歡迎加入太平洋保險共創(chuàng)美好未來熱烈歡迎第一頁，共64頁。培訓須知坐姿端正、面向講臺您是否已經(jīng)關(guān)閉手機或設置為靜音？您是否準備了筆記本和筆？您的正裝是否整理妥當？培訓結(jié)束您的椅子是否整齊歸位？第二頁，共64頁。培訓目的掌握基本知識,建立良好工作習慣；掌握公司架構(gòu),了解公司模式；了解一定的規(guī)章制度和行為規(guī)范；了解各部門工作職能,做好時間管理,自我管理認同企業(yè)文化，增強員工的歸屬感。第三頁，共64頁。目錄二三四五人事管理自我介紹一企業(yè)介紹行政管理禮儀規(guī)范六指點迷津七入司儀式八領導寄語第四頁，共64頁。王琳自我介紹王爽劉思源殷宗睿第五頁，共64頁。崔忠坤自我介紹王嘉赫張辛美李媛第六頁，共64頁。何異凡自我介紹王震王東玉侯悅第七頁，共64頁。潘英耀自我介紹王君瑤程銳劉博第八頁，共64頁。曹興華自我介紹李唯潘慧婕第九頁，共64頁。目錄二三四五人事管理一自我介紹行政管理禮儀規(guī)范六指點迷津七入司儀式八領導寄語企業(yè)介紹第十頁，共64頁。公司簡介第十一頁，共64頁。集團組織架構(gòu)第十二頁，共64頁。

太平洋壽險簡介中國太平洋人壽保險股份有限公司（以下簡稱“太平洋壽險”）成立于2001年11月，是中國太平洋保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國太平洋保險”）旗下專業(yè)壽險子公司，總部設在上海。中國太平洋保險是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎上組建而成的保險集團公司，是國內(nèi)領先的“A+H”股上市綜合性保險集團。2016年公司實現(xiàn)新業(yè)務價值190.41億元，同比增長56.5%；實現(xiàn)保費收入1373.62億元，同比增長26.5%；實現(xiàn)凈利潤85.42億元；總資產(chǎn)達到8501.95億元；償付能力充足率257%，高于充足Ⅱ類公司監(jiān)管要求。公司在全國設有2800多家分支機構(gòu)，擁有4萬名員工和73萬名營銷員。主要經(jīng)營指標在國內(nèi)壽險市場上繼續(xù)保持領先地位。太平洋壽險以“做一家負責任的保險公司”為使命，堅持“以客戶需求為導向，專注保險主業(yè)，推動和實現(xiàn)可持續(xù)的價值增長”的經(jīng)營理念，建立了跨全國的銷售網(wǎng)絡和多元化服務平臺。公司致力于提供基于客戶全生命周期的風險保障解決方案，覆蓋人壽保險、年金保險、健康保險、意外傷害保險等多個領域。公司積極探索和實踐基于新技術(shù)應用的模式創(chuàng)新和流程再造，加快布局企業(yè)級移動應用，聚焦客戶端，形成了以“神行太?！薄ⅰ疤窖髩垭U”APP、“太平洋壽險”官微及“科技個險”四大應用平臺為主要構(gòu)成的企業(yè)級移動應用體系，推動銷售和服務模式在業(yè)內(nèi)率先轉(zhuǎn)型，帶給客戶便捷貼心的服務體驗。公司堅持誠信經(jīng)營，認真履行保險責任，切實保障保險消費者的合法權(quán)益。2017年是太平洋保險新一輪三年規(guī)劃的開局之年，太平洋壽險將堅持保險業(yè)姓保的發(fā)展理念，公司將啟動實施“數(shù)字太?！睉?zhàn)略舉措，積極踐行“創(chuàng)新數(shù)字體驗，優(yōu)化數(shù)字供給，共享數(shù)字生態(tài)”的使命，持續(xù)提升公司價值，更好地回報股東、客戶和社會！第十三頁，共64頁。

