運(yùn)營部管制度及崗位責(zé)為了更好地管理運(yùn)營部門及激勵(lì)操作電子商務(wù)人員，特制訂以下規(guī)章制度：一、基本行為規(guī)范：遵公司規(guī)章制度，維護(hù)公司信譽(yù)，嚴(yán)守公司秘密。忠職守、服從工作安排，不得陽奉陰違或者敷衍塞責(zé)。如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。充發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極提高工作效率，業(yè)務(wù)上應(yīng)力求精益求精。對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延、不積壓。同之間應(yīng)相互尊重和友好合作，不得有吵鬧、聊天、搬弄是非等破壞正常工作秩序的行為。及回復(fù)客戶要求，認(rèn)真解答客戶技術(shù)疑難，力求客戶滿意。二、任職要求：、運(yùn)營組長(zhǎng)：愛崗敬業(yè)。掌握專業(yè)的基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)專業(yè)技術(shù)，具有相當(dāng)豐富的分解決實(shí)際問題的能力。熟悉公司產(chǎn)品，能很好地指導(dǎo)同事開展工作。能獨(dú)立從事產(chǎn)品的推廣，具有一定的分產(chǎn)品市場(chǎng)實(shí)際問題的能力，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力。熟悉公司產(chǎn)品，并能承擔(dān)產(chǎn)品上下架、疑訂單處理、會(huì)員審核等商城操作?？蛻魜黼姺矫嫔坛鞘褂没A(chǔ)技術(shù)問題。、電子商務(wù)專員：愛崗敬業(yè)。能獨(dú)立從事產(chǎn)品的推廣和客戶來電接待。初步掌握本業(yè)的基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)專業(yè)技術(shù)，具有基本的分析產(chǎn)品市場(chǎng)實(shí)際問題的能力。較熟悉公司產(chǎn)品，并能承擔(dān)產(chǎn)品下架、訂單處理、會(huì)員審核和客戶來電方面的商城使用基礎(chǔ)技術(shù)問題。、設(shè)計(jì)師：愛崗敬業(yè)。能獨(dú)立完成商城界面圖片、廣告圖片、產(chǎn)品詳情頁圖片的設(shè)工作。、策劃專員：愛崗敬業(yè)。掌握一定的策劃專業(yè)知識(shí)，能獨(dú)立完成策劃文案的撰寫工。能獨(dú)立完成商城活動(dòng)、服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)活動(dòng)內(nèi)容的策劃工作。會(huì)使用基本的活動(dòng)推廣軟件。三、崗位工作職權(quán)：、運(yùn)營部組長(zhǎng)崗位工作職權(quán)。有教育、批評(píng)部門內(nèi)成員，對(duì)有獻(xiàn)的員工有權(quán)建議獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反紀(jì)律和工作不聽指揮的成員，有權(quán)提出處理意見并有權(quán)要求得到公司領(lǐng)導(dǎo)的支持。有調(diào)整安排部門內(nèi)人員的使用。對(duì)門內(nèi)業(yè)務(wù)工作問題處理上發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)意見有決策權(quán)。有制止違反運(yùn)營部管理規(guī)章的人事、對(duì)制止不聽者，有權(quán)提出處理意見并向上級(jí)申訴。

有組織小組內(nèi)部會(huì)議，并對(duì)工作程問題提出整改。有參加電子商務(wù)革新會(huì)議。有要求主管領(lǐng)導(dǎo)幫助解決工作上到的困難。有對(duì)組內(nèi)人員組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和部人員進(jìn)行考核評(píng)定。有權(quán)對(duì)策劃活動(dòng)進(jìn)度提出改進(jìn)要求。1.10.有權(quán)提出改進(jìn)業(yè)務(wù)流理制度的意見和措施。、電子商務(wù)專員崗位工作職權(quán)有處理工作流中本職權(quán)限部分所工作。經(jīng)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，有權(quán)代表公司處客戶投訴等訂單問題。有參加電子商務(wù)革新會(huì)議。有要求主管領(lǐng)導(dǎo)幫助解決工作上到的困難。有對(duì)策劃活動(dòng)進(jìn)度提出改進(jìn)要求有提出改進(jìn)業(yè)務(wù)流管理制度的意和措施。有對(duì)違反工作標(biāo)準(zhǔn)和工作紀(jì)律的為進(jìn)行勸阻和制止，必要時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映。、設(shè)計(jì)師崗位工作職權(quán)有處理工作流中本職權(quán)限部分所工作。經(jīng)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，有權(quán)對(duì)商城首頁小店首頁廣告條的修改工作。有參加電子商務(wù)革新會(huì)議。有要求主管領(lǐng)導(dǎo)幫助解決工作上到的困難。有對(duì)策劃人活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)度提出要，有權(quán)對(duì)策劃人提供活動(dòng)產(chǎn)品的詳細(xì)程度提出要求，無權(quán)對(duì)策劃活動(dòng)內(nèi)容提出異議。有提出改進(jìn)業(yè)務(wù)流管理制度的意和措施。有對(duì)違反工作標(biāo)準(zhǔn)和工作紀(jì)律的為進(jìn)行勸阻和制止，必要時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映。、策劃專員職權(quán)有對(duì)支持策劃案順利完成的資金出申請(qǐng)。有對(duì)已經(jīng)通過審批策劃案，執(zhí)行程中的阻礙提出申訴。有對(duì)公司產(chǎn)品價(jià)格、數(shù)量等機(jī)密文件查閱權(quán)。有參加電子商務(wù)革新會(huì)議。有要求主管領(lǐng)導(dǎo)幫助解決工作上到的困難。四、崗位工作責(zé)任

