陪同業(yè)主驗(yàn)房前，小組長(zhǎng)請(qǐng)仔細(xì)檢查核實(shí)，是否準(zhǔn)備好相關(guān)資料及工具，包括《收樓意見(jiàn)書(shū)》一份，簽字筆一支，寫(xiě)字墊板一塊，物業(yè)技術(shù)員需攜帶：標(biāo)簽貼一份（部品部件標(biāo)示）、卷尺一把、水桶一個(gè)

、熒光燈一個(gè)、大頭筆一支。第一頁(yè)，共70頁(yè)。新版《收樓意見(jiàn)書(shū)》

一式四聯(lián)，最后一聯(lián)（黃色聯(lián)）需給業(yè)主第二頁(yè)，共70頁(yè)。陪同業(yè)主驗(yàn)房開(kāi)始，首先要在《收樓意見(jiàn)書(shū)》的“物業(yè)名稱(chēng)”、“房號(hào)”、“時(shí)間”欄內(nèi)填入正確的樓盤(pán)名稱(chēng)、所驗(yàn)房屋的房號(hào)和當(dāng)天的驗(yàn)房日期。

第三頁(yè)，共70頁(yè)。填寫(xiě)《收樓意見(jiàn)書(shū)》的文字不能潦草，切勿寫(xiě)自創(chuàng)字，字跡要清晰，工整，易于辨認(rèn)?！妒諛且庖?jiàn)書(shū)》按“電氣類(lèi)”、“建筑類(lèi)”、“給排水類(lèi)”、“居家報(bào)警系統(tǒng)類(lèi)”、“其它”的劃分方法，將所有問(wèn)題劃分為五類(lèi)。

第四頁(yè)，共70頁(yè)。陪同業(yè)主驗(yàn)房時(shí)，核對(duì)《收樓意見(jiàn)書(shū)》內(nèi)上述五類(lèi)的每一項(xiàng)，如該項(xiàng)配件齊全或無(wú)破損，在格子內(nèi)打上“√”；如業(yè)主對(duì)該項(xiàng)提出異議或者有缺損，在格子內(nèi)打上“×”，并在詳情記錄欄內(nèi)寫(xiě)明精確的位置及缺損的情況，以便于保修辦復(fù)查問(wèn)題所在和及時(shí)安排承建商整改。

第五頁(yè)，共70頁(yè)。如果有某檢查項(xiàng)，表格內(nèi)沒(méi)有列出，請(qǐng)?jiān)谠摍z查項(xiàng)所屬類(lèi)別的后面空格內(nèi)填上該項(xiàng)名稱(chēng)，并且參照上面所說(shuō)進(jìn)行檢驗(yàn)填寫(xiě)。

第六頁(yè)，共70頁(yè)。如果《收樓意見(jiàn)書(shū)》內(nèi)列有某檢查項(xiàng)是房屋內(nèi)沒(méi)有的，請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)格子內(nèi)打上“／”，以示無(wú)內(nèi)容。

第七頁(yè)，共70頁(yè)。如果有某檢查項(xiàng)，表格內(nèi)沒(méi)有列出，請(qǐng)?jiān)谠摍z查項(xiàng)所屬類(lèi)別的后面空格內(nèi)填上該項(xiàng)名稱(chēng)，并且參照上面所說(shuō)進(jìn)行檢驗(yàn)填寫(xiě)。

第八頁(yè)，共70頁(yè)。為了便于后期能有效處理客戶提出的問(wèn)題，便于保修辦復(fù)查和安排承建商整改問(wèn)題，問(wèn)題填寫(xiě)必須按照以下規(guī)范方法：編號(hào)+問(wèn)題存在區(qū)域（樓層數(shù)、客廳、主臥、次臥、衛(wèi)生間、走廊、陽(yáng)臺(tái)、等）+問(wèn)題位置（門(mén)、天花、地面、墻面、窗等）+部件名稱(chēng)、方向、距離等精確問(wèn)題細(xì)部位置（把手、玻璃、燈、框、中間、上、下、左、右、約幾米、多大平方米等）+問(wèn)題現(xiàn)象；

