企業(yè)文化第1次平時作業(yè)1、企業(yè)文化作為一個完整的系統(tǒng),其內(nèi)容包括四個部分,即_企業(yè)整體價值觀念_、2、.國外學(xué)者都從觀念形態(tài)的角度來界定企業(yè)文化,把企業(yè)文化的價值觀念體系和職工群體意識作為企業(yè)文化的重點和核心; 3、企業(yè)文化的價值分為__經(jīng)濟價值和社會價值__;4、雖然沒有明文規(guī)定的規(guī)章制度,但他們有共同的形成基礎(chǔ)和聯(lián)系紐帶,自然地聯(lián)合成一個系統(tǒng),是配合默契的群體;這個特征是指非正式群體的整體性;5、從縱向系統(tǒng)考察,企業(yè)價值觀可分為三個層次,即__員工個人價值觀_、_群體價整體價值觀_;6、社會是由許多個人所組成的群體、組織所形成的,社會發(fā)展的動力來源于_個人需要與團體利益、_個人的處世方式__和團體的發(fā)展動力_;7、從團體的角度來劃分焦慮,可將焦慮分為三類,即__基本存在的焦慮_、__與工作相關(guān)的次生性焦慮__和__深層焦慮__;8、企業(yè)倫理道德的特征在于它與__社會倫理道德__具有一致性,與__規(guī)章制度_緊密相連,具有__穩(wěn)定性和連續(xù)性;1、企業(yè)文化屬于BCD;A宏觀文化B微觀文化C經(jīng)濟管理文化D社會亞文化2、被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是D;A科學(xué)管理B行為科學(xué)C現(xiàn)代管理D企業(yè)文化3、企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是ABCD;A個異性B共識性C非強制性D相對穩(wěn)定性4、以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化,屬于C企業(yè)文化;A成熟型B競爭型C目標型D傳統(tǒng)型5、下列中屬于病態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系的有ABCD;A幻想型B強迫型C壓抑型D戲劇型6、企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化,叫D;A企業(yè)文化傳播B企業(yè)文化沖突C企業(yè)文化選擇D企業(yè)文化變革7、最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念及社會文化傳統(tǒng)對企業(yè)管理的影響的學(xué)者,是美國著名管理學(xué)家AD;A巴納德B德魯克C戴維斯D塞爾茨尼克8、企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中,除了人學(xué)理論外,還包括ABCD;A社會動力理論B領(lǐng)導(dǎo)理論C學(xué)習(xí)理論D情緒理論9、下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有B;A成長型企業(yè)文化B團隊型企業(yè)文化C國有企業(yè)文化D過程型企業(yè)文化10、企業(yè)價值的基本構(gòu)成中,包括ABCD取向;A經(jīng)濟價值B社會價值C倫理價值D政治價值三、判斷改錯：和精神文化1、國外企業(yè)文化學(xué)者對企業(yè)文化認識的共同點是什么P211認為企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式,強調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都有社會使命感和責任感的命運共同體；2都從觀念形態(tài)角度來界定企業(yè)文化,把企業(yè)的價值觀念體系和職工的群體意識作為企業(yè)文化的重點和核心；4都認為企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風格、習(xí)慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念;2、試述企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用;企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容,為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南,為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎(chǔ);3、企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能P119當本題是簡答題的形式時,解答如下：1、企業(yè)文化通過提供物質(zhì)誘因與員工貢獻相平衡的分配文化,滿足員工基本的物質(zhì)需要,保證物質(zhì)利益原則的實現(xiàn)；2、企業(yè)文化通過各種就業(yè)、福利及安全保障文化,為員工提供滿足安全感需要的各種保障；3、通過主文化和諸多亞文化,制造團體認同感和職工歸屬感,從而形成后天的4、通過制造一種成就感、機會均等感,為員工提供追求成就感需要的心理滿5、通過對群體中自發(fā)價值追求與企業(yè)經(jīng)營目標的協(xié)調(diào),為員工提供發(fā)展空間和自我實現(xiàn)的心理滿足;當本題是論述題的形式時,解答要詳盡一些：根據(