/視頻監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目組織、實(shí)施和管理方案第一章項(xiàng)目組織1、項(xiàng)目組織和項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)

聯(lián)合項(xiàng)目小組由雙方派出的技術(shù)人員及管理人員組成，其中乙方人員主要擔(dān)負(fù)技術(shù)工作，甲方人員及工程監(jiān)理單位負(fù)責(zé)工程的監(jiān)督管理及協(xié)調(diào)，整個(gè)項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)如下：視頻監(jiān)控工程聯(lián)合項(xiàng)目小組工程質(zhì)控小組視頻監(jiān)控工程聯(lián)合項(xiàng)目小組工程質(zhì)控小組工程實(shí)施小組工程支持小組工程顧問小組工程培訓(xùn)小組視頻監(jiān)控工程聯(lián)合項(xiàng)目小組于甲、乙雙方簽訂正式合同后即成立，在整個(gè)項(xiàng)目中的主要分工側(cè)重如下：

A、聯(lián)合項(xiàng)目小組由三方派出的技術(shù)人員及管理人員組成。

B、乙方人員主要擔(dān)負(fù)工程實(shí)施技術(shù)工作，甲方人員可以主動(dòng)參和設(shè)備或系統(tǒng)的安裝、測(cè)試、診斷等工作，甲方和工程監(jiān)理單位另外應(yīng)對(duì)工程進(jìn)行監(jiān)督管理及協(xié)調(diào)。

C、三方各自派出技術(shù)和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，共同負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)合項(xiàng)目小組的工作。見項(xiàng)目聯(lián)系表：業(yè)主單位(XXX信息化工作辦公室)姓名職務(wù)手機(jī)電話E-MAIL單位操作員承建單位（XXX網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）姓名職務(wù)手機(jī)電話E-MAIL單位監(jiān)理單位（北京XXX限公司）姓名職務(wù)手機(jī)電話E-MAIL單位XXX總監(jiān)理工程師北京XXX限公司XXXD、工程驗(yàn)收合格后，甲方項(xiàng)目小組成員將負(fù)責(zé)綜合布線系統(tǒng)的日常管理；乙方項(xiàng)目小組成員及其他技術(shù)人員將擔(dān)當(dāng)甲方操作人員的培訓(xùn)、服務(wù)及技術(shù)支持工作。

E、在視頻監(jiān)控系統(tǒng)完全正常投入運(yùn)行后，項(xiàng)目小組完成任務(wù)。

F、視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程完成后，乙方接著1年免費(fèi)保修期。

2、崗位職責(zé)和任職人員

和XXX信息辦視頻監(jiān)控工程項(xiàng)目組織管理有關(guān)的重要崗位職責(zé)及任職人員說明如下；XXX網(wǎng)絡(luò)科技有限公司對(duì)派駐工地的工程技術(shù)人員和施工管理人員，未經(jīng)業(yè)主許可，不予調(diào)換。

建議甲方委派的項(xiàng)目管理人員，若非特殊狀況，保持不變。2.1工程聯(lián)合項(xiàng)目小組組長建議由甲方委派人員擔(dān)當(dāng)，并在《授權(quán)書》上進(jìn)行書面確認(rèn)。其主要職責(zé)是：為乙方的工作供應(yīng)便利和幫助，對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督及有關(guān)工程實(shí)施過程中重大事務(wù)的決策。姓名：聯(lián)系電話：2.2協(xié)管員

建議由甲方委派技術(shù)人員擔(dān)當(dāng)，并在《授權(quán)書》上進(jìn)行書面確認(rèn)。其主要職責(zé)是：幫助聯(lián)合項(xiàng)目小組組長開展工作，對(duì)乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。姓名：聯(lián)系電話：2.3工程聯(lián)合項(xiàng)目小組副組長由乙方XXX同志擔(dān)當(dāng)（聯(lián)系電話：XXX），作為本項(xiàng)目的乙方項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，從工程項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍組建之日起，就擔(dān)當(dāng)了將合同范圍內(nèi)的各項(xiàng)工程任務(wù)全面完成的重要職責(zé)。項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人須做好日常資源管理工作，并干脆限制項(xiàng)目管理支配的各個(gè)要素，詳細(xì)說來主要包括以下幾個(gè)方面：

項(xiàng)目執(zhí)行——對(duì)以下幾方面工作供應(yīng)指導(dǎo)：總體方案設(shè)計(jì)；設(shè)備配置確認(rèn)；工程質(zhì)量和進(jìn)度保證；設(shè)備安裝和軟件調(diào)試、集成及測(cè)試；系統(tǒng)驗(yàn)收，培訓(xùn)等。

項(xiàng)目檢查——通過其下屬各項(xiàng)目小組供應(yīng)的工程進(jìn)展匯報(bào)，將項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)和項(xiàng)目支配進(jìn)度進(jìn)行比較，發(fā)覺過程誤差，提出整改措施。

項(xiàng)目限制——審核項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，必要時(shí)調(diào)集各種備用資源，確保項(xiàng)目按支配進(jìn)度實(shí)施。

