2021-2022年山東省日照市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）專項練習(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.實證主義由（）提出的。A.泰勒B.莫瑞C.孔德D.勒溫

2.下列選項中，不屬于行為治療模式思想來源的是（）。A.心理學家巴甫洛夫總結(jié)的經(jīng)典條件作用理論

B.美國著名的心理學家斯金納提出的操作性條件作用理論

C.美國心理學家班杜拉創(chuàng)立的社會學習理論

D.美國漢金斯創(chuàng)立的心理社會理論

3.居民骨干的培養(yǎng)是地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的重要任務(wù)，一般會采?。ǎ┑姆绞竭M行。A.家庭輔導B.小組輔導C.個別輔導D.社區(qū)輔導

4.社會工作者協(xié)助服務(wù)對象分析、了解自己的情緒反應方式、認識事情的方式等各種內(nèi)心反應方式的工作技巧被稱為（）。A.現(xiàn)實情況反思B.心理動力反思C.人格發(fā)展反思D.探索一描述一宜泄

5.小組的（）階段形成良好小組狀態(tài)，小組可以依靠自己的動力發(fā)展運作。組員們更聯(lián)合、更客觀、更合作，以至能提出更現(xiàn)實的建議、或計劃，并實施大型的方案、項目。A.準備期B.小組初期C.小組中期D.小組后期E.小組結(jié)束期

6.下列屬于社會服務(wù)類民間組織的是（）。A.中華慈善總會B.共青團C.老齡工作委員會D.婦女聯(lián)合會

7.《勞動法》規(guī)定，勞動者每日工作時間不超過8小組，平均每周工作時間不超過（）小時。A.40B.41C.42D.43E.44

8.何某是一名抑郁癥患者，最近幾個月都不愿意出門，總一個人待在家里，對什么都沒有興趣。社會工作者決定為何某提供服務(wù)，在服務(wù)介入的開始階段注重發(fā)掘和尋找何某感興趣的事情，增強他的行動動力。此時社會工作者主要充當?shù)氖牵ǎ┙巧?。A.使能者B.聯(lián)系人C.教育者D.倡導者

9.社會工作者小趙對最近在社區(qū)開展的活動進行了評估，主要評估的內(nèi)容包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個程序的進展狀況等，小趙使用的評估類型是（）。

A.過程評估B.任務(wù)評估C.成果評估D.效益評估

10.馮先生的兒子不僅學習成績好，而且自尊、自信、自律性強，具有創(chuàng)造性，社交能力也很強，經(jīng)過大學的學習，這些特點越發(fā)明顯。這說明馮先生家庭的教養(yǎng)模式可能是（）。A.支配型B.專制型C.民主型D.嬌縱型

11.社工小周接受了一個社會工作研究課題，完成了資料的搜集準備，并開始進入調(diào)查研究報告的撰寫階段。你覺得他在寫作時必須遵守的基本原則是（）。A.文獻回顧必須充分B.定量資料與定性資料必須結(jié)合C.觀點與資料必須配合D.研究主題必須填補空白

12.個體一生中生活結(jié)構(gòu)體系最復雜的時期是在（）。

A.青年階段B.成年階段C.中年階段D.老年階段

13.社會工作者小李長期關(guān)注外來務(wù)工人員及其子女的社會適應問題。最近她著手設(shè)計一個服務(wù)項目，旨在增進本地青少年與外來務(wù)工人員子女的相互了解，促進外來務(wù)工人員子女融入社區(qū)，從社會層面看。該項目突出體現(xiàn)的社會工作功能是()。A.維持社會秩序B.建構(gòu)社會資本C.促進社會和諧D.推動社會進步

14.社會工作者小趙的服務(wù)對象是一家健身中心的總經(jīng)理。得知小趙喜歡健身運動后，他贈送給小趙一些優(yōu)惠券。根據(jù)社會工作專業(yè)倫理守則，小趙正確的做法是（）。

A.婉拒贈送、表示感謝B.接受贈送、轉(zhuǎn)贈同事C.婉拒贈送、結(jié)束服務(wù)D.接受贈送、表示感謝

15.你作為一名社會工作者與你的服務(wù)對象甲對話如下：

“您有很多話題（問題）想談，因為時間有限，您這次想談的話題是什么？其他的我們放在以后?！奔祝骸拔蚁胝夷銕兔Γ饕且驗槲易约嚎偸鞘I(yè)，對工作能力很懷疑……”