jù)馬斯洛人類需求層次論的脈絡(luò),企業(yè)文化是通過提供一種包括各種誘因與貢獻相互平衡的“誘因引導(dǎo)與成就驅(qū)動”相平衡,來實現(xiàn)企業(yè)文化的維系功能;1、企業(yè)文化通過其分配文化提供一種物質(zhì)誘因或物質(zhì)刺激與員工貢獻相平衡的文化,以滿足企業(yè)員工的基本物質(zhì)需要,保證其物質(zhì)利益原則的實現(xiàn),在任何其他條件相同的情況下,哪個企業(yè)文化分配文化最能提供強有力的物質(zhì)刺激,最能給予物質(zhì)鼓勵和保證,哪個企業(yè)就愈有吸引力,其企業(yè)文化的維系功能作用也就越2、企業(yè)文化通過招工、錄用、內(nèi)部待業(yè)、解雇、養(yǎng)老及其他福利待遇的就業(yè)及其安全保障文化,為企業(yè)員工提供安全感需要的各種保障;3、企業(yè)文化通過它的企業(yè)主文化和企業(yè)諸多亞文化,制造一種團體認同感和職工歸屬感,從而形成一種后天的團體心理凝聚力,使人們固有的合群意識和群體集合行為找到了一種企業(yè)團體歸屬感;4、企業(yè)文化通過制造一種成就感、一種機會均等感,為企業(yè)員工提供追求一定成就感需要的心理滿足;5、企業(yè)文化通過對群體中自發(fā)價值的追求與企業(yè)經(jīng)營目標的協(xié)調(diào),通過對各個層次有著各種需要傾向的員工提供足夠的發(fā)展空間,為員工提供一種自我實現(xiàn)的心理需要;4、優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實現(xiàn)其經(jīng)濟價值P48-49優(yōu)秀的企業(yè)文化通過以下四個方面實現(xiàn)其經(jīng)濟價值：1企業(yè)是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物,優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)按市場經(jīng)濟的規(guī)律辦事；2優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤；4優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進一步深化改革;5、簡述企業(yè)文化整合的五個層次;P112企業(yè)文化整合的五個層次是：1企業(yè)文化對某一種新生的或外來的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化;2在企業(yè)文化共同體內(nèi),對創(chuàng)造的或引進的一組企業(yè)文化特質(zhì)進行重組、重造,3一種企業(yè)文化風格、規(guī)范趨于完美、成熟后,開始通過社會各種渠道進行傳4企業(yè)文化共同體伴隨著企業(yè)生命、企業(yè)管理革命,對企業(yè)文化特質(zhì)進行較為成徹底的吐故納新,進行多方位的整治和新的融合,5伴隨著企業(yè)文化共同體內(nèi)發(fā)生的劇烈的文化沖突,釀成企業(yè)文化危機,最后由企業(yè)文化革命來收拾殘局;1、結(jié)合實際論述東西方企業(yè)文化各自的特點;P178-179東方企業(yè)文化的特點有：1、強調(diào)集權(quán)式管理,特點是向心、求同、重人；2、強調(diào)企業(yè)的社會責3、重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態(tài),促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標；4、鼓勵在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛；5、十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各項經(jīng)營活動之間的內(nèi)在聯(lián)系,更強調(diào)從6、藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突,達到和諧一致;2、講究效率,強調(diào)科學(xué)性；5、強烈的進取精神促使企業(yè)在市場開拓、產(chǎn)品改進、技術(shù)創(chuàng)新等方面有一種2、塑造企業(yè)形象有哪些途徑P94企業(yè)形象有如下途徑：供精神支柱;2建設(shè)積極的企業(yè)文化,為塑造企業(yè)形象奠定基礎(chǔ);題：10分觀點：企業(yè)價值觀對企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用,不是通過制度、規(guī)章等硬性管理手段實現(xiàn)的,而是通過群體氛圍和共同意識的引導(dǎo)來實現(xiàn)的,是一種軟性約束;管理者按照企業(yè)價值觀,啟發(fā)、引導(dǎo)被管理者適時修正自己的言行,達到與企業(yè)目標和價值準則的一致;企業(yè)成員如果違反了行為準則,即使他人不知或不加責備,本人也會感到內(nèi)疚,由于心理壓力而進行自我調(diào)節(jié);針對上述觀點,談?wù)勀愕目捶?