第頁(yè)年度信息工作總結(jié)年度信息工作總結(jié)1

20xx年是學(xué)院試驗(yàn)信息中心建設(shè)以來(lái)取得重大發(fā)展的一年，在這一年中，試驗(yàn)信息中心在院黨、政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的協(xié)作支持及中心全體員工的共同努力下，依據(jù)構(gòu)建xx省乃至國(guó)家教學(xué)示范中心的要求，結(jié)合實(shí)際、主動(dòng)主動(dòng)的開展了各項(xiàng)工作，最終在7月份，試驗(yàn)信息中心所管理的“xx交通高校管理基礎(chǔ)教學(xué)試驗(yàn)中心”被評(píng)為xx省試驗(yàn)教學(xué)示范中心，同年又被評(píng)為國(guó)家級(jí)試驗(yàn)教學(xué)示范中心；“過(guò)程限制與效率工程教化部重點(diǎn)試驗(yàn)室建設(shè)安排”也在7月份通過(guò)專家論證，再通過(guò)2年的建設(shè)，一旦達(dá)到建設(shè)目標(biāo)即可掛牌運(yùn)行。圓滿完成了全年的各項(xiàng)工作安排。

根據(jù)學(xué)院對(duì)試驗(yàn)信息中心工作職能與責(zé)任的劃分，目前中心工作基本分為日常管理、試驗(yàn)教學(xué)指導(dǎo)、資產(chǎn)管理、網(wǎng)站系統(tǒng)維護(hù)和管理、教學(xué)和科研設(shè)備維護(hù)保障、網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)服務(wù)、圖書資料與信息服務(wù)等多個(gè)個(gè)方面，以下分別作以總結(jié)：

一、全面加強(qiáng)各項(xiàng)日常管理工作。

首先，依據(jù)工作中出現(xiàn)的新狀況、新問(wèn)題，制定、完善了有關(guān)管理制度，尤其是在學(xué)院的統(tǒng)一要求下，具體的完成了部門崗位職責(zé)和工作流程的制作，設(shè)計(jì)了相應(yīng)的登記表。新增補(bǔ)了多個(gè)管理制度和登記表，通過(guò)這些制度和登記表，一方面可以用來(lái)跟蹤中心各項(xiàng)工作的質(zhì)量，以剛好調(diào)整工作方法并投入人力來(lái)完成相應(yīng)的工作；另一方面，可以用來(lái)規(guī)范員工的日常工作，比如：對(duì)設(shè)備維護(hù)必需登記每一臺(tái)維護(hù)設(shè)備的具體信息和處理方法；對(duì)低值易耗材料的運(yùn)用填寫“耗材運(yùn)用登記表”，對(duì)高值耗材實(shí)行更換登記制度，同時(shí)集中保存更換下來(lái)的材料兩年以備檢查；對(duì)固定資產(chǎn)的辦理，加強(qiáng)了各類信息的審核登記制度，對(duì)回收資產(chǎn)也必需進(jìn)行移交，從而規(guī)范了固定資產(chǎn)的管理。

其次，為了提中學(xué)心人員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，且互通有無(wú)、互補(bǔ)互學(xué)，進(jìn)行了多種方式的全員學(xué)習(xí)、訓(xùn)練與溝通活動(dòng)。尤其是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與溝通方面，除了定期組織中心工作會(huì)議，支配重要工作，解決工作中的分歧，統(tǒng)一工作思想外，期間“組織過(guò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理”、“311多功能試驗(yàn)室困難設(shè)備運(yùn)用、維護(hù)訓(xùn)練”等多次不同主題的技能學(xué)習(xí)和溝通活動(dòng)。通過(guò)溝通，大家較前更加團(tuán)結(jié)，協(xié)作更為默契，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。

再次，“平安無(wú)小事”，仔細(xì)做好各個(gè)轄區(qū)的各項(xiàng)安防工作。ups機(jī)房、主干交換機(jī)機(jī)房和服務(wù)器機(jī)房是試驗(yàn)中心三個(gè)重要的設(shè)備集中管理區(qū)域，這些設(shè)備的運(yùn)行狀況將干脆影響我院的正常工作秩序，為此管理這些設(shè)備須要具有高度的責(zé)任感和精湛的技藝。為了將這種意外的損壞降低到最小程度，中心進(jìn)一步加強(qiáng)了安防工作，詳細(xì)包括：每天3次記錄ups的工作電壓值；對(duì)重要設(shè)備的運(yùn)行進(jìn)行登記管理；對(duì)每臺(tái)服務(wù)器的操作進(jìn)行登記管理；對(duì)服務(wù)器機(jī)群的普遍操作進(jìn)行登記管理等。

二、穩(wěn)步推動(dòng)試驗(yàn)教學(xué)工作的開展。

依據(jù)學(xué)院有關(guān)支配，主動(dòng)參加學(xué)院24x培育方案的制定，逐步完善學(xué)院教學(xué)試驗(yàn)課程體系。為了保證明驗(yàn)教學(xué)工作正常進(jìn)行。不斷整合試驗(yàn)教學(xué)資源、更新實(shí)在教學(xué)試驗(yàn)室的建設(shè)與維護(hù)方面，主動(dòng)申報(bào)各種試驗(yàn)教學(xué)建設(shè)項(xiàng)目，或仔細(xì)完成已經(jīng)審批的試驗(yàn)教學(xué)建設(shè)項(xiàng)目，不斷改善試驗(yàn)室建設(shè)條件，提高試驗(yàn)教學(xué)水平。全面完成了xx交通高?！?015工程”二期建設(shè)項(xiàng)目（20xx年立項(xiàng)）“管理學(xué)院教學(xué)試驗(yàn)及教學(xué)管理平臺(tái)建設(shè)”；完成了xx省級(jí)試驗(yàn)教學(xué)示范中心申請(qǐng)項(xiàng)目：“xx交通高校管理基礎(chǔ)教學(xué)試驗(yàn)中心”，已被確定為第四批省級(jí)試驗(yàn)教學(xué)示范中心，同年又被確定為國(guó)家級(jí)試驗(yàn)教學(xué)示范中心。

為了大力推動(dòng)高校信息化實(shí)踐教學(xué)及信息化復(fù)合型人才的培育，使學(xué)生深化了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及決策學(xué)問(wèn)，真實(shí)剖析企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程，切實(shí)提高就業(yè)實(shí)踐實(shí)力，于今年10月份組織本院學(xué)生參與了其次屆“金蝶杯”全國(guó)高校企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)模擬精英賽組織金蝶大賽的初賽和復(fù)賽，取得了較好的效果。

試驗(yàn)教學(xué)硬件環(huán)境維護(hù)上，主要是對(duì)教學(xué)試驗(yàn)基地的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行了更新及重整，包括加裝內(nèi)存、更新還原卡、添加服務(wù)器。

三、切實(shí)做好軟硬件資源的管理工作。

1、隨著學(xué)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大與投入的不斷增加，軟硬件資源的管理工作較之以往已須要提上議程。在軟件資源的管理上，為了保障試驗(yàn)中心服務(wù)器軟件正版軟件運(yùn)行環(huán)境正常，中心組織人員

逐個(gè)編寫了新購(gòu)軟件安裝運(yùn)用說(shuō)明，并在運(yùn)用過(guò)程中多方與廠商溝通，解決環(huán)境中出現(xiàn)的各種軟硬件問(wèn)題。詳細(xì)工作有：國(guó)泰安數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用與更新，解決ilog軟件認(rèn)證和sas軟件認(rèn)證問(wèn)題；接受師生正版軟件申請(qǐng)及安裝工作，為全部符合要求的師生供應(yīng)國(guó)泰安數(shù)據(jù)庫(kù)、spss、sas、ilog軟件的安裝工作；購(gòu)置創(chuàng)新軟件cbt、eviews、crytralreports、maple、lingo、arena、英時(shí)考試系統(tǒng)軟件服務(wù)器及客戶端的安裝及其運(yùn)用；

2、完成xx交通高?！?015工程”二期網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)的平安科技創(chuàng)新中心建設(shè)任務(wù)中子項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)平安的管理探討”的減災(zāi)/救災(zāi)物流管理探討試驗(yàn)室（568）、311多功能綜合試驗(yàn)室的裝修及設(shè)備進(jìn)行規(guī)劃和建設(shè)工作，組織設(shè)備的市場(chǎng)價(jià)格調(diào)研、打算招標(biāo)的各種文件、建設(shè)后期的設(shè)備驗(yàn)收、以及財(cái)務(wù)報(bào)賬工作，并勝利接待了多次專家的訪問(wèn)參觀。

3、為愛護(hù)多媒體教室及公共機(jī)房電腦系統(tǒng)的平安，給全部多媒體教室、會(huì)議室及公共機(jī)房流淌機(jī)位電腦安裝了還原卡，首次在流淌極為上安裝的先進(jìn)的智能“噢易free”還原卡，實(shí)現(xiàn)了流淌機(jī)位運(yùn)用與示范教學(xué)管理的快速切換，解決的前期兩者應(yīng)用之間的沖突。

四、細(xì)心做好網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)服務(wù)工作。

為全院師生員工及教學(xué)科研工作須要做好網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)服務(wù)，是試驗(yàn)中心最為頻繁和最為基礎(chǔ)的工作。不虛心地說(shuō)，中心人員幾近有求必應(yīng)，能夠熱忱主動(dòng)、剛好高效、精益求精、任勞任怨的應(yīng)對(duì)各種技術(shù)故障與難題，工作得到了師生包括外國(guó)專家的確定。詳細(xì)包括：

1、學(xué)院全部試驗(yàn)室、多媒體教室、老師用pc、行政人員用pc、打印機(jī)、投影儀等各種pc機(jī)及多媒體設(shè)備的日常維護(hù)。

2、維護(hù)學(xué)院大樓內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)布線，確保網(wǎng)絡(luò)通暢；

3、全部pc機(jī)及網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的ip管理。中心記錄了全部pc機(jī)的主機(jī)編號(hào)、顯示器編號(hào)、網(wǎng)卡編號(hào)，并與ip及機(jī)器所在位置一一對(duì)應(yīng)，以數(shù)據(jù)庫(kù)表的形式存放。若遇機(jī)器位置變動(dòng)，隨時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)表。若出現(xiàn)盜用ip現(xiàn)象，可馬上追查出盜用人；為了削減病毒對(duì)網(wǎng)絡(luò)的侵害，對(duì)學(xué)院主干交換機(jī)進(jìn)行的全面的規(guī)劃，按區(qū)域、功能劃分了vlan，對(duì)學(xué)院一樓到五樓的ip重新安排，并完成ip地址遷移工作。

五、扎實(shí)做好圖書資料信息的服務(wù)工作。

目前，資料室人員編制僅為1人，工作量相當(dāng)之大。一年來(lái)，在中心的合理協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌支配下，資料室逐步從“以書為本”轉(zhuǎn)向“以人為本”，堅(jiān)持“一切為了讀者，一心一意為讀者服務(wù)”的服務(wù)宗旨，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。主要包括：

1、創(chuàng)新工作：與本中心的人員研發(fā)老師獲獎(jiǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索系統(tǒng)，收錄124份相關(guān)證書，其系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)已初具規(guī)模。

2、創(chuàng)新工作：主動(dòng)收集本院老師編著的書籍、發(fā)表的外文資料，開設(shè)老師科研櫥窗展示；

3、創(chuàng)新工作：主動(dòng)收集管院舉辦的專業(yè)會(huì)議資料、學(xué)院的簡(jiǎn)介、簡(jiǎn)章等文獻(xiàn)資源，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，以充分發(fā)揮管院灰色文獻(xiàn)的利用率。

4、勝利舉辦2次經(jīng)濟(jì)管理類“proquest數(shù)據(jù)庫(kù)”；“emerald數(shù)據(jù)庫(kù)”運(yùn)用培訓(xùn)講座。為師生供應(yīng)了多層次的網(wǎng)絡(luò)資源的檢索平臺(tái)。