項(xiàng)目協(xié)調(diào)——和甲方、監(jiān)理單位等有關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，解決工程組織接口及技術(shù)接口問題；定期主持整個(gè)系統(tǒng)專題協(xié)調(diào)會(huì)，剛好解決相關(guān)問題。2.4重大項(xiàng)目工程主管由乙方同志擔(dān)當(dāng)（聯(lián)系電話：），其主要職責(zé)是：協(xié)調(diào)解決重要工程項(xiàng)目所必需的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的組織，在公司內(nèi)協(xié)調(diào)解決主要工程項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)及其他資源配置，并通過對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的組織、管理，確?？身槷?dāng)完成重要工程項(xiàng)目的各項(xiàng)工程任務(wù)。2.5工程質(zhì)控小組由乙方同志擔(dān)當(dāng)（聯(lián)系電話：），其主要職責(zé)是會(huì)同全組成員負(fù)責(zé)完成以下工作：幫助項(xiàng)目經(jīng)理制訂本項(xiàng)目的質(zhì)量工作支配，并貫徹實(shí)施。貫徹公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)的有關(guān)規(guī)定和要求。負(fù)責(zé)對(duì)工程任務(wù)全過程的質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，參和設(shè)計(jì)評(píng)審和其他重要的質(zhì)量活動(dòng)。其質(zhì)量業(yè)務(wù)工作受重大項(xiàng)目工程主管的指導(dǎo)和監(jiān)督。2.6工程實(shí)施小組由乙方XXX同志擔(dān)當(dāng)（聯(lián)系電話：），其職責(zé)是會(huì)同全組成員負(fù)責(zé)完成以下各項(xiàng)工程任務(wù)：視頻監(jiān)控系統(tǒng)深化設(shè)計(jì)，包括施工圖紙、詳細(xì)配置清單等,現(xiàn)場(chǎng)線管、線槽安裝技術(shù)指導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)線纜敷設(shè)、端接、設(shè)備安裝,技術(shù)文檔編制,系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收,現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)培訓(xùn)2.7工程支持小組由乙方XXX同志擔(dān)當(dāng)，其主要職責(zé)是：和廠商進(jìn)行工程技術(shù)協(xié)調(diào)，設(shè)備及幫助材料的運(yùn)輸，其他物資的供應(yīng)管理，后勤保障支持接口。2.8工程監(jiān)理小組由北京XXX限公司總監(jiān)理工程師代表XXX擔(dān)當(dāng)（聯(lián)系電話：），其主要職責(zé)是：對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督管理及協(xié)調(diào)協(xié)作。2.9專業(yè)工程師專業(yè)工程師名額視各階段工程任務(wù)的須要增減，詳細(xì)負(fù)責(zé)本專業(yè)工程范圍內(nèi)的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、測(cè)試等任務(wù)。專業(yè)工程師還負(fù)責(zé)對(duì)本專業(yè)的施工人員供應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)和工程督導(dǎo)，并和設(shè)備原廠商技術(shù)人員相協(xié)作，確保所選用的各類設(shè)備的性能指標(biāo)符合系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求。為確保綜合布線工程的建設(shè)進(jìn)度，網(wǎng)絡(luò)公司將依據(jù)各階段工程任務(wù)狀況調(diào)遣工程技術(shù)隊(duì)伍，其中全部精力投入該項(xiàng)目的專業(yè)工程師將保持不少于2人，施工技術(shù)工人不少于5人。3、人員組成XXX信息辦視頻監(jiān)控項(xiàng)目工作任務(wù)分析表編號(hào)要素名稱負(fù)責(zé)人備注1公司總經(jīng)理XXX11公司重大工程項(xiàng)目主管XXX需出入施工現(xiàn)場(chǎng)111聯(lián)合項(xiàng)目小組副組長XXX需出入施工現(xiàn)場(chǎng)112工程質(zhì)控小組組長XXX需出入施工現(xiàn)場(chǎng)113系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)確認(rèn)XXX、XXX12材料選購 、配置確認(rèn)XXX121施工過程監(jiān)管XXX122工程實(shí)施小組組長XXX需出入施工現(xiàn)場(chǎng)123線纜敷設(shè)、組件安裝調(diào)試需出入施工現(xiàn)場(chǎng)13系統(tǒng)驗(yàn)收XXX131質(zhì)檢測(cè)試設(shè)備供應(yīng)廠家132工程文檔管理、編寫XXX14工程支持小組組長XXX其次章工程實(shí)施1、概述本工程用戶希望達(dá)到的目標(biāo)為：建立一套先進(jìn)、完善的室內(nèi)視頻監(jiān)控系統(tǒng)；針對(duì)市政大樓15-21樓層的各平安出口實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)控，錄制人員出入狀況及數(shù)據(jù)、圖像調(diào)取查詢。2、工程施工總則2.1施工方案設(shè)計(jì)依據(jù)《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》JGJ/T16—92《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》GB/T50198—94《智能監(jiān)控工程程序和要求》GA/T75--94GA/T74—94智能監(jiān)控系統(tǒng)通用圖形符號(hào)2.1.1XXX信息辦視頻監(jiān)控布線施工方案確定工程項(xiàng)目小組對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘測(cè)，繪出施工圖紙，確定施工方案；用戶組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員對(duì)施工方案進(jìn)行評(píng)定。項(xiàng)目經(jīng)理組織施工人員、工程所需材料，依據(jù)雙方簽定的施工方案和施工圖紙進(jìn)行施工在施工過程中由項(xiàng)目經(jīng)理做好施工日志，更精確的把握好施工質(zhì)量、進(jìn)度；整個(gè)工程竣工后，由項(xiàng)目經(jīng)理向業(yè)主單位提交工程驗(yàn)收申請(qǐng)，組織雙方有關(guān)人員對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收、評(píng)審；公司和XXX信息辦簽訂視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程項(xiàng)目合同書。關(guān)于施工的幾個(gè)須要說明的重要問題本方案的設(shè)計(jì)是依據(jù)業(yè)主單位目前的需求，由業(yè)主單位和本公司雙方共同商定，方案的執(zhí)行需經(jīng)過雙方的同意；本方案包括施工的內(nèi)容及方法。