燃?xì)鈼l例試題一、名詞解釋1、天然氣：是指天然蘊(yùn)藏于地層中的烴類和非烴類氣體的混合物，主要存在于油田氣、氣田氣、煤層氣、泥火山氣和生物生產(chǎn)氣中。2、液化石油氣：是以丙烷、丁烷為主要成分作為燃料使用的液態(tài)石油氣。3、人工煤氣：是指以固體、液體或氣體〔包括煤、重油、輕油液體石油氣、天然氣等〕為原料經(jīng)轉(zhuǎn)化制得的，且符合現(xiàn)行國(guó)家質(zhì)量要求的可燃?xì)怏w。4、燃?xì)猓褐缸鳛槿剂鲜褂貌⒎弦欢ㄒ蟮臍怏w燃料，包括天然氣〔含煤層氣〕液化石油氣和人工煤氣等。5、燃?xì)馊紵骶撸褐敢匀細(xì)鉃槿剂系娜紵骶?，包括居民家庭和商業(yè)用戶所使用的燃?xì)庠睢崴?、沸水器、采暖器、空調(diào)器等器具。6、燃?xì)庠O(shè)施：是指人工煤氣生產(chǎn)廠、燃?xì)鈨?chǔ)配站、門(mén)站、氣化站、混氣站、加氣站、灌裝站、供應(yīng)站、調(diào)壓站、市政燃?xì)夤芫W(wǎng)等的總稱，包括市政燃?xì)庠O(shè)施、建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主專有局部以外的燃?xì)庠O(shè)施以及戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施等。7、供氣規(guī)模：指燃?xì)獾墓?yīng)總量、供應(yīng)區(qū)域和用戶數(shù)量。8、市政燃?xì)庠O(shè)施改動(dòng)：指燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者對(duì)市政燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行的擴(kuò)建、改建、改造、改裝、遷移或者撤除活動(dòng)。9、危險(xiǎn)物品：指易燃易爆物品、危險(xiǎn)化學(xué)品、放射行性物品等能夠危及人身平安和財(cái)產(chǎn)平安的物品。10、重大危險(xiǎn)源：指長(zhǎng)期地或者臨時(shí)地生產(chǎn)、搬運(yùn)、使用或者儲(chǔ)存危險(xiǎn)物品，且危險(xiǎn)物品的數(shù)量等于或者超過(guò)臨界量的單元〔包括場(chǎng)所和設(shè)施〕。11、燃?xì)忾_(kāi)展規(guī)劃：是加強(qiáng)燃?xì)夤芾砉ぷ鞯那疤岷鸵罁?jù)，是在一定空間和時(shí)間范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)各種條件，對(duì)各種規(guī)劃要素的系統(tǒng)分析和總體安排。12、燃?xì)鈶?yīng)急預(yù)案:一般包括預(yù)案適用范圍、組織機(jī)構(gòu)及職工分工、燃?xì)鈶?yīng)急氣源和種類、應(yīng)急供應(yīng)方式、應(yīng)急處置程序、應(yīng)急救援措施、對(duì)外信息發(fā)布和宣傳等內(nèi)容。13、戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施：是指燃?xì)夤艿酪肟谥蟮娜細(xì)庠O(shè)施，包括燃?xì)獗?、燃?xì)獗砗蟮墓艿馈查y門(mén)〕、燃?xì)庠钋斑B接管。14、燃?xì)馄桨彩鹿剩菏侵冈谌細(xì)獾纳a(chǎn)、儲(chǔ)存、輸配和使用過(guò)程中，因自然災(zāi)害、不可抗力、人為成心或過(guò)失、意外事件等多種因素造成的燃?xì)庑孤?、停氣、中毒或爆炸，造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，影響社會(huì)秩序的事件。15、積極違法：是指行政機(jī)關(guān)行使無(wú)法律、法規(guī)授權(quán)根據(jù)的權(quán)利或者突破法律、法規(guī)授權(quán)界限、范圍，自我擴(kuò)張行使權(quán)利，即不該為而為。16、消極違法：是指行政機(jī)關(guān)不履行或者拖延履行法律、法規(guī)規(guī)定的法定職責(zé)，即應(yīng)該為而不為。17、所謂直接負(fù)責(zé)的主管人員：是指對(duì)違法行為的發(fā)生負(fù)有決策責(zé)任的決策者或決定者。18、所謂其他直接責(zé)任人員：是指直接實(shí)施違法行為的人員。19、罰款：是指行政機(jī)關(guān)或法律、法規(guī)授權(quán)的組織以及行政機(jī)關(guān)委托的其他組織責(zé)令違法者承擔(dān)一定的金錢(qián)給付業(yè)務(wù)，要求違法者在一定期限內(nèi)繳納一定數(shù)量的貨幣的行為處分。20、沒(méi)收違法所得：是指行政機(jī)關(guān)依法將行為人通過(guò)違法行為獲取的財(cái)產(chǎn)收歸國(guó)有的處分形式，本質(zhì)上是一種追繳，以違法行為人通過(guò)違法手段獲取的財(cái)產(chǎn)為限，而不包括違法行為人以合法手段獲得的財(cái)產(chǎn)。