**房地產(chǎn)集團商業(yè)管理中心編制及職責(zé)劃分（一）組織架構(gòu)原則：集團設(shè)立商業(yè)管理中心，商業(yè)（包括辦公）面積在10萬平米及以上的項目設(shè)置專門的商業(yè)團隊，其余項目由營銷管理中心負責(zé)，商業(yè)管理中心進行協(xié)助商業(yè)管理中心：項目商業(yè)：（商業(yè)面積在20萬以上的項目設(shè)商業(yè)副總或總監(jiān)）商業(yè)總監(jiān)1策劃經(jīng)理1策劃主管1策劃專員1招商經(jīng)理1招商主管1招商專員1營運經(jīng)理1營運主管1（三）職責(zé)劃分事項商業(yè)管理中心職責(zé)項目商業(yè)職責(zé)策劃定位負責(zé)項目整體定位、產(chǎn)品定位、客戶定位報告的撰寫，主導(dǎo)市調(diào)參與撰寫，參與市調(diào)，參與數(shù)據(jù)收集項目具體營銷策略把控整體方向，進行審核1、根據(jù)定位進行詳細市調(diào)具體撰寫，報商業(yè)管理中心審核2、負責(zé)方案的具體執(zhí)行招商1、制定總體招商策略2、負責(zé)主力店及經(jīng)營面積在3000平米以上商戶的招商、談判主導(dǎo)、簽約3、開發(fā)戰(zhàn)略合作商戶，對新開項目的招商資源進行整合4、制定招商標(biāo)準及準則，對項目招商工作進行檢查輔導(dǎo)5、對項目的年度租金計劃進行審批，并根據(jù)市場情況進行調(diào)整1、按照招商策略對本項目進行招商、簽約2、搜集主力店和3000平米以上大商戶資源信息，進行初步接洽并上報商業(yè)管理中心，參與談判3、制定項目年度租金計劃并報審合約1、對大型招商合同參與談判2、對招商合同進行審核3、處理商業(yè)上的非訴業(yè)務(wù)4、制定招商合同的標(biāo)準文本1、將簽訂的商業(yè)合同報審營運1、制定營運日常工作標(biāo)準并進行檢查監(jiān)督2、對年度營運計劃進行審批1、具體執(zhí)行日常營運工作2、制定年度營運計劃并報審（四）部門職責(zé)商業(yè)管理中心職責(zé)1、全面負責(zé)公司的商業(yè)管理工作。2、負責(zé)擬訂和調(diào)整集團房地產(chǎn)商業(yè)項目的招商政策、招商策劃、招商思路，商業(yè)運營管理。3、參與商業(yè)項目開發(fā)建設(shè)期間的早期介入及項目竣工、移交驗收和接管工作。4、主導(dǎo)集團房地產(chǎn)商業(yè)項目的主力店及經(jīng)營面積在3000平米以上（含）商戶的招商談判、簽約工作。5、負責(zé)集團內(nèi)各房產(chǎn)商業(yè)項目的策劃、招商、經(jīng)營管理、經(jīng)營推廣工作，并對項目商業(yè)管理部工作進行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作。6、負責(zé)組織招商業(yè)戶的篩選，負責(zé)重要業(yè)戶關(guān)系的建立、維護，對重要信息直接開展跟蹤談判工作。7、負責(zé)招商商戶合同的評審及落實工作。8、負責(zé)招商進駐業(yè)戶的協(xié)調(diào)、服務(wù)、指導(dǎo)工作。9、對項目商戶運營工作建立規(guī)范、標(biāo)準，進行指導(dǎo)、管理9、根據(jù)本部門不同種類文件材料形成的特征，及時制定其案卷類目，合理集中分類存放，便于平時利用和立卷歸檔，并按規(guī)定要求及時移交檔案管理部門。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。商業(yè)管理中心總監(jiān)□直接上級：總經(jīng)理□直屬下級：副總監(jiān)□崗位職責(zé)：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)商業(yè)管理中心的各項工作領(lǐng)導(dǎo)本部門對中南各項目商業(yè)地產(chǎn)的操作進行研究并提供可行性方案協(xié)調(diào)商業(yè)、政府等各種資源，對集團整體招商工作進行管理，根據(jù)集團計劃完成集團下達的招商指標(biāo)負責(zé)大型招商項目的談判、簽約和落實工作，及重要客戶關(guān)系的簡歷、維護負責(zé)主力商家進駐企業(yè)的協(xié)調(diào)、服務(wù)和指導(dǎo)工作制定項目商鋪日常運營總體規(guī)范，根據(jù)不同項目制定商業(yè)營銷總體策略，指導(dǎo)項目商業(yè)管理部進行日常運營管理。