答：企業(yè)的價值觀可以定義為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點;企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容;它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南,為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎(chǔ);對擁有共同價值觀的公司來說,共享的價值決定了該公司的基本特征以及區(qū)別它與內(nèi)和對外的態(tài)度;這樣,價值不僅在管理者的心中,而且在大多數(shù)公司員工的心中成了實在的東西,正是這種意識使企業(yè)價值觀產(chǎn)生作用;企業(yè)價值觀對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用,它是企業(yè)生存的基礎(chǔ),是企1、企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱;2、企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性;3、企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用;4、企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力,激勵企業(yè)員工釋放潛能;最基本的企業(yè)價值觀包含以下幾個方面的內(nèi)容：1、經(jīng)濟價值取向2、社會價值取向3、倫理價值取向4、政治價值取向怎樣培養(yǎng)1、_正向積累__是企業(yè)文化自我完善的過程,創(chuàng)造出來的是健全的、優(yōu)良的企業(yè)文2、企業(yè)文化積累是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不段增長的發(fā)展過程;3、日本文化對管理的重要影響主要表現(xiàn)在兩個方面,一是強調(diào)經(jīng)營理念重要性二 4、美國企業(yè)強調(diào)以個人為中心的價值追求,在企業(yè)組織管理中突出強調(diào)對人的尊 5、企業(yè)文化選擇的客觀標準就是企業(yè)的基本價值觀;P110 7、企業(yè)文化經(jīng)過法律環(huán)境的熏陶便產(chǎn)生出企業(yè)__制度文化__;8、企業(yè)成員是在__文化傳播___中使群體的行為得到協(xié)調(diào),才產(chǎn)生出共同的信念與 企業(yè)文化;P101、不同模式、不同行業(yè)、不同區(qū)域、不同歷史階段的企業(yè)文化的不同特質(zhì)所構(gòu)成的基本價值觀之間的過分懸殊所造成的;P10511、當今世界上許多發(fā)達國家的管理,正朝著_以人為本__的方向發(fā)展;P12 12、企業(yè)文化的選擇過程實質(zhì)上是企業(yè)文化的沖突過程; 1、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象,是A;P89A理念形象B產(chǎn)品形象C公關(guān)形象D員工形象2、企業(yè)文化沖突主要表現(xiàn)在兩個方面,即AC;A主文化和亞文化B外生文化和內(nèi)生文化C個體文化和群體文化D傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新文化3、一般說來,較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)該是處于B階段的;P123A創(chuàng)業(yè)文化B守成文化C守業(yè)文化D敗業(yè)文化4、企業(yè)文化作為一個完整的體系,包括ABCDA企業(yè)整體價值觀念B企業(yè)精神C企業(yè)倫理道德規(guī)范D企業(yè)風貌與形象5、價值觀的主體可以是ABCD;A個人B國家C企業(yè)D社會6、以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化,屬于C企業(yè)文化;A成熟型B競爭型C目標型D傳統(tǒng)型7、企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化,叫D;A企業(yè)文化傳播B企業(yè)文化沖突C企業(yè)文化選擇D企業(yè)文化變革8、推行C是我國企業(yè)的本質(zhì)要求;A企業(yè)管理B經(jīng)濟責任制C民主管理D法制管理9、企業(yè)價值革命通常涉及的方面包括ABCD;P118A企業(yè)價值觀的變革B管理哲學(xué)的變革C管理思想的變革D企業(yè)經(jīng)營思想變革10、企業(yè)文化的評價方法AC;P123A指標評價B內(nèi)容評價C生命周期評價D功能評價1、傳統(tǒng)的管理強調(diào)實行分析,強調(diào)自主管理,鼓勵員工發(fā)表意見,提倡員工參與決策;×修改：以人為本的管理強調(diào)實行分析,強調(diào)自主管理,鼓勵員工發(fā)表意見,提倡員工參與決策;為“X理論”3、管理學(xué)家麥格雷戈在1954年發(fā)表了動機與個性,提出了“需求層次理論”;×4、企業(yè)文化是靠強制、靠鼓勵實現(xiàn)個人目標同企業(yè)目標的結(jié)合;×修改：企業(yè)文化更多的是在整體感受的基礎(chǔ)上,靠文化力量把員工的行為潛移默化地導(dǎo)向和融合到一個共同的目標中5、企業(yè)文化在傳播中,要盡量避免沖突,才能順利進行;×修改：企業(yè)文化在傳播中,沖突是不可避免的,而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在,才推動了企業(yè)文化的進步;1、引