太平洋壽險濟南中支簡介

中國太平洋人壽保險股份有限公司濟南中心支公司成立于2008年4月，前身是中國太平洋人壽保險股份有限公司山東分公司營業(yè)部，截至2017年7年月底，公司共有正式員工343人，設職能管理部門10個，下轄10個縣區(qū)支公司。公司設立黨委，隸屬中共中國太平洋人壽保險股份有限公司山東分公司委員會，下設5個黨支部，現(xiàn)有黨員61名。公司紀委、工會、共青團委組織齊全。公司擁有代理人3500余人，新老個人客戶累計數(shù)百萬。公司建立了完善的銷售服務體系，業(yè)務涵蓋個人營銷、團體直銷和客戶經(jīng)營等渠道。多年來，公司時刻緊跟市場發(fā)展形勢，不斷探索未來發(fā)展方向，提高員工整體素質(zhì)，優(yōu)化業(yè)務經(jīng)營結(jié)構(gòu)，市場地位和品牌形象不斷提升，綜合實力和市場規(guī)模穩(wěn)居前列。第十四頁，共64頁。集團黨委書記：孔慶偉壽險黨委書記、董事長：徐敬惠壽險山東分公司黨委書記、總經(jīng)理：邰富春壽險濟南中支黨委書記、總經(jīng)理：祝萌第十五頁，共64頁。太保壽險經(jīng)營區(qū)域壽險業(yè)務：大陸地區(qū)只有西藏自治區(qū)沒有分支機構(gòu)第十六頁，共64頁。軍隊企業(yè)文化核心要素愿景在你身邊的一流保險金融服務集團。使命做一家負責任的保險公司。經(jīng)營理念

以客戶需求為導向，專注保險主業(yè)，推動和實現(xiàn)可持續(xù)的價值增長。核心價值觀

誠信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越。誠信文化誠信立業(yè)，合規(guī)經(jīng)營;用心承諾，用愛負責。

創(chuàng)新文化持續(xù)學習，專業(yè)精進;勇于變革，銳意創(chuàng)新。績效文化結(jié)果導向，對標市場;優(yōu)化過程，責任到人。和諧文化以人為本，關(guān)愛互信;同心同德，共鑄愿景。第十七頁，共64頁。平日注入一滴水難時擁有太平洋第十八頁，共64頁。濟南中支簡介所轄機構(gòu)數(shù)：10家區(qū)縣支公司+濟南中支本部濟南中支概況平面圖歷城支公司市中支公司槐蔭支公司章丘支公司平陰支公司歷下支公司長清支公司天橋支公司濟陽支公司商河支公司濟南本部第十九頁，共64頁。濟南中心支公司組織架構(gòu)第二十頁，共64頁。中支黨委、總經(jīng)理室領導黨委書記、總經(jīng)理祝萌黨委委員紀委書記高級副總經(jīng)理司福運黨委委員工會主席副總經(jīng)理黃紅霞黨委委員副總經(jīng)理姜治國黨委委員副總經(jīng)理劉效坤黨委委員副總經(jīng)理趙大鵬第二十一頁，共64頁?？偨?jīng)理祝萌傳統(tǒng)營銷城區(qū)個險業(yè)務+新渠道縣域個險業(yè)務大客經(jīng)服務營銷部顧問營銷部渠道健養(yǎng)中心機構(gòu)合作部金融合作部共享平臺營運部財務會計部行政人事部姜治國總劉效坤總黃紅霞總司福運總趙大鵬總祝萌總各條線分管領導第二十二頁，共64頁。區(qū)縣支公司支公司負責人市中支公司歷下支公司槐蔭支公司歷城支公司天橋支公司章丘支公司長清支公司商河支公司濟陽支公司姚留軍劉娟宋宏波房馨閣梁軍劉國強王棟磊孟憲普徐黨平陰支公司張寧第二十三頁，共64頁。濟南中支本部部門部門負責人城區(qū)個險培訓部縣域個險培訓部新渠道部渠道健養(yǎng)中心服務營銷部顧問營銷部營運中心財務會計部行政人事部楊洪濤李源張力深賀逸王斐梁軍高振芳高麗娟孫璐第二十四頁，共64頁。目錄二三四五人事管理一自我介紹禮儀規(guī)范六指點迷津七入司儀式八領導寄語企業(yè)介紹行政管理第二十五頁，共64頁?？记诠芾?-工作時間考勤機，打卡制度上下班打卡(特殊員工需總經(jīng)理批準)考勤規(guī)定五天工作制8小時/天上班8：30-12:00

