有關銀行員工來年工作計劃13篇

銀行員工來年工作方案篇1

依據(jù)省行20__年工作要點及本部門20__年工作支配，特制定本方案：

一、工作目標

通過有重點的現(xiàn)場抽查與日常的非現(xiàn)場檢查，準時發(fā)覺本條線及部門業(yè)務管理、業(yè)務操作中存在的問題，并通過跟蹤、督辦檢查對象的整改狀況，確保全部問題得到全面、徹底的整改，同時，通過有針對性的現(xiàn)場輔導、人員培訓、業(yè)務詢問等方式，大力提升人員的業(yè)務素養(yǎng)和合規(guī)意識，為本條線各項業(yè)務安全、合規(guī)、高效運營供應有力的保障。

二、檢查方式

對本條線及本部門檢查的方式主要包括現(xiàn)場抽查和非現(xiàn)場檢查。對轄內機構實行有重點的現(xiàn)場抽查與非現(xiàn)場檢查相結合方式，運營部本部實行以各團隊自查為主、內控合規(guī)團隊現(xiàn)場抽查與非現(xiàn)場檢查相結合的方式。各管轄行對轄內清算業(yè)務的檢查參照本方案執(zhí)行。

三、檢查要求

1、運營部現(xiàn)場抽查必需掩蓋到縣支行，機構掩蓋面要達到40%/年；管轄行現(xiàn)場抽查的機構掩蓋面要達到100%/年。

2、非現(xiàn)場檢查應嚴格根據(jù)規(guī)定的檢查頻率進行，確保業(yè)務掩蓋面達到100%，不得有遺漏。

3、非現(xiàn)場檢查必需明確詳細的責任人、監(jiān)控內容及要求?，F(xiàn)場抽查要有針對性，檢查后要形成檢查報告并跟蹤被檢查單位的整改狀況。

四、檢查內容

（一）非現(xiàn)場檢查

1、每日檢查。

（1）8331調賬專戶、8428C、9051、9053、8534賬戶核銷狀況。

（2）核心系統(tǒng)、大小額支付系統(tǒng)未發(fā)送報文、未處理報文。

（3）9065核銷及9061B戶轉A戶狀況。

（4）7092/8064、9062、9173、9175、9176、9178賬戶全轄匯總是否平衡。

（5）5204/6104、5209/6111、5223/6123、5226/6128、5246/6148、5259/6161、5269/6170、5261/6171、5271/6181、7434/8444賬戶全轄匯總是否平衡。

（6）總分行間9061、7091、8063及9176（人民幣）等賬戶銷賬核銷狀況。

2、每月檢查。

（1）7092/8064、9173、9175、9176、9178賬戶及西安城區(qū)7611對開賬戶余額逐戶核對。

（2）6169、5280、5258/6160及7433/8443總分行間損益計提賬務是否精確?????。

（3）5201、5208/6110、5216、5236、5261、5270、6122損益入賬是否精確?????。

（4）9062、9176自動結息是否勝利；5218/6119全轄匯總軋差是否平衡（軋掉總分行往來部分）。

（5）運營部本部8331、7419、8421、9051等賬戶掛帳狀況。

（二）現(xiàn)場抽查

1、條線檢查

（1）相關規(guī)章制度的傳達、學習狀況及人員培訓狀況。

（2）條線崗位設置及人員配置狀況、崗位職責及權限安排狀況。

（3）重要空白憑證（人行現(xiàn)金支票、轉賬支票及支付系統(tǒng)收付款通知）、有價單證（光票、旅行支票）、印鑒（同城票據(jù)清算專用章、人行預留印鑒）管理狀況。

（4）外部賬戶（9131備付金賬戶、7611財政性存款預備金賬戶）核對狀況。

（5）外幣匯票掛帳8322賬卡是否全都。

（6）部分內部資金賬戶TIF交易信息是否建立，余額與會計系統(tǒng)是否相符。

（7）光票托收業(yè)務賬卡核對狀況。

（8）跨省、跨行卡ATM特別交易掛賬是否準時，申請調賬是否準時。

（9）大小額系統(tǒng)查詢查復業(yè)務處理的準時性和精確?????性。

（10）是否設專崗監(jiān)控核心系統(tǒng)往賬回執(zhí)狀態(tài)，是否準時對不符交易狀態(tài)進行調整；是否存在集中授權發(fā)送的現(xiàn)象。