二、填空1、燃?xì)夤ぷ鲬?yīng)當(dāng)堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、保障平安、確保供應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)效勞、節(jié)能高效的原那么。2、燃?xì)忾_(kāi)展規(guī)劃的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：燃?xì)鈿庠?、燃?xì)夥N類、燃?xì)夤?yīng)方式和規(guī)模、燃?xì)庠O(shè)施布局和建設(shè)時(shí)序、燃?xì)庠O(shè)施建設(shè)用地、燃?xì)庠O(shè)施保護(hù)范圍、燃?xì)夤?yīng)保障措施和平安保障措施等。3、燃?xì)鈶?yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)明確燃?xì)鈶?yīng)急氣源和種類、應(yīng)急供應(yīng)方式、應(yīng)急處置程序和急救援措施等內(nèi)容。4、燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向燃?xì)庥脩舫掷m(xù)、穩(wěn)定，平安供應(yīng)符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的燃?xì)?，指?dǎo)燃?xì)庥脩羝桨灿脷?，?jié)約用氣，并對(duì)燃?xì)庠O(shè)施定期進(jìn)行平安檢查。5、管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照供氣、用氣合同的約定，對(duì)單位燃?xì)庥脩舻娜細(xì)庠O(shè)施承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。6、燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全燃?xì)赓|(zhì)量檢測(cè)制度，確保所供應(yīng)的燃?xì)赓|(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。7、燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)、老實(shí)守信、接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。8、燃?xì)庥脩粲袡?quán)就燃?xì)馐召M(fèi)，效勞等事項(xiàng)向燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者進(jìn)行查詢，燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到查詢申請(qǐng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。9、燃?xì)馄桨彩鹿拾l(fā)生后，燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)本單位燃?xì)馄桨彩鹿蕬?yīng)急預(yù)案，組織搶險(xiǎn)、搶險(xiǎn)。10、標(biāo)準(zhǔn)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)與效勞行為，是建立和完善公平有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、保障燃?xì)夤?yīng)平安、保證燃?xì)庑谫|(zhì)量、維護(hù)燃?xì)庥脩艉戏?quán)益的重要保障。11、燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全燃?xì)馄桨苍u(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)管理體系，及時(shí)消除燃?xì)馄桨彩鹿孰[患。12、平安是燃?xì)夤芾碇械暮诵膯?wèn)題。13、燃?xì)忾_(kāi)展規(guī)劃是加強(qiáng)燃?xì)夤芾砉ぷ鞯那疤岷鸵罁?jù)，是在一定空間和時(shí)間范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)各種條件，對(duì)各種規(guī)劃要素的系統(tǒng)分析和總體安排。14、燃?xì)馐且环N易燃、易爆、易中毒的氣體燃料，城鎮(zhèn)燃?xì)馄桨采婕扒Ъ胰f(wàn)戶。15、平安管理是燃?xì)夤ぷ鞯闹刂兄亍?6、燃?xì)庖验_(kāi)展成為一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)，明確燃?xì)獾拈_(kāi)展方針、原那么、目標(biāo)、內(nèi)容等，是指導(dǎo)行業(yè)開(kāi)展的重要依據(jù)。