2022-2023年山東省濟(jì)寧市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.社會(huì)工作者小單家在外地，本地沒有什么朋友。逢年過節(jié)，小單都會(huì)不同程度出現(xiàn)情緒低落的狀況，需要一段時(shí)間才能調(diào)整好工作狀態(tài)。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)楊老師在專業(yè)上對(duì)小單幫助很大，但在年終評(píng)議時(shí)，小單給楊老師提意見，希望楊老師不要只談專業(yè)，也要關(guān)心她的生活。針對(duì)小單的意見，楊老師正確的做法是（）。

A.結(jié)束督導(dǎo)關(guān)系B.告訴小單專業(yè)知識(shí)和能力的重要性C.適當(dāng)提供情感支持D.為小單介紹新的督導(dǎo)

2.福利院督導(dǎo)大剛發(fā)現(xiàn)新進(jìn)的3位社會(huì)工作者在實(shí)際工作中都遇到了類似的問題：與老人溝通時(shí)感到困難，從而難以與老人建立關(guān)系。根據(jù)這一情況，大剛決定為他們定期進(jìn)行團(tuán)體督導(dǎo)。大剛制訂了督導(dǎo)計(jì)劃，確定了不同主題和內(nèi)容的活動(dòng)，以提升他們的實(shí)務(wù)能力，從而有效地解決問題。本案例中，大剛的督導(dǎo)方式是（）。

A.咨詢式督導(dǎo)B.管理式督導(dǎo)C.訓(xùn)練式督導(dǎo)D.師徒式督導(dǎo)

3.學(xué)校社會(huì)工作者希望通過小組工作幫助學(xué)生找出理想與現(xiàn)實(shí)的差距，并進(jìn)一步找到他們?cè)诋?dāng)前階段需要自我培養(yǎng)、自我加強(qiáng)、自我改變的方面。該小組工作滿足了學(xué)生（）的需要。

A.自我認(rèn)知和自我探索B.學(xué)業(yè)發(fā)展和生涯規(guī)劃C.人際協(xié)調(diào)和技能養(yǎng)成D.情緒覺察和情緒管理

4.關(guān)于小組工作互動(dòng)模式的說法，正確的是（）。

A.聚集人的潛能，提升組員的社會(huì)功能

B.注重社會(huì)變遷，培養(yǎng)組員的社會(huì)責(zé)任

C.聚焦解決個(gè)人的社會(huì)適應(yīng)問題，改變個(gè)人的社會(huì)行為

D.強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境和人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)組員的社會(huì)交往能力

5.小組工作的整個(gè)過程都貫穿著強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的平等意識(shí)和參與，注重發(fā)揮每一位組員的現(xiàn)實(shí)價(jià)值和潛在價(jià)值，注重所有組員在參與過程中實(shí)現(xiàn)自我的改變和成長。這體現(xiàn)了小組工作的（）特點(diǎn)。

A.小組組員問題的相似性B.運(yùn)用小組治療性因素C.注重團(tuán)體的動(dòng)力D.強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與

6.人們?cè)谏鐣?huì)交往中所持有的共同的、最基本的行為期望是（）。

A.個(gè)人倫理B.機(jī)構(gòu)倫理C.專業(yè)倫理D.社會(huì)倫理

7.

8.

第

21

題

專業(yè)的完整性，評(píng)估和研究等方面的要求是社會(huì)工作者對(duì)（）的倫理責(zé)任。

9.研究過程強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者間的伙伴式工作關(guān)系的是（）。

A.個(gè)案研究B.定量研究C.行動(dòng)研究D.非干擾性研究

10.

第

13

題

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力評(píng)估屬于（）。

11.保障當(dāng)事人的生命安全和基本權(quán)利是（）的目的。

A.社會(huì)救助B.康復(fù)服務(wù)C.就業(yè)服務(wù)D.醫(yī)療社會(huì)工作

12.

第

19

題

下述（）不屬于結(jié)案的方式。

13.小趙對(duì)貓有著強(qiáng)烈的抗拒心理，見到貓時(shí)會(huì)表現(xiàn)出恐懼，甚至渾身顫抖。最近，還為此事影響了與家人朋友的關(guān)系，家人帶著他向社會(huì)工作者小俞求助。社會(huì)工作者小俞了解小趙的情況后為其提供服務(wù)。下列小俞的做法中，符合精神分析理論的是（）。

A.詢問小趙懼怕貓的原因，并極力改變她的錯(cuò)誤認(rèn)知

B.幫助小趙嘗試觸摸貓，通過多次接觸進(jìn)行脫敏治療

C.了解小趙曾經(jīng)的早年經(jīng)歷，了解小趙排斥貓的原因

D.調(diào)查小趙的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，幫助其緩解內(nèi)心恐懼感

14.

第

14

題

20世紀(jì)中葉，人本主義心理學(xué)創(chuàng)始人（）提出了需求層次論。

15.

第

31

題

關(guān)于個(gè)案研究的優(yōu)缺點(diǎn)，下列論述錯(cuò)誤的是（）。

16.某機(jī)構(gòu)是以服務(wù)青少年為主的非營利組織，設(shè)有多個(gè)部門，現(xiàn)有全職員工205人，每年政府資助、民間捐助和開展收費(fèi)服務(wù)的總收入約為5000萬元人民幣，機(jī)構(gòu)管理團(tuán)隊(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)是（）。A.執(zhí)行董事會(huì)或理事會(huì)制定的服務(wù)政策

B.協(xié)助員工在服務(wù)過程中獲得專業(yè)成長

C.確認(rèn)員工的工作可以幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

D.監(jiān)督員工的工作完成情況

17.

第

31

題

提出認(rèn)知的“ABC情緒理論框架”的是（）。

18.

19.社會(huì)工作者老林與服務(wù)對(duì)象小王就求助的問題進(jìn)行了交流和討論。老林依據(jù)多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)到小王首先需要處理安全感的問題，但小王堅(jiān)持認(rèn)為自己應(yīng)該先解決做事拖拉的習(xí)慣問題。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀原則，社會(huì)工作者老林應(yīng)該()。A.改變自己的個(gè)人判斷B.尊重自己的專業(yè)判斷C.改變小王的個(gè)人判斷D.尊重小王的個(gè)人判斷

20.小勇是一名精神分裂癥患者，正接受住院治療。主治醫(yī)生告訴社會(huì)工作者小李，這已經(jīng)是小勇第三次入院了，他每次在醫(yī)院的治療效果都很理想，但一回到家，病情就會(huì)反復(fù)。針對(duì)小勇的情況，小李首先應(yīng)做的是（）。

A.了解其家庭狀況B.幫助其家庭成員增能C.開展家庭治療D.滿足其家庭成員需要

21.世界上最早發(fā)展社會(huì)工作的國家是（）。

A.法國B.英國C.美國D.德國

22.

第

14

題

（）和需要評(píng)估是社會(huì)服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)。

23.

第

11

題

社會(huì)工作者小黃在街道社區(qū)服務(wù)中心工作已滿一年。中心的陸主任一直擔(dān)任她的督導(dǎo)。在一次督導(dǎo)會(huì)談中，小黃表示自己很苦惱，因?yàn)閬碇行幕顒?dòng)的多數(shù)社區(qū)居民都不了解社會(huì)工作，部分領(lǐng)導(dǎo)和同事也對(duì)社會(huì)工作缺乏認(rèn)識(shí)，她要反復(fù)解釋。這時(shí)陸主任作為督導(dǎo)應(yīng)該發(fā)揮（）功能幫助小黃。

24.ABC理論中，A代表（）。

A.引發(fā)事件B.事情的引起的原因和結(jié)果C.服務(wù)對(duì)象的信念D.引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為

25.認(rèn)知行為治療模式，是以人的認(rèn)知和行為作為關(guān)注焦點(diǎn)的治療模式，把人的問題歸結(jié)為（）之間的相互影響。

A.認(rèn)知、行為和心理B.認(rèn)知、行為和意識(shí)C.認(rèn)知、行為和感受D.認(rèn)知、行為和情緒

26.

27.張亮是一個(gè)弱智兒童，他跟爺爺和奶奶生活在一起，看著張亮早過了上學(xué)年齡，張大爺很著急，他找到了社區(qū)工作者小王，希望小王幫忙聯(lián)系一所學(xué)校，好讓張亮也去上學(xué)。小王了解具體情況之后開始為張亮尋找特殊學(xué)校，使其接受教育。在此，小王扮演的角色是（）。

A.教育者B.輔導(dǎo)者C.經(jīng)紀(jì)人D.倡議者

28.在社區(qū)工作過程中，社會(huì)工作者關(guān)注社會(huì)變遷中困難群體被忽視的權(quán)利，注重從現(xiàn)存社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)制度和社會(huì)政策等方面尋找問題的癥結(jié)。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的特點(diǎn)是（）。

A.富有批判和反思精神B.推動(dòng)社會(huì)行動(dòng)C.提高社區(qū)意識(shí)D.培養(yǎng)社區(qū)關(guān)懷

29.某社會(huì)工作研究中心應(yīng)邀對(duì)一家社會(huì)福利機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，該研究中心綜合評(píng)價(jià)了服務(wù)與機(jī)構(gòu)使命的一致性、機(jī)構(gòu)資金的使用情況、機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)與信息的透明化、機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范化等方面，該研究中心實(shí)施的是對(duì)機(jī)構(gòu)的（）評(píng)估。

A.公信力B.財(cái)務(wù)C.服務(wù)滿意度D.績效

30.某小區(qū)治安不是很好，居民的自行車、電瓶車經(jīng)常失竊。居民都很氣憤，覺得平時(shí)按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)，卻沒有得到相應(yīng)的等值服務(wù)。居民的這種反應(yīng)屬于（）。

A.規(guī)范性需求B.感覺性需要C.表達(dá)性需要D.比較性需要

二、多選題(20題)31.下列各項(xiàng)中，屬于社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任的有（）。

A.尊重B.利益沖突與爭(zhēng)議的處置C.教育與培訓(xùn)D.督導(dǎo)E.服務(wù)轉(zhuǎn)介

32.

33.個(gè)案管理工作隨著合同的終止而結(jié)束服務(wù)。在結(jié)案階段，個(gè)案管理者要為結(jié)束服務(wù)做好（）準(zhǔn)備。

A.征求服務(wù)使用者對(duì)服務(wù)結(jié)束時(shí)間的建議

B.處理服務(wù)關(guān)系結(jié)束所帶來的情感反應(yīng)

C.檢查結(jié)束工作的安排

D.轉(zhuǎn)介工作的安排情況

E.追蹤服務(wù)的安排

34.

