第5頁共5頁2023年度工作回顧總結(jié)不知不覺中，我已經(jīng)在____工作了一個多學(xué)期。這一個月，工作量不大，但是要學(xué)的東西很多。雖然我本來是做房地產(chǎn)銷售的，但是銷售知識永遠(yuǎn)是個無底洞。正因為如此，我越來越喜歡這份工作。我經(jīng)常聽說和遇到銷售人員為了爭奪業(yè)績而爭奪傭金，往往不擇手段。好在目前，____銷售氛圍和諧。同事之間互相競爭，互相幫助。每次的分歧總能在溝通中消除，每次的問題往往都是靠頭腦風(fēng)暴解決的（哪怕我們只有4個人）。正是因為如此濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神，才給了我在____成長所需的養(yǎng)分。但是通過工作，我還是發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足亟待解決。首先，我剛剛輸入了____x我覺得作為一個大型企業(yè)的房地產(chǎn)顧問，不僅要精通賣房，還要讓客戶覺得自己在企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量、員工素質(zhì)等方面比其他房地產(chǎn)有優(yōu)勢，增強(qiáng)客戶的購買信心。針對這個問題，我和我的同事沈皛進(jìn)行了深入的探討，多學(xué)習(xí)，多咨詢，從自己做起，樹立對公司品牌的絕對信心和優(yōu)勢，從而感染每一個客戶。其次，由于進(jìn)____的時候房子基本都賣完了，只有兩套170平的大戶型和商鋪在賣，所以基本沒有賣商鋪的經(jīng)驗。我覺得，相對于住房，商鋪客戶等高收入投資群體的態(tài)度和個人氣質(zhì)肯定是不一樣的，所以這兩類客戶的銷售方式必須有相應(yīng)的改變。比如店鋪客戶更關(guān)心收益回報的問題，所以要重點介紹周圍的發(fā)展趨勢和前景，增強(qiáng)客戶的購買信心，讓他們買得開心，買得放心。以前認(rèn)為好的業(yè)務(wù)員一定要有自己的個性，沒有個性的業(yè)務(wù)員只是個服務(wù)員。但是通過實際工作，我發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售人員，不僅要有能感染客戶的性格，還要有隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的適應(yīng)能力。同時，他要牢記自己是專業(yè)的，有禮貌的，積極為客戶服務(wù)，給予的客戶比他想象的多，堅持以公司利益為重的職業(yè)道德。因此，為了做好____另外，由于進(jìn)入____的時間較短，還沒有機(jī)會全面了解公司的一些規(guī)章制度和流程，偶爾也會犯一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下做了很多改進(jìn)，但是還有很多地方不夠清晰，這方面在以后的工作生活中急需改進(jìn)。一方面我會多學(xué)習(xí)，多提問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)鞭策我，同事提點意見。我知道個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，做好每一件事都離不開愛。因此，在這個充滿希望的企業(yè)里，我將盡我所能為公司服務(wù)，熱愛我的崗位，努力工作，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)學(xué)習(xí)，以使命般的激情面對客戶，以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)生涯，為客戶創(chuàng)造感情，為公司創(chuàng)造利潤！我是銷售部的一名普通員工。剛到房地產(chǎn)的時候，對房地產(chǎn)不是很精通，對新的環(huán)境和新事物也不熟悉。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場。作為銷售部的一員，這位同志深深意識到自己的責(zé)任重大。作為企業(yè)的門面和窗口，自己的言行也代表著企業(yè)的形象。所以要提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)專業(yè)知識和技能。此外，我們應(yīng)該對整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)有廣泛的了解，并保持在市場的前沿。經(jīng)過這一段時間的培訓(xùn)，我已經(jīng)成為一名合格的銷售人員，并盡最大努力做好自己的工作。房地產(chǎn)市場波動，公司與____經(jīng)過這個企業(yè)的洗禮，我學(xué)到了很多專業(yè)知識，各方面都有所提高。下旬公司與____公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。____年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信____地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：1.不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。2.