目前，醫(yī)患關(guān)系越來越驚慌，你怎么看？答：緣由：（1）個(gè)人方面患者：醫(yī)學(xué)常識(shí)匱乏，對醫(yī)療服務(wù)效果期望值過高；法律意識(shí)過于淡薄，維權(quán)意識(shí)過于高漲；對醫(yī)務(wù)人員工作性質(zhì)不了解，缺乏換位思索意識(shí)和包涵精神。醫(yī)務(wù)工作人員：醫(yī)術(shù)不精湛醫(yī)德不高尚，缺乏人文關(guān)懷精神，部分人員收紅包、開大處方、亂檢查。醫(yī)療機(jī)構(gòu)方面內(nèi)部缺乏面對醫(yī)療糾紛時(shí)間的應(yīng)對、協(xié)調(diào)、解決機(jī)制內(nèi)部監(jiān)督管理力度不夠重醫(yī)術(shù)、輕醫(yī)德的培育理念。媒體：過度宣揚(yáng)不實(shí)報(bào)道國家財(cái)政投入力度不足社會(huì)保障制度不健全優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源安排不均④法律制度不健全影響：不利于患者合法權(quán)益不利于保障醫(yī)務(wù)人員利益影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)的形象以及醫(yī)療體系的發(fā)展。※組織管理類答題思路打算：①明確調(diào)查目標(biāo)；②確定調(diào)查方案；③確定調(diào)查對象、④確定調(diào)查方法、⑤設(shè)計(jì)調(diào)查問卷；⑥確定時(shí)間或期限；⑦確定調(diào)查人員并組織后期工作。實(shí)施：①對調(diào)查對象進(jìn)行調(diào)查；②收集調(diào)查數(shù)據(jù)或事實(shí)；③指導(dǎo)調(diào)查人員工作；④協(xié)調(diào)調(diào)查進(jìn)度及出現(xiàn)的其他狀況總結(jié)：①進(jìn)行調(diào)研數(shù)據(jù)錄入、審核、分析、處理；②提出對策或建議撰寫并供應(yīng)調(diào)查報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)關(guān)于醫(yī)療服務(wù)評價(jià)的調(diào)查，如何開展？首先，查閱資料，查看以前有無類似活動(dòng)，明確本次活動(dòng)的重難點(diǎn)，提前做好方案，與此同時(shí)，組建小組，由醫(yī)務(wù)科精英、骨干組成，但不行影響他們重要工作，并召開座談會(huì)，集合全部人的才智，共同商討，并制定本次活動(dòng)方案，將本次活動(dòng)可能出現(xiàn)的問題提出，在工作開展中如何解決，做好思想動(dòng)員工作，讓全部人員知道本次活動(dòng)意義。其次，對來本院就診的患者及家屬進(jìn)行走訪方式，了解他們對本院服務(wù)質(zhì)量的看法；對出院的患者進(jìn)行電話訪談的方式，了解就醫(yī)過程中對我院服務(wù)質(zhì)量的看法；對醫(yī)務(wù)科處理投訴的工作人員用座談會(huì)的方式，了解他們的切實(shí)感受，處理過程中數(shù)顯的問題剛好解決，并采集影像資料。最終，召集全部人員，整理資料，進(jìn)而形成具體的文字資料，并將影像資料整理，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?！x診開展：打算：明確目的、時(shí)間。地點(diǎn)、參與人員、內(nèi)容、物資過程：布置現(xiàn)場，有序組織群眾檢查，發(fā)放宣揚(yáng)物資收尾：整理物資，擴(kuò)大義診影響力，做好相關(guān)后續(xù)服務(wù)。例3：醫(yī)院組織義診活動(dòng)漫畫，你將如何開展？首先，提前與當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人聯(lián)系，了解當(dāng)?shù)厝丝诮Y(jié)構(gòu)，常見病比例，明確配備的物資，與居委聯(lián)系，做好宣揚(yáng)工作；其次：支配工作人員免費(fèi)發(fā)放宣揚(yáng)手冊，做好現(xiàn)場人員安排工作，引導(dǎo)人員到相應(yīng)的位置；最終：制定科學(xué)的調(diào)查問卷問卷，總結(jié)工作得失，義診結(jié)果發(fā)放社區(qū)群眾，并供應(yīng)科學(xué)建議，形成具體資料，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?！麚P(yáng)類打算階段：①方案：地點(diǎn)、時(shí)間、內(nèi)容、方式②審批：組建小組、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、資料打算實(shí)施階段：布置現(xiàn)場、協(xié)調(diào)宣揚(yáng)工作收尾：了解宣揚(yáng)效果，征求看法，撰寫工作報(bào)告。例4組織一次針對醫(yī)務(wù)人員的“艾滋病反卑視”的宣揚(yáng)活動(dòng)。首先：①現(xiàn)場邀請我院長期從事艾滋病工作的人員開展座談會(huì)，解除相識(shí)上的誤區(qū)；②現(xiàn)場觀看艾滋病人影片，進(jìn)一步了解他們的狀況，從心靈上認(rèn)可他們；③邀請義務(wù)人員與艾滋病人一起座談，加強(qiáng)了解，提升相識(shí)，消退誤會(huì)；④一起做益智類嬉戲。再次，做好影像采集……開頭篇：完備的自我介紹：各位考官好，性格開朗的我，樂于助人，待人真誠，有很強(qiáng)適應(yīng)實(shí)力和團(tuán)結(jié)精神；對待工作，細(xì)致細(xì)致負(fù)責(zé)，主動(dòng)肯干；勤奮好學(xué)，得到科室同事的確定；

