實(shí)習(xí)生工作總結(jié)：愛·幻想愛生活_實(shí)習(xí)生工作總結(jié).?？头行哪軒臀覀兺卣剐碌目驮矗齻兊姆?wù)直接影響店里新客戶的數(shù)量。前臺(tái)工作人員對(duì)客服中心的服務(wù)態(tài)度要好，而且要與客服中心保持緊密溝通讓她們有.，有動(dòng)力去為我們挖掘更多的客戶。2.2.2電話與客戶溝通電話與客戶溝通類型：

（1）主動(dòng)去電預(yù)約提示

（2）被動(dòng)客戶來電詢問、改約、預(yù)約。

（3）去電提示預(yù)約客戶的時(shí)候，我們要留意語氣與時(shí)間的掌握，由于許多客戶不喜愛接到提示電話，說太多客戶易產(chǎn)生厭煩的心情。一般一個(gè)提示電話只用20秒??40秒的時(shí)間。

（4）客戶主動(dòng)預(yù)約、詢問、改約，對(duì)于解決這一類電話首先就是要了解自身的狀況（店里預(yù)約狀況及其美容師的預(yù)約狀況，公司專業(yè)學(xué)問），在接聽到一般詢問客的電話時(shí)我們要有肯定的專業(yè)學(xué)問去為其解答，但是假如是特別專業(yè)的或是我們并不了解的問題時(shí)，要懂得把問題交給專業(yè)的人士去解決，以給客戶更完善的、更滿足的回復(fù)。在電話溝通中，除了記得剛實(shí)留意語言的使用，語氣的動(dòng)聽外還要求熟識(shí)服務(wù)流程，要有一條清楚的思路。習(xí)的時(shí)候我接、打電話的時(shí)候說話是斷斷續(xù)續(xù)的。有天早上，同事為了熬煉我就把我自己一2、確認(rèn)預(yù)約時(shí)間地點(diǎn)3、向同事需求個(gè)人放到電話旁邊。1、確認(rèn)客戶是否是本人關(guān)心2.3突發(fā)事情處理實(shí)習(xí)1、詢問了客戶的基本信息，并要求客戶填寫了她的姓名和電話號(hào)碼。2、請(qǐng)客戶到休息廳休息，并端上茶水。3、在客服系統(tǒng)上查詢此客戶的資料。三、實(shí)習(xí)體會(huì)在短短的1個(gè)月中我學(xué)到了許多。在21世紀(jì)，只有深具服務(wù)精神的企業(yè)才能生存；只有深3.1如何完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)具服務(wù)精神的個(gè)人才能勝利。如何完成優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，鑄造個(gè)人的勝利呢？

（1）要有甘做仆人的心態(tài)。人都習(xí)慣于以自我為中心，然而，當(dāng)你面對(duì)客戶的時(shí)候，你必需從自我為中心的位子上走下來，多一點(diǎn)仆人的意識(shí)，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。尤其是我們這些天之驕子，只有把自己的架子放下才能往上爬。當(dāng)然這里的撈腿??是要做一位自信的仆人，而不是萎萎縮縮的感覺低人一等的傳統(tǒng)仆人。

（2）熱忱接待你的客戶，服務(wù)是面對(duì)面與客戶交往的過程，需要熱忱周到。熱忱是自我形象的推銷，表現(xiàn)出對(duì)客戶態(tài)度的敬重，是一種最直接的感染力。

（3）個(gè)性化服務(wù)個(gè)性化服務(wù)最能打動(dòng)客戶。

實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)考核評(píng)語

1、Xx同學(xué)工作努力，能按師傅要求去工作，敬重師長(zhǎng)，一年來技術(shù)理論水平及操作技能均有提高，盼望今后更加努力成為一個(gè)合格的建設(shè)人才。2、×同志/同學(xué)，在我單位實(shí)習(xí)期間，工作仔細(xì)負(fù)責(zé)樂觀主動(dòng)，能夠很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。人際關(guān)系方面能夠很好的團(tuán)結(jié)同事，受到了單位同事的全都好評(píng)。盼望在今后努力學(xué)習(xí)，早日成為國家的棟梁之才。