（11）西安城區(qū)同城清算打碼機柜員密碼更換是否準時。

（12）同城票據(jù)清算賬務處理是否合規(guī)。

（13）是否按要求核對并保管外匯交易證明書。

（14）理財產(chǎn)品表外賬及核對狀況。

2、本部門檢查

（1）光票、旅行支票賬實狀況。

（2）人行現(xiàn)金支票、轉賬支票、支付系統(tǒng)收付款通知賬實及預留印鑒保管狀況。

（3）各系統(tǒng)運行日志、各類登記簿設立與記載狀況。

（4）各系統(tǒng)柜員管理狀況。

五、現(xiàn)場抽查方案

一季度：

二季度：

三季度：

四季度：

其他狀況詳見《20__年檢查方案附表》。

六、檢查反饋

1、對于在非現(xiàn)場檢查中發(fā)覺的問題，要準時通過提示、查詢等方式向相關行進行反饋并跟蹤整改狀況；對于現(xiàn)場抽查的狀況，要照實登記支付清算業(yè)務實地檢查狀況反饋表，準時反饋被檢查單位，被檢查單位要按時將存在問題的整改結果書面報送省行運營部。

2、對于檢查的結果，省行運營部除通過提示、查詢及實地檢查狀況反饋表等形式準時進行反饋外，還將每月以通報的形式反饋全轄。

3、依據(jù)《清算業(yè)務風險掌握考核管理方法》，非現(xiàn)場檢查和現(xiàn)場抽查狀況將納入對各分支行的經(jīng)營管理目標考核

銀行員工來年工作方案篇2

提高信貸工作質量，新一年為加強我社信貸管理。樹立風險、責任意識，做到職責分明，有序地開展信貸工作，促進我社信貸工作規(guī)范、穩(wěn)健地進展，全面地完成信貸工作任務目標，現(xiàn)對公司業(yè)務部20__年銀行信貸工作方案：

一是加強業(yè)務培訓。

從“以內控防范優(yōu)先，新的一年里。加強制度落實”角度加強客戶經(jīng)理隊伍建設。20__年，著重抓好一線信貸人員的培訓，在第一季度以金融法規(guī)、各項制度、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務規(guī)范化操作挨次及要求等內容為重點進行普及培訓，較短時間內培育造就一批政治過硬、品質優(yōu)良、業(yè)務素養(yǎng)高、能適應改革步伐的員工隊伍。

定期組織學習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務素養(yǎng)，增加依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業(yè)務進行專項培訓。

二是加強信貸管理，提高信貸資產(chǎn)質量。

1.加強對各社及信貸員貸款權限的管理，確保新增貸款質量上。嚴禁各社及信貸人員發(fā)放超權限貸款。

2.加大對跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)覺一起，嘉獎一起。

3.仔細開展貸前調查，精確?????猜測貸戶收益，確保貸款按期收回。

4.嚴格執(zhí)行大額貸款管理制度。

5.嚴把貸款審批關，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產(chǎn)質量逐年提高。

6.全面進行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、規(guī)范化管理，實行專柜歸檔、專人保管，并建立調用登記制度，保證檔案的完整性。人員調離或換片，貸款檔案應料理移交手續(xù)，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。

三是加大金融新產(chǎn)品的營銷力度。

社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，近年來。貸款品種不時增加，信貸服務水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯(lián)社于20__年__月__日印發(fā)了__省農村信用社貸款分期還款暫行方法，為滿意貸款客戶的不同需求，緩解集中還貸壓力，進一步提高信貸管理水平，防范信貸風險，公司業(yè)務部將于20__年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務功能的需要，杜絕局部客戶對信貸資金臨時占用，風險連續(xù)積累、流露滯后，加大信貸風險的后果。

四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度。

對銀行員工素養(yǎng)加以培訓，首先要落實“三查”制度。使每個銀行員工工作方案具體的基礎上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”內容、要求、挨次仔細進行調查、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿，嚴格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必需有信貸人員的調查演講和信用社的會辦記錄，都必需換人審查。

其次要落實審貸分別制度，貸款發(fā)放實行審貸分別和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必需經(jīng)審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必需經(jīng)主持工作的主任審查、登記、簽字后才能發(fā)放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規(guī)違紀行為的懲處力度，嚴厲?查處違紀違規(guī)人員，對因違紀違規(guī)等緣由造成不良貸款的責任人實行在崗清收、下崗清收等行政懲罰，情節(jié)嚴峻者，由責任人擔當貸款賠償責任。

五是明確信貸投放重點。

明確信貸投向。一是提高抵押和抵押貸款比重，20__年我部將根據(jù)“分類指導、區(qū)分對待”原則。降低風險資產(chǎn)。城區(qū)社在發(fā)放貸款時，應多辦理抵押、抵押貸款，少發(fā)放保證擔保貸款，以優(yōu)化信貸結構，降低風險資產(chǎn)，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款，提高抵押貸款占比。

要合理調整貸款擔保方式，對新增城區(qū)居民、個體戶貸款，要最大限度地料理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款，城區(qū)社原則上不料理聯(lián)戶聯(lián)保貸款，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。二是加大對農業(yè)龍頭企業(yè)、特色農產(chǎn)品基地、擔保公司擔保貸款的支持力度。要樂觀支持中小企業(yè)進展，特殊是對產(chǎn)權明晰、信譽度高、行業(yè)和項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定、進展前景看好的中小企業(yè)，要賜予重點支持。