本案中你采用的引領(lǐng)性技巧是（）。A.澄清B.對焦C.摘要D.建議E.對質(zhì)

16.某社會工作者將幾個單親媽媽組織在一起開展小組活動，反映了小組工作的（）特點。

A.小組組員問題的共同性或相似性B.強調(diào)小組組員的民主參與C.注重團體的動力D.創(chuàng)造相互幫助的學習機會

17.養(yǎng)老機構(gòu)的社會工作者為住養(yǎng)老人提供的社會工作個案輔導服務(wù)屬于（）。A.專業(yè)社會工作B.普通社會工作C.非專業(yè)社會工作D.行政性社會工作

18.某社區(qū)一樓開辦了一些商店、美容院等，由于會引來不少社區(qū)外人員，并有噪聲、垃圾等問題，引起樓上居民不滿，社會工作者組織樓上樓下的居民開會協(xié)商解決問題。會議結(jié)束時雖然雙方未達成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會議的結(jié)果是（）。

A.既實現(xiàn)了任務(wù)目標，又實現(xiàn)了過程目標

B.僅實現(xiàn)了任務(wù)目標，沒有實現(xiàn)過程目標

C.沒有實現(xiàn)任務(wù)目標，僅實現(xiàn)了過程目標

D.既沒實現(xiàn)任務(wù)目標，也沒實現(xiàn)過程目標

19.社會工作作為幫助困難群體、弱勢群體及廣大民眾解決困雉和問題的現(xiàn)代職業(yè)，其分析問題時的基本觀點是（）。A.“人在情境之中”B.“人在環(huán)境之中”C.“情境在我心中”D.“物我兩忘之中”

20.（）是動作發(fā)展最為迅速的時期，在此期間逐步掌握獨立行走以及用手操作物體的能力。A.嬰幼兒期B.幼兒期C.兒童中期D.青少年期E.成年早期

21.對于服務(wù)對象長段的談話，社會工作者需要進行必要的概括和歸納：“你剛才講得是不是包含……幾個方面的要求？”這種技巧屬于（）。A.對焦B.澄清C.摘要D.提供信息E.自我披露

22.小強剛上初中，媽媽要求她的考試成績一定要在班里名列前茅，但爸爸卻認為不應給孩子這么大的壓力，為此，夫妻倆經(jīng)常爭吵，小強覺得爸爸媽媽的爭吵是因為自己而引起的，變得沉默寡言，成績也下降了，根據(jù)家庭系統(tǒng)理論，小強出現(xiàn)上述問題的原因可能是（）

A.學習不夠努力B.媽媽對小強要求過高C.家庭溝通不良D.爸爸對小強要求過低

23.一般來講，在小組工作計劃書的內(nèi)容中，要交待小組需要的資源，但其中不必涉及（）。

A.特別項目B.地點和設(shè)備C.小組組員會費D.活動所需器材

24.從社會工作的起源看，社會工作最初的服務(wù)是（）。A.促進就業(yè)B.救助貧困者C.心理輔導D.社區(qū)照顧

25.社會工作研究的目標與社會工作的目標相呼應，其基礎(chǔ)目標是（）。

A.協(xié)助服務(wù)對象成長B.促進宏觀場景改善C.促進社會的公平正義D.獲取和發(fā)現(xiàn)與社會福利和社會工作相關(guān)的知識及事實

26.當被督導者由于服務(wù)工作帶來挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒時，應該給予的督導類型是（）。

A.行政性督導B.教育性督導C.支持性督導D.勸說性督導

27.在（）中，督導者和被督導者及其工作沒有直接關(guān)系和責任。A.師徒式督導B.訓練武督導C.管理式督導D.咨詢式督導

28.成立或鞏固居民組織，讓社區(qū)工作系統(tǒng)化是（）的行動方針。A.準備階段B.評估階段C.鞏固階段D.啟動階段

29.根據(jù)社會支持理論的觀點，（）是個人生命過程的組成部分。A.個人所在機構(gòu)B.個人所在社區(qū)C.個人所在家庭D.社會支持網(wǎng)絡(luò)

