創(chuàng)新服務(wù)管理服務(wù)，助力社區(qū)數(shù)字化升級(jí)智慧社區(qū)規(guī)劃建設(shè)方案四月23目錄智慧社區(qū)建設(shè)背景一智慧社區(qū)建設(shè)規(guī)劃建議二智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃建議三智慧社區(qū)案例分享四截至2017年9月末，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到12.3億戶，9月當(dāng)月戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)到2007M，比去年同期增長(zhǎng)140%。2017年末，我國(guó)城鎮(zhèn)常住人口81347萬(wàn)人，比上年末增加2049萬(wàn)人；城鎮(zhèn)化率為58.52％，比上年末提高1.17個(gè)百分點(diǎn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+智慧社區(qū)”依然是今年全國(guó)兩會(huì)最受關(guān)注話題之一。一方面推動(dòng)房企及物業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、變革求新，另一方面也在悄然改變城鎮(zhèn)居民的生活理念和生活方式。智慧社區(qū)發(fā)展背景社區(qū)蘊(yùn)含巨大商業(yè)價(jià)值有資料表明，人均GDP超過(guò)3000美元，人們的生活方式將發(fā)生很大變化，商業(yè)業(yè)態(tài)也將隨之逐漸從商業(yè)中心轉(zhuǎn)變?yōu)楦鞣N類型的社區(qū)商業(yè)歐美國(guó)家，社區(qū)商業(yè)占據(jù)社會(huì)商業(yè)總支出的60%以上，而在中國(guó)，整體水平不足30%地、樓、人-最后1公里社區(qū)服務(wù)O2O社區(qū)大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)BIG