5、耐性接待3700余名師生借閱查詢圖書、期刊、論文；同時(shí)，友善接待公管學(xué)院的師生查詢資料，并為來(lái)院圖書館的外校、外院讀者供應(yīng)檢索閱覽信息的服務(wù)，以達(dá)資源共享。堅(jiān)守崗位，最大限度保證院圖書館的正常開放。

6、詢問(wèn)、答疑了820余名學(xué)生對(duì)論文進(jìn)行分類號(hào)的查詢確認(rèn)工作，為論文的歸檔及發(fā)表進(jìn)行先期分類；

7、開展了館藏圖書的詢問(wèn)、文獻(xiàn)信息的查詢、過(guò)期期刊。

8、完成了管院945篇碩博論文的資料編目及信管系統(tǒng)中的論文數(shù)據(jù)庫(kù)的輸入工作，縮短了碩博論文的檢索時(shí)間，保證了論文剛好進(jìn)入流通閱覽階段。

9、完成管院老師20xx年314篇科技論文整理、掃描及轉(zhuǎn)換成電子版pdf格式，對(duì)管院科技絡(luò)檢索系統(tǒng)，進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入工作；

10、協(xié)作管院教務(wù)中心完成49人博士生學(xué)位論文與探討成果公示，建立《博士生學(xué)位論文與科研成果公示登記表》，接待了近90余人次對(duì)公示材料的閱覽，保證博士生論文答辯環(huán)節(jié)的公正。

11、完成20xx年89種期刊、13種報(bào)紙、20xx年3冊(cè)統(tǒng)計(jì)年鑒的訂購(gòu)工作。

12、完成每周定期去收發(fā)室領(lǐng)取20xx年訂閱的86種期刊、12種報(bào)紙、信件并對(duì)其登記、上架的工作，加快文獻(xiàn)資料流通。

13、完成：每2周定期對(duì)論文從20xx年－20xx年進(jìn)行整序工作、隨時(shí)分類整理歸還圖書的上架流通工作。

14、剛好為900余離校學(xué)生進(jìn)行清理、審查、蓋章辦理手續(xù)的工作。

15、做好管理學(xué)院圖書館“圖書資料類資產(chǎn)年度報(bào)表”統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

16、參加完成20xx——20xx年xx省科學(xué)技術(shù)探討發(fā)展安排項(xiàng)目，《xx能源工作可持續(xù)發(fā)展的金融支持動(dòng)力機(jī)制探討》。

總之，過(guò)去的一年，試驗(yàn)信息中心的工作取得了肯定的成果，但是比照學(xué)院總體建設(shè)的規(guī)劃要求，仍舊顯現(xiàn)出了較大的差距。為此，試驗(yàn)中心還將再接再厲，接著努力。

年度信息工作總結(jié)2

隨著“教化優(yōu)先發(fā)展”戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施，各級(jí)政府加大了對(duì)義務(wù)教化階段學(xué)校教化信息化建設(shè)的投入，在過(guò)去的一年，我校的教化信息化建設(shè)也取得了巨大進(jìn)步，設(shè)備管理運(yùn)用水平有了顯著提升。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，管理到位是取得成效的根本保證

在過(guò)去的一年中，隨著設(shè)備的不斷投入，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做好了周密的安排，有效、合理地利用資源，為教化、教學(xué)服務(wù)。學(xué)校建立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、覆蓋全部學(xué)科的信息化工作推動(dòng)小組，制定信息化工作的發(fā)展規(guī)劃，并依據(jù)發(fā)展規(guī)劃制定每學(xué)期的工作重點(diǎn)，我們實(shí)行普及型和提高型相結(jié)合的方法，寓于老師各項(xiàng)培訓(xùn)中。在校本老師培訓(xùn)中，我們采納缺什么，補(bǔ)什么，決不盲目跟從。先后開展了三通兩平臺(tái)、微課制作培訓(xùn)等信息化技能培訓(xùn)工作，提高廣闊老師的信息技術(shù)運(yùn)用實(shí)力。同時(shí)，通過(guò)學(xué)校網(wǎng)站和數(shù)字平臺(tái)，開展各種各樣的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資料網(wǎng)上資源共享。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施到位，營(yíng)造出人人奮勉向上學(xué)習(xí)信息技術(shù)，人人運(yùn)用信息技術(shù)的濃濃校內(nèi)文化氛圍，促進(jìn)老師的專業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展，使我校的信息化工作持續(xù)有效的得以推動(dòng)。

我校依托教化信息化平臺(tái)，推動(dòng)新課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，始終將落腳點(diǎn)放在課堂學(xué)科教學(xué)上，明確要求老師必需做到學(xué)科與信息技術(shù)的整合。學(xué)校同時(shí)激勵(lì)廣闊老師主動(dòng)參與校內(nèi)外舉辦的各項(xiàng)信息技術(shù)的培訓(xùn)。

學(xué)校網(wǎng)站是現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下，通向家庭和社會(huì)的門面，是提升學(xué)校品牌形象非常重要的窗口。在過(guò)去的一年中，我們本著“以人為本，德育為首；激發(fā)愛好、服務(wù)教學(xué)；整合資源、優(yōu)化管理”這一原則，加強(qiáng)了校內(nèi)網(wǎng)站的建設(shè)維護(hù)與管理。網(wǎng)站建設(shè)根據(jù)新課標(biāo)的要求，遵循教化教學(xué)規(guī)律，緊緊圍繞學(xué)科建設(shè)這一中心，對(duì)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教化，引領(lǐng)老師專業(yè)成長(zhǎng)，構(gòu)建學(xué)校教化、家庭教化、社會(huì)教化、自我教化的“四位一體”教化網(wǎng)絡(luò)，提升學(xué)生全面素養(yǎng)供應(yīng)了互動(dòng)平臺(tái)。校內(nèi)網(wǎng)站平安應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)管理制度健全，分工明確，責(zé)任到人。

二、過(guò)去一年所取得的基本閱歷

1、教化信息化是提升學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的重要工作。學(xué)校高度重視教化信息化工作，通過(guò)各種途徑籌措資金添置設(shè)備，重視老師應(yīng)用技能培訓(xùn)工作，促使設(shè)備投資運(yùn)行效益最大化，有力地促進(jìn)了教化信息化水平的提升。

2、信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合是教化科研的重要內(nèi)容。學(xué)校激勵(lì)老師主動(dòng)探究，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教與學(xué)。為了全力提高學(xué)校現(xiàn)代教化的水平，要求老師人人參加，人人駕馭校內(nèi)網(wǎng)的運(yùn)用和上網(wǎng)技術(shù)，人人會(huì)制作多媒體。二是要求老師能自覺運(yùn)用媒體技術(shù)進(jìn)行協(xié)助教學(xué)。三是注意與學(xué)科教學(xué)有機(jī)整合，力求教化信息化。

3、完善管理制度建設(shè)。為進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)代教化技術(shù)的管理工作，學(xué)校制訂管理制度，專用教室運(yùn)用規(guī)則，老師培訓(xùn)制度。做到學(xué)習(xí)宣揚(yáng)、落實(shí)職責(zé)，制度上墻、常常比照，檢查督促、共同遵守，確?，F(xiàn)代教化技術(shù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，還配套了多媒體教室的運(yùn)用登記、軟件的運(yùn)用記錄、各專用室的運(yùn)用制度等。

“空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦”。我們對(duì)已有的閱歷和成果將接著努力發(fā)揚(yáng)，對(duì)普遍存在的問(wèn)題我們理性面對(duì)，對(duì)新的挑戰(zhàn)我們充溢必勝的信念。在新的一年里，我們將與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)干、創(chuàng)新求發(fā)展，全力打造數(shù)字化校內(nèi)。

年度信息工作總結(jié)3

為了適應(yīng)企業(yè)信息化發(fā)展的須要，公司于20xx年8月重組了信息部，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的艱辛努力，信息部的工作漸漸走上了正軌，為今后的信息化管理奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。一年來(lái)我們主要做了以下幾點(diǎn)工作：

一、重塑形象，完成了公司網(wǎng)站改版。

公司網(wǎng)站是企業(yè)的門面，我公司原有網(wǎng)站不僅功能欠缺，而且內(nèi)容單一，信息滯后，因此信息部成立后的當(dāng)務(wù)之急就是對(duì)公司原有網(wǎng)站徹底改版。我部門通過(guò)內(nèi)部挖潛，從公司內(nèi)部選拔出了一批具有專業(yè)特長(zhǎng)的人員組成開發(fā)組，自主開發(fā)，僅用了一個(gè)月的時(shí)間就完成了網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、功能分析、頁(yè)面制作等一系列工作，制作出了功能全面、美觀大方、好用性強(qiáng)的全動(dòng)態(tài)網(wǎng)站，同時(shí)大量收集資料，增加公司動(dòng)態(tài)、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、論壇等全新板塊，并全部翻譯成英語(yǔ)，中英文網(wǎng)站同步上線。新網(wǎng)站內(nèi)容翔實(shí)、更新剛好，大大提升了企業(yè)形象，在運(yùn)行后得到了公司內(nèi)外的一樣好評(píng)。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)，完成了新廠區(qū)局域網(wǎng)建設(shè)。

新廠區(qū)局域網(wǎng)建設(shè)是我公司將來(lái)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的基礎(chǔ)。由于圖紙?jiān)O(shè)計(jì)上的缺陷，網(wǎng)絡(luò)布線面臨著極大的困難，就算牽強(qiáng)實(shí)施，也有可能無(wú)法正常運(yùn)用。為了避開損失，我部門在邢國(guó)主任的指導(dǎo)下，通過(guò)查資料、詢問(wèn)專家，起擬了多個(gè)局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方案和局域網(wǎng)建設(shè)預(yù)算方案，經(jīng)過(guò)多次會(huì)議探討篩選出最科學(xué)、合理的方案。新方案不僅徹底解決了原有的問(wèn)題，還將系統(tǒng)整體性能提高了10倍，達(dá)到了千兆傳輸速率，為開展辦公自動(dòng)化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、完善功能，開展視頻會(huì)議項(xiàng)目。

遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)是辦公自動(dòng)化的一個(gè)重要環(huán)節(jié)?？紤]到我集團(tuán)的分公司現(xiàn)狀：衡水、欒城分廠距離總部較遠(yuǎn)，交通不便，通信費(fèi)用較高，為了提高辦公效率，同時(shí)降低成本，我部門確定開展遠(yuǎn)程視頻會(huì)議項(xiàng)目。我們通過(guò)廣泛的市場(chǎng)調(diào)查與實(shí)地考察，以公開招標(biāo)的方式選定了供應(yīng)商。通過(guò)在公司總部及衡水、欒城分廠會(huì)議室安裝視頻會(huì)議系統(tǒng)，可以便捷的實(shí)現(xiàn)會(huì)議直播功能；同時(shí)還可以利用本系統(tǒng)召開工作調(diào)度會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)工作、現(xiàn)場(chǎng)辦公，不僅提高了辦公效率，同時(shí)可為公司節(jié)約可觀的交通費(fèi)及通信費(fèi)。

四、剛好精確，完成綜合信息查詢工作

我部門還肩負(fù)著公司綜合信息查詢的工作，從原材料價(jià)格到機(jī)器設(shè)備參數(shù)，從新產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研到行業(yè)法規(guī)，不論何種信息，我們都保證了查詢結(jié)果的剛好、精確、全面，為其他部門開展工作供應(yīng)了保障。

以上是信息部半年來(lái)所做的主要工作，工作中雖然我們付出了努力、做出了成果，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的差距，在新的一年我們將在以往工作的基礎(chǔ)上開拓思路，勇于創(chuàng)新，將信息化建設(shè)推向更高的臺(tái)階，現(xiàn)將xx年工作思路匯報(bào)如下：