30.根據(jù)需要的（），可以把人類需要劃分為生物性需要和社會性需要。A.指向?qū)ο驜.強烈程度C.起源與性質(zhì)D.動機E.產(chǎn)生方式

二、多選題(20題)31.社會工作者在與服務(wù)對象維持對話過程中，可以運用的技巧有（）。A.體諒B.聆聽C.同理心D.提供資料E.心理引導

32.矯治服務(wù)也包括矯治社會工作，指的是社會工作者和志愿人員動用社會工作的專業(yè)理論和方法對罪犯或有犯罪危險的違法人員提供（），使之消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正其行為模式，以適應正常社會生活的服務(wù)。A.生活照顧B.技能培訓C.思想教育D.行為糾正E.心理輔導

33.下列關(guān)于個案工作模式說法正確的有（）。A.它是用來指導社會工作者針對某個服務(wù)對象開展專業(yè)服務(wù)的理論依據(jù)

B.心理社會治療模式的開放性較大，形成了自己獨特的理論邏輯框架

C.危機治療模式是一-種具體的工作方法，形成了一些重要的理論假設(shè)和基本的概念

D.人本治療模式有三種學習理論:經(jīng)典條件作用理論、操作性條件作用理論和社會學習理論

E.人本治療模式以人本主義心理學為基礎(chǔ)

34.14歲的小輝兩個月前剛隨父母從另一個城市搬到北京，父母工作繁忙，無暇教育和照顧小輝;小輝普通話不太好，上學期間不太愿意和同學們交流，學習也不太順利，學習成績不佳，時常遭到批評;他所居住的小區(qū)有幾個網(wǎng)吧，小輝成為這些地方的?？?。小輝的父母因為小輝的“不良情形”來向社會工作者求助。在分析小輝的問題時，需要關(guān)注以下哪些環(huán)境因素?（）

A.家庭環(huán)境B.朋輩群體C.大眾傳媒D.社區(qū)文化E.學校氛圍

35.服務(wù)對象小米發(fā)現(xiàn)丈夫有外遇，十分痛苦，向社會工作者小劉哭訴，稱自己想自殺。小劉運用危機介入模式對小米提供服務(wù)，其應遵循的工作原則有（）。

A.案主自決B.輸入希望C.限定目標D.及時處理E.展望前景

36.小萍是一家敬老院的社會工作者，她發(fā)現(xiàn)每一所學校都與敬老院聯(lián)系，希望開展志愿服務(wù)活動，志愿者們跟老人聊天，老人都聊怕了。而小萍平時觀察這一現(xiàn)象，為了對志愿服務(wù)進行有效管理，小萍采取了以下行動，其中合適的做法有（）。

A.根據(jù)志愿者特點制定服務(wù)方案

B.對志愿者進行實務(wù)培訓

C.評估志愿者參與社會服務(wù)的動機

D.對志愿者進行督導

E.對志愿者進行績效評估

37.社區(qū)工作與個案、小組工作的區(qū)別主要體現(xiàn)在（）。A.分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)取向B.介入問題的層面更為微觀C.具有一定的政治性D.富有批判和反思精神E.注重個體的能力

38.在定量研究的過程中，確定研究問題應遵循的原則有（）。A.新奇性B.創(chuàng)造性C.時政性D.必要性E.可行性

39.社區(qū)策劃模式的特點主要有（）。A.注重任務(wù)目標的實現(xiàn)B.強調(diào)運用理性原則處理問題C.注重由上而下的改變D.指向社區(qū)未來變化E.重視社區(qū)居民的參與

40.羅杰斯認為，要與服務(wù)對象建立積極有效的輔導關(guān)系，需要具備()等各方面的條件。A.表里如一B.贊同服務(wù)對象的所有行為C.保持獨立性D.不評價E.無條件接納

41.在小組工作開始階段第一次會議時，小組成員的特征是（）。

A.有獨立性但很投入B.心情矛盾C.沉默而被動D.試探E.希望自己能掌控小組

42.下列選項中，屬于擴大的社會工作對象的是（）。A.出現(xiàn)問題的家庭B.受到虐待的婦女C.因失業(yè)而淪為生存困難者D.出現(xiàn)精神障礙的人E.因退休而陷入孤獨的老人