負責(zé)商業(yè)管理中心的日常工作，對本中心及項目商業(yè)管理部的工作進行檢查、監(jiān)督及考評。負責(zé)本部門的人力資源管理工作：參與員工的招聘、獎勵、加薪、晉升和處分、辭退、調(diào)動等事宜推進人才培養(yǎng)體系建設(shè)，提升部門人員的能力和素質(zhì)，建立匹配公司發(fā)展要求的管理與專業(yè)技術(shù)團隊負責(zé)下屬人員的績效管理工作負責(zé)本部門培訓(xùn)體系的建設(shè)與推進工作負責(zé)建立本部門的培訓(xùn)體系直接定期對下級進行培訓(xùn)、輔導(dǎo)對本部門培訓(xùn)效果進行考核、評估不斷搜集標(biāo)桿企業(yè)商業(yè)管理的相關(guān)資料，通過調(diào)研、研究、借鑒、吸收、完善，逐漸提升中南商業(yè)管理運營工作的水平和能力對集團及下屬公司有關(guān)部門和人員所反映的困難和問題應(yīng)及時予以處理和解決，同時有義務(wù)配合其它部門的工作。根據(jù)票據(jù)審批制度規(guī)定的權(quán)限審核部門人員所發(fā)生的費用票據(jù)。完成上級交辦的其它工作項目商業(yè)總監(jiān)□直接上級：商業(yè)運營中心總監(jiān)項目總經(jīng)理□直屬下級：策劃經(jīng)理招商經(jīng)理營運經(jīng)理□崗位職責(zé)全面負責(zé)項目的商業(yè)管理工作,按照集團指標(biāo)完成工作任務(wù)參與本項目的整體定位及設(shè)計規(guī)劃，負責(zé)本項目的策劃推廣工作組織本部門人員對項目商業(yè)整體定位策劃方案和招商策略進行細化，制定本項目詳細的的銷售計劃、招商計劃、租金預(yù)算計劃，負責(zé)商鋪租金和費用的測算及各種經(jīng)營指標(biāo)的制定按照分工統(tǒng)籌管理本項目的招商談判、簽約，對招商信息進行審核，將大型商家的接洽資料上報商業(yè)管理中心；負責(zé)本項目的合同文本制定、合同洽談、合同簽訂、合同執(zhí)行、合同終止和合同管理工作負責(zé)市場信息和消費東套的搜集、跟蹤和分析工作，密切關(guān)注和研究當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場、資本市場的相關(guān)信息，及時調(diào)整租售策略。負責(zé)管理店鋪二次裝修的管理與協(xié)調(diào)，負責(zé)客戶關(guān)系的建立與維護，對商鋪的其他運營工作進行全面監(jiān)管負責(zé)本部門的日常管理工作，對員工進行目標(biāo)績效考核，定期組織項目人員進行考察、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核負責(zé)本部門的檔案管理，根據(jù)本部門不同種類文件材料的形成的特征，負責(zé)本部門文件材料的形成、積累、保管和整理立卷歸檔工作，保證歸檔文件材料完整、準確、系統(tǒng)，并按規(guī)定時間移交上級部門集中保管完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作商業(yè)管理中心副總監(jiān)□直接上級：商業(yè)管理中心總監(jiān)□直屬下級：策劃部經(jīng)理、合約部經(jīng)理、招商部經(jīng)理□崗位職責(zé)：協(xié)助招商總監(jiān)做好商業(yè)管理中心的日常管理工作。重點負責(zé)商業(yè)項目的策劃工作，指導(dǎo)策劃部對商業(yè)項目進行整體定位、產(chǎn)品規(guī)劃的方向把握，并負責(zé)向總監(jiān)及集團領(lǐng)導(dǎo)進行匯報配合總監(jiān)進行招商管理工作，對招商部提交的信息進行判斷梳理，協(xié)助總監(jiān)進行招商談判、合同簽約，并對項目招商部工作進行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作。負責(zé)確定集團商業(yè)項目的招商政策、合作方式并向總監(jiān)進行匯報。負責(zé)商業(yè)管理中心招商合同文本制定、合同洽談、合同簽訂，監(jiān)督合同執(zhí)行、合同中止和合同管理工作。負責(zé)指導(dǎo)商業(yè)運營部制定商業(yè)運營規(guī)范，把控項目商業(yè)運營年度計劃。