一、蓄勢(shì)待發(fā)，為全面實(shí)施辦公自動(dòng)化做好打算。

我們將在新廠區(qū)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，合理設(shè)計(jì)、配置資源，不斷完善內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，為實(shí)施辦公自動(dòng)化搭好硬件平臺(tái)。我們將以財(cái)務(wù)軟件升級(jí)為契機(jī)，逐步探究推行辦公自動(dòng)化，使企業(yè)各項(xiàng)工作走上正軌，為全面實(shí)施ERP積累閱歷。

二、多箭齊發(fā)，加強(qiáng)宣揚(yáng)以樹立東華品牌形象。

為了提高企業(yè)知名度，彰顯公司實(shí)力，新的一年我們將通過(guò)搜尋引擎、廣告宣揚(yáng)等多種途徑加強(qiáng)對(duì)公司及網(wǎng)站的推廣。此舉不僅可以帶來(lái)更多的商機(jī)，還可以使更多的人了解東華，樹立東華品牌形象。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高各部門工作人員水平。

實(shí)施辦公自動(dòng)化須要相關(guān)工作人員具有肯定的計(jì)算機(jī)水平，但目前我公司部分工作人員水平尚有不足，為此新的一年我部門將開展計(jì)算機(jī)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，并進(jìn)行考核，使人人都能嫻熟操作，為下一步全公司實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化打好基礎(chǔ)。

年度信息工作總結(jié)4

本人在教化教學(xué)上，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)治教，酷愛學(xué)生，努力做到把學(xué)生教好，讓學(xué)生勝利成才。學(xué)期接近結(jié)束，回顧一學(xué)期以來(lái)的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、結(jié)合計(jì)算機(jī)的硬件實(shí)際，開展好常規(guī)教學(xué)。

1、開學(xué)初，便結(jié)合我校的計(jì)算機(jī)硬件實(shí)際，制定出切實(shí)可行的教學(xué)安排，并嚴(yán)格按教學(xué)安排進(jìn)行上課。在教學(xué)過(guò)程中，對(duì)詳細(xì)的教學(xué)內(nèi)容都進(jìn)行了仔細(xì)的教學(xué)分析，思索在現(xiàn)有計(jì)算機(jī)軟硬件的實(shí)際狀況下如何實(shí)施教學(xué)，并寫成教案上課。收到較好的效果。

2、在教學(xué)中，我常常探討學(xué)生的思想發(fā)展改變，為了提高學(xué)生學(xué)習(xí)信息技術(shù)的愛好，在不影響教學(xué)的狀況下，我們從光盤上或到其它學(xué)校去找了一些有利于學(xué)生智力發(fā)展的小嬉戲，把這些嬉戲在學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)后給學(xué)生玩，讓學(xué)生既鞏固了所學(xué)學(xué)問(wèn)，又提高了學(xué)習(xí)愛好，并有助于學(xué)生智力發(fā)展。經(jīng)本期實(shí)踐，取得了很好的效果。學(xué)生不但駕馭了規(guī)定的信息技術(shù)學(xué)問(wèn)和達(dá)到了規(guī)定的操作技能水平，而且還從嬉戲中學(xué)到了很多其它的學(xué)問(wèn)。信息技術(shù)課已經(jīng)成了學(xué)生非常喜愛的課程之一。

3、在教學(xué)之余，我們還努力搞好我們的其次課堂，在其次課堂里，學(xué)生既能玩得興奮，又能學(xué)到很多平常在信息技術(shù)課上學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，比如有的學(xué)生學(xué)會(huì)制作小動(dòng)畫，有的學(xué)生學(xué)會(huì)了用計(jì)算機(jī)來(lái)解決一些其它學(xué)科學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題。

二、加強(qiáng)教學(xué)教研，努力提高業(yè)務(wù)水平。

教學(xué)的成敗取決于老師，老師的素養(yǎng)的凹凸干脆影響著課堂的教學(xué)質(zhì)量，在教學(xué)之余，加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)的鉆研。信息技術(shù)學(xué)問(wèn)更新很快，新學(xué)問(wèn)、新產(chǎn)品、新術(shù)語(yǔ)幾乎每天出現(xiàn)。作為信息技術(shù)老師，只有不斷地更新自己的學(xué)問(wèn)，不斷地提高自身的素養(yǎng)，不斷地自我加壓，才能將信息學(xué)問(wèn)更流暢地、輕松地、完整地講授給學(xué)生，才能讓學(xué)生始終走在信息技術(shù)學(xué)問(wèn)的前端，跟上不斷發(fā)展的時(shí)代步伐。主動(dòng)學(xué)習(xí)各種理論學(xué)問(wèn)，以提高自己的教學(xué)業(yè)務(wù)水平，并獲得相應(yīng)的證書，仔細(xì)、主動(dòng)地向其它有閱歷的老師學(xué)習(xí)，以便在工作中能以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教化教學(xué)。

三、本人今后的努力方向：

１、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到計(jì)算機(jī)教學(xué)工作精講精練，注意對(duì)學(xué)生實(shí)力的培育。

２、對(duì)差生多些關(guān)切，多點(diǎn)愛心，再多一些耐性，使他們?cè)趯?duì)計(jì)算機(jī)的相識(shí)上有更大進(jìn)步。

3、利用各種教學(xué)方法，提高學(xué)生留意力。

以上是本人在本學(xué)期信息技術(shù)教學(xué)工作中的總結(jié)。社會(huì)在發(fā)展，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著不斷的改變。教化教學(xué)工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。作為教化工作者，必需以高度的敏感性和自覺性，剛好發(fā)覺、探討和解決學(xué)生教化和管理工作中的新狀況、新問(wèn)題，駕馭其特點(diǎn)，發(fā)覺其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作。

年度信息工作總結(jié)5

剛好、精確、完整地公開政府信息是政府部門的一項(xiàng)法定義務(wù)。今年以來(lái)，代建中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)實(shí)行十八大精神和《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》，以政務(wù)公開為原則，以電子政務(wù)為載體，創(chuàng)新公開形式，完善公開制度，強(qiáng)化公開監(jiān)督，政府信息公開工作取得了肯定成效?，F(xiàn)將主要狀況總結(jié)如下：

一、工作開展?fàn)顩r

20xx年，代建中心政府信息公開工作在上級(jí)有關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以實(shí)行《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》為抓手，進(jìn)一步完善工作制度，仔細(xì)做好政府信息的收集、公開等各項(xiàng)工作，確保政府信息公開工作有效推動(dòng)。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)。中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把政府信息公開工作列入重要議事日程。快速成立了“政府信息公開工作”領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由專人詳細(xì)負(fù)責(zé)政府信息公開工作。同時(shí)，依據(jù)信息公開狀況多次召開專題會(huì)議，剛好探討解決工作中存在的問(wèn)題，做到主要領(lǐng)導(dǎo)一把抓，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，操作人員詳細(xì)抓，保障了政府信息公開工作的高效運(yùn)行。

（二）開展培訓(xùn)，提高工作水平。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織全體機(jī)關(guān)干部仔細(xì)學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家隱私法》、《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》等法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高對(duì)政府信息公開重要性的相識(shí)，并要求將《條例》內(nèi)容融入到業(yè)務(wù)工作中；二是組織培訓(xùn)。組織中心多次組織辦公室人員參與信息公開業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嫻熟駕馭和規(guī)范政府信息公開的編制和發(fā)布，提高執(zhí)行《條例》的實(shí)力，提升政府信息公開的水平和質(zhì)量。

（三）完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督考核。加強(qiáng)監(jiān)督制約是推動(dòng)政府信息公開建設(shè)、提升政府信息公開效果的重要手段。為更好地貫徹實(shí)施《條例》，中心結(jié)合工作實(shí)際，完善了《通訊信息報(bào)道考核方法》，進(jìn)一步健全和完善內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制。一是內(nèi)部約束激勵(lì)機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)各科室、項(xiàng)目部及其工作人員落實(shí)政府信息公開制度以及工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量和效率的監(jiān)督；二是外部監(jiān)督制約機(jī)制。通過(guò)中心網(wǎng)站和設(shè)置看法箱廣泛接受社會(huì)的監(jiān)督。通過(guò)這些機(jī)制的建立，有效地推動(dòng)了政府信息公開，確保政府信息公開的工作部署和規(guī)章制度落到實(shí)處。

（四）豐富載體，公開形式多樣。

實(shí)行會(huì)議發(fā)動(dòng)、標(biāo)語(yǔ)促動(dòng)等喜聞樂(lè)見、易知易懂的宣揚(yáng)方式，營(yíng)造深厚的宣揚(yáng)氛圍。在機(jī)關(guān)電子屏幕打出宣揚(yáng)口號(hào)。中心在顯著位置設(shè)置了公開欄，共發(fā)布各類信息101多條。在中心內(nèi)網(wǎng)及工程建設(shè)領(lǐng)域項(xiàng)目信息和信用信息專欄開拓“政府信息公開”活動(dòng)專欄，營(yíng)造深厚的宣揚(yáng)氛圍。目前，在中心網(wǎng)站政府信息公開專欄中公開重要信息20多條，工程建設(shè)領(lǐng)域項(xiàng)目信息和信用信息專欄公開重要信息50多條。

二、工作中存在的問(wèn)題

雖然中心在政府信息公開方面做了一些工作，也取得了肯定的成果，但與市政府的要求還存在肯定距離，主要表現(xiàn)在創(chuàng)建性開展政府信息公開工作的方法還不夠多、由于辦公室人手較少，信息很難按要求剛好快速更新等。在下階段工作中，我們將高度重視，仔細(xì)探討加以解決。

三、下一步工作準(zhǔn)備

在今后工作中，中心將接著強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)調(diào)查探討，努力探究政府信息公開的新方法、新舉措，提高政府信息公開工作的質(zhì)量和效益，促進(jìn)商務(wù)工作不斷發(fā)展。

一、明確職責(zé)、齊抓共管，使信息公開快速有序推動(dòng)

政府信息公開工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，須要中心相關(guān)科室、項(xiàng)目部人員的共同參加。大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、新聞信息等須要得到剛好供應(yīng)，否則無(wú)法使網(wǎng)站發(fā)揮它應(yīng)有的作用?？紤]到上網(wǎng)的資料必需執(zhí)行嚴(yán)格的審批，將建立科室負(fù)責(zé)人、網(wǎng)站管理員、分管領(lǐng)導(dǎo)層層審核把關(guān)的審批制度。

二、加強(qiáng)管理、不斷完善，保障信息平安有效運(yùn)行

為保證政府信息公開工作的精確性、平安性，中心對(duì)網(wǎng)站信息的采集、發(fā)布和運(yùn)用，嚴(yán)格執(zhí)行平安與保密等相關(guān)規(guī)章制度，同時(shí)落實(shí)責(zé)任制度，確保了信息的肅穆性和真實(shí)性。日常加強(qiáng)網(wǎng)站技術(shù)維護(hù)與管理，剛好修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞，確保網(wǎng)站平安有效運(yùn)行。

年度信息工作總結(jié)6

轉(zhuǎn)瞬一個(gè)學(xué)期的工作結(jié)束了，回顧本學(xué)期的工作，有辛勤過(guò)后的歡樂(lè)，也有耕耘過(guò)后的收獲，現(xiàn)在做以下總結(jié)：

一、思想方面

工作以來(lái)我在思想上主動(dòng)要求進(jìn)步，忠誠(chéng)黨的教化事業(yè)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志，教化目的明確，看法端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；為人師表，有奉獻(xiàn)精神。

二、教學(xué)工作

工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，努力鉆研業(yè)務(wù)。爭(zhēng)取上好每一節(jié)課是我始終以來(lái)奮斗的目標(biāo)。所以，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我加大備課的容量，加強(qiáng)上課質(zhì)量，落實(shí)反思的重量。