六是連續(xù)做好五級分類。

社全面推行了信貸資產(chǎn)風險分類工作，自20__年以來，基本達到科學計量風險、摸清風險底數(shù)、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同水平地存在著一些問題：一是思想熟悉不到位，對風險分類的重要性、艱難性熟悉缺乏;二是人員素養(yǎng)不匹配，距離精確?????運用風險分類的方式方法識別、防范和掌握信貸風險還存在較大差距;三是風險分類基礎性工作不堅固，風險分類制度不健全，分類挨次和認定組織欠規(guī)范;四是風險管理力量不強，未能緊密結合信貸資產(chǎn)不同的風險類別及特點，實行有針對性的強化管理措施等。對于上述問題，20__年我部將進一步強化風險管理理念，完善工作機制，改進工作措施，將風險分類作為強化信貸管理、健全風險防范長效機制的一項重要工作切實抓好，抓出成效。

銀行員工來年工作方案篇3

對于任何事情，我們都要提前做出一個方案，不管前方的視線有多模糊，我們都要給自己制定一個目標，有一個大致的方向可以進展。所以面臨新一年的到來，我想為自己接下來的一年做一次方案，盼望可以關心到我的工作，也盼望自己可以從中有所進步。以下是我20__的個人方案：

一、提升服務質量，保持服務態(tài)度

作為一名銀行的柜員，在這個崗位上我們每個員工都應當多加提升自己的業(yè)務力量，我們代表的是銀行的形象，更是直接接觸客戶的一個崗位。所以面對客戶，我們要拿出最大的誠意和態(tài)度。做好自己的工作，將這份工作做到最好就是我最大的要求。我對自己始終屬于比較嚴格的那種，不管什么時候，我都會保持細心嚴謹?shù)臓顟B(tài)。由于我很清晰這個崗位上一旦消失了什么漏洞是我個人所不能擔當?shù)?，所以在工作的時間里我絲毫不敢懈怠。但我對自己的勉勵也有一些用處，我很少犯錯，始終都非常的穩(wěn)重。接下里的一年，我會拿出自己全部的力氣投入到工作當中，將我們的服務態(tài)度展現(xiàn)出來，也保證服務的質量。

二、堅持學習向上，不斷努力進取

至今為止我來到銀行也已經(jīng)是第三年上了，我不再像之前那么稚嫩，我變得更加成熟穩(wěn)重了一些。做起事來不再浮躁急躁。這三年的熬煉讓我勝利的蛻變，我也信任這樣的自己會是一個更好的人，所以將來的日子里，我會連續(xù)在崗位之上學習、進取。我也會給自己樹立一些目標，盼望自己可以沿著這個方案漸漸的往前走，不急不躁，一步一腳印，漸漸的走向勝利，走向美妙。

三、改正工作不足，從中進步成長

這幾年的工作，我很少犯錯，由于我是一個比較嚴厲?也比較嚴格的人。但是人無完人，一些小錯誤也是會犯的。但是從這些小錯誤中我找到了自己沒有發(fā)覺到的缺點。我平常工作的時候語速有些過快，可能我的性子比較急躁的緣由，這個問題我也自己很清晰，但是我發(fā)覺自己改正的話的確有些有心而力不足的感覺。許多時候我都想保持一個平和的語速，但是我一焦急就又快了起來。這一點的確應當改正，不論怎樣，將來的時間很長，我信任自己可以變得更好一些，我也信任自己可以更加的努力，去制造屬于自己的光線和人生。加油！將來！

銀行員工來年工作方案篇4

__年上半年的工作很快結束了，面對今年宏觀經(jīng)濟形勢較為緊急，支行現(xiàn)狀不容樂觀的境遇下，作為公司業(yè)務部的客戶經(jīng)理更應當充分發(fā)揮自己的作用，提出下半年的工作方案，努力實現(xiàn)。

一，主動學習，提升技能。

作為一名入職一年的客戶經(jīng)理，工作時間不長，沒有坐柜的經(jīng)受，的確是自己在工作中的不足之處。不論是自己的技能、還是營銷力量和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有肯定的距離,。因此在下半年的工作中，要連續(xù)加強自己的學習，提升個人素養(yǎng)，努力提升業(yè)務技能水平,強化自身風險管理意識。不斷總結、不斷學習、不斷積累,爭取能從容地處理日常工作中消失的各類問題。

二，維系客戶，拓展市場。

主動與客戶聯(lián)系，關懷客戶需求，適時將我行新的業(yè)務產(chǎn)品介紹給客戶。對于現(xiàn)有客戶的上下游企業(yè)，應當做到深挖細刨,針對客戶貿易鏈各環(huán)節(jié)綻開營銷工作。應樂觀主動并常常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)覺客戶的`需求，引導客戶的需求，并準時賜予滿意，為客戶供應“一站式”服務。對現(xiàn)有的客戶，要與之保持常常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要樂觀地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。