35.下列哪些人員符合一定條件后就可成為我國農(nóng)村五保供養(yǎng)對(duì)象?()

A.老年人B.殘疾人C.未成年人D.軍人E.國家公務(wù)員

36.優(yōu)撫對(duì)象的需要表現(xiàn)為()。

A.基本生活保障需要B.就業(yè)權(quán)益的保障需求C.醫(yī)療康復(fù)的需要D.社會(huì)再適應(yīng)的心理調(diào)適需求E.得到社會(huì)認(rèn)可的需要

37.

38.權(quán)利類無形資產(chǎn)包括（）。

A.專利使用權(quán)B.專賣權(quán)C.專營權(quán)D.冠名權(quán)

39.兒童福利院社會(huì)工作者何某服務(wù)殘疾兒童多年，相信他們有潛能，運(yùn)用各種方法幫助他們成長。適應(yīng)社會(huì)。例如他會(huì)帶領(lǐng)殘疾兒童走進(jìn)社區(qū)。為居民表演節(jié)目，得到居民的贊賞。何某的這些實(shí)踐行動(dòng)說明社會(huì)工作價(jià)值觀的作用是（）。

A.推動(dòng)社會(huì)工作者實(shí)踐的動(dòng)力

B.確立機(jī)構(gòu)目標(biāo)的根據(jù)

C.體現(xiàn)社會(huì)工作者教育的核心內(nèi)容

D.有效促進(jìn)社會(huì)工作者的個(gè)人成長

E.維系社會(huì)的期望

40.

41.

42.某青少年控?zé)熜〗M臨近結(jié)束，社會(huì)工作這對(duì)組員在認(rèn)知和行為上的積極變化予以肯定和鼓勵(lì)；同時(shí)與組員家長溝通，指導(dǎo)家長協(xié)助保持組員的積極變化；還計(jì)劃在未來六個(gè)月，到組員家中進(jìn)行家訪。上述做法中，社會(huì)工作者協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)的方法有（）。

A.模擬練習(xí)B.樹立信心C.尋求支持D.處理情緒E.跟進(jìn)服務(wù)

43.

44.

45.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的在組織結(jié)構(gòu)層次與分工方面一般都可分為（）。

A.決策層B.管理層C.控制層D.執(zhí)行層E.評(píng)估層

46.鄭阿姨中年喪偶，含辛茹苦將三個(gè)兒子拉扯成人。大兒子成年結(jié)婚后生下大孫子。大兒子、小兒子和母親性格不合，很少與母親來往，孝順的二兒子因車禍身亡，二兒媳和其女小萌主動(dòng)長期照料鄭阿姨生活起居，大孫子也經(jīng)常探望鄭阿姨。鄭阿姨生前訂立遺囑，將遺產(chǎn)的一半留給二兒媳。下列人員中，有權(quán)法定繼承鄭阿姨另一半遺產(chǎn)的有（）

A.鄭阿姨的大兒子B.鄭阿姨的小兒子C.鄭阿姨的二兒媳D.鄭阿姨的孫女小萌E.鄭阿姨的大孫子

47.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行一項(xiàng)問卷調(diào)查，問卷類型為訪問問卷。為了控制這次調(diào)查的質(zhì)量,該機(jī)構(gòu)應(yīng)該（）。

A.規(guī)定調(diào)查員在30分鐘內(nèi)完成問卷

B.在調(diào)查過程中派督導(dǎo)進(jìn)行同步指導(dǎo)

C.在調(diào)查進(jìn)行之前對(duì)調(diào)查員進(jìn)行培訓(xùn)

D.對(duì)每位調(diào)查員完成的問卷進(jìn)行抽檢和回訪

E.利用專門軟件對(duì)輸入的資料進(jìn)行技術(shù)檢查

48.個(gè)案研究是社會(huì)工作中一種常用的研究方法，它的特點(diǎn)包括（）。

A.研究步驟不甚嚴(yán)格，可不拘時(shí)地、用多種方法進(jìn)行研究

B.技術(shù)和資料多元，研究者可以進(jìn)行多角度測(cè)量，針對(duì)多類相關(guān)主體，運(yùn)用多種工作技術(shù)，記載多方面資料

C.對(duì)個(gè)人生活史及有關(guān)文獻(xiàn)都加以考慮，常使用歷史視角把握資料，并在此過程中注重調(diào)查對(duì)象的主觀感受

D.調(diào)查程序嚴(yán)格，必須在特定的時(shí)間和地點(diǎn)、用特定的方法進(jìn)行研究

E.凸顯研究的“對(duì)象”維度

49.社會(huì)工作在助人過程中，希望促成人與社會(huì)環(huán)境的良性互動(dòng)，主要表現(xiàn)在（）。

A.改變環(huán)境，使環(huán)境適應(yīng)人

B.解決問題、增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的能力以應(yīng)對(duì)環(huán)境的壓力

C.改變不良環(huán)境，保證人們的正常生活

D.通過解決問題和增強(qiáng)能力使服務(wù)對(duì)象能夠改變環(huán)境

E.協(xié)助案主選擇較佳的環(huán)境

50.一般來說，精神分析治療過程可以分為（）。

A.尋找治療對(duì)象B.關(guān)注服務(wù)對(duì)象的行為修正C.營造治療情境D.建立治療關(guān)系E.開展治療性對(duì)話

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.

第

76

題

志愿者需要專業(yè)管理的理由包括（）。

52.

第

74

題

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的激勵(lì)員工的方式主要包括（）。

53.

第

72

題

下列屬于社會(huì)工作價(jià)值觀操作原則的是（）。

54.

第

89

題

下面幾項(xiàng)理解人類行為與社會(huì)環(huán)境之間的復(fù)雜關(guān)系的說法中，正確的是（）。

55.

第

75

題

家庭教養(yǎng)模式是影響子女行為的關(guān)鍵因素之一，它可分為（）等變量。

56.

第

78

題

在操作層面，社會(huì)工作價(jià)值觀可以概括哪些原則?（）

57.

第

79

題

地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作實(shí)務(wù)理論的一種模式，該模式有（）的缺點(diǎn)。

58.

第

62

題

根據(jù)行為的性質(zhì)及其后果可以將它分為（）。

59.

第

61

題

認(rèn)知行為治療模式的特點(diǎn)有（）

60.

第

69

題

社會(huì)工作在促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活方面的功能，主要包括（）。

參考答案

1.C支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容之一是疏導(dǎo)情緒，即督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能。

2.C訓(xùn)練式督導(dǎo)是被督導(dǎo)者被認(rèn)為是學(xué)生或受教育者，在具體實(shí)務(wù)服務(wù)中，督導(dǎo)者負(fù)責(zé)部分工作。訓(xùn)練式督導(dǎo)同師徒式督導(dǎo)較為一致的是也強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中在一般議題上。但在專業(yè)方面，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。題中，大剛確定不同的主體和內(nèi)容活動(dòng)，以提高社會(huì)工作者一般議題的學(xué)習(xí)，其督導(dǎo)方式是訓(xùn)練式督導(dǎo)。

3.A自我認(rèn)知也叫自我意識(shí)，是個(gè)體對(duì)自己存在的覺察，包括對(duì)自己的行為和心理狀態(tài)的認(rèn)知。自我認(rèn)知包括：認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值觀、人生方向和目標(biāo)認(rèn)識(shí)自己的性格特征，認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，覺察自我的情緒變化、原因等。故本題應(yīng)選A。

\r\n

4.D互動(dòng)模式下小組的目標(biāo)焦點(diǎn)既在個(gè)人，也在環(huán)境，更在個(gè)人、小組、環(huán)境等之間的開放和互動(dòng)。社會(huì)工作者通過組織小組活動(dòng)及組員之間的互動(dòng)，可以發(fā)掘組員的自身潛能，增強(qiáng)他們社會(huì)交往與社會(huì)生活的信心、知識(shí)和能力。

5.D小組工作強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與，注重發(fā)揮每一位組員的現(xiàn)實(shí)價(jià)值和潛在價(jià)值，注重所有組員在參與過程中實(shí)現(xiàn)自我的改變和成長。

6.D人們?cè)谏鐣?huì)交往中所持有的共同的、最基本的行為期望是社會(huì)倫理。

7.D

8.D

9.C行動(dòng)研究就是被研究者不再是研究對(duì)象，而是與問題有關(guān)的所有其他人員一起參與研究和行動(dòng)，他們將研究發(fā)現(xiàn)直接應(yīng)用于行動(dòng)，對(duì)問題情境進(jìn)行全程干預(yù)，進(jìn)而提高自己改變社會(huì)實(shí)踐的能力。行動(dòng)研究在研究過程強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者間的伙伴式工作關(guān)系。

10.D

11.A社會(huì)救助的目的是保障當(dāng)事人的生命安全和基本權(quán)利，是社會(huì)保障、社會(huì)福利最初級(jí)、最基本的組成部分。

12.A

13.C精神分析理論認(rèn)為個(gè)人的問題源于內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，并且潛藏于潛意識(shí)中，理性無法覺察潛意識(shí)的經(jīng)驗(yàn)，故選C。

14.B

15.D個(gè)案研究的優(yōu)點(diǎn)在于：了解研究對(duì)象各方面的狀況，進(jìn)而對(duì)其有全面和深入的認(rèn)識(shí)；由于資料廣泛深入，本方法有利于客觀、深入、準(zhǔn)確地把握研究對(duì)象的問題、需要及其原因機(jī)制，有利于提出有效和具體的處理方法或解決問題。其缺點(diǎn)在于：研究需要花贊許多的時(shí)間；由于樣本很少和對(duì)象缺乏代表性，研究發(fā)現(xiàn)不能進(jìn)行推論。故選D。

16.A本題考核的是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際任務(wù)會(huì)隨著管理者在機(jī)構(gòu)中的職位而存在差異，高層行政主管的任務(wù)是執(zhí)行理事會(huì)所設(shè)立的專業(yè)服務(wù)輸送標(biāo)準(zhǔn)政策。中層主管一方面確認(rèn)員工的工作可以幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；另一方面妥善配置資源，來協(xié)助員工在服務(wù)過程中獲得專業(yè)成長，并完成所交付的工作。

17.D艾利斯提出了認(rèn)知的“ABC情緒理論框架”即：真實(shí)發(fā)生的事件，人們?nèi)绾嗡伎肌⑿拍?、自我告知和評(píng)估其所遭遇的事件和人們思考、信念、自我告知和評(píng)估此事件的情緒結(jié)果。

18.C

19.D\n服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式，并在事關(guān)服務(wù)對(duì)象利益的決策中起主導(dǎo)作用。自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除非萬不得已，即便是社會(huì)工作者出于好意，一般也不主張由社會(huì)工作者代替服務(wù)對(duì)象作決定，因?yàn)檫@樣做可能不利于服務(wù)對(duì)象發(fā)展自尊和挖掘潛能。題中，根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀原則，社會(huì)工作者老林應(yīng)該尊重小王的個(gè)人判斷。

