精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔規(guī)章制度二零一六年目錄總則 -1-一、工作守則 -1-二、工作態(tài)度 -1-三、工作紀律 -1-行政辦公室管理制度 -1-一、人事管理原則 -1-二、適用范圍 -2-三、招聘計劃 -2-四、入職手續(xù) -2-五、凡有下列情形者，不得錄用 -3-六、調(diào)職 -3-七、升職 -3-八、考勤制度 -3-九、薪酬 -5-十、員工福利 -5-十一、離職 -6-十二、辦公用品、辦公設(shè)備的發(fā)放 -6-十三、電話管理規(guī)定 -6-十四、計算機管理規(guī)定 -7-十五、文件管理制度 -7-駕駛員管理制度 -8-一、崗位職責(zé) -8-二、獎懲制度 -10-保密制度 -11-證照管理制度 -12-會議制度 -12-一、例會制度 -12-二、會議時間 -12-三、會議要求 -12-財務(wù)核算管理制度 -13-第一章總則 -13-第二章財務(wù)管理組織機構(gòu) -13-第三章財務(wù)報表管理 -14-第四章工資薪酬管理 -15-費用管理制度 -16-第一章費用報銷的一般要求 -16-第二章業(yè)務(wù)招待費用管理 -16-會計檔案管理制度 -17-第一章總則 -17-第二章會計檔案管理要求 -17-資金管理制度 -18-第一章總則 -18-第二章銀行存款的管理 -20-物流園區(qū)規(guī)章制度 -21-一、物業(yè)模塊 -21-1.常務(wù)副總職責(zé) -22-2.物業(yè)部職責(zé) -22-3、網(wǎng)絡(luò)主管職責(zé) -23-4、網(wǎng)管員職責(zé) -24-5、客服主管職責(zé) -25-6、客服專員職責(zé) -25-7、設(shè)備主管職責(zé) -26-二、本部門各項管理制度 -30-園區(qū)綜合管理制度 -30-一、門衛(wèi)登記制度 -31-二、入園須知 -31-三、車輛進入園區(qū)管理制度 -31-四、人員入園區(qū)管理制度 -31-五、安全管理規(guī)定 -32-入園須知 -32-保安管理制度 -33-第一章、總則 -33-第二章、保安人員工作職責(zé) -34-第三章、保安人員行為準則 -36-第四章、門禁管理規(guī)定 -37-第五章、每日安全事項巡查內(nèi)容 -37-第六章、緊急或意外事故的處理 -38-第七章、勤務(wù)制度 -39-第八章、警衛(wèi)室管理辦法 -40-配電室管理制度 -41-消防控制室管理制度 -43-防視頻監(jiān)控的管理制度 -43-總則一、工作守則1.員工應(yīng)遵守本公司的一切規(guī)章，通告及公告。2.禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。3.員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。4.對于公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。5.盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守業(yè)務(wù)秘密。6.愛護公司財務(wù)，不浪費，不化公為私。二、工作態(tài)度1.對工作精益求精，解決問題要刨根問底，一絲不茍。2.嚴格律己，行為嚴謹，明確工作計劃，明確答復(fù)時間。3.員工應(yīng)努力提高自己的工作技能，提高工作效率。4.熱愛本職工作，敢于承擔，積極負責(zé)。5.員工之間應(yīng)通力合作，相互配合，不得搬弄是非。6.對于工作，應(yīng)爭取時效，不拖延積壓。7.待人接物應(yīng)謙和，以爭取公司同仁于客戶的合作。三、工作紀律1.按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退。2.服從上級的工作安排，一經(jīng)上級主管或會議決定，應(yīng)嚴格遵照執(zhí)行。行政辦公室管理制度一、人事管理原則1.根據(jù)公司組織架構(gòu)設(shè)置崗位，以崗定員，寧缺毋濫，精簡高效。2.公平、公開、公正的對待每位員工，發(fā)揮每位員工的聰明才智。3.使全體員工樹立集體榮譽感，企業(yè)自豪感，管理參與感。為員工提供晉升機會，給予合理的薪資福利，委以適當權(quán)力。二、適用范圍1.本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。2.本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。3.本公司如有臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合同或其它相應(yīng)規(guī)定，或參照本規(guī)定辦理。三、招聘計劃1.各部門經(jīng)理，根據(jù)用人需求，填寫《人員需求申請表》，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批(副總→總經(jīng)理→執(zhí)行董事)審批。2.經(jīng)執(zhí)行董事所確定的《人員需求申請表》，由行政人事部負責(zé)辦理招聘事宜。3.招聘標準與面試程序本公司員工甄選，以學(xué)識、能力、品德、體格及適合工作所需要條件為準。辦公室根據(jù)應(yīng)聘人員填寫表格所反映的情況進行調(diào)查。核實無誤后，用人部分進行面試，報總經(jīng)理和執(zhí)行董事審批。4.各級這位面試程序如下：(1).總經(jīng)理、副總經(jīng)理——由股東會面試，辦公室備案。(2).部門經(jīng)理、副經(jīng)理——由總經(jīng)理面試，報股東會審批，辦公室備案。(3).職員——由部門經(jīng)理面試，報總經(jīng)理審批，辦公室備案。(4).新進人員經(jīng)面試合格，面試資料報總經(jīng)理和執(zhí)行董事審批后，由辦公室辦理入職手續(xù)并與之簽訂勞動合同。辦理入職手續(xù)當天即為起薪日。員工試用期三個月(可根據(jù)員工試用期表現(xiàn)適當縮短或延長試用期)，期滿合格后，方的正式錄用。四、入職手續(xù)試用人員報到時，應(yīng)向辦公室送交以下證件：1.畢業(yè)證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件；2.技術(shù)職務(wù)任職資格證書原件及復(fù)印件；3.身份證原件及復(fù)印件；4.一寸半身免冠照片二張；5.其它必要的證件；五、凡有下列情形者，不得錄用1.剝奪政治權(quán)利未恢復(fù)著。2.被判有期徒刑或被通緝，尚未結(jié)案者。3.吸食毒品或有其它嚴重不良嗜好者。4.貪污、拖欠公款，有記錄在案者。5.患有精神病或傳染病者。6.體檢不合格者。7.經(jīng)本公司認定不適合者。六、調(diào)職1.公司基于部門設(shè)置和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，可隨時調(diào)動員工的崗位或工作地點，被調(diào)員工不得借故拖延或拒不到職。2.各部門主管在調(diào)動員工時，應(yīng)充分考慮其個性、學(xué)識、能力，務(wù)必使“人盡其才，才盡其用，才職相稱”。3.員工接到《崗位調(diào)動通知單》后，限在一周內(nèi)辦公移交手續(xù)，到新部門或新工作地點報到。七、升職1.為提高基層員工或基層管理人員的工作能力，激勵基層員工不斷提高業(yè)務(wù)水平，使公司人力資源保持持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，各部門負責(zé)人必須本著“開發(fā)人才，儲備人才”的觀念去培養(yǎng)和開發(fā)員工的綜合素質(zhì)。2.根據(jù)員工工作業(yè)績、工作能力，突出的管理能力，公司給予崗位晉升。晉升渠道為：部門經(jīng)理填寫《崗位晉升通知單》，報總經(jīng)理和執(zhí)行董事審批。八、考勤制度1.工作時間正常工作時間：每周一至周六；公休時間：每周日(調(diào)休)每天上班時間(冬夏調(diào)整)夏令時：9:00~12:00,14:00~17:00冬令時：9:30~12:30,14:30~17:302.考勤辦法(1).公司實行報到考勤制度，所有員工應(yīng)親自簽到，不委托或代人簽到，否則按曠工一日處理。(2).員工如有遲到、早退、或曠工等情形，依下列規(guī)定處理：①.遲到早退員工均需按時上、下班，工作時間開始后五分鐘內(nèi)到班者視為遲到。工作時間終了前5分鐘內(nèi)下班者視為早退。遲到或早退，每次扣罰10元，直接上交辦公室（在當月工資內(nèi)扣除）。②.曠工未經(jīng)請教或假滿未經(jīng)續(xù)假者擅自不到職以曠工論處。員工曠工一日扣發(fā)三倍日新資。連續(xù)曠職五日或全月累計曠工十日者，予以除名，造成重大損失，應(yīng)追究責(zé)任。③.請假休假員工請假，需填寫請假申請單，由總經(jīng)理批準，方可準假；如未經(jīng)批準，擅自不來上班者，視為曠工。休假種類及假期工資：a.病假員工因病請假，需出示區(qū)、市級醫(yī)院證明，一月五天以內(nèi)，扣罰假日工資的30%，超過五日者，按病假時間，全額扣發(fā)日工資。b.事假員工因事請假，必須先經(jīng)部門主管批準。未經(jīng)批準，擅自離崗者，按曠工處理，事假期間工資按請假天數(shù)全額扣除日工資。c.喪假員工入司滿一年，倘若直系親屬去世，可以享有三天有薪(標準工資)喪假，直系親屬指父母、配偶、子女。員工在喪假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。d.婚假按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受三天婚假。員工入司滿一年，符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)?；榧俦仨毺崆跋蛑鞴苌暾埐⒏缴辖Y(jié)婚證書復(fù)印件，員工在婚假期間享受正常工作期間相同的工資收入。e.產(chǎn)育假按照國家相關(guān)法律規(guī)定給予休假。f.年休假職工累計工作已滿1年不滿10年者，年休假5天；已滿10年不滿20年者，年休假10天；已滿20年者，年休假15天。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。九、薪酬1.本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和員工生活安定及逐步改善的原則，以貢獻定報酬、憑責(zé)任定工資，給予員工合理的報酬和工資。2.員工的基本薪酬有工資、補貼及獎金。3.公司于每月30日發(fā)給員工本月(本月1日至本月最后一日)的工資，遇節(jié)假日提前。并按政府規(guī)定代扣個人所得稅、按照當?shù)厣绫＠U納最低標準扣除個人繳納部分。工作發(fā)放為銀行卡支付，通過銀行卡直接發(fā)放到員工本人的銀行賬戶。4.新進人員從辦理入職手續(xù)之日起薪，離職人員自離職之日停薪，財務(wù)部按實際工作日計算工資。5.加班工資平日加班雙休日加班法定節(jié)假日加班十、員工福利1.員工入職考核合格后，公司為其購買社會保險、醫(yī)療保險。試用人員試用期間不享受社會保險、醫(yī)療保險。2.公司每年年底對員工進行考評，選出優(yōu)秀員工。評選指標為具體工作業(yè)績、與上級領(lǐng)導(dǎo)配合度、溝通能力、應(yīng)急處理能力，與各部門人員的配合度等作為參考依據(jù)，評選為優(yōu)秀員工。3.員工在工作中做出重大貢獻的，酌情給予獎勵，以資鼓勵。十一、離職1.