電商SaaS行業(yè)發(fā)展分析與投資前景分析報告匯報人：匯報時間2023目錄CONTENTS010302040506電商SaaS發(fā)展環(huán)境電商SaaS發(fā)展趨勢電商SaaS投資分析電商SaaS競爭格局電商SaaS現(xiàn)狀分析電商SaaS行業(yè)綜述行業(yè)定義行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展歷程電商SaaS行業(yè)概述01&&&電商SaaS行業(yè)定義SaaS（Software-as-a-Service）軟件即服務(wù)，是指通過網(wǎng)絡(luò)為用戶提供各類軟件服務(wù)，其本質(zhì)是軟件應(yīng)用交付方式的一種變革,電商SaaS指用戶為電子商務(wù)使用者，特定為該類用戶提供SaaS服務(wù)。傳統(tǒng)軟件交付采用單機軟件交付形式，即在每個用戶電腦上安裝軟件，軟件的運行、數(shù)據(jù)存儲等都在本地進行，但在SaaS模式中，SaaS服務(wù)供應(yīng)商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在服務(wù)器上，客戶可根據(jù)實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向SaaS供應(yīng)商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)種類和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得相應(yīng)的軟件服務(wù)，常見的電商SaaS產(chǎn)品有快遞助手、旺店交易等。常見的電商SaaS產(chǎn)品主要有三類:（1）店鋪管理類:電商SaaS店鋪管理類產(chǎn)品集合了商品管理、訂單管理、店鋪裝修、客服績效、數(shù)據(jù)分析等功能，可為商家提高工作效率管理訂單。（2）快遞服務(wù)類:電商SaaS快遞服務(wù)類產(chǎn)品提供訂單批量化處理、訂單打印發(fā)貨等功能，滿足商家快速、穩(wěn)定的訂單處理需求，提升訂單發(fā)貨效率。（3）客戶服務(wù)類:電商SaaS客戶服務(wù)類產(chǎn)品是通過通訊技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)與客戶的即時通訊，包括客戶的商品問詢、提供商品售前售后等服務(wù)。行業(yè)定義行業(yè)發(fā)展歷程01020304萌芽期（2003-2005年）2003年，Sun公司推出J2EE技術(shù)，過去通過本地安裝軟件實現(xiàn)的功能現(xiàn)可通過基于網(wǎng)頁的技術(shù)實現(xiàn)，大幅降低了軟件的部署成本，以Salesforce為首的多個企業(yè)逐步推出了功能強大、用戶體驗良好的企業(yè)級SaaS產(chǎn)品。海外SaaS產(chǎn)品開始細分發(fā)展，電商SaaS逐漸走進人們的視線，此階段中國軟件企業(yè)騰訊也開始了將軟件產(chǎn)品SaaS化，中國SaaS行業(yè)進入萌芽期。探索期（2006-2013年）2006年，電商亞馬遜公司推出專業(yè)云計算服務(wù)AWS，以Web服務(wù)的形式向企業(yè)提供IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，隨后眾多公司紛紛加入電商SaaS行業(yè)，如阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛推出自己的云平臺服務(wù)，中國電商SaaS行業(yè)進入探索期。發(fā)展期（2014年至今）2014年之后，中國電商SaaS行業(yè)發(fā)展迅速。隨著中國商業(yè)環(huán)境的改善及云計算理念的推廣與普及，尤其是中國電子商務(wù)的加速發(fā)展，在電商領(lǐng)域出現(xiàn)了一批電商SaaS企業(yè)，包括有贊、光云科技及麥苗網(wǎng)絡(luò)等。2019年，杭州光云科技股份有限公司成功登錄科創(chuàng)板，成為首個登陸科創(chuàng)版的電商SaaS企業(yè)，資本的注入為中國電商SaaS發(fā)展提供充足的動力，電商SaaS行業(yè)的企業(yè)登錄標志著電商SaaS行業(yè)進入發(fā)展階段。行業(yè)政策1推動“互聯(lián)網(wǎng)+社會服務(wù)”發(fā)展，促進社會服務(wù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、多元化、協(xié)同化，更好惠及人民群眾將進一步擴大跨境電商零售進口試點范圍，本次擴大試點后，跨境電商零售進口試點范圍將從37個城市擴大至海南全島和其他86個城市(地區(qū))，覆蓋31個省、自治區(qū)、直轄市。