如何提高管理團(tuán)隊(duì)的能力第1頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六如何提高管理團(tuán)隊(duì)的能力我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)；如何當(dāng)好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)；如何留人第2頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六一、我們的現(xiàn)狀何為團(tuán)隊(duì)？我們團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀？第3頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六（一）重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的概念----TEAM

中國(guó)文字之“團(tuán)隊(duì)”有“口”“才”的人和一群“耳”聽的“人”組成的組織。只講不聽的組織是團(tuán)伙，很沖動(dòng)“火”的一群人。團(tuán)隊(duì)（Team）是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素總結(jié)為5P，分別為目標(biāo)、人、定位、權(quán)限、計(jì)劃。

第4頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素（5p）目標(biāo)（Purpose）：團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值。

人（People）：人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。3個(gè)(包含3個(gè))以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的定位（place）：團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思：△團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬?△個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估?權(quán)限（Power）：團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。

計(jì)劃（plan）：目標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)方案和實(shí)施程序。

第5頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六一、大雁團(tuán)隊(duì)雁群的啟示……大雁理論第6頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六每只大雁展翅拍打，其他大雁可以借力飛行，借著“人”字隊(duì)形，整個(gè)雁群比每只孤雁單飛時(shí)增加了71%的飛行距離。啟示

與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)?過去我們的工作方式好比一只只單飛的雁……分工較多而合作較少……?萬物之靈的我們,只要同心協(xié)力必定也有提升71%生產(chǎn)力的潛能……?以合作取代獨(dú)力競(jìng)爭(zhēng),一起創(chuàng)造整體的工作價(jià)值……celloperation第7頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六當(dāng)大雁脫離雁群時(shí)，會(huì)立刻感到與雁群中相比，獨(dú)自飛行遲緩、拖拉與吃力，所以很快就會(huì)飛回雁群中，繼續(xù)利用前一只大雁所造成的浮力來飛行啟示如果我們擁有象大雁一樣的感覺，我們會(huì)留在隊(duì)里，與那些與我們有共同方向、同時(shí)又在前面領(lǐng)路的人在一起?愿意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人…..也cell成功與否的必要條件……因此，每個(gè)cell的成員除了本身的專長(zhǎng)，還必須努力去學(xué)習(xí)別人會(huì)的技能，扮演多能多知的角色，才能與隊(duì)友同心協(xié)力，互助合作……celloperation第8頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的大雁疲倦了，它會(huì)輪流退到側(cè)翼，另一支大雁則接替它飛在隊(duì)形的最前端啟示輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要及明智的，這對(duì)人或?qū)δ巷w的大雁都一樣。?cell的leader并不是固定…..因此，每個(gè)cell的成員都必須準(zhǔn)備好有一天擔(dān)任Leader的職務(wù)……我們期待人人將工作的價(jià)值觀予以提升，勿為生活而工作，要為工作而生活，…..成為充實(shí)、快樂、生活充滿意義的工作者……celloperation第9頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六飛行在后的野雁會(huì)利用叫聲鼓勵(lì)前面的同伴來保持整體的速度，繼續(xù)前進(jìn)…當(dāng)我們?cè)诤竺娴慕泻皶r(shí)，傳達(dá)怎么樣的訊息啟示如果我們擁有野雁的感覺，我們將象它們一樣互相扶持?我們必須確定從我們背后傳來的鼓勵(lì)的聲音，而不是噓聲……批評(píng)讓我們調(diào)整步伐……鼓勵(lì)更能讓大家往前邁進(jìn)……Cell的成員們一定要彼此鼓勵(lì)加油……主管/老板們也是……celloperation第10頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六當(dāng)有一只大雁生病或受傷時(shí)，其他兩只會(huì)由隊(duì)伍飛下來協(xié)助并保護(hù)它，直到它健康或死亡為止……

