自考“電子商務概論”知識點（3）電子商務的軟件和工具1、進行WWW展示并提供電子商務服務關鍵一個問題是決定是否自營主機，即是否自己來管理主機。2、WWW平臺選擇的四個問題：（1）長遠打算；（2）在服務器上可能發(fā)生的內部和外部的信息訪問量或交易數(shù)；（3）硬件決策、操作系統(tǒng)選擇和應用服務器軟件的選擇。服務器決策的一個最重要因素是服務器硬件是否可升級，有時甚至還需要它能無縫聯(lián)上更多服務器；（4）選擇服務器時需要測試各種硬件和操作系統(tǒng)的組合。3、應用服務器是位于互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)后端服務器中間的軟、硬件，包括用于支持前端客戶機用戶的數(shù)據(jù)庫。4、大多數(shù)應用服務器都運行在WindowsNT或Unix操作系統(tǒng)上。WindowsNT:簡單，易于學習和使用。Unix:難掌握，受歡迎，Unix對企業(yè)級應用服務器的支持更為強大和可靠。5、基準測試是用來比較硬件和軟件性能的一種測試方法。6、影響WWW服務器性能的因素：（1）硬件；（2）操作系統(tǒng)；（3）連接速度；（4）用戶數(shù)量；（5）所傳輸頁面的組合和類型。7、硬件和操作系統(tǒng)是基準測試的主要領域。8、測量服務器頁面?zhèn)鬏斄Φ闹匾笜耍和掏履芰晚憫芰?。吞吐能力是某種硬件和軟件的組合在單位時間內能夠處理HTTP請求的數(shù)目。響應時間是服務器處理一個請求所需的時間。9、客戶機要求傳輸頁面的組合和類型。10、WWW服務器功能分為：核心功能、網(wǎng)站管理、應用構造、動態(tài)內容、電子商務。11、（簡答或其他）（1）WWW服務器軟件的核心功能：安全性；FTP；檢索；數(shù)據(jù)分析。（2）WWW服務器最基本任務是對用HTTP協(xié)議發(fā)來的WWW客戶機請求進行處理并做出響應。（3）IP共享（虛擬服務器）：它允許不同用戶組共享一臺服務器的IP地址。虛擬服務器或虛擬主機則允許在一臺計算機上維護多個服務器。這意味著不同用戶組可有各自的域名，但所有域名都指向同一臺物理WWW服務器。（4）WWW服務器把統(tǒng)一資源定位符（URL）翻譯為物理的文件地址。（5）安全服務器包括：用戶名和口令的驗證、認證和私有/公開密鑰對的處理。訪問控制可根據(jù)用戶名或URL的情況來決定同意或拒絕用戶對文件得訪問。（6）檢索引擎和索引程序是WWW服務器能提供的標準服務。12、網(wǎng)站管理什么：鏈接檢查、發(fā)現(xiàn)孤立文件、腳本檢查、HTML驗證。網(wǎng)站應定期檢查。13、應用構造是使用WWW編輯軟件和擴展軟件來生成靜態(tài)或動態(tài)的頁面。（名詞）@14、動態(tài)內容是響應WWW客戶機的請求而構造的非晶態(tài)的信息。（名詞）15、微軟公司開發(fā)的活動服務器頁面（ASP）是一種服務器所用的腳本制造機制，可用于創(chuàng)造動態(tài)網(wǎng)站和WWW應用。16、網(wǎng)站開發(fā)工具的功能：HTML或可視化頁面編輯軟件、軟件開發(fā)套件和頁面上載支持。17、三種最流行的WWW服務器程序是ApacheHTTPServer、微軟的InternetInformationServer（IIS）和網(wǎng)景的NetscapeEnterpriseServer（NES）。18、微軟的InternetInformationServer（IIS）免費捆綁在WindowsNT上銷售?？捎糜趦炔烤W(wǎng)服務器和互聯(lián)網(wǎng)服務器。IIS適用于小網(wǎng)站和企業(yè)級網(wǎng)站。IIS只能運行在WindowsNT操作系統(tǒng)上。IIS內有一個集成的檢索引擎，允許用戶用多種工具來創(chuàng)建定制的檢索表。19、其他WWW服務器工具：網(wǎng)絡門戶、檢索引擎、推式技術、智能代理。20、網(wǎng)絡門戶：簡稱為門戶，是WWW上的“網(wǎng)絡之門”。它好比是一個為用戶定制的主頁，用戶通過它開始自己的檢索、漫游和其他WWW活動。當啟動瀏覽器時，所選擇的門戶就會自動載入，門戶通常包含常規(guī)信息，可幫助找到WWW上的任何信息。門戶不是針對特定的用戶，可按自己的喜好來定制門戶。（名詞）21、檢索引擎是一種特殊的WWW頁面軟件，可找到與用戶輸入的單詞或短語匹配的頁面。檢索引擎和目錄的區(qū)別在于：目錄是由人對頁面進行選擇并把它放入WWW目錄；網(wǎng)站必須自己提交鏈接，由目錄編撰者把它們放入相關的目錄里。檢索引擎由三部分組成：（1）網(wǎng)絡蜘蛛、網(wǎng)絡爬蟲或網(wǎng)絡機器人的程序，這個程序可自動地頻繁檢索WWW以找到相應的頁面，更新數(shù)據(jù)庫中現(xiàn)有網(wǎng)絡的信息，刪除那些已不復存在的網(wǎng)站的舊信息。（2）索引程序，包含網(wǎng)絡蜘蛛發(fā)現(xiàn)的所有頁面。（3）檢索引擎實用程序，當請求檢索時，檢索引擎就瀏覽數(shù)百萬頁面來尋找匹配的頁面，并根據(jù)每個鏈接的相關性按一定順序顯示。22、拉式技術：是瀏覽者主動檢索WWW以尋找信息或查詢產品。