但是比較年輕、閱歷比較淺、工作閱歷不豐富的我，

這就要求在以后的工作中，要不斷學(xué)習(xí)充溢自己，不斷積累工作閱歷，遵守各項(xiàng)醫(yī)院規(guī)章制度，自覺學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范以及醫(yī)療中相關(guān)的法律法規(guī)等內(nèi)容，提高自身醫(yī)德修養(yǎng)，一心一意為病人服務(wù)，做一名合格的醫(yī)務(wù)工作者。

08年2月21日衛(wèi)生部真題；25分鐘

1、

如何看待高校生四處考證？比如英語計(jì)算機(jī)證。

【測評要素】綜合分析實(shí)力

【答題要點(diǎn)】

（１）考證熱的現(xiàn)象反映了當(dāng)前高校教化中專業(yè)課程設(shè)置與社會(huì)職業(yè)須要的脫節(jié)或沖突，也反映了社會(huì)對高校生就業(yè)技能要求的短視眼光，須要在教化與就業(yè)觀念等方面進(jìn)行深化的反思。

（２）高校生的“考證熱”有如下三點(diǎn)緣由：一，高校教化中專業(yè)課程設(shè)置不合理，現(xiàn)有的專業(yè)課的學(xué)習(xí)不能滿足就業(yè)的須要。二，行業(yè)準(zhǔn)入。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的深化發(fā)展，人才市場逐步規(guī)范，一些崗位實(shí)行職業(yè)資格準(zhǔn)入制度是必定的。勞動(dòng)和社會(huì)保障部發(fā)布的須要持職業(yè)資格證上崗的崗位已達(dá)９０個(gè)。三，就業(yè)壓力的無奈。近年，隨著我國高等院校的不斷擴(kuò)招，就業(yè)難成為不爭的事實(shí)?？甲C的原始動(dòng)力還是在于便利求職，終歸多拿一個(gè)證，就多一個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，多一條生活出路。四，盲目跟風(fēng)心理。從眾心理讓一些高校生趕持證“時(shí)髦”。很多人進(jìn)高校后不知道該朝哪個(gè)方向努力。等到大三、大四起先著急。發(fā)覺身邊同學(xué)在忙著考證，就馬上加入了“考證”行列。

（３）對校內(nèi)里的“考證大軍”，我們可以理解，但參與考證要冷靜思索，不能影響專業(yè)學(xué)習(xí)。企業(yè)是更看重實(shí)力的，真正的好公司不會(huì)特殊看重證書，資格證只表明通過了相關(guān)考試，但并不代表持多種證書的高校生有與證書相匹配的實(shí)力。

（４）所以建議學(xué)校加強(qiáng)專業(yè)課的教化，完善專業(yè)的設(shè)置。留意實(shí)力的培育，加強(qiáng)就業(yè)的指導(dǎo)與服務(wù)。高校生自身也要加強(qiáng)相識(shí)與學(xué)習(xí)，提升自己的實(shí)力。企業(yè)要完善用人機(jī)制，弱化證書的作用?？甲C熱的現(xiàn)象，也給政府主管教化和經(jīng)濟(jì)等部門提出了制度和政策調(diào)整的新課題。政府教化主管部門要進(jìn)一步放權(quán)，擴(kuò)大高校辦學(xué)自主權(quán)，政府經(jīng)濟(jì)主管部門要加強(qiáng)企業(yè)教化培訓(xùn)的力度，政府勞動(dòng)和社會(huì)保障主管部門，要規(guī)范職業(yè)資格的考試與培訓(xùn)制度，不要增加應(yīng)試者的經(jīng)濟(jì)和其他負(fù)擔(dān)。

2、

假如處長出國了。你負(fù)責(zé)單位的工作，兩位老同志常常借故不來。怎么辦？

找機(jī)會(huì)好聊聊至少說明兩個(gè)意思：第一、要知道這樣做對你不好對你的兩位同學(xué)同樣不好，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)雖不在單位，但單位的狀況同樣了如指掌，不然就不是領(lǐng)導(dǎo)了，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)沒有幾個(gè)好摯友，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)最恨領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)樣領(lǐng)導(dǎo)不再有一個(gè)樣的人。其次、既然是同學(xué)，這個(gè)時(shí)候更應(yīng)幫襯你，這樣將來你才能更好的幫襯他們，只有相互扶持才有雙贏的結(jié)果，不然趁這個(gè)時(shí)候偷懶也太短視了，對誰都沒好處。

3、

假如你的工作有更好的方案，但是會(huì)加重你和同事的工作量，你該怎么辦？

【測評要素】應(yīng)變實(shí)力，人際關(guān)系

【答題要點(diǎn)】

（１）表態(tài)：我處理這件事的原則是工作第一，以人民和集體事業(yè)為重，同時(shí)盡量處理好與同事的關(guān)系。

（２）既然自己的方案更好，能夠提高效率，就要主動(dòng)爭取實(shí)施。首先我會(huì)和同事真誠的溝通，并具體的說明，在工作中增加的工作量，我會(huì)盡我所能幫助同事共同完成，盡量減輕他的工作負(fù)擔(dān)，取得同事諒解。假如實(shí)在負(fù)擔(dān)太重，我會(huì)和同事一起匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，看能否增派人手。