員工在離職前必須在辦公室完備離職手續(xù)，第一負責(zé)人或重要崗位管理人員離職，由董事會親自簽批離職手續(xù)表。2.離職手續(xù)包括：(1).辦理工作交接事宜(2).按《離職手續(xù)表》要求辦理離職手續(xù)。要求提前一月提交書面辭職報告。(3).交還所有公司資料、文件、辦公用品及其他公物。(4).報銷公司賬目，歸還公司欠款(5).如與公司簽訂有其它合同(協(xié)議)，按其它合同(協(xié)議)的約定辦理。(6).離職手續(xù)完備后，才能領(lǐng)取離職當月實際工作天數(shù)薪資。(7).未辦離職手續(xù)自行離職者，公司財務(wù)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；對公司造成重大損失者，將追究其法律責(zé)任。十二、辦公用品、辦公設(shè)備的發(fā)放1.辦公用品依據(jù)各部門《辦公用品領(lǐng)用計劃》將物品分類發(fā)放。2.員工領(lǐng)用辦公用品需到行政部辦公用品臺賬上登記，遵循誰用誰領(lǐng)，以舊換新的原則領(lǐng)用。3.辦公設(shè)備等固定資產(chǎn)嚴格履行出入庫登記手續(xù)。十三、電話管理規(guī)定1.公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、開展業(yè)務(wù)之用，不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。2.員工打電話，用語應(yīng)盡量簡潔、明確，以減少通話時間。3.嚴禁員工使用傳真機撥打私人長途電話。4.各部門負責(zé)本部門電話的日常維護，輕拿輕放，防止人為損壞。確保電話機和電話線路處于良好運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)電話機故障、線路故障、電話費使用完畢等情況，應(yīng)及時通知辦公室人員予以維修或續(xù)費。十四、計算機管理規(guī)定1.員工因工作需要配置計算機的。經(jīng)部門經(jīng)理同意后向公司書面申請。由總經(jīng)理批準后，辦公室負責(zé)購買安裝；離職員工不得損壞計算機及其配件，否則照價賠償；員工離職后由辦公室收回該計算機。2.公司辦公設(shè)備統(tǒng)一歸辦公室管理和維護。未經(jīng)許可，任何人不得隨便使用他人的電腦設(shè)備，不得更換、安裝、刪除任何電腦軟件及其內(nèi)部設(shè)置。個人軟件不得安裝在公司電腦上，員工應(yīng)注意電腦文件數(shù)據(jù)備份，以避免意外損失。拒接使用來歷不明的軟件及光盤等。未經(jīng)許可，嚴禁在電腦上隨便下載文件，以免系統(tǒng)感染病毒。3.各部門員工必須愛護電腦設(shè)備。電腦要保持清潔，需定期進行衛(wèi)生清理；電腦在開機狀態(tài)嚴禁晃動和搬動。下班離開辦公室時要及時關(guān)閉電源。十五、文件管理制度為減少發(fā)文數(shù)量，提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量，充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導(dǎo)作用，特制訂本制度。1.文件管理內(nèi)容主要包括：上級函、電、來文，同級函、電、來文，本公司上報下發(fā)的各種文件、資料。按照分工的原則，全公司各類文件由辦公室歸類管理。2.收文的管理3.公文的簽收(1).凡來公司公啟文件（除公司領(lǐng)導(dǎo)訂啟的外）均由辦公室登記簽收(2).對上級機要部門發(fā)來的文件，要進行信封、文件、文號、機要編號的“四對口”核定，如果其中一項不對口，應(yīng)立即報告上級機要部門，并登記差錯文件的文號。(3).公文的編號保管①.辦公室秘書對上級來文拆封后應(yīng)及時附上“文件處理傳閱單”，并分類登記編號、保管。須由公司承辦或歸檔的公司領(lǐng)導(dǎo)親啟文件，公司領(lǐng)導(dǎo)啟封后，也應(yīng)交辦公室辦理正常手續(xù)。②.本公司外出人員開會帶回的文件及資料應(yīng)及時分別送交辦公室秘書進行登記編號保管，不得個人保存。(4).公文的閱批與分轉(zhuǎn)①.凡正式文件均需分別由辦公室主任（或副主任）根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)閱簽后，由辦公室秘書分送承辦部門閱辦，重要文件應(yīng)呈送公司領(lǐng)導(dǎo)（或分管領(lǐng)導(dǎo)）親自閱批后分送承辦部門閱辦。為避免文件積壓誤事，一般應(yīng)在當天閱簽完，緊急文件要立即辦。②.一般函、電、單據(jù)等，分別由辦公室秘書直接分轉(zhuǎn)處理。如涉及幾個單位會辦的文件，應(yīng)同主辦單位聯(lián)系后再分轉(zhuǎn)處理。③.為加速文件運轉(zhuǎn)，辦公室秘書應(yīng)在當天或第二天將文件送到公司領(lǐng)導(dǎo)和承辦部門，如關(guān)系到兩個以上業(yè)務(wù)部門，應(yīng)按批示次序依次傳閱，最遲不得超過2天（特殊情況例外）。(5).文件的傳閱與催辦①.傳閱文件應(yīng)嚴格遵守傳閱范圍規(guī)定，不得將有密級的文件帶回家、宿舍或公共場所，也不得將文件轉(zhuǎn)借其他人閱看。對尚未傳達的文件不得向外泄露內(nèi)容。②.閱讀文件應(yīng)抓緊時間，當天閱完后應(yīng)在下班前將文件辦公室，閱批文件一般不得超過2天，閱后應(yīng)簽名以示負責(zé)。如有領(lǐng)導(dǎo)“批示”、“擬辦意見”，辦公室應(yīng)責(zé)成有關(guān)部門和人員按文件所提要求和領(lǐng)導(dǎo)批示辦理有關(guān)事宜。③.文件閱完后，應(yīng)送交辦公室秘書，切忌橫傳。④.辦公室秘書對文件負有催辦檢查督促的責(zé)任，承辦部門接到文件、函電應(yīng)立即指定專人辦理。不得將文件壓放分散，如需備查，應(yīng)按照公司有關(guān)規(guī)定，并征得辦公室同意后，予以復(fù)印或摘抄，原件應(yīng)及時歸檔周轉(zhuǎn)。駕駛員管理制度一、崗位職責(zé)1.公司駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章制度，遵守公司員工管理手冊，安全駕車。同時遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。2.駕駛員應(yīng)愛惜公司車輛，平時要注意車輛保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修，確保車輛正常行駛。3.駕駛員應(yīng)每天抽適當時間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。4.出車前，要例行檢查車輛的水、電、油以及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應(yīng)立即加油，不得出車時才臨時去加油。5.駕駛員發(fā)現(xiàn)所駕車量有故障時要立即檢修。不會檢修的，應(yīng)立即報告辦公室，并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費)。未經(jīng)辦公室批準，不許私自將車輛送廠維修，違者費用不予報銷。如車輛需要購置或配置車載用品，必須先報告辦公室批準，未經(jīng)辦公室批準，不許擅自購買，違者費用不予報銷。6.出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準停車的路段或危險地段停車。駕駛員離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。備用鑰匙及行駛證交給辦公室留存。不準私自用車。7.駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。8.駕駛員酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事故后果均由駕駛員本人承擔，并給予行政處罰,公司可以開除并由駕駛?cè)顺袚鄳?yīng)法律責(zé)任。9.駕駛員駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準危險駕車(包括高速、追尾、爭道、賽車等)。對公司領(lǐng)導(dǎo)的指令，駕駛員認為不能做到的，可以提出異議，請求變更指令。行車途中如發(fā)生交通事故，能適用快速處理的，應(yīng)采用快速處理方式解決；如必須現(xiàn)場處理，應(yīng)當立即報警待處，不得逃離現(xiàn)場。如因違反交通規(guī)則而發(fā)生事故的，駕駛員應(yīng)承擔全部后果和責(zé)任。10.駕駛員因違章或證件不齊全被罰款的，違章造成事故的用當事駕駛員承擔全部罰款及責(zé)任。11.車內(nèi)不準吸煙。當有本公司員工在車能吸煙時，應(yīng)當即有禮貌的制止；公司外的客人在車內(nèi)吸煙時，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人，但不能直接制止。12.駕駛員對乘車人要熱情、禮貌，說話應(yīng)文明。車內(nèi)客人談話時。除非客人主動搭話，不得隨意置喙。13.上班時間內(nèi)駕駛員未被派出車的，應(yīng)隨時在駕駛員室等候出車。不得隨便亂竄其它辦公室。出車外出回來，應(yīng)立即到辦公室處報到。14.駕駛員對管理人員的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的，事后可向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。15.駕駛員出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時返回時的，應(yīng)及時設(shè)法通知辦公室，并說明原因。16.駕駛員未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，不得將自己保管的車輛隨便交給其他人駕駛；嚴禁將車輛交給無證人員駕駛或練習(xí)開車；任何人不得利用公司車輛學(xué)開車。17.任何時候，駕駛員必須隨身攜帶手機。對公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)立即回應(yīng)。情況特殊確實不能應(yīng)答的，事后一定要說明原因。18.工資待遇：試用期工資，按雙方商定的工資標準執(zhí)行。正事錄用后，按照公司薪資管理制度執(zhí)行，以后按年度考核的成績，決定薪資等級的升降。19.費用報銷：駕駛員所有因公費用(過路費、加油、修理費等)必須以正式有效憑證作為報銷憑證，詳細填寫行車時間、地點、里程及事由，并由駕駛員整理粘貼報銷憑證后交財務(wù)總監(jiān)審核簽字，再交經(jīng)理簽字，方可報銷。二、獎懲制度1.駕駛員全年安全行車，未出交通事故的，給予獎勵1000元，年終獎發(fā)放時兌現(xiàn)。若發(fā)生交通事故，經(jīng)車輛保險部門理賠后公司仍要承擔損失的，損失金額超過2000元的，取消獎金；損失2000元以內(nèi)的，給予獎勵100元。2.由辦公室每年負責(zé)對駕駛員進行考核，將考核等級作為下一年調(diào)整崗位工資的依據(jù)之一。對于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出的，可視具體情況給予嘉獎等獎勵；對工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情節(jié)給予警告、直至除名處理。3.違反本管理規(guī)定第一、二、三、四條款。