《復(fù)盤：對(duì)過去的事情做思維演練》——什么是復(fù)盤？于復(fù)盤，回顧、反思、探究、提升，一個(gè)都不能少。復(fù)盤的關(guān)鍵是推演，通過推演這個(gè)動(dòng)作，復(fù)盤就不僅僅是對(duì)過去的復(fù)制呈現(xiàn)，而是可以對(duì)各種可能性進(jìn)行探討。正是因?yàn)橥蒲葸@個(gè)動(dòng)作，將復(fù)盤與總結(jié)從本質(zhì)上區(qū)別開來。事前有沙盤，事后有復(fù)盤。所謂復(fù)盤，就是在頭腦中對(duì)過去所做的事情重新“過”一遍。它通過對(duì)過去的思維和行為進(jìn)行回顧、反思和探究，實(shí)現(xiàn)能力的提升。復(fù)盤的關(guān)鍵是推演，通過推演這個(gè)動(dòng)作，復(fù)盤就不僅僅是對(duì)過去的復(fù)制呈現(xiàn)，而是可以對(duì)各種可能性進(jìn)行探討。正是因?yàn)橥蒲葸@個(gè)動(dòng)作，將復(fù)盤與總結(jié)從本質(zhì)上區(qū)別開來。復(fù)盤不同于總結(jié)，就像沙盤不同于計(jì)劃一樣。事前有沙盤，事后有復(fù)盤。回顧、反思、探究、提升，一個(gè)都不能少工作做到什么程度才算結(jié)束？當(dāng)我們做完一個(gè)項(xiàng)目，完成一個(gè)工作，提交一個(gè)成果之后，一般說來，事情就結(jié)束了。事情真的結(jié)束了嗎？沒有！我們才做到了事情的一半。還有另一半，也有很大的價(jià)值。這另一半，就是復(fù)盤。對(duì)于復(fù)盤來說，回顧、反思、探究、提升，一個(gè)都不能少?；仡櫨褪腔仡欉^程，反思就是反思原因，探究就是探究規(guī)律，提升就是提升能力?；仡?、反思、探究，是復(fù)盤的動(dòng)作；提升，是復(fù)盤的結(jié)果。我們用一次銷售活動(dòng)的復(fù)盤來舉例。假定銷售的產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)產(chǎn)品，銷售時(shí)間花了三個(gè)月，計(jì)劃銷售額是100萬元，實(shí)際銷售額是10萬元，去過學(xué)校，搞過講演，做過論壇?；仡?，就是對(duì)這三個(gè)月的工作進(jìn)行描述：①目標(biāo)是什么（100萬元）。②結(jié)果如何（10萬元）。③做了什么（跑了十幾所學(xué)校，做了一些廣告頁，舉辦了一些講座，在學(xué)校的網(wǎng)站上有一些宣傳）。④與計(jì)劃有什么出入（媒體宣傳減少了，講座增加了，網(wǎng)絡(luò)宣傳增加了。與校學(xué)生會(huì)和系學(xué)生會(huì)搭上關(guān)系的目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)）。⑤產(chǎn)生了什么意外結(jié)果（渠道比原來熟悉了，在學(xué)校發(fā)展了一批做兼職的學(xué)生，如果下次有合適的產(chǎn)品，可以繼續(xù)使用），等等。反思，就是找出原因：①為什么實(shí)際銷售額與計(jì)劃差別那么大（自己對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知不對(duì)，遠(yuǎn)程教育雖然看起來很熱，自己代理的產(chǎn)品也是名牌，但是，真正愿意掏錢購買的不多。市場(chǎng)上賣得好的產(chǎn)品，都是跟收入掛鉤的，比如職稱類的，學(xué)習(xí)了考試了，可以得到加薪。其他的純粹學(xué)習(xí)類產(chǎn)品，市場(chǎng)購買欲望還比較低）。②為什么實(shí)際做的事情與計(jì)劃要做的事情不完全一致（主要是現(xiàn)在的平面媒體不能輻射校園，而大學(xué)生，現(xiàn)在上網(wǎng)是極其普遍的，可謂是長(zhǎng)在網(wǎng)上。因此，增加了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入，減少了平面媒體的宣傳）。③時(shí)間上太倉促，錯(cuò)過了與主要消費(fèi)者大面積接觸的機(jī)會(huì)，只在學(xué)校推廣了兩個(gè)月，就到了暑假，很多學(xué)生都離校了。探究，就是發(fā)現(xiàn)規(guī)律，找到原因背后的原因，發(fā)現(xiàn)問題背后的問題：①對(duì)市場(chǎng)認(rèn)知不對(duì)，是因?yàn)闆]有深入市場(chǎng)做調(diào)研?，F(xiàn)在看來，消費(fèi)者還是喜歡能夠盡快得到實(shí)惠的產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)的是短線收益，而不關(guān)注長(zhǎng)期可能的效果，這是消費(fèi)心理。②做決策太草率。看到遠(yuǎn)程培訓(xùn)宣傳得火，代理的也是名牌，就倉促?zèng)Q定上馬，歸根結(jié)底是自己做決策之前只看見利益沒看見風(fēng)險(xiǎn)。以后應(yīng)該形成一個(gè)決策機(jī)制，在決策之前，不能光聽廠家怎么忽悠，而是要看看做過的人是怎么說的。③這次損失巨大，是因?yàn)椴荒芡素?