\n

20.A針對(duì)精神病患者的工作方法：（1）患者健康資料的收集。對(duì)于來求助的患者，社會(huì)工作者應(yīng)收集患者的生理、心理、精神、社會(huì)文化等多層面的資料，了解患者發(fā)病的原因和以往的治療情況。（2）初步診斷與評(píng)估。初步診斷與評(píng)估包括對(duì)患者的家庭和人際關(guān)系以及發(fā)病前的心理、社會(huì)、工作、生活和文化環(huán)境等不同方面做出評(píng)估。小勇每次在醫(yī)院治療效果都很理想，但回到家病情就會(huì)反復(fù)，說明其家庭環(huán)境出現(xiàn)了問題。所以應(yīng)首先應(yīng)對(duì)其家庭狀況做出評(píng)估。

21.B英國是世界上最早發(fā)展社會(huì)工作的國家。

22.D

23.A支持性督導(dǎo)要求督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，幫助被督導(dǎo)者增強(qiáng)自我功能。此案例中小黃工作中有不滿情緒，故陸主任應(yīng)發(fā)揮支持性督導(dǎo)的功能幫助她。故選A。

24.A理性情緒治療模式對(duì)人心理失調(diào)的原因和機(jī)制進(jìn)行了深入分析，提出比較有影響的ABC理論。A代表引發(fā)事件，是指服務(wù)對(duì)象所遇到的當(dāng)前發(fā)生的事件；B代表服務(wù)對(duì)象的信念，是指服務(wù)對(duì)象對(duì)當(dāng)前所遭遇事件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)；C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為。

25.D

26.D

27.C

28.A社區(qū)工作的特點(diǎn)主要包括：①分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)取向，認(rèn)為問題的產(chǎn)生與社區(qū)周圍的環(huán)境、社會(huì)制度及整個(gè)社會(huì)有密切的關(guān)系；②介入問題的層面更為宏觀，較多涉及社會(huì)層面，牽涉社會(huì)政策分析以及政策的改變，注重資源和權(quán)力的分配；③具有一定的政治性，社區(qū)工作者更關(guān)心社區(qū)居民，尤其是困難群體的權(quán)利維護(hù)，更多時(shí)候會(huì)采取多種行動(dòng)為社區(qū)居民爭(zhēng)取合理的資源；④富有批判和反思精神，社區(qū)工作總是在關(guān)注問題，并且試圖從根本上找出問題的癥結(jié)，由此引發(fā)出對(duì)現(xiàn)存社會(huì)結(jié)構(gòu)和政策的反思和評(píng)判，而不是一味地順從。

29.A公信力評(píng)估時(shí)確保社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)誠信的一種制度安排，其功能在于幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)樹立社會(huì)公信度，公信力評(píng)估主要是外部評(píng)估，是在政府或外界力量的要求下進(jìn)行的額，包括對(duì)如下方面的評(píng)估：①資金的合理使用的運(yùn)作②服務(wù)和活動(dòng)與組織使命和宗旨保持一致③財(cái)務(wù)與信息的透明化④規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)。

\r\n

\r\n

30.B\n感覺性需要是指當(dāng)個(gè)人被問及是否需要某一特定服務(wù)時(shí)，其反應(yīng)就是感覺到的需要。在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要和期望未能滿足時(shí)，并把它們說出來，即居民的感覺性需要。這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實(shí)而產(chǎn)生的感受。題中，居民感覺沒有得到相應(yīng)的等值服務(wù)，屬于感覺性需要。

\n

31.ABCE社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任一般涵蓋了以下七個(gè)方面：①尊重；②保密性；③合作；④利益沖突與爭(zhēng)議的處置；⑤咨詢；⑥教育與培訓(xùn)；⑦服務(wù)轉(zhuǎn)介。

32.ABCE\r\n

33.ABCD個(gè)案管理工作隨著合同的終止而結(jié)束服務(wù)。在結(jié)案階段，社會(huì)工作者要為結(jié)束服務(wù)做好充分準(zhǔn)備工作。包括征求服務(wù)使用者對(duì)服務(wù)結(jié)束時(shí)間的建議；處理服務(wù)關(guān)系結(jié)束所帶來的情感反應(yīng)、檢查結(jié)束工作的安排以及轉(zhuǎn)介工作的安排情況等。

34.ABDE

35.ABC

36.AC

37.BCD

38.BCD

39.AE本題考核的是社會(huì)工作價(jià)值觀的作用；理論作用：（1）是構(gòu)成專業(yè)社會(huì)工作的必要條件之一；（2）是確定社會(huì)工作專業(yè)使命或目標(biāo)的根據(jù)；（3）是專業(yè)教育的核心內(nèi)容。實(shí)踐作用：（1）是社會(huì)工作者的實(shí)踐動(dòng)力；（2）是可以指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐；（3）是促使社會(huì)工作者個(gè)人成長的有效力量；（4）是維系社會(huì)期望和社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵。

40.ABCE

41.ABDE

42.BCE

43.ACDE

44.ADE

45.ABD項(xiàng)目在組織結(jié)構(gòu)層次與分工方面一般都可分為決策層、管理層、執(zhí)行層。

46.ABCD《繼承法》第五條規(guī)定，繼承開始后，適用法定繼承時(shí)，法定繼承人并不是同時(shí)都參加繼承，而是按照法律規(guī)定的先后順序參加繼承，即先由前一順序的繼承人繼承，只有在無前一順序繼承人或前一順序繼承人全部喪失繼承權(quán)或全部放棄繼承權(quán)的情況下，才由第—順序的繼承人繼承。第一順序：配偶、子女、父母。喪偶的兒媳對(duì)公婆、喪偶的女婿對(duì)岳父母，盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)的，作為第一順序繼承人。第二順序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。鄭阿姨的大兒子、小兒子有權(quán)繼承另一半遺產(chǎn)，故選A、B。二兒媳盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)，依然有權(quán)繼承，C正確。孫子女、外孫子女不屬于法定繼承人的范圍，但他們可以通過代位繼承方式取得其祖父母、外祖父母的遺產(chǎn)。因?yàn)猷嵃⒁痰膬鹤右讶ナ?，其女兒小萌可以通過代位繼承獲得遺產(chǎn)。故D正確。

\r\n

47.BDE問卷調(diào)查的質(zhì)量一般通過幾個(gè)環(huán)節(jié)予以控制：

\r\n(1)調(diào)查過程的督導(dǎo)。在調(diào)查員收集資料的過程中，研究者派督導(dǎo)進(jìn)行同步指導(dǎo)，隨時(shí)接受調(diào)查員的咨詢，以保證資料收集的即時(shí)質(zhì)量。調(diào)查員首日完成的調(diào)查問卷必須立即遞交，督導(dǎo)必須在其遞交時(shí)當(dāng)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)可能存在的問題，予以直接指導(dǎo)。(2)資料回收后的檢查。調(diào)查員遞交問卷后，督導(dǎo)或檢查員要選擇每個(gè)調(diào)查員一定比例的問卷進(jìn)行檢查和回訪，以判斷其問卷質(zhì)量。問卷資料分析前，研究者還應(yīng)該利用專門軟件對(duì)所輸入的原始資料進(jìn)行技術(shù)檢查，以保證準(zhǔn)備分析的資料具有可靠性。

48.ABCE個(gè)案研究具有以下特點(diǎn)：①凸顯研究的“對(duì)象”維度。②技術(shù)和資料多元化。個(gè)案研究旨在全面了解研究對(duì)象，研究者可以進(jìn)行多角度測(cè)量，針對(duì)多類相關(guān)主體，運(yùn)用多種工作技術(shù)，記載多方面資料。③研究步驟不甚嚴(yán)格。由于可以采用多種研究方法，個(gè)案研究難以僅僅參照某種方法的操作步驟進(jìn)行各項(xiàng)工作。④資料詳盡深入。由于橫向研究和縱貫研究均可運(yùn)用且具體方法較多，個(gè)案研究應(yīng)該比單法所得資料更具廣度，也更加詳盡。與此同時(shí)，由于可以使用歷史視角把握生活史及有關(guān)文獻(xiàn)，且在過程中注重對(duì)象的主管感受，因此其資料也比較深入。D項(xiàng)，個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象的某項(xiàng)特定行為或問題進(jìn)行的整體性和深入的研究，對(duì)于調(diào)查程序的要求不是很嚴(yán)格，可以不拘時(shí)間地點(diǎn)，用多種方法進(jìn)行研究。

49.BC社會(huì)工作者希望促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的良性互動(dòng)，主要表現(xiàn)在：①解決問題、增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的能力以應(yīng)對(duì)環(huán)境的壓力；②改變不良環(huán)境，保證人們的正常生活；③改變個(gè)人的不良行為，以適應(yīng)合理的制度；④促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)關(guān)系和諧。

50.CDE這是一道典型的知識(shí)再現(xiàn)題，主要考查“精神治療過程”這一知識(shí)點(diǎn)。治療情境的建立、治療關(guān)系的建立和治療性對(duì)話，這是在實(shí)務(wù)中運(yùn)用精神分析理論的顯著特征?？疾榭忌鷮?duì)于精神治療過程的掌握，因?yàn)榫穹治鲋委熯^程是一個(gè)重溫過往痛苦經(jīng)驗(yàn)的過程。考生只要能夠掌握精神治療過程的特點(diǎn)就很容易選出正確答案。試題的備選答案中，A、B為干擾選項(xiàng)，考生若記不準(zhǔn)精神治療過程，但如果能夠判斷出“尋找治療對(duì)象”為人本治療模式的內(nèi)容，“關(guān)注服務(wù)對(duì)象的行為修正”為認(rèn)知行為。只要考生能夠熟知精神治療過程的含義，就能夠作出正確選擇。

51.ACD本題主要考查對(duì)志愿者需要專業(yè)管理的理由方面的內(nèi)容的掌握。

52.ABCE

53.ABCE

54.ABCD

55.ABCD

56.ABCE在操作層面，社會(huì)工作價(jià)值觀可以概括為：接納、尊重、保密、個(gè)別化。

57.ABCD

58.ABCE

59.BC

60.ABCD

2022-2023年山東省濟(jì)寧市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.社會(huì)工作者小單家在外地，本地沒有什么朋友。逢年過節(jié)，小單都會(huì)不同程度出現(xiàn)情緒低落的狀況，需要一段時(shí)間才能調(diào)整好工作狀態(tài)。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)楊老師在專業(yè)上對(duì)小單幫助很大，但在年終評(píng)議時(shí)，小單給楊老師提意見，希望楊老師不要只談專業(yè)，也要關(guān)心她的生活。針對(duì)小單的意見，楊老師正確的做法是（）。