組織召開商業(yè)管理中心日常工作例會，及時解決日常管理工作中的問題。協(xié)調(diào)和組織相關(guān)會議決議的落實工作。完成上級交辦的其它工作策劃部1、進行商業(yè)項目整體定位研究，主要包括項目的市場前期調(diào)研、形2、象定位、客戶定位方案以及整體項目的財務(wù)分析。2、負責(zé)確定項目的產(chǎn)品定位及詳細的物業(yè)發(fā)展建議，提出有效的平面布局、業(yè)態(tài)組合，租戶組合及租金建議。3、通過市場及項目分析，提供外立面及商業(yè)動線圖建議，研究各業(yè)態(tài)的技術(shù)參數(shù)和標(biāo)準。4、會同招商部制定全程有效的招商計劃，提供總體招商概念。5、對項目營銷執(zhí)行方案及價格報告進行評審、把關(guān)，整合媒體資源。6、對市場上新的營銷策略手段進行研究分析，為商業(yè)項目操作提供新的思路。7、負責(zé)對市場商業(yè)顧問公司進行招標(biāo)和對接。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。策劃部經(jīng)理□直接上級：副總監(jiān)□直屬下級：策劃部主管、策劃部專員□崗位職責(zé)組織本部門進行商業(yè)項目整體定位研究，主要包括項目的市場前期調(diào)研、形象定位、客戶定位方案以及整體項目的財務(wù)分析。負責(zé)確定項目的產(chǎn)品定位及詳細的物業(yè)發(fā)展建議，提出有效的平面布局、業(yè)態(tài)組合，租戶組合及租金建議。通過市場及項目分析，提供外立面及商業(yè)動線圖建議，研究各業(yè)態(tài)的技術(shù)參數(shù)和標(biāo)準。會同招商部制定全程有效的招商計劃，提供總體招商概念。對項目營銷執(zhí)行方案及價格報告進行評審、把關(guān)，整合媒體資源。對市場上新的營銷策略手段進行研究分析，為商業(yè)項目操作提供新的思路。負責(zé)對市場商業(yè)顧問公司進行招標(biāo)和對接。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作策劃部主管□直接上級：策劃部經(jīng)理□直屬下級：策劃部專員□崗位職責(zé)主要負責(zé)對商業(yè)項目市場定位、客戶、業(yè)態(tài)、動線布局進行研究；在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對商業(yè)項目進行整體定位報告的撰寫對市場進行調(diào)研并定期匯總各區(qū)域商業(yè)項目信息，進行分析并提出合理建議參與項目總體招商方向的確定搜集市場商業(yè)項目操作信息，進行匯總、沉淀完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作策劃部專員□直接上級：策劃部經(jīng)理□直屬下級：無□崗位職責(zé)主要負責(zé)進行市場調(diào)研，對市場商業(yè)項目的業(yè)態(tài)、租金、客戶、銷售、租賃等信息進行搜集和匯總協(xié)助部門進行項目總體定位及相關(guān)方案的資料搜集和撰寫工作完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作項目商業(yè)策劃經(jīng)理□直接上級：項目商業(yè)總監(jiān)□直屬下級：策劃主管策劃專員□崗位職責(zé)根據(jù)項目具體情況對集團商業(yè)管理中心策劃部的整體定位報告進行細化，制定詳細的商業(yè)產(chǎn)品建議供商業(yè)管理中心和設(shè)計部參考根據(jù)整體定位制定詳細的銷售執(zhí)行報告、招商方案、營銷推廣計劃，定期搜集市場信息及競爭對手的情況，形成市調(diào)分析報告制定并執(zhí)行項目的推廣方案、活動方案，負責(zé)廣告、活動的招標(biāo)（與項目營銷部需求重合的部分則協(xié)商統(tǒng)一安排）根據(jù)項目實際銷售或租賃情況對營銷策略做出及時調(diào)整對合作公司進行對接管理，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求對其進行工作安排完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作項目商業(yè)策劃主管□直接上級：商業(yè)策劃經(jīng)理□直屬下級：策劃專員□崗位職責(zé)負責(zé)具體商業(yè)策劃、招商方案、產(chǎn)品建議、推廣計劃的撰寫定期對市場進行調(diào)研，搜集市場信息及競爭對手情況，形成市調(diào)分析報告，對營銷策略調(diào)整提出建議負責(zé)與合作公司的對接完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作項目商業(yè)策劃主專員□直接上級：商業(yè)策劃經(jīng)理□直屬下級：無□崗位職責(zé)參與撰寫策劃報告負責(zé)市場調(diào)研，搜集相關(guān)商業(yè)信息，形成市調(diào)分析報告完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作招商部1、負責(zé)集團項目合作、股權(quán)工作、招商引資工作，根據(jù)策劃部商業(yè)定位制定項目總體招商方案。2、主導(dǎo)各項目大型主力店及經(jīng)營面積在3000平米（含）以上商戶的招商工作、指導(dǎo)項目商業(yè)對商業(yè)發(fā)展有帶領(lǐng)作用的知名品牌的招商工作。3、整合集團商家資源，建立重點商戶檔案和商戶信息數(shù)據(jù)庫，推進商業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴的建立工作。4、組織集團重大招商引資活動，聯(lián)系各地中介代理招商機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會，負責(zé)招商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)工作。5、負責(zé)與重點商戶、政府、協(xié)會保持良好溝通，對重大、重要客戶作好跟蹤工作。6、負責(zé)項目公司商業(yè)管理部招商部招商人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作。8、配合策劃部做好招商項目的策劃和論證工作。9、配合策劃部做好招商項目廣告宣傳，收集、整理、分析、發(fā)布集團對外招商信息。10、商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)信息資料的收集、統(tǒng)計、分析工作，為公司決策提供信息和建議。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作合約部1、負責(zé)集團房地產(chǎn)商業(yè)項目的合同文本制定，參與合同洽談、合同簽訂，監(jiān)督合同執(zhí)行、合同終止。2、負責(zé)規(guī)范集團公司的合同審核與管理工作，負責(zé)各項目公司招商項目的合同評審工作3、負責(zé)處理集團公司及各子公司的非涉訴糾紛4、參與公司重大合同的談判、簽訂，對各類合同的履行進行監(jiān)督5、根據(jù)集團招商活動的需要，組織進行法律知識培訓(xùn)工作6、擔(dān)任集團招商工作的法律顧問，對招商工作事務(wù)提供咨詢和法律意見書。7、負責(zé)對公司合同檔案的管理.8、配合、協(xié)助有關(guān)部門對租金進行催收，并直接辦理疑難應(yīng)收帳款的催收。9、完成上級交辦的其它工作。合約部經(jīng)理□直接上級：招商副總監(jiān)□直屬下級：合約部律師□崗位職責(zé)負責(zé)集團房地產(chǎn)商業(yè)項目的合同文本制定，參與合同洽談、合同簽訂，監(jiān)督合同執(zhí)行、合同終止負責(zé)商業(yè)管理中心的合同審核與管理工作，負責(zé)各項目公司招商項目的合同評審工作負責(zé)處理集團公司及各子公司的各類涉訴和非涉訴糾紛參與公司重大合同的談判、簽訂，對各類合同的履行進行監(jiān)督根據(jù)集團商業(yè)工作的需要，組織進行法律知識培訓(xùn)工作擔(dān)任集團商業(yè)工作的法律顧問，對招商、運營事務(wù)提供咨詢和法律意見書。負責(zé)商業(yè)管理中心合同檔案的管理.配合、協(xié)助有關(guān)部門對租金進行催收，并直接辦理疑難應(yīng)收帳款的催收。完成上級交辦的其它工作合約部律師□直接上級：合約部經(jīng)理□直屬下級：無□崗位職責(zé)對項目的招商合同進行評審，并對合同進行歸檔管理對項目商業(yè)部提出的疑難問題進行解答，并梳理、上報配合、協(xié)助有關(guān)部門對租金進行催收，并直接辦理疑難應(yīng)收帳款的催收。