用車保養(yǎng)不當，予以口頭警告處分，兩次以上書面警告處分，三次以上記過并扣罰當月工資500元。因保養(yǎng)不當造成重大事故的。另外承擔相應(yīng)后果。4.違反本管理規(guī)定第八、九、十、十三、十四、十五、十六條款。出車違規(guī)，予以口頭警告處分，兩次以上書面警告處分，三次以上記過扣罰當月工資1000元。因保養(yǎng)不當造成重大事故，另外承擔相應(yīng)責(zé)任和后果。5.違反本管理規(guī)定第五、六、七條款，車輛管理不當，予以書面警告處分并扣罰當月工資100元，兩次以上記過并扣罰當月工資200元。因車輛管理不當造成重大事故的，另外承擔相應(yīng)責(zé)任和后果。保密制度為保守公司秘密，維護公司利益，制訂本制度。第一條全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密。第二條公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：1.公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項；2.人事決策中的秘密事項；3.專有技術(shù)；4.招標項目的標底、合作條件、貿(mào)易條件；5.重要的合同、客戶和合作渠道；6.公司非向公眾公開的財務(wù)情況、銀行帳戶帳號；7.股東會或總經(jīng)理確定應(yīng)當保守的公司其他秘密事項。第三條屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標明“秘密”字樣，由專人負責(zé)印制、收發(fā)、傳遞、保管，非經(jīng)批準，不準復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。第四條公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽公司秘密。第五條記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告并采取補救措施。第六條對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟處罰，直至予以除名。第七條檔案室及相關(guān)機要重地，非工作人員不得隨便進入；工作人員更不能隨便帶人進入。第八條辦公室應(yīng)定期檢查各部門的保密情況。證照管理制度第一條公司證照由總經(jīng)辦指定專人統(tǒng)一管理。第二條證照是指由上級主管部門頒發(fā)的各類證書、批文等。如：營業(yè)執(zhí)照、法人代碼證、法定代表人證書、稅務(wù)登記證、ISP經(jīng)營許可證等等。第三條證照的使用包括借用、復(fù)印等。第四條證照使用必須填寫《證照使用申請單》。第五條證照借用程序：借用人申請→部門負責(zé)人復(fù)核→主管副總經(jīng)理審核→總經(jīng)理核準→辦理借用手續(xù)→歸還借用完畢后，應(yīng)在時限內(nèi)歸還證照保理人。第六條證照復(fù)印程序：借用人申請→部門負責(zé)人復(fù)核→主管副總經(jīng)理核準→辦理借用手續(xù)→歸還（如證照復(fù)印件未使用，應(yīng)立即退還證照保管人）。第七條如需使用原件，則須總經(jīng)理核準。第八條證照復(fù)印件必須加蓋“再復(fù)印無效章”。第九條證照保管人必須做出登記，認真填寫《證照使用登記表》會議制度一、例會制度原則上公司實行每周由各部門組織周例會，每月由公司組織月例會，如遇特殊情況總經(jīng)理或部門負責(zé)人可隨時召開會議。二、會議時間周例會，每周一(節(jié)假日順延)早晨上班時間后30分鐘，月例會，每月一號(節(jié)假日順延)下午上班時間后30分鐘。三、會議要求參加會議人員務(wù)必準時到場。會議主題由會議主持人說明。會議要求秉承效率第一、做出決策、積極參與、直諫敢言、解決問題的原則，有效率地匯報工作，解決工作中的問題。經(jīng)會議做出的決策，一經(jīng)決定，員工必須遵守，如有問題可向領(lǐng)導(dǎo)反映，組織會議進行探討。財務(wù)核算管理制度第一章總則第一條為了維護公司、股東和債權(quán)人的合法權(quán)益，加強財務(wù)管理和經(jīng)濟核算，根據(jù)《公司法》和《企業(yè)會計制度》等相關(guān)法規(guī)，結(jié)合公司實際情況，制定本規(guī)定。第二條公司財務(wù)管理的基本任務(wù)是：做好財務(wù)預(yù)算、控制、核算、分析和考核工作；規(guī)范公司的財務(wù)行為，準確計量公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果；依法合理籌集資金，有效控制和合理配置公司的財務(wù)資源：實現(xiàn)公司價值的最大化。第三條本規(guī)定在公司內(nèi)部暫時執(zhí)行，隨著公司業(yè)務(wù)的正常開展和不斷拓展，將進行更改、補充和完善。第二章財務(wù)管理組織機構(gòu)第一條公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下、總經(jīng)理負責(zé)制的財務(wù)管理體制，公司是獨立的企業(yè)法人，自主經(jīng)營、自我發(fā)展、自負盈虧、自我約束，一發(fā)享有法人財產(chǎn)權(quán)和民事權(quán)利，承擔民事責(zé)任。公司設(shè)置獨立的財務(wù)機構(gòu)即財務(wù)部。第二條公司按照《會計法》和《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》等規(guī)定，結(jié)合公司的核算體制和財務(wù)管理的實際需要，配備財會人員，加強對財會人員的管理。第三條財務(wù)部主要負責(zé)公司的財務(wù)管理和經(jīng)濟核算，主要職責(zé)為：1.負責(zé)公司財務(wù)管理制度和各項會計制度擬定。2.參與公司籌資方案的擬定和實施。3.參與公司發(fā)展新項目、重大投資、重要經(jīng)濟合同的可行性研究，提供財務(wù)意見。4.參與公司經(jīng)營決策，統(tǒng)一調(diào)度資金。5.負責(zé)公司財務(wù)預(yù)算管理、會計核算。6.負責(zé)編制報表，提供財務(wù)數(shù)據(jù)，如實反映公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，并作好項目和財務(wù)分析工作。7.監(jiān)督財務(wù)收支，依法計繳稅收。8.負責(zé)公司財務(wù)會計檔案保管，票據(jù)申購、使用、核銷等管理工作。9.監(jiān)督、檢查資金使用、費用開支及財產(chǎn)管理，嚴格審核原始憑證及賬表、單證，杜絕貪污、浪費及不合理開支。10.協(xié)調(diào)處理與各單位的管理。11.財務(wù)部督查制度，出納員不得監(jiān)管稽核、會計檔案保管和收入、費用、債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。第三章財務(wù)報表管理第一條財務(wù)會計報表編制范圍資產(chǎn)負債表、利潤及利潤分配表、現(xiàn)金流量表、納稅申報表等；內(nèi)部管理會計報表還包括：費用支出報表、資金來往報表、資金計劃及情況表。第二條財務(wù)會計報表的編制原則與要求1.會計報表必須按照國家相關(guān)會計制度和準則編制。2.財務(wù)管理部門必須保證所提供會計信息的及時、客觀、準確、完整，全面反映公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。3.編制會計報告時，在會計計量和填報方法上，應(yīng)保持前后會計期間的一致性。會計報告不同報表之間的相關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)保持一致。報表附注，說明清楚明了，符合規(guī)定要求。4.會計核算采用權(quán)責(zé)發(fā)生制原則進行。5.按月、季、年分別編制月度、季度、年度財務(wù)報表，并做到異常情況說明。第三條會計期間會計報表都必須以公歷年度作為會計期間，自公歷1月1日起至12月31日止(內(nèi)部報表自公歷2月1日起至次年1月31日止)；第四條財務(wù)會計報表的報出1.公司的財務(wù)會計賬簿和會計報表的時間統(tǒng)一截止為每月末最后一天，下月資金計劃表及附表于30日上午上報，會計報表于次月10日前上報執(zhí)行董事公司財務(wù)管理部門。第四章工資薪酬管理第一條目的規(guī)范各級員工薪酬，穩(wěn)定員工隊伍，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。第二條內(nèi)容1.薪資組成：總薪資=基本工資(崗位工資)+職務(wù)津貼+績效工資+年資工資+職位補貼。2.基本工資：是指各部門根據(jù)實際工作崗位而設(shè)的崗位底薪，不同崗位底薪不同，主要根據(jù)：其職位高低、工作責(zé)任及工作難易程度定的額標。3.調(diào)資：憑其所具有工作經(jīng)驗，已經(jīng)超越該等所需專業(yè)工作五年以上或完成一至兩個項目以上，所具能力特別突出，且為公司甚難挪置的人才可作正常調(diào)薪；崗位異動的員工必須有一至三個月的試用期，試用期滿后根據(jù)其實際工作表現(xiàn)可實行異動調(diào)薪。4.年資：公司全體人員都享有年資，年資從入職之日開始計算，每滿一年即可獲100元年資。5.補貼：本公司人員的職位補貼根據(jù)各人員的技術(shù)等級、管理職稱分級補給，以貼票報銷形式發(fā)放。第三條工資審批1.工資實行嚴格的審批制度，月度工資的發(fā)放由公司執(zhí)行董事和總經(jīng)理副總經(jīng)理審核簽批。2.未經(jīng)審批的工資、福利、津貼、獎金等財務(wù)部門不得發(fā)放。第四條工資復(fù)核1.每月30日前由辦公室統(tǒng)計本月工薪資料和考勤記錄，交財務(wù)主管會計編制工資表，交領(lǐng)導(dǎo)審批后，于當月30日發(fā)放(節(jié)假日順延)。2.社保：根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)簽批的參保人員名單及繳納標準，并填制《費用報銷單》，經(jīng)審批程序后，申報繳納社保費，個人部分由個人承擔，工資中扣回。3.獎金及其他獎勵提成：由各部門提供材料、財務(wù)部門編制工薪表，交各級審批，出納付款。第五條員工離職1.員工離職時，行政部門應(yīng)通知財務(wù)部，由財務(wù)部查明是否有借支款項等應(yīng)扣款項。2.如有借支款項等應(yīng)扣款項，有財務(wù)部在其離職時從應(yīng)發(fā)工資中扣除。第六條工資、獎金的發(fā)放形式工資、獎金的發(fā)放，采取銀行代發(fā)工資和現(xiàn)金代發(fā)形式，如采用現(xiàn)金發(fā)放形式，現(xiàn)金發(fā)放工資須報公司執(zhí)行董事批準。第七條工資獎金發(fā)放員工工資一般于每月30日發(fā)放本月工資，年終獎金于春節(jié)放假前發(fā)放。費用管理制度第一章費用報銷的一般要求第一條費用報銷憑證各部在業(yè)務(wù)發(fā)生時，原則上應(yīng)取得稅務(wù)部認可的合法票據(jù)，即應(yīng)取得正規(guī)發(fā)票或非經(jīng)營性統(tǒng)一收據(jù)，發(fā)票必須是發(fā)票聯(lián)或報銷聯(lián)，用復(fù)寫紙寫或計算機打印，不得用圓珠筆或鉛筆填寫，存根聯(lián)、發(fā)貨聯(lián)、記賬聯(lián)不能做報銷憑證。第二條報銷發(fā)票內(nèi)容發(fā)票內(nèi)容要填制齊全，抬頭、日期、品名、單價、數(shù)量、金額要清楚，大、小寫要一致，涂改無效。