首先，我主動(dòng)參與集體備課，把備課學(xué)來(lái)的理論學(xué)問(wèn)與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合；努力學(xué)習(xí)理論學(xué)問(wèn)，用新課程理念武裝自己，與時(shí)俱進(jìn)，讓新課程也走進(jìn)我的課堂；虛心向他人學(xué)習(xí)，跨學(xué)科聽課，學(xué)校有講課活動(dòng)主動(dòng)參與，生怕漏聽了任何一節(jié)課。仔細(xì)反思自己的每一節(jié)課，當(dāng)一節(jié)課上完之后我總考慮一下，我這節(jié)課勝利的地方在哪里，哪些地方學(xué)生不好接受，我以后怎么改進(jìn)，這樣做好反思，再進(jìn)行二次備課。

就這樣我不斷努力探究，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)愛好，使學(xué)生能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)自主探究，從而自主的接受信息技術(shù)課。通過(guò)我的努力，學(xué)生上微機(jī)課，不再是只想著玩嬉戲了，而是能夠主動(dòng)的學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)，有的甚至還能在所學(xué)的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新。我在辛勤努力之后得到了學(xué)生的理解和認(rèn)同，這是我?guī)啄陙?lái)最想見到的。

三、努力的方向

反思本學(xué)年來(lái)的工作，在喜看成果的同時(shí)，也在斟酌著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)于信息技術(shù)的教學(xué)由于有肯定的思路，所以難免思索的少了一些，出現(xiàn)了一些倦怠。

2、教科研方面本學(xué)年加大了學(xué)習(xí)的力度，仔細(xì)研讀了一些有關(guān)教科研方面的理論書籍，但在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，探討做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)；

3、對(duì)差生多些關(guān)切，多點(diǎn)愛心，再多一些耐性，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。

以上是我本學(xué)期的工作總結(jié)，希望在以后的工作中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，有更大的進(jìn)步。

年度信息工作總結(jié)7

我校始終把做好信息宣揚(yáng)工作作為展示我校特色的重要窗口，緊扣重點(diǎn)，創(chuàng)新思路，強(qiáng)化措施，使我校信息工作取得了新進(jìn)展?，F(xiàn)將20xx年度來(lái)信息宣揚(yáng)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，突出信息宣揚(yáng)工作的重要性。

一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建信息宣揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)。為有效加強(qiáng)信息宣揚(yáng)工作，我校形成了由校長(zhǎng)親自主抓，各科室主動(dòng)參加，支配專人詳細(xì)落實(shí)的信息宣揚(yáng)工作隊(duì)伍，專設(shè)學(xué)校信息員的崗位。并從各科室選拔文字功底好、寫作實(shí)力強(qiáng)的工作人員兼任信息員，負(fù)責(zé)撰寫本科室的工作信息。年初探討制定了詳細(xì)工作安排，支配全年的信息宣揚(yáng)工作目標(biāo)，每月總結(jié)一次工作進(jìn)展?fàn)顩r，明確一段時(shí)間內(nèi)的信息宣揚(yáng)工作重點(diǎn)，每季度對(duì)信息宣揚(yáng)工作進(jìn)行一次點(diǎn)評(píng)，充分調(diào)動(dòng)工作主動(dòng)性。

二是嚴(yán)把審核關(guān)。印發(fā)、上報(bào)的信息稿件，必需由分管領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)；一些重要的調(diào)研文章，特殊是問(wèn)題性、政策性和前瞻性的稿件，由校領(lǐng)導(dǎo)共同進(jìn)行研討剖析和修改完善。通過(guò)層層審核把關(guān)，切實(shí)保證調(diào)研、信息和宣揚(yáng)稿件質(zhì)量。

二、建章立制，獎(jiǎng)懲并重，加強(qiáng)信息工作規(guī)范化建設(shè)。

為提高信息宣揚(yáng)工作的規(guī)范化管理水平，我們做到了三個(gè)落實(shí)。

一是落實(shí)制度。制定完善了《信息宣揚(yáng)工作嘉獎(jiǎng)方法》，對(duì)信息報(bào)送原則、重點(diǎn)內(nèi)容、詳細(xì)要求及獎(jiǎng)懲措施等進(jìn)行了明確規(guī)定。

二是落實(shí)責(zé)任。年初，我們將信息宣揚(yáng)工作的目標(biāo)任務(wù)，分解落實(shí)到個(gè)月份、各科室，并將安排完成狀況納入綜合考核，與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同落實(shí)，形成層層有任務(wù)，人人有責(zé)任的良好格局。

三是落實(shí)獎(jiǎng)懲。為調(diào)動(dòng)全校老師做好信息宣揚(yáng)工作的主動(dòng)性，我們注意強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，把信息工作完成狀況作為評(píng)先選優(yōu)的重要依據(jù)。

三、圍繞中心，突出重點(diǎn)，切實(shí)增加信息工作的服務(wù)性。

一是堅(jiān)持服務(wù)中心工作。始終以服務(wù)決策、推動(dòng)工作為目標(biāo)，特殊關(guān)注區(qū)政府、區(qū)教體局的重要決策、工作部署，并以此為動(dòng)身點(diǎn)明確宣揚(yáng)報(bào)道工作的重點(diǎn)。在上半年的宣揚(yáng)稿件中，始終堅(jiān)持圍繞我區(qū)教體局提出的“三大主題“和”六名工程“在一中心，堅(jiān)持在稿件中突出這一主題。

二是堅(jiān)持抓住工作亮點(diǎn)。在實(shí)施“六名工程”過(guò)程中，我們專題宣揚(yáng)。主動(dòng)向上級(jí)有關(guān)部門上報(bào)我校實(shí)施“六名工程”工作開展?fàn)顩r，撰寫了關(guān)于“六名工程”創(chuàng)建工作的很多信息，既為上級(jí)深化了解我校的“六名工程”創(chuàng)建工作開展?fàn)顩r供應(yīng)素材，又增進(jìn)了我區(qū)學(xué)校之間相互借鑒了解，營(yíng)造出良好“六名工程”創(chuàng)建氛圍。

三是堅(jiān)持圍繞工作重點(diǎn)。我們把反映學(xué)校發(fā)展、呈現(xiàn)學(xué)校特色、展示學(xué)校質(zhì)量等方面的工作作為信息反饋的重要內(nèi)容，在各大網(wǎng)站、媒體上進(jìn)行大力宣揚(yáng)，使信息能夠走出學(xué)校，成為呈現(xiàn)學(xué)校特色的.一個(gè)靚麗的風(fēng)景線。

四、立足學(xué)校，主動(dòng)擴(kuò)大宣揚(yáng)面，力爭(zhēng)超額完成任務(wù)。

半年來(lái)，我校信息堅(jiān)持立足學(xué)校，主動(dòng)向博興教化信息網(wǎng)、《博興日?qǐng)?bào)》、博興教化輿論信息、《濱州日?qǐng)?bào)》、《大眾日?qǐng)?bào)》等報(bào)送信息，我?？朔N種困難，堅(jiān)持“有活動(dòng)，必宣揚(yáng)，快上報(bào)”的原則，定期、剛好地將學(xué)校開展的各項(xiàng)工作消息向外報(bào)送。

本年度，我們的宣揚(yáng)工作差距還比較大，希望在新的學(xué)年接著努力，再接再厲，必定能超額完成任務(wù)。

年度信息工作總結(jié)8

信息中心是組織實(shí)施信息技術(shù)的運(yùn)行維護(hù)及管理工作；擔(dān)當(dāng)信息數(shù)據(jù)平安管理與實(shí)施，指導(dǎo)單位或公司系統(tǒng)內(nèi)信息化技術(shù)體系建設(shè)。參加單位或公司系統(tǒng)信息化建設(shè)規(guī)則編制工作。以下是整理的相關(guān)資料，希望幫助到您。

我們?cè)谒妥呖坦倾懶牡?0xx年時(shí)，也迎來(lái)了充溢希望的20xx年。忙勞碌碌的一學(xué)期匆忙過(guò)去，有付出就有收獲，有經(jīng)驗(yàn)就有挫折。在盤點(diǎn)成果的同時(shí)也要查找一下存在的問(wèn)題，以便我們更有信念把握機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。

這學(xué)期，信息中心規(guī)范開展教研活動(dòng)，在七年級(jí)的綜合實(shí)踐課中朱小紅、丁賢友、張亞平分別擔(dān)當(dāng)了一個(gè)班的教學(xué)任務(wù)和班主任工作。全組老師參加了十一五課題“信息技術(shù)環(huán)境下教化模式的創(chuàng)新探討”的中期評(píng)估工作。吳偉榮、朱小紅、丁賢友、王青松老師分別開設(shè)了市、校級(jí)公開課。

在計(jì)算機(jī)編程輔導(dǎo)和電腦創(chuàng)作競(jìng)賽方面也做了大量工作，有五件作品獲得市級(jí)二、三等獎(jiǎng)、26位同學(xué)參與了信息學(xué)全國(guó)分區(qū)聯(lián)賽的復(fù)賽。

校內(nèi)網(wǎng)是學(xué)校對(duì)外的形象窗口，丁賢友老師為此付出了許多，很多工作都是他在家中完成的?；咀龅搅诵畔l(fā)布精確、剛好。本學(xué)期發(fā)布信息200余條，為參與教化局實(shí)行的校內(nèi)網(wǎng)的評(píng)比，丁賢友老師對(duì)校內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行了全面的改版。使網(wǎng)站功能更加完善，板塊齊全，頁(yè)面清楚美觀，訪問(wèn)速度更快，新增加了17個(gè)子網(wǎng)站（如學(xué)科教研網(wǎng)、信息學(xué)奧賽網(wǎng)等），資源更加豐富，管理更快捷，已形成了較為完善的校內(nèi)網(wǎng)群，在教化教學(xué)中正發(fā)揮著主動(dòng)作用。然而還有很多的后續(xù)工作要做，要定期查看系統(tǒng)和網(wǎng)站漏洞，剛好給系統(tǒng)打補(bǔ)丁，定期給網(wǎng)站備份，確保網(wǎng)站運(yùn)行平安和穩(wěn)定。在此期間全組老師也給與大力的支持。

信息中心老師個(gè)人取得的榮譽(yù)是：丁賢友老師制作的教學(xué)軟件《初探計(jì)算機(jī)系統(tǒng)》獲市教學(xué)軟件評(píng)比一等獎(jiǎng)、丁賢友老師的《探究動(dòng)畫奇妙》教學(xué)設(shè)計(jì)獲省電教學(xué)術(shù)作品評(píng)比二等獎(jiǎng)、張亞平老師被評(píng)為“安徽省優(yōu)秀電化教化工作者”。

為引導(dǎo)學(xué)生正確應(yīng)用計(jì)算機(jī)，信息中心在七、八年級(jí)開展了電腦作品創(chuàng)作評(píng)比活動(dòng)，在校內(nèi)文化周活動(dòng)中實(shí)行了八年級(jí)計(jì)算機(jī)漢字錄入競(jìng)賽。

盡管我們隨時(shí)接受學(xué)校各部門的臨時(shí)性工作，但對(duì)常規(guī)工作我們?nèi)杂袟l不紊地進(jìn)行。本學(xué)期小多媒體教室開展各類活動(dòng)128節(jié)，大多媒體教室為200余節(jié)，制作、復(fù)制英語(yǔ)聽力錄音帶89盒，拍攝DV資料約700分鐘，刻錄光盤35張，拍攝照片資料千余張。七年級(jí)計(jì)算機(jī)教室開課395節(jié)、八年級(jí)計(jì)算機(jī)教室開課350節(jié)，教室多媒體上課3046節(jié)。利用雙控教化教學(xué)40節(jié)，教室多媒體維護(hù)200余次，各處室計(jì)算機(jī)維護(hù)50余次，錄音機(jī)修理10余部，丁賢友老師還為老師供應(yīng)教學(xué)資料掃描服務(wù)。

