企業(yè)內(nèi)部訪談分析報告景規(guī)劃及發(fā)展方向樂家收購鷹牌的戰(zhàn)略：展年的歷史沉淀;負(fù)擔(dān)很重,加之對浴投入很少。曾經(jīng)是領(lǐng)先的品牌，后來由于管理方面的改變，牌上位;鷹衛(wèi)浴的目標(biāo)在五年內(nèi)實成為中國第一的品牌,中檔市場的市場領(lǐng)導(dǎo)者；短期內(nèi)，先把產(chǎn)品線豐滿，補(bǔ)齊欠缺的配套產(chǎn)品:龍頭，五金，浴柜，衛(wèi)浴房；年有自己的生產(chǎn)基地；2oo6年樂家收購后比上一年銷售增長60%,07年計劃達(dá)到2億銷售額,200807年的工作主要是大型店面,渠道,VI形像的改動產(chǎn)品線能是90%,之后產(chǎn)能的提高由唐山的工廠來完成。目前還有收購其它品牌,置入鷹衛(wèi)浴旗下,完善產(chǎn)品線,如木桶.銷售提升50%;要達(dá)到2個億;000萬;產(chǎn)力,企業(yè)文化,國際背景,專業(yè)背景下,國際化的;經(jīng)銷商渠道增多100多家小區(qū)推廣；家裝，設(shè)計室；零售市場；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購；賣店；專賣區(qū)代理商沒有門面/專門做集采；；目前的渠道：代理商、大型超市和賣場零售(如：百安居)、家裝公司推薦、工通過產(chǎn)品特征的不同來避免各渠道之間的利益沖突.目前已有137個經(jīng)銷商(截止到07年6月)，地區(qū)差異明顯，上海目前還沒有銷商做店面裝修；廣告牌費(fèi)用支持；促銷活動支持商促銷支持活動:一年一次春節(jié)前年會店面:統(tǒng)一設(shè)計,店面裝修支持廣告:車身,戶外,報紙費(fèi)用支持促銷:促銷活動支持市場部專員下到區(qū)域；十幾個人；調(diào)研，平面，網(wǎng)站，公關(guān)；銷售是原來老鷹牌的系統(tǒng)，主要有銷售部負(fù)責(zé),有時與市場連接不夠緊密，與市工程部，幫經(jīng)銷商進(jìn)行大客戶談判:只依賴于傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商；公司專門成立大客戶部；一些資源;把國外先進(jìn)的理念和產(chǎn)品引進(jìn)來;足。今年大力做節(jié)水產(chǎn)品:產(chǎn)品，路演；突出產(chǎn)品；也有概念和演示；我們還有陸陸續(xù)伽瑪系列，無水小便桶，同時間鑒定，更有市場亮點(diǎn)，節(jié)水重新建立起品牌，要有差異性的產(chǎn)品:中國國情,中小家庭,體積不能太大,要省水;沖落式與虹吸式是兩種流派,4.5L,300;體現(xiàn)企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變;市面上所有的4.5L產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品品質(zhì)是可靠的;其他品牌至少是不穩(wěn)定的;走,是真實的;選擇一層，一排的小便斗，免費(fèi)更換，而且會提供測試人的流量，多少；初步推廣一千個小便斗，由他們使用過，我們怎么去推；一到一個半月，全部做好；我們現(xiàn)在還在準(zhǔn)備；這樣的推動力會很強(qiáng)；提升鷹衛(wèi)浴的地位，動這個產(chǎn)品；全國有連鎖的，百安居，大型購物中心，酒店酒樓；合作專利；整體衛(wèi)浴是方向:會有一系列的工廠；唐山一個廠，試產(chǎn)，產(chǎn)量很大；不以價格打市場；洗浴解決方案；不單只是提供一個衛(wèi)浴產(chǎn)品；排水，管道，衛(wèi)生；對手有提到，沒有很系統(tǒng)去做；產(chǎn):訴率是非常低的,品質(zhì)是指:在實用過程中的一些需求;加長的,讓肥胖的人使開發(fā)的產(chǎn)品相對多;大學(xué)生剛畢業(yè),80多個平方,節(jié)省很多空間,生活水平低的人的，支持專賣店個產(chǎn)品線的配套的問題；初步滿足；一年四十天，第一個目標(biāo)元；的發(fā)展，走量，走利潤；這個是重點(diǎn)發(fā)展的；工程產(chǎn)品有待完善；設(shè)備與技術(shù)優(yōu)勢:價格:要預(yù)收款；超市是價格殺手，一口價；支付能力，配如何在鷹牌衛(wèi)浴與YING衛(wèi)浴之間實現(xiàn)無縫鏈接是企業(yè)面臨的一大難題,在終端市場,消費(fèi)者還對鷹牌衛(wèi)浴有深刻印象對鷹牌衛(wèi)浴與現(xiàn)在的鷹衛(wèi)浴(YING)認(rèn)識不清晰，給鷹衛(wèi)浴(YING)的品牌推廣在品牌知名度,品牌形象,品牌傳播三個層面提升．外、車身、路牌和一些雜志2、今年下半年開始，公司在網(wǎng)絡(luò)上廣告；焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng)；十多家；江，福州；明年會有大眾傳媒；今年更多的內(nèi)部基礎(chǔ)的工作遞品牌名稱投訴處理系統(tǒng):在經(jīng)銷區(qū)域發(fā)生的案件先由當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商處理，然后即刻反饋到總經(jīng)銷商服務(wù)資源:支援經(jīng)銷商讓他們盡量有足夠的資源提供服務(wù)。