13：00-17：00午休12:00-13:00上班時間公司員工享有我國法定節(jié)假日、雙休日及合同約定的帶薪休假節(jié)假日遲到/早退<30分鐘，罰款20元/次當月累計遲到、早退3次折算曠工計半天;遲到、早退6次折算曠工1天,或累計時間超4小時折算曠工1天。月曠工連續(xù)三天（含）或年度累計曠工五天，解除勞動合同遲到早退曠工第二十六頁，共64頁?？记诠芾?-請假管理公司實行本人申請、逐級審批的請假程序。員工請假應至少提前一天填寫《請假單》辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準后方可休假。因特殊情況未能事先辦理請假手續(xù)的，應在休假當天上班前，與所屬上級聯(lián)系，通知休假理由經(jīng)相關(guān)領導同意后及時補辦請假手續(xù)。對請假理由不實或弄虛作假者一經(jīng)查出以曠工論處。較長假期須交接手頭工作，確保工作的連續(xù)性。第二十七頁，共64頁。需提前兩周向部門負責人提交申請（3天以上年假、婚假、產(chǎn)假）；員工如因工作外出，應提前辦理外出申請手續(xù)。無法提前做出申請和記錄的，應在回到公司時補辦，否則按照缺勤或曠工處理。員工填寫《請假單》，注明請假種類、時間、事由、附相關(guān)證明，報部門負責人、分管總審批，通過后，申請單交行政人事部備案；員工：一天（含）以上需由部門經(jīng)理審批，三天以內(nèi)需由分管總經(jīng)理審批，三天以上需由總經(jīng)理審批考勤管理--審批流程第二十八頁，共64頁。法定假元旦、春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、勞動節(jié)、中秋、國慶節(jié)，全年11天婚假產(chǎn)假年假喪假3天法定婚假（女20周歲，男22周歲）產(chǎn)假98天（產(chǎn)前假15天，產(chǎn)后休假83天），山東省增加60天，難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育，每多生育一個，增加產(chǎn)假15天，男性員工配偶生育期間享有7天陪產(chǎn)假。法定工齡1-10年者，每年享受年休假5天；工齡10-20年者，每年享受年休假10天；工齡超過20年者，每年享受年休假15天父母配偶子女等近親身故，3天假期管理辦法第二十九頁，共64頁。病假連續(xù)休假6個月以內(nèi)連續(xù)工齡不滿2年的，按本人工資的60%計發(fā)連續(xù)工齡滿2年不滿4年，按本人工資70%計發(fā)；連續(xù)工齡滿4年不滿6年，按本人工資的80%計發(fā)；連續(xù)工齡滿6年不滿8年，按本人工資的90%計發(fā)；連續(xù)工齡滿8年及以上，按本人工資的100%計發(fā)事假按天扣除基本工資及績效假期管理辦法第三十頁，共64頁?？记诠芾?-曠工情形未經(jīng)請假或請假未被批準，不到單位上班者。不服從工作調(diào)動，通知后仍不到崗者。未經(jīng)批準無故超假者一律按曠工處理。用不正當手段騙取、涂改、偽造休假以及診斷證明。第三十一頁，共64頁。基本工資=基本工資基數(shù)×合規(guī)、營運考核系數(shù)月度績效（60%）目標績效×60%×月度KPI系數(shù)季度績效（20%）目標績效×20%×季度KPI系數(shù)年度績效（20%）目標績效×20%×年度KPI系數(shù)超額獎根據(jù)超全年業(yè)務計劃保費按比例提獎績效系數(shù)非專業(yè)序列：KPI系數(shù)=日常工作KPI×70%+本條業(yè)務達成率系數(shù)×30%（業(yè)務條線）KPI系數(shù)=日常工作KPI×80%+業(yè)務條線KPI平均數(shù)×20%（共享平臺）專業(yè)序列：績效工資=目標績效×KPI系數(shù)（專業(yè)序列）薪酬考核辦法第三十二頁，共64頁。人事制度--員工薪資薪資發(fā)薪時間：每月25日，如遇節(jié)假日應提前發(fā)放薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+績效工資+補貼+獎勵發(fā)放形式：銀行轉(zhuǎn)賬薪資結(jié)算薪資保密工資的計算自月初1日起至月末最后一天。最遲為月底支付工資。月中錄用者或離職者的工資，按實際出勤天數(shù)計算和支付。公司對薪資、收入情況執(zhí)行保密制度。每位員工收入情況必須保密，同時也要求員工互相之間對薪資收入情況嚴格保密。如有違反，即被視為嚴重違紀，發(fā)現(xiàn)多次違紀，公司有權(quán)與其解除勞動關(guān)系。第三十三頁，共64頁。目錄二三四五人事管理一自我介紹禮儀規(guī)范六指點迷津七入司儀式八領導寄語企業(yè)介紹行政管理人事管理第三十四頁，共64頁。試用期轉(zhuǎn)正入職1.內(nèi)勤人員入職前須參加公司崗前測試2.由人事專員通知提交入職材料3.簽訂勞動合同4.錄入考勤指紋5.發(fā)放工作證1.根據(jù)崗位說明書/領導安排要求開展工作2.按公司或條線要求進行工作匯報，績效考核3.試用期為180天。1.試用期考核通過，由直屬部門領導與人力資源部進行轉(zhuǎn)正工作流程。2.轉(zhuǎn)正后系統(tǒng)變更狀態(tài)人事制度--內(nèi)勤人員入職流程第三十五頁，共64頁。新人入職--流程及經(jīng)辦聯(lián)系人簽署高校畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議簽署勞動合同、保密協(xié)議開通P13、企業(yè)OA、Uc考勤指紋錄入申請工作牌、微信就餐新人入職具體流程注：1、辦理人員：全日制學歷畢業(yè)三年內(nèi)，外省院校畢業(yè)的需先去復核，后去省人社廳辦理改派。流程參加新人培訓經(jīng)辦人行政人事部張鳳清行政人事部張鳳清P13各條線人管，OA、Uc行政人事部沈冬冬行政人事部李南南行政人事部工牌-張鳳清，微信就餐-行政人事部劉建輝說明提供入職材料待上級審批行政人事部張鳳清需要中支公司、分公司、總公司逐層審批，時間較長。需先經(jīng)總公司批復且調(diào)入人事檔案條線人管分布在中支管理部簽訂合同后，第一時間錄入考勤由公司統(tǒng)一組織白底照片，中支本部人員微信就餐，縣區(qū)發(fā)放就餐補貼。申請社?？ㄐ姓耸虏坷钅夏享毎椎渍掌U納社保，公司申請、社保制作、公司領取發(fā)放。第三十六頁，共64頁。一、《中國太平洋保險（集團）股份有限公司勞動關(guān)系管理制度匯編》：《中國太平洋保險（集團）股份有限公司勞動合同管理規(guī)定》、《中國太平洋保險（集團）股份有限公司員工獎懲管理規(guī)定》、《中國太平洋保險（集團）股份有限公司員工違紀違規(guī)行為處罰管理辦法》、《中國太平洋保險（集團）股份有限公司服務期管理辦法》、《中國太平洋保險（集團）股份有限公司解除勞動合同管理辦法》、《中國太平洋保險（集團）股份有限公司員工退出工作崗位休養(yǎng)管理辦法》、《中國太平洋保險（集團）股份有限公司員工退休、退職管理辦法》、《中國太平洋保險（集團）股份有限公司勞動爭議申訴與調(diào)解管理辦法》、《中國太平洋保險（集團）股份有限公司工作時間及考勤管理暫行辦法》、二、太保發(fā)〔2011〕179號《中國太平洋保險（集團）股份有限公司員工違紀違規(guī)行為處罰管理辦法》三、太保壽發(fā)〔2014〕185號《中國太平洋人壽保險股份有限公司機構(gòu)和員工違規(guī)行為處罰實施辦法》四、太保壽發(fā)〔2016〕80號《關(guān)于印發(fā)修訂后的中國太平洋保險（集團）股份有限公司員工親屬回避規(guī)定》管理制度—勞動關(guān)系、處罰、親屬回避等辦法第三十七頁，共64頁。行政制度--會議管理

