-.z一、智慧社區(qū)概述隨著知識經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，社區(qū)智能化已經(jīng)成為新世紀(jì)全新生活方式的根本保證。在社會(huì)信息化飛速邁進(jìn)的今天，人們對住宅的關(guān)注已經(jīng)不再局限于居室面積、周邊環(huán)境、交通等方面，而是把更多的興趣和注意力放在與外界溝通、通信效勞、平安防*、物業(yè)管理等方面，這就要求傳統(tǒng)的社區(qū)采用先進(jìn)的科技手段延伸效勞功能。〔一〕智慧社區(qū)概念智慧社區(qū)是指充分借助物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)把物業(yè)管理、安防、通信等系統(tǒng)集成在一起，并通過通信網(wǎng)絡(luò)連接物業(yè)管理處，為小區(qū)住戶提供一個(gè)平安、舒適、便利的現(xiàn)代生活環(huán)境。從而形成基于大規(guī)模信息智能處理的一種新的管理形態(tài)社區(qū)。智慧社區(qū)的提出，是從強(qiáng)調(diào)以技術(shù)為核心到強(qiáng)調(diào)以技術(shù)為人效勞為核心的一種轉(zhuǎn)變?！爸腔凵鐓^(qū)〞既是社區(qū)建立的一種理念思考，也是新形勢下探索街道公共治理的一種新模式。它以智能、人文、效勞為理念，以“管理精細(xì)化、效勞人文化、運(yùn)行社會(huì)化、手段信息化、工作規(guī)*化〞為建立思路，以統(tǒng)籌各類效勞資源為切入點(diǎn)，以滿足社區(qū)居民、企事業(yè)單位、社會(huì)組織的需求為落腳點(diǎn)，以信息化技術(shù)手段為支撐，努力在廣內(nèi)地區(qū)構(gòu)建涵蓋社會(huì)管理、社會(huì)效勞、社區(qū)建立、社會(huì)發(fā)動(dòng)、社會(huì)組織、社會(huì)領(lǐng)域黨建等于一體的智能化綜合信息效勞管理平臺。依托這一智能化的社會(huì)效勞管理平臺，一方面創(chuàng)新管理手段，促進(jìn)街道工作的規(guī)*化、精細(xì)化、科學(xué)化；同時(shí)創(chuàng)新效勞模式，為轄區(qū)居民和單位、社會(huì)組織提供人文化、多元化、社會(huì)化的公共效勞，使其感受到智能生活的新體驗(yàn)，享受到一種“全響應(yīng)〞智慧狀態(tài)，真正實(shí)現(xiàn)“寓管理于效勞之中，在效勞中表達(dá)管理〞，工作日標(biāo)是全力打造“生活效勞更便捷、生活環(huán)境更優(yōu)美、生活狀態(tài)更和諧、幸福指數(shù)更提升的智能、人文、宜居的現(xiàn)代新型社區(qū)。智慧社區(qū)包括以下幾個(gè)特點(diǎn)：舒適、開放的人性化環(huán)境高度的平安性便捷的數(shù)字化通訊方式便利的綜合社區(qū)信息效勞家居智能化物業(yè)管理智能化〔二〕為什么建立智慧社區(qū)1.我們的城市開展中遇到的問題社區(qū)是城市的單位，是城市人生活區(qū)域，智慧社區(qū)建立是智慧城市建立的一個(gè)重要組成局部，智慧社區(qū)和智慧城市建立在許多領(lǐng)域概念相通。智慧社區(qū)建立的起因是為了解決當(dāng)今城市開展中的問題，如人口膨脹、流動(dòng)人口效勞與管理的難題、公共平安完善的瓶頸、社會(huì)道德滑坡、社會(huì)保障壓力、交通擁擠、環(huán)境污染、安康管理的薄弱、看病的困境、人們生活空間的拓展的障礙、資源如何整合再應(yīng)用等等，這些問題已經(jīng)對我們的生活產(chǎn)生了很大的影響。所以，我們力求通過智慧社區(qū)的建立提高社會(huì)管理的效率和公共效勞的水平及績效，最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)開展。2.社會(huì)管理需要?jiǎng)?chuàng)新一直以來，政府各個(gè)部門在努力通過運(yùn)用信息技術(shù)手段提升社區(qū)管理與效勞的應(yīng)用水平。但以職能劃分為特征的城市信息化還處于自發(fā)零散、各自為戰(zhàn)的局面，因而其實(shí)施的效果也相對有限。于是，我們需要找到一種更具智慧的新方法，以更快、更好地實(shí)現(xiàn)從管理到效勞，從治理到運(yùn)營，從零碎分割的局部到協(xié)同一體的平臺效勞的跨越。3.新型社區(qū)建立的呼喚伴隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的全面深入，社區(qū)作為城市的單元越來越凸顯其重要性。開展社區(qū)建立，滿足根底群眾的社會(huì)需要，成為近些年來社會(huì)構(gòu)造轉(zhuǎn)型與開展的主要方向。當(dāng)前，社區(qū)管理與效勞已經(jīng)滯后于群眾的需求，從居住環(huán)境到根底設(shè)施、從生活效勞到文化娛樂、從治安秩序到人際關(guān)系等，群眾都提出了越來越多的要求。尤其是社區(qū)市民參與社區(qū)的開展和社區(qū)自治等問題，以及居民對社區(qū)的歸屬感和認(rèn)同感的缺乏，不容無視。社區(qū)是一個(gè)大家庭，它立足的宗旨和開展的原則是要堅(jiān)持以人為本，豐富人的生活，滿足人的需求；著力于提高社區(qū)生活的舒適度、親和力和歸屬感；是良好的社會(huì)生活系統(tǒng)和良好的自然環(huán)境的統(tǒng)一。努力建立管理有序、效勞完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型現(xiàn)代化社區(qū)是百姓的共同心聲，也是我們工作的方向?！踩持腔凵鐓^(qū)開展的背景隨著〞智慧城市“概念的引進(jìn)和開展，許多城市把建立智慧城市作為未來開展重點(diǎn)。例如，**市在政府工作報(bào)告中明確提出率先建立智慧城市，在〞十一五“期間將全面啟動(dòng)智慧城市建立工程，**市政府在〞十一五“規(guī)劃綱要的報(bào)告中提出打造〞智慧**“的宏偉藍(lán)圖。借力〞十一五“開局之年，中國越來越多的城市參加到構(gòu)建智慧城市行列。智慧社區(qū)作為智慧城市的一局部，在智慧城市建立的推動(dòng)下，也呈現(xiàn)如火如荼的開展局面。智慧社區(qū)充分借助電了信息技術(shù)，涉及到智能樓宇、智能家居、安防監(jiān)控、智能社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)管理效勞、電子商業(yè)等諸多領(lǐng)域，在新科技創(chuàng)新和信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)的開展下，充分發(fā)揮信息通信(ICT)、產(chǎn)業(yè)興旺、RFID相關(guān)技術(shù)領(lǐng)先、電信業(yè)務(wù)及信息化根底設(shè)施優(yōu)良等優(yōu)勢，通過建立工CT根底設(shè)施、認(rèn)證、平安等平臺和示*工程，加快產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，構(gòu)建社區(qū)開展的智慧環(huán)境，形成基于海量信息和智能過濾處理的新的生活、產(chǎn)業(yè)開展、社會(huì)管理等模式，面向未來構(gòu)建全新的社區(qū)形態(tài)。