（３）和同事達(dá)成一樣后，一起向領(lǐng)導(dǎo)書面匯報(bào)，得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并實(shí)施。工作完成后細(xì)致總結(jié)并匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

4、

假如讓你組織一次：弘揚(yáng)漢語文化，外國友人說漢語大賽，具體怎么組織？

首先看了你的題目就可以看出你對這個(gè)活動(dòng)的打算不充分，甚至不知道從何處下手！也可能是你忽視或是在這里找靈感……

有個(gè)簡潔的方法就是看別的國家是怎么做的，吸取閱歷！說實(shí)話這個(gè)活動(dòng)很簡潔，但是想辦好特別難！簡潔在于舉辦；難在于弘揚(yáng)！組織，這個(gè)不好說因?yàn)槟闶裁促Y料也沒給，比如場地，我方人數(shù)，外賓人數(shù)！從這個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)可以看出，你很難把它辦好，我想這應(yīng)當(dāng)不是你的強(qiáng)項(xiàng)，組織是一門學(xué)問，關(guān)鍵在于你是怎么對待細(xì)微環(huán)節(jié)的！

5、

假如你負(fù)責(zé)人事考核工作，結(jié)果后來有人反應(yīng)某個(gè)標(biāo)兵弄虛作假。怎么辦？

【測評要素】心情限制實(shí)力，應(yīng)變實(shí)力

【答題要點(diǎn)】

（１）面對有人反映自己工作中的問題，確定要冷靜處理。

（２）要耐性聽取所反映的問題，閱讀所反映的材料，然后，進(jìn)行深化細(xì)致的調(diào)查核實(shí)，以還事情的原來面目。

（３）假如所反映的問題真實(shí)、客觀，那么我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，作深刻的書面檢討，并向領(lǐng)導(dǎo)建議取消其標(biāo)兵稱號(hào)，并按相應(yīng)規(guī)章制度，賜予處分。同時(shí)，要激勵(lì)和支持反映問題的人的勇于堅(jiān)持原則的精神和行為。

（４）假如所反映的問題無依據(jù)，我會(huì)向反映者說明說明，消退其誤會(huì)并增進(jìn)團(tuán)結(jié)。

（５）總結(jié)閱歷教訓(xùn)，在以后的工作中要做到嚴(yán)謹(jǐn)，客觀，公正。

2008年8月10日成都青羊事業(yè)單位（衛(wèi)生局）考試面試真題

1、

談?wù)勀銓λ鶊?bào)職位的理解與相識(shí)，你認(rèn)為你對該職位有什么優(yōu)勢？

首先做為一個(gè)影像技師，要明白自己的主要職責(zé)，

學(xué)習(xí)實(shí)力強(qiáng)、能快速駕馭新機(jī)器新學(xué)問，勤奮刻苦、持之以恒、不服輸不斷進(jìn)步，專心負(fù)責(zé)任地去對待前來檢查的每一個(gè)人，敬重每一個(gè)人。

2、假如單位被某媒體不負(fù)責(zé)任的報(bào)道，給單位造成了負(fù)面影響，你作為信息宣揚(yáng)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)怎么辦？

第一、我想得分兩種狀況經(jīng)行處理：一種是媒體是對我單位工作的誤會(huì)，是因?yàn)闆]有了解事實(shí)真相而作出的報(bào)道；另一種是媒體的“惡意炒作”。

其次、假如是媒體因?yàn)闆]有了解事實(shí)真相，作出了錯(cuò)誤的報(bào)道，那我會(huì)把媒體請到我們單位，讓他們了解單位的真實(shí)狀況，并讓他們知道，其實(shí)我們單位始終都是這么做的，并且做的特別好，流言止于智者，我想通過事實(shí)會(huì)解決這個(gè)問題。

第三、假如是“惡意炒作”。那我們會(huì)與媒體單位交涉，由于事物總是有兩面性，新聞報(bào)道也不行能確定真實(shí)，而且從業(yè)人員也存在良莠不齊的可能性，報(bào)道失真難免。但這個(gè)報(bào)道已經(jīng)給我們單位造成了負(fù)面影響，解鈴還需系鈴人，請媒體單位對此事進(jìn)行致歉。

第三、在今后的工作中，我會(huì)加大宣揚(yáng)力度，宣揚(yáng)單位的先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)正氣，給單位樹立一個(gè)愛民、為民的好形象。

3、你認(rèn)為信息宣揚(yáng)工作對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)有那些方面的作用？

加大衛(wèi)生信息宣揚(yáng)工作力度，可以提高廣闊農(nóng)夫群眾對健康學(xué)問和衛(wèi)生政策的知曉程度,可以改善服務(wù)看法、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)效果;

可以營造關(guān)切衛(wèi)生、理解衛(wèi)生、支持衛(wèi)生的良好氛圍，進(jìn)一步提升衛(wèi)生工作的社會(huì)滿足度，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。