第三條印章齊全印章要齊全，須有收款單位公章(或發(fā)票專用章)及收款人簽字(章)。事業(yè)單位的收據(jù)，要有財務(wù)專用章。事業(yè)單位的收據(jù)，須是稅務(wù)部統(tǒng)一印刷的收據(jù)。第四條銷售方蓋章的銷售清單如購置多種辦公用品、禮品、材料物資等開具一張發(fā)票且未單項列示的，必須同時提供有銷售方蓋章的銷售清單，清單列示金額與發(fā)票一致方可報銷。郵資報銷應(yīng)隨發(fā)票提供寄往目的地的憑證。第二章業(yè)務(wù)招待費用管理第一條報銷業(yè)務(wù)招待費時所附發(fā)票必須是開有日期的正式發(fā)票，當月報銷的發(fā)票不能為已過開票日期一個月以上的票據(jù)，并且原則上實行誰開發(fā)誰報銷的原則。第二條交際應(yīng)酬客人產(chǎn)生的禮品費報銷，500元以上必須出具購貨單位(商場、酒店等)的電腦打印明細清單，否則財務(wù)一律不予報銷。第三條所有招待費用開支原則上必須兩人以上(含兩人)經(jīng)手，但陪客人員不得超過三個，相互監(jiān)督，并由最高職務(wù)者接待和報賬，出具發(fā)票和本次用餐菜單明細，否則不予報銷。如發(fā)現(xiàn)亂報、虛報、多報等違紀現(xiàn)象，經(jīng)證實后不論金額大小予以警告或罰款情節(jié)嚴重給予開除處罰。第四條除公司業(yè)務(wù)送煙，其他部及員工原則上不予配煙，否則不予報銷。第五條專程陪客旅游：經(jīng)總經(jīng)理(或執(zhí)行董事長)批準，經(jīng)辦人在總經(jīng)理(或執(zhí)行董事長)批準的定額內(nèi)掌握結(jié)算。第六條部門主管以下員工不經(jīng)批準不能進行應(yīng)酬、接待活動，接待對象、地點及規(guī)格需事先征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意并有一個隨同人員，先斬后奏一律不予報銷。會計檔案管理制度第一章總則第一條制度目的和內(nèi)容：為了加強檔案管理，統(tǒng)一會計檔案管理制度，根據(jù)《中華人民共和國會計法》和《中華人民共和國檔案法的規(guī)定》，結(jié)合本公司實際及內(nèi)部管理需要，制度本制度。第二條本制度適用范圍，為會計部、合同資料管理部門。第三條本制度由行政部行使監(jiān)察權(quán)力。第二章會計檔案管理要求第一條會計檔案的整理會計檔案由形成檔案的各部門和人員按照歸檔的要求，負責(zé)整理立卷或裝訂成冊，對同一年度的會計憑證、會計帳本、會計報表和其他會計資料四大類別進行歸類，對每一類中的會計檔案再根據(jù)不同保管年限和檔案形成時間順序分別進行整理、立卷、裝訂成冊。第二條會計檔案的查閱由于工作需要調(diào)閱會計檔案，須遵守下列規(guī)定：1.公司內(nèi)部人員需調(diào)閱會計檔案，必須填寫“會計檔案查閱申請單”，先由本部門負責(zé)人簽字后，再由會計檔案管理部門負責(zé)人簽章同意后，方可調(diào)閱；其中，級以上檔案經(jīng)會計部門主管或總經(jīng)理簽字同意后，方可調(diào)閱。申請單一式兩聯(lián)，一聯(lián)查閱結(jié)束歸回檔案后退還查檔人；一聯(lián)由檔案管理員編號后留存裝訂。2.審計、財稅部門因?qū)徲嫼筒橘~事項需調(diào)閱會計檔案時，應(yīng)出具審計或查賬公文，并由公司接待部門填寫“會計檔案查閱申請單”，申請單經(jīng)公司會計檔案管理部門負責(zé)人簽章同意后，方可查閱；其中，級以上檔案的調(diào)閱，須經(jīng)會計部門主管批準。3.公安、檢察、法院、工商等部門因處理相關(guān)案件需調(diào)閱會計檔案時，應(yīng)出具正式公文或介紹信，經(jīng)公司法務(wù)部門審核認可后填寫“會計檔案查閱申請單”，經(jīng)會計檔案管理負責(zé)人簽章同意后，方可查閱。查閱取證時可以抄錄、照相或復(fù)印，但不得將檔案帶走。4.外單位人員調(diào)閱檔案，需由會計部門人員陪同，查閱完畢，應(yīng)立即歸還檔案室。向外單位提供利用時，須經(jīng)本單位主管領(lǐng)導(dǎo)及會計負責(zé)人簽字批準，會計檔案原則上不得借出。5.查閱檔案時，嚴禁拆散原卷并不得把檔案原件抽走、涂改、勾劃或損壞，查閱后，應(yīng)由查閱人在檔案封底備查欄內(nèi)注明日期和原因。6.檔案管理員對查閱完畢歸還的檔案應(yīng)檢查其完整性。7.會計檔案保管部門應(yīng)建立“查閱檔案登記簿”，對內(nèi)部和外部的查閱情況做好記錄，以備查用。資金管理制度第一章總則第一條公司結(jié)算現(xiàn)金的范圍是1.辦公用品、運雜費日常零星支出；2.職工的工資及各項勞保福利費用；3.差旅費支出；4.為正常業(yè)務(wù)而準備的備用金。第二條公司嚴格按照國家關(guān)于現(xiàn)金管理的規(guī)定結(jié)算現(xiàn)金。公司與其他單位的經(jīng)濟來往，凡是能夠通過轉(zhuǎn)賬結(jié)算的，不得現(xiàn)金結(jié)算。第三條所有現(xiàn)金收入款項都應(yīng)于當日如數(shù)存入銀行，當日下班后發(fā)生的現(xiàn)金收入應(yīng)出納人員保管在保險柜中，須上報財務(wù)負責(zé)人并于第二天上報時及時存入銀行。在法定節(jié)假日獲得的現(xiàn)金，公司任何員工不得以庫存現(xiàn)金收入直接支付各項開支(即不準坐支現(xiàn)金)。第四條對發(fā)生的一切現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)，必須取得或者填制合法、完整、正確的原始憑證。對各種收支款項的原始憑證必須為原件，復(fù)印件不得作為原始憑證。如遇特殊情況必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準。第五條各單位應(yīng)建立嚴格的授權(quán)審批制度，明確現(xiàn)金支出業(yè)務(wù)的授權(quán)批準人和現(xiàn)金報銷的標準，不得越權(quán)審批。對發(fā)生的一切庫存現(xiàn)金收支憑證(收據(jù)、報銷發(fā)票等)是否合法、合規(guī)、準確、完整，財務(wù)部須進行嚴格、認真的審核。對不符合報銷制度的單據(jù)，財務(wù)部負責(zé)人、主管會計或出納人員有權(quán)拒絕辦理，或要求更換及補充。如情節(jié)嚴重，報銷人員拒不執(zhí)行的，可直接向公司總經(jīng)理報告。第六條公司設(shè)置“現(xiàn)金日記賬”，及時、全面、連續(xù)、逐筆記錄現(xiàn)金收入的來源和現(xiàn)金支出的用途，隨時掌握現(xiàn)金的動態(tài)，防止收支不清和發(fā)生差錯。第七條現(xiàn)金出納員根據(jù)審核無誤的收支憑證，按經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序逐日逐筆登記現(xiàn)金日記賬，并做到日清日結(jié)，賬款相符。第八條公司嚴格管理支票、印鑒1.財務(wù)專用章、公司法人章及支票必須分開保管，公司法人章由財務(wù)負責(zé)人保管，財務(wù)專用章由會計人員保管，支票由出納員保管。財務(wù)負責(zé)人或會計人員不在單位期間，印鑒應(yīng)由法定代表人指定的專人保管。印鑒代管須辦理交接手續(xù)，并由行政部監(jiān)管全部移交程序，代管人員必須對印章的結(jié)算情況進行登記。2.公司嚴禁出納員在保管空白支票的同時，保管與存取現(xiàn)金、進行擔保等須用的有關(guān)印鑒。3.財務(wù)部原則上不得將已加蓋財務(wù)專用章及公司法人章的支票預(yù)留在公司，如因工作需要，需先填好限額，并經(jīng)公司總經(jīng)理批準；4.開具的支票須寫明經(jīng)批準同意的收款人全稱，收取的發(fā)票須與收款相符。如收款人因特殊情況需要公司予以配合支付給第三者，必須有收款人的書面通知并經(jīng)公司總經(jīng)理批準；第九條公司5萬元以上大額現(xiàn)金的存取，必須有1～2人陪同。根據(jù)現(xiàn)金的存取金額的大小，其陪同人數(shù)及具體陪同人員由財務(wù)部部門經(jīng)理臨時指定。為安全起見，10萬元以上的現(xiàn)金存取，必須由公司派車且有2人在場；5～10萬元的現(xiàn)金存取可由公司派車或乘出租車進行現(xiàn)金的存取，但必須由2人在場。第十條加強對現(xiàn)金的管理，除現(xiàn)金出納員每天核實、自查外，財務(wù)部負責(zé)人須定期(每月至少一次)不定期地對本部現(xiàn)金進行盤點，出納員應(yīng)主動配合，查后若發(fā)現(xiàn)盤盈、盈虧，應(yīng)及時查明原因、報批處理。禁止出納人員白條頂庫。發(fā)生違紀，追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。第二章銀行存款的管理第一條公司發(fā)生的一切首付款項，除相關(guān)制度規(guī)定可用現(xiàn)金支付的以外，都必須通過銀行辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算。嚴格按照中國人民銀行發(fā)布的《支付結(jié)算辦法》及相關(guān)法規(guī)執(zhí)行，遵守銀行結(jié)算紀律，保證結(jié)算業(yè)務(wù)的正常進行。第二條公司可用采用銀行匯款、匯兌、支票等結(jié)算方式進行收款。第三條為隨時掌握銀行存款的收支和結(jié)存情況，合理組織貨比資金的收支，按個開戶銀行及其他金融機構(gòu)、存款種類，設(shè)置“銀行存款日記賬”進行序時核算。第四條按規(guī)定至少每隔一天到開戶銀行收取銀行結(jié)算憑證。第五條對所有的銀行結(jié)算憑證，財務(wù)負責(zé)人須進行嚴格審核，以防止和杜絕挪用、貪污等違法犯罪行為的發(fā)生。第六條出納根據(jù)審核后的原始憑證和收付款記賬憑證，逐日逐筆登記“銀行存款日記賬”、第七條“銀行存款日記賬”應(yīng)定期與“銀行對賬單”核對清楚(每月至少核對一次)，發(fā)現(xiàn)差錯，應(yīng)及時查明更正。月份終了，“銀行存款日記賬”余額與“銀行對賬單”余額應(yīng)該相等，如有不符，必須逐筆核對，查明原因，并編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”進行調(diào)節(jié)，調(diào)節(jié)后的“銀行存款日記賬”余額與“銀行對賬單”余額必須完全一致。調(diào)節(jié)表上的掛賬數(shù)應(yīng)在下月全部催辦入賬，及時處理。嚴禁出現(xiàn)一個月以上的未達賬項。第八條公司嚴格遵守《銀行賬戶管理辦法》，不準出租、出借銀行賬戶。第九條領(lǐng)用支票，需向財務(wù)部門填制“用款申請單”，寫明日期、收款單位、用途及限額(或應(yīng)付金額)，由財務(wù)人員簽發(fā)支票。領(lǐng)用人員應(yīng)在支票登記簿上登記簽字，并按規(guī)定限期核銷。不準攜帶蓋好印章的空白支票外出采購。第十條公司不準簽發(fā)遠期支票和空頭支票；不準出借、出租或?qū)⒅鞭D(zhuǎn)讓給其他單位結(jié)算。第十一條支票領(lǐng)用后，應(yīng)于當月內(nèi)報賬。如確因有特殊情況不能及時報賬，最遲下月報賬。在支票報賬時，應(yīng)于“用款申請單”核對收款單位、用途、支付金額等。如發(fā)現(xiàn)不一致，應(yīng)向總經(jīng)理匯報，并查明原因，及時處理。第十二條收據(jù)的管理；不準收據(jù)和印鑒一人保管，不準出現(xiàn)改了公司財務(wù)章的收據(jù)交由出納自行開票。出納收款開票，會計復(fù)核蓋章。第一條設(shè)計洽商變更1.