1999年建立部發(fā)布的?全國居住小區(qū)智能化系統(tǒng)示*工程建立要點(diǎn)與技術(shù)導(dǎo)則〔試用〕?中對住宅小區(qū)智能化作了如下描述：“住宅小區(qū)智能化是指依靠先進(jìn)的設(shè)備和科學(xué)的管理，利用計(jì)算機(jī)及相關(guān)的高新科技，將傳統(tǒng)的土木建筑與計(jì)算機(jī)技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)以及信息技術(shù)相結(jié)合，將一定地域*圍內(nèi)的居民住宅分別對其使用功能進(jìn)展智能化，從而到達(dá)節(jié)約能源，降低人工本錢，提高住宅小區(qū)的物業(yè)管理、安防以及信息效勞等方面的自動(dòng)化程度，為小區(qū)住戶提供平安、舒適、方便、快捷的家居環(huán)境?！菜摹持腔凵鐓^(qū)開展的意義社區(qū)信息化是城市信息化的重要組成局部，是城市管理及和諧社區(qū)建立的根底環(huán)節(jié)，是加強(qiáng)和諧社區(qū)的建立和管理、完善社區(qū)功能、提升社區(qū)效勞的有效手段。在推進(jìn)和諧社區(qū)建立中，各地高度重視社區(qū)信息化工作，積極探索，充分運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段管理社區(qū)、效勞居民，提升了為居民效勞的水平。1.通過對智慧社區(qū)的建立使小區(qū)業(yè)主能夠感受到科技的開展有數(shù)字信息化與智能化的生活體驗(yàn)擁有一個(gè)平安、舒適、溫馨和便利的生活環(huán)境。同時(shí)也使物業(yè)管理更簡單、方便，節(jié)省人力。提高了小區(qū)的生活檔次與開發(fā)商的名氣，相應(yīng)的也提高了小區(qū)的銷售價(jià)格與銷量以及物業(yè)管理費(fèi)等，給開發(fā)商帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。使小區(qū)業(yè)主在各方面都擁有更高、更好的體驗(yàn)。2.通過對智慧社區(qū)的建立使小區(qū)和外界、住戶和外界的聯(lián)系更加嚴(yán)密，使生活在小區(qū)里的所有住戶更加感受到人性化和更多的人情味。3.物業(yè)管理更加高效、便捷。由于通過千兆以太網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)的智能化管理，物業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)來更簡潔、有效的管理整個(gè)社區(qū)住戶，工作效率因而得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。不僅使小區(qū)的物業(yè)管理在Internet的平臺上充分發(fā)揮智能化管理的功能，并利用國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與世界的信息高速公路聯(lián)通。4.網(wǎng)絡(luò)效勞更加完善。小區(qū)物業(yè)信息網(wǎng)是專門效勞于小區(qū)內(nèi)的住戶，擁有全面、及時(shí)、精彩的資訊報(bào)道，并通過對這些豐富的信息資源進(jìn)展商品化加工，使其以商品的形式效勞于群眾，從事各項(xiàng)有益活動(dòng)，并利用規(guī)模優(yōu)勢為住戶提供各類優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、高效的信息效勞內(nèi)容。二、智慧社區(qū)開展現(xiàn)狀〔一〕智慧社區(qū)整體開展?fàn)顩r改革開放20多年以來，經(jīng)濟(jì)建立高速增長，有力地促進(jìn)了住宅建立的大力開展，21世紀(jì)我國住宅及住宅小區(qū)的建立將進(jìn)入一個(gè)新的開展時(shí)期，即開場進(jìn)入一個(gè)注重〞質(zhì)“的時(shí)代，用一句話概括：“70年代解決有無的問題，80年代解決大小的問題；90年代追求環(huán)境優(yōu)美；21世紀(jì)是智能化時(shí)代。〞住宅小區(qū)智能化是住宅建立的新突破。總的來說，社區(qū)的智能化猶如雨后的春筍方興未艾，開遍在祖國的神州大地，成為社會(huì)開展的必然趨勢，具有廣闊的市場空間。近年來，各地普遍開展以專項(xiàng)社會(huì)事務(wù)管理為根底，以信息技術(shù)為手段，以社區(qū)效勞為切入點(diǎn)的社區(qū)信息化建立工作，構(gòu)建了社區(qū)管理和社區(qū)效勞的信息平臺，在社區(qū)管理部門、社區(qū)效勞機(jī)構(gòu)與社區(qū)居民之間架起了方便的橋梁，開創(chuàng)了現(xiàn)代化社區(qū)管理和效勞的嶄新模式。1.規(guī)劃先行，帶動(dòng)社區(qū)信息化建立。為加強(qiáng)對社區(qū)信息化的指導(dǎo)，推動(dòng)社區(qū)信息化建立，有的地區(qū)出臺了社區(qū)信息化建立規(guī)劃或指導(dǎo)意見，有的地區(qū)出臺了社區(qū)信息化建立標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)化推動(dòng)信息化。如**市出臺了?**市信息化示*社區(qū)評選標(biāo)準(zhǔn)?，**市出臺了?**市社區(qū)信息化建立實(shí)施綱要?。局部地區(qū)雖然沒有出臺專門的社區(qū)信息化文件，但在本地區(qū)的社會(huì)開展和社會(huì)信息化規(guī)劃、社區(qū)建立總體規(guī)劃中，都列出專門的章節(jié)，對社區(qū)信息化建立進(jìn)展專門部署。這些措施有效地推進(jìn)了社區(qū)信息化建立。2.信息根底設(shè)施建立日益完善，社區(qū)信息化的高速“公路網(wǎng)〞根本形成。截至當(dāng)前，我國根本上形成了以光纖網(wǎng)絡(luò)為主，以無線網(wǎng)絡(luò)為輔的立體高速寬帶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，鋪設(shè)了社區(qū)信息化的高速公路。同時(shí)，通過加大投入或以共建共駐的形式，為社區(qū)居委會(huì)配置現(xiàn)代化辦公設(shè)施，社區(qū)信息化根底設(shè)施日臻完善，有力地推進(jìn)社區(qū)信息化建立。完善的信息化根底設(shè)施，為社區(qū)信息化創(chuàng)造了條件。各地區(qū)中心城區(qū)社區(qū)信息化建立均有較大的開展，局部城區(qū)進(jìn)展明顯，尤其東部沿海城市的中心城區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)全面開通運(yùn)行，初步建成了各具特色的社區(qū)效勞，架構(gòu)了社區(qū)管理和社區(qū)效勞的寬帶網(wǎng)絡(luò)，滿足了居民對社區(qū)信息化的需求。3.加強(qiáng)社區(qū)信息化軟件建立，實(shí)現(xiàn)社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)的多級覆蓋。