首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產(chǎn)品組合;

其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的訪問與觀看。

第三，在與客戶的交往中，要樂觀推銷銀行產(chǎn)品。擅長發(fā)覺客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推舉適用的產(chǎn)品。如有需求準時向有關部門報告，樂觀探究為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強風險管理，有效監(jiān)測和掌握客戶風險。親密留意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化狀況和大額資金流淌狀況，無論消失什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，準時實行措施。

三、發(fā)散思維，勇于創(chuàng)新。

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務進展起著舉足輕重的作用。在下半年的工作中，要時時刻刻地注意討論市場，留意市場動態(tài)，討論市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，討論客戶，通過對客戶的討論從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開頭的“壟斷掌握”，實現(xiàn)資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實力。

銀行員工來年工作方案篇5

一、狠抓貫徹落實適度寬松貨幣政策工作重點，樂觀支持經(jīng)濟平穩(wěn)較快進展

(一)加大貨幣政策宣揚力度。

一是通過開展貨幣政策及金融學問宣揚等多種渠道，做好適度寬松貨幣政策的宣揚解釋工作，提高社會對金融宏觀調控政策的認同度，爭取各方面的理解和大力支持，共同促進地方經(jīng)濟進展;

二是進一步完善貨幣政策執(zhí)行狀況評價機制，并討論和推動出臺促進金融機構加大信貸支持力度的激勵政策，促進轄內金融機構準時滿意轄區(qū)經(jīng)濟進展對信貸資金的合理需求;

三是做好票據(jù)兌付后的動態(tài)監(jiān)測和實地考核工作，努力實現(xiàn)“花錢買機制”的改革目標;

四是引導金融機構根據(jù)市場化原則完善利率定價機制，增加貸款利率彈性，合理降低企業(yè)融資成本。

(二)有效發(fā)揮“窗口指導”和政策指引。

一是引導貸款投向重點行業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)。引導金融機構堅持“區(qū)分對待、有保有壓”的原則，進一步優(yōu)化信貸資金配置，主要是樂觀引導金融機構加大對縣支柱產(chǎn)業(yè)如礦產(chǎn)冶練、制藥業(yè)等和園區(qū)企業(yè)的信貸支持力度;

二是引導金融機構加大對經(jīng)濟薄弱環(huán)節(jié)的信貸支持力度。主要是引導金融機構落實小額擔保貸款新政策，加強對小額擔保貸款的閱歷總結和創(chuàng)新管理工作，降低小額擔保貸款風險;同時，樂觀推動國家助學貸款業(yè)務的開展;

三是推動農村金融產(chǎn)品和服務方式創(chuàng)新。樂觀推動農村信貸擔保機制，擴大農村有效擔保物范圍，樂觀探究進展農村多種形式擔保的信貸產(chǎn)品，大力推動農村土地流轉權、農村集體土地抵押貸款、林權抵押貸款、林農授信貸款、農戶大額信用貸款、農戶小額信用貼息貸款以及農村合作經(jīng)濟組織貸款、“信用擔保+農業(yè)信貸”、“保險+信貸”等貸款品種和模式的創(chuàng)新進展;同時，進一步改善農村金融生態(tài)環(huán)境，通過改善農村支付、信用環(huán)境，建立健全金融機構支持“三農”的激勵機制;四是拓寬企業(yè)融資渠道。

樂觀支持企業(yè)在商品交易中使用銀行承兌匯票、商業(yè)承兌匯票等結算工具，鼓舞金融機構準時向工商企業(yè)和中小企業(yè)開展票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務，降低企業(yè)融資成本;同時，規(guī)范和引導民間金融健康進展，發(fā)揮民間金融在支持中小企業(yè)進展、擴大民間多樣化需求中的獨特優(yōu)勢，拓展企業(yè)融資方式。

(一)關注國有商業(yè)銀行分支機構改革進展狀況。

一是進一步完善農業(yè)銀行溝通協(xié)調機制，督促有關銀行機構準時反映改革進展中的重大大事和新狀況、新問題，加強指導和關心;

二是支持培育和進展農村金融組織體系，加大地方金融資源整合力度，大力推動小額貸款公司試點工作，促進新型金融機構進展。

(二)關注金融危機下的轄區(qū)經(jīng)濟運行。

一是親密監(jiān)測商業(yè)銀行的流淌性和資產(chǎn)質量狀況，加強應急管理，準時完善相關應急預案;

二是進一步健全系統(tǒng)性金融風險評估體系，完善風險評估方法，提高金融風險監(jiān)測和預判水平;

三是加強風險預警，引導金融機構根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策、土地政策、環(huán)境愛護政策等加大項目評估力度，切實防范信貸風險。