信息技術(shù)學(xué)問(wèn)更新快，新學(xué)問(wèn)、新產(chǎn)品、新技術(shù)、新術(shù)語(yǔ)層出不窮，我們只有不斷更新學(xué)問(wèn)，不斷提高自身素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)和研討才能跟上時(shí)代步伐。我們主動(dòng)參與接著培訓(xùn)學(xué)習(xí)，仔細(xì)開展教研活動(dòng)，為學(xué)?，F(xiàn)代化教化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

年度信息工作總結(jié)9

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的組織單位將日常辦公允臺(tái)漸漸遷移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)之上。辦公網(wǎng)絡(luò)化、應(yīng)用集中化的變革帶來(lái)了資源全局統(tǒng)一調(diào)配、業(yè)務(wù)流程化、辦公規(guī)范化的巨大優(yōu)勢(shì)。

20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，公司信息化建設(shè)工作取得了平穩(wěn)快速的發(fā)展，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作供應(yīng)了良好的支持與服務(wù)，促進(jìn)了公司現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用與工作效率的提升?，F(xiàn)就公司信息化建設(shè)工作總結(jié)匯報(bào)如下。

一、20xx年信息化建設(shè)工作總結(jié)

（一）加強(qiáng)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，供應(yīng)信息化辦公允臺(tái)。

年初之后，為響應(yīng)集團(tuán)公司加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作的號(hào)召和公司加強(qiáng)精細(xì)化管理、提升管理水平的要求，公司信息中心起先著手整理內(nèi)網(wǎng)公司管理制度。經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月的努力，信息中心對(duì)內(nèi)網(wǎng)中公司管理制度版塊內(nèi)全部?jī)?nèi)容進(jìn)行清理和規(guī)劃，使之能更好的便于查閱和管理。

（二）完善內(nèi)網(wǎng)供銷選購(gòu) 單審批系統(tǒng)。

為了更好地規(guī)范公司選購(gòu) 流程，簡(jiǎn)化選購(gòu) 審批手續(xù)，加快選購(gòu) 審批速度，剛好快捷為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，平穩(wěn)推動(dòng)無(wú)紙化辦公，信息中心對(duì)內(nèi)部供銷選購(gòu) 單審批系統(tǒng)進(jìn)行了肯定的完善，使之能更好、更快、更便捷地為公司選購(gòu) 服務(wù)。

（三）對(duì)公司外網(wǎng)進(jìn)行全新的改版和建設(shè)。

為了更好地宣揚(yáng)、樹立公司形象，提升公司的影響力，今年中旬在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部室的關(guān)切和協(xié)作下,信息中心與中企動(dòng)力公司通力合作，對(duì)我公司外網(wǎng)進(jìn)行了全新的改版和升級(jí)，并于7月份建成試運(yùn)行，目前新版外網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)。新版外網(wǎng)系統(tǒng)頁(yè)面簡(jiǎn)潔、明白、新奇，內(nèi)容豐富充溢，系統(tǒng)快捷便利，較好地宣揚(yáng)了公司形象。

（四）參加并推動(dòng)物控信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施。

為了滿意企業(yè)發(fā)展須要，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，加強(qiáng)物控管理，并為企業(yè)進(jìn)一步全面實(shí)施信息化管理做好打算工作，在集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署下，我公司主動(dòng)參加集團(tuán)公司統(tǒng)一組織的物控項(xiàng)目系統(tǒng)的實(shí)施，先后三次派員參與在辰州礦業(yè)進(jìn)行的前期培訓(xùn)，對(duì)公司選購(gòu) 、銷售流程、物料進(jìn)行梳理和規(guī)范。在11月份，召開了公司物控信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施啟動(dòng)會(huì)，成立了物控信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，全面推動(dòng)物控信息系統(tǒng)項(xiàng)目在我公司的實(shí)施與上線。

（五）完成各生產(chǎn)單位網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控及電話系統(tǒng)的改造和完善。

一是為了更好地加強(qiáng)公司炸藥總庫(kù)的平安管理，公司投入資金在炸藥總庫(kù)周界加裝了布防系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括連動(dòng)報(bào)警和實(shí)時(shí)監(jiān)控兩大部份，使之能做到24小時(shí)全程監(jiān)控和預(yù)警，為加強(qiáng)公司危爆物品的管理供應(yīng)良好的設(shè)備條件。

二是對(duì)公司華家灣工區(qū)、楊山莊工區(qū)網(wǎng)絡(luò)、井下電話、井下監(jiān)控系統(tǒng)、選廠監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行完善和改造，不僅促進(jìn)了工作效率的提升，加強(qiáng)公司平安生產(chǎn)工作，而且豐富了工區(qū)員工的日常生活。

（六）剛好解決網(wǎng)絡(luò)信息問(wèn)題，服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)大局。

1、剛好反饋并解決在EAS中人事、財(cái)務(wù)應(yīng)用中存在的問(wèn)題，確保公司日常人事、財(cái)務(wù)工作的正常進(jìn)行。

2、引進(jìn)MapGis圖形工具等軟件，為地測(cè)中心更好的探礦、測(cè)量及井下規(guī)劃服務(wù)。

3、主動(dòng)做好了公司信息數(shù)據(jù)的收集轉(zhuǎn)發(fā)工作，對(duì)于公司各類信息設(shè)備都進(jìn)行檢查、維護(hù)工作。

二、本年度信息化建設(shè)工作存在的主要問(wèn)題

1、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)、電子辦公允臺(tái)有待進(jìn)一步推動(dòng)和普及。

2、員工的信息化理論及操作學(xué)問(wèn)有待進(jìn)一步加強(qiáng)和培訓(xùn)。

3、信息化建設(shè)工作沒(méi)有具體詳細(xì)的規(guī)劃，信息化建設(shè)資金投入力度、管理重視力度、推動(dòng)力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、專職工作人員業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)還不夠全面，問(wèn)題處理不周到。

三、對(duì)下一步集團(tuán)信息化建設(shè)工作的看法和建議

1、由于水平有限，在對(duì)我公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造和物控項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中將出現(xiàn)許多問(wèn)題。如出現(xiàn)不能解決的問(wèn)題還請(qǐng)集團(tuán)公司相關(guān)技術(shù)人員賜予技術(shù)支持。

2、由于EAS物控項(xiàng)目前期是集團(tuán)公司集中管理，因此前期的物料增加能否保證剛好性，以確保公司生產(chǎn)不受影響，請(qǐng)集團(tuán)公司予以考慮。

3、建議集團(tuán)公司組織信息類技術(shù)人員培訓(xùn)，以增加各單位信息人員的操作技能和業(yè)務(wù)實(shí)力。

四、20xx年信息化建設(shè)工作思路

（一）信息化建設(shè)工作指導(dǎo)思想

20xx年公司信息化建設(shè)工作將以物控系統(tǒng)建設(shè)為重點(diǎn)，以公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為中心，以合理規(guī)劃、加強(qiáng)建設(shè)、提升效率、服務(wù)大局為指導(dǎo)思想，切實(shí)搞好公司信息化建設(shè)工作。

（二）信息化建設(shè)工作總體目標(biāo)

1、制訂具體詳細(xì)的信息化建設(shè)工作規(guī)劃。

2、加強(qiáng)公司內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與管理。

3、全面推動(dòng)物控信息系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施上線。

4、加強(qiáng)信息化工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。

（三）信息化建設(shè)工作的主要措施

1、對(duì)物控信息系統(tǒng)項(xiàng)目中涉及到的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

信息中心將與供銷、財(cái)務(wù)合作，對(duì)物控項(xiàng)目中全部操作人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。使之能更快地適應(yīng)新的系統(tǒng)，更好地投入到日常生產(chǎn)、工作中。

2、全面推行物控信息系統(tǒng)項(xiàng)目在各子公司的實(shí)施上線。

在對(duì)公司本部進(jìn)行完相關(guān)工作以后，信息中心將連合相關(guān)部室，對(duì)大萬(wàn)、棖沖公司物控項(xiàng)目進(jìn)行全面推廣，主要是對(duì)各子公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行改造，以保證項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)連通，對(duì)各子公司現(xiàn)有選購(gòu) 、銷售流程進(jìn)行梳理，對(duì)各子公司物料基礎(chǔ)資料進(jìn)行規(guī)范并導(dǎo)入，對(duì)各子公司操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。

3、對(duì)本部中心機(jī)房設(shè)備更新。

隨著公司的不斷壯大發(fā)展，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的要求也越來(lái)越高。目前公司現(xiàn)有設(shè)備已經(jīng)較為陳舊落后，無(wú)法滿意發(fā)展的須要，依據(jù)現(xiàn)實(shí)需求信息中心將對(duì)中心機(jī)房設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代，以適應(yīng)公司的發(fā)展，確保各項(xiàng)工作的順當(dāng)進(jìn)行。

4、加強(qiáng)公司辦公設(shè)備的管理。

信息中心將對(duì)公司現(xiàn)有電腦、交換機(jī)、路由器、辦公設(shè)備進(jìn)行編號(hào)建檔，以便于更好的管理及安排，使之發(fā)揮出最大作用力。

5、加強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)平安管理。

完善網(wǎng)絡(luò)平安軟硬件的配置。實(shí)時(shí)對(duì)公司網(wǎng)關(guān)進(jìn)行更新改造通過(guò)配置外網(wǎng)防火墻，對(duì)公司服務(wù)器數(shù)據(jù)及內(nèi)部辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平安進(jìn)行有效的防護(hù)。

6、加快公司生產(chǎn)單位基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

目前公司生產(chǎn)單位中僅華家灣工區(qū)、選礦廠有網(wǎng)絡(luò)，隨著公司無(wú)紙化辦公的不斷推動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)在實(shí)際生產(chǎn)中已成為不行或缺的一部分。因此信息中心將對(duì)無(wú)網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)有各生產(chǎn)單位進(jìn)行規(guī)劃，力爭(zhēng)在20xx年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)無(wú)盲點(diǎn)，改善各生產(chǎn)工區(qū)的現(xiàn)代化辦公條件，以適應(yīng)公司的發(fā)展需求。

7、對(duì)公司有線電視線路進(jìn)行改造。

目前公司內(nèi)部有線電視線路及設(shè)備老化嚴(yán)峻，影響到大部份用戶的正常觀看。信息中心將與平江縣廣播電視臺(tái)合作對(duì)原有線路、設(shè)備進(jìn)行全新的改造，使布線更合理，觀看效果更好。

8、加強(qiáng)對(duì)公司電話系統(tǒng)的維護(hù)，確保公司通信正常。

對(duì)全礦監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行改造，使之實(shí)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)由礦本部統(tǒng)一管理，統(tǒng)一實(shí)時(shí)監(jiān)管。為確保全礦平安生產(chǎn)供應(yīng)保障。

9、加強(qiáng)公司內(nèi)外網(wǎng)站建設(shè)，為無(wú)紙化辦公不懈努力。

年度信息工作總結(jié)10

信息化支撐工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持及幫助下有序的開展，20xx年初剛接過(guò)此工作有許多流程不太清晰，經(jīng)過(guò)一年左右的不斷的努力，已全部清楚整個(gè)工作流程、工作范疇。

隨著集團(tuán)信息化業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，集團(tuán)信息化支撐的建設(shè)越來(lái)越重要。集客維護(hù)支撐工作較原有維護(hù)工作，在工作范疇、工作內(nèi)容、工作要求均有不同的特點(diǎn)，首先須要跨多專業(yè)維護(hù)管理，交換+數(shù)據(jù)+傳輸+龐雜的接入/客戶側(cè)技術(shù)等。其次須要進(jìn)行售前勘查、售中開通、售后保障的全生命周期管理，最終須要對(duì)不同級(jí)別的客戶、不同的業(yè)務(wù)，有不同的操作要求、操作規(guī)范，體現(xiàn)面對(duì)客戶的差異化管理。

售前：分析集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)需求，制定網(wǎng)絡(luò)解決方案，明確網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行快速確認(rèn)。

售中：根據(jù)既定的方案進(jìn)行快速的資源調(diào)度、局?jǐn)?shù)據(jù)制作、業(yè)務(wù)/網(wǎng)絡(luò)開通和測(cè)試，明確維護(hù)保障的相關(guān)流程和要求。

售后：根據(jù)既定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為集團(tuán)客戶供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、分析服務(wù)，供應(yīng)故障、投訴的快速響應(yīng)和處理.