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的開展和人民生活水平的不斷提高，居民對社區(qū)信息化的需求越來越強(qiáng)烈。各地對社區(qū)信息化建立都十分重視，逐步將加強(qiáng)社區(qū)信息化建立擺上了位置，普遍加快了試點(diǎn)工作。據(jù)了解，到2005年，社區(qū)信息效勞站根本覆蓋全國地級以上城市，全國20％的居民、生活小區(qū)將實(shí)現(xiàn)信息化。根本形成市、區(qū)、街、居四級信息化管理，實(shí)現(xiàn)了區(qū)、街、居三級縱向聯(lián)網(wǎng)，建立了社區(qū)信息綜合平臺，局部地區(qū)的社區(qū)配置了電腦及應(yīng)用軟件、建立了社區(qū)效勞〔網(wǎng)頁〕和社區(qū)效勞熱線，逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作互聯(lián)互通。社區(qū)公共效勞平臺和96156熱線呼叫系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，**實(shí)現(xiàn)市、區(qū)、街“三級聯(lián)通〞和社區(qū)效勞信息網(wǎng)、熱線網(wǎng)、實(shí)體效勞網(wǎng)“三網(wǎng)聯(lián)動(dòng)〞；**初步構(gòu)建起區(qū)、街、社區(qū)三級效勞網(wǎng)絡(luò)。4.緊貼社區(qū)居民的需要，建成了一批社區(qū)信息化的知名品牌。社區(qū)信息化是建立和諧社區(qū)的重要舉措。局部地區(qū)已經(jīng)建成全方位的網(wǎng)上社區(qū)管理、效勞系統(tǒng)和社區(qū)效勞熱線系統(tǒng)，形成高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)，逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理信息化和社區(qū)效勞信息化，使和諧社區(qū)建立走上網(wǎng)絡(luò)化的軌道，提高了社區(qū)管理與效勞的水平和效率。涌現(xiàn)出一大批居民滿意、效益好的社區(qū)信息化知名品牌。如市的96156社區(qū)效勞呼叫中心、**市的962200社區(qū)效勞熱線、**省的96100社區(qū)效勞平臺、**市的81890求助效勞中心。這些社區(qū)效勞的開通，在社區(qū)居民和社區(qū)效勞機(jī)構(gòu)之間搭起了便捷的橋梁。5.緊緊圍繞市場做文章，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。社區(qū)信息化一頭聯(lián)系著社區(qū)居民，居民通過社區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)獲得效勞；一頭聯(lián)系著社區(qū)管理和效勞機(jī)構(gòu)，政府職能部門、企事業(yè)單位和社區(qū)組織依托社區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)效勞居民、管理社區(qū)。一個(gè)好社區(qū)信息化工程必須是居民滿意、政府放心、企業(yè)贏利的工程。各地緊緊圍繞市場和居民開展社區(qū)信息化建立，取得了很好的成效。如**市的81890社區(qū)公共效勞平臺自2001年啟動(dòng)以來，目前共有570多家企業(yè)加盟，帶來了16000多個(gè)崗位，安置了4900多名下崗職工，帶動(dòng)了城區(qū)社會(huì)化管理，促進(jìn)了社區(qū)管理信息化、市民生活效勞信息化，實(shí)現(xiàn)了多贏。實(shí)踐說明，只有緊緊圍繞市場做文章，滿足居民需求，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，社區(qū)信息化建立才能良性運(yùn)行，才有長效機(jī)制。6.社區(qū)信息化大幅度普及，積極探索建立數(shù)字化社區(qū)。各地在完成光纜網(wǎng)絡(luò)覆蓋任務(wù)同時(shí)，重點(diǎn)抓了網(wǎng)絡(luò)建立和信息資源建立，普及信息化知識，寬帶普遍應(yīng)用，社區(qū)信息化成果普遍惠及社區(qū)居民的情況下，有條件的地區(qū)，將建立數(shù)字型、智能化社區(qū)作為有效提高居民生活質(zhì)量和城市信息化水平的重要工作來抓，開場探索建立數(shù)字型社區(qū)、智能化小區(qū)。局部社區(qū)初步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理、遠(yuǎn)程計(jì)費(fèi)、社區(qū)醫(yī)療、家政效勞、公共信息查詢等方面的綜合信息化效勞和依托社區(qū)信息化開展社區(qū)居民自治活動(dòng)，以信息化手段開展**選舉、**決策、**管理和**監(jiān)視，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的社區(qū)居民自我管理、自我教育、自我效勞。如**的“德加社區(qū)〞，在網(wǎng)上開辟了社區(qū)黨校、社區(qū)教育、居務(wù)公開、社區(qū)警務(wù)、綜合治理、社區(qū)論壇、社區(qū)效勞、旅游休閑等，居委會(huì)根本實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化辦公，也是通過網(wǎng)絡(luò)，向居民提供效勞，解決社區(qū)問題?！捕持腔凵鐓^(qū)構(gòu)建存在的問題社區(qū)信息化經(jīng)過近些年的建立，取得了一定的成績，同時(shí)也存在一些不容無視的問題。1.思想認(rèn)識還有待進(jìn)一步加強(qiáng)當(dāng)前，局部領(lǐng)導(dǎo)和職能部門對開展社區(qū)信息化的重要性必要性和緊迫性還認(rèn)識不夠。有些領(lǐng)導(dǎo)干部對社區(qū)信息化的根本功能還模糊不清；有些部門和單位還存在著“等等看〞的思想；社區(qū)信息化的開展需要資金技術(shù)人才等多方投入，局部地區(qū)、部門領(lǐng)導(dǎo)存在著畏難情緒，不是想方設(shè)法解決問題，而是在困難面前止步不前，只強(qiáng)調(diào)缺人才、缺資金、缺技術(shù)等客觀制約條件，影響了社區(qū)信息化建立的進(jìn)程。2.缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃、管理和協(xié)調(diào)目前，社區(qū)信息化建立缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，各部門各自為政，分散作戰(zhàn)，局面較為混亂。例如，一些委辦局等職能部門從自己的工作角度出發(fā)，開發(fā)建立自己的信息資源系統(tǒng)，而且封閉管理和運(yùn)作，不能實(shí)現(xiàn)信息資源共享。有些地區(qū)公安、民政、勞動(dòng)、計(jì)生、衛(wèi)生等各個(gè)職能部門均在社區(qū)開展相關(guān)管理工作，也各自開發(fā)了相應(yīng)的業(yè)務(wù)軟件派發(fā)到街道和社區(qū)居委會(huì)，包括勞動(dòng)人口信息系統(tǒng)、城市低保信息應(yīng)用系統(tǒng)、流動(dòng)人口管理系統(tǒng)、育齡婦女管理系統(tǒng)、計(jì)生科技效勞系統(tǒng)等。