3、Xx同志樂觀主動(dòng)，態(tài)度端正。實(shí)習(xí)期間，她主動(dòng)要求到各部門了解學(xué)習(xí)，努力從多方面開拓自己的眼界。她先后去了財(cái)務(wù)管理科、招標(biāo)辦公室、方案財(cái)務(wù)部、人力資源部、辦公室、法律事務(wù)部、設(shè)備管理科、法制辦公室等主要業(yè)務(wù)部門。通過學(xué)習(xí)書面材料和與各部室人員的溝通，她比較全面地了解了我單位科室的主要職能和重點(diǎn)工作，還幫助完成了一些她力所能及的行政事務(wù)工作。這種樂觀主動(dòng)的工作態(tài)度獲得了各科室人員的全都好評(píng)。

4、該生綜合素養(yǎng)較好，業(yè)務(wù)力量較強(qiáng)，政治表現(xiàn)良好，法紀(jì)觀念充實(shí)，聽從支配聽指揮，與同事友好相處，短短實(shí)習(xí)工作期間，能夠做到愛崗敬業(yè)，仔細(xì)負(fù)責(zé)，信任會(huì)在今后的工作中取得精彩的成果。盼望xx同志連續(xù)樂觀參與各種.活動(dòng)，不斷總結(jié)提高，為畢業(yè)后投身祖國建設(shè)打下扎實(shí)基矗

5、該生在實(shí)習(xí)期間工作仔細(xì)、勤奮、踏實(shí)、敬業(yè)，能夠虛心求教，擅長(zhǎng)思索，舉一反三。喜愛同學(xué)，特殊關(guān)懷班上成果較差、行為偏差的孩子，耐心為他們補(bǔ)課，并賜予確定和鼓舞，深得同學(xué)的寵愛。教學(xué)上有良好的素養(yǎng)，教學(xué)目標(biāo)明確，板書工整、語言清楚，能夠適時(shí)調(diào)整教學(xué)方式，有肯定的組織力量。注意教案的編寫和反思，作業(yè)批改仔細(xì)細(xì)致。信任今后的工作中定能更好地注意備課的針對(duì)性（備教材與備同學(xué)）、課堂的有機(jī)調(diào)控和難點(diǎn)的有效突破，使自己更快地成長(zhǎng)。

6、xx在我校實(shí)習(xí)期間工作仔細(xì)，勤奮好學(xué)，踏實(shí)肯干，聽從安排，敬重指導(dǎo)老師及實(shí)習(xí)單位人員，能夠虛心向富有閱歷的老師請(qǐng)教，虛心聽取別人提出的工作建議。能將所學(xué)理論指導(dǎo)實(shí)際工作，喜愛本職工作，關(guān)懷愛惜同學(xué)，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)，該生嚴(yán)格遵守我校的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)習(xí)期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與同事和諧相處，表現(xiàn)出劇烈的敬業(yè)精神，深厚的專業(yè)思想和良好的師德。經(jīng)過實(shí)習(xí)期間的工作和學(xué)習(xí)，該生基本上完成了單位交給的各項(xiàng)任務(wù)，綜合素養(yǎng)得到較大提高，達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的。

7、Xx同學(xué)在我單位實(shí)習(xí)期間，工作樂觀主動(dòng)，學(xué)習(xí)仔細(xì)，敬重師長(zhǎng)，待人懇切，能夠做到聽從指揮，團(tuán)結(jié)同事，不怕苦，不怕累，并能夠敏捷運(yùn)用自己的專業(yè)學(xué)問解決工作中遇到的實(shí)際困難。在實(shí)習(xí)期間得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的全都好評(píng)。

