=========再苦再累，只要堅(jiān)持往前走，屬于你的風(fēng)景終會(huì)出現(xiàn)========☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆不是因?yàn)橛邢Ｍ湃ヅ?，而是努力了，才能看到希望。☆☆☆電子商?wù)技能抽查湖南省高等職業(yè)院校學(xué)生專業(yè)技能抽查考試標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)2015年4月目錄一、抽查對(duì)象.............................................3二、抽查目的.............................................3三、參照的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范.................................3四、抽查內(nèi)容與抽查方式...................................4模塊一商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè).................................5項(xiàng)目1：網(wǎng)站欄目策劃與信息編輯......................5項(xiàng)目2：網(wǎng)店商品信息編輯............................6項(xiàng)目3：網(wǎng)站（店）頁(yè)面美化..........................8模塊二網(wǎng)絡(luò)推廣.........................................9項(xiàng)目1：電商平臺(tái)站內(nèi)推廣............................9項(xiàng)目2：搜索引擎推廣...............................11項(xiàng)目3：聯(lián)盟廣告推廣...............................13項(xiàng)目4：其它新型推廣...............................15模塊三網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)與管理..............................15項(xiàng)目1：售前客戶服務(wù)與管理.........................15項(xiàng)目2：售后客戶服務(wù)與管理.........................16五、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)............................................18六、實(shí)施條件湖南省高等職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)技能抽查標(biāo)準(zhǔn)

一、抽查對(duì)象

湖南省高等職業(yè)院校目前開設(shè)的電子商務(wù)專業(yè)（620405）三年一期在校學(xué)生。

二、抽查目的

測(cè)試學(xué)生根據(jù)企業(yè)電子商務(wù)的需要進(jìn)行網(wǎng)站商務(wù)模式分析與定位，網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)、規(guī)劃，網(wǎng)站（店）信息內(nèi)容采集、編輯、發(fā)布的技能；測(cè)試學(xué)生能夠根據(jù)網(wǎng)站（店）美化需要進(jìn)行網(wǎng)站（店）頁(yè)面裝修，店鋪整體形象設(shè)計(jì)，促銷區(qū)域制作等技能；測(cè)試學(xué)生能夠根據(jù)企業(yè)電子商務(wù)的需要和推廣任務(wù)要求，遵循互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)相關(guān)法律政策，利用常用推廣平臺(tái)、常用推廣工具為其進(jìn)行推廣方案制定、推廣活動(dòng)實(shí)施、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、推廣效果評(píng)估與優(yōu)化等技能。測(cè)試學(xué)生能利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行目標(biāo)客戶分析、溝通客戶需求、處理客戶投訴和異議，進(jìn)行客戶價(jià)值挖掘、客戶管理的技能。測(cè)試學(xué)生以上技能的同時(shí)對(duì)其在實(shí)際操作過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

三、參照的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范

1．國(guó)家電子商務(wù)師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)

2.

阿里巴巴電子商務(wù)從業(yè)資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

3.

百度認(rèn)證（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

4、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)管理?xiàng)l例

5

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范綱要

四、抽查內(nèi)容與抽查方式

電子商務(wù)技能抽查內(nèi)容包括商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)與管理3個(gè)基本的、通用的模塊。其中商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)模塊包括網(wǎng)站欄目策劃與信息編輯、網(wǎng)店商品信息編輯、網(wǎng)站（店）頁(yè)面美化3個(gè)典型工作項(xiàng)目；網(wǎng)絡(luò)推廣模塊包括電商平臺(tái)站內(nèi)推廣、搜索引擎推廣、聯(lián)盟廣告推廣、其它新型推廣4個(gè)典型工作項(xiàng)目；網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)與管理模塊包括售前客服與管理、售后客服與管理2個(gè)典型工作項(xiàng)目。要求學(xué)生能按照企業(yè)的操作規(guī)范獨(dú)立完成，并體現(xiàn)良好的職業(yè)精神與職業(yè)素養(yǎng)。

電子商務(wù)技能抽測(cè)內(nèi)容

商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣

網(wǎng)絡(luò)客服與管理

電商平臺(tái)站內(nèi)推廣

搜索引擎推廣

聯(lián)盟廣告推廣

其它新型推廣

網(wǎng)站欄目策劃與信息編輯

網(wǎng)站（店）頁(yè)面美化

網(wǎng)店商品信息編輯

售前客服與管理

售后客服與管理

5

技能抽查由湖南省教育廳相關(guān)組織機(jī)構(gòu)組織抽考，被測(cè)學(xué)生從商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)與管理三個(gè)模塊中各抽取一個(gè)項(xiàng)目，再?gòu)母鲗?duì)應(yīng)項(xiàng)目試題庫(kù)中抽取一套試題，進(jìn)行組合；被測(cè)學(xué)生在150分鐘時(shí)間內(nèi)獨(dú)立完成3部分的測(cè)試任務(wù)。同、收回房屋：1.承租人擅自將房屋轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借的;租賃期共__年房屋租賃合同出租方（甲方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份證號(hào)碼XXXXXXXX承租方（乙方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份證號(hào)碼XXXXXXXX甲、乙雙方就房屋租賃事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方將位于XX市XX街道XX小區(qū)X號(hào)樓XXXX號(hào)的房屋出租給乙方居住使用，租賃期限自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，計(jì)X個(gè)月。二、本房屋月租金為人民幣XX元，按月/季度/年結(jié)算。每月月初/每季季初/每年年初X日內(nèi)，乙方向甲方支付全月/季/年租金。三、乙方租賃期間，水費(fèi)、電費(fèi)、取暖費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、電話費(fèi)、物業(yè)費(fèi)以及其它由乙方居住而產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。租賃結(jié)束時(shí)，乙方須交清欠費(fèi)。四、乙方不得隨意損壞房屋設(shè)施，如需裝修