年度品質(zhì)考核指標(biāo)考核項(xiàng)目及考核標(biāo)準(zhǔn)（工程）指標(biāo)序號(hào)考核點(diǎn)考核項(xiàng)目權(quán)重電梯運(yùn)行和維修保養(yǎng)1文件是否對(duì)建立電梯檔案作明確規(guī)定（（如責(zé)任部門/人、檔案內(nèi)容等）是否要求收錄安裝驗(yàn)收修理保養(yǎng)記錄）4.4%2是否按規(guī)定建立電梯檔案（一機(jī)一檔），檔案內(nèi)容技術(shù)資料、設(shè)備運(yùn)行和修理保養(yǎng)記錄是否完整，索引是否便捷歸檔3電梯現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行效果是否正常（如是否舒適、平層狀況、運(yùn)行時(shí)有無異響、電梯門的關(guān)閉是否正常、是否存在平安隱患等）4電梯門廳是否有明確的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)（如電梯用途、抵達(dá)區(qū)域樓層等）5電梯轎廂、機(jī)房、層站、井道地坑的環(huán)境（衛(wèi)生、通風(fēng)、照明等）是否符合規(guī)定，警示標(biāo)識(shí)、工具、制度是否齊全電梯轎廂環(huán)境（衛(wèi)生、通風(fēng)、照明等）是否符合規(guī)定，警示標(biāo)識(shí)是否清楚齊全6是否建立電梯困人、跑水、火災(zāi)等緊應(yīng)急預(yù)案是否建立電梯困人、跑水、火災(zāi)等緊急預(yù)案7現(xiàn)場(chǎng)詢問相關(guān)人員電梯工模擬操作在電梯困人、跑水、火災(zāi)等緊急狀況下的處理措施（現(xiàn)場(chǎng)詢問）8現(xiàn)場(chǎng)抽查電梯轎廂內(nèi)對(duì)講系統(tǒng)是否正常，值班人員是否應(yīng)答正常9電梯巡查和修理保養(yǎng)是否有相應(yīng)作業(yè)指導(dǎo)書，并得以有效執(zhí)行109電梯修理保養(yǎng)合同是否在有效期內(nèi)，是否包括處于運(yùn)行狀態(tài)的全部電梯是否都簽訂了修理保養(yǎng)合同1110電梯修理保養(yǎng)供方的選擇過程是否符合規(guī)定1211供方是否在電梯修理保養(yǎng)合同中約定，或以其他形式提交電梯修理保養(yǎng)修理保養(yǎng)安排，安排是否經(jīng)過公司技術(shù)人員的審定1312供方是否約定或修理保養(yǎng)安排和作業(yè)指導(dǎo)書開展修理保養(yǎng)工作，記錄是否完整，有無違約依據(jù)約定或安排開展修理保養(yǎng)作業(yè)活動(dòng)，有無違約記錄1413供方若有違約記錄，是否已經(jīng)依據(jù)約定進(jìn)行有效處理15供方電梯修理保養(yǎng)作業(yè)人員是否持有效上崗證件16電梯工是否了解電梯巡查和修理保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書、修理保養(yǎng)合同、供方修理保養(yǎng)安排的相關(guān)內(nèi)容1714對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)管的服務(wù)區(qū)域、部位、項(xiàng)目、時(shí)段、頻次等是否符合規(guī)定有明確規(guī)定1815是否按規(guī)定對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)管，的記錄是否清楚完整，發(fā)覺的問題，是否剛好有效解決1916供方提交的修理保養(yǎng)報(bào)告（記錄）是否剛好完整，修理保養(yǎng)項(xiàng)目是否清楚具體2017對(duì)保養(yǎng)過程中發(fā)覺的問題是否有效解決，相關(guān)記錄是否對(duì)應(yīng)、完整、可追溯2118保養(yǎng)作業(yè)是否避開運(yùn)行高峰期，修理保養(yǎng)過程中是否設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)2319每臺(tái)電梯是否年檢合格，合格證書是否有效，并張貼于電梯轎箱內(nèi)2420是否經(jīng)驗(yàn)過大修，大修的供方選擇、報(bào)價(jià)、選材、施工、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)是否符合相關(guān)規(guī)定受控消防系統(tǒng)運(yùn)行和修理保養(yǎng)2521文