1管理信息系統(tǒng)全冊(cè)課后習(xí)題答案(2-9章)第一章信息系統(tǒng)概述，必須對(duì)記錄下來(lái)的事實(shí)或者數(shù)據(jù)進(jìn)行加工。也就是說(shuō)，數(shù)據(jù)只有經(jīng)過(guò)解釋才能有意義，才能成為信息從嚴(yán)格意義來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)和信息在概念和內(nèi)涵上是有信息的生命周期是指信息從產(chǎn)生到其消亡的全過(guò)程。信息的生命周期包括要求、獲得、服務(wù)和退出四個(gè)階段。信息系統(tǒng)有哪些類(lèi)型？人們不同需要而設(shè)計(jì)的不同類(lèi)型的信息系統(tǒng)。按照組織層次可以將信息系統(tǒng)劃管理各層與決策問(wèn)題類(lèi)型關(guān)系如下表所示。結(jié)結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化資金分配計(jì)劃管理體制確定題2題題售對(duì)象第一步：計(jì)算各種生產(chǎn)方案的損益期望值期期望收益EMV(元)0.3*6000+0.5*6000+0.2*6000=60000.3*12000+0.5*12000+0.2*3000=102000.3*18000+0.5*9000+0.2*0=9900方案a狀00a212000a318000中50012000*9000好300差26000*000二步：求全情報(bào)價(jià)值3第二章管理信息系統(tǒng)概述設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。學(xué)科交叉的邊緣學(xué)科4.管理信息系統(tǒng)分為哪些類(lèi)型？統(tǒng)、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)、行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)和專(zhuān)業(yè)型管理信息系統(tǒng)等。5.簡(jiǎn)述環(huán)境對(duì)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的影響。管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用離不開(kāi)一定的環(huán)境和條件。環(huán)境是有關(guān)組織內(nèi)、外部各種因素的綜合。這些因素對(duì)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用有著相當(dāng)大的影響，在一定程度上決定著管理信息系統(tǒng)程度、管理規(guī)范化程度、組織的系統(tǒng)性和人的因素第三章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)思考題.簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成。一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)包括計(jì)算機(jī)的硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩部分。(1)計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)：硬件是計(jì)算機(jī)物理設(shè)備的總稱(chēng)，又稱(chēng)硬件設(shè)備。計(jì)算機(jī)的主要部件由中央處理器、主存儲(chǔ)器、外存儲(chǔ)器、各種輸入/輸出設(shè)備及連接設(shè)備組成。(2)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)：計(jì)算機(jī)軟件用于完成數(shù)據(jù)的輸入、處理、輸出、存儲(chǔ)及控制信，是指運(yùn)行、管理、維護(hù)、應(yīng)用計(jì)算機(jī)所編制的程序以及文檔、說(shuō)明的總稱(chēng)。計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)總體上可以分成兩類(lèi)：系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。2.簡(jiǎn)述傳統(tǒng)文件處理方式與數(shù)據(jù)庫(kù)處理方式的區(qū)別。(1)傳統(tǒng)文件處理系統(tǒng)及其局限性：在以下缺陷：①數(shù)據(jù)冗余性大。②數(shù)據(jù)的不一致。③程序與數(shù)據(jù)之間的獨(dú)立性差。(2)與文件管理相比，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)有了很大的改進(jìn)，主要表現(xiàn)為：據(jù)庫(kù)系統(tǒng)與文件系統(tǒng)相比有較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性。④數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)為用戶(hù)提供了方便統(tǒng)一的接4口。用戶(hù)可以用數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)提供的查詢(xún)語(yǔ)言和交互式命令操縱數(shù)據(jù)庫(kù)。簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的構(gòu)成。有：(1)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)(2)數(shù)據(jù)庫(kù)(3)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(4)人員：包括數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、系統(tǒng)程序員、用戶(hù)。4.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義是什么？