17、城鎮(zhèn)燃?xì)夤?yīng)方式包括管道輸送和瓶裝兩種方式。18、根據(jù)氣源種類規(guī)劃建設(shè)應(yīng)急氣源設(shè)施和確定應(yīng)急氣源是應(yīng)急儲(chǔ)藏制度的重要內(nèi)容。19、燃?xì)馐乾F(xiàn)代城市賴以生存和開(kāi)展的重要能源根底之一，也是國(guó)家能源戰(zhàn)略中重點(diǎn)建設(shè)和開(kāi)展的事業(yè)，燃?xì)獾钠占皯?yīng)用對(duì)優(yōu)化城鄉(xiāng)能源結(jié)構(gòu)、改善環(huán)境質(zhì)量、提高人民生活水平、提升城市載體功能發(fā)揮極其重要的作用。20、從事燃?xì)饨?jīng)營(yíng)活動(dòng)要有符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的儲(chǔ)存、輸配設(shè)施。21、燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)公示業(yè)務(wù)流程、效勞承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和效勞熱線等信息，并按照國(guó)家燃?xì)庑跇?biāo)準(zhǔn)提供效勞。22、平安用氣規(guī)那么應(yīng)當(dāng)由燃?xì)馄髽I(yè)依據(jù)國(guó)家法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定，向用戶發(fā)放。23、燃?xì)庥脩敉锨坊蛘呔芙^交費(fèi)，構(gòu)成違約行為，燃?xì)夤?yīng)單位可通過(guò)協(xié)商或者民事訴訟等合法途徑追繳燃?xì)赓M(fèi)用。24、燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)加強(qiáng)用氣平安的宣傳與指導(dǎo)，加強(qiáng)燃?xì)庠O(shè)施的維護(hù)與管理，并且明確告知用戶平安責(zé)任與禁止行為，對(duì)保證用戶的人身財(cái)產(chǎn)平安十分必要。25、燃?xì)馊紵骶呱a(chǎn)單位或銷售單位應(yīng)設(shè)立或委托設(shè)立售后效勞站，由具有資質(zhì)的單位承擔(dān)安裝、維修業(yè)務(wù)。26、燃?xì)夤芾聿块T(mén)應(yīng)當(dāng)建立健全燃?xì)馄桨惭b置和平安警示標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)。27、當(dāng)發(fā)生燃?xì)馍a(chǎn)平安事故時(shí)，應(yīng)依據(jù)?平安生產(chǎn)法?、?生產(chǎn)平安事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例?等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。28、 平安生產(chǎn)管理，堅(jiān)持平安第一、預(yù)防為主的方針。29、按照?濮陽(yáng)市天然氣公司社會(huì)效勞承諾?，我們應(yīng)該嚴(yán)格遵循平安第一、用戶至上、誠(chéng)信為本、文明標(biāo)準(zhǔn)的原那么，為用戶提供“快捷、便利、周到〞的效勞。30、所供天然氣氣體質(zhì)量符合國(guó)家現(xiàn)行?天然氣?標(biāo)準(zhǔn)〔GB17820〕。31、燃?xì)庥脩粲袡?quán)就燃?xì)馐召M(fèi)、效勞等事項(xiàng)向燃?xì)饨?jīng)營(yíng)進(jìn)行查詢，燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到查詢申請(qǐng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。32、正式接到客戶用氣申請(qǐng)后，在5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)；對(duì)不受理的，向申請(qǐng)用氣者說(shuō)明理由；在申請(qǐng)用氣客戶按照用戶開(kāi)展合同約定支付工程預(yù)付款后，在7個(gè)工作日內(nèi)安排施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)施工，并按照合同約定期限竣工通氣；零星居民〔不包括城中村〕用戶申請(qǐng)用氣者付清工程安裝費(fèi)后，在10個(gè)工作日內(nèi)完成工程安裝，并通氣交付使用。33、我公司的事故報(bào)警〔修〕、效勞熱線電話：4414767。投訴電話：4433767。用戶投訴后在2個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)，在10個(gè)工作日內(nèi)處理完畢；燃?xì)庑袠I(yè)管理部門(mén)的監(jiān)督電話號(hào)6633110。