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些P1061企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化,壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文化；2主文化已高度成熟,失去優(yōu)勢,亞文化卻在發(fā)展、壯大；2、簡述歐洲國家企業(yè)文化的特征;P1761強調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競爭精神2重視員工的“參與管理”3、中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對企業(yè)文化建設(shè)有積極作用P145-148中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化具有積極的一面,也有消極的一面,但重點應(yīng)掌握傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化的積極作用;精神；6、吃苦耐勞、勤奮自強的性格；7、求索和開拓精神;4、企業(yè)文化評價的標準有哪些P126準有：1企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用2企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用3企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作5、企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有哪些P106-107體文化的沖突當一個企業(yè)的文化嚴重不適應(yīng)形勢的發(fā)展時,如何通過價值革命重建一種健康答：一企業(yè)價值變革與企業(yè)危機像一對孿生兄弟聯(lián)系緊密;因為：1.企業(yè)危機時,使企業(yè)文化共同體處于危險境地,需要對企業(yè)危機根源作深刻的剖析;2.企業(yè)危機無非是把企業(yè)文化沖突的最終結(jié)果暴露出來而已;3.企業(yè)文化對峙、沖突的結(jié)果為企業(yè)文化行為主體拋棄舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)、傾向并選擇新年的企業(yè)文化模式奠定了基礎(chǔ);4.危機的結(jié)果使企業(yè)文化主體的心靈受到震撼,從而為企業(yè)新文化傳統(tǒng)的形成提供了心理訓(xùn)練準備;二企業(yè)價值革命是企業(yè)最深層的文化變革,當一個企業(yè)的文化嚴重不適應(yīng)形勢的發(fā)展時,就要通過價值革命重建一種健康的企業(yè)文化;企業(yè)價值革命一般由企業(yè)上層人物發(fā)動,一般涉及以下幾個方面：1.企業(yè)價值觀的變革;這種變革既可能涉及對企業(yè)整體的深層把握,也可能涉及對企業(yè)環(huán)境變化的重新認識;例如,美國企業(yè)已經(jīng)深刻地認識到美國企業(yè)價值觀和管理已經(jīng)讓位于日本企業(yè)價值觀和日本管理;,這種對企業(yè)主體、主要構(gòu)成、核心資源的價值判定的差別,已經(jīng)給兩國企業(yè)業(yè)績帶來了巨大差別,這種業(yè)已存在的危機正迫使美國企業(yè)接受新的價值觀;2.管理哲學(xué)與管理思想的變革;這種變革是企業(yè)家靈魂深處的變革,對當事的企業(yè)家來說很難,需要后繼者對之進行全盤的否定與改革才能解決;某些時候,當企業(yè)家無法顛覆自己以往的已經(jīng)過時的管理哲學(xué)和理念時,要重建一種健康的企業(yè)文化就需要進行企業(yè)家職位的變更,用新陳代謝的方式來實現(xiàn)變革;3.企業(yè)經(jīng)營思想的變革;是有關(guān)企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營范圍、經(jīng)營對象、經(jīng)營目的、經(jīng)營手段、經(jīng)營角度等多次出現(xiàn)的變革;這種變革可以在某一企業(yè)里悄悄進行和逐步展開,有些也可以在一些企業(yè)里同時發(fā)生并形成一股新的思潮;目前曾經(jīng)風行一時的許多經(jīng)營思想正在經(jīng)受新的檢驗,并正在被21世紀新的經(jīng)營思想所代替;總之,通過以上幾個方面的行動,可以逐步建立起健康的企業(yè)文化;資料：歐美企業(yè)日益重視把企業(yè)倫理滲透到企業(yè)經(jīng)營活動中去;據(jù)美國本特萊企業(yè)中,80％把企業(yè)倫理融合到日常活動中,其中93％的企業(yè)有成文的倫理準則;1995年英國經(jīng)濟學(xué)家雜志的一篇文章提到,美國3/5的企業(yè),歐洲一半的企業(yè)設(shè)有專門的企業(yè)倫理機構(gòu);根據(jù)上述資料,談?wù)勀愕恼J識;答：一用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和就是企業(yè)的倫理道德;企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一;作為規(guī)范企業(yè)員工行為的要求和準則,企業(yè)倫理道德貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