“藥店春季常見病的專業(yè)營銷技巧”

（呼吸道疾病、咽喉炎、胃腸病）零售連鎖藥店工作組主講：何飛現(xiàn)在是1頁\一共有68頁\編輯于星期二呼吸系統(tǒng)疾病現(xiàn)在是2頁\一共有68頁\編輯于星期二呼吸系統(tǒng)解剖知識現(xiàn)在是3頁\一共有68頁\編輯于星期二呼吸系統(tǒng)包括：

呼吸道（鼻腔、咽、喉、氣管、支氣管）和肺。

有肺脊椎動物的呼吸道分上、下兩部：鼻、咽和喉合稱上呼吸道。

氣管及其以后一分再分的管道，合稱為下呼吸道，或稱為氣管樹。呼吸系統(tǒng)解剖知識現(xiàn)在是4頁\一共有68頁\編輯于星期二

急性氣管、支氣管炎急性氣管支氣管炎是由感染、物理、化學(xué)刺激或過敏等原因引起的氣管-支氣管粘膜的急性炎癥。常見于寒冷季節(jié)或氣候變化時節(jié)，也可由急性呼吸道感染遷延而來。現(xiàn)在是5頁\一共有68頁\編輯于星期二可由病毒、細(xì)菌直接感染，也可由上呼吸道感染的病毒或細(xì)菌蔓延至氣管-支氣管所致，常見致病菌為流感嗜血桿菌、肺炎雙球菌、葡萄球菌等，也可在病毒感染的基礎(chǔ)上繼發(fā)細(xì)菌感染。過冷空氣、粉塵、刺激性氣體或煙霧的吸入，對氣管-支氣管粘膜的急性刺激可引起此病?，F(xiàn)在是6頁\一共有68頁\編輯于星期二臨床表現(xiàn)：

主要癥狀有咳嗽咳痰起病較急，常有急性上呼吸道癥狀。發(fā)熱、體溫38oC、咳嗽、咳痰、初為干咳或為少量粘液性痰，隨后痰逐量增多，并轉(zhuǎn)為膿性粘液或膿性痰，偶于痰中帶血，多于3-5天好轉(zhuǎn)，少數(shù)延續(xù)2-3周才消失，若日久可演變成慢性支氣管炎。診斷：根據(jù)病史、癥狀體征可作出診斷?，F(xiàn)在是7頁\一共有68頁\編輯于星期二現(xiàn)在是8頁\一共有68頁\編輯于星期二現(xiàn)在是9頁\一共有68頁\編輯于星期二提案案例

急性氣管炎支氣管炎病急性氣管炎支氣管炎病提案式營銷組合方案組合的意義注意事項頭孢克肟+克咳片+肺寧膠囊中西醫(yī)結(jié)合，快速治本對青霉素或者頭孢菌素類過敏者禁用現(xiàn)在是10頁\一共有68頁\編輯于星期二現(xiàn)在是11頁\一共有68頁\編輯于星期二預(yù)防：①增強體質(zhì)，預(yù)防感冒②戒煙，改善衛(wèi)生環(huán)境、防止空氣污染③避免接觸過敏原或有害氣體現(xiàn)在是12頁\一共有68頁\編輯于星期二現(xiàn)在是13頁\一共有68頁\編輯于星期二現(xiàn)在是14頁\一共有68頁\編輯于星期二慢性支氣管炎現(xiàn)在是15頁\一共有68頁\編輯于星期二現(xiàn)在是16頁\一共有68頁\編輯于星期二現(xiàn)在是17頁\一共有68頁\編輯于星期二現(xiàn)在是18頁\一共有68頁\編輯于星期二現(xiàn)在是19頁\一共有68頁\編輯于星期二提案案例

慢性氣管炎支氣管炎病慢性氣管炎支氣管炎病提案式營銷組合方案組合的意義注意事項頭孢克肟+克咳片+肺寧膠囊中西醫(yī)結(jié)合，快速治本對青霉素或者頭孢菌素類過敏者禁用現(xiàn)在是20頁\一共有68頁\編輯于星期二呼吸系統(tǒng)保健品蛋白質(zhì)粉：蛋白質(zhì)有助于受損粘膜的修復(fù)，增強呼吸功能，促進(jìn)體內(nèi)抗體和免疫細(xì)胞的形成及機(jī)體的新陳代謝。β－胡蘿卜素、維生素：維生素A和維生素C能增加支氣管黏膜上皮細(xì)胞的防御功能，維持正常的支氣管黏液分泌和汗毛活動角鯊烯：顯著提高體內(nèi)超氧化物歧化酶的含量，抗氧化，增強細(xì)胞的代謝活動，有助于輔助治療各種炎癥性疾病，改善循環(huán)，排除有毒物質(zhì)。

