2021-2022年福建省漳州市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅游主管部門和有關(guān)部門依法實施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員不得少于

A.2人B.3人C.4人D.5人

2.“三個代表”重要思想是（）的根本體現(xiàn)和根本要求。

A．以經(jīng)濟建設(shè)為中心

B．堅持四項基本原則

C．黨的先進性

D．黨的基本路線

3.未取得娛樂經(jīng)營許可證，擅自從事娛樂場所經(jīng)營活動的，由()依法予以取締

A.衛(wèi)生行政主管部門B.國務院旅游主管部門C.工商行政管理部門D.文化主管部門

4.

第

41

題

旅游者在接受旅行社服務時，有權(quán)拒絕導游要求增加的自費景點游覽，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，這是旅游者的（）。

5.國家對（）食品嚴格監(jiān)管。

A.酒類B.聲稱具有特定保健功能的C.原料類D.嬰幼兒類

6.

第

17

題

航空客票要變更乘機人必須由購票單位出具證明，并經(jīng)民航同意且以（）為限。

A.2次B.3次C.5次D.1次

7.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，中國公民()，可以出境。

A.被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢的

B.有未了結(jié)的民事案件的，人民法院決定不準出境的

C.因妨害國境管理受到刑事處罰，已滿出境規(guī)定年限的

D.出境后，可能危害國家安全和利益的

8.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社不投保旅行社責任保險的，由旅游行政管理部門責令改正;拒不改正的，處

A.停業(yè)整頓B.罰款處罰C.吊銷營業(yè)執(zhí)照D.吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證

9.李先生跟團前往哈爾濱旅游，參加滑雪活動造成右腿骨折，導致肢體重要神經(jīng)損傷，嚴重影響肢體運動功能，醫(yī)療費等共計85000元，該事故屬于旅游安全事故中的（）。

A．輕微事故

B．一般事故

C．重大事故

D．特別重大事故

10.

第

33

題

我國外交政策的基本立足點是（）。

11.人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協(xié)商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛，這屬于()。

A.和平調(diào)解B.司法調(diào)解C.仲裁調(diào)解D.行政調(diào)解

12.

第

26

題

根據(jù)國家旅游局的相關(guān)文件規(guī)定，地市級中國優(yōu)秀旅游城市有權(quán)評定（）級(含相同的預備星級)及以下星級飯店。

13.從十九大到二十大，是“兩個一百年”奮斗目標的歷史交匯期。第二個百年奮斗目標是（）。

A.基本實現(xiàn)現(xiàn)代化

B.把我國建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國

C.實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢

D.奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利

14.下列關(guān)于旅游投訴處理辦法敘述不正確的有：（）

A.《旅游投訴處理辦法》所稱旅游投訴，是指旅游者認為旅游經(jīng)營者損害其合法權(quán)益，請求旅游行政管理部門、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)或者旅游執(zhí)法機構(gòu)，對雙方發(fā)生的民事爭議進行處理的行為。

B.旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構(gòu)管轄。

C.投訴人4人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。

D.旅游投訴處理機構(gòu)處理旅游投訴，除本辦法另有規(guī)定外，實行協(xié)商制度。

15.涉外旅游糾紛仲裁的原則不包括()。

A.獨立自主原則B.先行調(diào)解原則C.參照國家慣例原則D.平等互利原則

16.依法治國所依的法，最重要的是()和法律。

A.憲法B.民法C.刑法D.政策

17.“解放思想，實事求是”中的“解放思想”是指（）。

A．在馬克思主義指導下，打破習慣勢力和主觀偏見束縛，研究新情況、解決新問題

B．思想更開放一點，膽子更大一點，步子更快一點

C．一切從實際出發(fā)，走自己的路

D．解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力

18.對法人或者其他組織提起的民事訴訟，由()人民法院管轄。

A.被告住所地B.標的物所在地C.合同簽訂地D.合同履行地

19.對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當

A.按照通常理解予以解釋B.做出不利于提供格式條款一方的解釋C.采用格式條款D.采用非格式條款

20.《導游人員管理條例》第22條規(guī)定，導游人員有擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導游活動情形之一的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證（）。

A.1至3個月B.3至6個月C.6至9個月D.9至12個月

21.在2011年全國百強縣的名單中，江蘇占據(jù)()個席位，數(shù)量最多，比例最高，規(guī)模最大。

A.20B.24C.27D.29

22.