的始終;二企業(yè)倫理道德,既體現(xiàn)了社會倫理道德的基本精神和要求,又有自己鮮明的獨特性;1、倫理道德與社會倫理道德具有一致性;2、企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密3、企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性;三企業(yè)倫理道德主要通過企業(yè)主體的品德、企業(yè)的服務(wù)行為、企業(yè)經(jīng)營的客體、企業(yè)內(nèi)外部的人際關(guān)系等方面體現(xiàn);四企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括以下四個方面的內(nèi)容：1、企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范3、員工與員工之間的首先規(guī)范2、管理者與員工之間的道德規(guī)范4、企業(yè)與社會之間的首先規(guī)范五企業(yè)倫理道德建設(shè)是一項艱巨的工程,需要從不同層面上有計劃有重點地1、發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習(xí)俗,確立正確的道德規(guī)范2、把企業(yè)倫理道德建設(shè)和提高員工素質(zhì)結(jié)合起來3、堅持個人示范和集體影響相結(jié)合4、企業(yè)倫理道德建設(shè)和管理制度改革相結(jié)合5、企業(yè)倫理道德建設(shè)和規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合1、企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)氛圍_、制度氛圍_、感情氛圍等三部分構(gòu)成;2、從企業(yè)家的定義出發(fā),企業(yè)家精神最主要的是創(chuàng)新精神_和_開拓精神_;3、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序,一般包括調(diào)查研究、定格設(shè)計、實踐鞏固和完善提高幾個環(huán)節(jié); 4、企業(yè)家素質(zhì)是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特征、知識素養(yǎng)及在創(chuàng)新活力中表現(xiàn)出來的作風和能力的綜合;5、我國企業(yè)文化價值的內(nèi)核是__主人翁精神__;6、我國企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想,一是要堅持以__國家利益、集體利益、個人利益相結(jié)合___；二是要以__建設(shè)戰(zhàn)略目標為指導(dǎo),努力實現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標__；三是要保證__企業(yè)員工的主人翁地位__；四是要___堅持科學(xué)的管理; 7、建設(shè)企業(yè)文化的一體原則是_堅持企業(yè)管理者和一線員工之間的關(guān)系一體 化;P211 8、企業(yè)文化的完善提高,即是企業(yè)文化建設(shè)_企業(yè)文化建設(shè)一個過程的結(jié)束_, 又是__下一個過程的開始,是__一個承上啟下的階段;1、在企業(yè)文化建設(shè)中堅持C,是由人的社會屬性決定的;A一體原則B卓越原則C親密原則D共識原則2、從楷模形成特點看,企業(yè)楷?？煞譃锽;A群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模B共生楷模和情勢楷模C單項楷模和全能楷模D歷史楷模和現(xiàn)實楷模3、“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業(yè)價值觀經(jīng)常對照進行檢查,糾正偏差,發(fā)揚優(yōu)點,改正缺點,使自己的行為基本符合企業(yè)目標的要求”說明了企業(yè)文化的C功能;A約束功能B凝聚功能C導(dǎo)向功能D協(xié)調(diào)功能4、企業(yè)家是指D;P195A企業(yè)董事長B企業(yè)廠長或經(jīng)理C企業(yè)法人代表D創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者5、企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為ABCD;A聚合作用B調(diào)和作用C榜樣作用D輿論導(dǎo)6、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括ABCD;P215A調(diào)查研究B定格設(shè)計C實踐鞏固D完善提高7、企業(yè)員工在社會公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀是指D;P221A工作慣例禮儀B生活慣例禮儀C紀念性禮儀D交往性禮儀8、建設(shè)企業(yè)文化的方法包括ABCD;P223-224A教育輸入法B輿論導(dǎo)向法C行為激勵法D利用事件法9、企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括D;P225A生產(chǎn)工程建設(shè)B福利工程建設(shè)C文明設(shè)施工程建設