第九頁(yè)，共70頁(yè)。同時(shí)為了更準(zhǔn)確的找到問(wèn)題點(diǎn)，需要在該問(wèn)題點(diǎn)上貼上寫(xiě)了對(duì)應(yīng)編號(hào)的標(biāo)簽貼，或者用粉筆在對(duì)應(yīng)問(wèn)題部位輔助標(biāo)出。

第十頁(yè)，共70頁(yè)。同時(shí)為了更準(zhǔn)確的找到問(wèn)題點(diǎn)，需要在該問(wèn)題點(diǎn)上貼上寫(xiě)了對(duì)應(yīng)編號(hào)的標(biāo)簽貼，或者用大頭筆在對(duì)應(yīng)問(wèn)題部位輔助標(biāo)出。

第十一頁(yè)，共70頁(yè)。在《收樓意見(jiàn)書(shū)》上進(jìn)行記錄時(shí)，只需對(duì)問(wèn)題進(jìn)行清晰、準(zhǔn)確的描述，切記不要寫(xiě)上結(jié)論性的文字，如“玻璃劃傷，更換。”、“鎖扣不靈活，更換?！?、“入戶木門(mén)碰損嚴(yán)重，需要更換?！钡鹊?。陪同業(yè)主檢查完房屋內(nèi)的問(wèn)題后，請(qǐng)向業(yè)主復(fù)述您在《收樓意見(jiàn)書(shū)》上所記錄的問(wèn)題，讓業(yè)主確認(rèn)記錄的是否正確，是否有遺漏。

第十二頁(yè)，共70頁(yè)。向業(yè)主復(fù)述完《收樓意見(jiàn)書(shū)》上所記錄的問(wèn)題后，應(yīng)主動(dòng)提醒并安排物業(yè)技術(shù)員陪同業(yè)主抄水表、電表讀數(shù)，并將數(shù)據(jù)填寫(xiě)入《收樓意見(jiàn)書(shū)》內(nèi)，切勿獨(dú)自檢查后直接填寫(xiě)，沒(méi)有讓業(yè)主確認(rèn)。

第十三頁(yè)，共70頁(yè)。由物業(yè)技術(shù)員帶領(lǐng)業(yè)主驗(yàn)完水表、電表讀數(shù)后，請(qǐng)驗(yàn)房小組長(zhǎng)在《收樓意見(jiàn)書(shū)》的“陪同驗(yàn)房人”一欄簽上您的名字，便于后期假若我們對(duì)《收樓意見(jiàn)書(shū)》內(nèi)所記錄問(wèn)題有疑問(wèn)時(shí)，能及時(shí)溝通。

第十四頁(yè)，共70頁(yè)。陪同驗(yàn)房小組長(zhǎng)簽完名，請(qǐng)讓業(yè)主在《收樓意見(jiàn)書(shū)》上簽名，并且提醒主業(yè)留下聯(lián)系電話，以便問(wèn)題處理過(guò)程中和業(yè)主保持溝通，問(wèn)題處理完畢后可以及時(shí)通知業(yè)主。電話號(hào)碼最好留一個(gè)座機(jī)和一個(gè)手機(jī)。

第十五頁(yè)，共70頁(yè)。為了使《收樓意見(jiàn)書(shū)》上的記錄的問(wèn)題能夠得到及時(shí)有效的解決，請(qǐng)陪同驗(yàn)房小組長(zhǎng)記得要提醒業(yè)主要在物業(yè)服務(wù)中心留下返修鑰匙，并告知業(yè)主，如果沒(méi)有留下返修鑰匙將會(huì)影響問(wèn)題處理的及時(shí)性。如果業(yè)主有留鑰匙，切記要在《收樓意見(jiàn)書(shū)》的“鑰匙留用情況”一欄內(nèi)填寫(xiě)，并寫(xiě)明留了幾把鑰匙；如果業(yè)主有提出需要處理的問(wèn)題，但是又沒(méi)有留下鑰匙的話，也要記錄下來(lái)，并且“說(shuō)明”一欄內(nèi)寫(xiě)明原因。

第十六頁(yè)，共70頁(yè)。陪同業(yè)主驗(yàn)房時(shí)切莫主動(dòng)對(duì)業(yè)主說(shuō)針對(duì)某項(xiàng)問(wèn)題整改大概需要多少時(shí)間，因?yàn)楸Ｐ揶k需要對(duì)維修進(jìn)行統(tǒng)籌管理，請(qǐng)統(tǒng)一告知業(yè)主：準(zhǔn)確的時(shí)間要以我們保修管理辦公室的維修工程師回復(fù)的時(shí)間為準(zhǔn)，并且將業(yè)主希望知道維修需要多少時(shí)間的信息記錄在《收樓意見(jiàn)書(shū)》的粉紅色聯(lián)的背面。