(三)加快征信體系建設。

一是加強企業(yè)和個人征信系統(tǒng)的運維管理，做好非現(xiàn)場數(shù)據(jù)核對和現(xiàn)場檢查工作，連續(xù)擴大非銀行信息采集范圍;

二是樂觀推動中小企業(yè)信用體系建設，加快推動部門間信息共享，搭建中小企業(yè)融資信用信息溝通平臺;

三是穩(wěn)步有序推動農村信用體系建設，樂觀擴大農戶信用檔案建設范圍，探究建立農戶信用評價體系，培育和提高農戶的信用意識，改善農村信用環(huán)境;

四是推動金融征信統(tǒng)一平臺建設，深化開展征信宣揚教育工作，培育社會公眾誠信意識。

(四)完善反洗錢工作機制。

一是進一步完善反洗錢風險預防體系，加強反洗錢監(jiān)測分析，提高對可疑交易報告的分析力量和水平;

二是依法開展反洗錢現(xiàn)場檢查、行政調查和案件協(xié)查，加大打擊洗錢行為的力度，爭取在發(fā)覺和破獲案件方面取得更大成果;進一步親密與公安、海關等反洗錢聯(lián)席會議成員單位的溝通協(xié)作，有效發(fā)揮反洗錢協(xié)調機制作用;

三是大力開展反洗錢宣揚培訓，著力提高反洗錢工作水平和社會公眾反洗錢法律意識;四是依據(jù)上級行支配，擬在轄內選擇一家金融機構適時組織綜合執(zhí)法大檢查，促進各金融機構依法合規(guī)經(jīng)營。

銀行員工來年工作方案篇6

一、深化學習各項產(chǎn)品學問，不斷提升自身綜合素養(yǎng)

制定了具體的學習方案，堅持每周學習的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關政策、文件，使理論水平、業(yè)務力量明顯提高。做到了學問更新、業(yè)務更新，在辦理客戶業(yè)務的時候就能夠精確?????把握該筆業(yè)務的難點及風險點，能夠準時發(fā)覺，盡早補齊，做到事半功倍。

二、強化團隊意識，樹立集體觀念

雖然許多客戶不是很協(xié)作，雖然有巨大的數(shù)字需要我們想方法去完成，但是當團隊的每一個人都參加進來，都為了的目標在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是由于這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最終，實現(xiàn)了完善的收官。

三、努力提升業(yè)務水平，提高客戶服務質量

一位學者說：真正的優(yōu)質服務是發(fā)自內心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機械遵循。為此，作為公司業(yè)務的學者，我應當花更多的時間去學習產(chǎn)品學問，業(yè)務技能，并不能由于接觸時間短，就降低要求，必需努力在開門紅期間完成自身素養(yǎng)的搭建，為進一步提高服務質量，爭創(chuàng)服務品牌，提升顧客滿足度做好一切努力。

四、加大營銷力度，做好貸款工作

一是充分利用我行授信的優(yōu)勢，面對授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達標的同時，我們的存款任務也能夠達成60%以上。

二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準單位找關系，全面出擊。

一、強化服務意識，靠優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，注意對服務意識的培育，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行以客戶為中心的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，供應多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。

二、加強內掌握度建設，防范和化解金融風險。提高服務水平，以真誠的服務和微小的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，思想教育和實際工作相結合，對比工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

三、努力提高自身服務和業(yè)務素養(yǎng)，樂觀為客戶服務。20__年是__銀行改革勝利進展重要的一年，培育核心客戶的關鍵是增加客戶忠誠度。要增加客戶忠誠度，就必需把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿足度和忠誠度的基礎上，獵取應有的回報。

銀行員工來年工作方案篇7

上半年，我部根據(jù)省分行人事處和市分行黨委的部署，在推動人事制度改革、完善競爭激勵機制、提高員工隊伍素養(yǎng)等方面開展了一些工作，經(jīng)過半年來的努力，較好地完成了目標任務。主要做了以下工作：

一、仔細選拔，連續(xù)深化干部任用制度

為深化干部人事制度改革，增進干部隊伍活力，進一步拓寬選人用人渠道，促進干部合理流淌、多崗熬煉，努力建設高素養(yǎng)的干部隊伍。

一是對全行科級干部進行了調整。__年初，在去年年底對支行科級干部進行年度考核的基礎上，市分行黨委對全行科級干部進行了調整，調整涉及全部__支行，__個市分行內設機構，__人次，其中，x名力量突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的副科級干部提拔為正科級。通過調整溝通，進一步優(yōu)化各行領導班子結構，使班子整體合力得到明顯提高。

二是面對全市農行聘請副科級干部。為進一步深化我市農行干部選拔任用制度改革，經(jīng)市分行黨委討論并報請省分行同意，打算實行公開選拔、競聘上崗的方式，面對全市農行聘請副科級干部。副科級干部應聘資格為__年確認的全市農行科級后備干部。參與競聘人數(shù)達__人，市分行黨委通過資格審查、演講答辯、考察公示等一系列公開公正競爭，x名同志脫穎而出，走上領導崗位。