第

33

題

《導游人員管理條例》規(guī)定，被吊銷過導游證的人員（）。

23.旅行社接受旅游者的委托，為旅游者提供旅游行程設(shè)計、旅游信息咨詢等服務，旅游者為此支付相應服務費用的合同屬于

A.旅游代訂合同B.旅游設(shè)計咨詢合同C.包價旅游合同D.旅游零售合同

24.根據(jù)旅游資源的分類原則，位于河南省澠池縣境內(nèi)的仰韶文化遺址屬于

A.具有歷史、藝術(shù)、科學價值的古文化遺址

B.與重大歷史事件有關(guān)的具有重要史料價值的遺址

C.歷史上各時代珍貴的藝術(shù)品

D.反映歷史上各民族社會制度、社會生產(chǎn)和社會生活的代表性實物

25.

第

41

題

省級風景名勝區(qū)規(guī)劃由（）編制。

26.取得導游人員資格證書，經(jīng)()，方可向省級人民政府旅游行政部門領(lǐng)取導游證。

A.與旅行社訂立勞動合同或經(jīng)旅游行政管理部門核準后

B.與旅行社訂立勞動合同或者在旅游行業(yè)組織注冊后

C.在導游服務公司登記或經(jīng)旅游行政管理部門核準后

D.在導游服務公司登記后

27.為食用非法購買國家重點保護的野生動物及其制品的，由縣級以上人民政府野生動物保護主管部門或者工商行政管理部門按照職責分工責令停止違法行為，沒收野生動物及其制品和違法所得，并處野生動物及其制品價值()的罰款;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

A.三倍以下B.二倍以上十倍以下C.五倍以上十倍以下D.十倍以下

28.導游人員進行導游活動時，有()行為，由旅游行政管理部門對該導游員和導游員所在的旅行社均予以處罰。

A.有損國家利益和民族尊嚴的言行B.在講解中摻雜庸俗內(nèi)容C.私自承攬或直接承攬導游業(yè)務D.擅自調(diào)整或變更旅游行程

29.“一國兩制”是()原則的創(chuàng)建性運用和發(fā)展，為解決國家爭端提供了范例。

A.獨立自主B.和平共處C.平等互利D.一個中國

30.《消費者權(quán)益保護法》是調(diào)整（）三者之間在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

A.國家、生產(chǎn)者、消費者B.國家、經(jīng)營者、消費者C.管理者、經(jīng)營者、消費者D.管理者、生產(chǎn)者、消費者

二、多選題(20題)31.我國決不承諾放棄使用武力，不是針對臺灣同胞的，而是針對（）。

A．干涉中國統(tǒng)一的外國勢力

B．臺灣當局

C．圖謀臺灣“獨立”的分裂勢力

D．臺灣軍隊

32.旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循()原則，提高服務質(zhì)量，維護旅游者的合法權(quán)益。

A.自由B.平等C.自愿D.誠實信用E.公平

33.根據(jù)《鐵路交通事故應急救援和調(diào)查處理條例》規(guī)定，()造成的人身傷亡，屬于受害人自身的原因造成的人身傷亡。

A.違章通過平交道口B.在鐵路線路上行走C.在火車車廂內(nèi)行走D.在鐵路線路上坐臥E.違章通過人行過道

34.關(guān)于法人的民事權(quán)利能力，說法正確的有（）。

A.旅行社一經(jīng)成立就具有民事權(quán)利能力

B.旅行社宣告破產(chǎn)，其民事權(quán)利能力依然存在，但應停止一切活動

C.旅行社被撤銷，其民事權(quán)利能力依然存在，可從事有關(guān)活動

D.旅行社領(lǐng)取經(jīng)營許可證后即可營業(yè)

E.旅行社辦理完核準登記手續(xù)并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后即可開展業(yè)務活動

35.

第

63

題

旅游投訴管轄的原則有（）。

36.某旅行社為游客提供服務，因其過錯造成游客殘疾，應支付下列費用

A.生活自助費B.所扶養(yǎng)人教育費C.殘疾賠償金D.所扶養(yǎng)人必需的生活費E.喪葬費

37.

