質(zhì)量計(jì)劃范例質(zhì)量計(jì)劃是針對(duì)特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品或合同，規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序的文件。質(zhì)量計(jì)劃的格式和詳細(xì)程度應(yīng)與顧客的要求、組織的生產(chǎn)特點(diǎn)和將要完成活動(dòng)的復(fù)雜性相適應(yīng)。質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容，應(yīng)以系列標(biāo)準(zhǔn)的要求或組織的質(zhì)量體系文件為依據(jù)，通常包括下列內(nèi)容：1.質(zhì)量計(jì)劃的目的質(zhì)量計(jì)劃的目的主要是指：（1）質(zhì)量計(jì)劃的有效期。（2）質(zhì)量目標(biāo)。計(jì)劃中所規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)盡可能便于檢查和評(píng)價(jià)。（3）所適用的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同。2.領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)在質(zhì)量計(jì)劃中應(yīng)對(duì)組織中主要人員的職責(zé)作出明確的規(guī)定，這樣可以：（1）保證特定的質(zhì)量體系或合同所要求的活動(dòng)均有計(jì)劃地實(shí)施和控制，并且使活動(dòng)的進(jìn)程處于監(jiān)控之下。（2）將特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的有關(guān)要求傳遞給有關(guān)職能部門、分供方和顧客，明確這些接口之間的聯(lián)絡(luò)要求并及時(shí)解決所產(chǎn)生的問題。（3）及時(shí)處理有關(guān)質(zhì)量體系要素的讓步請求。（4）對(duì)審核結(jié)果進(jìn)行評(píng)定。（5）采取實(shí)施糾正與預(yù)防措施。3.合同評(píng)審質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)規(guī)定何時(shí)、何人以何種方式對(duì)產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的特定要求進(jìn)行評(píng)審，以及具體規(guī)定如何將評(píng)審結(jié)果編寫成文件，如何解決相抵觸的條紋或模糊不清的要求。4.文件控制在文件控制方面，質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)包括以下規(guī)定：（1）提供和控制何種文件。（2）標(biāo)識(shí)文件的方法，以便能及時(shí)迅速地確定文件和質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)系。（3）何人、何時(shí)、以何種方式確認(rèn)和驗(yàn)證設(shè)計(jì)輸出的符合性，如何對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行控制并將其形成文件。必要時(shí)，質(zhì)量計(jì)劃還應(yīng)對(duì)顧客介入設(shè)計(jì)活動(dòng)的程度作出規(guī)定。并且，質(zhì)量計(jì)劃還應(yīng)引用相應(yīng)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)控制。5.采購在采購方面，質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)包括如下內(nèi)容：（1）從分供方面采購的重要產(chǎn)品以及相應(yīng)的質(zhì)量保證要求。（2）對(duì)分供方的質(zhì)量計(jì)劃要求。（3）選擇、評(píng)價(jià)和控制分供方的方法。（4）滿足采購產(chǎn)品法規(guī)要求的方法。6.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性當(dāng)有可追溯性要求時(shí)，質(zhì)量計(jì)劃對(duì)以下事項(xiàng)應(yīng)作出規(guī)定：（1）追溯性的范圍和程度，以及如何標(biāo)識(shí)有關(guān)的產(chǎn)品。（2）如何確定合同法規(guī)所需的追溯性要求，以及如何將這些要求形成文件。（3）為滿足追溯性要求，需產(chǎn)成哪些記錄，以及如何分發(fā)并控制這些記錄。7.需方提供的產(chǎn)品在質(zhì)量計(jì)劃中，對(duì)需方提供的產(chǎn)品應(yīng)對(duì)以下事項(xiàng)作出規(guī)定：（1）如何標(biāo)識(shí)并控制需方提供的產(chǎn)品（如材料、工具、軟件程序、資料或服務(wù)）。（2）驗(yàn)證需方提供的產(chǎn)品滿足規(guī)定要求的方法。（3）處置不合格品的方法。8.過程控制在過程控制方面，質(zhì)量計(jì)劃至少應(yīng)對(duì)以下事項(xiàng)作出規(guī)定：（1）引用的有關(guān)質(zhì)量體系程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書。（2）對(duì)過程和產(chǎn)品特性進(jìn)行監(jiān)控的方法。（3）工藝準(zhǔn)則。