2004年4月，中國科學(xué)技術(shù)部發(fā)布了《關(guān)于印發(fā)《關(guān)于進一步提高我國軟件企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的實施意見》的通知》（以下簡稱“《實施意見》”），《實施意見》提出軟件產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，此時期是中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期，掌握軟件核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)，《實施意見》主要提出了三方面要求:（1）提高軟件企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的目標和原則；（2）中國將采取有力措施，全面促進軟件企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的提高；（3）軟件企業(yè)要不斷提高對技術(shù)創(chuàng)新的認識，努力提高自身技術(shù)創(chuàng)新能力，中國應(yīng)加速軟件技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化，全面提高中國軟件企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力和競爭力，逐步形成中國自主的軟件產(chǎn)業(yè)體系。綜合運用規(guī)劃、標準、資金、投融資等政策導(dǎo)向，推動電子商務(wù)企業(yè)綠色發(fā)展。建立健全綠色電商評價指標，通過示范創(chuàng)建、綜合評估等工作，培育一批綠色電商企業(yè)，形成一批可復(fù)制推廣的環(huán)保技術(shù)應(yīng)用、快遞包裝減量化循環(huán)化推廣新模式。指導(dǎo)電商企業(yè)積極參與財政資金支持的綠色技術(shù)研發(fā)項目，鼓勵符合條件的電商企業(yè)在開展綠色、可循環(huán)快遞包裝規(guī)模化應(yīng)用中申請綠色信貸?！蛾P(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)+社會服務(wù)”發(fā)展的意見》《關(guān)于進一步提高我國軟件企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的實施意見》《關(guān)于推動電子商務(wù)企業(yè)綠色發(fā)展工作的通知》《關(guān)于擴大跨境電商零售進試點的通知》行業(yè)市場分析5868億營收10.5%年復(fù)合增長率21462億2020資產(chǎn)總額567.6億凈利潤近年來，中國電商SaaS行業(yè)得益于電子商務(wù)的迅速發(fā)展和中國“十三五”規(guī)劃構(gòu)建高效信息網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、強化信息保障安全等綱要的支持，中國電商SaaS市場規(guī)模不斷擴張，2015年中國電商SaaS行業(yè)市場規(guī)模為98.9億元人民幣，2019年增長至336.5億元人民幣，期間年復(fù)合增長率為35.8%，在信息科技發(fā)展及政策的支持下，云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化技術(shù)普及以及5G、區(qū)塊鏈以及電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展，未來將催生出大量新的市場需求，中國電商SaaS市場規(guī)模將以41%年復(fù)合增長率持續(xù)增長，2024年將達到2,023億元人民幣。2）本土電商SaaS企業(yè)的研發(fā)技術(shù)不斷提高，逐漸發(fā)展擴大，豐富了電商SaaS行業(yè)產(chǎn)品的種類，擴大了市場規(guī)模；行業(yè)得以保持快速增長，主要因為受到以下三個因素的影響：1）電商SaaS行業(yè)的發(fā)展需要大量科學(xué)實驗的支持，拉動產(chǎn)品的需求提升；3）相關(guān)政策的逐漸完善，使得電商SaaS的監(jiān)管愈加完善，生產(chǎn)、消費、使用流程得到安全保障，促進了行業(yè)的發(fā)展。7驅(qū)動因素15頁驅(qū)動因素標題115頁驅(qū)動因素標題215頁驅(qū)動因素標題415頁驅(qū)動因素標題3中國近年來不斷出臺各類政策鼓勵和推動電商行業(yè)發(fā)展，如2019年中國頒布的《關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)+社會服務(wù)”發(fā)展的意見》和《中華人民共和國電子商務(wù)法》，為電商行業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，同時，中國電商發(fā)展離不開電商SaaS產(chǎn)品的支持，中國在規(guī)范軟件產(chǎn)業(yè)方面也出臺相關(guān)政策，如2011年中國頒布《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)進一步鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策的通知》，政府不斷出臺相關(guān)政策規(guī)范電商行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域，有利于市場的有序發(fā)展。