現(xiàn)在是21頁\一共有68頁\編輯于星期二蜂蜜、蜂膠---不僅能夠物理止咳，還能能夠預(yù)防病毒，抵抗細(xì)菌和真菌感染。尤其對慢性炎癥如：消化系統(tǒng)，呼吸系統(tǒng)，皮膚真菌和細(xì)菌感染效果顯著，而無任何副作用，蘆薈:有增強免疫,殺菌消炎,抗過敏的作用,可消除鼻粘膜的炎癥反應(yīng).其他補養(yǎng)類保健品—補肺腎、益氣呼吸系統(tǒng)保健品現(xiàn)在是22頁\一共有68頁\編輯于星期二現(xiàn)在是23頁\一共有68頁\編輯于星期二咽炎咽炎是咽部粘膜，粘膜下組織的炎癥，常為上呼吸道感染的一部分。依據(jù)病程的長短和病理改變性質(zhì)的不同，分為急性咽炎，慢性咽炎兩大類?，F(xiàn)在是24頁\一共有68頁\編輯于星期二現(xiàn)在是25頁\一共有68頁\編輯于星期二急性咽炎

現(xiàn)在是26頁\一共有68頁\編輯于星期二

咽黏膜、黏膜下組織和淋巴組織的急性炎癥，常為上呼吸道感染的一部分，常見于秋冬及冬春之交。概念現(xiàn)在是27頁\一共有68頁\編輯于星期二現(xiàn)在是28頁\一共有68頁\編輯于星期二起病急（1）咽干、咽痛、灼熱。（2）吞咽時加重。（3）全身癥狀：發(fā)熱、頭痛、食欲不振、四肢酸痛等。（4）炎癥波及喉部→聲嘶、咳嗽等。（5）查體：黏膜充血、水腫等。臨床表現(xiàn)現(xiàn)在是29頁\一共有68頁\編輯于星期二急性咽炎及扁桃體炎臨床表現(xiàn)現(xiàn)在是30頁\一共有68頁\編輯于星期二根據(jù)病史、癥狀、體征即可診斷應(yīng)注意是否為急性傳染病的前趨癥狀或伴發(fā)癥狀。若發(fā)生假膜性壞死，應(yīng)首先排除血液病。診斷現(xiàn)在是31頁\一共有68頁\編輯于星期二現(xiàn)在是32頁\一共有68頁\編輯于星期二

1．抗感染

2．全身對癥

3．中醫(yī)中藥

4．局部含化片等治療抗病毒治療：嗎啉雙胍﹑病毒唑﹑板藍(lán)根﹑銀黃沖劑抗細(xì)菌治療：磺胺﹑頭孢拉啶﹑頭孢克肟分散片.羅紅霉素.阿奇霉素片局部用藥：西瓜霜潤喉片﹑銀黃含片現(xiàn)在是33頁\一共有68頁\編輯于星期二提案案例

咽炎病案咽炎提案式營銷組合方案組合的意義注意事項頭孢克肟+銀黃滴丸+新雪片中西醫(yī)結(jié)合，快速治本對青霉素或者頭孢菌素類過敏者禁用現(xiàn)在是34頁\一共有68頁\編輯于星期二慢性咽炎

現(xiàn)在是35頁\一共有68頁\編輯于星期二

是指咽部黏膜、黏膜下及淋巴組織的彌漫性炎癥。發(fā)病率高、病程長、頑固，不易治愈。概念現(xiàn)在是36頁\一共有68頁\編輯于星期二

1．急→慢：急性咽炎反復(fù)發(fā)作轉(zhuǎn)為慢性；

2．鼻部疾病及呼吸道慢性炎癥：如慢性鼻竇炎、扁桃體炎等；

3．煙酒，有害空氣等；

4．全身各種慢性疾病，如貧血、便秘、下呼吸道慢性炎癥、心血管疾病等。

病因現(xiàn)在是37頁\一共有68頁\編輯于星期二

1．慢性單純性咽黏膜層慢性充血，黏膜下結(jié)締組織及淋巴組織增生，黏液腺肥大，分泌亢進(jìn)；

2．慢性肥厚性黏膜充血肥厚，廣泛結(jié)締組織增生及淋巴組織增生，形成咽后壁顆粒狀隆起。常見咽側(cè)索淋巴組織增生肥厚，呈索條狀。病理現(xiàn)在是38頁\一共有68頁\編輯于星期二多種多樣，因人而異，輕重不一。如咽部不適感，晨起刺激性咳嗽等五、診斷