第十七頁(yè)，共70頁(yè)。如果業(yè)主主動(dòng)提出希望在某一時(shí)間段內(nèi)維修完成，如“希望一個(gè)星期內(nèi)完成”，請(qǐng)不要在現(xiàn)場(chǎng)陪同驗(yàn)房時(shí)就給予回復(fù)和承諾，統(tǒng)一將其要求記錄于《收樓意見(jiàn)書(shū)》的粉紅色聯(lián)的背面，并告知業(yè)主我們會(huì)有專(zhuān)門(mén)的維修工程師給他們回復(fù)確定。

第十八頁(yè)，共70頁(yè)。在陪同驗(yàn)房過(guò)程中，對(duì)于業(yè)主提出了一些無(wú)效要求，如明顯的無(wú)法變更的設(shè)計(jì)硬傷或者陪同驗(yàn)房人員個(gè)人判斷后期難以作出更改的問(wèn)題，建議當(dāng)場(chǎng)對(duì)業(yè)主適當(dāng)進(jìn)行引導(dǎo)，回絕。假如業(yè)主對(duì)該問(wèn)題反應(yīng)激烈，請(qǐng)?jiān)凇妒諛且庖?jiàn)書(shū)》的粉紅色聯(lián)的背上寫(xiě)明，以便后期與業(yè)主溝通回復(fù)，跟進(jìn)處理。

第十九頁(yè)，共70頁(yè)。假如業(yè)主在驗(yàn)房過(guò)程中沒(méi)有提出任何需要維修處理的問(wèn)題，我們還是需要陪同業(yè)主檢查水電表讀數(shù)，并請(qǐng)業(yè)主在《收樓意見(jiàn)書(shū)》上簽字確認(rèn)。

最后驗(yàn)房小組長(zhǎng)需將《收樓意見(jiàn)書(shū)》中黃色聯(lián)撕下來(lái)交給業(yè)主.

第二十頁(yè)，共70頁(yè)。一房一驗(yàn)檢查內(nèi)容

第二十一頁(yè)，共70頁(yè)。廚房部位第二十二頁(yè)，共70頁(yè)。水閥接口處是否有滲漏水現(xiàn)象下水軟管是否接到位，下水是否順暢第二十三頁(yè)，共70頁(yè)。廚房門(mén)板間留縫是否均勻一致，安裝有無(wú)高低現(xiàn)象，門(mén)扇開(kāi)啟是否靈活第二十四頁(yè)，共70頁(yè)。打膠是否均勻、順直美觀第二十五頁(yè)，共70頁(yè)。墻磚有無(wú)空鼓暴邊現(xiàn)象、鋪貼是否平整、拼縫是否一致、勾縫是否均勻飽滿第二十六頁(yè)，共70頁(yè)。是否靈活

臺(tái)盆與臺(tái)面是否收口美觀冷熱水出水是否正確第二十七頁(yè)，共70頁(yè)。消毒柜與柜體門(mén)板是否平，消毒柜是否有變形現(xiàn)象

第二十八頁(yè)，共70頁(yè)。吊頂與墻面陰角線條是否順直、收口是否美觀

第二十九頁(yè)，共70頁(yè)。消毒柜抽屜是否靈活，跟門(mén)套是否有沖突第三十頁(yè)，共70頁(yè)。油煙機(jī)出風(fēng)是否正常，按鈕開(kāi)關(guān)是否靈活第三十一頁(yè)，共70頁(yè)。移門(mén)開(kāi)啟是否靈活第三十二頁(yè)，共70頁(yè)。移門(mén)關(guān)閉時(shí)是否密縫第三十三頁(yè)，共70頁(yè)。鞋柜玄關(guān)部位第三十四頁(yè)，共70頁(yè)。木飾面有無(wú)破損、劃痕、釘眼、起皮等現(xiàn)象第三十五頁(yè)，共70頁(yè)。強(qiáng)弱電箱周邊收口是否美觀第三十六頁(yè)，共70頁(yè)。客餐廳部位第三十七頁(yè)，共70頁(yè)。吊頂有無(wú)裂縫現(xiàn)象，石膏線是否順直無(wú)彎曲變形第三十八頁(yè)，共70頁(yè)。欄板玻璃安裝是否符合標(biāo)準(zhǔn)第三十九頁(yè)，共70頁(yè)。窗臺(tái)下口收口是否完整第四十頁(yè)，共70頁(yè)。