三是全面落實了會計主管委派制。一是通過組織競聘、民主推舉及考察，每個支行向市分行各推舉了x名會計主管，市分行從中確定了__名，并將其上收市分行管理，委派到各支行開展工作。二是x月份，市分行面對市直網(wǎng)點公開聘請了17名市直網(wǎng)點會計主管，在此基礎上對所在市直網(wǎng)點會計主管都按要求進行了委派。委派會計主管上收到市分行管理，編制掛靠市分行方案財會部。

二、不斷完善，切實做好勞資工作

勞動工資管理是一項簡單細致的工作，涉及每位員工的切身利益。為規(guī)范和完善我行勞動工資管理，充分發(fā)揮工資的杠桿作用，我部樂觀探究激勵和約束相結合的機制，從而調動全體員工的工作樂觀性。

一、連續(xù)完善工資安排方案。鑒于省分行__年度工資安排指導看法尚未下達，我行在一季度制定了“效益優(yōu)先、保障基本”的安排政策，基本工資為員工檔案工資的80%發(fā)放到人，不參加考核。全行一季度共安排績效工資__萬元（不含科級及以上干部），工資方案按人頭安排到各支行，只在本行內部安排，按完成比例安排，剩余部分納入下期。考核項目為各項存款、經(jīng)營收入、清收和到期貸款收回率等四項，權重分別為4：3：2：1。支行行長績效工資按本行員工平均數(shù)的兩倍安排，副職按行長的80%。市分行機關部室經(jīng)理（主任）的效益工資為全市支行行長平均數(shù)，副職為正職的80%。市分行一般員工為副職的80%?？萍壐刹靠冃ЧべY方案單列，不占員工的績效工資。全行一季度共安排效益工資__元，其中最高為八里湖支行，人均__元，最低為德安支行，人均__元。

二是調整了離退休人員養(yǎng)老金和內退人員生活費。一是調整了退休人員基本養(yǎng)老金。參與調整的人員為__年底前已辦理退休手續(xù)的人員，共有__人。參與這次調資高的每人每月增加__元，低的每人每月增加__元，平均每人每月增加__元。二調整了內退人員生活費。x月份，對我行__名內退人員調整生活費，每人每月最高增加__元，最低增加__元，全行共增加__元。x月份，再次調整__名內退人員生活費，同時取消企業(yè)年金。每人每月最高增加__元，最低增加__元，全行共增加__元。通過兩次調整，內退人員每月共增加__元生活費，人均月增加__元。三是增加了離休人員生活補貼。依據(jù)贛勞社養(yǎng)[__]1號文件精神，我行共有__位離休干部（其中x人為建國前工人）參與這次生活補貼調整，從20__年x月x日起執(zhí)行，每人每月增加__元。

三是審批了全行嘉獎晉升、職務晉升工資。向省分行報批了全行__-__年度__名優(yōu)秀科級干部和員工的嘉獎晉升工資，__年度9名新提拔職務的科級干部的職務晉升工資，并補發(fā)兌現(xiàn)了__元工資。

三、合理規(guī)化，機構改革有序進行

為促使我行經(jīng)營機構有序高效運轉，提升我行的市場競爭力，加快業(yè)務進展。上半年，我行根據(jù)上級行的要求，結合我行實際，對現(xiàn)有機構連續(xù)加大了改革力度。

一是樂觀穩(wěn)妥撤并了x個低效網(wǎng)點。上半年，在上級行還未下達撤并網(wǎng)點方案的狀況下，依據(jù)我行實際狀況，我部自主要求，撤銷了__縣支行x個、__縣支行x個、__湖支行x個低效網(wǎng)點。

二是擬增設市分行內設機構。依據(jù)上級行的有關要求和我行業(yè)務進展的實際需要，經(jīng)討論，我行擬設立國際業(yè)務部、城區(qū)網(wǎng)點管理部、法律事務部和銀行卡部，目前，國際業(yè)務部、城區(qū)網(wǎng)點管理部、法律事務部已得到省分行的批復。

銀行員工來年工作方案篇8

一、加強內掌握度建設，防范風險的發(fā)生

1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參與的內控、制度、風險分析會議，提出業(yè)務處理中消失的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務進行統(tǒng)一落實。

2、會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結算業(yè)務的管理;組織落實相關制度、方法及柜面業(yè)務核算和管理;負責人民幣結算中間業(yè)務的收入;負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負責全轄現(xiàn)金、有價單證等珍貴物品保管、調運業(yè)務的管理。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點，要求我們根據(jù)制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的掌握。

3、加強對全行全部網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負責，發(fā)覺問題準時提出并督促對問題的整改落實狀況，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。

二、加強會計核算工作，提高工作質量

1、連續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了肯定的樂觀作用。

2、對在我們檢查中發(fā)覺的問題除進行通報處理外，我們將連續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟懲罰手段，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生，努力削減差錯。