結(jié)合網(wǎng)上相關(guān)資料，談?wù)動(dòng)?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展過(guò)程?，F(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)。種：總線(xiàn)型、星型、環(huán)型、混合型。6.簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類(lèi)。server提出服務(wù)請(qǐng)求，服務(wù)器根據(jù)請(qǐng)求向有關(guān)方面提供經(jīng)過(guò)信息處理的結(jié)果。可以通過(guò)專(zhuān)用的軟件實(shí)現(xiàn)。最常用的三種動(dòng)態(tài)Web開(kāi)發(fā)語(yǔ)言是ASP(activeserverpages)、PHP(hypertextpreprocessor)、JSP(javaserverpages)和ASP.NET。案例分析 (intranet)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與思科公司的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)相連，無(wú)數(shù)的客戶(hù)通過(guò)各種方式接入互聯(lián)網(wǎng)，供完備的網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、在客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域全面實(shí)施了客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)。易用的、交互效率，減少了用于生產(chǎn)、配送、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等環(huán)節(jié)的費(fèi)用，5第四章管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與開(kāi)發(fā)方法分協(xié)調(diào)子系統(tǒng)之間的關(guān)系；指導(dǎo)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程；規(guī)范管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)2.諾蘭模型把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程分為哪幾個(gè)階段？各個(gè)階段的特點(diǎn)是什么？(1)初裝階段在初裝階段，計(jì)算機(jī)剛進(jìn)入企業(yè)，通常只作為辦公設(shè)備使用，應(yīng)用非常少。在該階段，打印工資表或統(tǒng)計(jì)表等，只有個(gè)別人初步具備使用和維護(hù)計(jì)算機(jī)的能力。初裝階段一般發(fā)生在一個(gè)組織的財(cái)務(wù)部門(mén)。(2)蔓延階段在蔓延階段，數(shù)據(jù)處理能力得到迅速的發(fā)展，但由于沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃，多部門(mén)盲目購(gòu)機(jī)并開(kāi)發(fā)了大量針對(duì)不同業(yè)務(wù)崗位的軟件，因而應(yīng)用水平不高。同時(shí)，信息化費(fèi)用支出劇增，數(shù)整體效果較差。(3)控制階段在控制階段，形成了由領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)整個(gè)組織的系統(tǒng)建設(shè)展制定了明確的目標(biāo)。一些職能部門(mén)內(nèi)部開(kāi)始聯(lián)網(wǎng)，利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)解決部門(mén)內(nèi)的數(shù)據(jù)共享一階段是實(shí)現(xiàn)從計(jì)算機(jī)管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)期，一般發(fā)展速度比較緩(4)集成階段在集成階段，企業(yè)信息部門(mén)的主管開(kāi)始把企業(yè)內(nèi)部不同的機(jī)構(gòu)和系統(tǒng)統(tǒng)一到一個(gè)系統(tǒng)中(5)數(shù)據(jù)管理階段一數(shù)據(jù)的管理和使用，各部門(mén)、各系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)資源整合、信息共享，管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃及資源利用更加高效。(6)成熟階段發(fā)展?jié)摿Γ瑥亩嬲貙?shí)現(xiàn)信息資源的管理。3.什么是企業(yè)流程重組？企業(yè)流程重組的注意事項(xiàng)是什么？企業(yè)流程重組是以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心，以關(guān)心客戶(hù)的需求和滿(mǎn)意度為目標(biāo)，到企業(yè)關(guān)鍵性能指標(biāo)(如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等)和業(yè)績(jī)的巨大提高或改善，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。合6型企業(yè)。發(fā)展規(guī)律，可以根據(jù)企業(yè)資源情況逐步滿(mǎn)足用戶(hù)要求，邊實(shí)施邊見(jiàn)效，所開(kāi)發(fā)的各子系統(tǒng)容易被識(shí)別、理解、接受和修改。但是，該方法間暴露出不協(xié)調(diào)的問(wèn)題，就得對(duì)下層子系統(tǒng)和功能作較大的修改和調(diào)整，有時(shí)甚至需要重新盾、冗余，造成返工。