需首先排除腫瘤性疾病。臨床表現(xiàn)現(xiàn)在是39頁\一共有68頁\編輯于星期二現(xiàn)在是40頁\一共有68頁\編輯于星期二

1．病因治療。

2．對癥治療。

3．中醫(yī)中藥。

4．咽部注射。

5．肥厚性→燒灼等。用10%硝酸銀溶液燒灼肥大的淋巴濾泡或用冷凍或激光治療。

治療病因治療消除各種致病因素，如煙酒﹑辛辣刺激物﹑有毒氣體增強體質(zhì)局部治療單純性咽炎：含片﹑六神丸.金蓮花滴丸肥厚性咽炎：藥物治療:阿奇霉素片分散片﹑外科治療:燒灼法﹑激光或冷凍法現(xiàn)在是41頁\一共有68頁\編輯于星期二提案案例

咽炎病案咽炎提案式營銷組合方案組合的意義注意事項頭孢克肟+銀黃滴丸+新雪片中西醫(yī)結(jié)合，快速治本對青霉素或者頭孢菌素類過敏者禁用現(xiàn)在是42頁\一共有68頁\編輯于星期二提案案例

咽炎病案咽炎提案式營銷組合方案組合的意義注意事項頭孢克肟+咽炎片+銀黃滴丸中西醫(yī)結(jié)合，快速治本對青霉素或者頭孢菌素類過敏者禁用現(xiàn)在是43頁\一共有68頁\編輯于星期二中藥茶療詳細(xì)參考，可增加新品類【羅漢果茶】羅漢果1個。將羅漢果切碎，用沸水沖泡10分鐘后，不拘時飲服。每日1～2次，每次1個。功能清肺化痰，止渴潤喉。主治慢性咽喉炎，肺陰不足、痰熱互結(jié)而出現(xiàn)的咽喉干燥不適，喉痛失音，或咳嗽口干等?！鹃蠙觳琛咳￠蠙靸擅?，綠茶1g。將橄欖連核切成兩半，與綠茶同放入杯中，沖入開水，加蓋悶5分鐘后飲用。適用于慢性咽炎，咽部異物感者。現(xiàn)在是44頁\一共有68頁\編輯于星期二【大海生地茶】

胖大海5枚，生地12g，冰糖30g，茶適量。功能清肺利咽，滋陰生津。用于慢性咽喉炎屬肺陰虧虛者，如聲音嘶啞，多語則喉中燥癢或干咳，對于肺陰不足、虛火夾實之慢性喉炎而兼大便燥結(jié)者，用之最宜?！鹃蠑埡Ｃ鄄琛?/p>

橄欖3g，胖大海3枚，綠茶3g，蜂蜜1匙。先將橄欖放入清水中煮片刻，然后沖泡胖大海及綠茶，悶蓋片刻，入蜂蜜調(diào)勻，徐徐飲之。每日1～2劑。功能清熱解毒，利咽潤喉。主治慢性咽喉炎，咽喉干燥不舒，或聲音嘶啞等屬陰虛燥熱證者?，F(xiàn)在是45頁\一共有68頁\編輯于星期二慢性咽炎專業(yè)營銷合理關(guān)聯(lián)銷售方法1、感冒藥于咽炎的關(guān)聯(lián)2、中西藥之間的關(guān)聯(lián)3、內(nèi)服與外用的關(guān)聯(lián)4、藥品與保健品的關(guān)聯(lián)5、藥品與中藥茶的關(guān)聯(lián)生活養(yǎng)護(hù)：積極參加體育鍛煉