政策支持、電子商務(wù)市場規(guī)模不斷增長、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、科技發(fā)展推動行業(yè)加速升級等是行業(yè)主要驅(qū)動因素近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢。根據(jù)國家統(tǒng)計局電子商務(wù)交易平臺的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年中國電商市場規(guī)模為16.4萬億元人民幣，2018年增長至37.1萬億元人民幣，不斷增長的電子商務(wù)對于電商SaaS的需求也不斷增大，巨大的電子商務(wù)市場規(guī)模為電商SaaS行業(yè)的發(fā)展提供了充足的動力，未來各類電商將對電商SaaS產(chǎn)品的數(shù)量、功能、品質(zhì)提出更高的要求。隨著我國電商的高速發(fā)展及企業(yè)“上云”需求持續(xù)，我國電商SaaS行業(yè)市場規(guī)模不斷增長。2020年，我國電商SaaS市場規(guī)模488億元，較上年增加155億元，同比增長45.02%；2021年電商SaaS市場規(guī)模將達到707.6億元。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型下，我國電商SaaS行業(yè)推動企業(yè)快速發(fā)展。2020年，我國電商SaaS投資總額高達129.32億元，較上年增加815億元，同比增長186.30%；電商SaaS投資事件總共發(fā)生52起，較上年減少8起。5G網(wǎng)絡(luò)最主要的作用是能夠讓信息快速流動，5G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)推動了電商SaaS行業(yè)的發(fā)展。近年來，人們生活對于移動數(shù)據(jù)的需求爆炸式增長，現(xiàn)有移動通信系統(tǒng)難以滿足未來需求，5G網(wǎng)絡(luò)在下游旺盛需求下出現(xiàn)。5G的性能目標是高數(shù)據(jù)傳輸速率、減少延遲、節(jié)省能源、降低成本、提高系統(tǒng)容量和大規(guī)模設(shè)備連接。由于電商SaaS產(chǎn)品是基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和數(shù)據(jù)傳輸，4G網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸速度和覆蓋范圍相對較弱，隨著電商用戶數(shù)量的不斷增加，電商數(shù)據(jù)量的不斷夸大，5G網(wǎng)絡(luò)的加持變得至關(guān)重要。5G的發(fā)展將讓電商SaaS的產(chǎn)品數(shù)據(jù)傳輸速度加快，穩(wěn)定性增強，覆蓋面積增大，有利于行業(yè)發(fā)展。經(jīng)濟環(huán)境社會環(huán)境02電商SaaS發(fā)展環(huán)境02政策環(huán)境行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境從2017-2022年以來，我國國內(nèi)生產(chǎn)總值呈現(xiàn)上漲的趨勢，同比增速處于持續(xù)正增長的態(tài)勢，其中2021年國內(nèi)生產(chǎn)總值為1143670億元，同比2020年增長了184%。2022年1-9月我國國內(nèi)生產(chǎn)總值為870269億元，同比增長了6.2%。在疫情得到有效控制的情形下，我國經(jīng)濟開始逐漸復(fù)蘇，之前受疫情影響而停滯的各個行業(yè)，也開始恢復(fù)運行，常態(tài)化增長趨勢基本形成，未來中國電商SaaS行業(yè)的發(fā)展必然有很大的上升空間。10社會環(huán)境1社會環(huán)境2行業(yè)社會環(huán)境電商的蓬勃發(fā)展，為電商SaaS這一電商配套服務(wù)業(yè)注入新動力。電商SaaS能夠服務(wù)于電商全場景及全鏈路業(yè)務(wù)，滿足商家多樣需求，助力其達到數(shù)字化運營的目的。通過電商SaaS軟件及服務(wù)，不具備IT基礎(chǔ)設(shè)施能力的商家可在各電商平臺及多渠道搭建電商小程序，統(tǒng)一管理貨架展示、倉庫存貨以及發(fā)貨物流。此外，隨著我國電商進入精細化運營階段，電商SaaS同樣面臨新的機遇與挑戰(zhàn)。電商商家對SaaS產(chǎn)品及配套服務(wù)均提出更高要求。政策利好、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善、消費者購物習慣轉(zhuǎn)變等因素影響下，我國電子商務(wù)實現(xiàn)了高速發(fā)展。而2020年突如其來的新冠肺炎疫情，消費者線下購物行為受阻，互聯(lián)網(wǎng)成為主要購物渠道，推動消費習慣向線上轉(zhuǎn)移，從而帶動電商滲透率的不斷提升。