會議制度晨會培訓會議時間：由各部門負責參會人員：由各部門負責會議內(nèi)容：專業(yè)技能、案例分享等會議時間：每周一8:25——9：30參會人員：本部全體內(nèi)勤人員會議內(nèi)容：業(yè)績通報、工作總結(jié)與安排、政令宣導、激勵時間等第三十八頁，共64頁。行政規(guī)章制度--行為規(guī)范要求請勿在辦公場所講不文明用語，在辦公室和公司寫字樓走廊中不能嘻笑、打鬧；工作時間請勿聊天、開玩笑。禁止在辦公桌上坐立等不文明的舉止。規(guī)范使用公司各類辦公設備及網(wǎng)絡資源，不得在工作時間內(nèi)使用電腦進行游戲等與業(yè)務無關(guān)的活動。辦公場所一律不準吸煙，發(fā)現(xiàn)或舉報確認，按每次100元扣罰吸煙者，轉(zhuǎn)入樂捐賬戶。第三十九頁，共64頁。行政規(guī)章制度--行為規(guī)范要求各辦公區(qū)域的辦公設備、燈具及其他電器，由本區(qū)域員工負責，下班時最后離開的員工應檢查并關(guān)閉燈、電腦、空調(diào)等用電設備，臨走前應注意關(guān)閉門窗。所有人員的手機，請盡量調(diào)節(jié)到震動狀態(tài)，辦公室電話鈴聲建議調(diào)至合適音量；接打電話時，要注意音量適中，以免影響其他同事工作。會議期間手機應關(guān)閉或撥到震動檔，違者罰款200元轉(zhuǎn)入樂捐賬戶，特殊情況到場外聯(lián)絡。第四十頁，共64頁。請保持辦公室整潔，工作時間不得在辦公室內(nèi)吃東西。每一員工負責自己所在工作區(qū)域的保潔，下班后自行清理垃圾。自覺保持辦公區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，及時整理辦公桌面的文件及用品，及時清理垃圾；桌面、窗臺、地面、墻壁不能有污跡。行政規(guī)章制度--行為規(guī)范要求第四十一頁，共64頁。行政規(guī)章制度--其他01申請辦公用品需填寫申請表，由部門經(jīng)理簽字后交由行政部并領取。02中層干部申請印制名片需填寫《名片申請表》，由部門主管簽字后交由行政部。03員工需要加蓋公司印章時，必須在用印系統(tǒng)中操作，由中支行政人事部文秘老師統(tǒng)一用印。04貴重物品領用，須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可領用。05員工離職，須歸還物品，否則按規(guī)定折價賠償。第四十二頁，共64頁。五險一金五險：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險一金：住房公積金培訓目的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險是由企業(yè)與個人共同繳納的保險，工傷保險、生育保險是由企業(yè)完全承擔的。