3、有罰有獎，根據(jù)全行臨柜人員的差錯考核狀況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行嘉獎，以促進柜員的工作樂觀性。

4、定期、精確?????、準時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表。

三、加強業(yè)務培訓，提高臨柜人員的業(yè)務處理力量

1、制定出培訓方案，我們預備對我行股改上市后的會計制度、支付結算方法、新會計科目以及綜合業(yè)務系統(tǒng)新版本等業(yè)務學問以及各種新興業(yè)務進行培訓。準時讓柜員汲取新的業(yè)務學問，關心她們跟上我行的變革速度。

2、加強與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務人員為會計結算柜員講課，或講業(yè)務學問，或講自己的工作閱歷，以加深相互之間的了解，從而相互學習，以提高柜員的業(yè)務素養(yǎng)，更好地做好服務。

3、好市分行會計結算部下達的各項會計結算工作，如版本升級、測試驗證、帳戶管理、方案任務等各項工作支配，并準時將業(yè)務信息向下轄網(wǎng)點傳達，以更好地完成市分行的工作任務。

4、加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使營業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責，提高我行的會計核算質量。

銀行員工來年工作方案篇9

依據(jù)我行今年一年來會計結算工作的實際狀況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素養(yǎng)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在__年的工作思路。

一、以客戶為中心，做好結算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽1、我行始終提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將連續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能急躁對待每個顧客，讓客戶滿足。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了連續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速大路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭力量。

3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參加個人業(yè)務、熟識個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但由于各種各樣的緣由還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算方法講座，增加人們的金融學問，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

5、連續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。

二、強內掌握度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格根據(jù)綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增加制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以準時發(fā)覺隱患，削減差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素養(yǎng)。員工的素養(yǎng)如何是銀行能否進展的根本，在目前人員流淌頻繁的狀況下我營業(yè)部急需要有一支高素養(yǎng)的隊伍1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實布滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有肯定的心理素養(yǎng)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的力量且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的樂觀性。

2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓方案上報人事部門，預備對出納制度、支付結算方法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎學問以及各種新興業(yè)務進行培訓。

3、在人員緊急的狀況下仍要加強崗位練兵，除了參與明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

4、勤做員工的思想工作，關懷鼓舞員工，強化員工的心理素養(yǎng)。

5、有方案、有目的地進行崗位輪換，培育每一個員工從單一的操作向混合多能轉變

銀行員工來年工作方案篇10

1.零售業(yè)務進展詳細措施：

緊抓儲蓄存款不放松，克服一切困難，把零售存款規(guī)模的增長與優(yōu)化結構、提升市場競爭力結合起來，加快儲蓄存款的進展速度。為此我行要做到思想早動員、任務早明確、措施早落實，力爭在一季度分行開門紅活動中，儲蓄存款有較大的增長。

1.1、深化客戶關系管理，不斷提高vip客戶的貢獻度，通過客戶信息收集、檔案建立、落實分級維護、績效考核等基礎性工作，初步形成規(guī)范化的客戶關系管理格局。通過熟記大客戶活動，使網(wǎng)點臨柜人員均能熟識本網(wǎng)點vip客戶的基本狀況，做到精確?????識別、優(yōu)質服務，使其享受優(yōu)先、優(yōu)質、優(yōu)待的差異化服務，進一步增加客戶對__銀行的信任與忠誠度，使vip客戶的貢獻度大幅提高。

1.2、完善考核方案，充分調動員工的樂觀性，堅固樹立員工是企業(yè)的仆人，只有把員工放在第一位，才能限度地激發(fā)為客戶優(yōu)質服務的主觀能動性，工作樂觀性和革新的制造性，真正做到顧客至上，賓至如歸實現(xiàn)人才和效益雙贏，使我行的存款及早有突破性的進展，也為員工的進展制造更多機會。__年元月初，我行依據(jù)員工的不同崗位，分別制定了基金及儲蓄任務，并充分利用股市走好的時機，加大基金對外宣揚和營銷力度，在保證儲蓄存款穩(wěn)步增長的同時，基金銷售也取得了較好的成果。

1.3、加大業(yè)務宣揚力度，全方位、高密度宣揚我行的教育儲蓄、通知存款、保險（交強險）、開放式基金、中銀信用卡、人民幣理財產(chǎn)品等特色業(yè)務，在儲蓄存款實現(xiàn)一季度開門紅的基礎上，乘勢而上，連續(xù)保持快速增長的勢頭，早日完成全年中間業(yè)務收入和儲蓄存款任務指標。