11行業(yè)社會環(huán)境底層技術(shù)的革新式發(fā)展，為電商SaaS的落地應(yīng)用與穩(wěn)定運行提供強有力的保障。在新基建時代背景下，疊加政策、資金、人才等利好因素，我國5G、云計算、人工智能等技術(shù)實現(xiàn)了長足進步，為電商SaaS行業(yè)摁下“加速鍵”。5G。5G具有高速率、低延時、大連接等優(yōu)勢，使得數(shù)據(jù)實現(xiàn)高效且穩(wěn)定的傳輸，為SaaS產(chǎn)品平穩(wěn)、流暢運行提供良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。特別是在618、雙11等購物節(jié)期間，流量高度集中，數(shù)據(jù)大量聚集，4G網(wǎng)絡(luò)難以滿足數(shù)據(jù)傳輸需求，SaaS系統(tǒng)容易出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，影響用戶體驗。而在5G環(huán)境下，系統(tǒng)卡頓問題將得到極大程度地緩解。云計算。云計算與邊緣計算的出現(xiàn)，將本地數(shù)據(jù)云端化，大大提升了數(shù)據(jù)處理與計算效率，更快捷地響應(yīng)用戶需求。作為云計算的應(yīng)用層，SaaS在電商領(lǐng)域的落地，為電商商家運營過程中不斷堆疊的龐大數(shù)據(jù)處理帶來高效路徑。人工智能。對供應(yīng)商而言，以機器學(xué)習為代表的人工智能技術(shù)可被應(yīng)用于SaaS軟件日常維護與更新，降低企業(yè)人力成本;而對電商商家而言，人工智能技術(shù)與SaaS軟件結(jié)合，可實現(xiàn)商家與消費者的智能交互，優(yōu)化用戶體驗的同時實現(xiàn)流量高效轉(zhuǎn)化。政策環(huán)境國務(wù)院商務(wù)部人大常委會《中華人民共和國電子商務(wù)法》提出要對企業(yè)從事的軟件開發(fā)與測試、信息系統(tǒng)集成、咨詢和運營維護、集成電路設(shè)計等服務(wù)類業(yè)務(wù)的收入給予免征營業(yè)稅的優(yōu)惠政策、財稅政策、投融資政策、研究開發(fā)政策、進出口政策、人才政策、知識產(chǎn)權(quán)政策、市場政策等內(nèi)容，并在政策落實方面予以扶持首次賦予電子商務(wù)服務(wù)經(jīng)濟增長和社會發(fā)展的雙重目標，確立了2020年電子商務(wù)交易額40萬億元、網(wǎng)絡(luò)零售總額10萬億元和相關(guān)從業(yè)者5,000萬人三個發(fā)展指標為了保障電子商務(wù)各方主體的合法權(quán)益，規(guī)范電子商務(wù)行為，維護市場秩序，促進電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)進一步鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策的通知》行業(yè)市場規(guī)模行業(yè)現(xiàn)狀03電商SaaS現(xiàn)狀分析03行業(yè)現(xiàn)狀受新冠肺炎疫情影響，互聯(lián)網(wǎng)成為主要購物渠道，帶動電商滲透率的不斷提升。2020年，我國電子商務(wù)交易額37.21萬億元，同比增長6.89%；網(wǎng)上零售額176萬億元，同比增長7.63%；電商的蓬勃發(fā)展為電商SaaS行業(yè)注入新動力。近年來，我國社交電商發(fā)展迅猛。2020年，我國社交電商交易額23000.5億元，較上年增加2395億元，同比增長162%；社交電商對電商相關(guān)的配套服務(wù)提出了新要求，為電商SaaS帶來更多發(fā)展機遇。在國家政策支持下，我國跨境出口電商蓬勃發(fā)展。2020年，我國跨境電商零售出口總額1120億元，較上年增加176億元，同比增長18.64%；跨境電商為SaaS行業(yè)帶來新發(fā)展活力，同時加劇了行業(yè)競爭。15行業(yè)市場規(guī)模近年來，中國電商SaaS行業(yè)得益于電子商務(wù)的迅速發(fā)展和中國“十三五”規(guī)劃構(gòu)建高效信息網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、強化信息保障安全等綱要的支持，中國電商SaaS市場規(guī)模不斷擴張，2015年中國電商SaaS行業(yè)市場規(guī)模為98.9億元人民幣，2019年增長至336.5億元人民幣，期間年復(fù)合增長率為35.8%，在信息科技發(fā)展及政策的支持下，云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化技術(shù)普及以及5G、區(qū)塊鏈以及電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展，未來將催生出大量新的市場需求，中國電商SaaS市場規(guī)模將以41%年復(fù)合增長率持續(xù)增長，2024年將達到2,023億元人民幣。