社保和公積金公司按規(guī)定實行單位代扣代繳。第四十三頁，共64頁。員工福利第四十四頁，共64頁。社保—你了解社保嗎？濟南社保官網(wǎng)：個人社保詳情查詢第四十五頁，共64頁。社保個人賬戶—信息查詢第四十六頁，共64頁。社保個人賬戶—醫(yī)療查詢第四十七頁，共64頁。社保個人賬戶—醫(yī)療賬戶第四十八頁，共64頁。社會保險—官方微信介紹第四十九頁，共64頁。社會保險—官方微信介紹第五十頁，共64頁。住房公積金—你了解公積金嗎？濟南公積金微信公眾號第五十一頁，共64頁。五險一金繳納比例五險：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險一金：住房公積金培訓目的一、社會保險個人比例：養(yǎng)老保險8%、醫(yī)療保險2%、失業(yè)保險0.1%個人合計10.1%二、公積金個人12%社保公積金合計22.1%以月工資4000元為例：個人繳納社保：4000*10.1%=404元個人繳納公積金：4000*12%=480元月扣：884元實發(fā)：4000-884=3116元。以月工資7000元為例：個人繳納社保：7000*10.1%=707元個人繳納公積金：7000*12%=840元個人繳稅：90.3元實發(fā)：7000-707-840-90.3=5362.7元。第五十二頁，共64頁。1.辦理濟南手機號