第71題娛樂場所（）。

A.不得設(shè)置具有賭博功能的電子游戲機B.不得以現(xiàn)金或者有價證券作為獎品C.不得經(jīng)營黃賭毒活動D.不得回購獎品

38.導游人員進行導游活動時，有以下()行為，由旅游行政管理部門對該導游員和該導游員所在的旅行社予以處罰。

A.有損國家利益和民族尊嚴的言行B.以欺詐手段誘使旅游者消費C.私自承攬或直接承攬導游業(yè)務D.向旅游者索要小費的

39.從事道路旅游客運的經(jīng)營者應當遵守道路客運安全管理的各項制度，并依法在車輛、車廂內(nèi)顯著位置明示、公示

A.道路旅游客運專用標識

B.城市旅游客運形象標識

C.經(jīng)營者和駕駛?cè)胄畔?/p>

D.道路運輸管理機構(gòu)監(jiān)督電話

E.旅游行政管理部門監(jiān)督電話

40.未經(jīng)風景名勝區(qū)管理機構(gòu)審核，在風景名勝區(qū)內(nèi)設(shè)置、張貼商業(yè)廣告的，由風景名勝區(qū)管理機構(gòu)（）。

A.責令停止違法行為

B.限期恢復原狀或者采取其他補救措施

C.沒收違法所得

D.處1萬元以上5萬元以下的罰款

E.處5萬元以上10萬元以下的罰款

41.國務院和縣級以上地方人民政府應當將旅游業(yè)發(fā)展納入()規(guī)劃。

A.土地利用B.國民經(jīng)濟C.社會發(fā)展D.城鄉(xiāng)發(fā)展E.環(huán)境保護

42.已成立的國際旅行社未經(jīng)國家旅游局批準，不得經(jīng)營()業(yè)務。

A.國內(nèi)旅游業(yè)務B.出境旅游業(yè)務C.入境旅游業(yè)務D.港澳臺旅游業(yè)務E.邊境旅游業(yè)務

43.下列說法中正確的是()。

A.從體現(xiàn)國家意志的角度講，法總是一元的

B.法由國家制定或認可意味著體現(xiàn)國家意志的法具有統(tǒng)一性和權(quán)威性

C.國家意志并不必然表現(xiàn)為法

D.國家的存在是法存在的前提條件

44.下列關(guān)于風景名勝區(qū)命題正確的是

A.加強安全管理，保障游覽安全

B.禁止超過允許容量接納游客

C.禁止在沒有安全保障區(qū)域開展游覽活動

D.開展游覽觀光及娛樂活動

E.禁止拍照取景

45.根據(jù)我國憲法和有關(guān)組織法的規(guī)定，下列（）屬于我國社會主義法的淵源。A.地方性法律B.自治區(qū)條例和單行條例C.特別行政區(qū)的法律D.國際條約E.行政法規(guī)

46.中國旅游者出入境的義務包括()。

A.嚴格遵守公民道德規(guī)范

B.從指定口岸或?qū)ν忾_放的口岸出入境，出示出入境有效證件，填寫出入境登記卡

C.接受“一關(guān)四檢”及其他檢查，遵守中國及前往國家的法律

D.維護國家利益，不得有危害祖國安全、榮譽和利益的行為

47.星級飯店檢查員的等級有()。A.國家級檢查員B.地方級檢查員C.省級檢查員D.市級檢查員

48.通過協(xié)商方式解決爭議，應遵循()原則。

A.自愿B.平等互利C.互利互惠D.協(xié)商一致E.合法

49.《野生動物保護法》保護的野生動物，是指

A.珍貴、瀕危的陸生野生動物

B.珍貴、瀕危的水生野生動物

C.有重要價值的陸生水生野生動物

D.有重要生態(tài)、科學、社會價值的水生野生動物

E.有重要生態(tài)、科學、社會價值的陸生野生動物

50.導游人員有（）等情形的，由旅游行政管理部門吊銷其導游證。

A．私自承攬導游業(yè)務或以其他方式直接承攬導游業(yè)務，情節(jié)嚴重的

B．進行導游活動時，向旅游者索要小費，情節(jié)嚴重的

C．擅自中止導游活動，情節(jié)嚴重的

D．與經(jīng)營者串通，欺騙、脅迫旅游者消費，情節(jié)嚴重的

三、判斷題(20題)51.法是統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)，是一種社會規(guī)范。()