16行業(yè)現(xiàn)狀去中心化與企業(yè)出海成新趨勢，釋放電商SaaS增量新空間中心化電商面臨流量紅利見頂、獲客成本逐漸提高等痛點，驅(qū)動商家進行去中心化模式應(yīng)用的探索。社群、直播及小程序是現(xiàn)階段實現(xiàn)我國電商去中心化的主要路徑，由此帶來社交電商與直播電商的高速發(fā)展。同時，后疫情時代，更多電商企業(yè)開啟了出海探索，旨在快速搶占具備較大潛力的海外市場。跨境電商發(fā)展勢頭迅猛?！八接?出海“成為電商領(lǐng)域炙手可熱的兩大話題。去中心化與企業(yè)出海趨勢驅(qū)動電商企業(yè)進一步實現(xiàn)精細化運營，由此釋放電商SaaS市場的新增長潛力。17搶占新藍海，技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、人才將成為SaaS服務(wù)商的核心競爭要素為搶占新形式下的新藍海市場，電商SaaS服務(wù)商之間的競爭日趨激烈。未來，通過技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、人才四要素打造SaaS服務(wù)閉環(huán)、構(gòu)建完善企業(yè)生態(tài)的服務(wù)商，有望打造堅實的企業(yè)護城河。SaaS模式有望向SaaS+PaaS轉(zhuǎn)型，持續(xù)提升企業(yè)個性化服務(wù)能力，滿足中心化商家、去中心化商家、跨境商家以及不同規(guī)模商家的多類型需求。行業(yè)發(fā)展趨勢04電商SaaS發(fā)展趨勢04行業(yè)制約因素行業(yè)發(fā)展策略行業(yè)制約因素價格戰(zhàn)盜版產(chǎn)品同質(zhì)化盜版產(chǎn)品是業(yè)界公認的給產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來損失較大的行為，指一些不法商家不具備獨立研發(fā)能力，竊取其他公司的研發(fā)成果，然后更換產(chǎn)品名稱發(fā)布產(chǎn)品，給產(chǎn)品原發(fā)企業(yè)帶來巨大損失部分小型電商SaaS企業(yè)由于不具備較大的品牌影響力，將同類型產(chǎn)品價格放到最低，從而獲得客戶，甚至有的企業(yè)將價格降到成本以下，但無法充分保障產(chǎn)品品質(zhì)，降低行業(yè)利潤率和口碑，此類行為會影響整個行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)階段中國電商SaaS產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，產(chǎn)品可替代性高，90%以上的電商SaaS企業(yè)處于規(guī)模較小的階段，以模仿他人產(chǎn)品為主，導(dǎo)致產(chǎn)品的個性化研發(fā)能力下降，不利于行業(yè)的健康發(fā)展，流通環(huán)節(jié)有待完善電商SaaS產(chǎn)品種類繁多，消費數(shù)量較大，質(zhì)量參差不齊，試劑流通管理難以完善，導(dǎo)致電商SaaS行業(yè)目前在流通領(lǐng)域還面臨許多問題。（1）在產(chǎn)品的流通中，許多環(huán)節(jié)缺少安全的冷鏈和冷庫設(shè)施供應(yīng)。在目前運輸多為汽車和鐵路運輸?shù)那闆r下，電商SaaS行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)普遍采用運輸箱內(nèi)置冰凍袋的冷藏方式，在高溫天氣或長距離運輸?shù)那闆r下無法確保運輸溫度的穩(wěn)定，影響試劑的安全性。（2）監(jiān)管人員技術(shù)水平有待提高。電商SaaS產(chǎn)品是一種高技術(shù)含量的產(chǎn)品，產(chǎn)品研發(fā)涉及生物學(xué)、信息技術(shù)、電子技術(shù)、工程學(xué)等多項學(xué)科，而目前從事電商SaaS行業(yè)的人員50%以上是工商、質(zhì)檢管理等專業(yè)背景的人員，缺少必要的專業(yè)技術(shù)知識。知識背景的不匹配使得管理流程漏洞頻發(fā)，電商SaaS行業(yè)整體監(jiān)管水平有待提高。（3）中間環(huán)節(jié)加價嚴重。出于安全的考慮，國家對電商SaaS行業(yè)進出口標準與流程嚴格把控，環(huán)節(jié)復(fù)雜，中間環(huán)節(jié)加價嚴重，代理公司的介入可能使產(chǎn)品出廠價格上漲至少一倍以上，導(dǎo)致產(chǎn)品市場競爭力下降，阻礙本土電商SaaS行業(yè)企業(yè)的國際化進程。流通環(huán)節(jié)問題中間環(huán)節(jié)加價嚴重供應(yīng)鏈質(zhì)量監(jiān)管質(zhì)量提升在資本的加持下，電商SaaS的跑馬圈地仍在持續(xù)，預(yù)計2021年將會更加殘酷和激烈。同時，在線教育也面臨著更嚴格的監(jiān)管，合規(guī)成本提升。電商SaaS行業(yè)產(chǎn)品品種多、批量小、附加值高，產(chǎn)品質(zhì)量要求也較為嚴格。電商SaaS行業(yè)市場產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，假冒偽劣等亂象仍普遍存在，嚴重阻礙電商SaaS行業(yè)發(fā)展進步。