選擇、是非、問答題信息、物質(zhì)和能源是人類社會(huì)發(fā)展的三大資源。現(xiàn)代信息技術(shù)：計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)信息的定義：信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通信的知識(shí)。（信息是客觀世界各種事物的特征反映；信息是可通信的，通過傳輸工具獲得信息；信息形成知識(shí)，信息進(jìn)入大腦留下的痕跡。）數(shù)據(jù)包括數(shù)值數(shù)據(jù)和非數(shù)值數(shù)據(jù)數(shù)值數(shù)據(jù)：可進(jìn)行科學(xué)運(yùn)算，它使得客觀世界嚴(yán)謹(jǐn)有序非數(shù)值數(shù)據(jù)：包括除了數(shù)值數(shù)據(jù)以外的其他數(shù)據(jù)，如文字、圖片、表單、聲音、圖像等，它使客觀世界豐富多彩。數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號(hào)。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過解釋，才成為信息。信息是不確定性的減少。信息是系統(tǒng)的組織程度、有序程度。信息是由物理載體與語義構(gòu)成的統(tǒng)一體。信息按加工順序分為：一次信息：由現(xiàn)場直接采得二次信息：從各種文件或數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)的信息中取得。信息的性質(zhì)：1)事實(shí)性2)時(shí)效性3)不完全性4)等級(jí)性5)變換性6)擴(kuò)散性7)價(jià)值性：信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識(shí)的不確定程度:消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量大。消除的不確定程度小，則發(fā)出的信息量小。知識(shí)有顯性和隱性之分顯性知識(shí)：可以用語言文字表述，如文字資料、圖紙等。隱性知識(shí)：要靠在實(shí)踐中摸索和體驗(yàn)來獲得，是只可意會(huì)不可言偉的，如經(jīng)驗(yàn)、技巧等。難共享，易流失。系統(tǒng)的概念：是由處于一定環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成，并為達(dá)到整體目標(biāo)而存在的集合。系統(tǒng)按組成可分為：自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復(fù)合系統(tǒng)三大類。人造系統(tǒng)：是指人類為了達(dá)到某種目標(biāo)而對(duì)一系列的要素作出有規(guī)律的安排，使之成為一個(gè)相關(guān)聯(lián)的整體。如：計(jì)算機(jī)、生產(chǎn)、運(yùn)輸系統(tǒng)。系統(tǒng)的特征：1)整體性2)目的性3)相關(guān)性4)環(huán)境適應(yīng)性信息系統(tǒng)：是人造系統(tǒng)，由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成。信息系統(tǒng)組織活動(dòng)表現(xiàn)為：物流、資金流、信息流。EDPS=電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng);MIS=管理信息系統(tǒng);DSS=決策支持系統(tǒng)管理的定義：管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。管理可表述為：管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會(huì)組織中協(xié)調(diào)的中心是人協(xié)調(diào)的方法多種多樣，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用和MIS的發(fā)展促進(jìn)協(xié)調(diào)活動(dòng)發(fā)生質(zhì)的飛躍管理的任務(wù)：在于通過有效的管理好人、財(cái)、物等資源來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，通過反映這些資源的信息來管理。管理的職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新決策過程包括四個(gè)階段：情報(bào)、設(shè)計(jì)、選擇、實(shí)施決策問題的類型：結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化管理信息的定義：是組織在管理活動(dòng)過程中收集的，經(jīng)過加工處理后，對(duì)組織的決策產(chǎn)生影響的各種數(shù)據(jù)的總稱。管理信息系統(tǒng)的定義：是用系統(tǒng)思想建立起來的，以電子計(jì)算機(jī)為基本信息處理手段，以現(xiàn)代通信設(shè)備為基本傳輸工具，且能為管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。管理任務(wù)的層次：1）戰(zhàn)略管理：規(guī)定企業(yè)的目標(biāo)、政策和總方針。企業(yè)的組織層次；決定企業(yè)的任務(wù)。2）管理控制（戰(zhàn)術(shù)管理）：資源的獲得與組織、人員的招聘與訓(xùn)練、資金的監(jiān)控等。