僅民政業(yè)務(wù)就有幾套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：民政資金信息系統(tǒng)、地名信息網(wǎng)、社區(qū)效勞管理系統(tǒng)、低保管理系統(tǒng)等，同樣的一批居民根本情況，在不同的部門建的系統(tǒng)中屢次出現(xiàn)。重復(fù)建立不僅造成嚴(yán)重浪費(fèi)，而且增加了社區(qū)工作負(fù)擔(dān)。3.社區(qū)信息化建立缺乏標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)包括數(shù)據(jù)采集的根本要素、數(shù)據(jù)的來源、數(shù)據(jù)采集的方法及要求等，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一容易形成“信息孤島〞，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)有利于各地系統(tǒng)間的融合貫穿。建議出臺相應(yīng)的指導(dǎo)意見，使社區(qū)信息化做到標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)*化。4.社區(qū)信息化建立的資金缺乏社區(qū)信息化資金投入缺乏表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面財(cái)政給社區(qū)信息化建立的資金投入總量缺乏；另一方面有關(guān)部門投入的資金沒有實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌使用，低水平的重復(fù)建立，造成投入資金未能發(fā)揮更大作用。投入缺乏在中西部地區(qū)尤其突出，如**自治區(qū)，全區(qū)2499個(gè)社區(qū)居委會(huì)，只有1566個(gè)安裝了，788個(gè)社區(qū)有電腦〔其中有些電腦是單位淘汰下來，根本不能使用〕。5.資源開發(fā)的力度不夠社區(qū)信息化的生命力在于應(yīng)用，要讓老百姓真切感到實(shí)用好用、便利實(shí)惠。這就要求信息資源的開發(fā)必須不斷滿足群眾變化的需要。但目前看，寬帶入戶的建立，即高速“路〞的建立已根本完成，、社區(qū)效勞信息資源和數(shù)據(jù)庫采集、制作與維護(hù)，即高速“車〞的建立還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成。6.人才短缺社區(qū)信息化建立，不僅需要網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)平安、軟件編程的專業(yè)高級人員，而且還需要大量的掌握根本信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識的一般工作人員。目前，很多社區(qū)居委會(huì)工作人員連計(jì)算機(jī)根本知識都不懂，同時(shí)又缺乏適應(yīng)社區(qū)信息化需要的信息化人才培養(yǎng)、培訓(xùn)機(jī)制，阻礙了社區(qū)信息化的開展。三、智慧社區(qū)需求分析進(jìn)入21世紀(jì)以來，伴隨著全面建立小康社會(huì)的時(shí)代步伐，城市社區(qū)的建立得到了極大的開展，與此同時(shí)人們對于城市社區(qū)效勞需求的呼吁越來越高，其中包括文化教育的需求，經(jīng)濟(jì)建立的需求，醫(yī)療衛(wèi)生的需求，平安保障的需求，根底設(shè)施完善的需求及老年群體的需求等一系列。在居民對社區(qū)效勞需求要求提高的時(shí)候，城市社區(qū)組織及相關(guān)機(jī)構(gòu)如何最大的滿足居民的需求成為當(dāng)今社會(huì)快速開展的重要影響因素。在中國社會(huì)大開展的進(jìn)程中，城市社區(qū)是其重要的組成局部，而在城市社區(qū)中滿足居民的需求是至關(guān)重要的。只有滿足了居民各方面的需求才能促進(jìn)社區(qū)的開展進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)的開展。不同的社區(qū)不同的居民根據(jù)自身情況對于社區(qū)的需求又各不一樣，在此主要分析居民對于社區(qū)的效勞需求。社會(huì)的開展使居民對于社區(qū)的需求要求越來越高，社區(qū)需求是因人而異的，居民的年齡、性別、收入、文化程度等因素都會(huì)對社區(qū)需求產(chǎn)生影響，除此之外還要考慮民族風(fēng)俗習(xí)慣、家庭構(gòu)造、居住條件等因素，總之，提供社區(qū)效勞就要了解這些需求、差異，同時(shí)還要認(rèn)識到這些需求不是一成不變的，而是不斷變化著的。1.城市社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生完善的需求進(jìn)入21世紀(jì)以來，針對人口老齡化、醫(yī)療費(fèi)用居高不下、非傳染性慢性病增多等一系列的醫(yī)學(xué)難題，開展社區(qū)衛(wèi)生效勞、尋找適當(dāng)?shù)纳鐓^(qū)衛(wèi)生效勞模式已成為新時(shí)期全球衛(wèi)生體制改革的必然趨勢?！懊裆c和諧社會(huì)〞成為了當(dāng)代人熱切關(guān)注的焦點(diǎn)，而社區(qū)醫(yī)療建立是落實(shí)科學(xué)開展觀構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)重要表達(dá)。社區(qū)醫(yī)療效勞中心不僅是為群眾提供平安、有效、方便、價(jià)廉的公共衛(wèi)生和根本醫(yī)療效勞的場所，還是關(guān)系到保障人民利益，增進(jìn)人民安康的一個(gè)重要的社區(qū)建立方面。當(dāng)前主要存在的問題是：一是大多數(shù)社區(qū)衛(wèi)生效勞機(jī)構(gòu)對效勞目標(biāo)定位不明確，效勞對象邊緣化。二是現(xiàn)行組織管理體系導(dǎo)致社區(qū)衛(wèi)生效勞的公益性質(zhì)淡化，“六位一體〞的功能開展很不平衡。三是社區(qū)衛(wèi)生效勞觀念與效勞方式相對落后。四是社區(qū)衛(wèi)生效勞機(jī)構(gòu)缺乏現(xiàn)代管理制度，活力缺乏，效率不高。所有這些問題嚴(yán)重地影響了居民對于醫(yī)療衛(wèi)生的需求。2.城市社區(qū)文化建立的需求隨著城市社區(qū)建立的快速開展，社區(qū)文化工作對提升一個(gè)社區(qū)的品位和建立和諧社區(qū)具有重要作用。社區(qū)文化建立是構(gòu)建和諧社會(huì)的根底，內(nèi)在要求，也是社區(qū)居民提升自身素質(zhì)的必不可少的環(huán)節(jié)，有利于居民的自由而全面的開展。社區(qū)文化是文化在城市居民內(nèi)的反映，是文化的一個(gè)分支。隨著我國現(xiàn)代化步伐的加快和城市化的全面推進(jìn)，社會(huì)開展的落腳點(diǎn)和文化建立的著重點(diǎn)自然過渡到社區(qū)中來，由此社區(qū)文化將成為社會(huì)文化建立的根底，是社會(huì)文化的載體，實(shí)際上是一個(gè)國家文化開展程度的重要表征。