1、

有人說：“有工作的人跳槽是騎驢找馬”，談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

很正常啊，人往高處走，有更好的地方，自己更喜愛的地方，當(dāng)然要走了！

只不過走之前要把自己的事情做好，該交接的交接好，不能撒手就跑。

2、

談?wù)勀銏?bào)考的緣由？

“志趣是工作的最大動(dòng)機(jī)?！彼^“愛一行，干一行”。公務(wù)員之所以成為我的職業(yè)志向，是因?yàn)楸姸嗟娜嗣窆徒o了我太多的感動(dòng)。任長霞、沈浩……他們都用自己珍貴的生命，譜寫出當(dāng)好人民公仆的動(dòng)人篇章。像沈浩：兩任村官，六載離家，總是和農(nóng)夫面對面，肩并肩。他走得匆忙，放不下村里的道路工廠和農(nóng)田，對不住家中的妻子幼女高堂。那一年，村民按下紅手印，變更鄉(xiāng)村的命運(yùn)；如今，他們再次伸出手指，鮮紅手印，顆顆都是他的碑文。沈浩——你是一粒種子，深深地埋進(jìn)這片多情的土地；你是一面旗幟，高高地飄揚(yáng)在這希望的田野。你把人民捧在心里，人民把你舉過頭頂！站起來，你是一尊雕塑，倒下去，你是一座豐碑！這些優(yōu)秀共產(chǎn)黨員服務(wù)人民的實(shí)際行動(dòng)深深地觸動(dòng)了我，感染了我，也讓我樹立了成為一名像他們一樣的人民公仆的職業(yè)志向。

結(jié)合崗位，談?wù)勛约旱倪m應(yīng)性：……

3、

領(lǐng)導(dǎo)支配你負(fù)責(zé)一次講座，你怎么辦？

領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)工作交給我來做，是對我實(shí)力的充分信任！我確定會(huì)不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚望，努力完成任務(wù)！

我會(huì)從以下幾個(gè)方面來開展工作：

1、支配階段：確定講座的主題，依據(jù)主題去搜集資料，整理資料！確定主講人！支配好講座的時(shí)間、地點(diǎn)、音響等，把這一系列形成方案文字，和同事一起探討，把同事補(bǔ)充的內(nèi)容加上去。把方案交領(lǐng)導(dǎo)審批！

2、落實(shí)支配，打算階段：把支配落實(shí)，責(zé)任到人。如貼公告，希望大家到時(shí)候能參與！在講座現(xiàn)場拉橫幅，搞好宣揚(yáng)工作，必要時(shí)聯(lián)系電視臺(tái)!邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓參與！

3、實(shí)施階段：講座起先，按程序進(jìn)行！留意協(xié)調(diào)在整個(gè)過程中，多方面的協(xié)調(diào)！一旦有突發(fā)事務(wù)發(fā)生，馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保講座順當(dāng)完成！

4、結(jié)束總結(jié)階段：講座結(jié)束后，整理會(huì)場！把資料歸檔！對這次講座進(jìn)行總結(jié)，并反思自己在這次活動(dòng)中的閱歷得失，形成文字，給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)！

回答完畢！

2008年7月5日杭州蕭山事業(yè)單位（衛(wèi)生系統(tǒng)）考試面試題

1、

請問當(dāng)一名好醫(yī)生應(yīng)當(dāng)具備哪些素養(yǎng)？

心理：1細(xì)心，與藥物打交道必需慎之又慎，那可關(guān)乎生命啊

2耐性，病人因疾病熬煎，有時(shí)很刁難人，你確定要有耐性不能生氣，這是作為一個(gè)醫(yī)護(hù)人員的基本準(zhǔn)則。

3關(guān)切，病人大多缺乏醫(yī)學(xué)學(xué)問，但都想刨根問底兒，有時(shí)要費(fèi)好大勁用專業(yè)學(xué)問做耐性說明，千萬不要用話搪塞，一旦他知道真相就會(huì)為你做反面宣揚(yáng)，影響特別糟糕。

4愛心，醫(yī)者父母心，在醫(yī)生眼里，只有健康人和不健康人，沒有好人和壞人之分，都要一視同仁，愛心是你發(fā)揮潛能的動(dòng)力。

技術(shù)：社會(huì)對醫(yī)生的要求太高了，一方面要求醫(yī)生技術(shù)好身體：色盲、色弱的不行，乙肝的一般不要，今年北大醫(yī)學(xué)部招探討生的時(shí)候還對身高提出了要求，要求男生身高要在160cm以上，最好不要酒精過敏。

2、

組織一次活動(dòng)

首先做問卷調(diào)查，列出打算方案，由活動(dòng)參與者多數(shù)確定活動(dòng)意向，比如去旅游則列出幾個(gè)路途方案，多數(shù)人選擇的路途為選擇方案。然后從參與者中選擇出實(shí)力和主動(dòng)性相當(dāng)者組成活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的打算、組織工作。下面是細(xì)項(xiàng)工作，包括劃分活動(dòng)小組，籌備打算工作，籌劃活動(dòng)日程，聯(lián)系相關(guān)活動(dòng)支持（比如出行車船、經(jīng)費(fèi)籌劃）。最終，很重要的，要考慮特殊狀況，要打算好緊急狀況通訊方法等。