A.結(jié)束督導(dǎo)關(guān)系B.告訴小單專業(yè)知識(shí)和能力的重要性C.適當(dāng)提供情感支持D.為小單介紹新的督導(dǎo)

2.福利院督導(dǎo)大剛發(fā)現(xiàn)新進(jìn)的3位社會(huì)工作者在實(shí)際工作中都遇到了類似的問題：與老人溝通時(shí)感到困難，從而難以與老人建立關(guān)系。根據(jù)這一情況，大剛決定為他們定期進(jìn)行團(tuán)體督導(dǎo)。大剛制訂了督導(dǎo)計(jì)劃，確定了不同主題和內(nèi)容的活動(dòng)，以提升他們的實(shí)務(wù)能力，從而有效地解決問題。本案例中，大剛的督導(dǎo)方式是（）。

A.咨詢式督導(dǎo)B.管理式督導(dǎo)C.訓(xùn)練式督導(dǎo)D.師徒式督導(dǎo)

3.學(xué)校社會(huì)工作者希望通過小組工作幫助學(xué)生找出理想與現(xiàn)實(shí)的差距，并進(jìn)一步找到他們?cè)诋?dāng)前階段需要自我培養(yǎng)、自我加強(qiáng)、自我改變的方面。該小組工作滿足了學(xué)生（）的需要。

A.自我認(rèn)知和自我探索B.學(xué)業(yè)發(fā)展和生涯規(guī)劃C.人際協(xié)調(diào)和技能養(yǎng)成D.情緒覺察和情緒管理

4.關(guān)于小組工作互動(dòng)模式的說法，正確的是（）。

A.聚集人的潛能，提升組員的社會(huì)功能

B.注重社會(huì)變遷，培養(yǎng)組員的社會(huì)責(zé)任

C.聚焦解決個(gè)人的社會(huì)適應(yīng)問題，改變個(gè)人的社會(huì)行為

D.強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境和人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)組員的社會(huì)交往能力

5.小組工作的整個(gè)過程都貫穿著強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的平等意識(shí)和參與，注重發(fā)揮每一位組員的現(xiàn)實(shí)價(jià)值和潛在價(jià)值，注重所有組員在參與過程中實(shí)現(xiàn)自我的改變和成長。這體現(xiàn)了小組工作的（）特點(diǎn)。

A.小組組員問題的相似性B.運(yùn)用小組治療性因素C.注重團(tuán)體的動(dòng)力D.強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與

6.人們?cè)谏鐣?huì)交往中所持有的共同的、最基本的行為期望是（）。

A.個(gè)人倫理B.機(jī)構(gòu)倫理C.專業(yè)倫理D.社會(huì)倫理

7.

8.

第

21

題

專業(yè)的完整性，評(píng)估和研究等方面的要求是社會(huì)工作者對(duì)（）的倫理責(zé)任。

9.研究過程強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者間的伙伴式工作關(guān)系的是（）。

A.個(gè)案研究B.定量研究C.行動(dòng)研究D.非干擾性研究

10.

第

13

題

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力評(píng)估屬于（）。

11.保障當(dāng)事人的生命安全和基本權(quán)利是（）的目的。

A.社會(huì)救助B.康復(fù)服務(wù)C.就業(yè)服務(wù)D.醫(yī)療社會(huì)工作

12.

第

19

題

下述（）不屬于結(jié)案的方式。

13.小趙對(duì)貓有著強(qiáng)烈的抗拒心理，見到貓時(shí)會(huì)表現(xiàn)出恐懼，甚至渾身顫抖。最近，還為此事影響了與家人朋友的關(guān)系，家人帶著他向社會(huì)工作者小俞求助。社會(huì)工作者小俞了解小趙的情況后為其提供服務(wù)。下列小俞的做法中，符合精神分析理論的是（）。

A.詢問小趙懼怕貓的原因，并極力改變她的錯(cuò)誤認(rèn)知

B.幫助小趙嘗試觸摸貓，通過多次接觸進(jìn)行脫敏治療

C.了解小趙曾經(jīng)的早年經(jīng)歷，了解小趙排斥貓的原因

D.調(diào)查小趙的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，幫助其緩解內(nèi)心恐懼感

14.

第

14

題

20世紀(jì)中葉，人本主義心理學(xué)創(chuàng)始人（）提出了需求層次論。

15.

第

31

題

關(guān)于個(gè)案研究的優(yōu)缺點(diǎn)，下列論述錯(cuò)誤的是（）。

16.某機(jī)構(gòu)是以服務(wù)青少年為主的非營利組織，設(shè)有多個(gè)部門，現(xiàn)有全職員工205人，每年政府資助、民間捐助和開展收費(fèi)服務(wù)的總收入約為5000萬元人民幣，機(jī)構(gòu)管理團(tuán)隊(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)是（）。A.執(zhí)行董事會(huì)或理事會(huì)制定的服務(wù)政策

B.協(xié)助員工在服務(wù)過程中獲得專業(yè)成長

C.確認(rèn)員工的工作可以幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

D.監(jiān)督員工的工作完成情況

17.

第

31

題

提出認(rèn)知的“ABC情緒理論框架”的是（）。

18.

19.社會(huì)工作者老林與服務(wù)對(duì)象小王就求助的問題進(jìn)行了交流和討論。老林依據(jù)多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)到小王首先需要處理安全感的問題，但小王堅(jiān)持認(rèn)為自己應(yīng)該先解決做事拖拉的習(xí)慣問題。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀原則，社會(huì)工作者老林應(yīng)該()。A.改變自己的個(gè)人判斷B.尊重自己的專業(yè)判斷C.改變小王的個(gè)人判斷D.尊重小王的個(gè)人判斷

20.小勇是一名精神分裂癥患者，正接受住院治療。主治醫(yī)生告訴社會(huì)工作者小李，這已經(jīng)是小勇第三次入院了，他每次在醫(yī)院的治療效果都很理想，但一回到家，病情就會(huì)反復(fù)。針對(duì)小勇的情況，小李首先應(yīng)做的是（）。

A.了解其家庭狀況B.幫助其家庭成員增能C.開展家庭治療D.滿足其家庭成員需要

21.世界上最早發(fā)展社會(huì)工作的國家是（）。

A.法國B.英國C.美國D.德國

22.

第

14

題

（）和需要評(píng)估是社會(huì)服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)。

23.

第

11

題

社會(huì)工作者小黃在街道社區(qū)服務(wù)中心工作已滿一年。中心的陸主任一直擔(dān)任她的督導(dǎo)。在一次督導(dǎo)會(huì)談中，小黃表示自己很苦惱，因?yàn)閬碇行幕顒?dòng)的多數(shù)社區(qū)居民都不了解社會(huì)工作，部分領(lǐng)導(dǎo)和同事也對(duì)社會(huì)工作缺乏認(rèn)識(shí)，她要反復(fù)解釋。這時(shí)陸主任作為督導(dǎo)應(yīng)該發(fā)揮（）功能幫助小黃。

24.ABC理論中，A代表（）。

A.引發(fā)事件B.事情的引起的原因和結(jié)果C.服務(wù)對(duì)象的信念D.引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為

25.認(rèn)知行為治療模式，是以人的認(rèn)知和行為作為關(guān)注焦點(diǎn)的治療模式，把人的問題歸結(jié)為（）之間的相互影響。

A.認(rèn)知、行為和心理B.認(rèn)知、行為和意識(shí)C.認(rèn)知、行為和感受D.認(rèn)知、行為和情緒

26.

27.張亮是一個(gè)弱智兒童，他跟爺爺和奶奶生活在一起，看著張亮早過了上學(xué)年齡，張大爺很著急，他找到了社區(qū)工作者小王，希望小王幫忙聯(lián)系一所學(xué)校，好讓張亮也去上學(xué)。小王了解具體情況之后開始為張亮尋找特殊學(xué)校，使其接受教育。在此，小王扮演的角色是（）。

A.教育者B.輔導(dǎo)者C.經(jīng)紀(jì)人D.倡議者

28.在社區(qū)工作過程中，社會(huì)工作者關(guān)注社會(huì)變遷中困難群體被忽視的權(quán)利，注重從現(xiàn)存社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)制度和社會(huì)政策等方面尋找問題的癥結(jié)。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的特點(diǎn)是（）。

A.富有批判和反思精神B.推動(dòng)社會(huì)行動(dòng)C.提高社區(qū)意識(shí)D.培養(yǎng)社區(qū)關(guān)懷

29.某社會(huì)工作研究中心應(yīng)邀對(duì)一家社會(huì)福利機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，該研究中心綜合評(píng)價(jià)了服務(wù)與機(jī)構(gòu)使命的一致性、機(jī)構(gòu)資金的使用情況、機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)與信息的透明化、機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范化等方面，該研究中心實(shí)施的是對(duì)機(jī)構(gòu)的（）評(píng)估。

A.公信力B.財(cái)務(wù)C.服務(wù)滿意度D.績效

30.某小區(qū)治安不是很好，居民的自行車、電瓶車經(jīng)常失竊。居民都很氣憤，覺得平時(shí)按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)，卻沒有得到相應(yīng)的等值服務(wù)。居民的這種反應(yīng)屬于（）。

A.規(guī)范性需求B.感覺性需要C.表達(dá)性需要D.比較性需要

二、多選題(20題)31.下列各項(xiàng)中，屬于社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任的有（）。

A.尊重B.利益沖突與爭(zhēng)議的處置C.教育與培訓(xùn)D.督導(dǎo)E.服務(wù)轉(zhuǎn)介

32.

33.個(gè)案管理工作隨著合同的終止而結(jié)束服務(wù)。在結(jié)案階段，個(gè)案管理者要為結(jié)束服務(wù)做好（）準(zhǔn)備。

A.征求服務(wù)使用者對(duì)服務(wù)結(jié)束時(shí)間的建議

B.處理服務(wù)關(guān)系結(jié)束所帶來的情感反應(yīng)

C.檢查結(jié)束工作的安排

D.轉(zhuǎn)介工作的安排情況

E.追蹤服務(wù)的安排

34.

35.下列哪些人員符合一定條件后就可成為我國農(nóng)村五保供養(yǎng)對(duì)象?()

A.老年人B.殘疾人C.未成年人D.軍人E.國家公務(wù)員

36.優(yōu)撫對(duì)象的需要表現(xiàn)為()。

A.基本生活保障需要B.就業(yè)權(quán)益的保障需求C.醫(yī)療康復(fù)的需要D.社會(huì)再適應(yīng)的心理調(diào)適需求E.得到社會(huì)認(rèn)可的需要

37.