DATA家庭信息居民信息社區(qū)管理物業(yè)經(jīng)營(yíng)購(gòu)物

場(chǎng)所其它社區(qū)75%體驗(yàn)時(shí)間社區(qū)消費(fèi)及體驗(yàn)4地產(chǎn)/物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇技術(shù)革新業(yè)務(wù)多元化地產(chǎn)/物業(yè)服務(wù)挑戰(zhàn)外包管理如何通過(guò)專業(yè)外包來(lái)實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，同時(shí)通過(guò)效率和規(guī)模的提升來(lái)降低單位業(yè)務(wù)成本。盈利需求人力資源業(yè)主需求一是基層人員招聘困難、流動(dòng)率高；二是屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，且勞動(dòng)力成本不斷升高。業(yè)主和物業(yè)、地產(chǎn)開發(fā)商矛盾凸顯客戶究竟需要什么，中國(guó)社區(qū)商業(yè)支出較歐美國(guó)家相差很多，需要不斷的探索挖掘。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)等新的技術(shù)不斷涌現(xiàn)；智能家居等面向社區(qū)、家庭的技術(shù)創(chuàng)新層出不窮。如何利用新技術(shù)擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)質(zhì)量？拓展新業(yè)務(wù)的同時(shí)，確保服務(wù)的專業(yè)度，使之具備足夠競(jìng)爭(zhēng)力是較大挑戰(zhàn)。在土地資源有限、住宅缺少差異化的情況下，只靠提高物業(yè)費(fèi)無(wú)法改變營(yíng)運(yùn)困局，社區(qū)服務(wù)將成為物業(yè)/地產(chǎn)未來(lái)新的盈利點(diǎn)。在土地資源日漸稀缺、住宅產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。移動(dòng)化趨勢(shì)下，社區(qū)用戶對(duì)社區(qū)服務(wù)的多元化、專業(yè)化需求意識(shí)逐漸增強(qiáng)，社區(qū)服務(wù)將成為未來(lái)新的盈利點(diǎn)。社區(qū)O2O發(fā)展途徑及模式分析-彩生活彩生活以彩之云APP為應(yīng)用平臺(tái)，集成繳納停車、物業(yè)費(fèi)、投訴、理財(cái)、報(bào)修等在內(nèi)的多項(xiàng)實(shí)質(zhì)服務(wù)需求，并構(gòu)建一公里社區(qū)微商圈，為社區(qū)居民提供便利。服務(wù)主要包括生活服務(wù)(E維修)、金融服務(wù)(E理財(cái))、房屋服務(wù)(E租房)等垂直應(yīng)用，初步形成了社區(qū)服務(wù)生態(tài)圈的雛形。業(yè)務(wù)覆蓋范圍已延伸110個(gè)城市，訂約管理796個(gè)住宅社區(qū)，合約管理建筑面積合共超過(guò)2億平方米，并與469個(gè)住宅社區(qū)訂立顧問(wèn)服務(wù)合約2014年實(shí)現(xiàn)毛利潤(rùn)約人民幣3.1億元，同比增長(zhǎng)115.7%。2014全年整體毛利率79.6%（上升18個(gè)百分點(diǎn)）截至2014年年底，彩之云的注冊(cè)用戶達(dá)100萬(wàn)人，活躍用戶達(dá)到40萬(wàn)人工程服務(wù)8870萬(wàn)增長(zhǎng)率69.8%物業(yè)管理2.36億增長(zhǎng)率72.7%社區(qū)增值6530萬(wàn)增長(zhǎng)率46.3%以重資產(chǎn)方式（自建物業(yè)+外延收購(gòu)）迅速擴(kuò)張，收入以傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)為主（23%+60%），增長(zhǎng)率及利潤(rùn)率提升迅猛。值得注意的是：①社區(qū)O2O等服務(wù)占比非常小(約7%)；②迅速擴(kuò)張后遺癥——南京糾紛？過(guò)渡壓縮人力+用戶習(xí)慣+服務(wù)水平降低社區(qū)O2O發(fā)展途徑及模式分析-生活圈商業(yè)模式：與物業(yè)合作，通過(guò)技術(shù)提供、供應(yīng)商提供、培訓(xùn)提供進(jìn)入到社區(qū)，為物業(yè)提供小區(qū)管理工具，電商平臺(tái)入駐商家，銷售收入與物業(yè)分成。生活圈平臺(tái)2013年11月上線，合作100多家大型物業(yè)公司、覆蓋約2000個(gè)小區(qū)、服務(wù)350多萬(wàn)業(yè)主。平臺(tái)目前在廣深兩地發(fā)展簽約500家左右商戶。生活圈以物業(yè)為切入，發(fā)展社區(qū)電商O2O。以物業(yè)作為合作伙伴，貼合物業(yè)方解決物業(yè)信息化、業(yè)主溝通以及增值服務(wù)的需求，用互聯(lián)網(wǎng)手段發(fā)展用戶（紅包+商城等方式），力求達(dá)成社區(qū)入口平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商?？袋c(diǎn)：借物業(yè)迅速發(fā)展用戶，體驗(yàn)店&紅包舉措，物業(yè)專屬微信服務(wù)號(hào)。經(jīng)營(yíng)前景還待觀察~商家居民物業(yè)8折9折體驗(yàn)店（提貨點(diǎn)+商品體驗(yàn)區(qū)+推廣活動(dòng)）紅包+活動(dòng)發(fā)展用戶平臺(tái)分成社區(qū)O2O發(fā)展途徑及模式分析-典型地產(chǎn)商房地產(chǎn)商都在根據(jù)自身特點(diǎn)進(jìn)行新的思維與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式探索，目前來(lái)看，他們的社區(qū)O2O服務(wù)主要針對(duì)自己的社區(qū)，平臺(tái)相對(duì)封閉、服務(wù)也不及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商豐富。大的趨勢(shì)都是在向新型社區(qū)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型。未來(lái)，住宅開發(fā)商競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵將是建立在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品基礎(chǔ)之上的物業(yè)服務(wù)。以本社區(qū)物業(yè)服務(wù)為主；大部分包含社交服務(wù)和周邊商家服務(wù)；目前金融和健康業(yè)務(wù)還比較少見(jiàn)；整合多方資源，建立了一個(gè)線上線下