完成上級交辦的其它工作營運部1、負責(zé)集團各商業(yè)項目的營運管理工作，根據(jù)公司商業(yè)項目發(fā)展的整體目標(biāo)，編制集團營運規(guī)劃、年度租金計劃并組織實施，組織對項目公司營運部進行目標(biāo)任務(wù)的考核.2、指導(dǎo)編制商業(yè)管理部營運部職能規(guī)范、崗位職責(zé)與工作標(biāo)準，負責(zé)各項目營運部的隊伍建設(shè)，以及制定管理考核辦法及培訓(xùn)工作。3、建立和健全營運管理制度，運作規(guī)范和流程，并組織貫徹實施。4協(xié)助公司相關(guān)部門與客戶之間保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，處理在合作過程中的各類突發(fā)事件和問題。5、負責(zé)與項目顧問策劃公司進行有效對接與監(jiān)督，確保各項目按期開業(yè)和有序運營。6、擬定營運管理文件及經(jīng)營商戶相關(guān)的營運指導(dǎo)準則。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作.運營部主管□直接上級：運營部經(jīng)理□直屬下級：無□崗位職責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定中南商業(yè)運營管理標(biāo)準及業(yè)戶管理指引對項目年度租金計劃進行搜集、匯總、整理協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對項目商業(yè)運營進行管理、檢查、考核完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作項目商業(yè)營運經(jīng)理□直接上級：項目商業(yè)總監(jiān)□直屬下級：營運主管□崗位職責(zé)根據(jù)集團商業(yè)管理中心制定的營運標(biāo)準開展工作隨時了解經(jīng)營信息和業(yè)戶（業(yè)主和商戶）的經(jīng)營動態(tài)，做好已租賃商鋪的經(jīng)營業(yè)戶建檔工作。與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，做好經(jīng)營商戶進場、裝修、調(diào)整、退場工作。對運營管理過程中可能出現(xiàn)的困難和突發(fā)事件做出相應(yīng)的預(yù)案，并對營運過程中出現(xiàn)的問題提供建議處理辦法制定項目商戶進駐后的年度租金計劃，負責(zé)收取經(jīng)營商鋪的租金，對拖欠的商戶進行催繳處理業(yè)戶提出的關(guān)于物業(yè)服務(wù)方面的問題，負責(zé)與物業(yè)公司協(xié)調(diào)解決完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作項目商業(yè)營運主管□直接上級：營運經(jīng)理□直屬下級：營運主管□崗位職責(zé)了解經(jīng)營信息和業(yè)戶（業(yè)主和商戶）的經(jīng)營動態(tài)，做好已租賃商鋪的經(jīng)營業(yè)戶建檔工作。與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，做好經(jīng)營商戶進場、裝修、調(diào)整、退場工作。負責(zé)收取經(jīng)營商鋪的租金，對拖欠的商戶進行催繳完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作招商部經(jīng)理□直接上級：副總監(jiān)□直屬下級：招商主管□崗位職責(zé)：根據(jù)策劃部商業(yè)定位制定項目總體招商策略和招商計劃配合領(lǐng)導(dǎo)進行集團項目合作、股權(quán)工作、招商引資工作洽談主導(dǎo)各項目大型主力店及經(jīng)營面積在3000平米（含）以上商戶的招商工作、指導(dǎo)項目商業(yè)對商業(yè)發(fā)展有帶領(lǐng)作用的知名品牌的招商工作。整合集團商家資源，建立重點商戶檔案和商戶信息數(shù)據(jù)庫，推進商業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴的建立工作。