8、貴校某某同學(xué)于某某時(shí)間來我單位某某部門實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，該同志總體表現(xiàn)優(yōu)秀，遵守公司的規(guī)章制度，聽從安排，聽從支配。為人虛心、仔細(xì)、勤奮好學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。敬重指導(dǎo)老師及實(shí)習(xí)單位人員。經(jīng)過（多長(zhǎng)時(shí)間）的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和熬煉，能將所學(xué)理論指導(dǎo)實(shí)際工作，擅長(zhǎng)思索，舉一反三?？偟膩碚f，經(jīng)過實(shí)習(xí)期間的工作和學(xué)習(xí)，該同學(xué)基本上完成了單位交給的各項(xiàng)任務(wù)，綜合素養(yǎng)得到較大提高，達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的。

9、Xx同學(xué)在聯(lián)想集團(tuán)北京廠實(shí)習(xí)期間，能夠嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠樂觀主動(dòng)的協(xié)作其相關(guān)相鄰工位同仁協(xié)調(diào)完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。在所從事的包裝備料崗位上。

10、該實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間，表現(xiàn)出劇烈的敬業(yè)精神，深厚的專業(yè)思想和良好的師德。實(shí)習(xí)態(tài)度極其仔細(xì)，工作樂觀、細(xì)心、踏實(shí)，能虛心接受指導(dǎo)，較好地把握運(yùn)用管理方法與技巧。我們一起起早貪黑，全身心投入班級(jí)管理。能較快地熟識(shí)班情，獨(dú)立妥當(dāng)處理班級(jí)日常事物。喜愛同學(xué)、關(guān)懷同學(xué)，特殊留意了同學(xué)的個(gè)別訓(xùn)練，效果良好，班級(jí)各項(xiàng)考核均居班級(jí)首位。因此深受同學(xué)愛戴。被師生全都認(rèn)為是一位特別優(yōu)秀的實(shí)習(xí)班主任。

11、該生在我單位實(shí)習(xí)/見習(xí)期間，能夠嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠樂觀主動(dòng)的協(xié)作其他相鄰工作同仁協(xié)調(diào)完成各種工作任務(wù)。仔細(xì)學(xué)習(xí)工程及業(yè)務(wù)學(xué)問，在很短的時(shí)間內(nèi)就把握了工作的要點(diǎn)和技巧，并將其合理的運(yùn)用到工作中去。能夠樂觀主動(dòng)的向老員工學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足。工作樂觀主動(dòng)，學(xué)習(xí)仔細(xì)，敬重他人，待人懇切，能夠做到聽從指揮，團(tuán)結(jié)同事，不怕苦，不怕累。并能夠敏捷運(yùn)用所學(xué)的計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)問解決工作中遇到的實(shí)際困難。這期間，理論水平及操作技能均有很大程度的提高。在見習(xí)期間得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的全都好評(píng)。

12、Xx同志待人懇切，作風(fēng)樸實(shí)。該同學(xué)嚴(yán)格遵守我單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)習(xí)期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與單位同事和諧相處，溝通融洽，擅長(zhǎng)取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心好學(xué)，注意團(tuán)隊(duì)合作。

13、xx同志踏實(shí)肯干，吃苦耐勞。有制造性、建設(shè)性地獨(dú)立開展工作的思維；具有肯定的開拓和創(chuàng)新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在工程計(jì)算領(lǐng)域不斷地探究，有自己的思路和設(shè)想。能夠做到聽從指揮，仔細(xì)敬業(yè)，工作責(zé)任心強(qiáng)，工作效率高，執(zhí)行公司指令堅(jiān)決。在時(shí)間緊迫的狀況下，加時(shí)加班、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

14、Xx同學(xué)在我單位實(shí)習(xí)期間，能夠做到聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)同事，不怕苦不怕累，將學(xué)校所學(xué)到的學(xué)問技能運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。

15、xx同志待人懇切，作風(fēng)樸實(shí)。該同學(xué)嚴(yán)格遵守我單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)習(xí)期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與單位同事和諧相處，溝通融洽，擅長(zhǎng)取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心好學(xué)，注意團(tuán)隊(duì)合作。

16、Xx同學(xué)工作樂觀主動(dòng)，學(xué)習(xí)仔細(xì)，敬重師長(zhǎng)，待人懇切，一年來技術(shù)理論水平及操作都有很大提高，盼望今后加強(qiáng)學(xué)習(xí)盡快成才。