43.社會工作者老劉在個案服務(wù)的最后階段，需要對服務(wù)效果進行評估。此時，老劉的評估內(nèi)容有（）。

A.服務(wù)對象的改變狀況

B.個案服務(wù)目標的實現(xiàn)程度

C.個案服務(wù)的資源投入

D.個案服務(wù)運用的策略

E.服務(wù)對象是否還存在其他問題

44.下列各項屬于社會性需要的有()。

A.性需要B.交往需要C.工作需要D.知識需要E.進食需要

45.農(nóng)村醫(yī)療救助的對象包括（）。A.農(nóng)村五保戶，農(nóng)村貧困戶家庭成員

B.地方政府規(guī)定的其他符合條件的農(nóng)村貧困農(nóng)民

C.城鎮(zhèn)低保戶

D.農(nóng)村老年人

E.農(nóng)村少年兒童

46.下列屬于馬斯洛需要層次論中的“歸屬與愛的需要”的有()。

A.充滿信心B.實現(xiàn)個人理性C.宗教信仰D.對家人的關(guān)心E.有知心的朋友

47.危機的發(fā)展一般可分為（）階段。A.危機發(fā)生B.危機分析C.危機應對D.解決危機E.恢復期

48.根據(jù)《中華人民共和國未成年人保護法》，保護未成年人工作應當遵循的原則有（）。

A.尊重未成年人的人格尊嚴

B.預防與發(fā)展相結(jié)合

C.適應未成年人身心發(fā)展的特點

D.教育與保護相結(jié)合

E.保障未成年人的合法權(quán)益

49.社區(qū)照顧模式強調(diào)非正規(guī)照顧的重要性，下列屬于正規(guī)照顧的有（）。A.家庭照顧B.鄰居提供的照顧C.養(yǎng)老院的照顧D.親朋好友的照顧E.醫(yī)療機構(gòu)的照顧

50.未成年人是祖國的棟梁，關(guān)系著國家和民族的未來，他們的權(quán)益應該得到保障，我國《未成年保護法》規(guī)定的保障方法有（）。

A.家庭保護B.經(jīng)濟保護C.學校保護D.社會保護E.司法保護

三、案例分析題(2題)51.案主方女士，42歲，小學文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟負擔一下子變得沉重起來，整個家庭經(jīng)濟收入只靠低保維持。方女士整日精打細算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時工，可她認為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關(guān)理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

52.某社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術(shù)找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務(wù)對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務(wù)？

參考答案

1.C實證主義方法論產(chǎn)生于l9世紀30～40年代，由孔德首先提出，后來得到進一步完善。

2.D行為治療模式的理論基礎(chǔ)包括經(jīng)典條件作用理論、操作性條件作用理論和社會學習理論。故選D。

3.C居民骨干的培養(yǎng)是地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的重要任務(wù)，一般會采取個別輔導的方式進行。

4.B

5.D

6.A在我國，社會服務(wù)機構(gòu)的群團組織包括共青團、婦女聯(lián)合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯(lián)合會和紅十字會。中華慈善總會屬于社會服務(wù)類民間組織。

7.E

8.A使能者，即社會工作者運用自身擁有的專業(yè)知識和技巧調(diào)動服務(wù)對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對象的潛在能力，促使服務(wù)對象發(fā)生有效改變。

9.A\n此題暫無解析

10.C民主型家庭教養(yǎng)模式下的家庭，成員間互相尊重、平等交流，對子女既有約束，又有鼓勵。這種教養(yǎng)方式下的孩子，具有良好社會適應性的個性特征，自尊、自信、自律性強，具有創(chuàng)造性，社交能力強，具有成就動機等。

11.C觀點與資料必須配合是社會工作研究報告撰寫的基本原則，而文獻回顧必須充分、定量資料與定性資料必須結(jié)合、研究主題必須填補空白是對研究報告的總體質(zhì)量而言，要視具體的課題主題、研究范式等來確定。

12.C中年階段是指35～60歲的人生發(fā)展階段。這一時期是個體一生中生活結(jié)構(gòu)體系最復雜的時期。在這一時期，大多數(shù)中年人都處于相當好的健康狀態(tài)中，包括生理和心理的健康，更容易獲得物質(zhì)財富，對家庭和社會負有重要責任．同時也從各種經(jīng)歷中獲得了大量的智慧。