(shè)D企業(yè)制度建設(shè)10、從市場角度給企業(yè)文化分類,過程文化的特點是D;P44A高風險快反饋B低風險快反饋C高風險慢反饋D低風險慢反饋1、在文化較強時,制度是載體,對文化起強化作用;×修改：在文化較弱時,制度是載體,對文化起強化作用;2、企業(yè)文化重過程;×改正：是重績效3、規(guī)章制度比企業(yè)倫理道德具有更大的約束力;×改正：企業(yè)倫理道德比規(guī)章制度具有更大的約束力;4、人的素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的核心;√5、要判斷一種企業(yè)文化是否先進,還要看這種企業(yè)文化處于生命周期的哪個階,,1、企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么P196-197企業(yè)家精神有哪些主要內(nèi)企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是：2、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么P209-2143、市場經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求是什么P134-1351在企業(yè)推向市場的情況下,亟待建設(shè)一種能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的企業(yè)文化,它是分辨企業(yè)的獨特優(yōu)勢之所在；2市場經(jīng)濟的確立,要求以建設(shè)獨特的、能經(jīng)得起市場經(jīng)濟風云變幻考驗的企業(yè)文化為基礎(chǔ)；3市場經(jīng)濟的確立,要求企業(yè)自我超越,追求卓越,這是企業(yè)文化建設(shè)的最高水4中國特色的社會主義市場經(jīng)濟,要求企業(yè)不僅要創(chuàng)造高度的物質(zhì)文明,還要4、如何使新型企業(yè)文化得以鞏固P2181、積極創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運行機制的條件；2、加強精神灌輸和輿3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、積極倡導(dǎo)；5、鼓勵正確行為;4、利用制度、規(guī)范、禮儀、活動5、如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍P2231、要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工,使員工感受到企業(yè)的重視與尊重,感覺到事業(yè)上途,從而促使上下級之間感情的融洽;2、應(yīng)善于利用各種文化活動,溝通員工之間的感情,協(xié)調(diào)相互關(guān)系,增進情誼;3、從生活上關(guān)心員工,盡力為其辦實事,解決實際困難,增強員工的歸屬感;4、要利用各種場合進行感情投資,建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工相互信任、相互支持的新型關(guān)系;5、通過做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標,開展民主管理,進行民主管理、進行物質(zhì)和精神獎勵等辦法加強企業(yè)內(nèi)部各類非正式組織的引導(dǎo),使之在感情上與企業(yè)保持一致;6、要創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,鼓勵企業(yè)成員求知上進,是企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)空結(jié)合實際論述全球經(jīng)濟文化一體化發(fā)展的趨勢;P14-15公司經(jīng)營的國際化趨勢可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來考察;比如：從商品輸出來看,許多公司都是主要的出口商,這些公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品主要銷往國處市場;從資本輸出來看,主要表現(xiàn)為跨國公司的形成和發(fā)展,公司形2、大型跨國公司的合作化趨勢比如：一些大型跨國公司進行“強強合用”,在開發(fā)新產(chǎn)品的新技術(shù)、占領(lǐng)市3、世界各國文化一體化趨勢當前,世界各國的文化主要有以下變化趨勢：1、由于人們收入的增加和工時的縮短,人們的閑暇增多;2、文化教育水平的提高,必然向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn);3、由于生活水平的提高,人們對健康和儀表越來越重視;4、希望生活松弛些;5、由于交通和通訊的發(fā)達,相對縮短了地理上的距離,促進了不同地區(qū)、不同民族間的文化交流,從而也勢必對傳統(tǒng)文化結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠的影響;6、隨著廣播、電視、報紙、雜志等大眾傳播媒介的國際化、國際旅游的普遍化以及各種國際經(jīng)濟聰明和跨國公司的發(fā)展,全世界的文化交流越來越密切,出現(xiàn)了趨同的傾向;題：10分觀點：企業(yè)文化建設(shè)的過程,本身就是處理各種觀念沖突,形成一種能為大家共同接受的道德觀、價值觀的過程,指望大家和氣一團,沒有各種糾紛和沖突,那是針對上述觀點,談?wù)勀愕目捶?