一、集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐工作職責(zé)

1、落實(shí)省市公司集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐工作管理制度、流程、評(píng)估體系等；

2、落實(shí)省市公司制定的SLA（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）體系；

3、根據(jù)省市公司要求做好所轄地市范圍內(nèi)有線接入網(wǎng)管理等工作；

4、在省市公司支配和部署下開展維護(hù)人員技能培訓(xùn)等相關(guān)工作，不斷提升各分公司維護(hù)人員的技能水平；

5、依據(jù)工作需求向省市公司提出集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)維護(hù)支撐手段功能需求；

6、負(fù)責(zé)所轄地市范圍內(nèi)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的“售前、售中、售后”的維護(hù)支撐工作；面對(duì)集團(tuán)客戶部、市場(chǎng)部供應(yīng)“一點(diǎn)響應(yīng)，全網(wǎng)服務(wù)”的網(wǎng)絡(luò)支撐服務(wù)；

7、在省市公司指導(dǎo)下詳細(xì)負(fù)責(zé)所轄地市范圍內(nèi)有線、無(wú)線接入網(wǎng)維護(hù)管理和代維管理等工作；

8、各分公司依據(jù)業(yè)務(wù)和客戶需求將集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐維護(hù)工作延長(zhǎng)至‘最終一公里’。

二、人員設(shè)置和技能要求：

1、集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐崗位的人員設(shè)置須要結(jié)合維護(hù)支撐工作職責(zé)和工作量進(jìn)行配置，充分考慮“售前、售中、售后”業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)人員的需求；

2、崗位設(shè)置應(yīng)當(dāng)涵蓋項(xiàng)目管理、綜合管理、質(zhì)量管理、售前服務(wù)支撐、售中建設(shè)支撐、售后保障支撐（客戶端管理、業(yè)務(wù)技術(shù)支撐管理、投訴管理）等工作內(nèi)容和崗位角色?？蓞⒁姟吨袊?guó)移動(dòng)貴州公司集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐組織機(jī)構(gòu)和人員設(shè)置規(guī)范（V1.0）》；

3、集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐崗位應(yīng)在界定職責(zé)、梳理工作流程、測(cè)量流程環(huán)節(jié)工作量的基礎(chǔ)上，結(jié)合發(fā)呈現(xiàn)狀和目標(biāo)進(jìn)行；

4、各分公司應(yīng)科學(xué)合理的設(shè)置崗位并依據(jù)工作量狀況配置相應(yīng)數(shù)量的人員，以從機(jī)構(gòu)和人員上保證我省集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)維護(hù)支撐工作的正常、順當(dāng)開展；

5、集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的融合性、跨專業(yè)特點(diǎn)要求維護(hù)支撐人員具備多專業(yè)綜合維護(hù)技能，各分公司應(yīng)高度重視人員技能的培育，強(qiáng)化培訓(xùn)力度，同時(shí)不斷提升維護(hù)技能水平；

6、集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐工作各崗位的技能要求集客業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，集客網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)問(wèn)，集客運(yùn)營(yíng)流程，集客運(yùn)營(yíng)案例等方面，詳細(xì)學(xué)問(wèn)技能可參見《中國(guó)移動(dòng)貴州公司集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐技能要求規(guī)范（V1.0）》。

三、集團(tuán)客戶專線流程

略

四、集團(tuán)客戶專線和家庭客戶寬帶接入業(yè)務(wù)的故障分類：

1．故障級(jí)別分為重大故障、嚴(yán)峻故障和一般故障三類。

1．1重大故障

定義：由于各種緣由，造成全省或各地市所接入的50%以上業(yè)務(wù)中斷（如省際/省內(nèi)出入口互聯(lián)業(yè)務(wù)中斷、域名服務(wù)中斷、認(rèn)證計(jì)費(fèi)服務(wù)中斷、業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)中斷、二干/本地傳輸網(wǎng)全阻等）。

故障上報(bào)要求：重大故障一經(jīng)確認(rèn)，應(yīng)馬上處理并上報(bào)，重大故障自障礙發(fā)生至上報(bào)到省網(wǎng)絡(luò)部不得超過(guò)10分鐘。

故障處理要求：詳見《中國(guó)移動(dòng)貴州公司集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SLA標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》

1．2嚴(yán)峻故障

以下狀況發(fā)生隨意一種即為嚴(yán)峻故障

1．2．1由于各種緣由，造成全省或各地市所接入的30%業(yè)務(wù)中斷（如省際/省內(nèi)

出入口互聯(lián)業(yè)務(wù)中斷、域名服務(wù)中斷、認(rèn)證計(jì)費(fèi)服務(wù)中斷、業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)中斷、二干/本地傳輸網(wǎng)中斷等）。

1．2．2由于各種緣由，造成全省或各地市所接入的若干項(xiàng)業(yè)務(wù)質(zhì)量下降，業(yè)務(wù)

運(yùn)行指標(biāo)低于肯定參考值的時(shí)間范圍。

故障上報(bào)要求：嚴(yán)峻故障一經(jīng)確認(rèn)，應(yīng)馬上處理并上報(bào)，嚴(yán)峻故障自障礙發(fā)生至上報(bào)到公司網(wǎng)絡(luò)部不得超過(guò)15分鐘。

故障處理要求：詳見《中國(guó)移動(dòng)貴州公司集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SLA標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》

1．3一般故障

定義：除重大故障和嚴(yán)峻故障外的其他故障為一般故障。

要求：一般故障一經(jīng)發(fā)覺，應(yīng)馬上處理，并歸檔記錄。詳見《中國(guó)移動(dòng)貴州公司集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SLA標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》2．故障處理原則：

2．1在發(fā)覺故障后，應(yīng)立即推斷故障點(diǎn)，根據(jù)相關(guān)應(yīng)急通信保障方案盡快復(fù)原業(yè)務(wù)。2．2在出現(xiàn)業(yè)務(wù)故障后，應(yīng)當(dāng)馬上通報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門。

2．3處理故障時(shí)，一般應(yīng)不影響正在運(yùn)用的客戶或隨意擴(kuò)大影響范圍。必需嚴(yán)格根據(jù)生產(chǎn)廠家供應(yīng)的故障診斷手冊(cè)、吩咐手冊(cè)等規(guī)定的吩咐和操作方法處理。

2．4故障處理完畢應(yīng)填寫故障記錄，故障記錄的內(nèi)容包括故障發(fā)生的起止時(shí)間、緣由、現(xiàn)象、處理過(guò)程和處理結(jié)果并剛好通知故障申告部門和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。對(duì)涉及設(shè)備質(zhì)量方面的問(wèn)題，應(yīng)剛好向有關(guān)部門報(bào)告。

2．5對(duì)于重大故障處理完畢后，維護(hù)單位應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)向省公司網(wǎng)絡(luò)部提交書面報(bào)告，內(nèi)容包括故障的現(xiàn)象、緣由、處理過(guò)程、閱歷教訓(xùn)。

3．故障處理流程見《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)貴州有限公司集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方法（v1.1）》附件。

五、故障投訴及處理流程

5.1集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)投訴途徑目前有兩種：1018695和集團(tuán)客戶經(jīng)理均可受理此類投訴，并在確認(rèn)受理后生成客戶投訴工單進(jìn)行派單處理。

5.2網(wǎng)絡(luò)管理中心是跨地市、省內(nèi)、省際網(wǎng)絡(luò)投訴工單處理的起點(diǎn)和終點(diǎn)，牽頭處理故障并通過(guò)電子運(yùn)維系統(tǒng)（EOMS）按業(yè)務(wù)分發(fā)給相關(guān)單位進(jìn)行故障處理。5.3各分公司運(yùn)維部是本地集團(tuán)客戶專線和家庭客戶寬帶接入業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)投訴處理的接口單位，負(fù)責(zé)本地受理、處理客戶投訴，形成閉環(huán)管理。各分公司作為面對(duì)客服的接口和投訴處理全過(guò)程的監(jiān)督人，要以故障解決和客戶滿足為最終目標(biāo)，跟蹤統(tǒng)計(jì)投訴處理過(guò)程。

5.41018695或集團(tuán)客戶經(jīng)理對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行再次確認(rèn)并反饋至客戶；集團(tuán)客戶專線和家庭客戶寬帶接入業(yè)務(wù)投訴，各級(jí)單位必需快速受理、處理；對(duì)于集團(tuán)客戶專線和家庭客戶寬帶接入業(yè)務(wù)升級(jí)投訴、重復(fù)投訴，各級(jí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)必需介入，全程監(jiān)督處理。

5.5集團(tuán)各戶專線和小區(qū)寬帶業(yè)務(wù)接入的質(zhì)量管理暫包括以下指標(biāo)：

1、網(wǎng)內(nèi)隨意兩點(diǎn)時(shí)延（1010公里以內(nèi)網(wǎng)絡(luò)時(shí)延≤10MS基準(zhǔn)值:≤15MS

6、IP城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)丟包率：從IP城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)邊緣P路由器（或與邊緣P路由器相聯(lián)的專用路由器）到與之相連的IP城域骨干網(wǎng)邊緣設(shè)備（包括接入三層交換機(jī)、BRAS、業(yè)務(wù)接入路由器等設(shè)備）（已通過(guò)工程正式終驗(yàn)）的PING包丟包率。網(wǎng)絡(luò)丟包率≤0.2%

7、交換機(jī)應(yīng)答接通率：基準(zhǔn)值：49%，挑戰(zhàn)值為：54%。

年度信息工作總結(jié)11

20xx年肅州分局信訪工作在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市、區(qū)兩級(jí)區(qū)信訪部門的指導(dǎo)下，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，愛護(hù)群眾利益為動(dòng)身點(diǎn)，實(shí)行主動(dòng)有效的措施，加大沖突糾紛的調(diào)處力度，將沖突糾紛化解在當(dāng)?shù)?，解決在基層，較好地完成了年度信訪工作任務(wù)，為維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)揮了主動(dòng)的作用，現(xiàn)將20xx年度信訪工作狀況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，將信訪工作納入重要議事日程

一年來(lái)，肅州分局始終將信訪工作擺在分局工作的重要位置，根據(jù)信訪工作制度的要求，領(lǐng)導(dǎo)班子剛好召開信訪工作會(huì)議，仔細(xì)探討信訪工作，加強(qiáng)指導(dǎo)協(xié)調(diào)和督促落實(shí)。一是成立了信訪調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立特地的信訪接待室接待群眾來(lái)信來(lái)訪。制定和落實(shí)了定期探討信訪工作、領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾、信訪工作目標(biāo)管理、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案、信訪工作聯(lián)席會(huì)議等工作制度，規(guī)范信訪工作程序，根據(jù)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，針對(duì)突出沖突和問(wèn)題，細(xì)化了工作方案和措施。二是逐級(jí)分解糾紛，落實(shí)了信訪責(zé)任。分局與各股室、基層國(guó)土資源所簽訂了信訪責(zé)任書，明確了責(zé)任，確保了解決問(wèn)題到位，穩(wěn)控措施到位。對(duì)上訪群眾反映的問(wèn)題實(shí)行首辦責(zé)任制，對(duì)群眾初信反映的問(wèn)題，剛好妥當(dāng)處理，確保了源頭化解?；鶎訃?guó)土資源所和相關(guān)業(yè)務(wù)股室是第一接待群眾信訪的部門，基層所、股室負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)是首辦責(zé)任人，確保了信訪工作責(zé)任到人，管理到位。