從這個(gè)意義上可以說，只有當(dāng)社區(qū)整體的文化到達(dá)現(xiàn)代化水平時(shí)，生活在社區(qū)內(nèi)的個(gè)體才有可能真正享受到現(xiàn)代文明成果。也只有千千萬萬個(gè)社區(qū)的文化有較大的提高后，全社會(huì)的文化才能真正發(fā)生質(zhì)的變化。因此，加強(qiáng)社區(qū)文化建立與管理，是國家和民族文化建立與管理的重要內(nèi)容，對于促進(jìn)人的而全面的開展至關(guān)重要。3.城市社區(qū)根底設(shè)施完善的需求隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速開展，我國城市化建立步伐加快，城市人口逐年增加，與社區(qū)根底設(shè)施不完善，社區(qū)功能不健全，效勞水平落后的矛盾日益突出。社區(qū)中的根底設(shè)施越來越滿足不了居民日益增長的需求，根底設(shè)施建立缺乏及落伍，例如超市，圖書室，停車場，戶外活動(dòng)器材等的不完善。造成設(shè)施缺乏的原因有許多，如政府人力物力財(cái)力負(fù)擔(dān)過重，社區(qū)相關(guān)人員的缺乏等。為了社區(qū)更好的開展我們政府應(yīng)該加大根底設(shè)施的建立。針對社區(qū)效勞的需求，加大社區(qū)建立的投入，落實(shí)無固定辦公場所居委會(huì)的辦公室、效勞場所，同時(shí)落實(shí)所需的用地、配套設(shè)施和活動(dòng)用房，建立適合社區(qū)居民業(yè)余文化生活需求的社區(qū)活動(dòng)場所，豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活。4.城市社區(qū)老年群體生活需求受傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念的影響和我國生產(chǎn)力水平的制約，家庭在老年人的養(yǎng)老過程中還發(fā)揮著主導(dǎo)作用，家庭養(yǎng)老仍是目前城市老年人的主要養(yǎng)老方式。但由于現(xiàn)代家庭構(gòu)造和人們生活方式的變化，家庭的養(yǎng)老功能日益弱化。與人們的生活密切相關(guān)的社區(qū)具有其獨(dú)特的人力、物力和區(qū)域優(yōu)勢，以社區(qū)為依托的居家養(yǎng)老便日漸成為切實(shí)可行的養(yǎng)老方式。不同的老年人有著不同的養(yǎng)老意愿和養(yǎng)老需求，切實(shí)從老年人的需要出發(fā)，為他們提供全方位、多樣性的居家養(yǎng)老效勞是社區(qū)為養(yǎng)老效勞事業(yè)的重點(diǎn)。城市老年群體的生活需求，主要包括物質(zhì)生活需求、日常生活料理需求、安康保健需求和精神及文化生活需求。老年群體的需求滿足與養(yǎng)老方式直接相關(guān)，以往他們的各種需求都是從家庭中獲得的。雖然社會(huì)化養(yǎng)老作為一種必然的選擇和開展趨勢，為越來越多的人所承受，但就中國目前的實(shí)際開展水平看，由于受到社會(huì)保障、社區(qū)開展水平等方面的制約，尚不能滿足老年人的全部需求，社會(huì)化養(yǎng)老完全替代家庭養(yǎng)老的條件還遠(yuǎn)未成熟。社會(huì)化養(yǎng)老，尤其是為老年群體提供生活效勞和照顧，最終是由社區(qū)來具體實(shí)現(xiàn)的。社區(qū)養(yǎng)老能力主要包括：豐富老年人的閑暇生活、日常生活照顧效勞、醫(yī)療安康保障效勞、老年人參與社會(huì)生活的組織保證、社區(qū)養(yǎng)老環(huán)境。對老年人來說，社區(qū)是他們晚年生活最主要的也是最理想的活動(dòng)場所和交往空間，老年群體對于社區(qū)的依賴、親近和需要日漸增多。因此，加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老能力建立也是現(xiàn)代城市社區(qū)需求的重要組成局部。5.城市社區(qū)治安管理的需求建立和諧社會(huì)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，其中一個(gè)重要的方面就是要切實(shí)搞好社區(qū)治安工作。只有社區(qū)和諧了才有社會(huì)的和諧。良好的社區(qū)治安有利于促進(jìn)居住安寧，有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，有利于提升社區(qū)乃至城市品位，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的和諧開展，是建立和諧社會(huì)、和諧社區(qū)的根本條件。而目前，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的開展，城市的人口逐漸增多，樓房逐漸取代了平房，人們都住進(jìn)一幢幢的單元樓，城市社區(qū)建立快速開展。但是隨著城市外來人口的增多，社會(huì)成分復(fù)雜，人際關(guān)系淡化，鄰居間互幫互助、團(tuán)結(jié)一家的特點(diǎn)減弱，給*些犯罪分子提供了良好的犯罪時(shí)機(jī)。當(dāng)前我國城市社區(qū)犯罪在類型上的特點(diǎn)表現(xiàn)為以侵占財(cái)產(chǎn)為目的財(cái)產(chǎn)犯罪，如盜竊、搶劫、詐騙等居首位，約占80左右，而且侵犯人身權(quán)利的傷害以及賣淫嫖娼等性犯罪日益增多。因此，社區(qū)治安“久治不安〞和社區(qū)**犯罪“常打不息〞已經(jīng)成為社會(huì)治安綜合治理的頑癥。城市社區(qū)要正常穩(wěn)定地開展，首要的標(biāo)準(zhǔn)是平安，治安搞不好，群眾就沒有平安感，因而其他任何建立都無從談起，所以我們必須以治安為突破口，加上提高市民文化素質(zhì)，搞好公益福利，才能將城市社區(qū)搞好。以上幾方面只是城市社區(qū)需求的一局部，當(dāng)然還有許多像經(jīng)濟(jì)建立需求，安康教育需求，公共交通需求，娛樂需求，家庭事務(wù)處理需求等等。面對這么多的社區(qū)需求不僅是政府的重要任務(wù)也是社區(qū)居民的，搞好社區(qū)建立，促進(jìn)社區(qū)開展需要全社會(huì)的努力來共同完成。四、智慧社區(qū)開展目標(biāo)〔一〕智能社區(qū)遵循的指導(dǎo)思想采用先進(jìn)的概念、技術(shù)和方法，注意構(gòu)造、設(shè)備、工具的相對成熟，既反映當(dāng)今的先進(jìn)水平，又保證在未來假設(shè)干年內(nèi)占主導(dǎo)地位，同時(shí)堅(jiān)持面向應(yīng)用，注重實(shí)效，堅(jiān)持實(shí)用、經(jīng)濟(jì)的原則，注重選用的技術(shù)和設(shè)備的協(xié)同運(yùn)行能力，保護(hù)系統(tǒng)投資的長期效應(yīng)以及系統(tǒng)功能不斷擴(kuò)展的需求，保證系統(tǒng)的開放性和標(biāo)準(zhǔn)性。為了適應(yīng)系統(tǒng)變化的要求，充分考慮以最簡便的方法、最低的投資，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的擴(kuò)展和維護(hù)，從而有效保護(hù)業(yè)主的初期投資，突出方案的經(jīng)濟(jì)性。