企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同物質(zhì)的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭;企業(yè)文化在傳播過程中,沖突是不可避免的,而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在,才推動了企業(yè)文化的進步;企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有多種表現(xiàn)形式,主要體現(xiàn)在：1、企業(yè)文化與亞文化的沖突2、群體文化與個體文化的沖突企業(yè)文化的選擇過程實質(zhì)上就是企業(yè)文化的沖突過程;在新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間沖突的結(jié)果是,優(yōu)秀文化得到繼承、弘揚或吸收,消極文化遭到淘汰或舍棄;企業(yè)文化沖突和選擇雖然是客觀的,但當人們認識了企業(yè)文化運動的規(guī)律以后,是可以通過分析企業(yè)文化沖突的起因、性質(zhì)、程度,從實際出發(fā),從主觀上明文化中具有適應(yīng)性的部分,并且通過各種手段倡導(dǎo)、強化這些企業(yè)文化,進而緩解沖突,達成共識,并把企業(yè)倡導(dǎo)的價值觀內(nèi)化到群體意識中去;當新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間發(fā)生沖突時,如何使優(yōu)秀的企業(yè)文化得到繼承、弘揚或吸收呢必須從一切是否有利于企業(yè)創(chuàng)新的角度考慮企業(yè)文化的選擇;因為在激烈競爭的市場環(huán)境中,一個企業(yè)只有保持創(chuàng)新的活力,它才有前途,才能立于不敗之地;1、中國特色的企業(yè)文化建設(shè)必須從它賴以成長的環(huán)境中汲取營養(yǎng),如時代精神、__民族文化傳統(tǒng)__、社會主義精神文明和國外先進科學(xué)精神和文化意識;P2782、CI具有識別、代表、_解釋__和象征__功能;3、企業(yè)外部形象是企業(yè)在外部公眾和消費者心目中的形象,它表示企業(yè)對外的_知名度、美譽度和_信賴度;P884、___質(zhì)量__和__信譽___構(gòu)成了企業(yè)形象的基礎(chǔ),而這個基礎(chǔ)又是以__顧客滿意度___為核心和靈魂的;P935、從某種意義上來說,CI是企業(yè)文化的__外顯形式__,通過CI活動可以使企業(yè)文化___具體化__、_具有可操作性_;P2436、CI包括_理念識別系統(tǒng)MI__、__行為識別系統(tǒng)_BI_和_視覺識別系統(tǒng)_VI__三個組成部分;P2437、我國企業(yè)文化目標模式的基本框架包括人本文化、__團隊文化__、__創(chuàng)新文化__和__競爭文化__、__求實文化__五個方面的內(nèi)容;P283-2861、企業(yè)形象的基石是B;A理念形象B產(chǎn)品形象C公關(guān)形象D員工形象2、企業(yè)形象設(shè)計中最根本的是A的設(shè)計;P243A理念識別系統(tǒng)B行為識別系統(tǒng)C視覺識別系統(tǒng)D形象識別系統(tǒng)3、企業(yè)理念識別系統(tǒng)設(shè)計的要素有ABCD;A企業(yè)哲學(xué)B企業(yè)價值觀C企業(yè)精神D企業(yè)目標CDA識別功能B代表功能C解釋功能D象征功能5、以下要素中屬于MI的是BCD;A企業(yè)形象B企業(yè)精神C企業(yè)價值觀D企業(yè)目標6、BI對企業(yè)形象的塑造有AB;P252A支持功能B穩(wěn)固功能C提高功能D完善功能A理念識別系統(tǒng)B行為識別系統(tǒng)C視覺識別系統(tǒng)D形象識別系統(tǒng)8、企業(yè)理念的功能包括ABCD;P245A向?qū)Чδ蹷制約功能C凝聚功能D激勵功能9、視覺識別系統(tǒng)的特征包括ABCD;255A一致性B獨特性C審美性D簡單性10、以下描述中符合團隊文化的特征的有A;P284A人際關(guān)系融洽B員工不關(guān)心企業(yè)的前途C非正式群體與正式群體不協(xié)調(diào)D員工追求個人利益最大化1、群體價值觀是指正式群體所擁有的價值觀;×改正：群體價值觀是指正式或非正式群體所擁有的價值觀;2、產(chǎn)品形象是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)的精神支柱,是企業(yè)個性的集中體現(xiàn),是企業(yè)在改正：企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)的精神支柱,是企業(yè)個性的集中體現(xiàn),是企業(yè)在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式;3、雙維理論屬于情緒理論;×修改：雙維理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風格理論;4、企業(yè)精神是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意志和愿望;×修改：企業(yè)精神是企業(yè)全體勞動