組織集團重大招商引資活動，聯(lián)系各地中介代理招商機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會，負責(zé)招商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)工作。負責(zé)與重點商戶、政府、協(xié)會保持良好溝通，對重大、重要客戶作好跟蹤工作。負責(zé)項目公司商業(yè)管理部招商部招商人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作。制定項目整體招商策略及總體計劃配合策劃部做好招商項目廣告宣傳，收集、整理、分析、發(fā)布集團對外招商信息。商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)信息資料的收集、統(tǒng)計、分析工作，為公司決策提供信息和建議。對項目招商工作進行輔導(dǎo)、檢查負責(zé)制定中南招商標(biāo)準及商家引進指引完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作招商主管□直接上級：招商部經(jīng)理□直屬下級：無□崗位職責(zé)對各自負責(zé)項目所在地區(qū)的招商信息進行搜集、整合、上報，對項目報送的主力店及3000平米以上重大商家的信息進行整合、梳理、匯報與意向商家進行初步洽談，配合領(lǐng)導(dǎo)推進招商談判、簽約工作協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定項目整體招商策略和招商計劃對重點商家進行跟蹤、維護，對商業(yè)資源進行挖掘和整合配合策劃部進行項目整體定位工作，提供專業(yè)建議與項目商業(yè)部做好對接、聯(lián)系、輔導(dǎo)工作完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作項目商業(yè)招商經(jīng)理□直接上級：項目商業(yè)總監(jiān)□直屬下級：招商主管招商專員□崗位職責(zé)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排及集團招商標(biāo)準開展工作，完成公司制定的招商指標(biāo)根據(jù)項目定位及招商整體策略計劃制定項目詳細招商政策和計劃根據(jù)項目定位及招商整體策略計劃制定項目的租金預(yù)算計劃帶領(lǐng)招商人員有序開展工作、開拓市場、挖掘優(yōu)質(zhì)商戶，與合格商戶進行談判、簽約建立并維護客戶關(guān)系，根據(jù)項目實際情況，收集整理商家資源并備案對招商人員進行培訓(xùn)、考核完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)項目商業(yè)招商主管□直接上級：項目招商經(jīng)理□直屬下級：招商專員□崗位職責(zé)協(xié)助招商經(jīng)理制定項目的整體招商計劃并實施執(zhí)行負責(zé)具體的招商資料搜集、初步接洽，客戶關(guān)系建立維護的工作對商業(yè)地產(chǎn)市場進行調(diào)查，對招商策略提出建議完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)項目商業(yè)招商專員□直接上級：項目招商經(jīng)理□直屬下級：無□崗位職責(zé)按照領(lǐng)導(dǎo)安排執(zhí)行各項招商工作對客戶進行維護、協(xié)調(diào)對商業(yè)市場進行調(diào)研，提交市調(diào)報告完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作運營部經(jīng)理□直接上級：招商副總監(jiān)□直屬下級：運營部主管□崗位職責(zé)負責(zé)制定中南商業(yè)運營標(biāo)準及業(yè)戶管理指引，為項目商業(yè)部運營管理工作提供指導(dǎo)對項目商業(yè)部提交的年度租金計劃進行審批協(xié)調(diào)處理項目與業(yè)戶之間的重大困難對項目商業(yè)運營工作定期進行輔導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、考核對項目運營人員進行培訓(xùn)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作（五）核心流程1、整體定位評審流程2、總體招商方案評審流程3、項目招商商家入圍資格評審流程4、項目階段性策劃方案評審流程5、商業(yè)租賃、銷售合同評審流程6、項目推廣費用審批流程（10萬以下）7、項目推廣費用審批流程（10-50萬）8、項目推廣費用審批流程（50萬以上）9、項目費用審批（差旅、通訊）流程

咖啡店創(chuàng)業(yè)計劃書第一部分：背景在中國，人們越來越愛喝咖啡。