具體如下：堅(jiān)持高起點(diǎn)，面向二十一世紀(jì)，保證系統(tǒng)的先進(jìn)性和在國內(nèi)同行業(yè)中的領(lǐng)先地位；貫徹“實(shí)用、可靠、先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)〞的八字方針，以應(yīng)用為導(dǎo)向，推進(jìn)管理，按急用先上、分步到位的原則進(jìn)展建立；從現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)，以需求為依據(jù)，總體規(guī)劃、分步實(shí)施，確保系統(tǒng)高度集成、總體優(yōu)化、平安可靠、穩(wěn)步推進(jìn)；系統(tǒng)充分考慮功能擴(kuò)容性和技術(shù)升級性，適應(yīng)當(dāng)代信息技術(shù)迅猛開展的要求，以求最正確效果。〔二〕智慧社區(qū)總體開展目標(biāo)2005年建立部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心公布的?居住小區(qū)智能化系統(tǒng)建立要點(diǎn)與技術(shù)導(dǎo)則?明確指出：“居住小區(qū)智能化系統(tǒng)總體目標(biāo)是：通過采用現(xiàn)代信息傳輸技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和信息集成技術(shù)，進(jìn)展精細(xì)設(shè)計(jì)、優(yōu)化集成、精心建立，提高住宅高新科技含量和居住環(huán)境水平，以滿足居民現(xiàn)代居住生活的要求?！踩持腔凵鐓^(qū)近期開展目標(biāo)智慧社區(qū)是指由網(wǎng)絡(luò)連接的假設(shè)干智能住宅及智能管理下的各種公共設(shè)施的集合。其根本標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足以下要求：提供舒適、平安、高品位、方便的家庭生活空間具有信息高速公路的家庭人口，有快捷、全方位的信息交換功能提供豐富多彩、高品位的業(yè)余文化生活提供包括兒童教育、成人教育在內(nèi)的多層次家庭和業(yè)余教育效勞提供家庭保健、遠(yuǎn)程看護(hù)效勞通過對智能化小區(qū)的建立使小區(qū)業(yè)主能夠感受到科技的開展有數(shù)字信息化與智能化的生活體驗(yàn)擁有一個(gè)平安、舒適、溫馨和便利的生活環(huán)境。同時(shí)也使物業(yè)管理更簡單、方便，節(jié)省人力。通過千兆以太網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)的智能化管理，物業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)來更簡潔、有效的管理整個(gè)社區(qū)住戶，工作效率因而得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。提高了小區(qū)的生活檔次，使小區(qū)業(yè)主在各方面都擁有更高、更好的體驗(yàn)?！菜摹持腔凵鐓^(qū)遠(yuǎn)景開展趨勢以社區(qū)居民需求為導(dǎo)向，以探索解決民生問題為主旨，以優(yōu)化人們生活方式為方向，以公共透明、生態(tài)體系和人的開展為要素，探索建立社會(huì)建立創(chuàng)新模式，優(yōu)化現(xiàn)有的資源調(diào)配方式，發(fā)動(dòng)更多的人參與社會(huì)建立，并使之成為高效。重點(diǎn)加強(qiáng)社區(qū)管理與公共效勞提供等領(lǐng)域信息化建立，不斷推動(dòng)社會(huì)資源數(shù)字化進(jìn)程，建立觸手可及、惠及全民、功能恰當(dāng)?shù)男滦蜕鐣?huì)效勞體系，為居民提供敏捷、主動(dòng)、精準(zhǔn)的效勞，進(jìn)一步優(yōu)化社區(qū)居民平安、便利、舒適、愉悅的智慧化生活方式，提升公眾幸福感。智慧社區(qū)的遠(yuǎn)景開展趨勢主要表達(dá)在技術(shù)和應(yīng)用兩個(gè)方面。其中，技術(shù)方面表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)泛在化、系統(tǒng)集成化、設(shè)備智能化、設(shè)計(jì)生態(tài)化；應(yīng)用方面主要表現(xiàn)在智慧應(yīng)用滲透到居民生活的領(lǐng)域廣泛、對特殊人群的生活保障效勞不斷完善。五、智慧社區(qū)產(chǎn)品分析〔一〕系統(tǒng)的內(nèi)容構(gòu)成智慧社區(qū)包含智能家居系統(tǒng)、平安防*系統(tǒng)和智能管理系統(tǒng)三個(gè)層次。其中，智能家居系統(tǒng)包括安防報(bào)警、遠(yuǎn)程控制、環(huán)境監(jiān)測、社區(qū)效勞、網(wǎng)絡(luò)通信、家電控制等系統(tǒng)；平安防*系統(tǒng)包括家庭防盜報(bào)警系統(tǒng)〔住戶聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)〕、樓宇對講系統(tǒng)、周界防盜報(bào)警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等系統(tǒng)；物業(yè)管理系統(tǒng)包括遠(yuǎn)程抄表計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、IC卡管理系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、緊急播送與背景音樂系統(tǒng)、電子公告系統(tǒng)等系統(tǒng)。〔二〕系統(tǒng)的詳細(xì)介紹1.智能家居系統(tǒng)智能家居是利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、綜合布線技術(shù)、依照人體工程學(xué)原理，融合個(gè)性需求，將與家居生活有關(guān)的各個(gè)子系統(tǒng)如安防、燈光控制、窗簾控制、煤氣閥控制、信息家電、場景聯(lián)動(dòng)、地板采暖等有機(jī)地結(jié)合在一起，通過網(wǎng)絡(luò)化綜合智能控制和管理，實(shí)現(xiàn)〞以人為本“的全新家居生活體驗(yàn)。用戶可以方便的管理家庭設(shè)備，比方：通過觸摸屏、無線遙控器、、互聯(lián)網(wǎng)或者語音識別控制家用設(shè)備，更可以執(zhí)行場景操作，使多個(gè)設(shè)備形成聯(lián)動(dòng)；另一方面，智能家居內(nèi)的各種設(shè)備相互間可以通訊，不需要用戶指揮也能根據(jù)不同的狀態(tài)互動(dòng)運(yùn)行，從而給用戶帶來最大程度的高效、便利、舒適與平安。隨著經(jīng)濟(jì)的開展，人們生活水平日趨提高，家庭的智能化也逐漸走入我們的視野，給人們的日常生活帶來極大的方便和享受。家庭智能化主要包括解決家庭平安防*、家庭智能照明、家庭環(huán)境智能控制和家庭電器智能化，這些系統(tǒng)部署在統(tǒng)一平臺，實(shí)現(xiàn)家庭中的所有設(shè)備智能控制、集中控制及網(wǎng)絡(luò)控制。