內(nèi)容主要有：管道預(yù)埋敷設(shè)、線纜敷設(shè)、設(shè)備安裝系統(tǒng)聯(lián)調(diào)等，詳細(xì)內(nèi)容詳見后面的文字描述。業(yè)主單位如需更改設(shè)計(jì)（監(jiān)控點(diǎn)數(shù)量、布線位置等），應(yīng)提前書面通知施工單位，以便施工單位施工；并做好施工變更簽證，以作為竣工后驗(yàn)收的依據(jù)。在施工當(dāng)中做好隨工驗(yàn)收記錄，以作為竣工后驗(yàn)收的依據(jù)。本公司施工項(xiàng)目小組嚴(yán)格依據(jù)本施工方案進(jìn)行施工，若遇到不行預(yù)見的狀況發(fā)生，由項(xiàng)目組長和本公司的項(xiàng)目副組長共同協(xié)商解決，并做好記錄簽證。關(guān)于施工工期：施工的工期按“施工進(jìn)度支配”進(jìn)行，假如在實(shí)際施工當(dāng)中受到甲方其他土建、裝修等工程的影響，導(dǎo)致短暫停工的，工程工期將順延。本方案未涉及的內(nèi)容，由雙方協(xié)商解決，并填寫補(bǔ)充方案。2.2施工現(xiàn)場(chǎng)協(xié)作2.2.1施工現(xiàn)場(chǎng)要求業(yè)主單位須供應(yīng)應(yīng)我方詳細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)圖紙。業(yè)主單位向我方供應(yīng)已完工部分工程的圖紙及相關(guān)資料。業(yè)主單位向我方說明有關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章制度。我方嚴(yán)格遵守施工現(xiàn)場(chǎng)的各種規(guī)章制度。業(yè)主單位為我方供應(yīng)材料臨時(shí)存放場(chǎng)地（臨時(shí)倉庫）。業(yè)主單位為我方供應(yīng)施工用水、用電。2.2.2施工現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)業(yè)主單位應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)和我方項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系。我方將主動(dòng)主動(dòng)和業(yè)主單位做好協(xié)作工作，協(xié)作施工現(xiàn)場(chǎng)各方的管理工作、組織協(xié)調(diào)、施工進(jìn)度。業(yè)主單位派人員幫助我方現(xiàn)場(chǎng)勘察工作。2.3施工現(xiàn)場(chǎng)勘察2.3.1現(xiàn)場(chǎng)勘察內(nèi)容對(duì)布線各部位的全部出入口的位置、安裝位置、用途、數(shù)量、重要程度、要進(jìn)行勘察記錄；勘察現(xiàn)場(chǎng)確定安裝飾的位置，監(jiān)視范圍和圖像質(zhì)量符合要求，方可作為預(yù)定安裝位置；對(duì)安裝高度、出線口的基本位置應(yīng)做標(biāo)記；勘察記錄勘察后要按有關(guān)規(guī)定和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況繪制以下工程圖，圖上標(biāo)明有關(guān)尺寸，圖形符號(hào)應(yīng)按規(guī)定繪制。各種器材、設(shè)備的數(shù)量和安裝位置平面圖。中心限制室平面布置圖以及限制室管線進(jìn)出位置圖?？辈旌髴?yīng)填寫勘察記錄，勘察記錄應(yīng)作為正式文件存檔，并有甲、乙雙方技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字。工程施工流程3.1線纜的敷設(shè)和愛惜3.1.1線纜的敷設(shè)：線纜的型號(hào)、規(guī)格應(yīng)和設(shè)計(jì)規(guī)定相符。線纜的布防應(yīng)自然平直，不得產(chǎn)生扭絞、打圈接頭等現(xiàn)象，不應(yīng)受到外力的擠壓和損傷。線纜兩端應(yīng)貼有標(biāo)簽，應(yīng)標(biāo)明編號(hào)，標(biāo)簽書寫應(yīng)清晰、端正和正確。線纜的彎曲半徑應(yīng)符合下列規(guī)定：電纜的彎曲半徑至少為電纜外徑的6--10倍。主干對(duì)絞電纜的彎曲半徑至少為電纜外徑的10倍。光纜的彎曲半徑至少為光纜外徑的15倍。電源線、各種線纜應(yīng)分隔布放。線纜間的最小凈距符合設(shè)計(jì)要求。線纜和電力線最小凈距單位范圍條件最小凈距(mm)380V<2kV.A380V380V>5kV.A電纜和電力電纜平行敷設(shè)130300600有一方在接地的金屬槽道或鋼管中70150300雙方均在接地的金屬槽道或鋼管中注80150注：雙方都在接地的金屬槽道或鋼管中，且平行長度小于10米時(shí)，最小間距可為10mm。3.1.3布放電纜管道面積利用率：管徑管道面積內(nèi)徑（mm）內(nèi)徑截面積(mm2)A=0.79D2A（面積）D（管內(nèi)徑）最大占用面積布放一根電纜截面利用率為53%(mm2)布放兩根電纜截面利用率為！31%(mm2)布放三根以上電纜截面利用率為40%(mm2)15.80197104627820.9034518310713826.6055929617322435.1097351630238940.90132270141052952.502177115467587162.70310616469631242線纜外徑為5.6mm,截面積為：A=0.79D2=25mm23.1.4電纜布放最大數(shù)量：管內(nèi)徑（mm）布放電纜數(shù)量（根）15.80320.90526.60935.101540.902152.503462.70493.2安裝說明3.2.2水平布線水平布線系統(tǒng)主要包括從現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備到中心主機(jī)的走線路由，水平配線系統(tǒng)的總體施工要求如下：布線過程中纜線的施工應(yīng)盡量避開扭絞、打圈接頭等現(xiàn)象，不應(yīng)受到外力的擠壓和損傷；線路的走線要作好外觀防護(hù)、防雨、防火、防鼠。戶內(nèi)運(yùn)用線槽愛惜，戶外線管愛惜。纜線兩端應(yīng)貼有標(biāo)簽，應(yīng)標(biāo)明編號(hào)，標(biāo)簽書寫應(yīng)清晰、端正和正確；纜線終接后，應(yīng)有余量，水平配線系統(tǒng)在設(shè)備端預(yù)留的線長為30cm-80cm，管理配線端預(yù)留的線長為3-5m；各種端接設(shè)備應(yīng)接觸良好；3.2.3設(shè)備中心設(shè)備中心布線主要包括監(jiān)控中心的走線路由，施工要求如下：設(shè)備間應(yīng)供應(yīng)不少于一個(gè)220V、10A帶愛惜接地的單相電源插座。