A.是B.否

52.導游人員等級分為兩個系列，即等級考核分為外語導游員系列和中文導游員系列。()

A.是B.否

53.旅游投訴與民事訴訟的最終解決途徑不同．()

A.是B.否

54.旅行社“賣團”必須征得旅游者書面同意．()

A.是B.否

55.根據(jù)外國人來中國的事由，對其簽發(fā)普通簽證的種類為9種。()

A.是B.否

56.文物臨時進境，應當向海關(guān)申報，并報文物進出境審核機構(gòu)審核、登記。（）

A.是B.否

57.旅行社自交納或者補足質(zhì)量保證金之日起2年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%，并向社會公告。（）

A.是B.否

58.大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游，須由指定經(jīng)營大陸居民赴臺旅游業(yè)務的旅行社（以下簡稱組團社）組織，以團隊形式整團往返。參游人員在臺灣期間須集體活動。A.是B.否

59.防范、制止和懲治危害國家安全犯罪，應當堅持法治原則。（）

A.是B.否

60.因飯店原因，旅游者未按與旅行社的合同約定住三星級飯店，而是住進了準三星級飯店，則旅行社應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金。()

A.是B.否

61.如發(fā)生重大、特大安全事故，要及時向國家旅游行政管理部門報告。（）

A.是B.否

62.旅游經(jīng)營者是整合旅游要素的主要承擔者，也是服務質(zhì)量問題比較集中的領(lǐng)域。（）

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.旅行社不得在注冊地的市、縣行政區(qū)域以外設(shè)立門市部。()

A.是B.否

65.旅行社質(zhì)量保證金是由旅行社繳納、旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項。()

A.是B.否

66.當事人拒絕陳述的，不影響人民法院根據(jù)證據(jù)認定案件事實。

A.是B.否

67.生產(chǎn)關(guān)系是最活躍最革命的因素，是社會發(fā)展的最終決定力量。（）

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.《國務院辦公廳關(guān)于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》提出，要充分發(fā)揮“12305”等旅游服務熱線和旅游投訴舉報網(wǎng)絡(luò)平臺作用，鼓勵社會各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。（）

A.是B.否

70.旅行社變更名稱、經(jīng)營場所、出資人、法定代表人等登記事項或者終止經(jīng)營的，應當?shù)焦ど绦姓芾聿块T辦理相應的變更登記或者注銷登記，但無須向原許可的旅游主管部門備案。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

根據(jù)導游人員管理條例規(guī)定，《導游證》分為______________和______________。

72.

第

15

題

根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》的規(guī)定，投訴者有權(quán)了解投訴的處理情況；有權(quán)（）；有權(quán)（）；有權(quán)放棄或變更投訴請求。

73.

74.

第

3

題

（）是當事人為了重復使用而預先擬訂并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。

75.

五、簡答題(3題)76.

第

53

題

旅游法律關(guān)系的產(chǎn)生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內(nèi)容？

77.

第

82

題

什么是導游人員?

78.旅游合同的變更有什么特征？

六、案例分析題(2題)79.王某以暗示的方式向游客索要小費的情形，應受到()。

A.責令改正B.處1000元以上3萬元以下的罰款C.有違法所得的，沒收違法所得D.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證并予以公告

80.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，趙某可以采取()途徑，解決與旅行社之間的糾紛。

A.請求調(diào)解B.向有關(guān)行政部門申訴C.根據(jù)達成的仲裁協(xié)議提請仲裁D.向人民法院起訴

參考答案

1.A

2.C

3.D

4.A

5.B國家對聲稱具有特定保健功能的食品實行嚴格監(jiān)督管理。保健食品聲稱的保健功能，應當具有科學依據(jù)。

6.D

7.C

8.D拒不改正的，處吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

9.B

10.A

11.B旅游糾紛調(diào)解，就是指旅游糾紛雙方當事人，在有關(guān)第三者參與下進行商討，講清事實，明確責任，各抒己見，由第三者依法據(jù)理從中進行勸說或說服教育，使當事人之間平息事端，消除糾紛，達成協(xié)議。旅游糾紛調(diào)解按其性質(zhì)可分為行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解三種形式。行政調(diào)解是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調(diào)解是指仲裁機關(guān)在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調(diào)解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協(xié)商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選B項。