公司移動虛擬網(wǎng)2.社保咨詢熱線：123333.公積金咨詢熱線：123294.P13系統(tǒng)：5.工資查詢系統(tǒng)：3:8080/ehrV4/login.jsp6.中國人事考試網(wǎng)：7.濟南社保網(wǎng)：8.濟南公積金網(wǎng)：9.太保在線培訓平臺：（P13賬號登錄）10.太平洋保險品牌世界：

:8080/brandworld/（內(nèi)有公司最新宣傳、公司介紹、圖片、視頻、海報、各種資料下載）常用電話與網(wǎng)站第五十三頁，共64頁。第五十四頁，共64頁。目錄二三四五人事管理一自我介紹禮儀規(guī)范六指點迷津七入司儀式八領導寄語企業(yè)介紹行政管理禮儀規(guī)范第五十五頁，共64頁。

商務禮儀

第五十六頁，共64頁。目錄二三四五人事管理一自我介紹禮儀規(guī)范六指點迷津七入司儀式八領導寄語企業(yè)介紹行政管理

指點迷津第五十七頁，共64頁。

“打工皇帝”唐駿說：“我覺得有兩種人不要跟別人爭利益和價值回報。第一種人就是剛剛進入企業(yè)的人，頭5年千萬不要說你能不能多給我一點兒工資，最重要的是能在企業(yè)里學到什么，對發(fā)展是不是有利……”人總是從平坦中獲得的教益少，從磨難中獲得的教益多；從平坦中獲得的教益淺，從磨難中獲得的教益深。一個人在年輕時經(jīng)歷磨難，如能正確視之，沖出黑暗，那就是一個值得敬慕的人。最要緊的是先練好內(nèi)功，畢業(yè)后這5年就是練內(nèi)功的最佳時期，練好內(nèi)功，才有可能在未來攀得更高。其實，沒有錢、沒有經(jīng)驗、沒有閱歷、沒有社會關(guān)系，這些都不可怕。沒有錢，可以通過辛勤勞動去賺；沒有經(jīng)驗，可以通過實踐操作去總結(jié)；沒有閱歷，可以一步一步去積累；沒有社會關(guān)系，可以一點一點去編織。但是，沒有夢想、沒有思路才是最可怕的，才讓人感到恐懼，很想逃避!人必須有一個正確的方向，無論你多么意氣風