1、

你求職的目標(biāo)是什么？動(dòng)力是什么？你的優(yōu)勢在哪里？

我的求職目標(biāo)是:從事醫(yī)療行業(yè)的工作，做一名合格的醫(yī)務(wù)人員,一心一意為前來做檢查的人服務(wù)。其動(dòng)力來自于自己長期對醫(yī)務(wù)工作者的仰慕，加入到這一行列是我的志向。我的優(yōu)勢在于：扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)學(xué)問，以及正直、誠信、專心待人的良好品德基礎(chǔ)！當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)改革中應(yīng)重點(diǎn)解決哪些關(guān)鍵問題？

【參考答案】(1)駕馭和運(yùn)用社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的供求規(guī)律，區(qū)分并適應(yīng)人民群眾不同層次的衛(wèi)生需求，剛好調(diào)整衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)的規(guī)模與結(jié)構(gòu)，提高衛(wèi)生資源利用效益；(2)建立和完善適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的衛(wèi)生投入和補(bǔ)償機(jī)制；(3)探討衛(wèi)生發(fā)展的調(diào)控機(jī)制，正確引導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的競爭行為。

當(dāng)前我國城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革政策的主要內(nèi)容有哪些？

【參考答案】(1)推行區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，實(shí)行衛(wèi)生平安行業(yè)管理。

(2)把醫(yī)療機(jī)構(gòu)分為營利性和非營利性兩類進(jìn)行管理。非營利性醫(yī)院政府將適當(dāng)賜予經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助，并享受稅費(fèi)實(shí)惠政策，醫(yī)療收費(fèi)執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)格。營利性醫(yī)院自主經(jīng)營，價(jià)格放開。

(3)理順衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督體系，成立衛(wèi)生監(jiān)督所，強(qiáng)化衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督職能。成立疾病限制中心，加強(qiáng)預(yù)防保健工作。

(4)醫(yī)院藥品選購 實(shí)行統(tǒng)一招標(biāo)，門診藥房收支實(shí)行兩條線管理。

(5)衛(wèi)生事業(yè)單位人事制度改革，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)任期目標(biāo)責(zé)任制和全員聘用制，進(jìn)行勞動(dòng)安排制度改革。

現(xiàn)在我國各地都存在百姓“看病難、看病貴”的問題，請你簡述一下產(chǎn)生這種現(xiàn)象的緣由？

【參考答案】當(dāng)前老百姓反映劇烈的“看病難、看病貴”的問題是多種緣由長期的積累造成的，造成這種現(xiàn)象的主要緣由有以下幾點(diǎn)：

(1)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展不均衡。目前，全國的醫(yī)療資源80％在城市，20％在農(nóng)村；醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的高新技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備和優(yōu)秀人才基本集中在大城市大醫(yī)院。

(2)財(cái)政投入嚴(yán)峻不足，并且呈逐年下降趨勢。政府投入比率遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家，而且也低于大多數(shù)發(fā)展中國家。

(3)醫(yī)療保險(xiǎn)發(fā)展緩慢。2005年，醫(yī)療保險(xiǎn)中城鎮(zhèn)職工數(shù)占1．3億，再加上5000萬享受公費(fèi)醫(yī)療的公務(wù)員和事業(yè)單位職工，約兩億的城鎮(zhèn)居民有醫(yī)療保障。農(nóng)村參與新型合作醫(yī)療的人口不多，保障實(shí)力特別有限。

(4)藥品和醫(yī)療器械生產(chǎn)流通秩序混亂。全國有4000多家藥品生產(chǎn)企業(yè)，8000多家藥品批發(fā)企業(yè)，還有12萬家藥品零售企業(yè)。這些企業(yè)的成本都須要通過市場經(jīng)營來維持，藥品價(jià)格不行能不節(jié)節(jié)攀高。

(5)公立醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制不合理，存在逐利傾向。一方面是政府每年的撥款僅占醫(yī)院總收入的7％～8％，其余90％以上都是靠醫(yī)院自己組織醫(yī)療服務(wù)得來的；另一方面，政府對醫(yī)院的收支又不管，任憑醫(yī)院自由收費(fèi)和安排。

(6)政府對醫(yī)療市場的監(jiān)管力度缺失。

近幾年來，社會(huì)上頻頻出現(xiàn)因食品衛(wèi)生引發(fā)的惡性事務(wù)，你作為一個(gè)報(bào)考公共衛(wèi)生部門的考生，請談?wù)勀阏J(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何提高食品平安水平？

【參考答案】食品平安是一個(gè)關(guān)乎民生的大問題，從“大頭奶粉”到“蘇丹紅”，從“雀巢奶粉”到“福壽螺”，無不一次次刺激著人們的神經(jīng)，也在拷問著商家的責(zé)任心。我認(rèn)為，要提高食品平安衛(wèi)生，確定要留意以下幾個(gè)方面：