了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。4.保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。6.團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊所必需的。自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：1.有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。2.對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率?，F(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為____千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對____各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。2023年度工作回顧總結(jié)（二）從____年____月接手這個班到現(xiàn)在一年的時間里，跟這群學(xué)生一起學(xué)習(xí)，一起成長，讓我學(xué)會了很多，進(jìn)步了很多。從最初一直的迷茫，不知道該用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)去要求學(xué)生，用什么樣的態(tài)度去面對學(xué)生，走了很都的彎路，到現(xiàn)在和學(xué)生們的慢慢接觸和相處體會和理解了做陽光老師，教陽光學(xué)生的精神。一、開展形式多樣的主題班會活動二、開展豐富多彩的文娛活動三、成功舉辦家長會四，協(xié)助任課老師管理課堂，提高成績這個學(xué)期我們班的任課老師基本和上個學(xué)期保持一致，各個任課老師都非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，課堂掌控能力也很強(qiáng)，各科成績也都保持前列。雖然各任課老師都能很好的完成教學(xué)任務(wù)，但問題總還是存在的，比如：上地理課的時候，學(xué)生走神比較嚴(yán)重，聽課的人數(shù)較少，地理成績不夠理想等。就這個問題，我及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)助地理老師做好班級紀(jì)律工作，每次地理課我都坐到班級中去，和同學(xué)們一起學(xué)習(xí)地理，一個學(xué)期下來我的地理都掌握的很好，同學(xué)們也能夠更加集中精力去聽課，地理成績有了穩(wěn)步的提高。五，處理班級的日常事務(wù)我們班的學(xué)生普遍較為早熟，基本都已到叛逆期，所以班級出現(xiàn)的問題非常多，幸好我之前有帶初二的.經(jīng)驗，所以很多事情都能得心應(yīng)手的解決，從解決這些問題當(dāng)中我也學(xué)會了好多，進(jìn)步了好多。下面就班級的一下重大事件做個回顧：1、網(wǎng)吧上網(wǎng)2.、早戀現(xiàn)象現(xiàn)在的學(xué)生過于早熟，似乎早戀現(xiàn)象是每個班都有遇到的問題，而在我班上就更加惡劣了?；蛟S是因為我們的女生普遍比男生發(fā)育要早，這種現(xiàn)象在我們班更多的表現(xiàn)在女生身上，而且有些事情都已經(jīng)超出了我的忍受范圍，比如有的女生別的男生說五塊錢親一口，她真的就毫不猶豫的親上去;有的女生借著自己的外貌發(fā)嗲的要求別的男生幫她寫作業(yè);更有甚者居然恬不知恥的碰到個男生不管認(rèn)識不認(rèn)識就叫帥哥有錢嗎這些聽上去都匪夷所思的事情卻是的的確確在我班上發(fā)生了，我也只能淡定的去接受，然后嚴(yán)厲的處理。在發(fā)現(xiàn)這些事情之后我都找到了相關(guān)的同學(xué)已經(jīng)家長，并且要求嚴(yán)加管教，嚴(yán)格按照學(xué)校的處罰條例，給以警告，記過，并且簽訂保證書，如果發(fā)現(xiàn)類似現(xiàn)象堅決開除。之后這種現(xiàn)象有了明顯的好轉(zhuǎn)，沒有再發(fā)現(xiàn)類似的問題。3、作業(yè)不完成情況班級的事情還有很多，比如說：打架，我們班的男生比較多，而且都很好動，所以經(jīng)常會有一些小的摩擦，不過通過多次的批評教育，大的干戈都沒有發(fā)生，全都扼殺在搖籃中了;上課講話，我們班有幾個多動癥的孩子，這可絕對不是夸張，的確有2個多動癥的孩子，這讓我們班的紀(jì)律經(jīng)受著非常嚴(yán)峻的考驗，因為他們的多動就會帶動一大批人的活躍，但是我又不能一味的去打壓這種氣氛，因為我覺得在活躍點的氣氛當(dāng)中更容易學(xué)習(xí)，更容易接受知識，但是我又不能容忍任何的嘩眾取寵，所以為了把握這個度我做了很多的嘗試，一開始為了更好的控制紀(jì)律我就選擇更加嚴(yán)肅的進(jìn)入班級，但是效果并不明顯，很多學(xué)生看到一個板著臉的老師心里總是不開心，不開心自然就沒法學(xué)好了，于是我試著改變，還是應(yīng)該更加和藹一些，首先得先讓學(xué)生喜歡你，繼而喜歡你的課，然后喜歡上你的學(xué)科，于是我便不在總是那么兇巴巴的了，但是我又不能容忍任何不正確的行為，于是在平時我總是盡量做到和藹可親，但是一旦學(xué)生犯錯我就立馬兇了起來，而