這種方法往往適用于缺乏實(shí)際開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的中小企業(yè)。5.管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式有哪幾種？各自有何不同？員，因缺少專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)人員的經(jīng)驗(yàn)和熟練水平，可能導(dǎo)致系統(tǒng)整體優(yōu)化程度不夠，開(kāi)發(fā)水平較開(kāi)發(fā)成本。(2)委托開(kāi)發(fā)方式的優(yōu)點(diǎn)是：省時(shí)、省事，開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)技術(shù)水平較高，系統(tǒng)性與質(zhì)量有資金，可以培養(yǎng)、增強(qiáng)用戶(hù)的技術(shù)力量，便現(xiàn)問(wèn)題，因此，為了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作順利進(jìn)行，需要雙方精誠(chéng)合作，一旦出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)達(dá)成共識(shí)，進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。(4)購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成軟件或軟件包方式的優(yōu)點(diǎn)是：能縮短開(kāi)發(fā)時(shí)間，節(jié)省開(kāi)發(fā)費(fèi)用，技術(shù)水平根據(jù)使用者自身的要求做軟件改善和編制必要的接口軟件等二次開(kāi)發(fā)的工作，不太適用于規(guī)6.結(jié)構(gòu)化法的優(yōu)缺點(diǎn)分別是什么？結(jié)構(gòu)化法的主要優(yōu)點(diǎn)是：整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程階段和步驟清楚，每一階段和步驟均有明確的成果，這些成果以可行性分析報(bào)告、系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告、系統(tǒng)分析說(shuō)明書(shū)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)等形式較大的系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)工作可能需要兩三年，在此期間，用戶(hù)的要求會(huì)越來(lái)越高，環(huán)境的變化可7靠人工完成，開(kāi)發(fā)成本過(guò)高。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析邏輯模型。完成系統(tǒng)分析報(bào)告，為系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供依據(jù)?？尚行匝芯恐饕獜墓芾?、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)意義等四個(gè)方面來(lái)分析。(1)管理上的可行性。管理上的可行性應(yīng)從三個(gè)方面去考慮：一是要具有良好的管理制度。二是領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)代化管理水平，尤其是他們的信息意識(shí)如何，是新系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵。三是要有高素質(zhì)的員工。高素質(zhì)的員工能夠配合管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，并促進(jìn)系統(tǒng)在實(shí)踐中的應(yīng)用。(2)技術(shù)上的可行性。技術(shù)上的可行性是指在現(xiàn)有技術(shù)條件下是否能夠?qū)崿F(xiàn)擬訂的開(kāi)發(fā)方案，比如硬件、軟件和其他應(yīng)用技術(shù)，以及從事這些工作的技術(shù)人員數(shù)量及水平等。硬件方面主要考慮計(jì)算機(jī)的內(nèi)存、功能、聯(lián)網(wǎng)能力、安全保護(hù)設(shè)施，以及輸入、輸出設(shè)備，外存儲(chǔ)器和聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)通信設(shè)備的配置、功能、效率等。軟件方面主要考慮操作系統(tǒng)、編譯系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、漢字處理系統(tǒng)、應(yīng)用軟件包的配置和功能等。(3)經(jīng)濟(jì)上的可行性。經(jīng)濟(jì)上的可行性主要包括新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)所需費(fèi)用的預(yù)算和對(duì)新系統(tǒng)效益的估算，即新系統(tǒng)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益是否超過(guò)開(kāi)發(fā)和維護(hù)所需要的費(fèi)用，在經(jīng)濟(jì)上是否合算。(4)社會(huì)意義上的可行性。開(kāi)發(fā)一個(gè)新的管理信息系統(tǒng)，還需要考查各種社會(huì)因素，才方面的因素，還有許多社會(huì)因素制約系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。要性；工程化的工作方式；全面調(diào)查與重點(diǎn)調(diào)查相結(jié)合；主動(dòng)與用戶(hù)溝通、保持積極友好：成品庫(kù)保管員按車(chē)間送來(lái)的入庫(kù)單登記庫(kù)存臺(tái)賬。發(fā)貨時(shí)，發(fā)貨員根據(jù)銷(xiāo)售科送來(lái)的發(fā)貨通知單將成品出庫(kù)，并發(fā)貨，同時(shí)填寫(xiě)三份出庫(kù)單，其中一份交給成品庫(kù)保管員，由其按此出庫(kù)單登記庫(kù)存臺(tái)賬，另外兩聯(lián)分別送給銷(xiāo)售科和會(huì)計(jì)科。