設(shè)備工作臺(tái)及限制箱安裝完畢后，垂直偏差度應(yīng)不大于3mm，安裝位置應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。各種設(shè)備安裝符合有關(guān)規(guī)定的技術(shù)要求。3.2.5前端設(shè)備的安裝一般要求按安裝圖紙進(jìn)行安裝。安裝前應(yīng)對(duì)所裝設(shè)備通電檢查。安裝質(zhì)量應(yīng)符合《電氣裝置安裝工程及驗(yàn)收規(guī)范》的要求。攝像機(jī)的安裝1)安裝前應(yīng)對(duì)攝像機(jī)進(jìn)行檢測(cè)和調(diào)整，使攝像處于正常工作狀態(tài)。2)攝像機(jī)應(yīng)堅(jiān)實(shí)地安裝在云臺(tái)上或固定位置上，所留尾線長度以不影響攝像機(jī)為宜，尾線須加愛惜措施。3)攝像機(jī)安裝過程中盡可能避開逆光攝像。4)室外攝像機(jī)若明顯高于四周建筑時(shí)，應(yīng)有避雷措施。5)在搬動(dòng)、安裝攝像機(jī)過程中，不得打開攝像機(jī)鏡頭蓋。6)安裝固定攝像機(jī)時(shí)，可參考以上要求。3.2.6中心限制設(shè)備的安裝監(jiān)視器的安裝監(jiān)視器應(yīng)端正、平穩(wěn)安裝在監(jiān)視器機(jī)柜（架）上。應(yīng)具在良好的通風(fēng)散熱環(huán)境。2)主監(jiān)視器距監(jiān)控人員的距離應(yīng)為主監(jiān)視器熒光屏對(duì)角線長度的4~6倍。3)避開日光或人工光源直射熒光屏。熒光表面背景光照度不得高于100Lx。4)監(jiān)視器機(jī)柜（架）的背面和側(cè)面距墻不應(yīng)小于0.8m。限制設(shè)備的安裝1)限制臺(tái)應(yīng)端正、平穩(wěn)安裝，機(jī)柜內(nèi)設(shè)備應(yīng)安裝堅(jiān)實(shí)，安裝所用的螺釘、墊片、彈簧、墊圈等均應(yīng)按標(biāo)裝好，不得遺漏。2)限制臺(tái)或機(jī)架柜內(nèi)插件設(shè)備均應(yīng)接觸牢靠，安裝堅(jiān)實(shí)，無扭曲，脫落現(xiàn)象。3)監(jiān)控室內(nèi)的全部引線均應(yīng)依據(jù)監(jiān)視器、限制設(shè)備的位置設(shè)置電纜線槽和進(jìn)線孔。4)全部引線設(shè)備連接時(shí)，均要留有余量，并做永久性標(biāo)記，以便修理和管理。4．工程施工支配進(jìn)度（25天）4.1工程準(zhǔn)備（7天）1人員配備：項(xiàng)目經(jīng)理，工程小組成員。項(xiàng)目經(jīng)理：1人，由具備豐富監(jiān)控系統(tǒng)施工集成閱歷、較強(qiáng)的工程組織實(shí)力的工程師擔(dān)當(dāng)，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和業(yè)主單位的關(guān)系，組織施工人員按支配進(jìn)行工程施工，對(duì)施工質(zhì)量、是否按期完工、以及施工記錄負(fù)責(zé)。工程小組：配備4－6人，工程小組成員中配備安裝人員、調(diào)試人員等。2材料準(zhǔn)備：由施工單位依據(jù)和業(yè)主單位簽定合同中的材料清單定購。3設(shè)備檢驗(yàn)：對(duì)購買的材料設(shè)備進(jìn)行測(cè)試檢驗(yàn)，同時(shí)做好檢驗(yàn)記錄以保證安裝的設(shè)備中不出現(xiàn)次廢品。對(duì)于核心限制設(shè)備，對(duì)其軟件按應(yīng)用的詳細(xì)實(shí)際狀況進(jìn)行設(shè)置調(diào)通。附表：施工工具及機(jī)具名稱用途數(shù)量沖擊鉆1臺(tái)平安裝備4套手電鉆1臺(tái)萬用表1臺(tái)一般工具2套4.2工程布線（10天）4.2.1愛惜管在辦公樓內(nèi)水平布線在吊頂內(nèi)部分接受PVC管愛惜，在墻壁垂直運(yùn)用明線方式。攝像機(jī)和線槽/線管之間、機(jī)柜和線槽/線管之間的線纜選用軟質(zhì)塑料套管愛惜。4.2.2走線管內(nèi)或線槽內(nèi)的穿線要求在穿線前管內(nèi)無鐵屑及毛刺，切斷口應(yīng)銼平，管口應(yīng)刮光；導(dǎo)線在管內(nèi)或線槽內(nèi)不應(yīng)有接頭或扭結(jié)，導(dǎo)線的接頭應(yīng)在接線盒內(nèi)焊接或用端子連接；穿管絕緣導(dǎo)線或電線的總截面積不應(yīng)超過管內(nèi)截面積的60%，敷設(shè)于封閉或線槽內(nèi)的絕緣導(dǎo)線或電纜的總截面積不應(yīng)大于線槽的凈截面積的70%；在中心管理室內(nèi)的布線接受地槽或墻槽時(shí)，電纜應(yīng)從機(jī)架、限制臺(tái)底部引入，將電纜順著所盤方向理直，按電纜的排列次序放入槽內(nèi)，拐彎處應(yīng)符合電纜曲率半徑要求；電纜離開機(jī)柜時(shí)，應(yīng)在距起彎點(diǎn)10mm處成捆空綁，依據(jù)電纜的數(shù)量應(yīng)隔100-200mm空綁一次；接受活動(dòng)地板時(shí)，電纜在地板下可靈敏布放，并應(yīng)順直無扭絞，在引入機(jī)架和限制臺(tái)處還應(yīng)成捆綁扎。4.2.3接地為保證系統(tǒng)中電子/電氣設(shè)備的正常運(yùn)行及降低系統(tǒng)噪聲，應(yīng)進(jìn)行愛惜接地，即將設(shè)備的金屬外殼如機(jī)柜、面板用導(dǎo)線和接地端子板（在原有的供電接地系統(tǒng)已存在的狀況下）連接。4.3設(shè)備安裝（3天）前端設(shè)備的安裝安裝前的檢查：將各類設(shè)備逐個(gè)進(jìn)行檢測(cè)和粗調(diào)，保證各類設(shè)備處于正常工作狀態(tài)或能滿足運(yùn)用要求后方可安裝。安裝留意事項(xiàng)：連接各類設(shè)備的線纜要留有確定的余量，不得影響設(shè)備的運(yùn)行及以后的維護(hù)；設(shè)備的各種接線均應(yīng)固定，設(shè)備安裝堅(jiān)實(shí)，外觀和性能要滿足行業(yè)和國家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。管理中心系統(tǒng)主設(shè)備的安裝系統(tǒng)主設(shè)備應(yīng)放置于訂做的機(jī)柜中，機(jī)柜的擺放綜合考慮出線的便捷和整體的美觀；限制柜臺(tái)臺(tái)面水平，臺(tái)內(nèi)接插件和設(shè)備接觸應(yīng)牢靠，安裝應(yīng)堅(jiān)實(shí)；監(jiān)視器/顯示器的放置應(yīng)使屏幕不受外來光直射；系統(tǒng)主機(jī)的外部可調(diào)部分應(yīng)暴露在便于操作的位置，可加愛惜蓋。4.4現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試（2天）各個(gè)功能模塊分別調(diào)通，測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能并做好調(diào)試記錄。