17、Xx同學(xué)能夠探究更優(yōu)秀的工作方法，以提升效率，在車間內(nèi)的備料競(jìng)賽中曾獲第一名，在其它工位的學(xué)習(xí)中Xx同學(xué)也表現(xiàn)出樂觀的態(tài)度并通過學(xué)習(xí)成為了一名合格的多能工，在團(tuán)隊(duì)生活中得到領(lǐng)導(dǎo)及同仁的全都好評(píng)。

18、Xx同志踏實(shí)肯干，吃苦耐勞。有制造性、建設(shè)性地獨(dú)立開展工作的思維；具有肯定的開拓和創(chuàng)新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在工程計(jì)算領(lǐng)域不斷地探究，有自己的思路和設(shè)想。能夠做到聽從指揮，仔細(xì)敬業(yè)，工作責(zé)任心強(qiáng)，工作效率高，執(zhí)行公司指令堅(jiān)決。在時(shí)間緊迫的狀況下，加時(shí)加班、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

19、Xx同學(xué)近一年來，工作主動(dòng)，踏實(shí)，肯干，和老師同事關(guān)系處理的很好，耐心學(xué)習(xí)不斷的努力工作，以提高技術(shù)的自身，受到大家好評(píng)，望今后發(fā)揚(yáng)成果。

20、該生綜合素養(yǎng)較好，業(yè)務(wù)力量較強(qiáng)，政治表現(xiàn)良好，法紀(jì)觀念充實(shí)，聽從支配聽指揮，與同事友好相處，短短實(shí)習(xí)工作期間，能夠做到愛崗敬業(yè)，仔細(xì)負(fù)責(zé)，信任會(huì)在今后的工作中取得精彩的成果。盼望Xx同志連續(xù)樂觀參與各種.活動(dòng)，不斷總結(jié)提高，為畢業(yè)后投身祖國建設(shè)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

21、Xx同學(xué)在我單位實(shí)習(xí)期間，能夠做到聽從指揮，團(tuán)結(jié)同事，不怕苦，不怕累，將本人在學(xué)校所學(xué)到的學(xué)問技能運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。

22、XX同志在我公司工作期間能夠嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠樂觀主動(dòng)的協(xié)作其他相鄰工作同仁協(xié)調(diào)完成各種工作任務(wù)。仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，在很短的時(shí)間內(nèi)就把握了工作的要點(diǎn)和技巧，并將其合理的運(yùn)用到工作中去。能夠樂觀主動(dòng)的向老員工學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足。工作樂觀主動(dòng)，學(xué)習(xí)仔細(xì)，敬重他人，待人懇切，能夠做到聽從指揮，團(tuán)結(jié)同事，不怕苦，不怕累。并能夠敏捷運(yùn)用所學(xué)的學(xué)問解決工作中遇到的實(shí)際困難。在工作期間得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的全都好評(píng)。

23、同志自去年畢業(yè)開頭在***我公司實(shí)習(xí)。在我單位見習(xí)期間，能夠嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠樂觀主動(dòng)的協(xié)作其他相鄰工作同仁協(xié)調(diào)完成各種工作任務(wù)。仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，在很短的時(shí)間內(nèi)就把握了工作的要點(diǎn)和技巧，并將其合理的運(yùn)用到工作中去。能夠樂觀主動(dòng)的向老員工學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足。工作樂觀主動(dòng)，學(xué)習(xí)仔細(xì)，敬重他人，待人懇切，能夠做到聽從指揮，團(tuán)結(jié)同事，不怕苦，不怕累。并能夠敏捷運(yùn)用所學(xué)的計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)問解決工作中遇到的實(shí)際困難。一年來理論水平及操作技能均有很大程度的提高。在見習(xí)期間得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的全都好評(píng)。

