第頁2023公司銷售人員工作述職報告公司銷售人員工作述職報告

在學習、工作生活中，報告有著舉足輕重的地位，我們在寫報告的時候要留意涵蓋報告的根本要素。我們應當如何寫報告呢？以下是我為大家收集的公司銷售人員工作述職報告，歡送閱讀與保藏。

公司銷售人員工作述職報告1

一、動態(tài)客戶檔案設計

每個公司都會設計一份客戶檔案表，可是有不少的公司在他們看來，客戶檔案只是客戶信息的備忘本。所以欄目設置得越多越好。基于這種思想，他們設計出來的客戶檔案就非常具體，有許多甚至把客戶的一些不著邊際的信息都設計進去了。然而這種設計就不行能支持后面的管理工作了。因為，第一信息太多太雜很不利于操作。我們常?？吹讲簧俚臉I(yè)務員的客戶檔案上其實是一片空白。其次這樣設計出來的客戶檔案必需篇幅很大，往往是一大張表格。所以不便于保存管理。

動態(tài)客戶檔案設計強調客戶檔案是為銷售實踐效勞的。業(yè)務員在探望客戶前是必需要事先翻查客戶的相關信息，以便為探望時供給話題等方面的支持。同時業(yè)務員在結束探望以后須要對本次探望進行簡潔的備遺忘錄。這些必需記在業(yè)務員所持有的客戶檔案上，以便為下一次探望供給備忘，同時也為自我合理安排探望時間頻率供給依據(jù)。探討到以上因素，所以業(yè)務員所持有的客戶檔案必需是篇幅短小，便于攜帶。假設設計成卡片。其次業(yè)務員所持有檔案卡必需留有每次探望紀要的記錄空間，所以業(yè)務員持有的客戶檔案表更趨于反映探望過程。

同時，銷售部也必需配套設計一份客戶檔案。這份檔案主要是用于制定銷售工作安排任務，進行客戶維護和銷售限制等。所以越具體越好，對篇幅要求不高，只要便于存放翻查即可。另外這份表格必需反映客戶的訂購記錄，以便進行客戶購置習慣及重復購置方面的分析。所以銷售部保存的這份檔案表更趨于反映探望結果。

這樣，兩分表格一大一小，一份反映探望過程，一份反映探望結果。這種設計就為以后的相關銷售管理工作供給了支持。此刻許多企業(yè)都實現(xiàn)了信息化，這又大大的簡化了工作量。

二、動態(tài)客戶檔案的填制

1、客戶檔案的編號應表達一種規(guī)律性，從編號上就應當能夠立即反映一些初步客戶信息如性別、地域或級別等，另外要求檔案要按一固定的標準歸類，如地域、級別、性別等。同時在封面上寫有書目備查。

2、對客戶檔案的資料更新，修改等明確規(guī)定。一般來說，須要特地制訂相應的管理制度。在每次業(yè)務員回公司參與例會期間統(tǒng)一支配更新。經理應對整個過程實行監(jiān)督限制。對于業(yè)務員填滿須更換的老檔案卡剛好回收，分析，并附在檔案表上。

三、基于客戶檔案進行的銷售管理

1、制定銷售任務、輔任務。

我們都明白，制定銷售任務一般是依據(jù)市場潛力，占有率、增長率等指標制定出來的。然而這樣制定出來的總銷售目標是一個宏觀抽象的數(shù)字。對于業(yè)務員來說，其實際指導意義不大，能否完成，業(yè)務員心里沒數(shù)。這樣即使是任務分解也只是一個閱歷抽象的數(shù)據(jù)。同時，也不利于考核。

可是，假設我們在制定任務時同時參考客戶檔案，分析各客戶的需求潛力，探討客戶的重復購置情景，針對詳細的客戶制定銷售任務，這樣就詳細得多。這樣制定出來的是一個任務清單，清晰明白。對于業(yè)務代表來說，實實在在詳細多了。考核時也非常簡潔，假設某一項沒有完成還能夠制定相應的補救措施。

2、依據(jù)客戶檔案進行業(yè)務員行為管理

我們都明白業(yè)務員的行為管理一向是一個令人頭痛的問題，很多經夢想出了各種手段把戲，試圖限制業(yè)務員的行為。卻總是不盡如人意。其實我們能夠依據(jù)客戶檔案來實現(xiàn)這一點。

我前面講了業(yè)務員所攜帶的檔案卡上，除了客戶的根本信息外。還特地設計了探望紀要，假設檔案卡兩面都用的話，一般能夠設計七到十欄欄。每探望一次填一欄，那么七到十次能夠用完一張卡。這樣我們就能夠經過檔案卡獲知業(yè)務員對某一客戶的回訪次數(shù)，日探望客戶數(shù)，新增客戶數(shù)等。結果是行為的函數(shù)，對于業(yè)務員來說，一般的情景下回訪次數(shù)多了，業(yè)績自然就多。

銷售經理應在每月底的總結會上公布每人下月的客戶回訪任務、日平均探望客戶數(shù)及新客戶開發(fā)任務，這些都能夠依據(jù)客戶檔案來制定。依據(jù)xx法那么，我想限制住了這一點，那么業(yè)務員的行為管理應當是有效的。