件是否對(duì)建立消防設(shè)備設(shè)施檔案作明確規(guī)定2.8%2623是否按規(guī)定建立消防設(shè)備設(shè)施檔案（按系統(tǒng)分類）是否按規(guī)定建立消防設(shè)備檔案，技術(shù)資料、設(shè)備運(yùn)行和維保記錄是否完整歸檔2724是否建立消防設(shè)備和設(shè)施、器材臺(tái)帳（清單），抽查臺(tái)帳與實(shí)際是否相符2825文件是否對(duì)消防設(shè)備設(shè)施修理保養(yǎng)作明確規(guī)定消防設(shè)備和設(shè)施、器材臺(tái)帳（清單）是否與實(shí)際相符2926是否按規(guī)定（或安排）開展修理保養(yǎng)工作文件是否對(duì)消防設(shè)備修理保養(yǎng)作明確規(guī)定3027現(xiàn)場(chǎng)是否存在消防設(shè)備、設(shè)施（如應(yīng)急燈、緊急疏散指示燈）缺失、故障狀況是否按規(guī)定（或安排）開展修理保養(yǎng)作業(yè)活動(dòng)3128消防器材和設(shè)施（如滅火器、消防栓等）有無巡查，是否處于有效備用狀態(tài)現(xiàn)場(chǎng)是否存在消防設(shè)備、設(shè)施（如應(yīng)急燈、緊急疏散指示燈）缺失、故障狀況3229消防水池水位是否在設(shè)計(jì)位置，消防水系統(tǒng)的主管道閥門有無關(guān)閉消防器材和設(shè)施（如滅火器、消防栓等）有無巡查，是否處于有效待用狀態(tài)×3330消防水泵是否處于備用狀態(tài)，抽查試車記錄消防水泵是否能正常啟動(dòng)×3431測(cè)試煙感靈敏度是否符合要求測(cè)試煙感靈敏度是否符合要求3532消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試記錄是否完整通過測(cè)試煙感靈敏度檢驗(yàn)報(bào)警中心反應(yīng)效率和質(zhì)量36報(bào)警主機(jī)顯示火災(zāi)探測(cè)器故障和屏蔽的數(shù)目是否超過總數(shù)的0.5％37消防檢測(cè)是否按時(shí)進(jìn)行，記錄是否齊全38氣體滅火系統(tǒng)氣體重量是否足夠，失重能否報(bào)警，時(shí)間顯示與北京時(shí)間誤差不超過2分鐘；對(duì)煙感探測(cè)器作煙霧試驗(yàn)，應(yīng)響警鈴39是否建立相關(guān)規(guī)章制度（中控室值班管理制度、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)上墻）40是否有修理保養(yǎng)合同，抽查修理保養(yǎng)記錄供配電系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)續(xù)上4133文件是否對(duì)建立供配電設(shè)備檔案作明確規(guī)定文件是否對(duì)建立供配電設(shè)備檔案作明確規(guī)定4.6%4234是否建立供配電設(shè)備檔案是否建立供配電設(shè)備檔案，技術(shù)資料、設(shè)備運(yùn)行和維保記錄是否完整歸檔4335配電房是否24小時(shí)值班配電房是否24小時(shí)值班4436配電房值班人員和全部電工是否按規(guī)定持證上崗4537配電房是否對(duì)外來人員建立登記制度并有效實(shí)施4638是否按規(guī)定采集供配電系統(tǒng)的各類運(yùn)行數(shù)據(jù)4739配電房值班人員是否熟識(shí)嫻熟駕馭各類操作程序和停電處理措施應(yīng)急處理預(yù)案4840供配電設(shè)備是否按規(guī)定制定保養(yǎng)安排并有效實(shí)施49是否對(duì)電能計(jì)量進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)和分析50對(duì)巡查和修理保養(yǎng)工作是否有作業(yè)指導(dǎo)文件51崗位員工對(duì)作業(yè)指導(dǎo)文件是否熟識(shí)52現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備是否運(yùn)行正常，是否有平安隱患53高壓絕緣工具是否進(jìn)行定期檢測(cè)，抽查檢測(cè)報(bào)告5441發(fā)電機(jī)組修理保養(yǎng)合同是否在有效期內(nèi)5542發(fā)電機(jī)組修理保養(yǎng)供方的選擇過程是否符合規(guī)定5643供方是否提交發(fā)電機(jī)組修理保養(yǎng)安排，安排是否經