(1)主動(dòng)開展農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定工作。2006年，農(nóng)業(yè)部門以制定促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品公允貿(mào)易的標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量平安的市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和方法標(biāo)準(zhǔn)、主要農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)則等通則類標(biāo)準(zhǔn)為重點(diǎn)，加快農(nóng)業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。推動(dòng)基地建設(shè)規(guī)?；a(chǎn)地環(huán)境無害化、生產(chǎn)過程標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量限制制度化、產(chǎn)品流通品牌化、生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)品化。1.假如你意外發(fā)覺一個(gè)重病患者的死亡可能主要是由于同某醫(yī)生診療不當(dāng)造成的，此時(shí)你該如何處理？

應(yīng)急類：分析：一、理性看待。事情已然發(fā)生，要明白重要的是做好善后工作；幫助同事和科主任做好病人的安撫等善后工作。二，了解事情發(fā)生的來龍去脈，查清晰當(dāng)時(shí)患者死亡的具體緣由，給死者交代也給自己交代；假如覺得有必要?jiǎng)偤孟蚩剖摇⒃侯I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。三，找個(gè)合適的機(jī)會(huì)和這位同事聊聊，聽聽他對這件事情的看法。避開用指責(zé)的話語去指責(zé)他，應(yīng)當(dāng)先確定他平常的工作表現(xiàn)，然后再深化話題，把當(dāng)時(shí)的事提出來，并且強(qiáng)調(diào)并不是他一個(gè)人的錯(cuò)，人非圣賢，孰能無過，多給他一些激勵(lì)，并且告知他之所以同他聊這么多主要是為了避開此類錯(cuò)誤的再發(fā)生。四，我寬容過錯(cuò)方，不論他是有意還是有意，一個(gè)重病患者，或許死亡對他來說是種解脫。五，通過這件事情時(shí)時(shí)提示自己，在工作中要細(xì)致，正所謂行醫(yī)如臨深淵，如履薄冰啊，特殊是接診危重病人，生死可能在轉(zhuǎn)瞬之間。一個(gè)哪怕是很微小的錯(cuò)誤也可能導(dǎo)致病人的死亡。

（點(diǎn)評：一、

事務(wù)處理過程符合情理；二、反映醫(yī)療衛(wèi)生工作者的職業(yè)素養(yǎng)，包括專業(yè)實(shí)力和職業(yè)道德等；三、符合醫(yī)療責(zé)任和監(jiān)督制度的處理；四、突發(fā)事務(wù)的溝通處理技巧實(shí)力。）

2.近年來，看病難、看病貴的問題日益突出。由于看病難和貴，不少人有病不敢進(jìn)醫(yī)院。“小病拖、大病挨，要死才往醫(yī)院抬”的現(xiàn)象比較普遍。請問你怎么看待這一現(xiàn)象？

（現(xiàn)象類綜合分析：一、看病難，主要緣由在醫(yī)療資源配置的不合理：醫(yī)療資源遠(yuǎn)離了以人為本，醫(yī)院分布嚴(yán)峻“兩極化”，資源配置嚴(yán)峻的“重城輕鄉(xiāng)”。二、看病貴，主要貴在醫(yī)療費(fèi)增長過快，醫(yī)院存在過度檢查、過度用藥和藥價(jià)虛高等問題。分析問題全面，結(jié)合當(dāng)前對醫(yī)療體系的改革，提出針對性的改革措施，見解合理獨(dú)到。比如，一、設(shè)定更公正合理的醫(yī)改方案；二、合理配置城鄉(xiāng)醫(yī)療資源、大醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院資源等；三、解決藥品虛高問題，實(shí)現(xiàn)藥品“陽光交易”；四、建立完善醫(yī)療保障和求助機(jī)制等。）

3.醫(yī)療工作者被認(rèn)為是救死扶傷的天使，賜予人們生命的希望，但近年來醫(yī)療系統(tǒng)卻暴露出很多不符合天使形象的事務(wù)，比如醫(yī)生不負(fù)責(zé)任頻出意外事故等，你對這種現(xiàn)象怎么看待？你認(rèn)為該如何去改進(jìn)？

現(xiàn)象類：對該現(xiàn)象有著較為深刻的理解，能比較透徹地從宏觀方面如醫(yī)療體制和微觀方面如醫(yī)療工作者個(gè)人素養(yǎng)來分析緣由，能結(jié)合對醫(yī)療工作的了解和自身的實(shí)際狀況，對醫(yī)療衛(wèi)生工作有著正確的相識(shí)，提出可行的改進(jìn)方案，見解獨(dú)到，方案可行。

4.某大型醫(yī)藥企業(yè)推銷員來你科室推銷藥品，聲稱已經(jīng)在醫(yī)院打通關(guān)系并且其他同事都已收下紅包，只要你這里幫忙多開藥品，就能按比例提成，在打算送你紅包時(shí)，此時(shí)剛好同事進(jìn)來，你該如何處理？

應(yīng)急應(yīng)變類：對醫(yī)療上的賄賂等腐敗問題有著較為深刻和獨(dú)特的見解，能看到問題的本質(zhì)和根源。處理這一問題：第一、考慮和同事關(guān)系處理問題；其次、考慮醫(yī)務(wù)人員道德紀(jì)律問題；第三、醫(yī)療體制監(jiān)督制度問題。依據(jù)實(shí)際社會(huì)問題提出完善監(jiān)督機(jī)制的內(nèi)容和個(gè)人的事務(wù)處理方法，得體恰當(dāng)，令人信服。