3、利用客戶檔案做好客戶維護工作。

有不少的公司常常為業(yè)務員離職帶走客戶而苦惱不堪。其實這是因為他們根本的客戶維護工作沒有做好?？蛻舯緫斒枪镜目蛻簦瑯I(yè)務員只能是代表公司與客戶勾通和交易。要解決這一問題，那么公司就必需定期對客戶進行維護。

怎樣來維護，不是我此刻要談的，我要說的是，公司必需在年初就要依據(jù)客戶檔案客戶的級別，偏好，本領、問題、潛力等因素制定一個維護安排。僅有這樣客戶才能成為公司的客戶。也就不必擔憂業(yè)務員帶走客戶了。

4、利用客戶檔案提高業(yè)務員的'工作效率

業(yè)務員的工作日志和總結能夠反映一些問題。但這些問題都是業(yè)務員覺察的。在實際工作中還有許多問題是業(yè)務員覺察不了的或是有意隱瞞不報的。比方，業(yè)務員對某些薄弱區(qū)域或弱勢客戶投入的精力太少，業(yè)務員對某一重要客戶的回訪頻率過于頻繁。業(yè)務員每日平均探望的客戶數(shù)量太少。某地域客戶開發(fā)率不高，業(yè)務員探望前的打算工作不充分，某一重要客戶的信息資料不全，某一客戶重復購置率低，面臨客戶流失等這些問題都能夠經過客戶檔案干脆反映分析出來，而這些問題又是業(yè)務員工作效率的干脆影響因素，能夠針對性的解決。

5、基于客戶檔案的業(yè)績考核

業(yè)績考核指標習慣上都是圍繞業(yè)務員的業(yè)績量和回款率來進行的。這事實上非常不科學。因為業(yè)績量背后有時會隱藏著很多問題，比方存在客戶的流失，客戶異議，地區(qū)差異等。我們應以持續(xù)開展的眼光來看待業(yè)務員的工作成果，所以客戶檔案反映出來的客戶開發(fā)率，客戶占有率〔擁有客戶數(shù)比例〕，重復購置率，日均探望客戶數(shù)，客戶平均探望數(shù)，回款率，x客戶數(shù)等都應做為業(yè)務員的成果考核指標。僅有這樣，銷售隊伍才能穩(wěn)定，銷售工作才能越做越好。

公司銷售人員工作述職報告2

在不知不覺中，20xx年已經過了，參加公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業(yè)參謀一步步晉升為銷售經理，我不斷的學習的學問并積累了許多的閱歷，也同時熬煉和提高了業(yè)務實力，這讓自己的人生多了一份劇烈，一份喜悅，一份哀痛，最重要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f在九陽的這段時間中，收貨頗多，感受頗多。在這里，特別感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完本錢職工作，現(xiàn)對目前的工作做以下總結。

一、任務完成

今年實際完成銷售認購簽約回款傭金的狀況和競爭對手易居的比照的狀況。

二、團隊管理方面

1、聘請面試方面

自己在聘請面試的時候缺少細心的設計和支配，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一局部優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增加了不少麻煩。

2、團隊培訓工作

沒有安排的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統(tǒng)的打算。對團隊的打造目標不夠明確比擬籠統(tǒng)，培訓的安排做的也比擬籠統(tǒng)，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候每天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業(yè)參謀的負擔更影響大家的心情。

對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌支配和布置，自己也沒有提前做好足夠的打算工作。自己不但沒有得到熬煉，更使整個團隊褒足不前。也沒有探討過老的置業(yè)參謀和新人進行區(qū)分培訓，導致新人學習難度增大，老的置業(yè)參謀也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。

3、監(jiān)督、催促工作方面

許多事情都是剛好的支配下去，但是沒有賜予剛好的催促和監(jiān)督，導致支配下去的事情做的不志向甚至是根本上沒有完成。例如置業(yè)參謀的約電約客問題，自己很少去催促和檢查他們的來電來客，導致置業(yè)參謀在這方面的工作開展的不是很志向。有的置業(yè)參謀甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

4、剛好總結學習方面

當工作期間遇到肯定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回憶總結和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切方法賜予解決但總是無視產生這些問題的根源在那，因而重復的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避開該問題的產生自己卻不做總結和傳授。

5、公司制度的執(zhí)行和落實方面

例如有的工作人員間或遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格根據(jù)公司制度賜予其罰款，從而導致了其它置業(yè)參謀心理不平衡，給管理工作帶來了肯定的困難。究其緣由做為一名銷售部負責人首先必需嚴格根據(jù)公司的管理制度進行相應的懲罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不賜予其進行罰款可事實上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。公司最根本的管理制度自己都因為種種緣由執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊根據(jù)制度去嚴格要求自己。

6、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性

由于銷售一線工作敏捷多變，因此須要依據(jù)實際狀況剛好制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動主動意識存在很大的欠缺，總是習慣于領導將工作支配完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使許多工作做起來很被動。