未來，提升電商SaaS行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是發(fā)展電商SaaS行業(yè)的核心任務(wù)，具體措施可分為以下兩大部分：（1）政府方面：政府應(yīng)當制定行業(yè)生產(chǎn)標準，規(guī)范電商SaaS行業(yè)生產(chǎn)流程，并成立相關(guān)部門，對科研用電商SaaS行業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，形成統(tǒng)一的監(jiān)督管理體系，完善試劑流通環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點加強冷鏈運輸環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施升級，保證電商SaaS行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，促進行業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展；（2）生產(chǎn)企業(yè)方面：電商SaaS行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)嚴格遵守行業(yè)生產(chǎn)規(guī)范，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。目前市場上已有多個本土電商SaaS行業(yè)企業(yè)加強生產(chǎn)質(zhì)量的把控，對標優(yōu)質(zhì)、高端的進口產(chǎn)品，并憑借價格優(yōu)勢逐步替代進口。此外，電商SaaS行業(yè)企業(yè)緊跟行業(yè)研發(fā)潮流，加大創(chuàng)新研發(fā)力度，不斷推出新產(chǎn)品，進一步擴大市場占有率，也是未來行業(yè)發(fā)展的重要趨勢提升產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)企業(yè)方面政府方面21行業(yè)發(fā)展建議提升產(chǎn)品質(zhì)量（1）政府方面：政府應(yīng)當制定行業(yè)生產(chǎn)標準，規(guī)范電商SaaS行業(yè)生產(chǎn)流程，并成立相關(guān)部門，對科研用電商SaaS行業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，形成統(tǒng)一的監(jiān)督管理體系，完善試劑流通環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點加強冷鏈運輸環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施升級，保證電商SaaS行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，促進行業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展；（2）生產(chǎn)企業(yè)方面：電商SaaS行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)嚴格遵守行業(yè)生產(chǎn)規(guī)范，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。目前市場上已有多個本土電商SaaS行業(yè)企業(yè)加強生產(chǎn)質(zhì)量的把控，對標優(yōu)質(zhì)、高端的進口產(chǎn)品，并憑借價格優(yōu)勢逐步替代進口。此外，電商SaaS行業(yè)企業(yè)緊跟行業(yè)研發(fā)潮流，加大創(chuàng)新研發(fā)力度，不斷推出新產(chǎn)品，進一步擴大市場占有率，也是未來行業(yè)發(fā)展的重要趨勢。全面增值服務(wù)單一的資金提供方角色僅能為電商SaaS行業(yè)企業(yè)提供“凈利差”的盈利模式，電商SaaS行業(yè)同質(zhì)化競爭日趨嚴重，利潤空間不斷被壓縮，企業(yè)業(yè)務(wù)收入因此受影響，商業(yè)模式亟待轉(zhuǎn)型除傳統(tǒng)的電商SaaS行業(yè)需求外，設(shè)備管理、服務(wù)解決方案、貸款解決方案、結(jié)構(gòu)化融資方案、專業(yè)咨詢服務(wù)等方面多方位綜合性的增值服務(wù)需求也逐步增強。中國本土電商SaaS行業(yè)龍頭企業(yè)開始在定制型服務(wù)領(lǐng)域發(fā)力，鞏固行業(yè)地位多元化融資渠道可持續(xù)公司債等創(chuàng)新產(chǎn)品，擴大非公開定向債務(wù)融資工具（PPN）、公司債等額度獲取，形成了公司債、PPN、中期票據(jù)、短融、超短融資等多產(chǎn)品、多市場交替發(fā)行的新局面；企業(yè)獲取各業(yè)態(tài)銀行如國有銀行、政策性銀行、外資銀行以及其他中資行的授信額度，確保了銀行貸款資金來源的穩(wěn)定性。