一體化的社區(qū)生態(tài)平臺(tái)。堅(jiān)持為客戶創(chuàng)造價(jià)值，從單純的開發(fā)

商向新型服務(wù)商轉(zhuǎn)型。目錄智慧社區(qū)建設(shè)背景一智慧社區(qū)建設(shè)規(guī)劃建議二智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃建議三智慧社區(qū)案例分享四智慧社區(qū)服務(wù)全景圖街道居委圖書館電影院幼教學(xué)校培訓(xùn)敬老院兒童福利院殘疾人康復(fù)中心藥房醫(yī)院電力公司煤氣公司供水公司消防環(huán)衛(wèi)法律援助餐飲小店附近菜場(chǎng)便利連鎖超市量販理發(fā)美容維修維護(hù)回收調(diào)劑旅游出行運(yùn)動(dòng)健身家政親子事務(wù)咨詢婚姻殯葬物業(yè)家庭街道圖書館學(xué)校餐飲小店便利連鎖家政親子維修維護(hù)便利連鎖家政親子社區(qū)居民政府家居商戶物業(yè)城市生活圈“一刻鐘”生活圈10智慧社區(qū)平臺(tái)模式O2O服務(wù)社區(qū)商業(yè)廠商合作社區(qū)服務(wù)市政服務(wù)衣食住行設(shè)施引入收益分成直屬部委服務(wù)街道社區(qū)服務(wù)用戶共享社交服務(wù)健康服務(wù)教育服務(wù)市政公共服務(wù)社區(qū)服務(wù)投資理財(cái)社區(qū)服務(wù)類O2O服務(wù)衣食住行類O2O服務(wù)理財(cái)房產(chǎn)類O2O服務(wù)G2BG2BG2BB2BB2BB2B小區(qū)教育…健康B2B合作居民金融金融服務(wù)O2O本地服務(wù)廠商合作物業(yè)服務(wù)政務(wù)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)政府運(yùn)營(yíng)商設(shè)備商居民海量用戶積累海量服務(wù)匯聚商家服務(wù)聚集入口服務(wù)商…居民服務(wù)使用入口政務(wù)服務(wù)便民服務(wù)電商服務(wù)社交服務(wù)家居服務(wù)金融服務(wù)智慧社區(qū)平臺(tái)社區(qū)服務(wù)以O(shè)2O業(yè)務(wù)形態(tài)為主社區(qū)服務(wù)以O(shè)2O業(yè)務(wù)形態(tài)為主信息流資金流信息流資金流虛擬服務(wù)社區(qū)SNS…互聯(lián)網(wǎng)

