思維導(dǎo)圖PPT模板《情緒陷阱》最新版讀書(shū)筆記，下載可以直接修改情緒小結(jié)信息氛圍溝通問(wèn)題非暴力關(guān)鍵步驟需求關(guān)鍵道格拉斯體驗(yàn)調(diào)解人教育親密關(guān)系美國(guó)品質(zhì)時(shí)間金牌本書(shū)關(guān)鍵字分析思維導(dǎo)圖01獻(xiàn)辭頁(yè)第一章情緒的秘密第三章快速促進(jìn)問(wèn)題解決引言第二章做一個(gè)有同理心的傾聽(tīng)者第四章當(dāng)溝通遇到了障礙目錄030502040607第五章如果對(duì)方喋喋不休第七章化解職場(chǎng)沖突第九章提升教育品質(zhì)第六章增進(jìn)親密關(guān)系第八章提升個(gè)人魅力后記目錄0901108010012內(nèi)容摘要研究表明，情緒是一種短暫的生理反應(yīng)，它在人體內(nèi)只持續(xù)6秒鐘。如果我們體驗(yàn)情緒的時(shí)間更長(zhǎng)，那只是因?yàn)槲覀冞x擇這樣做。事實(shí)上，我們完全有辦法掌控情緒，以促成對(duì)話、推進(jìn)事情發(fā)展，關(guān)鍵就在于找到情緒的開(kāi)關(guān)。在《情緒陷阱》一書(shū)中，蜚聲國(guó)際的非暴力溝通專家、美國(guó)金牌調(diào)解人道格拉斯·諾爾向我們展示了如何揭穿情緒的偽裝，發(fā)現(xiàn)對(duì)方隱藏在背后的訴求。他將這一方法稱為“情緒降級(jí)法”。通過(guò)情緒標(biāo)記、共情、情緒反饋這三個(gè)關(guān)鍵步驟，將溝通雙方從語(yǔ)言拉回到感受、需求本身，營(yíng)造出有助于解決問(wèn)題的非暴力溝通氛圍。獻(xiàn)辭頁(yè)當(dāng)他們的情緒開(kāi)始平復(fù)時(shí)再關(guān)注事件本身再情緒標(biāo)記的基礎(chǔ)上分析解決這件事給他提供對(duì)于事件本身的建議。引言還有一些，例如為了防止青少年或者同伴不執(zhí)行答應(yīng)過(guò)的你的事情比如打掃衛(wèi)生，收拾房間，你可以先詢問(wèn)他什么時(shí)候有空做這件事，什么時(shí)候能做這件事，預(yù)計(jì)做這件事需要花費(fèi)的時(shí)間，包括詢問(wèn)或者告知他怎么做這件事，比如打掃衛(wèi)生時(shí)把部分衣服放到衣柜疊好部分衣服用衣架掛起來(lái)部分衣服放到洗衣機(jī)里什么東西需要放在什么位置等。第一章情緒的秘密實(shí)用。為什么情緒是溝通的關(guān)鍵如何正確認(rèn)識(shí)情緒三個(gè)關(guān)鍵步驟本章小結(jié)第一章情緒的秘密第二章做一個(gè)有同理心的傾聽(tīng)者講在溝通過(guò)程中，怎么處理沖突情緒。如何通過(guò)對(duì)話了解對(duì)方的心理需求本章小結(jié)如何避免溝通失效第二章做一個(gè)有同理心的傾聽(tīng)者第三章快速促進(jìn)問(wèn)題解決平息Ta的憤怒，幫他自己找到?jīng)_突情緒的根源。如何通過(guò)溝通快速解決問(wèn)題如何引導(dǎo)對(duì)方找到內(nèi)心的答案達(dá)成協(xié)議，敦促執(zhí)行本章小結(jié)第三章快速促進(jìn)問(wèn)題解決第四章當(dāng)溝通遇到了障礙我們習(xí)慣去聽(tīng)、說(shuō)、讀單詞，這項(xiàng)技能深深地埋藏在我們的內(nèi)心中。對(duì)方抗拒溝通怎么辦如何正確應(yīng)對(duì)欺凌利用“和平圈”促成理解本章小結(jié)第四章當(dāng)溝通遇到了障礙第五章如果對(duì)方喋喋不休我們從出生時(shí)就學(xué)會(huì)了注意他人的話語(yǔ)。如何提煉核心信息如何讓朋友恢復(fù)平靜如何面對(duì)辱罵本章小結(jié)第五章如果對(duì)方喋喋不休第六章增進(jìn)親密關(guān)系·被傾聽(tīng)。了解對(duì)方的情緒特點(diǎn)如何減少伴侶間的爭(zhēng)吵關(guān)系破裂后，如何正確對(duì)話如何安撫關(guān)系中的受害者本章小結(jié)12345第六章增進(jìn)親密關(guān)系第七章化解職場(chǎng)沖突但是這個(gè)情緒標(biāo)記在我看來(lái)上有用。如何與各類職場(chǎng)角色進(jìn)行溝通本章小結(jié)如何增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力第七章化解職場(chǎng)沖突第八章提升個(gè)人魅力但是這個(gè)情緒標(biāo)記在我看來(lái)上有用。如何提升自我情緒覺(jué)察如何進(jìn)行自我安撫如何達(dá)到超然無(wú)我的狀態(tài)本章小結(jié)第八章提升個(gè)人魅力第九章提升教育品質(zhì)而且這個(gè)方法不局限于心理咨詢中，可以應(yīng)用于各種方面。如何構(gòu)建和諧的教育氛圍如何與孩子進(jìn)行正向互動(dòng)如何與家長(zhǎng)開(kāi)展建設(shè)性交談本章小結(jié)第九章提升教育品質(zhì)后記這個(gè)方式可以幫助