(jīng)過公司技術(shù)人員的審定供方是否在發(fā)電機(jī)組修理保養(yǎng)合同中約定，或以其他形式提交修理保養(yǎng)安排5744供方是否依據(jù)約定或修理保養(yǎng)安排開展發(fā)電機(jī)組的修理保養(yǎng)作業(yè)活動(dòng)工作，記錄是否完整，有無違約記錄5845供方若有違約記錄，是否已經(jīng)依據(jù)約定進(jìn)行有效處理59相關(guān)人員是否了解發(fā)電機(jī)組修理保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書、修理保養(yǎng)合同、供方修理保養(yǎng)安排的相關(guān)內(nèi)容6046對(duì)供方進(jìn)行監(jiān)管的服務(wù)區(qū)域、部位、項(xiàng)目、時(shí)段、頻次等是否有明確規(guī)定對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)管的部位、項(xiàng)目、時(shí)段頻次等是否符合規(guī)定6147是否按規(guī)定對(duì)供方進(jìn)行監(jiān)管，記錄是否完整，發(fā)覺的問題是否剛好有效解決對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)管的記錄是否清楚完整，發(fā)覺的問題，是否剛好有效解決6248供方提交的修理保養(yǎng)報(bào)告（記錄）是否剛好完整，修理保養(yǎng)項(xiàng)目是否清楚具體6349對(duì)保養(yǎng)過程中發(fā)覺的問題是否有效解決，相關(guān)記錄是否對(duì)應(yīng)、完整、可追溯6450發(fā)電機(jī)機(jī)房環(huán)境（衛(wèi)生、防鼠、絕緣等）是否符合規(guī)定6551發(fā)電機(jī)組是否按作業(yè)指導(dǎo)書的要求進(jìn)行規(guī)定定期空載試運(yùn)行，空載試運(yùn)行記錄數(shù)據(jù)是否清楚完整6652發(fā)電機(jī)是否能正常啟動(dòng)，操作人員是否能按作業(yè)文件規(guī)定正確操作給排水系統(tǒng)運(yùn)行和修理保養(yǎng)6753文件是否對(duì)建立給排水設(shè)備設(shè)施檔案作明確規(guī)定4.4%6854是否建立給排水設(shè)備設(shè)施檔案，技術(shù)資料、圖紙、維保記錄是否完整歸檔6955供水泵、潛水泵是否能正常運(yùn)行70供水泵、潛水泵電氣限制系統(tǒng)是否能正常運(yùn)行71供水泵無嚴(yán)峻漏水現(xiàn)象72對(duì)日常檢查和修理保養(yǎng)工作是否有作業(yè)指導(dǎo)文件73崗位員工對(duì)作業(yè)指導(dǎo)文件是否熟識(shí)74是否按規(guī)定記錄給排水系統(tǒng)的各類運(yùn)行數(shù)據(jù)75是否對(duì)水量、水費(fèi)等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析76給排水設(shè)備是否制定保養(yǎng)安排并有效實(shí)施77水池有否安裝高、低水位和溢水報(bào)警裝置，裝置是否靈敏、牢靠7856二次供水水池/水箱/泳池是否定期進(jìn)行清洗消毒，檢驗(yàn)合格證7957二次供水水池/水箱是否加蓋上鎖（雙管制）8058能否供應(yīng)有無二次供水衛(wèi)生許可證及水質(zhì)化驗(yàn)報(bào)告8159對(duì)二次供水水池清洗消毒作業(yè)人員的有無健康狀況是否進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)限制證明8260二次供水水池/箱清洗消毒合同是否在有效期內(nèi)二次供水水池清洗消毒合同是否在有效期內(nèi)8361二次供水水池/箱清洗消毒供方的選擇過程是否符合規(guī)定二次供水水池清洗消毒供方的選擇過程是否符合規(guī)定8462供方是否依據(jù)約定定期開展二次供水水池清洗消毒作業(yè)活動(dòng)，有無違約記錄8563供方若有違約記錄，是否已經(jīng)依據(jù)約定進(jìn)行有效處理8664對(duì)供方進(jìn)行監(jiān)管的服務(wù)區(qū)域、部位、項(xiàng)目、時(shí)段、頻次等是否有明確規(guī)定對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)管是否符合規(guī)定8765是否按規(guī)定對(duì)供方進(jìn)行監(jiān)管，記錄是否完整，發(fā)覺的問題是否剛好有效解決對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)管的記錄是否清楚完整，發(fā)覺的問題，是否剛好有效解決8866相關(guān)人員對(duì)地下管網(wǎng)的分布和基本狀況是否熟識(shí)8967相關(guān)溝、井、渠、池、管等公共給排水設(shè)施是否完好9068是否對(duì)公共用水終端進(jìn)行有效限制，是否編制年度節(jié)水措施并實(shí)施是否對(duì)公共用水終端進(jìn)行有效限制暖通系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)9169文件是否對(duì)建立暖通設(shè)備設(shè)施檔案作明確規(guī)定4.4%9270是否建立暖通設(shè)備設(shè)施檔案，技術(shù)資料、圖紙、維保記錄是否完整歸檔9371空調(diào)、熱力、送排風(fēng)、防火排煙等設(shè)備設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行是否正常9472空調(diào)修理保養(yǎng)合同是否在有效期內(nèi)9573空調(diào)修理保養(yǎng)供方的選擇過程是否符合規(guī)定9674供方/工程部門是否在空調(diào)修理保養(yǎng)合同中約定，或以其他形式提交修理保養(yǎng)安排9775供方/工程部門是否依據(jù)約定或安排開展修理保養(yǎng)作業(yè)活動(dòng)工作，供方有無違約記錄9876供方若有違約記錄，是否已經(jīng)依據(jù)約定進(jìn)行有效處理9977對(duì)修理保養(yǎng)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)管的區(qū)域、部位、項(xiàng)目、時(shí)段頻次等是否有明確規(guī)定否符合規(guī)定10078是否按規(guī)定對(duì)修理保養(yǎng)供方進(jìn)行監(jiān)管供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)管的，記錄是否清楚完整，發(fā)覺的問題，是否剛好有效解決10179供方/工程部門提交的修理保養(yǎng)報(bào)告（記錄）是否剛好完整，修理保養(yǎng)項(xiàng)目是否清楚具體10280對(duì)修理保養(yǎng)過程中發(fā)覺的問題是否有效解決，相關(guān)記錄是否對(duì)應(yīng)、完整、可追溯103巡檢和修理保養(yǎng)工作是否有作業(yè)指導(dǎo)文件104水泵、冷卻塔、末端風(fēng)柜、新風(fēng)機(jī)、風(fēng)機(jī)盤管、防排煙等設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)記錄是否完整105暖通系統(tǒng)有無節(jié)能措施106檢查暖通系統(tǒng)設(shè)備是否運(yùn)行正常107檢查修理操作人員對(duì)設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)的熟識(shí)程度10881空調(diào)水質(zhì)處理服務(wù)合同是否在有效期內(nèi)10982空調(diào)水質(zhì)處理服務(wù)供方的選擇過程是否符合規(guī)定11083供方是否在空調(diào)水質(zhì)處理服務(wù)合同中約定，或以其他形式提交空調(diào)水質(zhì)處理工作安排11184供方是否依據(jù)水質(zhì)處理工作安排約定或安排開展水質(zhì)處理作業(yè)活動(dòng)工作，有無違約記錄11285供方若有違約記錄，是否已經(jīng)依據(jù)約定進(jìn)行有效處理11386對(duì)水質(zhì)處理供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)管的區(qū)域、部位、項(xiàng)目、時(shí)段頻次等是否符合有明確規(guī)定11487是否按規(guī)定對(duì)水質(zhì)處理供方供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)管的，記錄是否清楚完整，發(fā)覺的問題，是否剛好有效解決11588供方提交的水質(zhì)處理報(bào)告（記錄）是否剛好完整，修理保養(yǎng)項(xiàng)目是否清楚具體11689對(duì)水質(zhì)處理服務(wù)過程中發(fā)覺的問題是否有效解決，相關(guān)記錄是否對(duì)應(yīng)、完整、可追溯11790鍋爐工是否熟識(shí)鍋爐點(diǎn)火前打算及點(diǎn)火操作、運(yùn)行監(jiān)視與調(diào)整、停爐操作流程11891是否經(jīng)驗(yàn)過大修，大修的供方選擇、報(bào)價(jià)、選材、施工、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)是否受控12295弱電設(shè)備設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行是否正常0.2%0.2%弱電系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)119文件是否對(duì)建立弱電設(shè)備設(shè)施檔案作明確規(guī)定3.2%120是否按規(guī)定建立弱電設(shè)備設(shè)施檔案121樓宇門禁、監(jiān)控、周界防范報(bào)警、通訊、巡更、廣播、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、氣體/噴淋滅火、燃?xì)庑孤秷?bào)警、停車場(chǎng)管理等系統(tǒng)是否納入相應(yīng)的設(shè)備檔案（清單）123樓宇自控系統(tǒng)運(yùn)行正常，運(yùn)行記錄完整124監(jiān)控系統(tǒng)各攝像機(jī)圖像齊全、記錄完整、回放清楚×125周界防范系統(tǒng)探測(cè)器對(duì)入侵人體反應(yīng)靈敏，有監(jiān)控顯示，有每天檢查記錄126門禁系統(tǒng)門鎖能用密碼、（或IC卡或鎖匙）開啟127巡更系統(tǒng)在電腦中有巡更記錄128停車場(chǎng)管理系統(tǒng)讀卡、出卡、起落閘桿正常，可調(diào)出進(jìn)出車輛的歷史記錄12996是否建立弱電設(shè)備設(shè)施的巡查制度并有效實(shí)施13097弱電設(shè)備設(shè)施的巡查記錄是否清楚完整13198在巡查中發(fā)覺的問題是否剛好有效解決13299關(guān)鍵弱電設(shè)備是否定期保養(yǎng)133100若由供方供應(yīng)保養(yǎng)服務(wù)，供方選擇是否符合規(guī)定134101供方是否依據(jù)合同的約定供應(yīng)相應(yīng)的修理保養(yǎng)服務(wù)135102對(duì)供方的修理保養(yǎng)服務(wù)是否進(jìn)行有效監(jiān)控，記錄是否清楚完整136103在對(duì)供方監(jiān)控過程中發(fā)覺的問題，是否剛好有效解決137104相關(guān)人員是否熟識(shí)樓宇綜合布線系統(tǒng)的基本狀況公共設(shè)施管理138文件是否對(duì)樓宇修繕制度作明確規(guī)定，有無按規(guī)定執(zhí)行1.8%139樓宇運(yùn)用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度是否完善140樓宇外觀是否完好、整齊，外墻磚、涂料、玻璃等裝飾材料有無脫落和污跡141105樓宇天面、外墻、樓梯、走廊、地下室等本體部位是否完好142106公共道路、照明、停車場(chǎng)、康樂器材、會(huì)所、泳池等公共設(shè)施是否完好143107是否建立工程檔案（六圖兩書、竣工資料等平/立面圖、結(jié)構(gòu)圖、紅線圖、立項(xiàng)、施工、驗(yàn)收資料等）144是否建立公共設(shè)施臺(tái)帳、清單和權(quán)屬清冊(cè)、查閱便利145樓宇本體公共設(shè)施整齊，公用樓梯、天臺(tái)、通道無堆放雜物及違章占用等146有無擅自變更房屋用途，項(xiàng)目內(nèi)各樓棟有無明顯標(biāo)識(shí)，入口處及主要路口公共地方有無引路標(biāo)識(shí)147危及人身平安處是否有明顯標(biāo)識(shí)和具體牢靠的防范措施148公共設(shè)施運(yùn)行、運(yùn)用及修理是否按規(guī)定要求有定期的檢查、保養(yǎng)記錄，專業(yè)技術(shù)人員和修理人員是否嚴(yán)格遵守操作規(guī)范與保養(yǎng)規(guī)程裝修管理149108文件是否對(duì)客戶裝修管理有明確規(guī)定（圖紙方案報(bào)批、施工管理、驗(yàn)收等）2.8%150109客戶裝修管理記錄是否清楚完整（批準(zhǔn)施工方案、施工現(xiàn)場(chǎng)巡查、驗(yàn)收等）151110是否和客戶/裝修施工單位簽訂裝修施工管理協(xié)議，或