4.5系統(tǒng)聯(lián)調(diào)（2天）在管理中心和各幫助中心及各功能模塊和中心連接進(jìn)行通電調(diào)試并記錄。4.5操作培訓(xùn)（1天）對(duì)業(yè)主的操作員進(jìn)行培訓(xùn)（詳見售后服務(wù)）。4.6驗(yàn)收資料準(zhǔn)備系統(tǒng)試運(yùn)行階段（天）《系統(tǒng)軟件的運(yùn)用手冊(cè)》、《設(shè)備的安裝、驗(yàn)收、操作和維護(hù)手冊(cè)》、《培訓(xùn)教材》、《工程竣工報(bào)告》等相關(guān)資料。4.7工程驗(yàn)收（1天）由設(shè)計(jì)施工單位和業(yè)主單位依據(jù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案對(duì)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能、性能進(jìn)行驗(yàn)收檢查。4.8工程進(jìn)度表25天1.工程準(zhǔn)備（2）2.工程布線（10）3.設(shè)備安裝（5）4.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試（2）5.系統(tǒng)聯(lián)調(diào)（1）6.驗(yàn)收資料準(zhǔn)備系統(tǒng)試運(yùn)行階段（）（附）系統(tǒng)前端攝像槍的參數(shù)布置說明在市政大樓15-21樓層的各樓梯口通道接受三星的SDC-415PDDN彩色低照度攝像機(jī)19支，協(xié)作廣角鏡頭，5米內(nèi)可清晰的將監(jiān)視范圍內(nèi)的人和物顯示出來，有效照射范圍可達(dá)30M。攝像機(jī)白天可采集彩色圖象，夜間光線暗時(shí)自動(dòng)轉(zhuǎn)換成黑白圖象，完全滿足客戶的監(jiān)視要求。詳細(xì)的配置見下表。監(jiān)控點(diǎn)設(shè)備對(duì)應(yīng)表樓層序號(hào)監(jiān)控系統(tǒng)分布點(diǎn)數(shù)量旋轉(zhuǎn)角度槍型151北通道內(nèi)消火栓上方1固定三星SDC-415PDDN2南通道內(nèi)消火栓上方1固定三星SDC-415PDDN3副電梯通道外墻壁1固定三星SDC-415PDDN164北通道內(nèi)消火栓上方1固定三星SDC-415PDDN5南通道內(nèi)消火栓上方1固定三星SDC-415PDDN6副電梯通道外墻壁1固定三星SDC-415PDDN177北通道內(nèi)消火栓上方1固定三星SDC-415PDDN8南通道內(nèi)消火栓上方1固定三星SDC-415PDDN9副電梯通道外墻壁1固定三星SDC-415PDDN1810北通道內(nèi)消火栓上方1固定三星SDC-415PDDN11南通道內(nèi)消火栓上方1固定三星SDC-415PDDN12副電梯通道外墻壁1固定三星SDC-415PDDN1913北通道內(nèi)消火栓上方1固定三星SDC-415PDDN14南通道內(nèi)消火栓上方1固定三星SDC-415PDDN15副電梯通道外墻壁1固定三星SDC-415PDDN2016副電梯通道北側(cè)1固定三星SDC-415PDDN17副電梯通道外墻壁1固定三星SDC-415PDDN2118副電梯通道北側(cè)1固定三星SDC-415PDDN19副電梯通道外墻壁1固定三星SDC-415PDDN合計(jì)19第三章工程實(shí)施管理1、項(xiàng)目質(zhì)量管理視頻監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)施遵從我方制定的一系列規(guī)范化管理規(guī)定，各個(gè)階段、各個(gè)步驟的工程實(shí)施都必需依據(jù)或提交相應(yīng)的文檔記錄。和本工程有關(guān)的項(xiàng)目規(guī)范管理相關(guān)文檔主要包括以下一些文件：《設(shè)備驗(yàn)貨表》、《材料驗(yàn)貨表》（附錄一）《系統(tǒng)施工日志》（附錄二）《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》（附錄三）《系統(tǒng)工程文檔》（附錄四）項(xiàng)目規(guī)范化文檔和各實(shí)施步驟的對(duì)應(yīng)關(guān)系見下表所示：序號(hào)實(shí)施步驟項(xiàng)目規(guī)范化管理文檔方式名稱1雙方簽訂合同提交《合同書》2設(shè)備訂貨、交貨參照《合同書》3設(shè)備到貨，開箱驗(yàn)貨；材料驗(yàn)貨提交《設(shè)備驗(yàn)貨表》、《材料驗(yàn)貨表》4編寫視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程實(shí)施工藝提交《項(xiàng)目組織實(shí)施和管理方案》，以下簡(jiǎn)稱《施工方案》5施工現(xiàn)場(chǎng)、機(jī)房，電源環(huán)境準(zhǔn)備和檢查參照《施工方案》6培訓(xùn)參照有關(guān)廠商培訓(xùn)資料7現(xiàn)場(chǎng)安裝施工參照提交《施工方案》《施工日志》8系統(tǒng)驗(yàn)收參照《施工方案》《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》2、項(xiàng)目成功實(shí)施的保障措施我方將從管理要素和物質(zhì)要素兩方面實(shí)行有效措施，確保綜合布線系統(tǒng)的成功實(shí)施。管理要素建立強(qiáng)有力的指揮體系，對(duì)工程實(shí)施的各種資源進(jìn)行宏觀調(diào)控，解決工程實(shí)施的重大，決策性問題。建立高效的項(xiàng)目運(yùn)作結(jié)構(gòu)，各職能項(xiàng)目分工明確，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組織，協(xié)調(diào)下共同完成綜合布線系統(tǒng)的實(shí)施。加強(qiáng)雙方的溝通，合作雙方的深化了解，互信任任可以避開無謂的消耗。物質(zhì)要素我方將確保投入到項(xiàng)目中的人力資源的數(shù)量和質(zhì)量，以保證工程的按時(shí)，按質(zhì)完成。我方將對(duì)工程到貨狀況進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，確保工程實(shí)施的物質(zhì)基礎(chǔ)準(zhǔn)時(shí)到位。