34、按照?濮陽(yáng)市天然氣公司社會(huì)效勞承諾?，公司對(duì)全市用戶每2年進(jìn)行一次戶內(nèi)平安檢查。35、燃?xì)庑袠I(yè)效勞應(yīng)當(dāng)遵循平安第一、用戶至上、誠(chéng)信為本、文明標(biāo)準(zhǔn)的原那么。36、燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)公示業(yè)務(wù)流程、效勞承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和效勞熱線等信息，并按照國(guó)家燃?xì)庑跇?biāo)準(zhǔn)提供效勞。37、管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)正式接到用戶申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。38、管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)在申請(qǐng)用氣者按照新用戶開(kāi)展合同約定支付工程預(yù)付款后，應(yīng)當(dāng)在7個(gè)工作日內(nèi)安排施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)施工。39、管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)在零星居民申請(qǐng)用氣者付清工程安裝費(fèi)后，應(yīng)當(dāng)在10個(gè)工作日內(nèi)完成工程安裝，并通氣交付使用。40、用戶連續(xù)三次不繳納燃?xì)赓M(fèi)的，管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)可以停止供氣。41、事故搶修及時(shí)率必須到達(dá)100%。42、燃?xì)庥脩粲袡?quán)就燃?xì)馐召M(fèi)、效勞等事項(xiàng)向燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者進(jìn)行查詢，燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到查詢申請(qǐng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。43、接到戶內(nèi)、戶外管網(wǎng)燃?xì)庑孤妒鹿蕡?bào)警后，搶修人員在5分鐘之內(nèi)出發(fā)，1小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，事故搶修及時(shí)率到達(dá)100%。44、用戶燃?xì)庠O(shè)施發(fā)生使用故障，在用戶報(bào)修后6小時(shí)內(nèi)上門(mén)處理，24小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)。45、校驗(yàn)結(jié)果符合國(guó)家規(guī)定的，由用戶承擔(dān)校驗(yàn)燃?xì)獗淼馁M(fèi)用。46、新建、擴(kuò)建、改建建設(shè)工程，不得影響燃?xì)庠O(shè)施平安。47、安裝、改裝、撤除戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè)。48、對(duì)燃?xì)馍a(chǎn)平安事故，依照有關(guān)生產(chǎn)平安事故報(bào)告和調(diào)查處理的法律、行政法規(guī)的規(guī)定報(bào)告和調(diào)查處理。49、燃?xì)馄桨彩鹿式?jīng)調(diào)查確定為責(zé)任事故的，應(yīng)當(dāng)查明原因、明確責(zé)任，并依法予以追究。50、小事故搶修24小時(shí)內(nèi)完成，大事故72小時(shí)內(nèi)完成。51、燃?xì)庠O(shè)施建設(shè)工程竣工后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法組織竣工驗(yàn)收，并自竣工驗(yàn)收合格之日起15日內(nèi)，將竣工驗(yàn)收情況報(bào)燃?xì)夤芾聿块T(mén)備案。52、管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者對(duì)其供氣范圍內(nèi)的市政燃?xì)庠O(shè)施、建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主專有局部以外的燃?xì)庠O(shè)施，承擔(dān)運(yùn)行、維護(hù)、搶修和更新改造的責(zé)任。53、燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者停業(yè)、歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)事先對(duì)其供氣范圍內(nèi)的燃?xì)庥脩舻恼Ｓ脷庾鞒鐾咨瓢才?