3）運(yùn)行控制：有效的利用現(xiàn)有的設(shè)備和資源，在預(yù)算期限內(nèi)活動(dòng)。管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合：橫向綜合：同一管理層次的各種職能綜合在一起縱向綜合：把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來縱橫綜合：或叫總的綜合，這是一個(gè)完全一體化的系統(tǒng)，能夠做到信息集中統(tǒng)一，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無縫集成。MRPⅡ：制造資源計(jì)劃（manufacturingresourceplanning）,由美國著名管理專家、MRP的鼻祖奧列弗.懷特(OliverW.Wight)在物料需求計(jì)劃（MRP，materialrequirementplanning）的基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展起來。MRP：在需要的時(shí)候，提供需要的數(shù)量MRP邏輯流程主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息物品庫存信息物料采購計(jì)劃安排加工計(jì)劃ERP：Enterpriseresourceplanning，企業(yè)制造資源計(jì)劃企業(yè)的所有資源包括三大流：物流、資金源、信息流，EPR也就是對(duì)這三種資源進(jìn)行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：ERP在MRPⅡ基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個(gè)方向延伸，向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供應(yīng)鏈管理功能。這樣，ERP除了具有MRPⅡ的計(jì)劃和控制工能，還包括以下功能子系統(tǒng)：支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)全面成本管理（totalcostmanagement）系統(tǒng)敏捷后勤管理系統(tǒng)CPU（中央處理器）：CPU是系統(tǒng)最主要的部件，它由運(yùn)算器和控制器兩個(gè)主要部分組成。運(yùn)算器：計(jì)算機(jī)的運(yùn)算單元控制器：計(jì)算機(jī)的神經(jīng)中樞計(jì)算機(jī)軟件包括：系統(tǒng)軟件系統(tǒng)軟件應(yīng)用軟件計(jì)算機(jī)軟件操作系統(tǒng)語言與編譯系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理軟件通用應(yīng)用軟件專用應(yīng)用軟件數(shù)據(jù)處理的定義：指把來自科學(xué)研究、生產(chǎn)實(shí)踐和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)領(lǐng)域中的原始數(shù)據(jù)，用一定的設(shè)備和手段，按一定的使用要求，加工成另一種形式的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)包括：邏輯結(jié)構(gòu)、物理結(jié)構(gòu)、映象邏輯結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系，邏輯結(jié)構(gòu)包括兩大類：線性結(jié)構(gòu)和非線性結(jié)構(gòu)，線性表、棧、隊(duì)列及串為線性結(jié)構(gòu)，而樹和圖則為非線性結(jié)構(gòu)。物理結(jié)構(gòu)：又稱存貯結(jié)構(gòu)，指數(shù)據(jù)元素在計(jì)算機(jī)存貯器中的存儲(chǔ)方式，存儲(chǔ)方式一般有四種：順序存儲(chǔ)、鏈接存儲(chǔ)、索引存儲(chǔ)及散列存儲(chǔ)。映象：對(duì)于給定的邏輯結(jié)構(gòu)需要尋找一種對(duì)應(yīng)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，以便在計(jì)算機(jī)中存儲(chǔ)。通常把這種對(duì)應(yīng)關(guān)系稱為映象指針與鏈：在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，表征某一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及其連接方式的基本單位稱為結(jié)構(gòu)的結(jié)點(diǎn)。一個(gè)結(jié)點(diǎn)通常有幾個(gè)域，用來存放與結(jié)點(diǎn)有關(guān)的信息。存放結(jié)點(diǎn)本身信息的域稱為數(shù)據(jù)域，其中存放有與結(jié)點(diǎn)有關(guān)的結(jié)點(diǎn)的地址稱為指針。若干帶指針的結(jié)點(diǎn)組成的集合，稱為鏈。數(shù)據(jù)文件的組織方式：順序文件、索引文件數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）可行性分析報(bào)告的內(nèi)容和結(jié)論內(nèi)容：1）系統(tǒng)簡述

2）項(xiàng)目的目標(biāo)

3）所需資源、預(yù)算和期望效益4）對(duì)項(xiàng)目可行性的結(jié)論。結(jié)論：1）可以立即開發(fā)

2）改進(jìn)原系統(tǒng)