局部設(shè)計變更：以文字寫明變更設(shè)計的原施工圖編號，設(shè)計變更的部位、原因(或依據(jù))及變更事項。2.整版設(shè)計變更：施工圖中部分或全部圖紙版次變更，以新版施工圖替代原施工圖，應(yīng)由設(shè)計單位辦理《設(shè)計變更通知單》。設(shè)計變更通知單應(yīng)以文字寫明設(shè)計變更原因(或依據(jù))及時變更事項、作廢的原施工編號。第二條現(xiàn)場簽證計量單1.應(yīng)明確現(xiàn)場簽證計量依據(jù)，準確描述簽證計量的工程內(nèi)容、工程特征、計量事項及計量原則等。2.工程量原則上應(yīng)以圖示方式表達，只有無法用圖示方式表達時方可現(xiàn)場直接計量實物工程量。物流園區(qū)規(guī)章制度一、物業(yè)模塊常務(wù)副總管理本部門日常管理經(jīng)營活動，管理物業(yè)部及保安部，設(shè)立崗位分別為物業(yè)部主任下設(shè)客服經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)主管、水電專員、文員、物業(yè)管理員，其部門職責(zé)如下：1.常務(wù)副總職責(zé)1具體檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)分管部門日常經(jīng)營及業(yè)務(wù)管理工作狀況，并使各部門高效、有序、專業(yè)的運作和發(fā)展，培養(yǎng)和開發(fā)物業(yè)管理專業(yè)人才。（部門月、季度、年度考核）2協(xié)助總經(jīng)理參與政府職能部門、上級主管部門以及社會各界的會議、溝通、聯(lián)絡(luò)和關(guān)系的保持。（會議紀要及工作日記）3負責(zé)公司物業(yè)管理項目的前期介入（協(xié)調(diào)）、移交驗收、裝修管理、工程遺留問題處理。（解決問題方案及實施計劃）4負責(zé)協(xié)商、調(diào)解與入駐客戶有關(guān)具體業(yè)務(wù)對接工作，并代表公司參與重大商務(wù)談判。（合同規(guī)定及園區(qū)規(guī)定）5負責(zé)公司本部及各業(yè)務(wù)部門的消防管理責(zé)任工作并落實和監(jiān)督，（安全消防制度及管理方案）6負責(zé)公司治安防范管理工作，就管理現(xiàn)狀中不足現(xiàn)象提出整改意見，并落實整改措施；為公司治安防范工作直接責(zé)任人。（應(yīng)急預(yù)案）7負責(zé)在自然災(zāi)害及重大傷亡事故發(fā)生時，組織、開展各項有效的拯救措施及落實各項預(yù)防事故、災(zāi)害擴大之預(yù)防措施。（培訓(xùn)及應(yīng)急預(yù)案）8負責(zé)代表公司處理重大顧客投訴并回應(yīng)，并對處理結(jié)果負責(zé)。（投訴記錄及解決方案）9完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。2.物業(yè)部職責(zé)1負責(zé)園區(qū)客戶維護，協(xié)調(diào)和客戶的各項費用收繳工作。（園區(qū)管理規(guī)定及收繳規(guī)定）2負責(zé)園區(qū)消防控制室及消防水、配電室電力系統(tǒng)的維護保養(yǎng)工作。（保養(yǎng)計劃、檢查記錄）3負責(zé)園區(qū)供水、排水、電線電路、道路等設(shè)備、設(shè)施和管線的維修、保養(yǎng)及管理工作。（保養(yǎng)計劃、檢查記錄）4負責(zé)園區(qū)辦公家具、辦公用品、耗材、勞保等物品的購置及發(fā)放工作。（管理辦法）5負責(zé)園區(qū)安全保障及園內(nèi)車輛管理工作。（安全保證及車輛管理規(guī)定）6負責(zé)園區(qū)綠化、衛(wèi)生和辦公樓公共區(qū)域的保潔工作。（衛(wèi)生管理規(guī)定）7負責(zé)園區(qū)監(jiān)控攝像，網(wǎng)絡(luò)的維護，保養(yǎng)及管理工作。（網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定）8負責(zé)辦公樓會議室及相關(guān)設(shè)施的管理工作。（設(shè)備登記表、保養(yǎng)計劃、檢查記錄）2.9完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。3、網(wǎng)絡(luò)主管職責(zé)1負責(zé)公司整體信息的管理、網(wǎng)絡(luò)管理中心業(yè)務(wù)流程的制定、網(wǎng)絡(luò)部門的人員的工作考核和業(yè)務(wù)水平的提升；（業(yè)務(wù)流程、考核、技術(shù)培訓(xùn)）2主持所有信息化項目的立項、招投標、驗收和合同執(zhí)行工作，并負責(zé)對項目全生命周期內(nèi)的其他項目管理工作，包括開發(fā)、實施、調(diào)試、運維、培訓(xùn)等，并進行人員安排和效能監(jiān)督；（合同、工作計劃）3負責(zé)公司的弱電系統(tǒng)及工程的建設(shè)維護及管理（包括：紅外防盜、視頻監(jiān)視、門禁一卡通）.（設(shè)備登記表、維修計劃、工作日志）4負責(zé)公司電話語音及計算機網(wǎng)絡(luò)等通訊設(shè)施設(shè)備的部署及維護管理工作，主要體現(xiàn)在對公司網(wǎng)絡(luò)機房的建設(shè)和管理上。（實施方案）5負責(zé)公司各類客戶PC機的操作系統(tǒng)安裝、配置（計算機名、IP分配、加域、各類應(yīng)用軟件的安裝及注冊）、病毒及木馬防、查、殺；及各類軟、硬件故障的分析檢測、處理修復(fù)（送修并記錄）、以及各類辦公設(shè)備的安裝與調(diào)試、故障的分析檢測、處理修復(fù)（送修并記錄）；（安裝記錄）6負責(zé)各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)（ERP、分銷、OA辦公、網(wǎng)站系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)視頻會議等）的項目規(guī)劃、實施及管理維護；（實施計劃、維護計劃）7為各類系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的架構(gòu)分析、數(shù)據(jù)庫的建立、遷移、管理、維護及備份工作；（監(jiān)理維護計劃、備份登記表）8負責(zé)各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)指導(dǎo)工作；（培訓(xùn)計劃）9保證網(wǎng)絡(luò)的正常運作，打造一個高效、安全、可維護的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)；負責(zé)各類網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備、服務(wù)器軟硬件的安裝配置工作；（配置申請書、安裝記錄）10所有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（文件共享、郵件系統(tǒng)、WEB、FTP、AD等）的安裝配置、開設(shè)、刪除修改各類應(yīng)用及權(quán)限；（設(shè)計方案）11負責(zé)各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的客戶端安裝、培訓(xùn)；（安裝審批、安裝計劃、專項培訓(xùn)計劃）12負責(zé)公司內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)信息安全系統(tǒng)的部署及跟進；（工作計劃、檢查記錄）13制定信息安全管理制度并執(zhí)行；（制度）14擔任網(wǎng)絡(luò)防火墻、入侵檢測、網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控、文件資料加密等工作事項；主要是各類軟硬件防火墻、防毒墻、防水墻、垃圾郵件過濾系統(tǒng)、信息監(jiān)控管理系統(tǒng)、入侵檢測等各類設(shè)備的安裝調(diào)試及維護管理；（管理制度）15各類信息安全法律法規(guī)及正版化項目的實施。（實施方案）16參與公司業(yè)務(wù)流程的制定、推行及結(jié)合各類業(yè)務(wù)應(yīng)用管理系統(tǒng)根據(jù)實際業(yè)務(wù)流程做相關(guān)調(diào)整。（操作手冊）17負責(zé)各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集（錄入、編輯、修改）、匯總，并提供分析報表；（分析表）18完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。4、網(wǎng)管員職責(zé)1按照設(shè)備維護計劃維護路由器、更換網(wǎng)絡(luò)、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。（維修計劃、工作日志）2保障電腦文件共享和服務(wù)器的穩(wěn)定運行。（保障率100%）3不定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行檢查是否正常工作并填寫。（檢查記錄單）4及時掌握轄對于系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象應(yīng)及時進行分析，處理，采取積極應(yīng)對措施，實施前填寫；（網(wǎng)絡(luò)異常處理報告單）5每天檢查園區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并填寫（每日巡查記錄表）；每月對信息網(wǎng)絡(luò)運行情況進行統(tǒng)計分析并填寫（月運行情況匯總表）上報主管，對存在問題提出整改意見。6遵守網(wǎng)絡(luò)使用和管理制度并貫徹執(zhí)行接受主管監(jiān)督。（考核）7協(xié)助硬件資產(chǎn)登記。（使用情況記錄填寫記錄表）8負責(zé)通往園區(qū)客戶辦公區(qū)域和庫房的光線線路安全和暢通。（保障率100%）9根據(jù)為維修報告單負責(zé)單位所有電腦的維護和維修；如遇突發(fā)情況可先行維修，后補填單據(jù)。10負責(zé)常規(guī)服務(wù)器、用戶帳戶以及密碼管理；服務(wù)器、用戶操作系統(tǒng)安全補丁升級管理；并備份于主管處。11負責(zé)保管好網(wǎng)站后臺、FTP密碼，嚴禁對外泄露并按要求備份于主管處；（備份制度）5、客服主管職責(zé)1積極同公司客戶保持聯(lián)系，收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料，根據(jù)園區(qū)客戶需要，不斷開發(fā)、完善園區(qū)服務(wù)項目，不斷制定、完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程。（合同執(zhí)行流程）2加強內(nèi)部溝通和對所屬人員的管理，每天召開部門總結(jié)會議，解決工作難點，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題并指導(dǎo)工作，確保各項工作任務(wù)的順利完成。（會議記錄、工作計劃）3嚴格按照公司體系文件的規(guī)定，規(guī)范操作，監(jiān)督客戶資料檔案及服務(wù)檔案的管理。（客戶檔案管理規(guī)定）4負責(zé)與客戶之間的溝通，接待客戶來訪，閱辦和處理客戶的信函，滿足客戶的各種合理要求，爭取客戶對園區(qū)工作的支持和理解。