金融電子交易誠(chéng)信大數(shù)據(jù)線上服務(wù)平臺(tái)線下社區(qū)服務(wù)智慧社區(qū)平臺(tái)業(yè)務(wù)形態(tài)“和諧社區(qū)”便民服務(wù)商業(yè)服務(wù)政務(wù)服務(wù)虛擬社區(qū)云平臺(tái)平臺(tái)門戶APP體驗(yàn)、支付、服務(wù)居民/家庭社區(qū)服務(wù)圈平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商外圍社會(huì)商業(yè)圈外圍人員直接供應(yīng)商物業(yè)服務(wù)商周邊商家物流服務(wù)快遞服務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)架構(gòu)圖保障體系集團(tuán)規(guī)劃平臺(tái)機(jī)制戰(zhàn)略協(xié)同資本運(yùn)作組織保障安全管理…用戶管理計(jì)費(fèi)管理廣告管理運(yùn)營(yíng)管理……設(shè)備管理服務(wù)管理數(shù)據(jù)管理運(yùn)維管理……服務(wù)加盟服務(wù)拓展……第三方支撐社區(qū)用戶管理人員合作伙伴商家物業(yè)人員物業(yè)服務(wù)智慧應(yīng)用便民服務(wù)社區(qū)電商社區(qū)交流金融服務(wù)服務(wù)熱線生活寶即時(shí)通信接入門戶網(wǎng)站用戶APP物業(yè)APP會(huì)員管理社區(qū)公共服務(wù)信息平臺(tái)ESB企業(yè)服務(wù)總線BPM業(yè)務(wù)流程管理大數(shù)據(jù)分析共享服務(wù)平臺(tái)社交互動(dòng)統(tǒng)一認(rèn)證軟件平臺(tái)數(shù)據(jù)中心物聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)智能建筑通信網(wǎng)硬件平臺(tái)用戶智慧社區(qū)服務(wù)主要建設(shè)內(nèi)容社區(qū)SNS業(yè)主俱樂(lè)部社區(qū)幫幫團(tuán)隨手公益業(yè)主聊天室便民服務(wù)周邊商家家電維修社區(qū)醫(yī)療水電煤氣繳納手機(jī)充值快遞存取號(hào)碼查詢?nèi)轿簧鐓^(qū)商業(yè)直供服務(wù)商超/團(tuán)購(gòu)垂直電商家政服務(wù)物業(yè)服務(wù)數(shù)字化報(bào)修移動(dòng)化代繳代扣智能化家居駐場(chǎng)體驗(yàn)中心生活寶“一卡通”創(chuàng)新金融服務(wù)移動(dòng)化支付“生活寶”小額微貸眾創(chuàng)投資理財(cái)保險(xiǎn)服務(wù)虛擬信用卡房屋增值業(yè)務(wù)社區(qū)141創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)，提升居民滿意度自助服務(wù)終端機(jī)頂盒家居控制平臺(tái)呼叫中心客服中心社區(qū)APP門戶網(wǎng)站微信公眾號(hào)智慧社

區(qū)平臺(tái)小區(qū)業(yè)主多樣接入方式評(píng)價(jià)反饋水電維修物業(yè)繳費(fèi)物業(yè)報(bào)修其他服務(wù)賬單查詢投訴建議物業(yè)管家生活顧問(wèn)方便快捷、簡(jiǎn)單易行、全面服務(wù)、閉環(huán)反饋，拉近業(yè)主和物管距離推送全新物業(yè)管理服務(wù)線上自助式服務(wù)2多樣化便民服務(wù)方便小區(qū)用戶手機(jī)充值、游戲卡充值等網(wǎng)上充值提供網(wǎng)絡(luò)售彩等平臺(tái)，方便小區(qū)用戶購(gòu)買彩票網(wǎng)絡(luò)售彩查看小區(qū)周邊商家信息，方便查詢桶裝水，外賣電話等信息商業(yè)黃頁(yè)提醒用戶繳費(fèi)時(shí)間，快速辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)費(fèi)用代繳提供車輛違章查詢，維修保養(yǎng)等信息。違章查詢了解社區(qū)、街道辦、公安分局等信息，方便辦理婚育、落戶等手續(xù)辦事指南3“方便”社區(qū)生活，“溝通”鄰里關(guān)系社區(qū)交流二手交易兒童托管新鮮事鄰里互助社區(qū)圈子志愿者服務(wù)拼車出行寵物交流活動(dòng)召集發(fā)揮小區(qū)住戶各方優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑便捷社區(qū)交流平臺(tái)，滿足居民社交需求，為居民提供便利。社區(qū)交流二手貨交易兒童托管鄰里互助拼車資源