3）目前不可行，或者需推遲到某些條件具備以后再進(jìn)行。數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容:1）數(shù)據(jù)項(xiàng)（數(shù)據(jù)元素）：數(shù)據(jù)的最小單位2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：描述數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)系可由若干數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，或數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。3）數(shù)據(jù)流：由一個(gè)或一組固定的數(shù)據(jù)項(xiàng)組成。4）處理邏輯：數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯。5）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：數(shù)據(jù)的邏輯存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)。6）外部實(shí)體：與數(shù)據(jù)有關(guān)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。數(shù)據(jù)屬性分析包括:數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析和數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)特性分析71.邏輯方案:是系統(tǒng)分析階段的最終成果，是新系統(tǒng)開發(fā)中要采用的管理模型和信息處理方法，是今后進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的依據(jù)。邏輯方案的內(nèi)容:1)新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程2)新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程3)新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)4)新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布5)新系統(tǒng)中的管理模型.系統(tǒng)化分析的目標(biāo)和內(nèi)容1）目標(biāo)：在對(duì)原有系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，分析并找出原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的不足、提出優(yōu)化和改進(jìn)的方法，給出新系統(tǒng)要采用的信息處理方案。2）內(nèi)容：分析系統(tǒng)的目標(biāo)；分析業(yè)務(wù)流程；分析數(shù)據(jù)流程；功能分析和劃分子系統(tǒng)；數(shù)據(jù)屬性分析；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析；數(shù)據(jù)查詢要求分析；數(shù)據(jù)的輸入輸出分析；繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖；確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)：在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行物理模型的設(shè)計(jì)。主要是解決“怎樣做”的問題。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則：系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括：系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)：是在系統(tǒng)分析階段工作的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和計(jì)算機(jī)資源配置圖系統(tǒng)模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作：是在系統(tǒng)分析階段對(duì)子系統(tǒng)劃分的基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步地?fù)Q分，將它逐層的解成多個(gè)大小適當(dāng)、功能單一、具有一定獨(dú)立性的模塊，以便程序設(shè)計(jì)工作的進(jìn)行。代碼：是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號(hào)代碼的種類：順序碼（用連續(xù)數(shù)字代表編碼對(duì)象）、區(qū)間碼（如郵政編碼、身份證）、助憶碼（如CCTV-5）輸入設(shè)計(jì)的原則：提高效率和減少錯(cuò)誤是兩個(gè)最根本的原則。輸入設(shè)計(jì)的具體目標(biāo)：控制輸入量減少輸入延遲減少輸入錯(cuò)誤輸入過程應(yīng)盡量簡化輸入錯(cuò)誤的種類：數(shù)據(jù)本身錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)多余或不足、數(shù)據(jù)的延誤。