鷹衛(wèi)浴售后服務(wù)保證同城24小時上門服務(wù)，異地則是48小時(較偏遠(yuǎn)城區(qū))夠?qū)I(yè),安裝、清潔、維護(hù)等方法不夠?qū)I(yè)導(dǎo)致出現(xiàn)故障題主要是在產(chǎn)品配件上面改進(jìn)措施:對售后服務(wù)人員的培訓(xùn)說明書以及保留保修卡的意識，實行一站式服務(wù)，窗口只有一個，可以一直對一個案子跟進(jìn)售后服務(wù)團(tuán)隊建設(shè):人員組建，技能培訓(xùn)，完成產(chǎn)品維修手冊，分發(fā)給經(jīng)銷商推出終端服務(wù)平臺:網(wǎng)上展開消費(fèi)者問答，并會把相關(guān)規(guī)范以及服務(wù)理念放到網(wǎng)上關(guān)注產(chǎn)品是否保修否兌現(xiàn)期內(nèi)是否免費(fèi)等等鷹衛(wèi)浴所承諾服務(wù)：陶瓷品保修三年，三年內(nèi)如因產(chǎn)品質(zhì)量問題可以免費(fèi)更換，裝、用同一術(shù)語、工具以及遵循統(tǒng)一流程。樹立專業(yè)化、專優(yōu)勢心競爭力合式的;在日本整個建筑業(yè)的發(fā)展,整體衛(wèi)生間算一個部品;要有突破,觀念,設(shè)計方法,跨度很大的;TOTO已經(jīng)有;科勒對酒店的整體解決方案;這個是趨勢;在中端市場銷售的不斷增長的動力斷更新對經(jīng)銷商的投入與支持,2007年投入2300萬(之前300萬到2300萬的提升)的增加企業(yè)成立大工程項目部,幫助經(jīng)銷商爭取項目與客戶,而不是由經(jīng)銷商競爭最大挑戰(zhàn)；磁磚的投入挺高，但不能停；佛山石灣政府有股份，像國有企業(yè)；衛(wèi)浴有贏利，但投入不高；三個產(chǎn)業(yè)LOGO是區(qū)別的；鷹牌陶瓷注冊；現(xiàn)在商標(biāo)是一個問題；長遠(yuǎn)的發(fā)展G購培訓(xùn)以加強(qiáng)終端的管理．不買鷹衛(wèi)浴配件．企業(yè)準(zhǔn)備建立自己的工廠生產(chǎn)配件．3、價格壓力競爭對手不開票，天然省下17，鷹衛(wèi)浴減少利潤，盡量縮小與競爭對手的價格距品的競爭力要提升,要投資建廠;要支撐專賣店,光陶資件不行TO，高科技強(qiáng)，感應(yīng)器很有優(yōu)勢；把高檔寫字樓60%的市場吃掉；本身是無形的廣告；東方的一些國際酒店用它，像香格里拉酒店；高端產(chǎn)品還有設(shè)計師渠道；高檔酒店；豪宅；60％的寫字樓都用TOTO產(chǎn)品，還有國際國內(nèi)酒店也的有大量的產(chǎn)品．目前形成了很好的優(yōu)勢，在家用產(chǎn)品上質(zhì)量一般，和式設(shè)計但油面與蓋板都不太好，易花，易變形．箭牌；法安沙；安華；美加華；都屬于同一家公司，價格上有一定的差異；箭牌招標(biāo)，都是自己的孩子在打架；箭牌：打造的是FAMILYBRAND上廣告投入大，包括地方性廣告，雜志，網(wǎng)絡(luò)與戶外廣告地擴(kuò)張，在未來幾年將會有更大動作他們有自己的配套廠；箭牌和美加華有競爭；家族裂變；仿古磚廠；精力會分散，上的速度會很快；渠道結(jié)構(gòu)，終端結(jié)戰(zhàn)；潔具是水暖工打交道；箭牌瓷磚馬上上；還有做房地產(chǎn)，不是在專一；它的產(chǎn)品大幅度漲價，要收割；會對市場份額有影響；箭牌。做品牌，持之以恒；做服務(wù)，對市場的維護(hù)；做產(chǎn)品，一線品牌的產(chǎn)品，的產(chǎn)品，節(jié)水型的，沖水效果好的；它的產(chǎn)品線做連體；上市一次上48款；老板親和，產(chǎn)品品質(zhì)；，渠道；在每一種產(chǎn)品線都很豐滿，很完善；價比最大的優(yōu)勢：國際企業(yè)，背后有很大的資源；幾年內(nèi)有自己的配套產(chǎn)品的工廠；管理體系是一樣的；十幾的歷史，對市場的把握；最大的挑戰(zhàn)，銷售團(tuán)隊，經(jīng)銷商，生產(chǎn)，售后；廣告拉動，廣告不是花很多錢，是效果；，能力的增加在市場部終端產(chǎn)品,在終端市場上表現(xiàn)很好,比箭牌終端市場更好,尤其是在華南地區(qū).鷹衛(wèi)浴產(chǎn)品采用UF材料(尿醛),承包硬度大,不易花,不易黃,是目前市場上最好的材料.與競爭對手相比較,產(chǎn)品質(zhì)量可靠.法及期望1、建立有效的品牌傳播系統(tǒng)，希望普通人關(guān)注到這個品牌信息(EFFECTIVEBRANDCOMMUNICATION2、對銷售渠道相關(guān)工作進(jìn)行指導(dǎo)，包括各種渠道的終端接觸(PIONT)企業(yè)文化:一個企業(yè)需要一個魂,樂家有一個非常穩(wěn)定的,持久的,誠信的,低調(diào),專業(yè);上市是在;品質(zhì)