二、實(shí)行有效措施，主動(dòng)開展信訪穩(wěn)控工作

一是在信訪工作中制定并健全了《領(lǐng)導(dǎo)班子定期探討信訪工作制度》、《領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾制度》、《領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《目標(biāo)管理制度》、《信訪狀況通報(bào)反饋制度》等六項(xiàng)制度，為信訪事務(wù)剛好、合理處理供應(yīng)了保障。二是實(shí)行提前摸排，按時(shí)接訪，實(shí)行誰(shuí)接待，誰(shuí)受理的原則，仔細(xì)開展了信訪排查、化解和調(diào)處工作。在開展的20xx年社會(huì)治安重點(diǎn)地區(qū)排查治理工作和深化開展“兩訪”、“四訪”治理和積案化解年活動(dòng)的基礎(chǔ)上，對(duì)信訪新狀況、新問(wèn)題組織干部排查分析，剛好妥當(dāng)做出處理。全年分局共接待群眾來(lái)信來(lái)訪15起，上級(jí)轉(zhuǎn)辦信訪件6件，分局及基層所共調(diào)處信訪沖突糾紛76起，對(duì)趙澤榮、張克福、王豐其等遺留沖突糾紛實(shí)行集體探討，進(jìn)行妥當(dāng)處理。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，根據(jù)有關(guān)要求賜予合理答復(fù)和協(xié)調(diào)解決，防止因處理不到位導(dǎo)致沖突激化，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。對(duì)各級(jí)部門轉(zhuǎn)來(lái)的6起群眾上訪信件，支配專人組成調(diào)查工作組，本著公允、公正的原則，實(shí)地進(jìn)行了調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果按時(shí)上報(bào)交辦單位。三是建立了土地糾紛調(diào)處責(zé)任制，制定了土地糾紛受理、登記、調(diào)處制度，使土地權(quán)屬糾紛、采礦權(quán)糾紛調(diào)處率達(dá)到95%，使信訪件的辦結(jié)率達(dá)到xx0%。四是制定了《肅州分局信訪維穩(wěn)預(yù)案》，實(shí)行主動(dòng)有效的措施預(yù)防和制止了蘭新鐵路征地拆遷、下河清移民“集資串訪”等行為，化解了很多潛在的越級(jí)上訪事務(wù)，維護(hù)了農(nóng)村社會(huì)的穩(wěn)定。五是強(qiáng)化基層工作人員責(zé)任，實(shí)行主動(dòng)的信訪穩(wěn)控措施，落實(shí)好了職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)，全年無(wú)重大群體性上訪和重復(fù)上訪、集體來(lái)市、上省、赴京上訪事務(wù)發(fā)生。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高信訪工作人員的水平

為接著做好信訪工作，提高工作人員素養(yǎng)，首先我局仔細(xì)開展了國(guó)務(wù)院《信訪條例》和國(guó)土資源部《國(guó)土資源信訪規(guī)定》等法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。一是針對(duì)國(guó)土資源信訪工作的特點(diǎn)，分局特地組織了兩次培訓(xùn)班，在學(xué)習(xí)信訪政策法規(guī)的同時(shí)，結(jié)合業(yè)務(wù)工作的農(nóng)村工作特點(diǎn)進(jìn)行了了學(xué)習(xí)，不斷拓寬信訪工作人員學(xué)問(wèn)面，提高處理和解決問(wèn)題的實(shí)力，開創(chuàng)了全鄉(xiāng)信訪工作的新局面。二是結(jié)合“兩訪”、“四訪”治理和積案化解年活動(dòng)及法律“七進(jìn)”活動(dòng)開展，分局組織人員進(jìn)社區(qū)、入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展信訪法律法規(guī)宣揚(yáng)，增加了上訪群眾的法制意識(shí)，引導(dǎo)群眾依法有序信訪。三是加強(qiáng)信訪工作人員的法制意識(shí)，提高依法處理人民群眾信訪事項(xiàng)的實(shí)力；四是加強(qiáng)了信訪工作的宣揚(yáng)報(bào)道工作，做到宣揚(yáng)教化與調(diào)處并重，信訪穩(wěn)控與基層排查并舉，切實(shí)提高了信訪工作的實(shí)力和水平。

四、存在的問(wèn)題和今后的準(zhǔn)備

20xx年信訪工作雖然取得了肯定的成果，但是與上級(jí)的要求和人民群眾的期望還有肯定的差距：一是個(gè)別群眾法制意識(shí)不強(qiáng)，政策不清，存在越級(jí)上訪問(wèn)題；二是基層化解沖突糾紛，排查問(wèn)題的實(shí)力還不夠強(qiáng)；針對(duì)以下存在的問(wèn)題，在20xx年的信訪工作中詳細(xì)做好以下工作。

一是明確責(zé)任，加大考核。仔細(xì)落實(shí)信訪責(zé)任制，明確責(zé)任，從源頭上預(yù)防信訪事務(wù)的發(fā)生，接著將信訪工作納入目標(biāo)責(zé)任書考核，加大考核的力度。

二是完善制度，強(qiáng)化管理。接著落實(shí)《領(lǐng)導(dǎo)班子定期探討信訪工作制度》、《領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾制度》、《領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《目標(biāo)管理制度》、《信訪狀況通報(bào)反饋制度》等六項(xiàng)制度，為信訪事務(wù)剛好、合理處理供應(yīng)了保障。

三是排查到位，提前預(yù)防?！疤崆懊?，按時(shí)接訪，實(shí)行誰(shuí)接待，誰(shuí)受理”的原則，建立了土地糾紛調(diào)處責(zé)任制，完善沖突糾紛受理、登記、調(diào)處制度，實(shí)行主動(dòng)的信訪穩(wěn)控措施，落實(shí)好了職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)，確保無(wú)重大群體性上訪和重復(fù)上訪、集體來(lái)市、上省、赴京上訪事務(wù)發(fā)生。

四是加大宣揚(yáng)，確保穩(wěn)定。建立國(guó)土資源基層所、村、組三級(jí)信訪糾紛調(diào)處制度，逐步加強(qiáng)基層沖突糾紛的調(diào)處力度，將沖突糾紛排查化解到基層，調(diào)處在萌芽狀態(tài)，維護(hù)地方穩(wěn)定，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)建良好的社會(huì)環(huán)境。

年度信息工作總結(jié)12

一、20xx年開展的主要工作

1、依法行政工作根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)和市法制辦的工作要求，仔細(xì)落實(shí)《XX市20xx年度依法行政工作要點(diǎn)》，結(jié)合商務(wù)工作實(shí)際，從法律學(xué)問(wèn)培訓(xùn)、依法理念培育、執(zhí)法人員培育著手，從行政審批制度改革，商務(wù)綜合行政執(zhí)法著力，扎實(shí)提升全局依法行政工作水平。一是工作有安排早支配，制定了《XX市商務(wù)局20xx年依法行政工作安排》，明確了全年工作目標(biāo)，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)全局涉及到依法行政工作的各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，突出了對(duì)行政審批、行政執(zhí)法、規(guī)范性文件管理、政務(wù)信息公開等方面的檢查。二是加強(qiáng)法律學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)。組織了2場(chǎng)培訓(xùn)，首次對(duì)全市商務(wù)執(zhí)法隊(duì)伍、首次對(duì)中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行集中培訓(xùn)，請(qǐng)省商務(wù)廳、市法制辦、市城管局領(lǐng)導(dǎo)授課，提高執(zhí)法人員和市場(chǎng)管理人員的法律素養(yǎng)。組織了一次執(zhí)法座談會(huì)，溝通了各地的執(zhí)法閱歷。組織了網(wǎng)上普法學(xué)習(xí)和普法考試。三是加強(qiáng)了執(zhí)法監(jiān)督。隨著支隊(duì)執(zhí)法管理制度的改進(jìn)，今年的執(zhí)法案件上升60%，達(dá)到300起，對(duì)每起案件都仔細(xì)審查，對(duì)案卷制作提出改進(jìn)看法。四開展了行政復(fù)議工作。制定了XX市商務(wù)局貫徹《XX省行政復(fù)議工作規(guī)范化建設(shè)實(shí)施看法》的方案，受理并圓滿地處理了一起行政復(fù)議案件。五是加強(qiáng)規(guī)范性文件審查與管理。按規(guī)定對(duì)規(guī)范性文件的進(jìn)行了“四統(tǒng)一”管理，建立規(guī)范性文件檔案，定期清理。今年新報(bào)備了10個(gè)規(guī)范性文件。

2、政務(wù)服務(wù)工作今年是行政審批制度改革年，推行“兩集中兩到位”的改革。一是仔細(xì)領(lǐng)悟精神，聽從工作支配。深化行政審批制度改革，是行政管理體制改革的重要內(nèi)容，是轉(zhuǎn)變政府職能，加速推動(dòng)服務(wù)型、責(zé)任型、法治型、廉潔型政府建設(shè)的必定要求，是大勢(shì)所趨、發(fā)展所需、企業(yè)所盼、民心所向。根據(jù)局里的工作方案政策法規(guī)科加掛行政審批科的牌子，不討價(jià)還價(jià)，不講客觀理由，按時(shí)進(jìn)駐政務(wù)中心上班。二是仔細(xì)清理審批項(xiàng)目。經(jīng)清理，削減原審批項(xiàng)目一個(gè)，增加省下放托付項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)。現(xiàn)有審批服務(wù)事項(xiàng)為：行政許可項(xiàng)目5個(gè)，備案項(xiàng)目3個(gè)，年檢年審項(xiàng)目1個(gè)。三是優(yōu)化審批流程。將原有五步審批流程的兩個(gè)行政許可項(xiàng)目?jī)?yōu)化為三步，加快了審批速度和效率。四是努力提高政務(wù)服務(wù)水平。根據(jù)政務(wù)中心“530”的要求，落實(shí)崗位責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知等工作制度，做到零差錯(cuò)、零投訴，全年辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)125件。五是做好政務(wù)信息公開工作。充分利用婁底商務(wù)網(wǎng)站信息平臺(tái)并督促相關(guān)科室，根據(jù)政府信息公開的規(guī)定，剛好公開中央、省、市有關(guān)政策精神，剛好發(fā)布有關(guān)市場(chǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，剛好公開行政審批結(jié)果，讓公眾能夠剛好全面了解政務(wù)信息。