試按以上業(yè)務(wù)過(guò)程繪制業(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流程圖。8員員保管發(fā)貨通知單入庫(kù)處理發(fā)貨處理5.某校教材銷(xiāo)售流程為：學(xué)生填寫(xiě)購(gòu)書(shū)單，書(shū)庫(kù)人員查看教材存量表，看是否有書(shū)。如果信息修改教材存量表。請(qǐng)根據(jù)以上描述繪制業(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流程圖。業(yè)務(wù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖9信用>=20年無(wú)折扣A4:無(wú)折扣5N4YNN3YNY1YY第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)(1)系統(tǒng)分析的成果。系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員必須嚴(yán)格按照“系統(tǒng)分析報(bào)告”所規(guī)定的目標(biāo)、任務(wù)和邏輯功能進(jìn)行設(shè)計(jì)工作。對(duì)系統(tǒng)邏輯功能的充分理解是系統(tǒng)設(shè)計(jì)成功的關(guān)鍵。(2)現(xiàn)行技術(shù)。現(xiàn)行技術(shù)主要指可供選用的計(jì)算機(jī)技術(shù)、軟件技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)。(3)用戶(hù)需求。用戶(hù)是系統(tǒng)的直接使用者，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分尊重和理解用戶(hù)的需要，特別是用戶(hù)在操作方面的要求，要盡可能地滿(mǎn)足用戶(hù)的各種要求。(4)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境。新系統(tǒng)的目標(biāo)是從企業(yè)目標(biāo)得來(lái)的，因此，新系統(tǒng)的目標(biāo)要和現(xiàn)計(jì)才能在保護(hù)已有投資的前提下，適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化。(1)子系統(tǒng)要具有相對(duì)獨(dú)立性。(2)要使子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的依賴(lài)性盡量小。(3)子系統(tǒng)的劃分應(yīng)便于系統(tǒng)分階段實(shí)現(xiàn)。3.請(qǐng)根據(jù)以下設(shè)計(jì)思想畫(huà)出部分合同管理子系統(tǒng)的信息系統(tǒng)流程圖：該子系統(tǒng)共有三個(gè)功3.請(qǐng)根據(jù)以下設(shè)計(jì)思想畫(huà)出部分合同管理子系統(tǒng)的信息系統(tǒng)流程圖：該子系統(tǒng)共有三個(gè)功形成合同臺(tái)賬文件輸出；然后是“分類(lèi)合并”模塊，從合同臺(tái)賬文件輸入數(shù)據(jù)，排序合并后形成合同分類(lèi)文件；最后由“打印”模塊從合同分類(lèi)文件打印出合同分類(lèi)表。4.在某單位的庫(kù)存管理信息系統(tǒng)中，庫(kù)存產(chǎn)品的代碼采用如下形式：代碼共6位，分別為6.常見(jiàn)的輸入錯(cuò)誤有哪些？在輸入設(shè)計(jì)中，要設(shè)想其可能發(fā)生的輸入數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，對(duì)其進(jìn)行校驗(yàn)。常見(jiàn)的輸入錯(cuò)誤1)數(shù)據(jù)本身的錯(cuò)誤。(2)數(shù)據(jù)多余或不足。(3)數(shù)據(jù)的延誤。第七章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施1.系統(tǒng)實(shí)施的主要任務(wù)是什么？系統(tǒng)實(shí)施階段的主要任務(wù)包括以下內(nèi)容：、存儲(chǔ)設(shè)備、輔助設(shè)備(穩(wěn)壓電源、空調(diào)設(shè)備等)、通信設(shè)備等。購(gòu)置、安裝,調(diào)試這些設(shè)備要花費(fèi)大量的人力、物力，并且持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。需要購(gòu)買(mǎi)，有些需要組織人力編寫(xiě)。編寫(xiě)程序是系統(tǒng)實(shí)施階段的重要任之一。·人力培訓(xùn)。主要指用戶(hù)的培訓(xùn)，包括主管人員和業(yè)務(wù)人員。這些人多數(shù)來(lái)自現(xiàn)系統(tǒng)，精通業(yè)務(wù)，但往往缺乏計(jì)算機(jī)知識(shí)。為了保證系統(tǒng)調(diào)試和運(yùn)行順利進(jìn)行，根據(jù)他們的基礎(chǔ)，提前進(jìn)行培訓(xùn)，使他們適應(yīng)、逐步熟悉新的操作方法。在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，還有若干非技術(shù)因素的影響。信息系統(tǒng)的最終受益人是企業(yè)最高推進(jìn)企業(yè)信息化。系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，效率不再是主要要解決的問(wèn)題。程序設(shè)計(jì)工作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也更傾向于以下幾個(gè)方(1)正確可靠。程序必須能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)分析階段的功能要求，反映全部預(yù)操作權(quán)限的安全設(shè)置等。(2)規(guī)范可讀。