主要表達(dá)在以下方面：〔1〕家庭平安防*系統(tǒng)具備傳統(tǒng)的電子報(bào)警系統(tǒng)全部功能，而又有其獨(dú)特之處，SMC智能家居系統(tǒng)能進(jìn)展智能化的判斷和處理，在報(bào)警的同時(shí)可以采取相應(yīng)的措施。例如：深夜有非法入侵時(shí)，系統(tǒng)將照明自動(dòng)翻開或閃爍--匪警；老人急需幫助時(shí)可以按下緊急按鈕，家人可以及時(shí)趕到--緊急求救；煤氣泄漏時(shí)能夠關(guān)斷煤氣閥門--火警。系統(tǒng)提供視頻聯(lián)動(dòng)的功能，對入侵、火災(zāi)、煤氣泄漏等情況做出視頻聚焦和圖像抓拍，進(jìn)而為處理事故提供最尊貴的影像。如果在主人外出時(shí)出現(xiàn)警情，系統(tǒng)還會(huì)撥通您的或者向您發(fā)送手機(jī)短信，從而可以進(jìn)展遠(yuǎn)程控制采取措施，如關(guān)閉有危險(xiǎn)的電器、切斷電源等等--遠(yuǎn)程家電控制?！?〕智能照明控制系統(tǒng)普通意義的照明控制是靠簡單的開關(guān)控制，即每一個(gè)電燈都有一個(gè)、至多兩個(gè)普通開關(guān)，所以要想翻開*個(gè)電燈只能走到開關(guān)所在位置將其翻開，想要關(guān)閉這個(gè)燈，必須走到這個(gè)燈的開關(guān)處才能將其關(guān)閉。如果您在臨睡前發(fā)現(xiàn)客廳的電燈忘記關(guān)了，您絕不能免掉從臥室走到客廳找到開關(guān)關(guān)了燈再走回來，不管您多么的不情愿。如果您住的是越層或別墅，遇到類似問題時(shí)，那麻煩就可想而知了。智能照明系統(tǒng)讓您在家里的任何地方都可以將*個(gè)燈翻開或關(guān)閉，也可以在一個(gè)地方控制家中任何一個(gè)甚至所有的電燈，而不用犯愁跑來跑去了，通過智能照明系統(tǒng)，您可以通過遙控器〞一鍵“遙控所有的電燈，極大的為您帶來方便，對于所有的白熾燈開關(guān)燈時(shí)亮度會(huì)慢慢變化，不刺激眼睛，而且可以進(jìn)展調(diào)光，用來創(chuàng)造不同場景氣氛。〔3〕環(huán)境控制系統(tǒng)智能家居系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)空調(diào)控制、電動(dòng)窗簾控制、排氣扇智能控制，通過智能化的控制策略，可以提供穩(wěn)定、舒適的空氣環(huán)境和感光環(huán)境，當(dāng)您快要開啟房門時(shí)，智能家居系統(tǒng)已經(jīng)提前給您翻開排氣扇，給您清新的空氣；并且根據(jù)環(huán)境溫度、空氣濕度自動(dòng)調(diào)節(jié)空調(diào)系統(tǒng)，當(dāng)您翻開家門，歡迎場景自動(dòng)啟動(dòng)，給您最典雅的舒適享受。環(huán)境控制系統(tǒng)同時(shí)可以感知外部環(huán)境變化，對設(shè)備進(jìn)展節(jié)能控制。2.平安防*系統(tǒng)〔1〕樓宇對講系統(tǒng)隨著居民住宅的不斷增加，小區(qū)的物業(yè)管理就顯得日趨重要。其中訪客登記及值班看門的管理方法已不適合現(xiàn)代管理快捷、方便、平安的需求。樓宇對講系統(tǒng)是由各單元門口安裝的單元門口機(jī)、防盜門，小區(qū)總控中心的物業(yè)管理總機(jī)、樓宇出入口的對講主機(jī)、電控鎖、閉門器及用戶家中的可視對講分機(jī)通過專用網(wǎng)絡(luò)組成。以實(shí)現(xiàn)訪客與住戶對講，住戶可遙控開啟防盜門，各單元梯口訪客再通過對講主機(jī)呼叫住戶，對方同意前方可進(jìn)入樓內(nèi)，從而限制了非法人員進(jìn)入。同時(shí)，假設(shè)住戶在家發(fā)生突發(fā)事件，可通過該系統(tǒng)通知物業(yè)保安人員以得到及時(shí)的支援和處理?！?〕視頻監(jiān)控系統(tǒng)為了更好的保護(hù)財(cái)產(chǎn)及小區(qū)的平安，根據(jù)小區(qū)用戶實(shí)際的監(jiān)控需要，一般都會(huì)在小區(qū)周邊、大門口、住宅單元門口、物業(yè)管理中心、機(jī)房、地下停車場、電梯內(nèi)等重點(diǎn)部位安裝攝像機(jī)。監(jiān)控系統(tǒng)將視頻圖像監(jiān)控，實(shí)時(shí)監(jiān)視，多種畫面分割，多畫面分割顯示，云臺鏡頭控制，打印等功能有機(jī)結(jié)合的新一代監(jiān)控系統(tǒng)，同時(shí)監(jiān)控主機(jī)自動(dòng)將報(bào)警畫面紀(jì)錄，做到及時(shí)處理，提高了保衛(wèi)人員的工作效率并能及時(shí)處理警情，能有效的保護(hù)小區(qū)財(cái)產(chǎn)和人員的平安，最大程度的防*各種入侵，提高處理各種突發(fā)事件的反映速度，給保衛(wèi)人員提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，確保整個(gè)小區(qū)的平安。視頻監(jiān)控系統(tǒng)的功能特點(diǎn)如下：加強(qiáng)小區(qū)周邊圍墻防*實(shí)時(shí)現(xiàn)場監(jiān)控，便于管理事后取證功能減輕保安人員工作強(qiáng)度提升小區(qū)形象檔次對潛在犯罪分子的威懾最用〔3〕停車管理系統(tǒng)停車場管理系統(tǒng)是指基于現(xiàn)代化電子與信息技術(shù)，在小區(qū)的出入口處安裝自動(dòng)識別裝置，通過非接觸式卡或車牌識別來對出入此區(qū)域的車輛實(shí)施判斷識別、準(zhǔn)入/拒絕、引導(dǎo)、記錄、收費(fèi)、放行等智能管理，其目的是有效的控制車輛的出入，記錄所有詳細(xì)資料并自動(dòng)計(jì)算收費(fèi)額度，實(shí)現(xiàn)對場內(nèi)車輛與收費(fèi)的平安管理。停車場管理系統(tǒng)集感應(yīng)式智能卡技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控、圖像識別與處理及自動(dòng)控制技術(shù)于一體，對停車場內(nèi)的車輛進(jìn)展自動(dòng)化管理，包括車輛身份判斷、出入控制、車牌自動(dòng)識別、車位檢索、車位引導(dǎo)、會(huì)車提醒、圖像顯示、車型校對、時(shí)間計(jì)算、費(fèi)用收取及核查、語音對講、自動(dòng)取〔收〕卡等系列科學(xué)、有效的操作。這些功能可根據(jù)用戶需要和現(xiàn)場實(shí)際靈活刪減或增加，形成不同規(guī)模與級別的豪華型、標(biāo)準(zhǔn)型、節(jié)約型停車場管理系統(tǒng)和車輛管制系統(tǒng)。智能停車場管理系統(tǒng)給人類的生活帶來了方便和快樂，不僅提高了現(xiàn)代人類的工作效率，也大大的節(jié)約了人力物力，降低了公司的運(yùn)營本錢，并使得整個(gè)管理系統(tǒng)平安可靠。包括車輛人員身份識別、車輛資料管理、車輛的出入情況、位置跟蹤和收費(fèi)的管理等等?！?〕周界報(bào)警系統(tǒng)隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的開展，周界報(bào)警系統(tǒng)成了智能小區(qū)必不可少的一局部，是小區(qū)平安防*的第一道防線。