38.權(quán)利類無形資產(chǎn)包括（）。

A.專利使用權(quán)B.專賣權(quán)C.專營權(quán)D.冠名權(quán)

39.兒童福利院社會(huì)工作者何某服務(wù)殘疾兒童多年，相信他們有潛能，運(yùn)用各種方法幫助他們成長。適應(yīng)社會(huì)。例如他會(huì)帶領(lǐng)殘疾兒童走進(jìn)社區(qū)。為居民表演節(jié)目，得到居民的贊賞。何某的這些實(shí)踐行動(dòng)說明社會(huì)工作價(jià)值觀的作用是（）。

A.推動(dòng)社會(huì)工作者實(shí)踐的動(dòng)力

B.確立機(jī)構(gòu)目標(biāo)的根據(jù)

C.體現(xiàn)社會(huì)工作者教育的核心內(nèi)容

D.有效促進(jìn)社會(huì)工作者的個(gè)人成長

E.維系社會(huì)的期望

40.

41.

42.某青少年控?zé)熜〗M臨近結(jié)束，社會(huì)工作這對(duì)組員在認(rèn)知和行為上的積極變化予以肯定和鼓勵(lì)；同時(shí)與組員家長溝通，指導(dǎo)家長協(xié)助保持組員的積極變化；還計(jì)劃在未來六個(gè)月，到組員家中進(jìn)行家訪。上述做法中，社會(huì)工作者協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)的方法有（）。

A.模擬練習(xí)B.樹立信心C.尋求支持D.處理情緒E.跟進(jìn)服務(wù)

43.

44.

45.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的在組織結(jié)構(gòu)層次與分工方面一般都可分為（）。

A.決策層B.管理層C.控制層D.執(zhí)行層E.評(píng)估層

46.鄭阿姨中年喪偶，含辛茹苦將三個(gè)兒子拉扯成人。大兒子成年結(jié)婚后生下大孫子。大兒子、小兒子和母親性格不合，很少與母親來往，孝順的二兒子因車禍身亡，二兒媳和其女小萌主動(dòng)長期照料鄭阿姨生活起居，大孫子也經(jīng)常探望鄭阿姨。鄭阿姨生前訂立遺囑，將遺產(chǎn)的一半留給二兒媳。下列人員中，有權(quán)法定繼承鄭阿姨另一半遺產(chǎn)的有（）

A.鄭阿姨的大兒子B.鄭阿姨的小兒子C.鄭阿姨的二兒媳D.鄭阿姨的孫女小萌E.鄭阿姨的大孫子

47.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行一項(xiàng)問卷調(diào)查，問卷類型為訪問問卷。為了控制這次調(diào)查的質(zhì)量,該機(jī)構(gòu)應(yīng)該（）。

A.規(guī)定調(diào)查員在30分鐘內(nèi)完成問卷

B.在調(diào)查過程中派督導(dǎo)進(jìn)行同步指導(dǎo)

C.在調(diào)查進(jìn)行之前對(duì)調(diào)查員進(jìn)行培訓(xùn)

D.對(duì)每位調(diào)查員完成的問卷進(jìn)行抽檢和回訪

E.利用專門軟件對(duì)輸入的資料進(jìn)行技術(shù)檢查

48.個(gè)案研究是社會(huì)工作中一種常用的研究方法，它的特點(diǎn)包括（）。

A.研究步驟不甚嚴(yán)格，可不拘時(shí)地、用多種方法進(jìn)行研究

B.技術(shù)和資料多元，研究者可以進(jìn)行多角度測(cè)量，針對(duì)多類相關(guān)主體，運(yùn)用多種工作技術(shù)，記載多方面資料

C.對(duì)個(gè)人生活史及有關(guān)文獻(xiàn)都加以考慮，常使用歷史視角把握資料，并在此過程中注重調(diào)查對(duì)象的主觀感受

D.調(diào)查程序嚴(yán)格，必須在特定的時(shí)間和地點(diǎn)、用特定的方法進(jìn)行研究

E.凸顯研究的“對(duì)象”維度

49.社會(huì)工作在助人過程中，希望促成人與社會(huì)環(huán)境的良性互動(dòng)，主要表現(xiàn)在（）。

A.改變環(huán)境，使環(huán)境適應(yīng)人

B.解決問題、增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的能力以應(yīng)對(duì)環(huán)境的壓力

C.改變不良環(huán)境，保證人們的正常生活

D.通過解決問題和增強(qiáng)能力使服務(wù)對(duì)象能夠改變環(huán)境

E.協(xié)助案主選擇較佳的環(huán)境

50.一般來說，精神分析治療過程可以分為（）。

A.尋找治療對(duì)象B.關(guān)注服務(wù)對(duì)象的行為修正C.營造治療情境D.建立治療關(guān)系E.開展治療性對(duì)話

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.

第

76

題

志愿者需要專業(yè)管理的理由包括（）。

52.

第

74

題

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的激勵(lì)員工的方式主要包括（）。

53.

第

72

題

下列屬于社會(huì)工作價(jià)值觀操作原則的是（）。

54.

第

89

題

下面幾項(xiàng)理解人類行為與社會(huì)環(huán)境之間的復(fù)雜關(guān)系的說法中，正確的是（）。

55.

第

75

題

家庭教養(yǎng)模式是影響子女行為的關(guān)鍵因素之一，它可分為（）等變量。

56.

第

78

題

在操作層面，社會(huì)工作價(jià)值觀可以概括哪些原則?（）

57.

第

79

題

地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作實(shí)務(wù)理論的一種模式，該模式有（）的缺點(diǎn)。

58.

第

62

題

根據(jù)行為的性質(zhì)及其后果可以將它分為（）。

59.

第

61

題

認(rèn)知行為治療模式的特點(diǎn)有（）

60.

第

69

題

社會(huì)工作在促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活方面的功能，主要包括（）。

參考答案

1.C支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容之一是疏導(dǎo)情緒，即督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能。

2.C訓(xùn)練式督導(dǎo)是被督導(dǎo)者被認(rèn)為是學(xué)生或受教育者，在具體實(shí)務(wù)服務(wù)中，督導(dǎo)者負(fù)責(zé)部分工作。訓(xùn)練式督導(dǎo)同師徒式督導(dǎo)較為一致的是也強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中在一般議題上。但在專業(yè)方面，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。題中，大剛確定不同的主體和內(nèi)容活動(dòng)，以提高社會(huì)工作者一般議題的學(xué)習(xí)，其督導(dǎo)方式是訓(xùn)練式督導(dǎo)。

3.A自我認(rèn)知也叫自我意識(shí)，是個(gè)體對(duì)自己存在的覺察，包括對(duì)自己的行為和心理狀態(tài)的認(rèn)知。自我認(rèn)知包括：認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值觀、人生方向和目標(biāo)認(rèn)識(shí)自己的性格特征，認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，覺察自我的情緒變化、原因等。故本題應(yīng)選A。

\r\n

4.D互動(dòng)模式下小組的目標(biāo)焦點(diǎn)既在個(gè)人，也在環(huán)境，更在個(gè)人、小組、環(huán)境等之間的開放和互動(dòng)。社會(huì)工作者通過組織小組活動(dòng)及組員之間的互動(dòng)，可以發(fā)掘組員的自身潛能，增強(qiáng)他們社會(huì)交往與社會(huì)生活的信心、知識(shí)和能力。

5.D小組工作強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與，注重發(fā)揮每一位組員的現(xiàn)實(shí)價(jià)值和潛在價(jià)值，注重所有組員在參與過程中實(shí)現(xiàn)自我的改變和成長。

6.D人們?cè)谏鐣?huì)交往中所持有的共同的、最基本的行為期望是社會(huì)倫理。

7.D

8.D

9.C行動(dòng)研究就是被研究者不再是研究對(duì)象，而是與問題有關(guān)的所有其他人員一起參與研究和行動(dòng)，他們將研究發(fā)現(xiàn)直接應(yīng)用于行動(dòng)，對(duì)問題情境進(jìn)行全程干預(yù)，進(jìn)而提高自己改變社會(huì)實(shí)踐的能力。行動(dòng)研究在研究過程強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者間的伙伴式工作關(guān)系。

10.D

11.A社會(huì)救助的目的是保障當(dāng)事人的生命安全和基本權(quán)利，是社會(huì)保障、社會(huì)福利最初級(jí)、最基本的組成部分。

12.A

13.C精神分析理論認(rèn)為個(gè)人的問題源于內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，并且潛藏于潛意識(shí)中，理性無法覺察潛意識(shí)的經(jīng)驗(yàn)，故選C。

14.B

15.D個(gè)案研究的優(yōu)點(diǎn)在于：了解研究對(duì)象各方面的狀況，進(jìn)而對(duì)其有全面和深入的認(rèn)識(shí)；由于資料廣泛深入，本方法有利于客觀、深入、準(zhǔn)確地把握研究對(duì)象的問題、需要及其原因機(jī)制，有利于提出有效和具體的處理方法或解決問題。其缺點(diǎn)在于：研究需要花贊許多的時(shí)間；由于樣本很少和對(duì)象缺乏代表性，研究發(fā)現(xiàn)不能進(jìn)行推論。故選D。

16.A本題考核的是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際任務(wù)會(huì)隨著管理者在機(jī)構(gòu)中的職位而存在差異，高層行政主管的任務(wù)是執(zhí)行理事會(huì)所設(shè)立的專業(yè)服務(wù)輸送標(biāo)準(zhǔn)政策。中層主管一方面確認(rèn)員工的工作可以幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；另一方面妥善配置資源，來協(xié)助員工在服務(wù)過程中獲得專業(yè)成長，并完成所交付的工作。

17.D艾利斯提出了認(rèn)知的“ABC情緒理論框架”即：真實(shí)發(fā)生的事件，人們?nèi)绾嗡伎?、信念、自我告知和評(píng)估其所遭遇的事件和人們思考、信念、自我告知和評(píng)估此事件的情緒結(jié)果。

18.C

19.D\n服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式，并在事關(guān)服務(wù)對(duì)象利益的決策中起主導(dǎo)作用。自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除非萬不得已，即便是社會(huì)工作者出于好意，一般也不主張由社會(huì)工作者代替服務(wù)對(duì)象作決定，因?yàn)檫@樣做可能不利于服務(wù)對(duì)象發(fā)展自尊和挖掘潛能。題中，根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀原則，社會(huì)工作者老林應(yīng)該尊重小王的個(gè)人判斷。