電商SaaS行業(yè)企業(yè)在保證間接融資渠道通暢的同時，能夠綜合運用發(fā)債和資產(chǎn)證券化等方式促進自身融資渠道的多元化，降低對單一產(chǎn)品和市場的依賴程度，實現(xiàn)融資地域的分散化，從而降低資金成本，提升企業(yè)負債端的市場競爭力。以遠東宏信為例，公司依據(jù)自身戰(zhàn)略發(fā)展需求，堅持“資源全球化”戰(zhàn)略，結(jié)合實時國內(nèi)外金融環(huán)境，有效調(diào)整公司直接融資和間接融資的分布結(jié)構(gòu)，在融資成本方面與同業(yè)相比優(yōu)勢突出。行業(yè)趨勢中國電商SaaS行業(yè)將逐漸實現(xiàn)多平臺、多場景電商SaaS行業(yè)的上游電商平臺積累了大量行業(yè)資源，影響力較大。近年來，以拼多多為代表的社交電商平臺、以抖音、快手為代表的短視頻平臺、以AliExpress、Lazada、Wish為代表，行業(yè)多平臺化趨勢明顯。為滿足商家多平臺發(fā)展的需求，電商SaaS企業(yè)需要開發(fā)符合平臺規(guī)則、具備各平臺特色的產(chǎn)品和服務(wù)。未來電商SaaS行業(yè)多平臺化趨勢將更加明顯。商家在電商平臺上關(guān)于商品描述由初期的純文字逐漸向圖片、視頻、直播等方式衍變，商品描述方式逐漸多樣化。營銷模式開始變化，未來視頻、直播等可能成為商家的主流商品描述模式，基于這個行業(yè)發(fā)展趨勢，電商SaaS企業(yè)需要針對商品描述方式的多樣化和營銷方式的多樣化，提供更具有針對性的產(chǎn)品及服務(wù)，滿足當前多場景的客戶需求。隨著人工智能的火熱發(fā)展，人工智能的底層技術(shù)逐漸成熟，并在電商SaaS產(chǎn)品中具有良好的應(yīng)用場景，并且隨著人力成本逐年上升，電商商家的運營成本不斷增加，以智能化產(chǎn)品來替代人力投入，成為行業(yè)發(fā)展的普遍趨勢。同時，隨著公有云產(chǎn)品逐漸成熟，底層技術(shù)組件已經(jīng)不需要重復(fù)建設(shè)，中國電商SaaS企業(yè)將專注于自有業(yè)務(wù)建設(shè)，發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，減少不同模塊開發(fā)人員協(xié)商溝通的時間，提升協(xié)作效率，未來行業(yè)內(nèi)越來越多的公司將提出技術(shù)中臺戰(zhàn)略，提升前端業(yè)務(wù)的開發(fā)效率，降低開發(fā)難度與風險，利用技術(shù)的結(jié)合來提升企業(yè)競爭能。由此可見人工智能和技術(shù)服務(wù)中臺化將是行業(yè)未來的技術(shù)趨勢。未來中國電商SaaS行業(yè)發(fā)展將實現(xiàn)智能化和技術(shù)服務(wù)中臺化行業(yè)趨勢電商新業(yè)態(tài)帶來SaaS新增量市場的同時，對供應(yīng)商提出精細化服務(wù)新需求一方面，隨著中國企業(yè)信息化水平的不斷提升，企業(yè)對管理軟件和效率工具的認知也將逐漸覺醒。相比于傳統(tǒng)軟件，SaaS具有即開即用、部署靈活、迭代迅速等特點，在軟件市場中的份額有望進一步擴張,并提升在電商行業(yè)營銷、服務(wù)、運營等各個環(huán)節(jié)的滲透率，潛在市場規(guī)模較大。另一方面，去中心化電商及跨境電商等電商新形式的出現(xiàn)，更是為電商SaaS帶來新的增量空間。然而，不同于中心化電商商家，去中心化與跨境電商商家面臨的挑戰(zhàn)也不盡相同,對電商SaaS服務(wù)商提出了新的要求。未來，電商SaaS行業(yè)竟爭將日趨激烈,SaaS服務(wù)商可從產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、人才四方面打造自身護城河電商新業(yè)態(tài)的產(chǎn)生給電商SaaS帶來機遇的同時,也提出了新挑戰(zhàn)。順應(yīng)市場變化形式、提供更具針對性和個性化產(chǎn)品及服務(wù)的供應(yīng)商有望在行業(yè)中脫穎而出，實現(xiàn)強者恒強。個性化的服務(wù)，離不開PaaS的支持，因而，SaaS向“SaaS+PaaS”模式轉(zhuǎn)化的趨勢日益明顯，成為SaaS服務(wù)商競相爭奪的競爭高地。此外，各類技術(shù)的融合，也將持續(xù)賦能電商SaaS，推動電商SaaS產(chǎn)品向智能化、服務(wù)中臺化方向演進,優(yōu)化用戶體驗、切實推動電商客戶降本增效。產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、人才四方面打造自身護城河行業(yè)典型企業(yè)05電商SaaS競爭格局05行業(yè)競爭格局同質(zhì)化競爭激烈價格戰(zhàn)授信加大行業(yè)并購新進企業(yè)（1）價格戰(zhàn)引發(fā)收益率報價逐年下降：部分電商SaaS行業(yè)公司為抓住優(yōu)質(zhì)客戶資源，依靠價格戰(zhàn)取得競爭優(yōu)勢，導(dǎo)致行業(yè)毛利率下降，選擇合作企業(yè)時“唯價格論”，不利于行業(yè)良性發(fā)展；（2）過高授信加大財務(wù)風險：電商SaaS行業(yè)公司對各家醫(yī)院的總體授信額度偏高，甚至超過醫(yī)院的償還能力，為自身帶來較大財務(wù)風險，不利于企業(yè)的長期發(fā)展。