，并?0個(gè)工作日內(nèi)前向所在地燃?xì)夤芾聿块T(mén)報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)方可停業(yè)、歇業(yè)。54、燃?xì)庥脩魬?yīng)當(dāng)遵守平安用氣規(guī)那么，使用合格的燃?xì)馊紵骶吆蜌馄?，及時(shí)更換國(guó)家明令淘汰或者使用年限已屆滿的燃?xì)馊紵骶摺⑦B接管等，并按照約定期限支付燃?xì)赓M(fèi)用。55、燃?xì)馊紵骶叩陌惭b、維修，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。三、判斷題1、燃?xì)夤ぷ鞑粦?yīng)當(dāng)堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃，保障平安、確保供應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)效勞、節(jié)能高效的原那么?！插e(cuò)〕2、管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照供氣、用氣合同的約定，對(duì)單位燃?xì)庥脩舻娜細(xì)庠O(shè)施承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。(對(duì))3、燃?xì)庥脩粲袡?quán)就燃?xì)馐召M(fèi)，效勞等事項(xiàng)向燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者進(jìn)行查詢，燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到查詢申請(qǐng)之日起6個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)?！插e(cuò)〕4、燃?xì)忾_(kāi)展規(guī)劃是加強(qiáng)燃?xì)夤芾砉ぷ鞯那疤?，燃?xì)鈶?yīng)急保障措施是燃?xì)夤?yīng)平安的重要保障?！矊?duì)〕5、平安不是燃?xì)夤芾碇械暮诵膯?wèn)題?！插e(cuò)〕6、燃?xì)庖验_(kāi)展成為一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)，明確燃?xì)獾拈_(kāi)展方針、原那么、內(nèi)容等是指導(dǎo)行業(yè)開(kāi)展的重要依據(jù)?！插e(cuò)〕7、城鎮(zhèn)燃?xì)夥譃槿斯っ簹狻⑻烊粴?、液化石油氣等不同類別，每一類燃?xì)獍凑战M分和特征不同分為假設(shè)干種。〔對(duì)〕8、燃?xì)獠荒芡耆紵斐舍尫懦龅臒煔庵泻杏泻怏w致人傷害的案例占到50%?！插e(cuò)〕9、燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修專業(yè)性強(qiáng)、其設(shè)計(jì)、施工都有嚴(yán)格的技術(shù)要求?！矊?duì)〕10、法律責(zé)任是法律、法規(guī)、規(guī)章必不可少的重要組成局部?！矊?duì)〕11、根據(jù)?濮陽(yáng)市天然氣公司社會(huì)效勞承諾?中效勞窗口在節(jié)假日期間，可對(duì)用戶收取手續(xù)費(fèi)?！插e(cuò)〕12、按照?天然氣公司社會(huì)效勞承諾?要求接到戶內(nèi)、戶外管網(wǎng)燃?xì)庑孤妒鹿蕡?bào)警后，搶修人員在5分鐘之內(nèi)出發(fā)?！矊?duì)〕13、用戶無(wú)權(quán)就燃?xì)馐召M(fèi)、效勞等事項(xiàng)向縣級(jí)以上地方人民政府價(jià)格主管部門(mén)或燃?xì)夤芾聿块T(mén)以及其他有關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴。〔錯(cuò)〕14、搶修現(xiàn)場(chǎng)可不用設(shè)置警戒標(biāo)志?！插e(cuò)〕15、根據(jù)?城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例?第十六條規(guī)定禁止個(gè)人從事管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)活動(dòng)。〔對(duì)〕16、燃?xì)庑袠I(yè)效勞應(yīng)當(dāng)遵循平安第一、用戶至上、誠(chéng)信為本、文明標(biāo)準(zhǔn)的原那么。〔對(duì)〕17、管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)在零星居民申請(qǐng)用氣者付清工程安裝費(fèi)后，應(yīng)當(dāng)在7個(gè)工作日內(nèi)完成工程安裝，并通氣交付使用?！