隨之而來的咖啡文化充滿生活的每個時刻。無論在家里、還是在辦公室或各種社交場合，人們都在品著咖啡。咖啡逐漸與時尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一齊。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽音樂、休息的好地方，咖啡豐富著我們的生活，也縮短了你我之間的距離，咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。隨著咖啡這一有著悠久歷史飲品的廣為人知，咖啡正在被越來越多的中國人所理解。第二部分：項目介紹第三部分：創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢目前大學(xué)校園的這片市場還是空白，競爭壓力小。而且前期投資也不是很高，此刻國家鼓勵大學(xué)生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)，有一系列的優(yōu)惠政策以及貸款支持。再者大學(xué)生往往對未來充滿期望，他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及初生牛犢不怕虎的精神，而這些都是一個創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)具備的素質(zhì)。大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢，現(xiàn)代大學(xué)生有創(chuàng)新精神，有對傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望，而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動力源泉，成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最大好處在于能提高自己的潛力、增長經(jīng)驗，以及學(xué)以致用;最大的誘人之處是透過成功創(chuàng)業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，證明自己的價值。第四部分：預(yù)算1、咖啡店店面費用咖啡店店面是租賃建筑物。與建筑物業(yè)主經(jīng)過協(xié)商，以合同形式達成房屋租賃協(xié)議。協(xié)議資料包括房屋地址、面積、結(jié)構(gòu)、使用年限、租賃費用、支付費用方法等。租賃的優(yōu)點是投資少、回收期限短。預(yù)算10-15平米店面，啟動費用大約在9-12萬元。2、裝修設(shè)計費用咖啡店的滿座率、桌面的周轉(zhuǎn)率以及氣候、節(jié)日等因素對收益影響較大。咖啡館的消費卻相對較高，主要針對的也是學(xué)生人群，咖啡店布局、格調(diào)及采用何種材料和咖啡店效果圖、平面圖、施工圖的設(shè)計費用，大約6000元左右3、裝修、裝飾費用具體費用包括以下幾種。(1)外墻裝飾費用。包括招牌、墻面、裝飾費用。(2)店內(nèi)裝修費用。包括天花板、油漆、裝飾費用，木工、等費用。(3)其他裝修材料的費用。玻璃、地板、燈具、人工費用也應(yīng)計算在內(nèi)。整體預(yù)算按標(biāo)準裝修費用為360元/平米，裝修費用共360*15=5400元。4、設(shè)備設(shè)施購買費用具體設(shè)備主要有以下種類。(1)沙發(fā)、桌、椅、貨架。共計2250元(2)音響系統(tǒng)。共計450(3)吧臺所用的烹飪設(shè)備、儲存設(shè)備、洗滌設(shè)備、加工保溫設(shè)備。