為此我們提出以下四個(gè)方面的保障措施：2.1技術(shù)措施接受先進(jìn)的技術(shù)牢靠的產(chǎn)品和材料配備高水平的嫻熟工程技術(shù)人員設(shè)立項(xiàng)目技術(shù)委員會(huì)，解決疑難問題公司本部綜合技術(shù)后盾支持2.2人員保證配備實(shí)力雄厚的技術(shù)隊(duì)伍，工程實(shí)施力氣足夠依據(jù)須要可隨時(shí)調(diào)整更適合的人員參和工作，后備人員足夠2.3組織管理措施建立健全的工程領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目組、協(xié)作組等項(xiàng)目組織建立完善崗位責(zé)任制制定了切實(shí)可行滿足工程要求的實(shí)施支配有多年組織管理工作閱歷2.4質(zhì)量保證體系實(shí)行全員質(zhì)量管理制度設(shè)立項(xiàng)目質(zhì)控小組，主抓工程質(zhì)量2.5協(xié)作關(guān)系保證我公司和監(jiān)控設(shè)備廠商建立了特殊好的合作伙伴關(guān)系，工作協(xié)同一樣我公司留意外部協(xié)作關(guān)系，擅長敬重別人，將會(huì)和用戶、項(xiàng)目中其它施工單位搞好關(guān)系，保證工作順當(dāng)進(jìn)行。施工過程限制3.1施工進(jìn)度限制布線工程實(shí)施小組應(yīng)在《施工進(jìn)度支配支配表》的基礎(chǔ)上，結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際狀況，剛好調(diào)整制定各分項(xiàng)工程的進(jìn)度支配，實(shí)際的進(jìn)度在《施工進(jìn)度支配支配表》上注明，如有延期需說明。對(duì)影響工程進(jìn)度的問題，布線工程實(shí)施小組負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，對(duì)施工過程中出現(xiàn)的影響工期進(jìn)度的各類問題，剛好記錄，并和施工隊(duì)長一起實(shí)行處理措施，保證施工正常進(jìn)行；如遇無法現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，應(yīng)剛好匯報(bào)，盡快解決。布線工程實(shí)施小組負(fù)責(zé)人每兩天將施工進(jìn)度狀況報(bào)相關(guān)人員。因故需調(diào)整支配時(shí)，布線工程實(shí)施小組負(fù)責(zé)人應(yīng)將更新的進(jìn)度支配發(fā)往原支配接收部門；必要時(shí)，對(duì)支配變更造成的相關(guān)影響進(jìn)行評(píng)審。布線工程實(shí)施小組負(fù)責(zé)人應(yīng)每日填寫《施工日志》，詳細(xì)記錄工程進(jìn)度及現(xiàn)場(chǎng)狀況，每日向甲方通報(bào)一次；并每周同甲方召開一次例會(huì)，對(duì)本周施工狀況進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。用戶方提出更改設(shè)計(jì)的要求，必需由布線工程實(shí)施小組負(fù)責(zé)人出《技術(shù)文件更改通知單》，并經(jīng)用戶方簽字確認(rèn)，全部的更改均需重新評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行驗(yàn)證?！都夹g(shù)文件更改通知單》原件由布線工程實(shí)施小組負(fù)責(zé)人保管。如遇到影響到工期、工程質(zhì)量及意外的事情發(fā)生，雙方負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人共同協(xié)商處理，并簽署《備忘錄》。3.2施工工藝限制及檢驗(yàn)在工程施工過程嚴(yán)格遵照相關(guān)技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（進(jìn)出洞、套管、布線、線槽美觀合理）。按圖紙施工，做好標(biāo)記。工程組項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行工藝及質(zhì)量抽檢。對(duì)檢驗(yàn)不合格項(xiàng)目（工序）應(yīng)進(jìn)行記錄，并實(shí)行整改措施。按確定的檢驗(yàn)程序規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行檢驗(yàn)，并填寫檢驗(yàn)記錄。3.3施工人員的管理全部進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的施工人員在施工過程中都必需佩戴“工作牌”或“施工證”。施工期間，施工人員應(yīng)遵守《現(xiàn)場(chǎng)施工人員須知》之規(guī)定。工程組項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)工程負(fù)有相關(guān)責(zé)任，不能隨意在施工時(shí)離開施工現(xiàn)場(chǎng)，要經(jīng)常進(jìn)行巡察。3.4環(huán)境限制布線工程實(shí)施小組負(fù)責(zé)人應(yīng)主動(dòng)和甲方協(xié)商，保證臨時(shí)房屋、施工用水用電設(shè)施等的合理布置和配備，同時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)文明施工，督促作業(yè)班組保證場(chǎng)地整齊。3.5平安限制施工前必需對(duì)施工人員進(jìn)行平安防范意識(shí)教化。施工過程中應(yīng)加強(qiáng)平安宣揚(yáng)，落實(shí)有關(guān)平安措施（如帶平安帽、綁平安繩等）。在甲方重點(diǎn)部分（如存放寶珍貴要物品的房間）施工時(shí)，應(yīng)由甲方人員開門施工，施工期間，施工人員有責(zé)任保證物品不發(fā)生缺損，必要時(shí)要求甲方人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工；離場(chǎng)時(shí)，讓甲方人員清點(diǎn)物品，并在《施工人員進(jìn)退場(chǎng)記錄表》上簽字，然后關(guān)門離開。每日施工由工程組項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，并在《施工人員進(jìn)退場(chǎng)記錄表》上登記；施工完畢后，工程組項(xiàng)目負(fù)責(zé)人清點(diǎn)好人數(shù)，清理完現(xiàn)場(chǎng)，收攏工具和材料，關(guān)閉門窗，關(guān)掉電源，確保平安后，在《施工人員進(jìn)退場(chǎng)記錄表》上填寫，將人帶離。第四章設(shè)備清單品牌、型號(hào)規(guī)格技術(shù)參數(shù)及性能（配置）要求數(shù)量1三星SDC-415PDDN彩色低照度攝像機(jī)1/3“SuperHADCCD,辨別率為530線,照度彩色0.3lux/黑白0.002lux,內(nèi)置OSD菜單,超級(jí)寬動(dòng)態(tài)范圍，背光補(bǔ)償功能，多種彩色/黑白自動(dòng)轉(zhuǎn)換模式，內(nèi)置移動(dòng)偵測(cè)功能,多種高速電子快門模式，自動(dòng)追蹤白平衡，多區(qū)域隱藏功能,DC12V19臺(tái)2?？