合理配置生活信息交流交換活動(dòng)組織交友交流育兒交流擇校、擇業(yè)方面的交流寵物交流體育運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)活動(dòng)桌游4社區(qū)O2O，滿足業(yè)主所需服務(wù)借助高新技術(shù)的社區(qū)服務(wù)平臺(tái)、社區(qū)體驗(yàn)中心，將社區(qū)周邊商業(yè)/優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)商/垂直O(jiān)2O服務(wù)與生活相融合。業(yè)主可以通過(guò)多樣方式隨心體驗(yàn)、選擇所需產(chǎn)品和服務(wù)。社區(qū)用戶周邊商家直供商家垂直O(jiān)2O產(chǎn)品/服務(wù)家庭終端APP6.反饋評(píng)價(jià)社區(qū)服務(wù)平臺(tái)物業(yè)配送代收服務(wù)1.信息推送電話體驗(yàn)中心2.產(chǎn)品體驗(yàn)2.訂單3.訂單履行4.產(chǎn)品配送①5.產(chǎn)品配送②方便、全面、簡(jiǎn)單、易用，為業(yè)主提供悉心與周到的產(chǎn)品和服務(wù)。向服務(wù)商

收取提成向用戶收

取服務(wù)費(fèi)4O2O電商-業(yè)務(wù)架構(gòu)B2FO2O

電商門戶移動(dòng)電商商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷媒體營(yíng)銷電商平臺(tái)信息提示地圖導(dǎo)航產(chǎn)品分類收藏我的交易系統(tǒng)設(shè)置評(píng)價(jià)……店鋪管理商品管理訂單管理結(jié)算管理客戶管理物流設(shè)置客商管理物流訂單信用評(píng)價(jià)………………身份審核商品管理商鋪管理評(píng)價(jià)管理交易管理廣告投放統(tǒng)計(jì)分析會(huì)員管理…………電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)移動(dòng)電商電商平臺(tái)194社區(qū)體驗(yàn)中心實(shí)體虛擬一體化體驗(yàn)中心，增加社區(qū)用戶體驗(yàn)，促進(jìn)社區(qū)服務(wù)快速推廣和落地。3D實(shí)景購(gòu)物在線體驗(yàn)搭配設(shè)計(jì)時(shí)尚家居平臺(tái)虛擬體驗(yàn)中心模擬實(shí)體場(chǎng)景，包括店鋪的櫥窗、貨架的陳列、商品的展示以及商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員等數(shù)字多媒體系統(tǒng)內(nèi)容實(shí)時(shí)更新、實(shí)時(shí)推送隨時(shí)掌上體驗(yàn)中心隨身掌上營(yíng)銷利器實(shí)體、虛擬、移動(dòng)，三位一體，構(gòu)筑社區(qū)創(chuàng)新體驗(yàn)店社區(qū)實(shí)體體驗(yàn)中心移動(dòng)體驗(yàn)中心實(shí)體展示專題展示交互式體驗(yàn)設(shè)計(jì)4直供服務(wù)社區(qū)電商不追求商品數(shù)量，追求的是商品的品質(zhì)和高性價(jià)比，只為給你優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)龍頭企業(yè)的優(yōu)質(zhì)商品嚴(yán)格的篩選和生產(chǎn)、運(yùn)輸、存儲(chǔ)環(huán)節(jié)的把控保險(xiǎn)公司全程參與保障社區(qū)用戶專享社區(qū)服務(wù)平臺(tái)體驗(yàn)中心在形成規(guī)模效應(yīng)的前提下，以展示體驗(yàn)、直供、團(tuán)購(gòu)方式，將供應(yīng)商與客戶直接連接，節(jié)省30-50%的中間商費(fèi)用，收取供應(yīng)商傭金和回扣作為回報(bào)，達(dá)成三方共贏。團(tuán)購(gòu)直供展示直供4發(fā)展社區(qū)周邊商業(yè)圍繞社區(qū)用戶需求，以社區(qū)周邊商家為主導(dǎo)，建立一個(gè)為居民、商家服務(wù)的社區(qū)生活平臺(tái)。1、提升小區(qū)服務(wù)品質(zhì)，為廣大業(yè)主提供快速、方便、省心的一站式服務(wù)；2、為商家開發(fā)高端的消費(fèi)群體，與各大商家建立互助、共贏的合作模式;3、收取廣告費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)、傭金和回扣，實(shí)現(xiàn)共贏。1234567物業(yè)廣告推廣平臺(tái)專題展示社區(qū)主題活動(dòng)短消息推送社區(qū)雜志廣告在線銷售推廣社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)擺臺(tái)89自助終端廣告10………體驗(yàn)店展示大數(shù)據(jù)喜好推送參考4商家系統(tǒng)平臺(tái)商家系統(tǒng)周邊商家周邊超市優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商電商服務(wù)平臺(tái)足夠強(qiáng)大，可以建立商家系統(tǒng)，讓社區(qū)周邊的商家、優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商甚至電商進(jìn)行入駐。通過(guò)平臺(tái)服務(wù)實(shí)現(xiàn)管理和盈利。社區(qū)服務(wù)平臺(tái)分成、廣告