24、xx同志虛心謹(jǐn)慎，勤奮好學(xué)。注意理論和實(shí)踐相結(jié)合，將高校所學(xué)的課堂學(xué)問能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中，仔細(xì)聽取老同志的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議，可以虛心聽齲表現(xiàn)出較強(qiáng)的求知欲，并能夠認(rèn)真觀看、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思索、綜合分析，敏捷運(yùn)用自己的學(xué)問解決工作中遇到的實(shí)際困難。

25、同學(xué)在本公司實(shí)習(xí)期間工作仔細(xì)，勤奮好學(xué)，踏實(shí)肯干，體現(xiàn)出比較扎實(shí)的國際商務(wù)專業(yè)學(xué)問和技能基本功。努力幫助指導(dǎo)老師的工作，從中學(xué)習(xí)運(yùn)價(jià)業(yè)務(wù)學(xué)問，虛心好學(xué)，擅長(zhǎng)思索，能培育團(tuán)隊(duì)精神和人際溝通力量，遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律，與同事和諧相處。在時(shí)間緊迫的狀況下，加時(shí)加班完成任務(wù)，毫無怨言，呈現(xiàn)出該校扎實(shí)的德育訓(xùn)練。能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的學(xué)問敏捷應(yīng)用到詳細(xì)的工作中去，適應(yīng)力量較強(qiáng)。同時(shí)，該同學(xué)能遵守我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)習(xí)期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象。

實(shí)習(xí)生半年總結(jié)

悄悄地想一下，偶然間恍悟我出來實(shí)習(xí)已有半年了，有滿意，有失落，有收獲，但也失去一些東西，總的來講，過的還可以。

在上海分公司的3個(gè)月，是我最平淡的3個(gè)月，或許是由于那里的人手已經(jīng)夠了，一個(gè)主管，一個(gè)會(huì)計(jì)，一個(gè)出納，分工細(xì)致，而我去那里也基本上派不上什么用場(chǎng)，有的只是和一個(gè)班級(jí)和我差不多的一個(gè)會(huì)計(jì)去跑跑銀行，別的，很寥寥。但總的來講，我也和那個(gè)高校生也學(xué)到了一些分公司的做賬流程，以及開稅票和交稅，這對(duì)于我以后進(jìn)展會(huì)有很大關(guān)心。

而后，于總部聯(lián)系，講了上海分公司的狀況，把我分派到了嘉興分公司，對(duì)于嘉興分公司的一切我都很生疏，老實(shí)說到現(xiàn)在為止我熟悉的人也沒幾個(gè)。分公司財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)何亞仙，我們都叫她何姐，她把我分派到了海寧的一個(gè)工地——廣源聚合有限公司，由我獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目的帳，老實(shí)說，這一切來的有點(diǎn)突然，之前我以為是叫我來學(xué)校習(xí)，并有師傅教我，但是現(xiàn)在則完全相反，一切感覺來的太快，真的有點(diǎn)壓力。

工地上的生活，對(duì)我來說，很生疏，有的是一些農(nóng)夫工辛苦工作的場(chǎng)景，而現(xiàn)在我則要親生親歷這種考驗(yàn)，帶著沉重的心踏上了海寧工地之路。

這個(gè)海寧廣源聚合工地，造價(jià)XX萬，建筑面積18756平方，施工方是廣廈集團(tuán)(實(shí)際上是掛號(hào)的)，從XX年7月初開頭，我9月中旬到這里，基礎(chǔ)已基本完成，分公司何姐把一些發(fā)票和賬目給我，叫我一到工地就把設(shè)立賬本，并要求我每月10號(hào)之前上交分公司上報(bào)表。

工地上只有一些收據(jù)以及一些材料送貨單，我就把一些收據(jù)分類，計(jì)入老板的備用金，還有把材料送貨單用excel記好，萬事開頭難，這樣的開頭工作，就花了我一個(gè)星期的功夫，工作出入正軌，心中的石頭也放了下來。

項(xiàng)目上的財(cái)務(wù)處理，原理簡(jiǎn)潔，但是詳細(xì)實(shí)施起來，可是有點(diǎn)難度，許多理論上講的和實(shí)際有很大的出入。比如說工資問題，包括總部