規(guī)范性指在編程過(guò)程中應(yīng)按照系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)范進(jìn)行子系統(tǒng)及各功能模程序維護(hù)與更新提供方便。(3)易于維護(hù)。易于維護(hù)是指系統(tǒng)各子功能模塊間相互獨(dú)立，沒(méi)有不必要的數(shù)據(jù)聯(lián)系，易于對(duì)單個(gè)模塊進(jìn)行修改或更新。程序設(shè)計(jì)方法的主要思想是什么？結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)(structuredprogramming)的基本思想是采用自頂向下的模塊化設(shè)計(jì)發(fā)，從整體到局部，經(jīng)過(guò)逐步細(xì)化，將解決問(wèn)題的步驟分解為由基本程序結(jié)構(gòu)模塊組成的結(jié)構(gòu)化程序框圖。實(shí)現(xiàn)時(shí)在保證整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和各模塊之間的接口的正確性前提下，盡可能先實(shí)現(xiàn)上層模塊，逐步向下，最后實(shí)現(xiàn)下層最基本的模塊。低耦合”的原則，做到三點(diǎn)。一是獨(dú)立性。系統(tǒng)中各模塊須盡可能互相獨(dú)立，減少信息交叉，以便于對(duì)每個(gè)模塊進(jìn)行獨(dú)立開(kāi)模塊引用的共享模塊，須集中放置在一個(gè)高層模塊中，供各模塊引用。4.系統(tǒng)測(cè)試的方法有哪些？常用的系統(tǒng)測(cè)試方法主要有：黑盒測(cè)試法2.白盒測(cè)試法3.灰盒測(cè)試法時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：1)基于測(cè)試需求的原則。應(yīng)按照測(cè)試類(lèi)別的不同要求設(shè)計(jì)測(cè)試用例。例如，單元測(cè)試測(cè)試依據(jù)用戶(hù)需求(系統(tǒng)/子系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明、軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃等)。2)基于測(cè)試方法的原則。應(yīng)明確所采用的測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法，為達(dá)到不同的測(cè)試充分性要求，應(yīng)采用相應(yīng)的測(cè)試方法，如等價(jià)類(lèi)劃分、邊界值分析、猜錯(cuò)法、因果圖等。每個(gè)測(cè)試用例的內(nèi)容也應(yīng)完整，具有可操作性。4)測(cè)試執(zhí)行的可再現(xiàn)性原則。應(yīng)保證測(cè)試用例執(zhí)行的可再現(xiàn)性。6.請(qǐng)比較幾種系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方法的優(yōu)缺點(diǎn)。直接轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換過(guò)程簡(jiǎn)單快捷，人員、時(shí)間、費(fèi)用最節(jié)省，但風(fēng)險(xiǎn)也最大。一旦新系統(tǒng)巨大的損失。因此，又可以消除新系統(tǒng)不穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)。分段轉(zhuǎn)換小管理信息系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換采用這種方式。佳轉(zhuǎn)換效果。7.如何評(píng)價(jià)管理信息系統(tǒng)的性能？即投入指標(biāo)和產(chǎn)出指標(biāo)；定性指標(biāo)，即宏觀和微觀指標(biāo)。分析定量指標(biāo)可以按傳統(tǒng)的模式，廣義的信息系統(tǒng)的投資回報(bào)可以簡(jiǎn)單寫(xiě)成：2)人力成本，包括人員重新招聘、人員重新部署和人員培訓(xùn)的費(fèi)用。行改5)信息系統(tǒng)的維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)費(fèi)用。所能夠帶來(lái)的機(jī)會(huì)效益，就是一種典型的機(jī)會(huì)成本。產(chǎn)出指標(biāo)主要包括收入增加和成本降低。定性指標(biāo)設(shè)備利用率、市場(chǎng)信息準(zhǔn)確率、客戶(hù)滿(mǎn)意率、交貨準(zhǔn)時(shí)率、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率等。2)管理模式、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程是否有所創(chuàng)新。2)信息系統(tǒng)對(duì)資源的開(kāi)發(fā)率和利用率。如果把OA信息系統(tǒng)比作人體骨骼的話(huà)，信息資管理水平。這可以從挖潛能力以及信息的收集、加工和共享方面進(jìn)行評(píng)估。4)員工素質(zhì)的提高和員工參與信息化的程度。5)是否改善員工工作滿(mǎn)意度。6)企業(yè)不同部分之間是否擁有統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)環(huán)境，以及能否實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作流。7)系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否能夠確保完整，以及能否確保質(zhì)量。8)企業(yè)各級(jí)人員對(duì)信息系統(tǒng)所體現(xiàn)的管理思想和管理方法的接受，包括企業(yè)文化是否發(fā)、服務(wù)人員的工作方式是否發(fā)生變化，績(jī)效考核方法是否發(fā)生變化等。9)是否減少人工信息處理的工作量，從而節(jié)約人工費(fèi)用和辦公開(kāi)支。10)是否加快信息收集、傳遞、處理速度，提高企業(yè)的反應(yīng)速度。