并填寫接待登記單。（業(yè)務(wù)流程細則）5加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德，在同客戶接洽過程中，注意儀態(tài)、方式，維護公司形象。（接待手冊，接待流程）6協(xié)助其他部門完成安全防范的工作。7對本業(yè)務(wù)塊產(chǎn)生的各種相關(guān)工作記錄和記錄負責(zé)，根據(jù)要求及時匯總交資料員存檔。（考核）8每月、季度、年底前向常務(wù)副總提交客戶服務(wù)方面的《統(tǒng)計分析報告》。9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。6、客服專員職責(zé)1在客服主管領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，對主管負責(zé)。2負責(zé)收集園區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；（資料登記表）3負責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負責(zé)與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò)；（登記單及上報記錄）4負責(zé)園區(qū)住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；（記錄及投訴登記表）5負責(zé)園區(qū)住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作；（滿意調(diào)查表）6負責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對園區(qū)住戶的宣傳工作，調(diào)查工作；（工作計劃）7對園區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理；（維護計劃）8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作7、設(shè)備主管職責(zé)1接受常務(wù)副總領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)，對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負有全面的管理責(zé)任，2負責(zé)園區(qū)內(nèi)主要設(shè)備的運行技術(shù)狀況并建立檔案，發(fā)現(xiàn)問題及時立即處理，3檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。（工作巡檢表）4現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工程質(zhì)量與進度。5實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施；（業(yè)務(wù)流程、制定培訓(xùn)計劃）6掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象。（并上報常務(wù)副總、每月水電表的分析記錄）7設(shè)備發(fā)生故障及時維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織檢修，把好技術(shù)關(guān)，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；當重要設(shè)備發(fā)生故障或影響小區(qū)正常運作時，迅速到達現(xiàn)場組織處理，并及時向管理處主任報告。（應(yīng)急預(yù)案）

8負責(zé)制定所管轄系統(tǒng)，并不斷與運行人員研究改進措施，使系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗。（做能耗分析報告）9負責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備，（月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃）定期報送物業(yè)副總審定，并負責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標準，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率（檢查表）10切實執(zhí)行常務(wù)副總指令，認真貫徹落實崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好）。嚴格檢查督導(dǎo)下屬的工作。（編制日檢查登記表）11針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計劃，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)上報常務(wù)副總審批。（培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)記錄）12審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月整理歸檔。（考核細則）13掌握科技發(fā)展動態(tài)，認真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷，對所屬系統(tǒng)的重大改造工作參與設(shè)計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案，監(jiān)督外協(xié)施工，驗收施工質(zhì)量。（查找及匯報專項方案及實施細則）

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負責(zé)園區(qū)客戶的裝修管理，按有關(guān)規(guī)定審查和驗收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求。（按園區(qū)操作規(guī)定執(zhí)行，《持證上崗》15完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。8、水、電、氣工（萬能工）職責(zé)1接受設(shè)備主管直接領(lǐng)導(dǎo)需具有“中華人民共和國特種操作許可證”。（復(fù)印件留行政部）2熟練掌握電工基本原理。3熟練掌握轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備操作技術(shù)規(guī)程及水電維修工作。（業(yè)務(wù)流程）4服從主管的調(diào)度與工作安排。（工作計劃）5負責(zé)園區(qū)內(nèi)各相設(shè)施設(shè)的維保工作。（每日巡檢表）6參加設(shè)備故障的搶修工作，及時排除設(shè)備故障，確保園區(qū)內(nèi)的設(shè)備保持良好運行狀態(tài)。并上報搶修工作報告。7根據(jù)預(yù)防性維修及保養(yǎng)計劃，認真完成各類設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作。（預(yù)防性維修保養(yǎng)計劃、填寫維修、保養(yǎng)記錄單。）8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。9、后勤主管職責(zé)1全面負責(zé)公司后勤服務(wù)負責(zé)公司非生產(chǎn)區(qū)域水暖電設(shè)施的日常維修管理，電話安裝和維修管理。2負責(zé)公司非生產(chǎn)區(qū)域安全用電管理。3負責(zé)公司非生產(chǎn)區(qū)域的日常衛(wèi)生管理。4負責(zé)公司食堂管理，包括食堂的運作、工作人員的監(jiān)督與檢查、監(jiān)督辦公樓的清潔工作及環(huán)境維護與綠化工作。5集體宿舍管理，維持宿舍秩序、管理宿舍公共財產(chǎn)。6負責(zé)組織對宿舍和廠房、倉庫、辦公室等維修和裝飾宿舍安全用電、用火檢查。7非生產(chǎn)固定資產(chǎn)管理職責(zé)及其采買、驗收、登記、調(diào)配、保管、核算建立資產(chǎn)臺帳，落實責(zé)任人責(zé)工作監(jiān)督、檢查資產(chǎn)使用情況。8建立資產(chǎn)維護臺帳，安排資產(chǎn)維修、保養(yǎng)協(xié)助資產(chǎn)的盤點、報廢處理9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。10、清潔員崗位職責(zé) 1接受后勤主管直接領(lǐng)導(dǎo)主要負責(zé)公司辦公樓公共地面、各層樓梯扶手、衛(wèi)生間、會議室及公共區(qū)域衛(wèi)生清潔,室外環(huán)境衛(wèi)生（庫房、主通道、停車區(qū)）。2衛(wèi)生保潔員崗位作息時間（進入崗位）：7：00---11:00；14:00-----18：003必須每天兩次打掃辦公樓，地面衛(wèi)生、走廊衛(wèi)生、樓梯扶手、廁所衛(wèi)生，室外環(huán)境衛(wèi)生（庫房、主通道、停車區(qū)）做到全天干凈。4及時清除各層各辦公室垃圾筐內(nèi)的垃圾，并送運到指定。5各樓層衛(wèi)生間，室外衛(wèi)生，每天必須打掃2次，及時清理垃圾桶里的紙巾等，保證廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無積水，無異味；洗手池境面明亮，臺盤面清潔，墻角旮旯無蜘蛛網(wǎng)；窗玻璃每月至少擦拭1次，保持無污漬。6上班時間嚴禁未經(jīng)批準私自外出或提前離崗。7節(jié)約用水、用電，愛護公用設(shè)施，保管好保潔用品，發(fā)現(xiàn)屋面滲漏、管道堵塞損壞等應(yīng)及時向辦公室匯報。8注意著裝，文明舉止，禮貌接客，自覺維護單位形象。9熱愛自己的本職工作，能吃苦耐勞，不怕臟、不怕累，全心全意的投入到自己的本職工作中。10檢查部門由辦公室指定，每日不定時進行抽查，如果檢查不通過，進行批評。情節(jié)嚴重者，扣除當月工資100元。公司每周不定時檢查，發(fā)現(xiàn)問題不及時改正，情節(jié)嚴重者，扣車當月工資500元。不服從管理，公司予以勸退。10因工作需要，必須隨叫隨到，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作、突擊性任務(wù)。11、保安主管職責(zé)1在常務(wù)副總領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)園區(qū)的安全防范管理工作。（目標責(zé)任）2制訂、部署保安部的工作計劃上報批準后，按要求督導(dǎo)部門員工做好各項工作。（工作計劃、檢查表格）3主持部門例會，傳達、貫徹執(zhí)行上級各項指令。（會議記錄）4負責(zé)部門員工的培訓(xùn)和考核。（培訓(xùn)計劃、考核細則）5注重部門員工儀容儀表和禮貌禮節(jié)管理。（行為規(guī)范細則）6負責(zé)各類安全器材的維修與保養(yǎng)管理。（維修保養(yǎng)計劃、上報程序）7組織消防組成員及員工進行消防知識培訓(xùn)讓員工了解并會用消防器材，以確保人身財產(chǎn)安全。（消防預(yù)案、演練方案）8處理各種治安問題。（應(yīng)急預(yù)案、）9督導(dǎo)屬下做好客人車輛的停放和保管工作，以保證客人的財產(chǎn)安全。（車輛保管細則）10負責(zé)監(jiān)督搞好員工宿舍、飯?zhí)弥刃?。