13.C社會工作是現(xiàn)代社會制度體系的不可或缺的組成部分，它通過提供服務(wù)、解決社會問題而對社會運行發(fā)揮著重要的影響，具有積極作用。社會工作對社會主要有維持社會秩序、建構(gòu)社會資本、促進社會和諧、推動社會進步四方面的功能。社會和諧是社會各構(gòu)成要素之間良性互動，社會成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)。其中，小李增進本地青少年與外來務(wù)工人員子女的相互了解，促進外來務(wù)工人員子女融入社區(qū)屬于促進社會和諧。

14.A會工作的倫理守則是對專業(yè)社會工作者在實踐中的一般規(guī)定，它清晰地告訴社會工作者“應該做什么”“不應該做什么”。社會工作者不得利用與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系。牟取私人利益或其他不當利益，損害服務(wù)對象的合法權(quán)益。

15.B

16.A小組組員問題的共同性或相似性。由于問題的共同性或相似性，組員一般會對小組產(chǎn)生認同感，組員之間相互依存和影響，進而形成特定的小組文化和社會關(guān)系氛圍。

17.A專業(yè)社會工作是由受過社會工作專業(yè)訓練的人開展的助人活動。因此，養(yǎng)老機構(gòu)的社會工作者為住養(yǎng)老人提供的社會工作個案輔導服務(wù)屬于專業(yè)社會工作。

18.C地區(qū)發(fā)展模式的目標可以分解為兩個目標：①任務(wù)目標，即完成實際的工作或解決一些特定的社區(qū)問題；②過程目標，即希望通過社會工作過程達到的目標，如建立各種社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，增加居民的互動和交往，改善鄰里關(guān)系，重建居民與團體之間的緊密聯(lián)系，幫助居民認識參與的重要，并愿意承擔責任，使居民對社區(qū)更加認同及投入等。

19.B社會工作在分析困難個人和群體的問題成因時，既重視服務(wù)對象個人和群體方面的原因，也重視社會方面的原因，認為人與社會環(huán)境是相互依存的，人存在和生活于環(huán)境之中，分析個人和群體問題時尤其需要注重對其生存環(huán)境的分析。

20.A

21.C

22.C家庭系統(tǒng)理論有3個基本的觀點：①家庭成員的問題是由整個家庭不良的溝通交流方式導致的。②家庭所面臨的危機既是機會，也是挑戰(zhàn)。③因“問題”而導致的家庭功能失調(diào)能夠得到有效解決。小強出現(xiàn)上述問題的原因在于家庭溝通不良。

23.C小組工作計劃書內(nèi)容中，小組需要的資源包括器材、地點和設(shè)備、人才資源、特別項目、有關(guān)人員，不包括小組組員會費。故選C。

24.B從社會工作起源的角度看，早期的慈善家們最初幫助的是城市中的那些無家可歸的流浪者、兒童和老人、因失業(yè)等原因而致的貧困者等基本物質(zhì)生活或生存受到嚴重威脅的人。也就是說，社會工作最初的服務(wù)是救助貧困者，其對象是物質(zhì)生活最困難的群體。

【命題點撥】本題考查的是社會工作的基本對象，從社會工作起源的角度來理解社會工作最初的服務(wù)對象。

25.D社會工作研究的基礎(chǔ)目標是獲取和發(fā)現(xiàn)與社會福利和社會工作相關(guān)的知識及事實。故選D。

26.C協(xié)助被督者適應和處理服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，幫助被督導者增強自我功能，屬于支持性督導的工作內(nèi)容。故選C。

27.D師徒式督導中，督導者扮演師傅的角色，提供教育訓練，被督導者自己承擔更多責任。訓練式督導中，被督導者被認為是學生或受教育者，在具體實務(wù)服務(wù)中，督導者負責部分工作，督導者承擔更多責任。管理式督導中，督導者是被督導者的上級或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系。咨詢式督導中，督導者與被督導者及其工作沒有直接關(guān)系和責任，是純粹的咨詢角色。