23、推式技術：是自動把特定的信息從WWW服務器傳輸?shù)侥愕挠嬎銠C上。推式技術以一種溫和的方式將定制的信息直接又及時地傳輸?shù)接脩舻挠嬎銠C上。請求推式服務，可采用頻道訂閱和頁面訂閱的方法。垃圾郵件不是推式技術。24、智能代理：代表個人或組織完成信息收集和過濾等工作。25、影響電子商務軟件選擇的因素：（1）企業(yè)規(guī)模、預計的訪問量和銷售量；（最重要）（2）預算；（3）電子商務受眾；（關鍵因素）⑦（4）采用ISP提供的整體服務還是自行維護電子商務網(wǎng)站？26、電子商務軟件的功能：（1）商品目錄顯示；（2）購物車；（3）交易處理機制。27、購物車是目前電子商務的標準方法。購物車可跟蹤你所選的所有商品，允許你檢查購物車內商品，加進新商品或取出商品。在決定付款時按下“去收款臺”的按鈕就開始委托交易。有些網(wǎng)站的購物車軟件還允許將購物車上商品暫存于虛擬商店里，幾天后再來確認和結賬。28、電子商務工具：（論述）（1）創(chuàng)建在線商店有簡單的低成本方案，也有復雜的高成本方案。（2）創(chuàng)建廉價的主機托管式的電子商亭要不了一個小時。（3）處于中間層次的電子商務系統(tǒng)適合絕大多數(shù)公司使用。（4）對那些在線交易量很大或涉及很多貿易伙伴的大企業(yè)來說，需要更大、更貴的電子商務系統(tǒng)。（5）許多企業(yè)間商務系統(tǒng)必須與現(xiàn)有的信息系統(tǒng)連接起來，這些系統(tǒng)可能是企業(yè)資源規(guī)劃軟件包。（6）電子軟件包一般都支持信用卡處理，大的系統(tǒng)還允許嵌入其他廠商提供的交易處理系統(tǒng)。（7）大多數(shù)電子商務軟件包都提供自動幫助系統(tǒng)，幫助創(chuàng)建模板頁面，其中包括主頁和聯(lián)系頁面。29、主機托管租用者可有自己的域名和IP地址。任何頁面設計工具都可用來創(chuàng)建頁面。30、主機托管的優(yōu)點：（選擇）（1）專業(yè)的主機托管提供了可靠的服務器、合理的收費、強大的功能和不間斷的技術支持；（2）將網(wǎng)站成本分攤到許多主機托管租用者身上。不需要雇人維護網(wǎng)站，不用在硬件上投資。最大的優(yōu)點：成本低；（3）主機托管所提供的技術支持很有價值；很多主機托管技術支持人員都能幫你將數(shù)據(jù)庫訪問集成到電子商務應用上，這種服務不是技術新手所能完成的；（4）著名的主機托管服務一般會承諾最低上網(wǎng)時間。（網(wǎng)站再現(xiàn)的最低時間）31、基本功能軟件包：（1）主機托管基本服務：這類主機托管網(wǎng)站都提供創(chuàng)建在線商店的模板。缺點：顧客訂購物品得用電子郵件完成。另一個問題是頁面上的廣告對顧客視線的騷擾。（2）提供全面服務的購物中心式的主機托管。32、免費的主機托管網(wǎng)站和全面服務主機托管網(wǎng)站的差別：（簡答）（1）全面服務的主機托管可提供購物車軟件或可以嵌入第三方的購物車軟件；（2）全面服務的主機托管可提供多種顧客交易處理工具，顧客可選擇信用卡、電子現(xiàn)金或其他結算手段來支付所購的商品或服務；（3）只需按月支付費用；冬（4）提供了比免費網(wǎng)站質量高得多的在線商店創(chuàng)建和維護工具。33、基本功能軟件包和中檔軟件包的比較:（1）中檔軟件包和基本功能系統(tǒng)之間最大的區(qū)別就是中檔軟件包需要兼職或專職的程序設計員，還需要有專家對軟件包的功能和標準設置進行擴展；（2）中檔軟件包所支持電子商店的店主對商品銷售規(guī)劃、網(wǎng)站布局、內部結構、遠程和本地管理方案都有很好的控制能力；（3）中檔軟件包同基本功能軟件包在功能、價格、數(shù)據(jù)庫連接能力、軟件便利性、軟件定制工具及對店主計算機知識要求等方面都有很大的差別。34、所有中檔軟件系統(tǒng)都是在電子商店店主自己的計算機上運行的。35、中檔電子商務系統(tǒng)包括：（1）INTERSHOP通訊公司開發(fā)的INTERSHOPMerchantEdition；（2）IBM公司開發(fā)的WebSphereCommerceStart；（3）微軟公司的CommerceServer.36、INTERSHOP通訊公司提供的四種電子商務軟件版本包括：INTERSHO商店版（MerchantEdition）、INTERSHOP開發(fā)版（DeveloperEdition）、INTERSHOP企業(yè)版（theEnterpriseEdition）、INTERSHOP主機托管版（HostingEdition）。37、商店創(chuàng)建的自動工具可創(chuàng)建三種類型的商店：（1）OneStopShop的簡單的商品目錄服務；（2）PersonalDelivery商店（功能更強）；（3）Business-to-Business商店。38、IBM的關系數(shù)據(jù)庫DB2系統(tǒng)捆綁在WebSphereCommerceStart里。WebSphereCommerceStart系統(tǒng)可在AIX、Solaris>WindowsNT等操作系統(tǒng)中運行。IB