為了保障住戶的財(cái)產(chǎn)及人身平安，迅速而有效的制止和處理突發(fā)事件，在小區(qū)周邊的非出入口和圍欄處安裝紅外對射裝置，組成不留死角的防非法跨越報(bào)警系統(tǒng)。一旦有人非法闖入，遮斷紅外射束，就會(huì)立即產(chǎn)生報(bào)警信號傳到小區(qū)管理中心，并可通過與小區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)，自動(dòng)將現(xiàn)場的攝像機(jī)對準(zhǔn)報(bào)警信號現(xiàn)場，同時(shí)在監(jiān)控中心的顯示屏上彈出現(xiàn)場畫面，對現(xiàn)場所發(fā)生的事上進(jìn)展錄像存儲(chǔ)。本系統(tǒng)功能如下：對小區(qū)周邊圍墻區(qū)域進(jìn)展監(jiān)控對試圖非法翻越圍墻或柵欄進(jìn)入小區(qū)的行為以及位置進(jìn)展探測當(dāng)有人非法翻越時(shí)，向小區(qū)物業(yè)管理中心報(bào)警，并啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)設(shè)備〔5〕電子巡更系統(tǒng)隨著社會(huì)的進(jìn)步與開展，各行各業(yè)的管理工作趨向規(guī)*化、科學(xué)化、電腦化。住宅小區(qū)的平安防*是物業(yè)管理中一項(xiàng)至關(guān)重要的工作，小區(qū)的平安保衛(wèi)工作主要依靠保安員日夜巡邏去維護(hù)。傳統(tǒng)的巡檢制度的落實(shí)主要依靠巡邏人員的自覺性，管理者對巡邏人員的工作質(zhì)量只能做定性評估，容易使巡邏流于形式，因此急需加強(qiáng)工作考核，改變傳統(tǒng)手工表格，對巡邏人員監(jiān)視不力的管理方式。電子巡檢系統(tǒng)可以很好地解決這一難題，使人員管理更科學(xué)化和準(zhǔn)確。將巡更點(diǎn)安放在巡邏路線的關(guān)鍵點(diǎn)上，保安在巡邏的過程中用隨身攜帶的巡更棒讀取自己的人員點(diǎn)，然后按線路順序讀取巡更點(diǎn)，在讀取巡更點(diǎn)的過程中，如發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件可隨時(shí)讀取事件點(diǎn)，巡更棒將巡更點(diǎn)編號及讀取時(shí)間保存為一條巡邏記錄。定期用通訊座〔或通訊線〕將巡更棒中的巡邏記錄上傳到計(jì)算機(jī)中。管理軟件將事先設(shè)定的巡邏方案同實(shí)際的巡邏記錄進(jìn)展比較，就可得出巡邏漏檢、誤點(diǎn)等統(tǒng)計(jì)報(bào)表，通過這些報(bào)表可以真實(shí)的反映巡邏工作的實(shí)際完成情況?！?〕門禁管理系統(tǒng)用智能卡代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工查驗(yàn)證件放行、用鑰匙開門的落前方式，系統(tǒng)自動(dòng)識別智能卡上的身份信息和門禁權(quán)限信息，持卡人只有在規(guī)定的時(shí)間和在有權(quán)限的門禁點(diǎn)刷卡后，門禁點(diǎn)才能自動(dòng)開門放行允許出入，否則對非法入侵拒絕開門并輸出報(bào)警信號。由于門禁權(quán)限可以隨時(shí)更改，因此，無論人員怎樣變化和流動(dòng)，都可及時(shí)更新門禁權(quán)限，不存在鑰匙開門方式時(shí)的盜用風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，門禁出入記錄被及時(shí)保存，可以為調(diào)查平安事件提供直接依據(jù)。3.物業(yè)管理系統(tǒng)〔1〕LED信息發(fā)布系統(tǒng)在小區(qū)出入口、電梯口及物業(yè)部門設(shè)置LED信息發(fā)布系統(tǒng)，用于小區(qū)物業(yè)的水、電、燃?xì)?、暖氣等相關(guān)物業(yè)信息發(fā)布，緊急通知、即時(shí)信息發(fā)布，社區(qū)配套效勞信息發(fā)布，社區(qū)宣傳、社區(qū)文化平臺，廣告增值平臺等信息發(fā)布與小區(qū)物業(yè)管理中心連接，可以發(fā)布天氣預(yù)報(bào)、新聞、交通信息，還可以考慮和可視對講系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)同時(shí)發(fā)布各種信息。LED信息發(fā)布系統(tǒng)能夠提供豐富多樣的視頻、音頻、圖片、字幕〔滾動(dòng)字幕〕等多媒體組合播放模式，并能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)信息與本地硬盤信息的靈活組合播放，在時(shí)間組合和空間組合上滿足多樣化的需求，且管理簡單、使用方便，是新一代的LED信息發(fā)布系統(tǒng)?！?〕遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)是指對家庭所用三表〔水電、電表、氣表〕數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集和遠(yuǎn)程傳輸，實(shí)現(xiàn)三表遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表功能。目前，幾乎所有的智能建筑和住宅小區(qū)對三表的收費(fèi)管理問題，都采用了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理方式，即集水、電、氣于一體的聯(lián)網(wǎng)抄表管理系統(tǒng)，成功的消除了傳統(tǒng)人工抄表所帶來的誤差大、時(shí)效性差、統(tǒng)計(jì)計(jì)算工作量大，帶有人為隨意性，用戶咨詢時(shí)極不方便等弊端。自動(dòng)抄表系統(tǒng)的推出可以很好的解決傳統(tǒng)抄表方式帶來的問題，該系統(tǒng)能節(jié)省時(shí)間、節(jié)省人力物力、提高工作效率和降低物業(yè)管理本錢，也解決了用戶想及時(shí)了解用水、電、氣情況的煩惱，真正實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理為用戶著想的原則。及時(shí)地將住戶和物業(yè)管理部門所需三表數(shù)值反映在中央控制中心上?！?〕背景音樂與緊急播送系統(tǒng)為營造一個(gè)輕松愉悅、平安舒適的家居環(huán)境，背景音樂及緊急播送系統(tǒng)是小區(qū)建立不可缺少的一個(gè)組成局部。系統(tǒng)的主要功能是提供小區(qū)背景音樂和播送、消防和保安報(bào)警以及緊急通知等。小區(qū)背景音樂系統(tǒng)涉及小區(qū)大門口、休閑廣場、主干道、親水岸邊的背景音樂和小區(qū)消防保安的緊急播送系統(tǒng)。緊急播送系統(tǒng)用以滿足火災(zāi)等緊急情況下，引導(dǎo)疏散人員、全區(qū)通知等目的。本系統(tǒng)與消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)，當(dāng)發(fā)生緊急事故〔如火災(zāi)時(shí)〕，可根據(jù)報(bào)警信號自動(dòng)切換到緊急播送工作狀態(tài)。六、案例分析--**中堂智