5.由于人口密集，活動(dòng)集中，學(xué)生缺乏相關(guān)防范學(xué)問等緣由，學(xué)校存在著發(fā)生各種突發(fā)公共衛(wèi)生事務(wù)的透因。作為一名衛(wèi)生從業(yè)人員，請你談?wù)剳?yīng)當(dāng)從哪些方面來做好預(yù)防工作？

對該問題有著較為深刻和獨(dú)特的見解，能看到問題的本質(zhì)和根源，能辯證地分析問題。如應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事務(wù)的防范，建立良好的公共衛(wèi)生、食品衛(wèi)生制度，改善相關(guān)設(shè)條件，加強(qiáng)對老師、炊事員、學(xué)生進(jìn)行傳染病防治、食品衛(wèi)生方面的健康教化等。

6.手術(shù)后護(hù)士發(fā)覺，只剩下六塊紗布，而她記得明明是七塊，醫(yī)生卻說我是主任還是你是主任，談?wù)勀愕目捶?

首先應(yīng)當(dāng)確定護(hù)士這種細(xì)致負(fù)責(zé)的看法是正確的，假如一塊紗布真的被遺忘在病人體內(nèi)，后果將是不行思議的。而對病人負(fù)責(zé)的看法就是醫(yī)生應(yīng)當(dāng)具備的基本醫(yī)德。對于醫(yī)生來說在自己沒有特別把握的狀況下要驗(yàn)證護(hù)士所說的話的正確性，本著為病人著想的看法。醫(yī)生和護(hù)士的關(guān)系就相當(dāng)于領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系，由此引申出作為領(lǐng)導(dǎo)，對下屬提出的建議要細(xì)致分析，正確的建議要予以接受，而作為下屬對于領(lǐng)導(dǎo)的不同看法要冷靜對待，正確分析。非原則性問題上聽從領(lǐng)導(dǎo)，重大原則性問題要向上級(jí)反映。假如自己正確的看法未得到接受，也不因此消極工作。

7.你在值班時(shí)，手里已經(jīng)有很多事務(wù)，護(hù)士長又交給你一件重要的事。你怎么辦？

作為護(hù)士難免會(huì)遇到這樣的狀況，這就要求我們想方設(shè)法，克服困難，按時(shí)保質(zhì)地完成任務(wù)。應(yīng)當(dāng)信任這是護(hù)士長一時(shí)疏忽，或者是人手實(shí)在少，沒方法才交給我的，正確看待，不心存怨言。如幾項(xiàng)工作時(shí)間上不發(fā)生沖突，我會(huì)按輕重緩緊的原則處理。假如可能的話，在處理新任務(wù)的時(shí)候，首先調(diào)整手頭上的事務(wù)，看看是否可以擠出時(shí)間完成，假如加班可以解決的話，就加加班。實(shí)在不行的話，向領(lǐng)導(dǎo)說明狀況，由同事來幫助或擔(dān)當(dāng)其他工作。假如，由我來做最合適，那就請護(hù)士長協(xié)調(diào)，將我手頭上的事務(wù)交由其他人承辦。

8.醫(yī)生常常對病人隱瞞病情，你如何看待?

觀點(diǎn)一、從心理學(xué)的角度來看．大多數(shù)病人在得知自己身患絕癥后都會(huì)陷入無望，甚至?xí)芙^接著接受治療。因此，對病人適當(dāng)隱瞞病情有利于協(xié)作治療，但是假如病人已經(jīng)有所察覺并堅(jiān)持詢問病情，醫(yī)生就應(yīng)當(dāng)敬重病人的知情權(quán)，實(shí)行委婉的方式告知其病情，同時(shí)多加開導(dǎo)，幫助其渡過心理難關(guān)。

觀點(diǎn)二、首先，我認(rèn)為醫(yī)生不應(yīng)當(dāng)對病人隱瞞病情，緣由很簡潔，因?yàn)榛卺t(yī)德，醫(yī)生不能隱瞞病情。另外，假如不把病情告知病人，怎么能得到病人的協(xié)作呢?關(guān)鍵在于醫(yī)生什么時(shí)候，實(shí)行何種方式告知病人。在哈佛曾遇到這樣一個(gè)例子：一個(gè)病人患了癌癥，醫(yī)生考慮了好久，確定漸漸地透露給病人這個(gè)不幸的消息。于是醫(yī)生在每天治療的時(shí)候，一邊激勵(lì)病人，一邊由淺入深地給他介紹治療的進(jìn)度、病情發(fā)展的狀況。漸漸地，病人對自己的病情有了真正的了解，也安靜地接受了這個(gè)事實(shí)，最終安詳?shù)仉x開了人世。醫(yī)生對病人的家屬也做了大量細(xì)致的工作，取得了他們的協(xié)作。

9.恩格斯說：“從一些小事，可以看出一個(gè)人的優(yōu)良品質(zhì)?！闭埥Y(jié)合護(hù)士工作特點(diǎn)談?wù)勼w會(huì)。

對護(hù)士工作來說，小事的確很重要，一切要從小事做起。事無巨細(xì)，關(guān)乎大局。對于一個(gè)剛起先工作的人，更是如此。我想這句話還可以衍生為：“一些小事可以看出一個(gè)人的不良品質(zhì)?！逼焚|(zhì)是一個(gè)抽象名詞，是由多數(shù)的小事匯聚在一起得出的綜合結(jié)論，以小見大是有道理的，我信任人人皆是人才．關(guān)鍵是要用對地方。