11)是否改善服務(wù)水平、提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。12)信息安全的評(píng)價(jià)13)系統(tǒng)實(shí)施后是否擁有后續(xù)的持續(xù)改進(jìn)和升級(jí)服務(wù)。8.如何理解程序效率、可維護(hù)性、可理解性三者之間的關(guān)系?系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，效率不再是主要要解決的問(wèn)題。正確可靠，即程序必須能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)本身與程序運(yùn)行的可靠性，系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)范進(jìn)行子系統(tǒng)及各功能模塊的劃分并注意編程的風(fēng)格，如適當(dāng)添加注釋語(yǔ)句、序維護(hù)與更新提供方便。易于維護(hù)是即系統(tǒng)各子功能模塊間相互獨(dú)立，沒(méi)有不必要的數(shù)據(jù)聯(lián)1.在管理信息系統(tǒng)實(shí)施中涉及哪些人員？涉及到的人員包括：承擔(dān)計(jì)算機(jī)操作與維護(hù)管理工作的信息技術(shù)人員；完成信息系統(tǒng)中人工處理過(guò)程和利用管理信息系統(tǒng)獲取資訊并構(gòu)思方案的知識(shí)工作者；用管理信息系統(tǒng)輔助決策的各級(jí)管理決策者等。要對(duì)系統(tǒng)實(shí)施人員進(jìn)行合理的培訓(xùn)。人員培訓(xùn)是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中不可缺少的一部案例二：系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方法的應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)采用并行轉(zhuǎn)換，既可以保持系統(tǒng)工作不間斷，又可以消除新系統(tǒng)不穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)。。2.該校信息化建設(shè)中管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)利用存在哪些問(wèn)題？(一)資源整合欠缺，難以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高效存取和部門(mén)之間的共享，應(yīng)將各類(lèi)共享信息數(shù)據(jù)，存放于共享數(shù)據(jù)庫(kù)中，使得數(shù)據(jù)的存放更為精簡(jiǎn)有效，避免存取不需要的數(shù)據(jù)，并且減少了數(shù)據(jù)存取時(shí)的開(kāi)銷(xiāo)，同時(shí)能夠保證數(shù)據(jù)及時(shí)更新，保證了全校信息的一致性，有利于(二)應(yīng)整合平臺(tái)，實(shí)施有效的安全防護(hù)與管理(三)數(shù)據(jù)共享程度較低，阻礙數(shù)據(jù)的合理有效安全存儲(chǔ)安全性增強(qiáng)，同時(shí)共享數(shù)據(jù)又能集中存儲(chǔ)、集中管理。(四)沒(méi)有數(shù)據(jù)中心的總體架構(gòu)共享數(shù)據(jù)中心和其他應(yīng)用系統(tǒng)是松散耦合的關(guān)系，即共享數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行不會(huì)影響學(xué)校其他因此，可以保證整個(gè)學(xué)校管理信息系統(tǒng)的安全和可靠性。五)信息服務(wù)不健全對(duì)于各部門(mén)行政管理人員來(lái)說(shuō)可以通過(guò)自定義的報(bào)表數(shù)據(jù)，取代以往繁瑣的比對(duì)統(tǒng)計(jì)工門(mén)都要到教務(wù)處不定期的拿數(shù)據(jù)，現(xiàn)在只要教務(wù)處給以權(quán)限，就可以在共享數(shù)據(jù)中心方便的第八章管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)及評(píng)價(jià)1．管理信息系統(tǒng)運(yùn)行管理人員有哪些？管理人員團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員主要有：1)信息中心負(fù)責(zé)人員：一般由副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理?yè)?dān)任，在管理信息系統(tǒng)運(yùn)行管理的管理才能、豐富的組織經(jīng)驗(yàn)和協(xié)調(diào)能力。2)系統(tǒng)管理人員：一般由計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員擔(dān)任，是管理信息系統(tǒng)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)中很重理員必須具有豐富的計(jì)算機(jī)軟件和硬件知識(shí)與熟練的計(jì)算機(jī)操作技能。3)業(yè)務(wù)操作人員：一般由企業(yè)內(nèi)部熟悉計(jì)算機(jī)操作的人員或原業(yè)務(wù)人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后擔(dān)任，是管理信息系統(tǒng)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)中重要的組成部分。