（4）需采用的特殊過程及鑒定合格的過程和有關(guān)人員。（5）為達(dá)到特定要求所用的工具、技術(shù)和方法。9.安裝當(dāng)有安裝要求時(shí)，質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)規(guī)定如何安裝產(chǎn)品及需要驗(yàn)證哪些特性。10.搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝和防護(hù)在搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝和防護(hù)方面，質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)規(guī)定以下內(nèi)容：（1）怎樣滿足搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝和防護(hù)要求。（2）在確保不減低產(chǎn)品特性的情況下，怎樣將產(chǎn)品交付到指定地點(diǎn)。11.檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)對(duì)產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同中所用的檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的控制系統(tǒng)作出規(guī)定，主要包括：①設(shè)備標(biāo)識(shí)。②校正方法。③標(biāo)明和記錄校準(zhǔn)狀態(tài)的方法。④需保存哪些設(shè)備使用記錄，以便一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備失準(zhǔn)，能及時(shí)確定以前測試結(jié)果的有效性。12.檢驗(yàn)和試驗(yàn)在檢驗(yàn)和試驗(yàn)方面，質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)對(duì)以下各項(xiàng)有所規(guī)定：（1）如何驗(yàn)證分供方的產(chǎn)品是否符合規(guī)定要求。（2）各檢驗(yàn)和試驗(yàn)點(diǎn)在工序中的位置。（3）在每個(gè)檢驗(yàn)和試驗(yàn)點(diǎn)需檢驗(yàn)和試驗(yàn)的特性、采用的程序、驗(yàn)收準(zhǔn)則及必需的專用工具、技術(shù)和人員資格。（4）需方對(duì)產(chǎn)品或過程所選定的親自見證點(diǎn)或驗(yàn)證點(diǎn)。（5）法律部門要求進(jìn)行或親臨的試驗(yàn)或檢驗(yàn)點(diǎn)。即規(guī)定在何處、何時(shí)、按何種方式根據(jù)供方、需方或法規(guī)要求，由第三方進(jìn)行以下各項(xiàng)試驗(yàn)、驗(yàn)證或認(rèn)可：①型式試驗(yàn)。②見證試驗(yàn)。③產(chǎn)品驗(yàn)證。④原材料、產(chǎn)品、過程或人員認(rèn)可。13.不合格品質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)對(duì)不合格品作出具體規(guī)定，應(yīng)包括：（1）如何對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)或隔離，以防誤用。（2）具體規(guī)定對(duì)允許返工的類型或程度。（3）在何種情況下，以何種方式就不合格品提出讓步要求。當(dāng)有這種要求時(shí)，質(zhì)量計(jì)劃對(duì)有關(guān)問題應(yīng)明確指出，主要包括：①誰有權(quán)提出讓步要求。②以何種方式提出讓步要求。③需提供何種資料，以何種方式提供。④由誰負(fù)責(zé)接受或拒絕這些讓步要求。14.服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)規(guī)定供方如何保證滿足需方相應(yīng)的服務(wù)要求，主要包括：①法律和法規(guī)要求。②行業(yè)規(guī)范和慣例要求。③服務(wù)協(xié)議要求。④需方人員的培訓(xùn)要求等。15.培訓(xùn)質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)闡明過程操作人員、服務(wù)人員的培訓(xùn)要求以及如何滿足這些要求，如何記錄培訓(xùn)情況。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：①新職員培訓(xùn)。②按新的或修訂的操作方法對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行培訓(xùn)。16.質(zhì)量記錄和統(tǒng)計(jì)技術(shù)質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)規(guī)定如何控制產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同相應(yīng)的記錄和統(tǒng)計(jì)。主要包括：（1）由何人在何處在多長時(shí)間內(nèi)保存何種記錄。（2）法律或法規(guī)有何種要求，如何滿足這些要求。（3）記錄采用何種媒介形式。（4）記錄的清晰度、儲(chǔ)存、檢索、處置和保密的要求，以及如何滿足這些要求。（5）采用何種方法確保需要時(shí)能得到這些記錄。（6）何時(shí)、用何種方式向需方提供何種記錄。（7）記錄所采用的語言。（8）采用何種統(tǒng)計(jì)技術(shù)。17.質(zhì)量審核質(zhì)量