10.智者說一個(gè)人要開心，就要把自己當(dāng)做別人，把別人當(dāng)做自己，把別人當(dāng)做別人，把自己當(dāng)做自己，問你如何理解？

答：把自己當(dāng)作別人，把別人當(dāng)作自己，就是換位思索。遇到誤會(huì)沖突時(shí)要占在別人的立場著想，這樣才能化干戈為玉帛，無論別人遇到困難或是取得勝利時(shí)都能感同身受，這樣才是關(guān)切別人的人，別人也會(huì)關(guān)切你。把自己當(dāng)作自己，把別人當(dāng)作別人，就是要勇于擔(dān)當(dāng)。自己的責(zé)任絕不推脫給別人，對于別人比自己強(qiáng)的方面不嫉妒，不把屬于別人的東西占為己有?？偠灾?，得到開心的人，是懂得如何取舍的人，這位智者告示我們的就是這樣一種豁達(dá)健康的生活處世看法。沈從文的夫人張?jiān)屎陀幸痪浜芎玫脑?，說是歡樂的三個(gè)秘訣，也和這個(gè)類似吧。不能別人的錯(cuò)誤懲處自己，不拿自己的錯(cuò)誤懲處別人，不拿自己的錯(cuò)誤懲處自己。

11.你的專業(yè)性很強(qiáng)，而你的領(lǐng)導(dǎo)對技術(shù)操作不熟識(shí)，常常叫你做這做哪，讓你無可適從，你會(huì)怎么辦?

答：第一人各有所長，領(lǐng)導(dǎo)的對技術(shù)操作不熟識(shí)，但他(她)的領(lǐng)導(dǎo)組織、協(xié)調(diào)實(shí)力確比我強(qiáng)，在實(shí)際工作存在這種現(xiàn)象不足為奇，應(yīng)當(dāng)承認(rèn)和接受這種現(xiàn)象;

其次因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是決策和組織者，我是執(zhí)行者和我具體任務(wù)完成者，對領(lǐng)導(dǎo)的工作支配支配和下達(dá)的任務(wù)一般狀況下要盡量適從;

第三假如領(lǐng)導(dǎo)的工作支配支配和下達(dá)的任務(wù)違反技術(shù)操作規(guī)程，盲目執(zhí)行可能造成損失或事故，要?jiǎng)穹I(lǐng)導(dǎo)變更或拒絕執(zhí)行;

第四要和領(lǐng)導(dǎo)常常進(jìn)行溝通，和他(她)溝通探討有關(guān)技術(shù)方面的學(xué)問和術(shù)操作規(guī)程，促使他(她)熟識(shí)關(guān)技術(shù)方面的學(xué)問和術(shù)操作規(guī)程，在每項(xiàng)工作支配支配和下達(dá)的任務(wù)前，多提建設(shè)性看法，供他(她)參考。

12.假設(shè)你在某單位工作，成果比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的確定。但同時(shí)你發(fā)覺同事們越來越孤立你，你怎么看這個(gè)問題?你打算怎么辦?

答：1

成果比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的確定時(shí)間好事情，以后更加努力2

檢討一下自己是不是對工作的熱心超過度同事間交往的熱心了，加強(qiáng)同事間的交往。共同的愛好愛好。3

工作中不作被人的工作，損害別人的自尊心4

不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非5

樂于助人6

和領(lǐng)導(dǎo)私人間的接觸不能太過分，造成馬屁精的形象。

13.假如你晚上要去送一個(gè)出國的同學(xué)去機(jī)場，可單位臨時(shí)有事非你辦不行，你怎么辦?

答：我覺得工作是第一位的，但摯友間的情意也是不能偏廢的。這個(gè)問題我覺得要依據(jù)當(dāng)時(shí)具體的狀況來確定。1

假如我的摯友晚上9點(diǎn)中的飛機(jī)，而我的加班八點(diǎn)就能夠完成的話，那就最志向了，干完工作去機(jī)場，皆大高興。2

假如說工作不是很緊急，加班僅僅是為了明天上班的時(shí)候能把報(bào)告交到辦公室，那完全可以跟領(lǐng)導(dǎo)打聲招呼，先去機(jī)場然后回來加班，晚點(diǎn)睡就是了。3

假如工作很緊急，兩者不行能兼顧的狀況下，我覺得可以由兩種選擇。A

假如不是全單位都加班的話，是不是可以要其他同事來代替以下工作，自己去機(jī)場，哪怕就是代替你離開的那一會(huì)兒。B

假如連這一點(diǎn)都做不到的話，那只好忠義不能兩全了，打電話給摯友說明一下，當(dāng)心他會(huì)理解，終歸工作做完了就完了，摯友還是可以再見面的。

9、你有一個(gè)很好的工作設(shè)想，你經(jīng)過實(shí)際調(diào)查認(rèn)為這個(gè)設(shè)想既科學(xué)又可行，但你的領(lǐng)導(dǎo)和同事們很固執(zhí)，你實(shí)行什么方法勸服他們與你合作?

第一假如產(chǎn)生