\n

20.A針對(duì)精神病患者的工作方法：（1）患者健康資料的收集。對(duì)于來求助的患者，社會(huì)工作者應(yīng)收集患者的生理、心理、精神、社會(huì)文化等多層面的資料，了解患者發(fā)病的原因和以往的治療情況。（2）初步診斷與評(píng)估。初步診斷與評(píng)估包括對(duì)患者的家庭和人際關(guān)系以及發(fā)病前的心理、社會(huì)、工作、生活和文化環(huán)境等不同方面做出評(píng)估。小勇每次在醫(yī)院治療效果都很理想，但回到家病情就會(huì)反復(fù)，說明其家庭環(huán)境出現(xiàn)了問題。所以應(yīng)首先應(yīng)對(duì)其家庭狀況做出評(píng)估。

21.B英國是世界上最早發(fā)展社會(huì)工作的國家。

22.D

23.A支持性督導(dǎo)要求督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，幫助被督導(dǎo)者增強(qiáng)自我功能。此案例中小黃工作中有不滿情緒，故陸主任應(yīng)發(fā)揮支持性督導(dǎo)的功能幫助她。故選A。

24.A理性情緒治療模式對(duì)人心理失調(diào)的原因和機(jī)制進(jìn)行了深入分析，提出比較有影響的ABC理論。A代表引發(fā)事件，是指服務(wù)對(duì)象所遇到的當(dāng)前發(fā)生的事件；B代表服務(wù)對(duì)象的信念，是指服務(wù)對(duì)象對(duì)當(dāng)前所遭遇事件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)；C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為。

25.D

26.D

27.C

28.A社區(qū)工作的特點(diǎn)主要包括：①分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)取向，認(rèn)為問題的產(chǎn)生與社區(qū)周圍的環(huán)境、社會(huì)制度及整個(gè)社會(huì)有密切的關(guān)系；②介入問題的層面更為宏觀，較多涉及社會(huì)層面，牽涉社會(huì)政策分析以及政策的改變，注重資源和權(quán)力的分配；③具有一定的政治性，社區(qū)工作者更關(guān)心社區(qū)居民，尤其是困難群體的權(quán)利維護(hù)，更多時(shí)候會(huì)采取多種行動(dòng)為社區(qū)居民爭(zhēng)取合理的資源；④富有批判和反思精神，社區(qū)工作總是在關(guān)注問題，并且試圖從根本上找出問題的癥結(jié)，由此引發(fā)出對(duì)現(xiàn)存社會(huì)結(jié)構(gòu)和政策的反思和評(píng)判，而不是一味地順從。

29.A公信力評(píng)估時(shí)確保社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)誠信的一種制度安排，其功能在于幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)樹立社會(huì)公信度，公信力評(píng)估主要是外部評(píng)估，是在政府或外界力量的要求下進(jìn)行的額，包括對(duì)如下方面的評(píng)估：①資金的合理使用的運(yùn)作②服務(wù)和活動(dòng)與組織使命和宗旨保持一致③財(cái)務(wù)與信息的透明化④規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)。

\r\n

\r\n

30.B\n感覺性需要是指當(dāng)個(gè)人被問及是否需要某一特定服務(wù)時(shí)，其反應(yīng)就是感覺到的需要。在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要和期望未能滿足時(shí)，并把它們說出來，即居民的感覺性需要。這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實(shí)而產(chǎn)生的感受。題中，居民感覺沒有得到相應(yīng)的等值服務(wù)，屬于感覺性需要。

\n

31.ABCE社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任一般涵蓋了以下七個(gè)方面：①尊重；②保密性；③合作；④利益沖突與爭(zhēng)議的處置；⑤咨詢；⑥教育與培訓(xùn)；⑦服務(wù)轉(zhuǎn)介。

32.ABCE\r\n

33.ABCD個(gè)案管理工作隨著合同的終止而結(jié)束服務(wù)。在結(jié)案階段，社會(huì)工作者要為結(jié)束服務(wù)做好充分準(zhǔn)備工作。包括征求服務(wù)使用者對(duì)服務(wù)結(jié)束時(shí)間的建議；處理服務(wù)關(guān)系結(jié)束所帶來的情感反應(yīng)、檢查結(jié)束工作的安排以及轉(zhuǎn)介工作的安排情況等。

34.ABDE

35.ABC

36.AC

37.BCD

38.BCD

39.AE本題考核的是社會(huì)工作價(jià)值觀的作用；理論作用：（1）是構(gòu)成專業(yè)社會(huì)工作的必要條件之一；（2）是確定社會(huì)工作專業(yè)使命或目標(biāo)的根據(jù)；（3）是專業(yè)教育的核心內(nèi)容。實(shí)踐作用：（1）是社會(huì)工作者的實(shí)踐動(dòng)力；（2）是可以指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐；（3）是促使社會(huì)工作者個(gè)人成長的有效力量；（4）是維系社會(huì)期望和社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵。

40.ABCE

41.ABDE

42.BCE

43.ACDE

44.ADE

45.ABD項(xiàng)目在組織結(jié)構(gòu)層次與分工方面一般都可分為決策層、管理層、執(zhí)行層。

46.ABCD《繼承法》第五條規(guī)定，繼承開始后，適用法定繼承時(shí)，法定繼承人并不是同時(shí)都參加繼承，而是按照法律規(guī)定的先后順序參加繼承，即先由前一順序的繼承人繼承，只有在無前一順序繼承人或前一順序繼承人全部喪失繼承權(quán)或全部放棄繼承權(quán)的情況下，才由第—順序的繼承人繼承。第一順序：配偶、子女、父母。喪偶的兒媳對(duì)公婆、喪偶的女婿對(duì)岳父母，盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)的，作為第一順序繼承人。第二順序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。鄭阿姨的大兒子、小兒子有權(quán)繼承另一半遺產(chǎn)，故選A、B。二兒媳盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)，依然有權(quán)繼承，C正確。孫子女、外孫子女不屬于法定繼承人的范圍，但他們可以通過代位繼承方式取得其祖父母、外祖父母的遺產(chǎn)。因?yàn)猷嵃⒁痰膬鹤右讶ナ溃渑畠盒∶瓤梢酝ㄟ^代位繼承獲得遺產(chǎn)。故D正確。

\r\n

47.BDE問卷調(diào)查的質(zhì)量一般通過幾個(gè)環(huán)節(jié)予以控制：

\r\n(1)調(diào)查過程的督導(dǎo)。在調(diào)查員收集資料的過程中，研究者派督導(dǎo)進(jìn)行同步指導(dǎo)，隨時(shí)接受調(diào)查員的咨詢，以保證資料收集的即時(shí)質(zhì)量。調(diào)查員首日完成的調(diào)查問卷必須立即遞交，督導(dǎo)必須在其遞交時(shí)當(dāng)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)可能存在的問題，予以直接指導(dǎo)。(2)資料回收后的檢查。調(diào)查員遞交問卷后，督導(dǎo)或檢查員要選擇每個(gè)調(diào)查員一定比例的問卷進(jìn)行檢查和回訪，以判斷其問卷質(zhì)量。問卷資料分析前，研究者還應(yīng)該利用專門軟件對(duì)所輸入的原始資料進(jìn)行技術(shù)檢查，以保證準(zhǔn)備分析的資料具有可靠性。

48.ABCE個(gè)案研究具有以下特點(diǎn)：①凸顯研究的“對(duì)象”維度。②技術(shù)和資料多元化。個(gè)案研究旨在全面了解研究對(duì)象，研究者可以進(jìn)行多角度測(cè)量，針對(duì)多類相關(guān)主體，運(yùn)用多種工作技術(shù)，記載多方面資料。③研究步驟不甚嚴(yán)格。由于可以采用多種研究方法，個(gè)案研究難以僅僅參照某種方法的操作步驟進(jìn)行各項(xiàng)工作。④資料詳盡深入。由于橫向研究和縱貫研究均可運(yùn)用且具體方法較多，個(gè)案研究應(yīng)該比單法所得資料更具廣度，也更加詳盡。與此同時(shí)，由于可以使用歷史視角把握生活史及有關(guān)文獻(xiàn)，且在過程中注重對(duì)象的主管感受，因此其資料也比較深入。D項(xiàng)，個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象的某項(xiàng)特定行為或問題進(jìn)行的整體性和深入的研究，對(duì)于調(diào)查程序的要求不是很嚴(yán)格，可以不拘時(shí)間地點(diǎn)，用多種方法進(jìn)行研究。

49.BC社會(huì)工作者希望促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的良性互動(dòng)，主要表現(xiàn)在：①解決問題、增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的能力以應(yīng)對(duì)環(huán)境的壓力；②改變不良環(huán)境，保證人們的正常生活；③改變個(gè)人的不良行為，以適應(yīng)合理的制度；④促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)關(guān)系和諧。

50.CDE這是一道典型的知識(shí)再現(xiàn)題，主要考查“精神治療過程”這一知識(shí)點(diǎn)。治療情境的建立、治療關(guān)系的建立和治療性對(duì)話，這是在實(shí)務(wù)中運(yùn)用精神分析理論的顯著特征?？疾榭忌鷮?duì)于精神治療過程的掌握，因?yàn)榫穹治鲋委熯^程是一個(gè)重溫過往痛苦經(jīng)驗(yàn)的過程?？忌灰軌蛘莆站裰委熯^程的特點(diǎn)就很容易選出正確答案。試題的備選答案中，A、B為干擾選項(xiàng)，考生若記不準(zhǔn)精神治療過程，但如果能夠判斷出“尋找治療對(duì)象”為人本治療模式的內(nèi)容，“關(guān)注服務(wù)對(duì)象的行為修正”為認(rèn)知行為。只要考生能夠熟知精神治療過程的含義，就能夠作出正確選擇。

51.ACD本題主要考查對(duì)志愿者需要專業(yè)管理的理由方面的內(nèi)容的掌握。

52.ABCE

53.ABCE

54.ABCD

55.ABCD

56.ABCE在操作層面，社會(huì)工作價(jià)值觀可以概括為：接納、尊重、保密、個(gè)別化。

57.ABCD

58.ABCE

59.BC

60.ABCD

2022-2023年山東省濟(jì)寧市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.社會(huì)工作者小單家在外地，本地沒有什么朋友。逢年過節(jié)，小單都會(huì)不同程度出現(xiàn)情緒低落的狀況，需要一段時(shí)間才能調(diào)整好工作狀態(tài)。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)楊老師在專業(yè)上對(duì)小單幫助很大，但在年終評(píng)議時(shí)，小單給楊老師提意見，希望楊老師不要只談專業(yè)，也要關(guān)心她的生活。針對(duì)小單的意見，楊老師正確的做法是（）。

A.結(jié)束督導(dǎo)關(guān)系B.告訴小單專業(yè)知識(shí)和能力的重要性C.適當(dāng)提供情感支持D.為小單介紹新的督導(dǎo)