共計600(4)產(chǎn)品制造使用所需的吧臺、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計300凈水機，采用美的品牌，這種凈水器每一天能生產(chǎn)12l純凈水，每一天銷售咖啡及其他飲料100至200杯，價格大約在人民幣1200元上下?？Х葯C，咖啡機選取的是電控半自動咖啡機，咖啡機的報價此刻就應(yīng)在人民幣350元左右，加上另外的附件也不會超過1200元。磨豆機，價格在330―480元之間。冰砂機，價格大約是400元一臺，有點要說明的是，最好是買兩臺，不然夏天也許會不夠用。制冰機，從制冰量上來說，一般是要留有富余?？钪票鶛C每一天的制冰量是12kg。價格稍高550元，質(zhì)量較好，所以能夠用很多年，這么算來也是比較合算的。5、首次備貨費用包括購買常用物品及低值易耗品，吧臺用各種咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的費用。大約1000元6、開業(yè)費用開業(yè)費用主要包括以下幾種。(1)營業(yè)執(zhí)照辦理費、登記費、保險費;預(yù)計3000元(2)營銷廣告費用;預(yù)計450元7、周轉(zhuǎn)金開業(yè)初期，咖啡店要準備必須量的流動資金，主要用于咖啡店開業(yè)初期的正常運營。預(yù)計2000元共計： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：發(fā)展計劃1、營業(yè)額計劃那里的營業(yè)額是指咖啡店日常營業(yè)收入的多少。在擬定營業(yè)額目標(biāo)時，必須要依據(jù)目前市場的狀況，再思考到咖啡店的經(jīng)營方向以及當(dāng)前的物價情形，予以綜合衡量。按照目前流動人口以及人們對咖啡的喜好預(yù)計每一天的營業(yè)額為400-800，根據(jù)淡旺季的不同可能上下浮動2、采購計劃依據(jù)擬訂的商品計劃，實際展開采購作業(yè)時，為使采購資金得到有效運用以及商品構(gòu)成達成平衡，務(wù)必針對設(shè)定的商品資料排定采購計劃。透過營業(yè)額計劃、商品計劃與采購計劃的確立，我們不難了解，一家咖啡店為了營業(yè)目標(biāo)的達成，同時有效地完成商品構(gòu)成與靈活地運用采購資金，各項基本的計劃是不可或缺的。當(dāng)一家咖啡店設(shè)定了營業(yè)計劃、商品計劃及采購計劃之后，即可依照設(shè)定的采購金額進行商品的采購。經(jīng)過進貨手續(xù)檢驗、標(biāo)價之后，即可寫在菜單上。之后務(wù)必思考的事情，就是如何有效地將這些商品銷售出去。3、人員計劃為了到達設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營者務(wù)必對人員的任用與工作的分派有一個明確的計劃。有效利用人力資源，開展人員培訓(xùn)，都是我們務(wù)必思考的。4、經(jīng)費計劃經(jīng)營經(jīng)費的分派是管理的重點工作。通常能夠?qū)⒖Х鹊杲?jīng)營經(jīng)費分為人事類費用(薪資、伙食費、獎金等)、設(shè)備類費用(修繕費、折舊、租金等)、維持類費用(水電費、消耗品費、事務(wù)費、雜費等)和營業(yè)類費用(廣告宣傳費、包裝費、營業(yè)稅等)。還能夠依其性質(zhì)劃分成固定費用與變動費用。我們要針對過去的實際業(yè)績設(shè)定可能增加的經(jīng)費幅度。5、財務(wù)計劃財務(wù)計劃中的損益計劃最能反映全店的經(jīng)營成果?？Х鹊杲?jīng)營者在營運資金的收支上要進行控制，以便做到經(jīng)營資金合理的調(diào)派與運用?？傊?，以上所列的六項基本計劃(營業(yè)額、商品采購、銷售促進、人員、經(jīng)費、財務(wù))是咖啡店管理不可或缺的。當(dāng)然，有一些咖啡店為求管理上更深入，也能夠配合工作實際需要制訂一些其他輔助性計劃。第六部分：市場分析2019-2021年中國咖啡市場經(jīng)歷了高速增長的階段，在此期間咖啡市場總體銷售的復(fù)合增長率到達了17%;高速增長的市場為咖啡生產(chǎn)企業(yè)帶給了廣闊的市場空間，國外咖啡生產(chǎn)企業(yè)如雀巢、卡夫、ucc等企業(yè)紛紛加大了在中國的投資力度，為爭取未來中國咖啡市場的領(lǐng)先地位打下了良好的基礎(chǔ)?？Х蕊嬃现饕侵杆偃芸Х群凸嘌b即飲咖啡兩大類咖啡飲品;在速溶咖啡方面，2018-2021年間中國速溶咖啡市場規(guī)模年均增長率到達16%，顯示出還處