（宿舍管理?guī)定、就餐管理規(guī)定）11遵守職業(yè)道德，保守公司，維護公司形象。（保密規(guī)定）12搞好各部門溝通與協(xié)調(diào)。（安全監(jiān)督制度）13嚴格遵守公司的管理制度，禁止在公司進行一切違法活動。14完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他任務(wù)。12、保安職責(zé)、1接收部門主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。2熟悉園區(qū)治安環(huán)境情況，熟練掌握、使用安全保衛(wèi)治安、報警系統(tǒng)；忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私。（巡檢記錄，安防記錄、值班表、換休表）3嚴格執(zhí)行園區(qū)管理制度，堅持原則、一視同仁，按保安條例制度辦事；按時上下班，不擅自離開崗位，交班時做好交接手續(xù)。（交接班表培訓(xùn)記錄）4負責(zé)接收外來的報刊、信件、快遞，嚴格收發(fā)登記手續(xù)，對掛號、匯款、包裹單等郵件必須要妥善保管，及時轉(zhuǎn)送。（登記表）5按照園區(qū)管理制度要求收費。并開關(guān)大門，保證正常秩序。（收費管理制度）6嚴格執(zhí)行接待和會客制度，熱情禮貌接待來訪者，對來訪者應(yīng)進行登記和證件核對；外來人員聯(lián)系工作，保安與綜合管理部聯(lián)系、登記后，方可進入，私人會客辦好登記手續(xù)。（接待管理規(guī)定登記本）7外來車輛不能隨便進入園區(qū)，運出的貨物，憑各單位的出門證或放行條才可放行，并檢查物、證是否相符，憑證每天封存保管，于月底上交物業(yè)管理部。（使用記錄）8上班時集中精力，不干私活，不喝酒，不參與娛樂活動，更不能把值班室當作娛樂場所。（行為規(guī)范）9負責(zé)做好園區(qū)安全值勤工作，發(fā)現(xiàn)進出園區(qū)有可疑人員，應(yīng)及時查問，并立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)處理。（安全值班記錄）10夜間值班人員必須加強巡查，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)電、水、門窗、設(shè)施、等未關(guān)閉或有不安全情況，應(yīng)及時采取補救措施，并于及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)處理。（值班記錄）11要加強圍墻安全巡檢，發(fā)現(xiàn)有倒塌、缺口傾斜等情況時，當班能修補的要及時修補，重點防范，同時上報。（值班記錄）12落實環(huán)衛(wèi)責(zé)任，每日堅持搞好園區(qū)門衛(wèi)值班室和劃分衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清潔工作。（衛(wèi)生管理規(guī)定）13完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二、本部門各項管理制度園區(qū)綜合管理制度為加強物流園區(qū)管理、維護園區(qū)的公共秩序，創(chuàng)建園區(qū)良好環(huán)境，把園區(qū)建設(shè)成為整潔、高端、文明、的現(xiàn)代化園區(qū)，特定本管理制度；入駐園區(qū)的各個企業(yè)，均應(yīng)自覺遵循本制度，并自覺履行本制度的責(zé)任和義務(wù)。一、門衛(wèi)登記制度進入園區(qū)車輛首先填寫《機動車輛園區(qū)工作聯(lián)系單》要有客戶引導(dǎo)人員引導(dǎo)方可進入園區(qū)，進入園區(qū)車輛嚴格遵守園區(qū)臨時機動號牌領(lǐng)用及繳費規(guī)定。進入園區(qū)辦公人員須在門衛(wèi)處填寫詳細記錄，得到被訪者確認后通知門衛(wèi)，方可進入園區(qū)。所有進出園區(qū)的車輛和人員必須服從園區(qū)人員管理、主動接受保安人員檢查，配合保安人員做好登記工作。二、入園須知嚴格遵守文明禮節(jié)，不得亂扔果皮紙屑和雜物。園區(qū)內(nèi)嚴禁吸煙，嚴禁打架斗毆、酗酒鬧事。自覺遵守園區(qū)內(nèi)各項管理規(guī)定，進入園區(qū)人員衣帽整潔，不得穿短褲、拖鞋、赤膊者嚴禁入園。愛護園內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備，損壞公共財產(chǎn)照價賠償，并處罰1—3倍罰款。三、車輛進入園區(qū)管理制度1、進入園區(qū)的車輛禁止鳴號、喇叭喊話、鳴警報器。2、車輛在園區(qū)內(nèi)時速不得超過5公里/小時。3、裝卸貨物車輛必須靠近站臺，在制定作業(yè)區(qū)內(nèi)完成作業(yè)，掛車在掉頭區(qū)完成掉頭方可作業(yè)。4、裝卸貨物完成車輛按指定線路駛離作業(yè)區(qū)，不可在通道停留。5、如作業(yè)區(qū)內(nèi)車輛已滿，裝卸貨車輛必須在停車區(qū)域等候，不得占用主通道。四、人員入園區(qū)管理制度遵守公德、愛護公物，每個在園區(qū)工作或進出的人員有義務(wù)保護和維護園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備。入園填寫登記記錄，出園攜帶物品必須有放行條，并接受保安人員檢查。在園區(qū)內(nèi)遵守各項管理規(guī)定，不大聲喧嘩、嬉戲打鬧，閑雜人員不得進入園區(qū)庫區(qū)。五、安全管理規(guī)定嚴禁未經(jīng)同意私自打開撬開在園區(qū)內(nèi)所設(shè)置的配電箱、配電柜。庫內(nèi)水、電路嚴禁私拉亂改，確需更改，提前將施工方案報物流中心審批同意后方可進行施工。承租戶的商業(yè)活動必須符合相關(guān)法律法規(guī)，嚴禁利用租用場地內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行觸犯法律法規(guī)的行為一旦發(fā)生承租戶負全責(zé)。承租方工作人員的人身安全由承租方負責(zé)管理，如發(fā)生人身傷害事故，本園區(qū)概不負責(zé)。承租方在庫區(qū)內(nèi)儲存的產(chǎn)品必須要有有效的財產(chǎn)投保。為了更好的加強庫區(qū)的安全管理，承租方庫區(qū)必須要有專職安全員。承租方有責(zé)任和義務(wù)告知工作人員和外來車輛，園區(qū)內(nèi)相關(guān)的管理規(guī)定，人員和車輛如有違紀行為，承租方負連帶責(zé)任。承租方庫內(nèi)垃圾要集中堆放，自行清倒，不得占用公共區(qū)域垃圾桶，庫內(nèi)嚴禁明火作業(yè)和超負荷使用電氣設(shè)備。改造施工項目嚴格按施工方案施工，不得臨時更改和添加項目。10、下班前必須保證庫內(nèi)水、電、處于關(guān)閉狀態(tài)。（監(jiān)控系統(tǒng)用電除外）如發(fā)生盜竊事件，應(yīng)積極保護現(xiàn)場，撥打報警電話，并及時通知園區(qū)綜合管理部。入園須知物流是服務(wù)型企業(yè)，窗口單位。為進一步加強園區(qū)市場管理，規(guī)范場內(nèi)各種公共行為，更好地做好對外文明服務(wù)工作，特制定本須知。一、嚴格遵守文明用語、禮貌待客;不得隨地大小便;不亂扔紙屑、煙蒂、瓜果皮殼等雜物。二、以承租的庫房前后為責(zé)任區(qū)，每天做好清潔衛(wèi)生工作，垃圾投放到垃圾桶內(nèi)或垃圾收取車或袋裝化集中堆放，禁止隨意亂倒垃圾。三、遵守公德、愛護公物。損壞公共財物除照價賠償外，并處原價1－3倍罰款。四、進入園區(qū)車輛要服從園區(qū)管理員指揮，辦公樓前禁止歇停貨車，到庫區(qū)裝、卸貨物的車輛，完成作業(yè)后及時移往車場停放。園區(qū)內(nèi)禁止駕駛員在車內(nèi)留宿過夜。五、進入園區(qū)車輛禁止鳴號、喇叭喊話、鳴警報器。六、進入庫區(qū)作業(yè)的車輛按劃分的區(qū)域停放，禁止堵塞通道。七、裝有易燃、易爆、劇毒等化學(xué)危險品的車輛一律不準入內(nèi)。八、嚴禁在所承租房屋及倉庫外堆放任何物品。九、庫房僅作為倉儲之用，嚴禁在庫房內(nèi)吸煙、生火做飯、使用明火。十、嚴禁未成年人進入停車場區(qū)域范圍內(nèi)嬉戲、學(xué)騎自行車或騎自行車玩耍。禁止在停車場內(nèi)學(xué)習(xí)機動車駕駛。十一、維護社會治安，遵守公共秩序，嚴禁打架斗毆、酗酒鬧事；嚴禁在園區(qū)內(nèi)聚眾賭博，違者除相關(guān)部門追究法律責(zé)任外，物流中心將對責(zé)任人進行經(jīng)濟處罰。十二、嚴禁未經(jīng)同意私自打開或撬開在園區(qū)內(nèi)所設(shè)置的配電箱、配電柜等相關(guān)設(shè)施。所有承租庫區(qū)、包括辦公場所、停車場范圍內(nèi)的消防、治安、用電等安全，按照物流安全管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。十六、承租戶進行戶外宣傳或制作廣告，必須按照合同約定及公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。十七、園區(qū)內(nèi)各種建筑物及門窗，嚴禁晾曬衣物或懸掛各種物品。十八、園區(qū)或承租庫房辦公場所內(nèi)，禁止飼養(yǎng)家禽或?qū)櫸?；禁止私搭亂建。以上須知，敬請園區(qū)內(nèi)各承租戶遵照執(zhí)行。保安管理制度第一章、總則第一條：為加強保安隊伍的日常管理，保障園區(qū)的正常工作秩序，確保園區(qū)人員、財產(chǎn)、治安、消防安全等工作的順利進行，特制定本制度。第二條：認真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，積極配合、做好交接班記錄。第三條：保安人員代表本公司執(zhí)行安保相關(guān)規(guī)章制度，公司其他部門員工應(yīng)配合保安人員工作。第四條：公司保安值勤須每日24小時不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時間，由保安隊長進行合理安排。第五條：值勤中要時刻提高警覺，遇突發(fā)事件沉著冷靜，做適當處理并立即報告上級。第六條：值勤期間發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時與部門負責(zé)人聯(lián)系，對于糾紛事件、保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，以制止事態(tài)的擴大。第七條：對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時制止并對可疑人員進行盤查，情況嚴重的應(yīng)直接與公安機關(guān)聯(lián)系。第二章、保安人員工作職責(zé)第八條：主要職責(zé)1、貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全的保安工作制度,對職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負責(zé)。2、嚴格按照《保安管理制度》開展園區(qū)人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。第九條：保安隊長崗位職責(zé)1、負責(zé)維護管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作，監(jiān)督履行保安人員工作職責(zé)。2、制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和完善各項安全保衛(wèi)制度；處理當班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等。