第一組織行為學(xué)概述第1頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期一組織行為學(xué)研究：組織對(duì)其成員的思想、感情和行為的影響方式；組織的各個(gè)成員的行為方式及其績(jī)效對(duì)整個(gè)組織績(jī)效的影響。第2頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期一本章內(nèi)容1.1

組織與組織行為1.2

組織行為學(xué)的研究對(duì)象和目標(biāo)1.3

組織行為學(xué)的研究方法第3頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期一一、組織與組織行為1、組織的定義

（1）組織是人組成的集合；（2）組織是適應(yīng)于目標(biāo)的需要；（3）組織通過(guò)專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

組織是對(duì)完成特定使命的人的系統(tǒng)性安排，組織成員在共同目標(biāo)指導(dǎo)下協(xié)同工作。第4頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期一2、組織的構(gòu)成：一定數(shù)量的成員；特定的活動(dòng)目標(biāo)；明確的行為規(guī)范；地位分層體系；物質(zhì)設(shè)備。3、組織的演變：工作規(guī)模、效率。4、組織與環(huán)境：組織和環(huán)境相互作用，不斷地進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的轉(zhuǎn)換。第5頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期一現(xiàn)代組織的特點(diǎn)：組織是一個(gè)開(kāi)放的、復(fù)雜的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。內(nèi)部由專業(yè)技術(shù)分工形成的層次結(jié)構(gòu)系統(tǒng)外，還包括心理、社會(huì)和管理系統(tǒng)。是不斷與外界發(fā)生信息與能量交換的開(kāi)放系統(tǒng)。組織整合各子系統(tǒng)以及與環(huán)境的關(guān)系，使整個(gè)組織達(dá)到恰當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)與適應(yīng)，從而使投入產(chǎn)出達(dá)到最佳效益。第6頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期一組織和管理

（1）什么是管理？

管理是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以達(dá)到既定組織目標(biāo)的過(guò)程。（2）組織與管理的關(guān)系密切：任何組織都需要管理。管理的目標(biāo)是保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理工作的效果通過(guò)組織效率和組織效能來(lái)衡量。組織的發(fā)展演變是管理思想發(fā)展、管理技術(shù)提高的源泉。第7頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期一5、組織的分類(lèi)社會(huì)功能：生產(chǎn)組織、政治組織、整合組織和規(guī)模維持組織。受益程度：互利組織、商業(yè)組織、服務(wù)組織和公益組織。控制成員的方式：強(qiáng)制性組織、功利性組織、規(guī)范型組織。目標(biāo)的不同：營(yíng)利組織、非營(yíng)利組織、公共組織第8頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期一6、組織的作用組織能滿足人的生產(chǎn)和生活需要組織能滿足人的心理需求組織能滿足個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要第9頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期一二、組織行為1、組織行為的特征目標(biāo)性：組織行為就是目標(biāo)行為。秩序性：權(quán)利的核心指揮成員行為。高效率性：為追求高效率而創(chuàng)造出來(lái)的一種工具。第10頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期一2、組織行為的層次個(gè)體群體組織個(gè)體行為模式群體行為模式組織行為模式第11頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期一1、組織行為學(xué)的定義研究組織中個(gè)體、群體以及組織對(duì)組織內(nèi)行為的影響規(guī)律，提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制組織中人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的一門(mén)科學(xué)。第二節(jié)組織行為學(xué)的研究對(duì)象和目標(biāo)第12頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期一2-3、組織行為學(xué)定義包含的三層含義：