1.4、高度重視總行推廣直客式零售貸款服務模式的進展戰(zhàn)略，樂觀投入網(wǎng)點業(yè)務戰(zhàn)略轉型，扎扎實實做好直客式網(wǎng)點銷售工作，將其作為今后一個時期內個人金融業(yè)務的一項重要工作來抓，努力提高網(wǎng)點服務意識，珍惜現(xiàn)有客戶資源，主動向客戶宣揚我行零售貸款產(chǎn)品，樂觀引導潛在客戶成為現(xiàn)實客戶，盡快提升網(wǎng)點對外的宣揚和銷售力量。

1.5、外幣業(yè)務的開辦將是我行__年新的利潤增長點，通過匯聚寶、外匯買賣等外匯理財品種，豐富我行的業(yè)務種類，滿意客戶多方面的理財需求。樂觀推行本外幣一本通業(yè)務，便利客戶統(tǒng)一管理資金，以此帶動人民幣儲蓄存款的增長。

2.對公業(yè)務進展詳細措施：

2.1、樂觀適應我行所處的市場環(huán)境的變化，在樂觀維護已有客戶的同時，要拓寬思路、主動出擊、查找新客戶，要從行業(yè)大戶以及新客戶、新項目的源頭切入，擴大存款客戶群。新年伊始，我行就樂觀走訪對公客戶，在人民幣匯率走高，美元匯率下跌的狀況下，動員在我行開戶的出口結匯企業(yè)，及早結匯，削減因匯率下跌所造成的損失，僅結匯業(yè)務就給我行帶來近3000萬元的新增對公存款。

2.2、利用各方資源，全面營銷企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務。以授信客戶、集團客戶為主攻對象，提高客戶網(wǎng)上銀行普及率，提高網(wǎng)銀交易量。

2.3、根據(jù)分行授信業(yè)務進展方向，努力挖掘具有較強成長性的.企業(yè)，向公司業(yè)務部樂觀推介，帶動我行公司存款業(yè)務的進展，同時取得更多利息收入，提高我行的盈利水平.

2.4、針對我行所處市場的特點，如家電市場、鋼材市場等商貿企業(yè)多、資金流量大、電匯業(yè)務頻繁的現(xiàn)象，樂觀向客戶營銷銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務和匯款業(yè)務，提高我行的中間業(yè)務收入水平。

2.5、__年我行將大力進展消費信貸業(yè)務，在連續(xù)做好金成房產(chǎn)住房按揭項目的同時，樂觀營銷__汽車城的商戶，爭取在汽車消費信貸業(yè)務上有所突破，以此帶動中間業(yè)務和公司存款業(yè)務的進一步進展。

3.內部管理措施：

仔細落實內掌握度，樂觀堵塞內控漏洞，仔細根據(jù)總、分行制定的內掌握度和措施要求，樂觀開展內控體系建設和防案工作。

3.1、加強內控文化建設，樂觀培育符合銀行實際的內部掌握文化。要把內控意識貫穿到每位員工的思想中，使之形成理念、自覺行動和準則，使內部掌握無處不在、無時不在。

3.2、加強員工思想道德教育，培育員工樹立正確的人生觀和價值觀，防范道德風險，提高職業(yè)道德水準。

3.3、嚴格執(zhí)行操作流程，不折不扣的執(zhí)行各項規(guī)章制度，防范操作風險。有章不依、違規(guī)操作是形成風險隱患、發(fā)生案件的根源，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、確保各項業(yè)務操作的合規(guī)性，是加強內控管理、防范風險隱患的根本途徑。

3.4、加強監(jiān)督檢查，嚴厲?處理違規(guī)違章行為，完善現(xiàn)有的檢查制度，定期或不定期對各項業(yè)務實施檢查，準時發(fā)覺并解決問題，對檢查中發(fā)覺的問題進行分析和責任認定，對于違規(guī)操作和業(yè)務差錯進行嚴峻懲罰。

3.5、努力提高員工的文明優(yōu)質服務水平，利用班后時間，加強員工的技能水平培訓，并做到月月考核并與績效考核掛鉤，以此提高__支行的整體服務水平。

銀行員工來年工作方案篇11

一、強化服務意識，靠優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，注意對服務意識的培育，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行以客戶為中心的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，供應多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。

二、加強內掌握度建設，防范和化解金融風險。提高服務水平，以真誠的服務和微小的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，思想教育和實際工作相結合，對比工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

三、努力提高自身服務和業(yè)務素養(yǎng)，樂觀為客戶服務。20__年是農商銀行改革勝利進展重要的一年，培育核心客戶的關鍵是增加客戶忠誠度。要增加客戶忠誠度，就必需把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿足度和忠誠度的基礎上，獵取應有的回報。

銀行員工來年工作方案篇12

隨著幾個月的時間過去，我們的工作也開頭趨近正常。但由于一些安全方面的問題，還是有很多的轉變。但是既然回到了工作的崗位，那么我也不能由于這些轉變而嚇到，我要通過自己的努力去克服現(xiàn)在的環(huán)境，保持甚至提升自己的工作力量。

現(xiàn)在，四月份的工作即將到