，都是先付款拿的貨，虧的都這個(gè)擺棋，就是在復(fù)盤。這種走一遍不是簡(jiǎn)單地重新將棋子按照原來的順序擺滿棋盤，而是要對(duì)每一手重新進(jìn)行思考，一方面是還原當(dāng)時(shí)的思考邏輯，另一方面，因?yàn)槭鞘潞蟮闹貋?，可以過濾對(duì)局時(shí)的情緒，獲得了一種站在畫面外看畫的角度，也有了一種局外人的從容，從而給了自己理智的重新思考的機(jī)會(huì)。通過復(fù)盤，棋手可以發(fā)現(xiàn)，自己在對(duì)局過程中，哪些是疑問手，哪些是勝負(fù)手，哪一步下臭了，哪一步是精彩的。對(duì)于疑問手，還有哪些不同的應(yīng)對(duì)手法，更好的下法是什么，下法改變之后的應(yīng)對(duì)是什么，不同手之間的順序是不是應(yīng)該調(diào)整……復(fù)盤被認(rèn)為是圍棋選手增長(zhǎng)棋力的最重要方法，尤其是有比自己更高水平的人和自己對(duì)弈并幫助復(fù)盤的時(shí)候，他們可以看出選手看不到或者思考不到的地方，從而一下子將選手的眼光和視野拓寬?！岸希▌㈤押屯跤族罚┯?xùn)練我們的方法說來也簡(jiǎn)單，就是下，下完作一番簡(jiǎn)單復(fù)盤，日復(fù)一日，天天如此。這樣的訓(xùn)練方法最單調(diào)，但也最有效。水平低的年輕棋手要想快速提高，最好就是有條件向高手討教，通過實(shí)踐來學(xué)習(xí)。因?yàn)閷?duì)局中能夠?qū)W到布局、中盤、官子及形勢(shì)判斷等各方面的知識(shí)，又能不斷增加實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還能迫使高手認(rèn)真思索，拿出看家本領(lǐng)。”我們一直在復(fù)盤炒過股票的人都很熟悉復(fù)盤。每天交易結(jié)束之后，他們都要對(duì)當(dāng)天的交易情況進(jìn)行復(fù)盤，對(duì)全天大盤的走勢(shì)進(jìn)行回顧，對(duì)各支股票全天的走勢(shì)進(jìn)行回顧，思考股票如此走勢(shì)的原因，提出一個(gè)可以說得通的解釋。通過復(fù)盤，每個(gè)股民都總結(jié)提煉了自己的炒股技術(shù)，形成了自己的炒股邏輯。此外，他們希望通過復(fù)盤得到“盤感”，這種盤感可以讓人能感知股票未來的走勢(shì)，從而占得先機(jī)，戰(zhàn)勝股市，獲得盈利。也有一些人將復(fù)盤運(yùn)用在自己的工作中。許月良和劉毅將復(fù)盤應(yīng)用在自己的課堂教學(xué)活動(dòng)中，還有人強(qiáng)調(diào)在部隊(duì)演習(xí)中要重視復(fù)盤。其實(shí)，我們每個(gè)人對(duì)于復(fù)盤都不陌生，很多人在日常的生活中，都在自覺不自覺地進(jìn)行復(fù)盤。只是可能并沒有人叫它為復(fù)盤，也沒有意識(shí)到那是在復(fù)盤而已。比如，人們?cè)谒伎际虑榈倪^程中熟練使用的回想、反思和總結(jié)等技巧，就是復(fù)盤方法中的重要步驟，也可以說是在進(jìn)行一種簡(jiǎn)化的復(fù)盤。和朋友聚會(huì)后，會(huì)回想為什么自從某個(gè)時(shí)間之后，朋友好像并不快樂，是不是自己有什么話說錯(cuò)了。跟領(lǐng)導(dǎo)溝通后，會(huì)反思自己對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度是否過于放松輕浮，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)將本該自己負(fù)責(zé)的事情交給了他人。與客戶接觸后，會(huì)總結(jié)哪個(gè)地方是客戶的興奮點(diǎn)，哪些是客戶真正的需求，要在哪里著力。孩子生病了，是昨晚被子沒蓋好還是吃壞了肚子？背部的疼痛，好像和上次的感覺不一致，部位也不完全相同，是不是應(yīng)該去找醫(yī)生看一下？這次團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成得不錯(cuò)，是運(yùn)氣還是實(shí)力使然？怎么上次用過的方式這次沒有奏效……所有這些思考問題的過程，都是在使用復(fù)盤的方法?？梢哉f，復(fù)盤在我們的工作生活中無處不在，我們每個(gè)人都在使用復(fù)盤的方法。我們有事情的時(shí)候，常常會(huì)找到朋友說，你幫我參謀參謀。這個(gè)參謀，出主意倒在其次，主要就是復(fù)盤。通過講述過往的經(jīng)歷，讓另外一個(gè)人去整合梳理，看看有沒有什么新的角度和結(jié)論出來，以便對(duì)事情有個(gè)更加清晰準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，為隨后要采取的行動(dòng)提供指導(dǎo)。復(fù)盤，并不要求我們真的每一次都將原來的事情重新做一遍，除了圍棋的復(fù)盤是重新按照下子的順序一步步重新擺放之外，部隊(duì)演習(xí)不用重新來一遍對(duì)抗才能知道對(duì)抗中的問題，老師也不用重新按照原來的教學(xué)才能知道應(yīng)該在哪些地方進(jìn)行修正提升。阿九更不用通過再來一次嘔吐撞墻