然后它們自己組成隊(duì)伍開始飛行，努力去追趕原來的雁群?jiǎn)⑹救绻覀兣c大雁一樣聰明的話，我們也應(yīng)該互相扶持，不論在順境或逆境?當(dāng)有人工作不熟練時(shí)，大家?guī)椭?dāng)有人生病請(qǐng)假時(shí)，大家?guī)退a(bǔ)位……celloperation第11頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六團(tuán)隊(duì)游戲及啟示怪獸學(xué)員分為每組10－20人每組要?jiǎng)?chuàng)造一只怪獸，這只怪獸要有11只腳和4只手在地上全體人員必須連接在一起成為一個(gè)整體第12頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六怪獸游戲的討論：1、大家用什么方法達(dá)成共識(shí)？2、你認(rèn)為最有創(chuàng)意的地方在哪里？怪獸游戲的啟示：1、首先需要團(tuán)體確定一個(gè)組合方案；2、成員必須高度配合去執(zhí)行該組合方案；3、組合方案要考慮成員身體上的個(gè)體差異性。第13頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六二、如何當(dāng)好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)選人用人育人留人第14頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六(一)如何用人？

用人所長(zhǎng)避免共振現(xiàn)象防止產(chǎn)生縱容心態(tài)第15頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六(二)如何教育與啟發(fā)員工？

勇于承擔(dān)個(gè)人責(zé)任善于啟發(fā)下屬

強(qiáng)調(diào)進(jìn)行思想教育

第16頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六(三)如何集中精力抓主要環(huán)節(jié)？

時(shí)刻關(guān)注組織目標(biāo)牢記公司的命脈——利潤(rùn)

做最重要和最緊急的事做既有效果又有效率的事

第17頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六茫盲忙第18頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六(四)當(dāng)好下屬的重要性被領(lǐng)導(dǎo)多于領(lǐng)導(dǎo)只有一個(gè)人沒有領(lǐng)導(dǎo)只有當(dāng)好了被領(lǐng)導(dǎo)才有機(jī)會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)許多人不會(huì)當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)造成了歷史悲劇第19頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六(五)緩解下屬工作壓力之道勤于觀察部屬是否有異常行為，然后采取適當(dāng)措施建立良好的溝通渠道，讓部屬有傾訴心聲的對(duì)象

讓每個(gè)人都知道你對(duì)他們?cè)诠ぷ魃系钠谕?/p>

只要情況允許，就多讓部屬參與你的決策工作

面對(duì)突發(fā)事件，應(yīng)保持冷靜，以免將緊張情緒傳染給部屬不要讓部屬把加班當(dāng)成家常便飯

第20頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六(六)激發(fā)追隨者的四項(xiàng)行動(dòng)1）使別人感到他重要2）推動(dòng)您的遠(yuǎn)見，并說服追隨者3）待人如待己4）為自己及追隨者負(fù)責(zé)第21頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六(七)吸引追隨者的三個(gè)秘訣1）修正贊美與批評(píng)的方法2）走動(dòng)式管理3）利用競(jìng)賽將工作變成游戲第22頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六《人類激勵(lì)理論》---馬斯洛，1943自我實(shí)現(xiàn)需求尊重需求歸屬需求安全需求生理需求低層次需要高層次需要第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)第五級(jí)第23頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六Ⅶ

勤加溝通

1、不定期和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，了解其工作開展的情況，及需要提供的協(xié)助；2、善于察言觀色，日常多留意團(tuán)隊(duì)成員的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有不對(duì)的苗頭及時(shí)溝通；3、要求團(tuán)隊(duì)成員養(yǎng)成主動(dòng)匯報(bào)的習(xí)慣。

第24頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六Ⅷ身體力行、嚴(yán)格要求

1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人要作好帶頭的作用，“跟我上”而不是“給我上”；2、管好身邊的每一個(gè)人：紀(jì)律、形象……3、信任不等于不檢查!第25頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六(八)如何訓(xùn)練一支常勝軍1）領(lǐng)導(dǎo)、教導(dǎo)，如影相隨2）將訓(xùn)練融入日常生活3）態(tài)度親和，容易親近4）與下屬作個(gè)別談話5）肯定別人的成就6）適時(shí)責(zé)備7）懲罰意在教導(dǎo)8）維持高度紀(jì)律第26頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六沒有培訓(xùn)是萬萬不能的！