（1）組織行為學(xué)的研究對(duì)象？人的心理和行為的規(guī)律性。（2）組織行為學(xué)的研究范圍？?jī)H研究一定組織范圍內(nèi)的人的心理與行為規(guī)律。（3）組織行為學(xué)的研究目的？提高管理者預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以達(dá)到組織既定的目標(biāo)。第13頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期一組織行為學(xué)的內(nèi)容體系組織外部環(huán)境組織內(nèi)部環(huán)境工作績(jī)效缺勤率流動(dòng)率工作態(tài)度群體結(jié)構(gòu)群體決策團(tuán)隊(duì)溝通沖突領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀知覺(jué)態(tài)度人格能力意志激勵(lì)個(gè)體行為群體行為組織結(jié)構(gòu)組織文化組織變革組織行為人的輸入人的輸出第14頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期一4、研究組織行為學(xué)的作用加強(qiáng)以人為中心的管理，增強(qiáng)勞動(dòng)者的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性有助于知人善任，合理地使用人才有助于提高工作效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率有助于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的凝聚力和向心力有助于管理者更好地適應(yīng)環(huán)境的變換有助于提高現(xiàn)代化管理水平有助于促進(jìn)社會(huì)精神文明的建設(shè)第15頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第三節(jié)組織行為學(xué)的研究方法

一、研究方法的特征和基本過(guò)程

二、研究的分類(lèi)

三、研究中的技術(shù)方法第16頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期一一、研究方法的特征和基本過(guò)程1、研究方法的主要特性和研究的基本過(guò)程（1）研究方法的主要特性：研究程序的公開(kāi)性；收集資料的客觀性；觀察和實(shí)驗(yàn)條件的可控性；分析方法的系統(tǒng)性；所得結(jié)論的再現(xiàn)性；對(duì)未來(lái)的預(yù)知性。第17頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期一2、研究的基本過(guò)程四步驟的研究過(guò)程：觀察和實(shí)驗(yàn)；分析和評(píng)價(jià)；預(yù)測(cè)和推斷；檢查和驗(yàn)證。六步驟的循環(huán)系統(tǒng)：確定研究課題

提出研究的理論和模式提出假設(shè)提出可供選擇的研究方案和研究方法進(jìn)行實(shí)地觀察和實(shí)驗(yàn)說(shuō)明研究結(jié)果，并進(jìn)一步對(duì)照研究課題的要求第18頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期一

1949年在芝加哥大學(xué)行為科學(xué)命名大會(huì)上，科學(xué)家們專門(mén)就用科學(xué)方法系統(tǒng)研究組織行為作了四項(xiàng)決定：（1）理論的肯定和證明必須靠公眾都能觀察了解的客觀事實(shí)，不能單憑學(xué)者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)。（2）盡量科學(xué)方式來(lái)說(shuō)明假設(shè)，以便精密地測(cè)試和修正。（3）使各種論述精確，以便能用嚴(yán)密試驗(yàn)予以肯定或否定。（4）使用自然科學(xué)所慣用的“厘米一克一秒”制作為度量工具。第19頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期一二、研究分類(lèi)（1）以應(yīng)用廣度為原則的分類(lèi)：（2）以研究目標(biāo)為原則的分類(lèi)：

（3）以研究可控性為原則的分類(lèi)：理論性研究應(yīng)用性研究服務(wù)性研究工作性研究描述研究因果性研究預(yù)測(cè)性研究案例分析現(xiàn)場(chǎng)研究實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)第20頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期一研究術(shù)語(yǔ)變量：工作滿意度、員工生產(chǎn)率、工作壓力等假設(shè)：試探性解釋因變量：受自變量影響而發(fā)生變化的反應(yīng)變量自變量：假設(shè)中導(dǎo)致因變量變化的原因中介變量：權(quán)變變量因果關(guān)系相關(guān)系數(shù)：正相關(guān)、負(fù)相關(guān)、零相關(guān)理論：模型第21頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期一2、組織行為學(xué)模型

自變量因變量關(guān)系中介變量第22頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期一因變量：受自變量影響而發(fā)生變化的反應(yīng)變量。組織行為學(xué)中，常見(jiàn)的因變量有：生產(chǎn)率、缺勤率、離職率、及工作滿意度等。

中介變量：又叫干擾變量，它會(huì)削弱自變量對(duì)因變量的影響，使自變量與因變量之間的關(guān)系更為復(fù)雜。自變量：導(dǎo)致其它變量發(fā)生變化的變量。個(gè)體水平、全體水平、組織水平。組織行為學(xué)研究中，常見(jiàn)的自變量有:智力、個(gè)性、經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、溝通模式、獎(jiǎng)勵(lì)制度、人力資源政策、組織設(shè)計(jì)等。第23頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期一三、技術(shù)方法