低旸S-8016HF數(shù)字監(jiān)控錄像主機(jī)（嵌入式16路D1畫質(zhì)），"操作界面：圖形化菜單操作界面，支持鼠標(biāo)、鍵盤操作操作：支持遙控器、鼠標(biāo)、鍵盤操作視頻輸入：16路復(fù)合視頻（PAL/NTSC）BNC（1.0VP-P75Ω）音頻輸入：16路音頻輸入200~2500mv30KΩ(BNC視頻顯示：1、4、9、16畫面顯示視頻標(biāo)準(zhǔn)：PAL（625線，50場(chǎng)/秒）NTSC（525線，60場(chǎng)/秒）系統(tǒng)資源：同時(shí)多路錄像，同時(shí)錄像回放、同時(shí)網(wǎng)絡(luò)操作*圖像辨別率：監(jiān)視704X576/640X480回放704X576/640X480*圖像壓縮：MPEG4/H.264音頻壓縮：PCM*視頻記錄速度：實(shí)時(shí)模式，PAL制每路1~25幀/秒可調(diào)；NTSC制每路1~30幀/秒可調(diào)畫質(zhì)：4檔可調(diào)硬盤接口：內(nèi)置2個(gè)IDE，可擴(kuò)展內(nèi)置8~12個(gè)大容量硬盤錄像占用空間：音視頻90~500M字節(jié)/小時(shí)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)：專用格式，無法篡改數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)平安*報(bào)警輸入：16路*報(bào)警輸出：8路*網(wǎng)絡(luò)接口：RJ4510M/100M自適應(yīng)以太網(wǎng)口*云鏡限制接口：RS485/RS232*云鏡限制方式：界面按鈕/鼠標(biāo)限制（指針移動(dòng)、滾輪變焦）*網(wǎng)絡(luò)功能：可通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)視、云鏡限制支持遠(yuǎn)程錄像查詢及實(shí)時(shí)回放、下載支持遠(yuǎn)程設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)以及系統(tǒng)的軟件升級(jí)支持遠(yuǎn)程的報(bào)警處理以及系統(tǒng)日志查看等功能支持IE閱讀1臺(tái)3海康威視DS-8008HF數(shù)字監(jiān)錄像主機(jī)（嵌入式8路D1畫質(zhì)），"操作界面：圖形化菜單操作界面，支持鼠標(biāo)、鍵盤操作操作：支持遙控器、鼠標(biāo)、鍵盤操作視頻輸入：8路復(fù)合視頻（PAL/NTSC）BNC（1.0VP-P75Ω）音頻輸入：8路音頻輸入200~2500mv30KΩ(BNC)視頻顯示：1、4、9、16畫面顯示視頻標(biāo)準(zhǔn)：PAL（625線，50場(chǎng)/秒）NTSC（525線，60場(chǎng)/秒）系統(tǒng)資源：同時(shí)多路錄像，同時(shí)錄像回放、同時(shí)網(wǎng)絡(luò)操作*圖像辨別率：監(jiān)視704X576/640X480回放704X576/640X480*圖像壓縮：MPEG4/H.264音頻壓縮：PCM*視頻記錄速度：實(shí)時(shí)模式，PAL制每路1~25幀/秒可調(diào)；NTSC制每路1~30幀/秒可調(diào)畫質(zhì)：4檔可調(diào)硬盤1臺(tái)接口：內(nèi)置2個(gè)IDE，可擴(kuò)展內(nèi)置8~12個(gè)大容量硬盤錄像占用空間：音視頻90~500M字節(jié)/小時(shí)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)：專用格式，無法篡改數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)平安*報(bào)警輸入：8路*報(bào)警輸出：8路*網(wǎng)絡(luò)接口：RJ4510M/100M自適應(yīng)以太網(wǎng)口*云鏡限制接口：輪變焦）*網(wǎng)絡(luò)功能：可通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)視、云鏡限制支持遠(yuǎn)程錄像查詢及實(shí)時(shí)回放、下載支持遠(yuǎn)程設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)以及系統(tǒng)的軟件升級(jí)支持遠(yuǎn)程的報(bào)警處理以及系統(tǒng)日志查看等功能支持IE閱讀"4三星743M顯示器17"LCD；屏幕比例5:4；水平可視角度160°；垂直可視角度160°；面板類型TN；亮度300cd/㎡；對(duì)比度5000:1；黑白響應(yīng)時(shí)間5ms；顯示色調(diào)16.2M；最佳辨別率1280×10241臺(tái)5三星400G專業(yè)硬盤3.5"7200轉(zhuǎn)，SATA5年質(zhì)保6臺(tái)6三星204NUSB刻錄機(jī)支持LightScribe光雕功能，擁有2MB緩存容量，支持寫入、復(fù)寫、復(fù)寫、寫入、寫入、寫入；CD方面，支持寫入和寫入。尋道時(shí)間：DVD-ROM:145ms，CD-ROM:125ms1臺(tái)7國產(chǎn)KVM切換器切換方式:按鈕/熱鍵；輸入接口:4路輸入；輸出接口：1路輸出；支持操作系統(tǒng):MicrosoftWindows98SE，ME，NT，2000，XP，NT2003/LinuxRedHat；支持辨別率:1920×1440；含配套電纜1臺(tái)8國產(chǎn)思屋配電箱20A6回路,含SPD防雷1套9山特UPS電源額定輸出容量（KVA）：3；支持時(shí)間：在線延時(shí)5小時(shí)；切換時(shí)間（ms）：2-4；輸入電壓（V）：220；輸出電壓（V）：220；過載實(shí)力：105-125%時(shí)過載實(shí)力(min):5/125-150%時(shí)過載實(shí)力(sec):10/大于150%時(shí)過載實(shí)力(ms):200；旁路特性：無內(nèi)部靜態(tài)旁路；含電池及電池柜1套10美加順開關(guān)電源DC12V10A3臺(tái)11國產(chǎn)三信監(jiān)控機(jī)柜600*60042U、19寸鋼制噴塑1套12SKK視頻線SYV75-51900米13陽工電源線RVV2*1.51900米14雙贏PVC管PVC321000米15橋架100*5045米16幫助器材要求包含集成費(fèi)，安裝、調(diào)試等費(fèi)用1批第五章售后服務(wù)承諾書優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)是任一銷售公司必備的條件之一。始終以來我司對(duì)售后服務(wù)工作均特殊重視，特殊是近年為改善和提高這方面的工作質(zhì)量，我司主動(dòng)吸取國內(nèi)外大公司的閱歷，并使之用于實(shí)際中。供應(yīng)產(chǎn)品主要服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾：我公司所供應(yīng)產(chǎn)品的主要售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下表序號(hào)設(shè)備名稱免費(fèi)退貨免費(fèi)換貨免費(fèi)修理免費(fèi)上門1三星SDC-415PDDN彩色低照度攝像機(jī)7天15天1年1年2?？