插e(cuò)〕18、所供天然氣氣體質(zhì)量符合國(guó)家現(xiàn)行?天然氣?標(biāo)準(zhǔn)〔GB19820〕?！插e(cuò)〕19、生產(chǎn)是燃?xì)夤ぷ鞯闹刂兄?。〔錯(cuò)〕20、燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)、老實(shí)守信、接受社會(huì)公眾監(jiān)督?！矊?duì)〕21、用戶連續(xù)三次不繳納燃?xì)赓M(fèi)的，管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)可停止供氣?！矊?duì)〕22、事故搶修及時(shí)率必須到達(dá)98%。 〔錯(cuò)〕23、管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證效勞窗口準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)入效勞窗口的用戶未辦理完事項(xiàng)前，效勞窗口不得終止效勞。〔對(duì)〕24、燃?xì)庥脩粲袡?quán)就燃?xì)馐召M(fèi)、效勞等事項(xiàng)向燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者進(jìn)行查詢，燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到查詢申請(qǐng)之日起7個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。〔錯(cuò)〕25、接到戶內(nèi)、戶外管網(wǎng)燃?xì)庑孤妒鹿蕡?bào)警后，搶修人員在5分鐘之內(nèi)出發(fā)，1小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，事故搶修及時(shí)率到達(dá)100%。〔對(duì)〕26、用戶燃?xì)庠O(shè)施發(fā)生使用故障，在用戶報(bào)修后6小時(shí)內(nèi)上門(mén)處理，24小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)?！矊?duì)〕27、校驗(yàn)結(jié)果符合國(guó)家規(guī)定的，由公司承擔(dān)校驗(yàn)燃?xì)獗淼馁M(fèi)用?！插e(cuò)〕28、管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照供氣、用氣合同的約定，對(duì)單位燃?xì)庥脩舻娜細(xì)庠O(shè)施承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。〔對(duì)〕29、新建、擴(kuò)建、改建建設(shè)工程，不得影響燃?xì)庠O(shè)施平安?！矊?duì)〕30、安裝、改裝、撤除戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè)。〔對(duì)〕四、簡(jiǎn)答題1、從事燃?xì)饨?jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？答：〔1〕符合燃?xì)忾_(kāi)展規(guī)劃需求；〔2〕有符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的燃?xì)鈿庠春腿細(xì)庠O(shè)施；〔3〕有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，完善的平安管理制度和健全的經(jīng)營(yíng)方案；〔4〕企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人，平安生產(chǎn)管理人員以及運(yùn)行、維護(hù)和搶修人員給專業(yè)培訓(xùn)并考核合格；〔5〕法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。2、燃?xì)庥脩艏跋嚓P(guān)單位和個(gè)人不得有哪些行為？答：〔1〕擅自操作公用燃?xì)忾y門(mén)；〔2〕將燃?xì)夤艿雷鳛樨?fù)重支架或者接地引線；〔3〕安裝、使用不符合氣源要求的燃?xì)馊紵骶?；?〕擅自安裝、改裝、撤除戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)庥?jì)量裝置；〔5〕在不具備平安條件的場(chǎng)所使用、儲(chǔ)存燃?xì)?；?〕盜用燃?xì)?；?〕改變?nèi)細(xì)庥猛净蛘咿D(zhuǎn)供燃?xì)狻?、在燃?xì)庠O(shè)施保護(hù)范圍內(nèi)，禁止從事哪些危及燃?xì)庠O(shè)施平安的活動(dòng)？答：〔1〕建設(shè)占?jí)旱叵氯細(xì)夤芫€的建筑物，構(gòu)筑物或者其他設(shè)施；〔2〕進(jìn)行爆破、取土等作業(yè)或者動(dòng)用明火；〔3〕傾倒、排放腐蝕性物質(zhì)；〔4〕放置易燃易爆危險(xiǎn)物品或者種植深根植物；〔5〕其他危及燃?xì)庠O(shè)施平安的活動(dòng)。