2.福利院督導(dǎo)大剛發(fā)現(xiàn)新進(jìn)的3位社會(huì)工作者在實(shí)際工作中都遇到了類似的問題：與老人溝通時(shí)感到困難，從而難以與老人建立關(guān)系。根據(jù)這一情況，大剛決定為他們定期進(jìn)行團(tuán)體督導(dǎo)。大剛制訂了督導(dǎo)計(jì)劃，確定了不同主題和內(nèi)容的活動(dòng)，以提升他們的實(shí)務(wù)能力，從而有效地解決問題。本案例中，大剛的督導(dǎo)方式是（）。

A.咨詢式督導(dǎo)B.管理式督導(dǎo)C.訓(xùn)練式督導(dǎo)D.師徒式督導(dǎo)

3.學(xué)校社會(huì)工作者希望通過小組工作幫助學(xué)生找出理想與現(xiàn)實(shí)的差距，并進(jìn)一步找到他們?cè)诋?dāng)前階段需要自我培養(yǎng)、自我加強(qiáng)、自我改變的方面。該小組工作滿足了學(xué)生（）的需要。

A.自我認(rèn)知和自我探索B.學(xué)業(yè)發(fā)展和生涯規(guī)劃C.人際協(xié)調(diào)和技能養(yǎng)成D.情緒覺察和情緒管理

4.關(guān)于小組工作互動(dòng)模式的說法，正確的是（）。

A.聚集人的潛能，提升組員的社會(huì)功能

B.注重社會(huì)變遷，培養(yǎng)組員的社會(huì)責(zé)任

C.聚焦解決個(gè)人的社會(huì)適應(yīng)問題，改變個(gè)人的社會(huì)行為

D.強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境和人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)組員的社會(huì)交往能力

5.小組工作的整個(gè)過程都貫穿著強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的平等意識(shí)和參與，注重發(fā)揮每一位組員的現(xiàn)實(shí)價(jià)值和潛在價(jià)值，注重所有組員在參與過程中實(shí)現(xiàn)自我的改變和成長。這體現(xiàn)了小組工作的（）特點(diǎn)。

A.小組組員問題的相似性B.運(yùn)用小組治療性因素C.注重團(tuán)體的動(dòng)力D.強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與

6.人們?cè)谏鐣?huì)交往中所持有的共同的、最基本的行為期望是（）。

A.個(gè)人倫理B.機(jī)構(gòu)倫理C.專業(yè)倫理D.社會(huì)倫理

7.

8.

第

21

題

專業(yè)的完整性，評(píng)估和研究等方面的要求是社會(huì)工作者對(duì)（）的倫理責(zé)任。

9.研究過程強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者間的伙伴式工作關(guān)系的是（）。

A.個(gè)案研究B.定量研究C.行動(dòng)研究D.非干擾性研究

10.

第

13

題

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力評(píng)估屬于（）。

11.保障當(dāng)事人的生命安全和基本權(quán)利是（）的目的。

A.社會(huì)救助B.康復(fù)服務(wù)C.就業(yè)服務(wù)D.醫(yī)療社會(huì)工作

12.

第

19

題

下述（）不屬于結(jié)案的方式。

13.小趙對(duì)貓有著強(qiáng)烈的抗拒心理，見到貓時(shí)會(huì)表現(xiàn)出恐懼，甚至渾身顫抖。最近，還為此事影響了與家人朋友的關(guān)系，家人帶著他向社會(huì)工作者小俞求助。社會(huì)工作者小俞了解小趙的情況后為其提供服務(wù)。下列小俞的做法中，符合精神分析理論的是（）。

A.詢問小趙懼怕貓的原因，并極力改變她的錯(cuò)誤認(rèn)知

B.幫助小趙嘗試觸摸貓，通過多次接觸進(jìn)行脫敏治療

C.了解小趙曾經(jīng)的早年經(jīng)歷，了解小趙排斥貓的原因

D.調(diào)查小趙的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，幫助其緩解內(nèi)心恐懼感

14.

第

14

題

20世紀(jì)中葉，人本主義心理學(xué)創(chuàng)始人（）提出了需求層次論。

15.

第

31

題

關(guān)于個(gè)案研究的優(yōu)缺點(diǎn)，下列論述錯(cuò)誤的是（）。

16.某機(jī)構(gòu)是以服務(wù)青少年為主的非營利組織，設(shè)有多個(gè)部門，現(xiàn)有全職員工205人，每年政府資助、民間捐助和開展收費(fèi)服務(wù)的總收入約為5000萬元人民幣，機(jī)構(gòu)管理團(tuán)隊(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)是（）。A.執(zhí)行董事會(huì)或理事會(huì)制定的服務(wù)政策

B.協(xié)助員工在服務(wù)過程中獲得專業(yè)成長

C.確認(rèn)員工的工作可以幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

D.監(jiān)督員工的工作完成情況

17.

第

31

題

提出認(rèn)知的“ABC情緒理論框架”的是（）。

18.

19.社會(huì)工作者老林與服務(wù)對(duì)象小王就求助的問題進(jìn)行了交流和討論。老林依據(jù)多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)到小王首先需要處理安全感的問題，但小王堅(jiān)持認(rèn)為自己應(yīng)該先解決做事拖拉的習(xí)慣問題。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀原則，社會(huì)工作者老林應(yīng)該()。A.改變自己的個(gè)人判斷B.尊重自己的專業(yè)判斷C.改變小王的個(gè)人判斷D.尊重小王的個(gè)人判斷

20.小勇是一名精神分裂癥患者，正接受住院治療。主治醫(yī)生告訴社會(huì)工作者小李，這已經(jīng)是小勇第三次入院了，他每次在醫(yī)院的治療效果都很理想，但一回到家，病情就會(huì)反復(fù)。針對(duì)小勇的情況，小李首先應(yīng)做的是（）。

A.了解其家庭狀況B.幫助其家庭成員增能C.開展家庭治療D.滿足其家庭成員需要

21.世界上最早發(fā)展社會(huì)工作的國家是（）。

A.法國B.英國C.美國D.德國

22.

第

14

題

（）和需要評(píng)估是社會(huì)服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)。

23.

第

11

題

社會(huì)工作者小黃在街道社區(qū)服務(wù)中心工作已滿一年。中心的陸主任一直擔(dān)任她的督導(dǎo)。在一次督導(dǎo)會(huì)談中，小黃表示自己很苦惱，因?yàn)閬碇行幕顒?dòng)的多數(shù)社區(qū)居民都不了解社會(huì)工作，部分領(lǐng)導(dǎo)和同事也對(duì)社會(huì)工作缺乏認(rèn)識(shí)，她要反復(fù)解釋。這時(shí)陸主任作為督導(dǎo)應(yīng)該發(fā)揮（）功能幫助小黃。

24.ABC理論中，A代表（）。

A.引發(fā)事件B.事情的引起的原因和結(jié)果C.服務(wù)對(duì)象的信念D.引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為

25.認(rèn)知行為治療模式，是以人的認(rèn)知和行為作為關(guān)注焦點(diǎn)的治療模式，把人的問題歸結(jié)為（）之間的相互影響。

A.認(rèn)知、行為和心理B.認(rèn)知、行為和意識(shí)C.認(rèn)知、行為和感受D.認(rèn)知、行為和情緒

26.

27.張亮是一個(gè)弱智兒童，他跟爺爺和奶奶生活在一起，看著張亮早過了上學(xué)年齡，張大爺很著急，他找到了社區(qū)工作者小王，希望小王幫忙聯(lián)系一所學(xué)校，好讓張亮也去上學(xué)。小王了解具體情況之后開始為張亮尋找特殊學(xué)校，使其接受教育。在此，小王扮演的角色是（）。

A.教育者B.輔導(dǎo)者C.經(jīng)紀(jì)人D.倡議者

28.在社區(qū)工作過程中，社會(huì)工作者關(guān)注社會(huì)變遷中困難群體被忽視的權(quán)利，注重從現(xiàn)存社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)制度和社會(huì)政策等方面尋找問題的癥結(jié)。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的特點(diǎn)是（）。

A.富有批判和反思精神B.推動(dòng)社會(huì)行動(dòng)C.提高社區(qū)意識(shí)D.培養(yǎng)社區(qū)關(guān)懷

29.某社會(huì)工作研究中心應(yīng)邀對(duì)一家社會(huì)福利機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，該研究中心綜合評(píng)價(jià)了服務(wù)與機(jī)構(gòu)使命的一致性、機(jī)構(gòu)資金的使用情況、機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)與信息的透明化、機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范化等方面，該研究中心實(shí)施的是對(duì)機(jī)構(gòu)的（）評(píng)估。

A.公信力B.財(cái)務(wù)C.服務(wù)滿意度D.績效

30.某小區(qū)治安不是很好，居民的自行車、電瓶車經(jīng)常失竊。居民都很氣憤，覺得平時(shí)按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)，卻沒有得到相應(yīng)的等值服務(wù)。居民的這種反應(yīng)屬于（）。

A.規(guī)范性需求B.感覺性需要C.表達(dá)性需要D.比較性需要

二、多選題(20題)31.下列各項(xiàng)中，屬于社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任的有（）。

A.尊重B.利益沖突與爭(zhēng)議的處置C.教育與培訓(xùn)D.督導(dǎo)E.服務(wù)轉(zhuǎn)介

32.

33.個(gè)案管理工作隨著合同的終止而結(jié)束服務(wù)。在結(jié)案階段，個(gè)案管理者要為結(jié)束服務(wù)做好（）準(zhǔn)備。

A.征求服務(wù)使用者對(duì)服務(wù)結(jié)束時(shí)間的建議

B.處理服務(wù)關(guān)系結(jié)束所帶來的情感反應(yīng)

C.檢查結(jié)束工作的安排

D.轉(zhuǎn)介工作的安排情況

E.追蹤服務(wù)的安排

34.

35.下列哪些人員符合一定條件后就可成為我國農(nóng)村五保供養(yǎng)對(duì)象?()

A.老年人B.殘疾人C.未成年人D.軍人E.國家公務(wù)員

36.優(yōu)撫對(duì)象的需要表現(xiàn)為()。

A.基本生活保障需要B.就業(yè)權(quán)益的保障需求C.醫(yī)療康復(fù)的需要D.社會(huì)再適應(yīng)的心理調(diào)適需求E.得到社會(huì)認(rèn)可的需要

37.