7、團隊之間的溝通

曾經也仔細制定過與工作人員之間的溝通安排，但是實施一段時間后便拋向腦后，因為各種緣由落下了，在置業(yè)參謀提成方面因為沒有事先溝通，向團隊說明公司的狀況，導致了一些小的狀況開展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。通過這件事才讓我深刻的意識到剛好的溝通是多么的重要、

三、案場管理方面

1、案場談客監(jiān)督及把握方面

當問題客戶出現(xiàn)的時候，自己都想方法剛好賜予解決，在案場自己也時常全程并剛好的賜予置業(yè)參謀的談客進行指導，同時提示或組織其它置業(yè)參謀賜予適當?shù)脑靹輥韯?chuàng)立氣氛，常組織置業(yè)參謀溝通談客過程的關鍵點把握，從而提高了局部置業(yè)參謀的成交率。尤其是對新的置業(yè)參謀談客自己都剛好賜予點評，并組織其它置業(yè)參謀賜予剛好的旁聽來提高談客技巧。

2、案場問題客戶處理方面

當出現(xiàn)問題客戶的時候自己都很有耐性的賜予說明和解決，削減了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認同感。

四、執(zhí)行力方面

我深刻的意識到自己辦事比擬拖沓，總有一種不到最終一刻絕不完成的想法，因此對領導支配或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和缺乏，在以后的日子里我要給自己進行重新定位，激昂信念、保持本色、重燃激情，在改掉自己缺乏的前提下努力學習學問提高自身各方面的實力，并做出了以下工作安排。

1、首先在個人心態(tài)方面不僅好好調整，無論在任何的逆境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。

2、其次對于個人在團隊管理上存在的缺乏自己要制定出具體的團隊管理目標和實施方案。

3、學習聘請面試方面的技巧，重視每次的聘請面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。

4、在培訓工作方面，制定出具體的培訓方針和大綱，每個月末都要依據(jù)實際狀況做出下個月具體的培訓安排，針對新人和老人區(qū)分做出培訓安排。并盡努力嚴格根據(jù)培訓安排執(zhí)行。落實工程部日常的管理制度，并嚴格根據(jù)管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原那么問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛〞。

5、針對自己的溝通缺乏問題。每周固定兩次和置業(yè)參謀進行有效溝通。剛好的了解并駕馭置業(yè)參謀的心態(tài)和動態(tài)。

6、關于監(jiān)督催促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎有罰獎罰清楚。

7、關于執(zhí)行力缺乏問題，制定出關于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情到達第一時間，高質量的去完成。關于做事拖沓問題，自己要從每天上班起先熬煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到工程部，制定出懲罰措施由秘書監(jiān)督進行懲罰。

都說公司是自己的其次個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我始終都是，忠誠牢靠，樂于奉獻，一切以公司利益為動身點，忠于職守，不權為私用，敢于管理，不遺余力，盡職盡責，管的公允、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。主動熱忱、充溢活力。用自己的'熱忱去感染自己的下屬，關切他們的工作和生活。當然沒有誰是十全十美的，我也有許多的缺乏之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫柔，對團隊管理閱歷的缺乏，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了肯定的困擾。作為一名銷售經理，想好更好的開展，這些缺點和缺乏都須要一一的克服和解決，我有信念能夠很好的解決。

學習如同逆水行舟，不進那么退，深刻的相識到自身學問水平有限及實力的缺乏，對將來我充溢著期盼和信念，信任在公司領導不斷的指責和指導下我會進步的更快，變的更加成熟。

公司銷售人員工作述職報告3

敬重的領導：

您好！

我是xx銷售部門的一名一般員工，剛到房產公司時，對房地產方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司領導和各位同事的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場有關的一些資料。作為銷售部中的一員，深深感覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自我。在高素養(yǎng)的根底上更要加強自我的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且一向努力做好自我的本職工作。

20xx年，我專心協(xié)作本公司有關局部同事工作，以提高銷售率為目的，在公司領導的指導下，為x月份的銷售高潮奠定了根底。最終以x個月完成合同額xx萬元的好成果而告終。經過這次企業(yè)的洗禮和實踐的檢驗，我從中學到了不少專業(yè)學問，也透過銷售相識了很多新?lián)从?，使自我在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事務等各方面都比以前有所提高。

經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出了xx火爆認購的場面。在銷售部，隨著新樓盤的對外銷售，應對工作量的增加以及對銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深化，工作顯得很繁重。從開盤至今，同事們根本上每一天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟識和了解，我立即進入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。

此外在銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自我的工作閱歷，剛好找出弊端并及早改善。經過同事們的密切合作，銷售部在短短的x個月的時間將x期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。

20xx這一年是有好處的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益劇烈的市場競爭中，占有一席之地。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，作為企業(yè)的一名員工，我們深深的為我們企業(yè)蓬勃開展的熱氣，同事們人人努力拼搏的精神所吸引。

在新的一年來臨之際，我將端正看法，一如既往的專心學習和工作，聽從領導，團結同事，做好銷售，為創(chuàng)立更高的銷售業(yè)績而努力。

感謝大家！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x