4、承擔(dān)燃?xì)忾_(kāi)展規(guī)劃編制的單位應(yīng)具有相應(yīng)資質(zhì)，規(guī)劃成果應(yīng)包括哪些內(nèi)容？答：〔1〕規(guī)劃文本；〔2〕圖紙；〔3〕規(guī)劃說(shuō)明書(shū)；〔4〕根底資料匯編。5、燃?xì)鈶?yīng)急預(yù)案，一般都包括哪些內(nèi)容？答：〔1〕預(yù)案適用范圍；〔2〕組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工；〔3〕燃?xì)鈶?yīng)急氣源和種類；〔4〕應(yīng)急供應(yīng)方式；〔5〕應(yīng)急處置程序；〔6〕應(yīng)急救援措施對(duì)外信息發(fā)布和宣傳等內(nèi)容。6、市政燃?xì)庠O(shè)施改動(dòng)有哪些情況？答：有兩種情況一是因燃?xì)饧夹g(shù)開(kāi)展的需要，供氣規(guī)模的改變，燃?xì)馄桨搽[患的整改，技術(shù)改造工程的實(shí)施，燃?xì)夤芾?、?yīng)用的變化等原因，導(dǎo)致燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者對(duì)已有的市政燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行改動(dòng)；二是基于城鎮(zhèn)建設(shè)的迅速開(kāi)展，眾多的市政設(shè)施和建筑物、構(gòu)筑物的新建、擴(kuò)建、改建工程工程的施工涉及的市政燃?xì)庠O(shè)施改動(dòng)。7、制定燃?xì)馄桨彩鹿蕬?yīng)急預(yù)案的目的是什么？答：目的在于有效預(yù)防、及時(shí)處置各類突發(fā)燃?xì)馐鹿剩岣邞?yīng)對(duì)燃?xì)馄桨彩鹿蕬?yīng)急處置能力，最大限度地減少燃?xì)馐鹿始捌湓斐傻娜藛T傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，從而保障城市平安運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)穩(wěn)定開(kāi)展。8、“十大禁令〞的內(nèi)容是什么？答：〔1〕嚴(yán)禁以氣謀私；〔2〕嚴(yán)禁濫用職權(quán)，吃、拿、卡、要、報(bào)；〔3〕嚴(yán)禁違規(guī)收費(fèi)；〔4〕嚴(yán)禁違反規(guī)定停氣、無(wú)故拖延送氣；〔5〕嚴(yán)禁與用戶發(fā)生爭(zhēng)吵；〔6〕嚴(yán)禁對(duì)用戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)；〔7〕嚴(yán)禁煽動(dòng)、教唆用戶以不正當(dāng)手段謀取不正當(dāng)利益；〔8〕嚴(yán)禁不按承諾時(shí)限要求到場(chǎng)搶險(xiǎn)、維修和完成報(bào)裝等工作；〔9〕嚴(yán)禁工作時(shí)間從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，上網(wǎng)玩游戲等；〔10〕嚴(yán)禁工作日中午飲酒。9、平安檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)檢查哪些事項(xiàng)及內(nèi)容？答：〔1〕確認(rèn)用戶設(shè)施是否完好；〔2〕燃?xì)夤艿啦粦?yīng)擅自改好或作為其他電器設(shè)備的接地使用、應(yīng)無(wú)銹蝕、損壞、泄露、無(wú)重物搭掛，連接軟管應(yīng)安裝牢固且不應(yīng)超過(guò)2米、不得超期使用及老化，閥門(mén)應(yīng)完好有效；〔3〕用氣設(shè)備應(yīng)符合安裝、使用規(guī)定；〔4〕不得有燃?xì)庑孤叮弧?〕用氣設(shè)備前燃?xì)鈮毫φ＃弧?〕計(jì)量?jī)x表完好。10、“五比四爭(zhēng)〞的內(nèi)容有哪些？答：比效率、比效勞、比業(yè)績(jī)、比學(xué)校、比技能；爭(zhēng)創(chuàng)作風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位、爭(zhēng)當(dāng)作風(fēng)建設(shè)先進(jìn)個(gè)人、爭(zhēng)創(chuàng)十佳效勞窗口、爭(zhēng)當(dāng)十佳效勞標(biāo)兵。11、入戶效勞“六個(gè)一〞內(nèi)容有哪些？答：一張名片，詳細(xì)記錄維修人員姓名、工作地址、聯(lián)系方式；入戶一雙鞋套，防止損壞或弄臟用戶地板；一塊墊布，用來(lái)擦拭因維修造成的污染；一次平安教育，向用戶宣傳平安用氣知識(shí)；一張效勞價(jià)目表，為用戶提供詳細(xì)的收費(fèi)工程及標(biāo)準(zhǔn)；一個(gè)電話回訪