3、信息宣揚(yáng)工作堅(jiān)持圍繞全局中心工作和商務(wù)領(lǐng)域重點(diǎn)工作而開展信息宣揚(yáng)。一是做好網(wǎng)站維護(hù)?！皧涞咨虅?wù)”“婁底招商”“婁底商務(wù)之窗”三個(gè)網(wǎng)站接著保持較高的信息上傳數(shù)量，分別上傳5433條、2225條、3835條，排全省前列，網(wǎng)站訪問(wèn)量全年保持在全省前4位，被省廳評(píng)為信息工作先進(jìn)單位。信息員工作人員被市委宣揚(yáng)部評(píng)為對(duì)上報(bào)道先進(jìn)個(gè)人，在“婁底商務(wù)”開設(shè)“商務(wù)時(shí)評(píng)”和專題系列宣揚(yáng)，提高網(wǎng)站影響力和訪問(wèn)量，其中一篇結(jié)合全市商務(wù)工作與開放型經(jīng)濟(jì)2個(gè)會(huì)議配發(fā)的“從會(huì)議看作風(fēng)轉(zhuǎn)變與效率”時(shí)評(píng)，被市委宣揚(yáng)部以“外媒看婁底”轉(zhuǎn)發(fā)婁底日?qǐng)?bào)，獲易鵬飛市長(zhǎng)批示在婁底電視臺(tái)全文播發(fā)，網(wǎng)站建設(shè)在市直單位門戶網(wǎng)站處于前列，管理人員被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。二是打好主動(dòng)仗，做好對(duì)外宣揚(yáng)。主動(dòng)主動(dòng)策劃中心工作與重點(diǎn)工作宣揚(yáng)，在市內(nèi)主流媒體勝利策劃了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)創(chuàng)國(guó)衛(wèi)系列宣揚(yáng)與商貿(mào)物流重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、消費(fèi)市場(chǎng)專版宣揚(yáng)（都是免費(fèi)的），引起劇烈反響，向市委宣揚(yáng)部匯報(bào)工作，尋求支持，與報(bào)社、電視臺(tái)、電臺(tái)、網(wǎng)站等市內(nèi)主流媒體保持良好的合作關(guān)系，保證了全局的重大活動(dòng)、重要工作、重點(diǎn)項(xiàng)目、工作特色、工作成果得到剛好全面的報(bào)道，做到有文有圖、有聲有像，全年各種新聞報(bào)道逾400條，對(duì)上對(duì)外宣揚(yáng)創(chuàng)歷史之最。三是做好“湘博會(huì)”的宣揚(yáng)推廣工作。在“湘博會(huì)”組委會(huì)新聞宣揚(yáng)組的領(lǐng)導(dǎo)下，分工協(xié)作，奮戰(zhàn)兩個(gè)月，投放了宣揚(yáng)廣告、建設(shè)湘博會(huì)網(wǎng)站、編印湘博會(huì)簡(jiǎn)報(bào)、舉辦了2場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)，接待了30多家省級(jí)以上媒體、媒體原創(chuàng)新聞150多條，網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)上1010條，圓滿地完成了博覽會(huì)新聞宣揚(yáng)工作，為湘博會(huì)的順當(dāng)實(shí)行做出了貢獻(xiàn)。四是做好新農(nóng)村商網(wǎng)農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷對(duì)接工作。指導(dǎo)XX縣商務(wù)局、XX縣商務(wù)局開展夏季、冬季網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷工作，發(fā)布供求信息10744條，實(shí)現(xiàn)成交額12656.44萬(wàn)元，拓展了農(nóng)產(chǎn)品的流通渠道，為2縣爭(zhēng)取工作經(jīng)費(fèi)7萬(wàn)元。

4、統(tǒng)計(jì)綜合工作堅(jiān)持每月7日以前調(diào)度商務(wù)數(shù)據(jù)上報(bào)市委政研室和市政府探討室，剛好供應(yīng)精確信息供領(lǐng)導(dǎo)參考。每月15日編印全市商務(wù)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行狀況統(tǒng)計(jì)表，每季度進(jìn)行運(yùn)行狀況分析，并形成分析材料報(bào)市政府相關(guān)會(huì)議。還擔(dān)當(dāng)了部分信息化建設(shè)和系統(tǒng)平安等級(jí)愛護(hù)等工作。

20xx年雖然做了很多工作，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，與兄弟科室比也有差距，有很多工作如：現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督、規(guī)范性文件的把握、政策法規(guī)的探討、調(diào)研工作、復(fù)議聽證等還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。

二、20xx年工作思路

1、加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，全面駕馭商務(wù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的法律法規(guī)、政策文件。

2、改進(jìn)執(zhí)法監(jiān)督方式，深化執(zhí)法一線開展執(zhí)法監(jiān)督，加強(qiáng)執(zhí)法溝通，拓展執(zhí)法領(lǐng)域。

3、規(guī)范政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程，提高行政服務(wù)效能。

4、提高調(diào)研工作實(shí)力，爭(zhēng)取完成1-2個(gè)調(diào)研課題。

年度信息工作總結(jié)13

信息科在院部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，除完成本科室管理范圍內(nèi)各項(xiàng)日常工作外，重點(diǎn)放在加快完善醫(yī)院信息化建設(shè)，本年度工作重點(diǎn)報(bào)告如下：

一、實(shí)施醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案管理系統(tǒng)，存儲(chǔ)醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)生、護(hù)士的檔案（包括個(gè)人信息、歷史檔案記錄、個(gè)人行為記錄等），大大簡(jiǎn)化了之前人工操作檔案袋的繁瑣工作，優(yōu)化了工作流程，使檔案的管理更加人性化。該系統(tǒng)的應(yīng)用不但提高了醫(yī)院管理部門對(duì)醫(yī)護(hù)人員技術(shù)檔案管理的質(zhì)量和效率，而且可以為醫(yī)院的績(jī)效考核和人力資源評(píng)價(jià)供應(yīng)數(shù)據(jù)支持。

二、配置醫(yī)保一卡通系統(tǒng)，節(jié)約成本，便利試用，削減因不同卡而配置不同讀卡器的繁瑣。

三、實(shí)施杏林醫(yī)院院感實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)訪問(wèn)中間技術(shù)，采集HIS,LIS,RIS等系統(tǒng)中院感相關(guān)信息，建立動(dòng)態(tài)的院感信息數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)病人從入院到出院全過(guò)程的在線監(jiān)測(cè)。

四、實(shí)施體檢系統(tǒng)，對(duì)醫(yī)院體檢中心進(jìn)行系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理，大大提高體檢中心的綜合管理水平和工作效率。為體檢中心進(jìn)一步實(shí)施健康管理服務(wù)和體檢中心業(yè)務(wù)及行政管理的優(yōu)化，供應(yīng)了強(qiáng)有力的信息化支持。

五、上線醫(yī)院商業(yè)智能（BI）系統(tǒng)，一款報(bào)表決策系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)醫(yī)院數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)地儲(chǔ)存和管理,并通過(guò)各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具對(duì)醫(yī)院數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,供應(yīng)各種分析報(bào)告。

六、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化中心機(jī)房，隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的不斷發(fā)展及計(jì)算機(jī)技術(shù)在醫(yī)院中的廣泛應(yīng)用。醫(yī)院信息系統(tǒng)的常態(tài)運(yùn)行和醫(yī)療數(shù)據(jù)資源的保存、利用與開發(fā)對(duì)醫(yī)院發(fā)展起著特別重要的作用，因此作為信息系統(tǒng)的“神經(jīng)中樞”及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心的計(jì)算機(jī)機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)就顯得尤為重要。應(yīng)醫(yī)院醫(yī)技樓的建設(shè)，我院同時(shí)打造新機(jī)房，使其具有好用性、經(jīng)濟(jì)性、敏捷可擴(kuò)充性、平安牢靠性、易管理性等特點(diǎn)，從而建成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化中心機(jī)房。

七、實(shí)施區(qū)域衛(wèi)生平臺(tái)，通過(guò)信息化手段，實(shí)現(xiàn)健康信息集中的存放和共享，使病人在大醫(yī)院里所做的檢查資料也能讓基層衛(wèi)生院共享，從而提高醫(yī)療服務(wù)效率、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量降低醫(yī)療成本以及降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

20xx年是信息科工作任務(wù)比較重的一年，信息科充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，較好的完成了各項(xiàng)工作，但同時(shí)也存在一些亟需改進(jìn)和解決的問(wèn)題。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

1、專業(yè)學(xué)問(wèn)有待進(jìn)一步提高；

2、新上系統(tǒng)開發(fā)商眾多，不能實(shí)現(xiàn)無(wú)縫融合。

20xx年信息科今后工作的主要方向是：

第一、實(shí)施智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，解決病人就診時(shí)排隊(duì)的無(wú)序、醫(yī)生工作量的不平衡、環(huán)境的嘈雜等問(wèn)題。

其次、打算實(shí)施門診電子病歷系統(tǒng)，門診電子病歷是醫(yī)生在門診診療工作中形成的文字、符號(hào)、圖表、影像、切片等資料的總和。門診電子病歷是醫(yī)生門診診療工作的客觀記錄,也是患者或醫(yī)療機(jī)構(gòu)某一時(shí)間段醫(yī)療狀況的定格,通過(guò)這些定格信息的不斷疊加形成醫(yī)療資料。利于患者對(duì)自己的病情轉(zhuǎn)歸及診療狀況有一個(gè)全面了解,還可為患者就診不同的醫(yī)院供應(yīng)醫(yī)療信息,為醫(yī)生制定治療方案供應(yīng)依據(jù)。

年度信息工作總結(jié)14

交通運(yùn)輸學(xué)院信息所黨支部自20xx.XX以來(lái)又汲取了網(wǎng)管中心的幾名探討生黨員加入我們支部，截止到20xx.XX,我們支部有正式黨員14名，預(yù)備黨員3名?，F(xiàn)在我們支部的黨員來(lái)自信息所、網(wǎng)絡(luò)中心、TMIS培訓(xùn)中心三個(gè)單位，黨員中有老師和學(xué)生。本學(xué)期以來(lái)根據(jù)支部的工作安排總結(jié)如下：

1、在理論學(xué)習(xí)方面我支部根據(jù)校院黨委的有關(guān)理論學(xué)習(xí)部署，仔細(xì)組織黨員開展黨的理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持每2周組織全體黨員參與支部大會(huì)，進(jìn)行集體開會(huì)學(xué)習(xí)黨的理論。如“前線雜志”20xx年的各期刊物上的文章，以及“支部生活”雜志和校院黨委布置的學(xué)習(xí)內(nèi)容。并結(jié)合我們支部的工作和學(xué)習(xí)任務(wù)，主動(dòng)聯(lián)系我們?nèi)粘５慕虒W(xué)、科研等實(shí)際，根據(jù)黨委的支配，我支部組織撰寫了一篇黨建方面的理論。

2、預(yù)備黨員和入黨主動(dòng)分子考察和培育加上“網(wǎng)絡(luò)中心”學(xué)生黨員，我們支部有預(yù)備黨員2名，在20xx年11月，我們組織了一名學(xué)生預(yù)備黨員（何明同志）轉(zhuǎn)正，一名入黨主動(dòng)分子（張杰同志）的發(fā)展工作。由于任斌同志出差在外，沒(méi)有實(shí)行轉(zhuǎn)正儀式，但其工作總結(jié)仍舊在做。假如任斌同志本學(xué)期不能回京，只有下一學(xué)期進(jìn)行探討他的預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正問(wèn)題了。本學(xué)期的入黨主動(dòng)分子（吳飛）的培育工作也落實(shí)到聯(lián)系人－孫迅。

3、支部主動(dòng)協(xié)作各自單位教學(xué)、科研工作方面信息所完成了教學(xué)法的探討，高質(zhì)量地完成本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)，沒(méi)有出現(xiàn)教學(xué)事故，尤其是青年老師的教學(xué)方面，支部組織老老師發(fā)揮傳幫帶的作用；主動(dòng)進(jìn)行科研工作，高質(zhì)量地完成了鐵道部的科研項(xiàng)目－“鐵路行包系統(tǒng)信息開發(fā)及相關(guān)技術(shù)的探討”，主動(dòng)申請(qǐng)200X年科研項(xiàng)目達(dá)4項(xiàng)；編寫電子商務(wù)教材3本。TMIS培訓(xùn)中心完成了營(yíng)業(yè)執(zhí)照的注冊(cè)工作，完成探討生的教學(xué)工作，擴(kuò)大了TMIS培訓(xùn)中心的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，保質(zhì)按量的完成了擔(dān)當(dāng)?shù)蔫F道部科研任務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)管理探討中心完成了擔(dān)當(dāng)?shù)摹吨袊?guó)數(shù)字圖書館示范系統(tǒng)》及《廣電網(wǎng)綜合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)》課題等科研工作，申辦了“交大網(wǎng)通信息技術(shù)有限公司”，開展了探討生的網(wǎng)上教學(xué)前期工作；與中科院計(jì)算所聯(lián)合培育探討生。

本支部在這一年的工作中，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，雖然黨員來(lái)自不同的行政單位，都有各自的工作特點(diǎn)、范圍、要求，大家工作都很忙，有的同志常常出差、開會(huì)，有的長(zhǎng)期