信息系統(tǒng)的開發(fā)思路系統(tǒng)實(shí)施是開發(fā)信息系統(tǒng)的最后一個(gè)階段。任務(wù)：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段提出的物理模型，按照實(shí)施方案完成一個(gè)可以實(shí)際運(yùn)行的信息系統(tǒng)，交付用戶使用。程序設(shè)計(jì)的目標(biāo)：可維護(hù)性、可靠性、可理解性、效率效率、可維護(hù)性、可理解性三者之間的關(guān)系：在過去的小程序設(shè)計(jì)中，主要強(qiáng)調(diào)程序的正確和效率。對(duì)于大型程序，人們則傾向于首先強(qiáng)調(diào)程序的可維護(hù)性、可靠性和可理解性，然后才是效率。結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法：順序結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)測(cè)試的目的：是為了發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤而執(zhí)行程序，不是用來證明程序是正確的。程序的測(cè)試方法：正確性證明、靜態(tài)檢查、動(dòng)態(tài)檢查系統(tǒng)切換方法：直接轉(zhuǎn)換法：在指定的時(shí)間點(diǎn)，停止原系統(tǒng)的運(yùn)行，啟動(dòng)新系統(tǒng)特點(diǎn)：轉(zhuǎn)換簡單，費(fèi)用最省，風(fēng)險(xiǎn)較大并行切換法：新系統(tǒng)投入運(yùn)行時(shí)，老系統(tǒng)并不停止運(yùn)行，而是與新系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行一段時(shí)間，對(duì)照兩者的輸出，利用老系統(tǒng)對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行檢驗(yàn)。特點(diǎn)：并行切換法的特點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)小、安全系數(shù)大開銷大（需要同時(shí)運(yùn)行2套系統(tǒng)用戶隨著并行期的延長而失去熱情，甚至拒絕使用新系統(tǒng)隱含假設(shè)：原系統(tǒng)是正確的試運(yùn)行轉(zhuǎn)換法：前面2種方法的綜合特點(diǎn)：新系統(tǒng)的部分采取并行方法，保險(xiǎn)系數(shù)大試點(diǎn)過渡法（逐步轉(zhuǎn)換法）：新系統(tǒng)一部分一部分的替換老系統(tǒng)，直到全部替代老系統(tǒng)特點(diǎn)：避免了直接轉(zhuǎn)換法的危險(xiǎn)性，費(fèi)用也比并行轉(zhuǎn)換法?。贿@種轉(zhuǎn)換方式借口復(fù)雜，當(dāng)新老系統(tǒng)差別太大是不宜采取該方法的常用的信息系統(tǒng)方法：全部專門開發(fā)、全面購置商品軟件、二者的集成等三大類。二、計(jì)算題1．等概率下的信息量信息量I=log2n其中：n為可能出現(xiàn)的消息總數(shù)。若：n=8則是I=log28=3即是3位二進(jìn)制bitn=2I=log22=1n=1I=log21=0即不用發(fā)消息n=27I=log227=4.75信息量為4.75比特，而編碼的容量應(yīng)取5位二進(jìn)制不等概率出現(xiàn)時(shí)的信息量通常信息是以不等概率出現(xiàn)的為多，例如，英語中各字母出現(xiàn)的頻率為（%）A B E 空格6.42 1.27 10.31 18.59因此其信息量定義為：因?yàn)椋簂og21/Pi=log21-log2Pi=-log2PiI=∑Pi·log21/Pi=-∑Pi·log21Pi式中：Pi代表第i個(gè)出現(xiàn)狀態(tài)的概率。數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容：按用戶的觀點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)和信息建模。多對(duì)多聯(lián)系圖示一對(duì)多聯(lián)系圖示一對(duì)一聯(lián)系圖示多對(duì)多聯(lián)系圖示一對(duì)多聯(lián)系圖示一對(duì)一聯(lián)系圖示E-R圖*******重要**********第三章大題：處理過程：車間填寫領(lǐng)料單到倉庫領(lǐng)料，庫長根據(jù)用料計(jì)劃審批領(lǐng)料單，未批準(zhǔn)的退回車間。庫工收到已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單后，首先查閱庫存帳，若有貨，則通知車間前來領(lǐng)取所需物料，并登記用料流水帳；否則將缺貨通知采購人員。采購人員根據(jù)缺貨通知，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請(qǐng)求，否則就臨時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充訂貨。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向訂貨單位發(fā)出提貨通知。采購人員收到提貨通知單后，就可辦理入庫手續(xù)。接著是庫工驗(yàn)收入庫。并通知車間領(lǐng)料。此外，倉庫庫工還要依據(jù)庫存賬和用料流水賬定期生成庫存的報(bào)表，呈送有關(guān)部門。表格分配圖判斷樹下圖是一張用于根據(jù)用戶欠款時(shí)間長短和現(xiàn)有庫存量情況處理用戶訂貨方案的判斷樹。判斷樹比較直觀，容易理解