流量、流水……優(yōu)惠消費(fèi)5將大金融，融入小社區(qū)、融入居民生活社區(qū)金融communityfinanceP2P眾籌理財(cái)產(chǎn)品保險(xiǎn)產(chǎn)品金融講座房屋增值家私家電租賃酒店式租賃服務(wù)房屋中介服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)

支付生活寶積分商城虛擬信用卡天使資金大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新企業(yè)孵化代收代繳E卡通親情化智能化集群化平臺(tái)化個(gè)性化特色化入口導(dǎo)流量，平臺(tái)得規(guī)模，數(shù)據(jù)成資產(chǎn)。社區(qū)金融幫助居民實(shí)現(xiàn)幸福生活。家庭綜合理財(cái)投資服務(wù)購(gòu)房、購(gòu)車等消費(fèi)融資服務(wù)創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營(yíng)全套融資服務(wù)老年人養(yǎng)老金增值服務(wù)子女出國(guó)留學(xué)教育服務(wù)生活繳費(fèi)、特惠專享5“生活寶”提供安全的社區(qū)服務(wù)平臺(tái)支付方式，并實(shí)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)積分兌換、虛擬信用卡等功能。生活寶消費(fèi)支付代繳代扣積分抵兌移動(dòng)支付互聯(lián)網(wǎng)支付E卡通支付社區(qū)業(yè)主生活寶支付積分消費(fèi)獲得抵兌虛擬信用卡“生活寶”作為智慧社區(qū)的支付平臺(tái)，提供支付、積分、信用等金融服務(wù)。附加的積分功能，培養(yǎng)用戶實(shí)用生活寶的習(xí)慣，得到的積分可以用于社區(qū)各種各樣的服務(wù)，比如充抵管理費(fèi)、購(gòu)買商超商品等。{虛擬支付+實(shí)物一卡通25目錄智慧社區(qū)建設(shè)背景一智慧社區(qū)建設(shè)規(guī)劃建議二智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃建議三智慧社區(qū)案例分享四項(xiàng)目立項(xiàng)完成頂層設(shè)計(jì)，