28.C鞏固階段的行動方針是成立或鞏固居民組織，讓社區(qū)工作系統(tǒng)化。社會工作者可以通過培訓等方式，幫助社區(qū)居委會建立內(nèi)部合理的行政運作程序，分享組織居民的經(jīng)驗和技術(shù)，協(xié)助他們建立穩(wěn)固的資源支持體系。

29.D社會支持理論認為，每個人都擁有自己一定的社會支持網(wǎng)絡(luò)，能夠為其提供各種幫助和支持，因此它是個人生命過程的組成部分。

30.C

31.ABCD社會工作者在與服務(wù)對象維持對話過程中，多種技巧可以被運用，如聆聽、同理心、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。聆聽是要求社會工作者認真傾聽。同理心與聆聽關(guān)系密切，指的是積極主動地發(fā)問、理解和測試。社會工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠體會到居民的感受。體諒要求社會工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想，例如，在居民吃飯時間，不勉強人戶訪問，盡量在先前預定的時間內(nèi)完成談話，感謝居民的付出和意見等，顯示社區(qū)工作者對人的關(guān)懷。

32.CDE

33.ABCE人本治療模式的理論基礎(chǔ)為人本主義心理學。故D項錯誤，選ABCE。

34.ABDE題干所述“剛隨父母從另一個城市搬到北京，父母工作繁忙，無暇教育和照顧小輝”屬于家庭環(huán)境因素；而“小輝普通話不太好，上學期間不太愿意和同學們交流”屬于朋輩群體因素；“學習也不太順利，學習成績不佳，時常遭到批評”說明學校生活的不如意；再有“他所居住的小區(qū)有幾個網(wǎng)吧”說明社區(qū)文化問題。故本題答案為ABDE。

35.BCD危機介入的一些重要原則包括：(1)及時處理。(2)限定目標。(3)輸入希望。(4)提供支持。(5)恢復自尊。(6)培養(yǎng)自主能力。故選BCD。

36.BDE有效的志愿者管理應該依循八個步驟：需要評估與方案策劃、工作發(fā)展與工作設(shè)計、招募、面談與契約、迎新說明與訓練、督導與激勵、獎勵表揚、評估。A、C項屬于志愿者簽約之前需要進行的活動，不符合本題場境。故選BDE。

37.ACD社區(qū)工作與個案工作和小組工作的區(qū)別主要有以下幾方面；分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)向；介入問題的層面更為宏觀；具有一定的政治性；富有批判和反思精神。

38.BDE

39.ABCD

40.ACDE羅杰斯認為，要與服務(wù)對象建立積極有效的輔導關(guān)系，需要具備的條件包括：表里如一、保持獨立性、不評價、無條件接納。無條件接納并不意味著贊同服務(wù)對象所有的行為，所以B為錯項。

41.BCD

42.ABDE因失業(yè)而淪為生存困難者屬于基本的社會工作對象。故選ABDE。

43.ABC個案工作是否具有成效?哪些方式有效?哪些方式需要改進?這些都需要經(jīng)過評估才能作出準確的判斷。評估不僅對于服務(wù)對象來說非常重要，它是服務(wù)對象獲得有效服務(wù)的保證;同時，對于社會工作者來說也非常重要，它是社會工作者改進個案工作的前提。所謂評估是指對個案工作的服務(wù)效果和效率進行評定。它的主要內(nèi)容涉及3個方面:\n（1）服務(wù)對象的改變狀況，包括哪些方面得到了改善以及改善的程度、哪些方面沒有得到改善。\n（2）工作目標的實現(xiàn)程度，包括哪些工作目標實現(xiàn)了以及實現(xiàn)的程度、哪些沒有實現(xiàn)。\n（3）服務(wù)介入工作的人力、物力和其他資源的投入，包括服務(wù)介入的人員、時間、經(jīng)費以及其他資源等。\n評估可以采取不同的方法，經(jīng)常采用的有:一是由服務(wù)對象評估服務(wù)工作的開展狀況以及對服務(wù)工作的滿意程度;二是由社會工作同行評估服務(wù)工作的開展狀況;三是由服務(wù)機構(gòu)評估社會工作者的服務(wù)工作開展狀況。為了準確評估服務(wù)工作的開展狀況，采用多種評估方法是比較有效的方式。