多吃新鮮水果和蔬菜

減少煙酒、辛辣、過冷過熱等食物刺激

注意保持咽部休息和室內(nèi)空氣流通

現(xiàn)在是46頁\一共有68頁\編輯于星期二現(xiàn)在是47頁\一共有68頁\編輯于星期二急性扁桃體炎

現(xiàn)在是48頁\一共有68頁\編輯于星期二

為腭扁桃體的急性非特異性炎癥，往往伴有程度不等的咽黏膜和其他淋巴組織炎癥，是一種很常見的咽部疾病。在季節(jié)更替，氣溫變化時易發(fā)病。概念現(xiàn)在是49頁\一共有68頁\編輯于星期二

乙型溶血性鏈球菌、葡萄球菌、肺炎雙球菌、腺病毒引起。隱窩病毒（機(jī)體抵抗力下降）→外界大量繁殖→發(fā)病。受涼、勞累、煙酒過度均為誘因。具有傳染性2～4天。病因現(xiàn)在是50頁\一共有68頁\編輯于星期二

1．急性卡他性扁桃體炎輕，病變局限于表面黏膜。

2．急性化膿性扁桃體炎重，炎癥始于隱窩，繼而侵入實質(zhì)。病理現(xiàn)在是51頁\一共有68頁\編輯于星期二現(xiàn)在是52頁\一共有68頁\編輯于星期二急性卡它性扁桃體炎現(xiàn)在是53頁\一共有68頁\編輯于星期二急性化膿性扁桃體炎現(xiàn)在是54頁\一共有68頁\編輯于星期二

1.全身癥狀起病急，可有畏寒、高熱、頭痛、食欲下降、乏力、周身不適、便秘等。

2.局部癥狀咽痛為主，疼痛劇烈，常放射至耳部，吞咽困難，下頜角淋巴結(jié)腫大。臨床表現(xiàn)現(xiàn)在是55頁\一共有68頁\編輯于星期二診斷：病史+體征，容易診斷。并發(fā)癥

1．局部并發(fā)癥扁桃體周圍炎、扁桃體周圍膿腫、急性中耳炎、急性淋巴結(jié)炎等。

2．全身并發(fā)癥鏈球菌侵入門戶→風(fēng)濕、心、腎、關(guān)節(jié)炎等。

診斷、并發(fā)癥、治療現(xiàn)在是56頁\一共有68頁\編輯于星期二提案案例

急性扁桃體炎病急性扁桃體炎病提案式營銷組合方案組合的意義注意事項頭孢克肟+銀黃滴丸+冬凌草片中西醫(yī)結(jié)合，快速治本對青霉素或者頭孢菌素類過敏者禁用現(xiàn)在是57頁\一共有68頁\編輯于星期二慢性扁桃體炎

現(xiàn)在是58頁\一共有68頁\編輯于星期二多由急性扁桃體炎反復(fù)發(fā)作或隱窩引流不暢，窩內(nèi)細(xì)菌、病毒滋生感染而演變?yōu)槁匝装Y，是臨床上最常見的疾病之一。概念現(xiàn)在是59頁\一共有68頁\編輯于星期二

1．急→慢急性扁桃體炎反復(fù)發(fā)作轉(zhuǎn)為慢性。

2．隱窩的引流不暢，窩內(nèi)細(xì)菌、病毒感染滋生所致。

3．某些急性傳染病后可引起慢性病變，如猩紅熱、麻疹、白喉等。鏈球菌和葡萄球菌為主要的致病菌。病因現(xiàn)在是60頁\一共有68頁\編輯于星期二本病特點是常有反復(fù)急性發(fā)作病史，而平時多無自覺癥狀。臨床表現(xiàn)現(xiàn)在是61頁\一共有68頁\編輯于星期二

1．保守治療應(yīng)用抗菌藥物，抗變應(yīng)性藥物和增強免疫力的藥物，局部涂藥，隱窩灌洗，加強體育鍛煉。

2．手術(shù)治療扁桃體切除術(shù)。治療現(xiàn)在是62頁\一共有68頁\編輯于星期二適應(yīng)證：

1．慢性扁桃體炎反復(fù)急性發(fā)作或多次合并有扁周膿腫者。

2．扁桃體大→影響正常功能、呼吸、吞咽等。

3．引起體內(nèi)其他臟器病變的病灶；上呼吸道急性炎癥或急性中耳炎與扁桃體有明顯關(guān)聯(lián)者。

4．白喉帶菌者，經(jīng)保守治療無效者。