12.C

13.B第二個百年奮斗目標是把我國建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國。

14.D

15.B涉外旅游糾紛仲裁的原則：獨立自主原則、平等互利原則、參照國家慣例原則，所以該題選B。

16.A

17.A

18.A對法人或者其他組織提起的民事訴訟，由被告住所地人民法院管轄。這符合《中華人民共和國民事訴訟法》里的被告住所地管轄的原則。

19.A

20.B《導游人員管理條例》第22條規(guī)定，導游人員有擅自增加或者減少旅游項目的、擅自變更接待計劃的、擅自中止導游活動情形之一的，由旅游主管部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游主管部門吊銷導游證并予以公告。

21.D在2011年全國百強縣的名單中，江蘇占據(jù)29個席位，數(shù)量最多，比例最高，規(guī)模最大。

22.B

23.B

24.A

25.D

26.B

27.B

28.A

29.B

30.B

31.AC

32.BCDE

33.ABDE

34.AE

35.ABC

36.ACD《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務造成消費者或其他受害者人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用;造成殘疾的，還應支付殘疾者生活自助費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用;造成死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。這是經(jīng)營者應當承擔的民事責任。

37.ABCD

38.ABDABD

[解析]《導游人員管理條例》第十九條“導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告?！?/p>

39.ACD

40.ABCE根據(jù)《風景名勝區(qū)管理條例》第45條的規(guī)定，未經(jīng)風景名勝區(qū)管理機構(gòu)審核，在風景名勝區(qū)內(nèi)進行設(shè)置、張貼商業(yè)廣告的，由風景名勝區(qū)管理機構(gòu)責令停止違法行為、限期恢復原狀或者采取其他補救措施，沒收違法所得，并處5萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，并處10萬元以上20萬元以下的罰款。

41.BC

42.BDE國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務、出境(出國、港澳、邊境)旅游業(yè)務。國內(nèi)旅游業(yè)務。并不是所有的國際社都能經(jīng)營出境游業(yè)務，未經(jīng)國家旅游局批準，任何旅行社不得經(jīng)營中國境內(nèi)居民出境旅游業(yè)務和邊境旅游業(yè)務。

43.ABCD解析：法是上升為國家意志的統(tǒng)治階級整體意志的體現(xiàn)，在這個意義上法是一元的，具有統(tǒng)一性和權(quán)威性；國家意志不僅體現(xiàn)為法，還體現(xiàn)為道德、倫理等方面，法作為階級統(tǒng)治的工具，是以國家的產(chǎn)生和存在為前提條件的。

44.ABCD《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)管理機構(gòu)應當根據(jù)風景名勝區(qū)的特點，保護民族民間傳統(tǒng)文化，開展健康有益的游覽觀光和文化娛樂活動，普及歷史文化和科學知識;應當根據(jù)風景名勝區(qū)規(guī)劃，合理利用風景名勝資源，改善交通、服務設(shè)施和游覽條件;應當建立健全安全保障制度，加強安全管理，保障游覽安全，并督促風景名勝區(qū)內(nèi)的經(jīng)營單位接受有關(guān)部門依據(jù)法律、法規(guī)進行的監(jiān)督檢查;禁止超過允評容量接待游客;禁止在沒有安全保障的區(qū)域開展游覽活動。

45.ABCDE

46.BCD中國旅游者出入境的義務主要有：中國公民出國旅游應申辦有效證件及出境登記卡，并妥善保管護照等證件；在指定口岸或?qū)ν忾_放的口岸出入境，應向邊檢站出示中國護照或其他有效證件，填寫出入境登記卡，接受“一關(guān)四檢”(海關(guān)、邊防檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢查、動植物檢疫)的檢查及各種檢查；遵守中國及前往國國家法律，不得有危害祖國安全、榮譽和利益的行為。所以選擇BCD。

47.AB旅游飯店的星級檢查實行星級飯店檢查員制度，分為國家級檢查員和地方級檢查員兩個等級。故選AB。

48.ABDE

49.ABE

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.N×

[解析]根據(jù)外國人來中國的事由，對其簽發(fā)普通簽證的有8種類型。

56.Y

57.N旅行社自交納或者補足質(zhì)量保證金之日起3年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以