簽署協(xié)議性質(zhì)的文件152111是否對(duì)裝修施工人員進(jìn)行嚴(yán)格登記和管理153112裝修垃圾清運(yùn)是否剛好徹底154113為避開擾民現(xiàn)象，是否對(duì)客戶裝修施工時(shí)段進(jìn)行嚴(yán)格限制155114是否有客戶對(duì)裝修噪音等問題的有效投訴，投訴是否有效解決156115客戶裝修過程中是否存在破壞建筑承重結(jié)構(gòu)（梁、柱、墻體等）的現(xiàn)象157116有關(guān)人員是否定期對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，是否有具體的巡查記錄158新項(xiàng)目裝修期是否對(duì)重要設(shè)施如電梯實(shí)行愛護(hù)措施，二次裝修是否指定貨梯和時(shí)段運(yùn)輸材料和垃圾159裝修現(xiàn)場(chǎng)關(guān)閉通向公共通道內(nèi)的門窗，以免灰塵影響其他業(yè)主160有關(guān)人員是否按規(guī)定對(duì)客戶裝修施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收161是否存在違章裝修和亂搭建現(xiàn)象162室外招牌、廣告牌、霓虹燈是否按規(guī)定設(shè)置、保持整齊統(tǒng)一美觀，有無平安隱患或破損。163裝修現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)是否受控164裝修現(xiàn)場(chǎng)易燃物品存放量是否受控165商鋪裝修是否按規(guī)定向消防主管部門申報(bào)維修服務(wù)166121文件是否對(duì)修理服務(wù)作明確規(guī)定，上崗員工對(duì)作業(yè)指導(dǎo)文件是否熟識(shí)3.2%167兆歐表等檢測(cè)測(cè)量儀器是否在鑒定有效期內(nèi)168是否建立便民報(bào)修措施，并建立回訪制度和填寫回訪記錄169122客戶報(bào)修時(shí)，是否精確記錄客戶服務(wù)需求信息170123修理人員是否依據(jù)客戶報(bào)修信息剛好到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并記錄到達(dá)時(shí)間171124修理人員現(xiàn)場(chǎng)完成修理任務(wù)，是否記錄完成時(shí)間和客戶評(píng)價(jià)看法172125修理服務(wù)剛好率和合格率是否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的規(guī)定173126是否有客戶對(duì)修理剛好性和修理質(zhì)量進(jìn)行投訴174127有償修理服務(wù)是否公開公布修理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)175128公共設(shè)施出現(xiàn)破損/故障時(shí)，是否剛好修復(fù)176家電、空調(diào)清潔保養(yǎng)是否有記錄177修理人員現(xiàn)場(chǎng)完成修理任務(wù)后，修理處理單是否有記錄完成時(shí)間和客戶簽名178材料運(yùn)用是否有記錄179室內(nèi)電箱各開關(guān)負(fù)荷有無超載180住戶入住檢查是否有記錄181修理服務(wù)剛好率和合格率是否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的規(guī)定182是否有客戶對(duì)修理剛好性和修理質(zhì)量進(jìn)行投訴183洗手間潔具是否能正常運(yùn)用機(jī)房管理續(xù)上184129地面是否干凈整齊，物品擺放是否整齊有序，工具配備是否齊全3.4%185130設(shè)備表面有無積塵、油污、銹跡186131是否按消防要求配置配備足夠的滅火器和應(yīng)急照明燈，室內(nèi)是否通風(fēng)良好。187132應(yīng)急照明燈是否能在停電狀況下至少工作半小時(shí)188133設(shè)備房是否排水通暢，是否安裝防鼠板，必要部位是否鋪設(shè)絕緣膠地板189134易被人體接觸到的轉(zhuǎn)動(dòng)部位是否有防護(hù)罩，原設(shè)備具有的防護(hù)裝置是否齊全190135無人值守的設(shè)備房是否加鎖191136門上是否有相應(yīng)設(shè)備房標(biāo)識(shí)、是否有“機(jī)房重地，非請(qǐng)勿進(jìn)”或類似的標(biāo)識(shí)192137室內(nèi)是否禁止吸煙，是