44.BCD社會性需要是人們在生理性需要的基礎(chǔ)上形成的一種特有的需要，它是在維持人們的社會生產(chǎn)和社會交往的過程中形成的，如人對工作的需要、對知識的需要和實現(xiàn)理想的需要等。

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45.AB農(nóng)村醫(yī)療救助的對象主要有兩類：一是農(nóng)村五保戶，農(nóng)村貧困家庭成員；二是地方政府規(guī)定的其他符合條件的農(nóng)村貧困農(nóng)民。故選AB。

46.CDE馬斯洛需要層次論中，“歸屬與愛的需要”包括：①歸屬的需要，即人都有歸屬于某個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧，感情上的需要比生理上的需要來得細致，它和一個人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系；②友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠，人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。

47.ACDE危機的發(fā)展一般可分為四個階段：危機發(fā)生，危機應對，解決危機，恢復期。

48.ACDE《中華人民共和國未成年人保護法》明確規(guī)定，未成年人享有生存權(quán)、發(fā)展權(quán)、受保護權(quán)、參與權(quán)和受教育權(quán)等權(quán)利，國家有責任根據(jù)未成年人身心發(fā)展特點給予特殊、優(yōu)先保護，保障未成年人的合法權(quán)益不受侵犯。

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49.CE社區(qū)照顧模式認為，社區(qū)內(nèi)存在著許多人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這些關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對社區(qū)成員的生活有很大的影響，它可以為人們提供重要的精神、物質(zhì)和就業(yè)方面的支援。由家庭、\r\n親朋好友、鄰居提供的關(guān)照是非正式照顧。社區(qū)照顧十分重視去動員這些與服務(wù)對象有關(guān)的非正規(guī)照顧者系統(tǒng)，鼓勵他們參與并提供幫助，建立有效的照顧網(wǎng)絡(luò)，與正規(guī)的社會服務(wù)一起，支援和協(xié)助人們解決困難。

50.ACDE【ACDE】考點：未成年人權(quán)益保障。

51.１.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問題，根據(jù)“環(huán)境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問題表面看起來是因為個人愛面子，而不愿意從事一些被認為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實際上是因為個人無法適應社會變化，導致自身被邊緣化。另外，由于方女士，人已屆中年，而且只有小學文化程度，受教育水平低，從某種程度上而言，她不具備適應社會迅速發(fā)展需要的知識和技能，這也是她多次遭到用人單位拒絕的原因所在。（２）社會原因：案主的主要問題是當今社會中的一個普遍現(xiàn)象，問題產(chǎn)生的根本原因在于，社會發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行了重大調(diào)整，國企轉(zhuǎn)制，進而導致了大批工人下崗。然而，在這樣的大背景之下，案主依然停留于傳統(tǒng)的思維之中，從而無法適應現(xiàn)實社會。２.針對案主的困境，社會工作者可以采取以下介入策略（１）個案工作介入：案主因為現(xiàn)實挫折已經(jīng)影響到了案主的自我評價并進而影響到了案主的家庭。通過個案工作方法，案主進行一對一的輔導，以接納的態(tài)度與案主建立良好的信任關(guān)系，傾聽案主的心聲，緩解案主的因貧困和失業(yè)帶來的心理壓力，從社會工作的專業(yè)角度出發(fā)，使案主獲得同感、尊重，進而幫助案主認清自我，了解社會?；趦?yōu)勢視角，幫助案主發(fā)掘自身潛能，發(fā)展自我，樹立起生活的信心，鼓勵案主正確面對自己的問題，通過自身努力解決問題。（２）小組工作介入：小組工作強調(diào)相互支持、共同分享、相互協(xié)作、共同成長的原則。開展“下崗失業(yè)人員互助”小組活動，鼓勵方女士參與進來，通過小組活動，使方女士獲得小組成員的共同支持，宣泄心理壓力；同時，通過小組成員共同分享成功的再就業(yè)經(jīng)驗，使方女士轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，更好的適應現(xiàn)實社會。小組活動的開展，也可以使方女士拓展人際網(wǎng)絡(luò)，獲取更多的資源。在小組活動中，也可以幫助方女士獲得更多的關(guān)于下崗職工的政策法規(guī)，使其更清晰自己所處的社會現(xiàn)實，明確自己的出路和方向。通過小組活動，發(fā)展案主自身面對問題和解決問題的能力，增加