3、建立正常的巡查制度并明確重點保衛(wèi)目標，做到點、面結(jié)合。4、根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對保安人員落實24小時值勤制度的情況進行監(jiān)督和檢查。5、密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導(dǎo)；保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。6、每日查勤主要有以下內(nèi)容：（1）保安人員儀容儀表；（2）物件簽收事宜及記錄；（3）人員、車輛、物品出入記錄；（4）當班保安值班日志及巡邏記錄；7、完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施，檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預(yù)定的使用效果。8、檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，有無違反規(guī)章制度的行為，并及時進行糾正，提出處理意見，跟進處理結(jié)果。9、協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。10、接待投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀行為。11、負責(zé)對保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核；做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等管理工作。12、掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開隊務(wù)會議，做好思想溝通工作；定期對保安人員進行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。13、做好保安隊各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。14、以身作則、親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量；完成上級臨時交辦的事項。第十條：保安人員工作職責(zé)及注意事項1、保安人員必須為人正直、作風(fēng)正派、以身作則、處事公正，對工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。2、維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。3、認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責(zé)任明確。4、對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導(dǎo)，維護公司良好形象；對夜間送貨到園區(qū)的客戶或司機要熱情問候，以禮相待并負責(zé)通知相關(guān)人員驗收貨物。5、在規(guī)定的站崗時間段內(nèi)，必須服從保安隊長安排按要求站崗。（1）站崗時間為上午中午下午，晚班和特殊天氣不站崗。（2）站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退）站崗的執(zhí)勤保安不得蹲崗、隨意走動，不能東倒西歪，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得走下崗臺。（3）對于進入園區(qū)的乘用車輛或外出的乘用車輛，在保安隊員視野5米之內(nèi)時，須立正敬禮。（公司領(lǐng)導(dǎo)、重要訪客執(zhí)行）（4）保安人員站崗和執(zhí)勤時，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴臂章。6、保安值班要高度戒備，加強對重點區(qū)域的治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進行妥善處理。7、加強防火活動、及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之；應(yīng)熟記園區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的位置，以免臨急慌亂；定期對消防設(shè)施進行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)失效的應(yīng)立即通知保安隊長；對重要的電燈、門窗等有缺損時，應(yīng)及時上報主管部門處理。8、保安應(yīng)該負責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。9、監(jiān)督公司員工遵守安全守則等規(guī)章制度，保安每天下班前須將各類出庫單據(jù)收齊，送交相關(guān)部門備查；配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作。10、保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神狀態(tài)；做好工作交接，正確記錄當班值班日志和案件記錄，及時提出相關(guān)工作報告。11.保安人員必須按照保安隊長制定的周計劃訓(xùn)練時間進行訓(xùn)練，非特殊情況，不得缺席。12.保安值班時間按照公司相關(guān)規(guī)定適時執(zhí)行。第三章、保安人員行為準則第十一條：保安人員行為1、日常行為規(guī)范（1）愛護公共財產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用；（2）及時清理、整理個人工作用具、保持工作環(huán)境干凈整潔；（3）辦公桌上不放與工作無關(guān)的用品、保持桌面整潔；（4）未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品；3、工作紀律根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》等有關(guān)規(guī)定和園區(qū)內(nèi)員工人身財產(chǎn)安全負責(zé)的原則，保安員嚴格禁止下列行為：（1）限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；（2）扣押、沒收他人證件、財物等；（3）阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；（4）參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；（5）刪改或者擴散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄；（6）侵犯個人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的公司商業(yè)秘密；（7）儀容不整,言語行為輕浮、粗暴無禮；（8）值班時間聚眾賭博、喝酒、聊天、打瞌睡等；（9）對群眾、來賓故意刁難或挾怨報復(fù)，對員工、來賓或送貨人員索取好處及貪小便宜；（10）脫崗、漏崗、睡崗、遲到、早退，夜班值班人員睡覺第一次罰款100元，第二次直接辭退；（11）值勤時間內(nèi)，電話、對講機私用，影響勤務(wù)；（12）非保安人員進入保安室；（13）未經(jīng)許可擅自調(diào)班；（14）暴行犯上，不服從指揮；第四章、門禁管理規(guī)定第十二條：員工及攜帶物品出入園區(qū)的管理規(guī)則1、園區(qū)內(nèi)企業(yè)員工及車輛進入園區(qū)不得攜帶各類危險品和違禁品；2、企業(yè)員工及車輛未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準，不得擅自帶客進入園區(qū)；3、人員與車輛出園時拒絕檢查，不得出園；4、發(fā)現(xiàn)所裝貨物為危險品，不得進園；5、貨物出園無貨單或者有貨物放行單未核簽的不得出園；6、客戶來訪，應(yīng)在門衛(wèi)室辦妥登記手續(xù)并經(jīng)受訪人員同意才可入園；7、貨運車輛進入園區(qū)時，需辦理入園手續(xù)，保安方可放行；第十三條：訪客人員的管理規(guī)則對于外來人員及車輛有下列情形之一者，拒絕進入園區(qū)：1、攜帶易燃易爆及危險物品的人員和車輛；2、不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員；3、推銷產(chǎn)品、商品及收購廢品的人員及車輛；4、非公干人員和車輛且拒絕登記和檢查者；5、來訪人員報不清受訪部門及受訪人員者；6、來訪人員不能出示有效證件者；第五章、每日安全事項巡查內(nèi)容第十四條：保安巡邏1、保安儀容儀表；2、當班保安日志；3、防盜系統(tǒng)報警系統(tǒng)和報警聯(lián)絡(luò)裝置；4、員工著裝穿戴和工牌的佩戴；5、速遞快件的簽收事宜；6、人員、貨物和車輛出入管制核查；7、突發(fā)事件的處理；第十五條：消防系統(tǒng)檢查1、滅火器位置安放是否移動和壓力是否足夠；2、消防栓是否供水；3、明火管制核查；4、消防通道的通暢；5、疏散方向和防火標志；第十六條：安全專案檢查1、車輛出入的限速；2、每日對園區(qū)燈、監(jiān)控進行檢查；第十七條：園區(qū)秩序的維護1、保安每天要加強巡邏力度，園區(qū)內(nèi)不得有人亂扔垃圾；2、園區(qū)內(nèi)不得有人在禁煙區(qū)吸煙；3、園區(qū)內(nèi)不得有人在公共區(qū)域衣著不整；第十八條：主管領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他事項的落實第六章、緊急或意外事故的處理第十九條：火警事故1、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場查看，并注意兼顧廠房安全，立即向119火警報案，且及時通知部門主管領(lǐng)導(dǎo)；2、若發(fā)現(xiàn)較小火源應(yīng)及時用滅火器將火源熄滅；3、若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時：（1）火速撥打119火警電話報警，并及時通知上級主管領(lǐng)導(dǎo)；（2）同時通知園區(qū)內(nèi)人員或公司領(lǐng)導(dǎo)集合人員救火；（3）組織公司員工及客戶向安全地區(qū)疏散；（4）保持高度警戒，嚴防小偷趁機竊取公司財務(wù)；（5）火勢熄滅后應(yīng)清查人員及物品受害情況，保持完整現(xiàn)場，供警方處理；（6）注意警方處理時，亦不能破壞現(xiàn)場，以免影響保險公司的認定理賠；第二十條：員工斗毆事件1、園區(qū)內(nèi)員工打架斗毆，應(yīng)迅速予以制止，將當事人交主管部門處理，如當事人不聽制止時，可與值班保安或園區(qū)的其他人員合力制止；2、打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀時，為防止圍觀者鼓噪起哄或使情形復(fù)雜化，應(yīng)將當事人帶離現(xiàn)場再行處理；3、事態(tài)有愈發(fā)嚴重態(tài)勢，應(yīng)立即通知派出所協(xié)助處理；4、注意立場要保持公正，不得偏袒當事人任何一方或加入戰(zhàn)局；5、若非工作時間，應(yīng)及時通知保安隊長及部門