4)數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員：一般由計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員擔(dān)任，是管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)正常運(yùn)行的5)系統(tǒng)維護(hù)人員：一般由計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員擔(dān)任，是管理信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作的承擔(dān)熟悉管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，能夠與企業(yè)各層管理人員進(jìn)行溝通。運(yùn)行文檔管理人員應(yīng)該有較強(qiáng)的文檔整理與書(shū)寫(xiě)能力，并且熟悉管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。1)系統(tǒng)日常的運(yùn)行管理(1)數(shù)據(jù)收集：由分散的各業(yè)務(wù)部門(mén)的兼職工作人員進(jìn)行或各職能部門(mén)的專(zhuān)門(mén)微機(jī)管理人員完成。這一工作是整個(gè)管理信息系統(tǒng)工作的基礎(chǔ)。(2)數(shù)據(jù)整理校驗(yàn)：一般由業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)、計(jì)算機(jī)操作能力強(qiáng)的系統(tǒng)運(yùn)行管理或?qū)ｉT(mén)人員來(lái)完成。(3)新數(shù)據(jù)的錄入或存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的更新：這項(xiàng)任務(wù)由系統(tǒng)操作人員完成。(4)數(shù)據(jù)處理：在保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完整、及時(shí)和準(zhǔn)確的前提下，系統(tǒng)操作人員要完成數(shù)據(jù)處理工作。一般包括數(shù)據(jù)篩選、統(tǒng)計(jì)、分析、存儲(chǔ)、報(bào)表生成、數(shù)據(jù)通信等。這項(xiàng)工作一的各種信息資源。(5)信息應(yīng)用：管理信息系統(tǒng)運(yùn)行的目標(biāo)是為用戶(hù)提供信息服務(wù)，支持管理人員的決策。在系統(tǒng)已有的各種資源的基礎(chǔ)上，將處理好的信息資源提供給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門(mén)的管理人員及其他使用者。(6)系統(tǒng)日常維護(hù)與管理：這項(xiàng)工作主要包括設(shè)備的使用管理、定期檢修、備品配件的準(zhǔn)備及使用、各種消耗性材料(如打印紙等)的使用及管理、電源及工作環(huán)境的管理等。(7)系統(tǒng)的安全：系統(tǒng)的安全問(wèn)題也是系統(tǒng)運(yùn)行管理日常工作的重要部分。(8)其他要求：除上述例行工作之外，還會(huì)在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中進(jìn)行某些臨時(shí)或突發(fā)性2)系統(tǒng)運(yùn)行情況記錄(1)系統(tǒng)運(yùn)行效率：指管理信息系統(tǒng)運(yùn)行完成的工作數(shù)量與耗費(fèi)資源情況。如輸入數(shù)據(jù)量、報(bào)表輸出量、數(shù)據(jù)更新率、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量、數(shù)據(jù)使用頻率、滿(mǎn)足用戶(hù)臨時(shí)要求的數(shù)量等述工作所耗費(fèi)的人力、物力及時(shí)間量。(2)信息服務(wù)質(zhì)量：指管理信息系統(tǒng)提供的信息服務(wù)符合用戶(hù)需求的程度。如信息服務(wù)的提供方式、使用方式、精確度、信息提供的周期長(zhǎng)短、突發(fā)需求的處理等都是信息服務(wù)質(zhì)量的衡量方式。(3)維護(hù)修改情況：指為了保證管理信息系統(tǒng)的安全和正常運(yùn)行進(jìn)行的數(shù)據(jù)、軟件和維護(hù)和檢修的工作，如維護(hù)工作的內(nèi)容、具體情況、確切時(shí)間、執(zhí)行人員等。1)硬件系統(tǒng)的維護(hù)(1)硬件系統(tǒng)的更新：在進(jìn)行硬件系統(tǒng)的更新時(shí)，由于要更換設(shè)備，且更換、調(diào)試所需時(shí)間不定，為使對(duì)系統(tǒng)的正常使用影響降到最低，在更新前需要制訂周密的更新計(jì)劃，并取在較短的時(shí)間內(nèi)完成硬件系統(tǒng)的更新。(2)硬件系統(tǒng)的故障維修：對(duì)于突發(fā)性的硬件系統(tǒng)的故障，首先在事前準(zhǔn)備較多的備斷，造成數(shù)據(jù)丟失等損失。2)軟件系統(tǒng)的維護(hù)(1)及時(shí)糾錯(cuò)：在測(cè)試階段已經(jīng)對(duì)系統(tǒng)錯(cuò)誤進(jìn)行檢測(cè)、排除與修改，但仍不能保證進(jìn)出現(xiàn)數(shù)據(jù)溢出等現(xiàn)象。因此，要及時(shí)對(duì)程序進(jìn)行糾錯(cuò)處理。(2)功能完善：為了改善系統(tǒng)的性能或者應(yīng)用戶(hù)的要求擴(kuò)充應(yīng)用系統(tǒng)中完全沒(méi)有的功(3)適應(yīng)維護(hù)：管理信息系統(tǒng)為了適應(yīng)運(yùn)行環(huán)境的變化和信息技術(shù)的快速發(fā)展，克服調(diào)整、修改或擴(kuò)充。(3)預(yù)防維護(hù)：系統(tǒng)維護(hù)人員也可以根據(jù)以往的維護(hù)記錄或自身的經(jīng)驗(yàn)等對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行，避免將來(lái)發(fā)生系統(tǒng)無(wú)法適應(yīng)用戶(hù)需求的情況。3)系統(tǒng)的日常維護(hù)(1)數(shù)據(jù)維護(hù)：主要指在系統(tǒng)運(yùn)行期間對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的處理與管理(2)突發(fā)性事件的處理：突發(fā)事件一般由于操作人員的失誤操作、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)突然斷大、影響強(qiáng)烈的事件還需要專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行處理4.