38.權(quán)利類無形資產(chǎn)包括（）。

A.專利使用權(quán)B.專賣權(quán)C.專營權(quán)D.冠名權(quán)

39.兒童福利院社會(huì)工作者何某服務(wù)殘疾兒童多年，相信他們有潛能，運(yùn)用各種方法幫助他們成長。適應(yīng)社會(huì)。例如他會(huì)帶領(lǐng)殘疾兒童走進(jìn)社區(qū)。為居民表演節(jié)目，得到居民的贊賞。何某的這些實(shí)踐行動(dòng)說明社會(huì)工作價(jià)值觀的作用是（）。

A.推動(dòng)社會(huì)工作者實(shí)踐的動(dòng)力

B.確立機(jī)構(gòu)目標(biāo)的根據(jù)

C.體現(xiàn)社會(huì)工作者教育的核心內(nèi)容

D.有效促進(jìn)社會(huì)工作者的個(gè)人成長

E.維系社會(huì)的期望

40.

41.

42.某青少年控?zé)熜〗M臨近結(jié)束，社會(huì)工作這對(duì)組員在認(rèn)知和行為上的積極變化予以肯定和鼓勵(lì)；同時(shí)與組員家長溝通，指導(dǎo)家長協(xié)助保持組員的積極變化；還計(jì)劃在未來六個(gè)月，到組員家中進(jìn)行家訪。上述做法中，社會(huì)工作者協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)的方法有（）。

A.模擬練習(xí)B.樹立信心C.尋求支持D.處理情緒E.跟進(jìn)服務(wù)

43.

44.

45.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的在組織結(jié)構(gòu)層次與分工方面一般都可分為（）。

A.決策層B.管理層C.控制層D.執(zhí)行層E.評(píng)估層

46.鄭阿姨中年喪偶，含辛茹苦將三個(gè)兒子拉扯成人。大兒子成年結(jié)婚后生下大孫子。大兒子、小兒子和母親性格不合，很少與母親來往，孝順的二兒子因車禍身亡，二兒媳和其女小萌主動(dòng)長期照料鄭阿姨生活起居，大孫子也經(jīng)常探望鄭阿姨。鄭阿姨生前訂立遺囑，將遺產(chǎn)的一半留給二兒媳。下列人員中，有權(quán)法定繼承鄭阿姨另一半遺產(chǎn)的有（）

A.鄭阿姨的大兒子B.鄭阿姨的小兒子C.鄭阿姨的二兒媳D.鄭阿姨的孫女小萌E.鄭阿姨的大孫子

47.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行一項(xiàng)問卷調(diào)查，問卷類型為訪問問卷。為了控制這次調(diào)查的質(zhì)量,該機(jī)構(gòu)應(yīng)該（）。

A.規(guī)定調(diào)查員在30分鐘內(nèi)完成問卷

B.在調(diào)查過程中派督導(dǎo)進(jìn)行同步指導(dǎo)

C.在調(diào)查進(jìn)行之前對(duì)調(diào)查員進(jìn)行培訓(xùn)

D.對(duì)每位調(diào)查員完成的問卷進(jìn)行抽檢和回訪

E.利用專門軟件對(duì)輸入的資料進(jìn)行技術(shù)檢查

48.個(gè)案研究是社會(huì)工作中一種常用的研究方法，它的特點(diǎn)包括（）。

A.研究步驟不甚嚴(yán)格，可不拘時(shí)地、用多種方法進(jìn)行研究

B.技術(shù)和資料多元，研究者可以進(jìn)行多角度測(cè)量，針對(duì)多類相關(guān)主體，運(yùn)用多種工作技術(shù)，記載多方面資料

C.對(duì)個(gè)人生活史及有關(guān)文獻(xiàn)都加以考慮，常使用歷史視角把握資料，并在此過程中注重調(diào)查對(duì)象的主觀感受

D.調(diào)查程序嚴(yán)格，必須在特定的時(shí)間和地點(diǎn)、用特定的方法進(jìn)行研究

E.凸顯研究的“對(duì)象”維度

49.社會(huì)工作在助人過程中，希望促成人與社會(huì)環(huán)境的良性互動(dòng)，主要表現(xiàn)在（）。

A.改變環(huán)境，使環(huán)境適應(yīng)人

B.解決問題、增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的能力以應(yīng)對(duì)環(huán)境的壓力

C.改變不良環(huán)境，保證人們的正常生活

D.通過解決問題和增強(qiáng)能力使服務(wù)對(duì)象能夠改變環(huán)境

E.協(xié)助案主選擇較佳的環(huán)境

50.一般來說，精神分析治療過程可以分為（）。

A.尋找治療對(duì)象B.關(guān)注服務(wù)對(duì)象的行為修正C.營造治療情境D.建立治療關(guān)系E.開展治療性對(duì)話

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.

第

76

題

志愿者需要專業(yè)管理的理由包括（）。

52.

第

74

題

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的激勵(lì)員工的方式主要包括（）。

53.

第

72

題

下列屬于社會(huì)工作價(jià)值觀操作原則的是（）。

54.

第

89

題

下面幾項(xiàng)理解人類行為與社會(huì)環(huán)境之間的復(fù)雜關(guān)系的說法中，正確的是（）。

55.

第

75

題

家庭教養(yǎng)模式是影響子女行為的關(guān)鍵因素之一，它可分為（）等變量。

56.

第

78

題

在操作層面，社會(huì)工作價(jià)值觀可以概括哪些原則?（）

57.

第

79

題

地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作實(shí)務(wù)理論的一種模式，該模式有（）的缺點(diǎn)。

58.

第

62

題

根據(jù)行為的性質(zhì)及其后果可以將它分為（）。

59.

第

61

題

認(rèn)知行為治療模式的特點(diǎn)有（）

60.

第

69

題

社會(huì)工作在促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活方面的功能，主要包括（）。

參考答案

1.C支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容之一是疏導(dǎo)情緒，即督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能。

2.C訓(xùn)練式督導(dǎo)是被督導(dǎo)者被認(rèn)為是學(xué)生或受教育者，在具體實(shí)務(wù)服務(wù)中，督導(dǎo)者負(fù)責(zé)部分工作。訓(xùn)練式督導(dǎo)同師徒式督導(dǎo)較為一致的是也強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中在一般議題上。但在專業(yè)方面，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。題中，大剛確定不同的主體和內(nèi)容活動(dòng)，以提高社會(huì)工作者一般議題的學(xué)習(xí)，其督導(dǎo)方式是訓(xùn)練式督導(dǎo)。

3.A自我認(rèn)知也叫自我意識(shí)，是個(gè)體對(duì)自己存在的覺察，包括對(duì)自己的行為和心理狀態(tài)的認(rèn)知。自我認(rèn)知包括：認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值觀、人生方向和目標(biāo)認(rèn)識(shí)自己的性格特征，認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，覺察自我的情緒變化、原因等。故本題應(yīng)選A。

\r\n

4.D互動(dòng)模式下小組的目標(biāo)焦點(diǎn)既在個(gè)人，也在環(huán)境，更在個(gè)人、小組、環(huán)境等之間的開放和互動(dòng)。社會(huì)工作者通過組織小組活動(dòng)及組員之間的互動(dòng)，可以發(fā)掘組員的自身潛能，增強(qiáng)他們社會(huì)交往與社會(huì)生活的信心、知識(shí)和能力。

5.D小組工作強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與，注重發(fā)揮每一位組員的現(xiàn)實(shí)價(jià)值和潛在價(jià)值，注重所有組員在參與過程中實(shí)現(xiàn)自我的改變和成長。

6.D人們?cè)谏鐣?huì)交往中所持有的共同的、最基本的行為期望是社會(huì)倫理。

7.D

8.D

9.C行動(dòng)研究就是被研究者不再是研究對(duì)象，而是與問題有關(guān)的所有其他人員一起參與研究和行動(dòng)，他們將研究發(fā)現(xiàn)直接應(yīng)用于行動(dòng)，對(duì)問題情境進(jìn)行全程干預(yù)，進(jìn)而提高自己改變社會(huì)實(shí)踐的能力。行動(dòng)研究在研究過程強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者間的伙伴式工作關(guān)系。

10.D

11.A社會(huì)救助的目的是保障當(dāng)事人的生命安全和基本權(quán)利，是社會(huì)保障、社會(huì)福利最初級(jí)、最基本的組成部分。

12.A

13.C精神分析理論認(rèn)為個(gè)人的問題源于內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，并且潛藏于潛意識(shí)中，理性無法覺察潛意識(shí)的經(jīng)驗(yàn)，故選C。

14.B

15.D個(gè)案研究的優(yōu)點(diǎn)在于：了解研究對(duì)象各方面的狀況，進(jìn)而對(duì)其有全面和深入的認(rèn)識(shí)；由于資料廣泛深入，本方法有利于客觀、深入、準(zhǔn)確地把握研究對(duì)象的問題、需要及其原因機(jī)制，有利于提出有效和具體的處理方法或解決問題。其缺點(diǎn)在于：研究需要花贊許多的時(shí)間；由于樣本很少和對(duì)象缺乏代表性，研究發(fā)現(xiàn)不能進(jìn)行推論。故選D。

16.A本題考核的是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際任務(wù)會(huì)隨著管理者在機(jī)構(gòu)中的職位而存在差異，高層行政主管的任務(wù)是執(zhí)行理事會(huì)所設(shè)立的專業(yè)服務(wù)輸送標(biāo)準(zhǔn)政策。中層主管一方面確認(rèn)員工的工作可以幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；另一方面妥善配置資源，來協(xié)助員工在服務(wù)過程中獲得專業(yè)成長，并完成所交付的工作。

17.D艾利斯提出了認(rèn)知的“ABC情緒理論框架”即：真實(shí)發(fā)生的事件，人們?nèi)绾嗡伎?、信念、自我告知和評(píng)估其所遭遇的事件和人們思考、信念、自我告知和評(píng)估此事件的情緒結(jié)果。

18.C

19.D\n服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式，并在事關(guān)服務(wù)對(duì)象利益的決策中起主導(dǎo)作用。自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除非萬不得已，即便是社會(huì)工作者出于好意，一般也不主張由社會(huì)工作者代替服務(wù)對(duì)象作決定，因?yàn)檫@樣做可能不利于服務(wù)對(duì)象發(fā)展自尊和挖掘潛能。題中，根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀原則，社會(huì)工作者老林應(yīng)該尊重小王的個(gè)人判斷。

\n

20.A針對(duì)精神病患者的工作方法：（1）患者健康資料的收集。對(duì)于來求助的患者，社會(huì)工作者應(yīng)收集患者的生理、心理、精神、社會(huì)文化等多層面的資料，了解患者發(fā)病的原因和以往的治療情況。（2）初步診斷與評(píng)估。初步診斷與評(píng)估包括對(duì)患者的家庭和人際關(guān)系以及發(fā)病前的心理、社會(huì)、工作、生活和文化環(huán)境