調(diào)查法（2）

數(shù)量統(tǒng)計(jì)法（5）

個(gè)案分析法（4）

心理測(cè)試法（3）組織行為學(xué)研究方法

觀察法（1）模型法（6）第24頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期一（1）觀察法

觀察者以自己的眼、耳、鼻、舌和皮膚等感覺(jué)器官為工具，直接觀察人們的行為，并通過(guò)對(duì)外的分析去推測(cè)人們內(nèi)在的心理狀態(tài)。這種方法就叫做觀察法。按照觀察者與被觀察者的關(guān)系來(lái)分類(lèi)，可把觀察法分為參與觀察法和非參與觀察法兩類(lèi)。按照觀察情景的差異來(lái)分類(lèi)，可把觀察法分為自然觀察法和控制觀察法兩類(lèi)。

第25頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期一（2）調(diào)查法

這是與系統(tǒng)觀察法密切相聯(lián)系的方法。它主要是了解被調(diào)查者對(duì)某一事物的想法、感情和滿意度。

一般采用下面三種具體的調(diào)查方法：面談法電話調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法

常用的問(wèn)卷調(diào)查法有四種形式：（a）選擇法（b）是否法（c）記分法（d）等級(jí)排列法

第26頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期一（3）心理測(cè)驗(yàn)法

這是采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)量表或精密的測(cè)驗(yàn)儀器以及各種圖表，來(lái)測(cè)量被試者有關(guān)智力、能力傾向、興趣愛(ài)好、個(gè)性性格、成就需要等心理特征的研究方法。在運(yùn)用心理測(cè)驗(yàn)法時(shí)，應(yīng)注意將測(cè)驗(yàn)的信度和效度維持在一個(gè)合理范圍內(nèi)。測(cè)驗(yàn)的信度即可靠性，它是測(cè)量反映被測(cè)特征的真實(shí)程度的指標(biāo)，有人稱之為測(cè)驗(yàn)的準(zhǔn)確性，也有人把信度作為測(cè)驗(yàn)結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性指標(biāo)。測(cè)驗(yàn)的效度指心里測(cè)驗(yàn)的有效性，即測(cè)驗(yàn)得到的是不是所要測(cè)定的心理與行為特征，也就是測(cè)驗(yàn)結(jié)果是否體現(xiàn)測(cè)驗(yàn)所預(yù)期效果的程度。

第27頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期一（4）案例研究法

這是對(duì)組織內(nèi)的個(gè)體、群體或組織的一個(gè)或幾個(gè)以至更多變量之間的關(guān)系作出描述和說(shuō)明。這種方法是體現(xiàn)理論與實(shí)踐、知識(shí)與能力、歷史與現(xiàn)實(shí)、教學(xué)與研究、科學(xué)與藝術(shù)五統(tǒng)一的極好方法。

第28頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期一（5）數(shù)量統(tǒng)計(jì)法數(shù)量方法是以現(xiàn)實(shí)世界的空間形式和數(shù)量關(guān)系作為研究對(duì)象。組織行為作為符合一定規(guī)范的個(gè)體活動(dòng)的合成效果，是典型的隨機(jī)現(xiàn)象，符合統(tǒng)計(jì)規(guī)律。

第29頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月20日，星期一（6）實(shí)驗(yàn)法

（a）實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法把實(shí)驗(yàn)對(duì)象的一些關(guān)鍵性變量，都放在特定的實(shí)驗(yàn)范圍內(nèi)進(jìn)行，研究人員能夠嚴(yán)密控制，能夠隨時(shí)觀察他們的變化。（b）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法把實(shí)驗(yàn)室方法應(yīng)用到不斷發(fā)展變化著的現(xiàn)實(shí)生活中去的方法，它比實(shí)驗(yàn)室研究更接近現(xiàn)實(shí)生活。（c）準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法研究人員在不能完全控制的情景下所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)叫做準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)。

第30頁(yè)，共31頁(yè)，2023年，2月