管理信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系包括哪些指標(biāo)?1)系統(tǒng)性能指標(biāo)(1)主機(jī)運(yùn)行時(shí)間中有效部分的比例如何。(2)數(shù)據(jù)傳送與數(shù)據(jù)加工的速度匹配情況；(3)系統(tǒng)外部設(shè)備的利用情況；(4)系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間與信息處理速度滿(mǎn)足管理業(yè)務(wù)需求的程度；(5)系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性；(6)輸入/輸出的信息的正確性與錯(cuò)誤檢驗(yàn)機(jī)制；(7)系統(tǒng)提供的信息的利用率及使用效果等；(8)系統(tǒng)人機(jī)交互界面的友好程度與交互操作方式的簡(jiǎn)便程度等。2)系統(tǒng)運(yùn)行情況記錄(1)直接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)(2)間接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)3)社會(huì)效益指標(biāo)1)多因素加權(quán)平均法2)層次分析法案例分析:1.簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的重要性。維護(hù)管理信息系統(tǒng)運(yùn)行的目的是對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行實(shí)時(shí)控制，記錄其運(yùn)行狀態(tài)，進(jìn)值。在管理信息系統(tǒng)投入運(yùn)行后，企業(yè)要對(duì)信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行情況進(jìn)行記錄，并不斷地對(duì)常工作，可以滿(mǎn)足用戶(hù)日益增長(zhǎng)的需求進(jìn)行維護(hù)工作，并且能診斷系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題、省了工作時(shí)間、人力和庫(kù)存費(fèi)用，為企業(yè)節(jié)約了成本，增加了企業(yè)利潤(rùn)。第九章現(xiàn)代應(yīng)用系統(tǒng)介紹MPR歷了幾個(gè)發(fā)展階段？每階段的特點(diǎn)有哪些？2)閉環(huán)式MRP，其特點(diǎn)是a.閉環(huán)式MRP是以整體生產(chǎn)計(jì)劃為系統(tǒng)流程的基礎(chǔ)，主生產(chǎn)況最終反饋到計(jì)劃制訂層，整個(gè)過(guò)程是能力的不斷執(zhí)行和調(diào)整的過(guò)程。(2)供需鏈管理的內(nèi)容有四個(gè)方面：經(jīng)營(yíng)范圍的概念：供需鏈的要素;運(yùn)作環(huán)境;財(cái)務(wù)基礎(chǔ);制造資源計(jì)劃(MRPⅡ);準(zhǔn)時(shí)制需求計(jì)劃：市場(chǎng)驅(qū)動(dòng);客戶(hù)期望與價(jià)值的定義;客戶(hù)關(guān)系;需求管理。需求與供應(yīng)的轉(zhuǎn)換：設(shè)計(jì);能力管理;計(jì)劃;執(zhí)行與控制;業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)供應(yīng)：庫(kù)存;采購(gòu);物資分銷(xiāo)配送系統(tǒng);(3)ERP不僅面向供需鏈，體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造、同步工程的精神，而且必然要結(jié)合全面質(zhì)量管理(TQM)以保證質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度;結(jié)合準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)(JIT)以消除一切無(wú)數(shù)據(jù)挖掘和聯(lián)機(jī)分析處理等功能。覆蓋的領(lǐng)域從生產(chǎn)計(jì)劃與控制的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理系統(tǒng)擴(kuò)展到無(wú)紙化、設(shè)計(jì)、協(xié)同管理、客戶(hù)管理等領(lǐng)域。(3)技術(shù)方面：ERP的支持環(huán)境以C/S、B/S、分布式結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蟮姆椒ā⒍鄶?shù)據(jù)L建系統(tǒng)平臺(tái)。答：(1)生產(chǎn)控制管理模塊包括:a.主生產(chǎn)計(jì)劃;b.物料需求計(jì)劃;c.能力需求計(jì)劃;d.ba人力資源規(guī)劃的輔助決策;b.招聘管理;c.工資核算;d.工時(shí)管理;e.差旅核算。4.供應(yīng)鏈管理理論包括哪些內(nèi)容？點(diǎn)，是生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)的紐帶。測(cè)以及訂貨批量的計(jì)算等問(wèn)題。下，在合適的時(shí)間、以合適的價(jià)格、購(gòu)入合適數(shù)量的產(chǎn)品所采取的管理活動(dòng)。這樣的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是運(yùn)營(yíng)過(guò)程得以實(shí)現(xiàn)的方法與手段，運(yùn)營(yíng)管理主要考慮對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。(1)條形碼技術(shù)(2)射頻識(shí)別技術(shù)(3)GPS、