但培訓(xùn)絕不是萬能的！

員工缺乏技能時(shí)設(shè)計(jì)/實(shí)施培訓(xùn)設(shè)計(jì)/實(shí)施在崗幫助給實(shí)踐機(jī)會(huì)/自學(xué)修改招聘，提升或調(diào)動(dòng)的程序修改工作職責(zé)建立技術(shù)專家系統(tǒng)員工缺乏意愿時(shí)明確工作標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)行為表現(xiàn)反饋提供更適當(dāng)?shù)墓ぞ呒罢吒倪M(jìn)表現(xiàn)和激勵(lì)之間的鏈接第27頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

(九)好領(lǐng)導(dǎo)的八項(xiàng)特質(zhì)

特質(zhì)一：要有一顆“公心”特質(zhì)二：成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊”特質(zhì)三：誠(chéng)信特質(zhì)四：預(yù)見性特質(zhì)五：煽動(dòng)性特質(zhì)六：堅(jiān)持特質(zhì)七：親和力特質(zhì)八：關(guān)心下屬第28頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六附：月度工作進(jìn)度表第29頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六(十)如何留人？制度留人事業(yè)留人企業(yè)文化留人感情留人授權(quán)留人第30頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六經(jīng)理實(shí)用留人方法(一)沒有規(guī)矩不成方圓—制度留人制度管人,而不是人管人特殊的人采取特殊的政策,可把人才分為關(guān)鍵和特殊人才，后備人才.對(duì)前者給予特殊政策,破例政策;后者給予鼓勵(lì)政策.在工資和獎(jiǎng)金上拉大與普通員工的差距,在住房等問題上也有特殊照顧.第31頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六經(jīng)理實(shí)用留人方法(二)工作著是快樂的--事業(yè)留人對(duì)中青年人才破格提拔,放手任用,給他們以充分地展示自己的空間.他們往往要的不是金錢,而是一塊能充分發(fā)揮想象力，創(chuàng)造力,能滿足其榮譽(yù)感和成就感的空間第32頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六工作再設(shè)計(jì)包括工作輪換在工作流程不受重大損失的前提下，工人每隔一階段從一種工作崗位換到另一種工作崗位，以給他們提供發(fā)展技術(shù)及較全面地觀察和了解整個(gè)生產(chǎn)過程的機(jī)會(huì)。縱向輪換/橫向輪換注意事項(xiàng)：輪換的頻率及時(shí)間工作擴(kuò)大化橫向擴(kuò)大工作范圍，是每個(gè)人除擔(dān)負(fù)原來的工作之外，還擔(dān)負(fù)他的同事的部分工作，試圖使每個(gè)人所做的工作多樣化，以次減少對(duì)單一工作的反感。工作豐富化增加工作縱深一種方法，它允許員工對(duì)他們的工作施加更大的控制。他們被獲準(zhǔn)作一些通常有他們的主管人員完成的任務(wù)—尤其是計(jì)劃和評(píng)價(jià)他們自身的工作。允許人們以更大的自主權(quán)，獨(dú)立性和責(zé)任感去從事一向完整的工作。它有助于減低員工的離職率。第33頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六經(jīng)理實(shí)用留人方法(三)家的感覺真好--企業(yè)文化留人

VISION遠(yuǎn)景：未來組織所能達(dá)到的一種狀態(tài)及描述這種狀態(tài)的藍(lán)圖，如GE永遠(yuǎn)做世界第一 MISSION使命：組織在未來完成任務(wù)的過程。代表了企業(yè)存在的理由，如把長(zhǎng)虹建成世界第一的彩電巨人—任重道遠(yuǎn)，自豪感 VALUE價(jià)值觀 GOAL中期目標(biāo) OBJECTIVE年度目標(biāo)第34頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六經(jīng)理實(shí)用留人方法(四)得人心者得天下--感情留人世界上什么投資回報(bào)率最高？---感情投資故事：金別針員工不再是螺絲釘，而是工作伙伴多對(duì)員工的生活表示關(guān)心別忘了贊揚(yáng)的威力信任你的員工向員工吐露一點(diǎn)小秘密第35頁(yè)，共39頁(yè)，2023年，2月20日，星期六決定授權(quán)項(xiàng)目選擇合適人選解釋授權(quán)項(xiàng)目被授人列計(jì)劃討論監(jiān)控方法和關(guān)鍵點(diǎn)授權(quán)監(jiān)控授權(quán)流程圖“你來做，你負(fù)責(zé)”—授