低旸S-8016HF數(shù)字監(jiān)控錄像主機(jī)7天15天1年1年3?？低旸S-8008HF數(shù)字監(jiān)錄像主機(jī)7天15天1年1年4三星743M顯示器7天15天1年1年5三星400G專業(yè)硬盤7天15天5年1年6三星204NUSB刻錄機(jī)7天15天1年1年7國產(chǎn)KVM切換器7天15天1年1年8國產(chǎn)思屋配電箱7天15天1年1年9山特UPS電源7天15天3年1年10美加順開關(guān)電源7天15天1年1年11國產(chǎn)三信監(jiān)控機(jī)柜7天15天1年1年12SKK視頻線7天15天5年1年13陽工電源線7天15天5年1年14雙贏PVC管7天15天5年1年注：時(shí)間為自檢合格之日起；按廠家承諾實(shí)行“三包”，若出現(xiàn)“三包”規(guī)定中所列的性能故障，自購買之日起，7日內(nèi)免費(fèi)退貨，15日內(nèi)免費(fèi)更換，一年內(nèi)修理兩次仍不能正常運(yùn)用的免費(fèi)更換。供貨：2.1供應(yīng)的設(shè)備均為原廠正貨（非水貨），且通過正規(guī)的渠道進(jìn)貨，全部產(chǎn)品均為含稅產(chǎn)品，在中國境內(nèi)享受原廠正規(guī)的售后服務(wù)，保障用戶的利益。2.2供應(yīng)全新的未經(jīng)運(yùn)用的產(chǎn)品，包裝獨(dú)立完整附裝箱清單有明顯的中文標(biāo)示，并附完整的技術(shù)資料，包括技術(shù)說明書、運(yùn)用手冊(cè)、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)資料、保修證書和三包證書等。3免費(fèi)送貨上門、免費(fèi)安裝調(diào)試、免費(fèi)產(chǎn)品培訓(xùn) 免費(fèi)送貨上門、安裝調(diào)試、免費(fèi)設(shè)備培訓(xùn)等相關(guān)售后服務(wù)，直致用戶能夠嫻熟運(yùn)用設(shè)備為止。為提高擁護(hù)對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度和安裝、運(yùn)用、和維護(hù)技巧，我公司將依據(jù)用戶的須要向本項(xiàng)目覆蓋的用戶方人供應(yīng)產(chǎn)品運(yùn)用培訓(xùn)?；九嘤?xùn)支配如下：培訓(xùn)內(nèi)容課時(shí)講師設(shè)備操作基礎(chǔ)學(xué)問1培訓(xùn)師硬盤錄象機(jī)的基礎(chǔ)操作1培訓(xùn)師UPS的操作及日常維護(hù)1培訓(xùn)師雙方協(xié)商的其他內(nèi)容待定培訓(xùn)師4免費(fèi)軟件升級(jí)服務(wù)我公司將依據(jù)用戶的要求，終身免費(fèi)供應(yīng)軟件的升級(jí)服務(wù)，免費(fèi)供應(yīng)硬件的升級(jí)指導(dǎo)，如用戶須要升級(jí)硬件，我公司只收取硬件成本費(fèi)，不再收取其他費(fèi)用。5定期回訪、保養(yǎng)服務(wù)5.1定期巡檢和回訪：為最大程度預(yù)防故障的發(fā)生，更好的服務(wù)最終用戶，本公司將為客戶供應(yīng)主動(dòng)主動(dòng)的預(yù)防維護(hù)服務(wù)，提高系統(tǒng)的運(yùn)用效率。在不同階段，我公司將組織定期巡檢和回訪，了解設(shè)備運(yùn)用狀況，解答技術(shù)問題，進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)。詳細(xì)列表如下：巡檢內(nèi)容回訪內(nèi)容了解設(shè)備運(yùn)用狀況出具檢查報(bào)告和維護(hù)建議書供應(yīng)系統(tǒng)優(yōu)化方案了解設(shè)備運(yùn)用狀況解答客戶技術(shù)問題工程師服務(wù)狀況調(diào)查設(shè)備安裝和驗(yàn)收后：前3個(gè)月4—12月12個(gè)月后巡檢和回訪頻度：每二個(gè)月巡檢一次每月電話回訪兩次每四個(gè)月巡檢一次每月電話回訪一次每六個(gè)月巡檢一次每月電話回訪一次5.2除每月一次定期走訪客戶、檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)。我們的銷售工程師每隔15天和所負(fù)責(zé)供應(yīng)服務(wù)的客戶進(jìn)行聯(lián)系，按客戶供應(yīng)的合理要求供應(yīng)服務(wù)支持。624小時(shí)熱線支持服務(wù)：運(yùn)用我公司產(chǎn)品出現(xiàn)疑難問題時(shí)，24小時(shí)內(nèi)都可撥打服務(wù)熱線xxxxxx，5分鐘內(nèi)可以獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另：當(dāng)接到客戶的故障報(bào)修時(shí)，市區(qū)內(nèi)，我司人員于2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，2小時(shí)內(nèi)完成故障機(jī)的修復(fù)或替換運(yùn)用；在區(qū)外，我公司工程師在24小時(shí)內(nèi)完成故障機(jī)的修復(fù)或替換運(yùn)用。我公司承諾本條款的有效實(shí)現(xiàn)率為98%，若無法實(shí)現(xiàn)，其最長時(shí)間不得超過48小時(shí)。7修理備件實(shí)惠：當(dāng)設(shè)備超過修理期或由非保修范圍內(nèi)緣由造成的設(shè)備故障，須要更換部件時(shí)，我公司不再收取人工服務(wù)費(fèi)，并予以用戶備件實(shí)惠。修理原則實(shí)惠：我公司除嚴(yán)格依據(jù)各產(chǎn)品的廠家規(guī)定的免費(fèi)修理范圍對(duì)所投產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)保修外，對(duì)因選購 人的不正值運(yùn)用所造成的損壞不歸我公司負(fù)責(zé)保修的，我公司將以主動(dòng)解決問題為指導(dǎo)思想，主動(dòng)幫助用戶修理，予以配件實(shí)惠，不再收取其人工服務(wù)等費(fèi)用。8現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)在產(chǎn)品保修期內(nèi)，無論故障大小，均供應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，由客戶服務(wù)部派遣專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)調(diào)試、故障診斷和解除。9延期服務(wù)：投標(biāo)全部設(shè)備在質(zhì)量保證期過后，我公司將供應(yīng)延期服務(wù)，對(duì)超保修期的故障設(shè)備