未來，電商SaaS行業(yè)行業(yè)要想獲得突破，首先需要企業(yè)間形成差異化競爭優(yōu)勢。26電商SaaS行業(yè)受經(jīng)濟周期影響較弱，于電商SaaS企業(yè)而言具有“低風險、高收益”的特點，吸引眾多新興市場參與者加入其中。目前中國電商SaaS行業(yè)市場企業(yè)數(shù)量眾多，同質(zhì)化競爭現(xiàn)象日趨嚴重，成為制約中國電商SaaS行業(yè)行業(yè)發(fā)展的主要原因。中國電商SaaS行業(yè)公司數(shù)量眾多，但大多以簡單融資租賃為主要業(yè)務(wù)方式，服務(wù)模式單一，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，為中國電商SaaS行業(yè)行業(yè)的發(fā)展帶來以下不良影響：競爭趨勢

隨著科技不斷發(fā)展，電商SaaS企業(yè)對電商SaaS行業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)投入不斷加大，企業(yè)形成自己的技術(shù)堡壘是在未來市場中取得市場份額的重要收到，因此技術(shù)競爭也是未來行業(yè)競爭的重要方向之一。電商SaaS行業(yè)的競爭促進了產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化與創(chuàng)新，在滿足客戶需求的同時也給行業(yè)服務(wù)帶來不斷的新體驗。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是電商SaaS行業(yè)競爭的重要焦點與未來趨勢?？蛻羰巧系?，滿足客戶的需求是電商SaaS行業(yè)企業(yè)的價值實現(xiàn)，電商SaaS行業(yè)競爭趨勢首先在需求的分析與客戶痛點的把握。小眾運動場景日益崛起，帶動了新的電商SaaS行業(yè)產(chǎn)品需求。隨著行業(yè)的競爭不斷加劇，企業(yè)競爭的本質(zhì)是人才的競爭，電商SaaS行業(yè)企業(yè)都在不斷提升專業(yè)員工的技術(shù)水平。通過專項培訓(xùn)、高薪招聘吸引高端優(yōu)質(zhì)人才加入。人才競爭是未來電商SaaS行業(yè)競爭的核心點之一。

服務(wù)技術(shù)需求人才27隨著科技不斷發(fā)展，電商SaaS企業(yè)對電商SaaS行業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)投入不斷加大，企業(yè)形成自己的技術(shù)堡壘是在未來市場中取得市場份額的重要收到，因此技術(shù)競爭也是未來行業(yè)競爭的重要方向之一。電商SaaS行業(yè)的競爭促進了產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化與創(chuàng)新，在滿足客戶需求的同時也給行業(yè)服務(wù)帶來不斷的新體驗。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是電商SaaS行業(yè)競爭的重要焦點與未來趨勢?？蛻羰巧系?，滿足客戶的需求是電商SaaS行業(yè)企業(yè)的價值實現(xiàn)，電商SaaS行業(yè)競爭趨勢首先在需求的分析與客戶痛點的把握。小眾運動場景日益崛起，帶動了新的電商SaaS行業(yè)產(chǎn)品需求。&&&行業(yè)競爭格局電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展吸引了大量SaaS企業(yè)加入。整個電商服務(wù)市場的服務(wù)商數(shù)量眾多，但普遍規(guī)模較小，規(guī)?；拇笮头?wù)提供商很少，市場集中度較低，受限于資金、人才和技術(shù)壁壘，大部分電商SaaS企業(yè)深耕于特定單類目或兼顧少量其他協(xié)同應(yīng)用，只有部分電商SaaS企業(yè)能夠為客戶提供綜合類目電商SaaS產(chǎn)品。隨著電子商務(wù)的發(fā)展傳統(tǒng)軟件公司也逐漸向電商SaaS行業(yè)滲透，如在ERP領(lǐng)域，金蝶軟件、用友網(wǎng)絡(luò)均推出了適用于電商領(lǐng)域的金蝶管易ERP、用友ERP等。行業(yè)競爭格局目前行業(yè)內(nèi)主要企業(yè)包括:（1）光云科技，產(chǎn)品種類較多，品牌優(yōu)勢明顯；（2）美登科技，美登科技注重把握客戶需求，產(chǎn)品針對性強，使用方便；（3）愛用寶，愛用寶使用客戶較多，操作靈活簡潔行業(yè)代表企業(yè)1杭州光云科技股份有限公司（以下簡稱“光云科技”）成立于2013年，是中國電商SaaS行業(yè)代表企業(yè)，核心業(yè)務(wù)是基于電子商務(wù)平臺為電商商家提供SaaS產(chǎn)品和以此為基礎(chǔ)的配套硬件、運營服務(wù)及CRM短信等增值產(chǎn)品。目前光云科技在淘寶、天貓、1688、速賣通、京東、拼多多、餓了