拼接是否平整，美觀第四十一頁(yè)，共70頁(yè)。地磚是否平整無(wú)高低差現(xiàn)象，無(wú)明顯拼縫差第四十二頁(yè)，共70頁(yè)。客餐廳踢腳線是否順直，與墻紙交接處是否美觀第四十三頁(yè)，共70頁(yè)?？筒蛷d墻紙是否無(wú)明顯色差第四十四頁(yè)，共70頁(yè)?？筒蛷d開(kāi)關(guān)、插座面板安裝是否正，無(wú)歪斜、高低現(xiàn)象第四十五頁(yè)，共70頁(yè)?？筒蛷d圍邊石材是否整段，無(wú)斷裂第四十六頁(yè)，共70頁(yè)?？筒蛷d窗臺(tái)高度是否滿足規(guī)范要求，石材有無(wú)斷裂、破損現(xiàn)象第四十七頁(yè)，共70頁(yè)。踢腳線踢腳線接縫是否美觀，無(wú)錯(cuò)位現(xiàn)象第四十八頁(yè)，共70頁(yè)?？筒蛷d空調(diào)空調(diào)使用是否正常，安裝是否有歪斜第四十九頁(yè)，共70頁(yè)。干區(qū)吊柜木飾面是否無(wú)起皮、脫落、破損等現(xiàn)象，鉸鏈?zhǔn)欠耢`活第五十頁(yè)，共70頁(yè)?？筒蛷d燈具周口是否收口美觀吊頂乳膠漆是否平整、無(wú)修補(bǔ)痕跡第五十一頁(yè)，共70頁(yè)。臥室部位第五十二頁(yè)，共70頁(yè)。次臥地板有無(wú)劃痕，有無(wú)異響聲第五十三頁(yè)，共70頁(yè)。臥室門(mén)檻石與地板留縫是否一致門(mén)檻石是否完整，無(wú)爆角，斷裂現(xiàn)象第五十四頁(yè)，共70頁(yè)。主臥主臥墻紙條紋是否垂直，有無(wú)起泡、不平整、起翹等現(xiàn)象玻璃籃板固定件安裝是否牢固，鋼化玻璃有無(wú)劃痕第五十五頁(yè)，共70頁(yè)。臥室門(mén)扇鎖具與木飾面交接處是否收口美觀鎖具是否靈活第五十六頁(yè)，共70頁(yè)。臥室門(mén)扇鉸鏈鉸鏈公母安裝方向是否正確第五十七頁(yè)，共70頁(yè)。主臥室墻紙墻紙拼縫是否美觀，無(wú)明顯拼縫痕跡，有無(wú)破損現(xiàn)象，同一房間內(nèi)有無(wú)色差現(xiàn)象第五十八頁(yè)，共70頁(yè)。衛(wèi)生間部位第五十九頁(yè)，共70頁(yè)。衛(wèi)生間臺(tái)面石材與臺(tái)盆之間是否打膠收口臺(tái)面石材是否完整無(wú)裂紋、小孔冷熱水出水是否正確第六十頁(yè)，共70頁(yè)。衛(wèi)生間臺(tái)盆柜臺(tái)盆柜柜門(mén)縫隙上下是否一致第六十一頁(yè)，共70頁(yè)。臺(tái)盆柜門(mén)扇有無(wú)高低現(xiàn)象第六十二頁(yè)，共70頁(yè)。衛(wèi)生間臺(tái)盆下水管木飾面收口是否美觀木飾面是否有劃痕第六十三頁(yè)，共70頁(yè)。衛(wèi)生間潔具有無(wú)銹斑、劃痕等潔具下水是否順暢第六十四頁(yè)，共70頁(yè)。衛(wèi)生間五金件五金件安裝是否牢固、有無(wú)銹斑跡象第