、運(yùn)組長(zhǎng)的崗位工作職責(zé)對(duì)完成或未正確履行客服部各項(xiàng)作負(fù)責(zé)。對(duì)查工作用表的正確性、合理性完整、規(guī)范性負(fù)責(zé)。對(duì)計(jì)劃規(guī)定期限內(nèi)未完成電子商準(zhǔn)備工如產(chǎn)品上架動(dòng)訂單處理題單處理等而影響工作進(jìn)度負(fù)責(zé)。對(duì)劃活動(dòng)目標(biāo)未及時(shí)展開、檢查落實(shí)負(fù)責(zé)。對(duì)服組資料保管不善，造成丟失損失、泄密現(xiàn)象負(fù)責(zé)。、電子商務(wù)專員崗位工作職責(zé)對(duì)未完成或未履行客服部組長(zhǎng)交代的工作負(fù)責(zé)。對(duì)不按工作流程要求填寫相應(yīng)表格、進(jìn)行申請(qǐng)私處理公司貨品的行為負(fù)責(zé)。對(duì)商城自己權(quán)限范圍內(nèi)工作內(nèi)容負(fù)責(zé)（如各種產(chǎn)上傳、會(huì)員審核等、設(shè)計(jì)師崗位工作職責(zé)對(duì)完成或未履行客服組/策劃人交代的工作負(fù)責(zé)。對(duì)動(dòng)圖片設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性責(zé)性：熟知哪個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)誰該提供什么給自己策活動(dòng)設(shè)計(jì)稿應(yīng)在活動(dòng)開始48小時(shí)前提供給主管領(lǐng)導(dǎo)審核。活開始時(shí)內(nèi)（根據(jù)活動(dòng)要求設(shè)定線活動(dòng)廣告+接。做創(chuàng)意性活動(dòng)廣告條后補(bǔ)預(yù)案如售罄圖、后補(bǔ)產(chǎn)品快速上線有斷學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)風(fēng)格多樣性的責(zé)任、策劃專員職責(zé)每15日提供次月整月活動(dòng)標(biāo)題、內(nèi)容簡(jiǎn)述、日等綜合規(guī)劃。每15日提供次月創(chuàng)意性活動(dòng)標(biāo)題、內(nèi)容簡(jiǎn)述、期規(guī)劃，不少于個(gè)議題。每18日對(duì)審核通過創(chuàng)意性活動(dòng)議題進(jìn)行內(nèi)容細(xì)權(quán)要求其他相關(guān)人員配合不局限于發(fā)起小型會(huì)議。每最遲25日審核通過的整月活動(dòng)策劃內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，上報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)日計(jì)師必須拿到可執(zhí)行的策劃案）每最遲28日審核通過創(chuàng)意性活動(dòng)議題內(nèi)容細(xì)化可執(zhí)行案，上報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)日計(jì)師必須拿到可執(zhí)行的策劃案）對(duì)動(dòng)內(nèi)容執(zhí)行情況有監(jiān)督的責(zé)任每日前對(duì)上月活動(dòng)執(zhí)行情況匯總上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，并撰寫改進(jìn)建議。有斷學(xué)習(xí)接受新策劃軟件的責(zé)任

六、運(yùn)營部電腦使用和管理：、電使用實(shí)行專人專用，未經(jīng)