建設(shè)方案定稿1個(gè)月平臺(tái)開發(fā)4個(gè)月一期項(xiàng)目實(shí)施，迭代進(jìn)行2個(gè)月二期項(xiàng)目實(shí)施6個(gè)月社區(qū)智慧化建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃建議規(guī)劃可分三期進(jìn)行，建設(shè)中采用快速迭代開發(fā)模式，邊開發(fā)邊運(yùn)營(yíng)、邊運(yùn)營(yíng)邊完善：一期主要完成用戶導(dǎo)入所需的電商服務(wù)；二期主要開發(fā)便民服務(wù)和社交服務(wù)提升粘性；三期探索社區(qū)金融等平臺(tái)價(jià)值變現(xiàn)，并進(jìn)行復(fù)制推廣。三期項(xiàng)目實(shí)施智慧社區(qū)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)組織保障建議整合社區(qū)周邊商業(yè)資源開拓O2O垂直服務(wù)加盟商開拓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品直供供應(yīng)商開辟社區(qū)網(wǎng)絡(luò)商鋪連鎖經(jīng)營(yíng)合作伙伴創(chuàng)新金融服務(wù)……物業(yè)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)商業(yè)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)平臺(tái)開發(fā)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)0102社區(qū)云服務(wù)平臺(tái)推廣、業(yè)主推廣物業(yè)管理服務(wù)、服務(wù)外包等創(chuàng)新物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目最后1公里線下服務(wù)……智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)維，完善平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施和合作伙伴接入云架構(gòu)。03平臺(tái)建設(shè)咨詢?cè)O(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)平臺(tái)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)28智慧社區(qū)建設(shè)的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值全球化布局，緊跟各地先進(jìn)的理念，幫助轉(zhuǎn)化為科學(xué)的規(guī)劃格局IBM、微軟、Oracle、SAP、

MIT等戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，聚集

最先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念借鑒各地政府智慧業(yè)務(wù)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，

幫助特色項(xiàng)目云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)等新興技術(shù)在政府、銀行、保險(xiǎn)、電力、交通、零售等10余個(gè)重要行業(yè)具有深厚積累和豐富經(jīng)驗(yàn)在智慧城市、智慧社區(qū)、智慧社區(qū)、跨境電商等業(yè)務(wù)中積累的標(biāo)準(zhǔn)化、平臺(tái)化、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)端到端“軟件+服務(wù)”綜合業(yè)務(wù)能力和強(qiáng)大的縱深服務(wù)優(yōu)勢(shì)智慧城市、智慧社區(qū)、智慧社區(qū)等智慧業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累靈活的落地策略，快速的實(shí)施周期、個(gè)性化的實(shí)施配置42+分支機(jī)構(gòu)，28+交付中心，地域布局有利于項(xiàng)目實(shí)施和后期服務(wù)Titleinhere技術(shù)優(yōu)勢(shì)Titleinhere實(shí)施優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新軟件+服務(wù)合作Titleinhere規(guī)劃優(yōu)勢(shì)智慧城市建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)廠商深圳智慧社區(qū)建設(shè)指南參編單位中國(guó)智慧社區(qū)建設(shè)規(guī)范-主編單位深圳智慧社區(qū)建設(shè)導(dǎo)轍（試行）理事單位國(guó)家智慧城市標(biāo)準(zhǔn)體系參編單位南寧青秀智慧社區(qū)墨爾本智慧社區(qū)深圳龍華智慧社區(qū)深圳益田智慧社區(qū)29智慧社區(qū)建設(shè)技術(shù)積累概覽物業(yè)服務(wù)政府服務(wù)實(shí)體O2O服務(wù)O2O統(tǒng)一計(jì)費(fèi)服務(wù)智能家居控制居民社交社區(qū)社團(tuán)社區(qū)商家O2O服務(wù)商家O2O統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)社區(qū)專項(xiàng)B2F機(jī)構(gòu)居民互動(dòng)統(tǒng)一資源管理系統(tǒng)結(jié)算對(duì)帳系統(tǒng)第三方服務(wù)平臺(tái)接入統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)政府管理一站政務(wù)接入智能家居設(shè)備SaaS物業(yè)管理物業(yè)服務(wù)（繳費(fèi)、家政）BI及大數(shù)據(jù)服務(wù)統(tǒng)一運(yùn)維管理系統(tǒng)信息消費(fèi)智慧社區(qū)智能家居運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)智慧社區(qū)統(tǒng)一門戶智能數(shù)據(jù)挖掘社交家庭服務(wù)物業(yè)服務(wù)商業(yè)服務(wù)社交服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理政務(wù)服務(wù)主導(dǎo)合作整體效益分析直接收益物業(yè)及增值服務(wù)收益提升電商服務(wù)帶來(lái)收入增加平臺(tái)服務(wù)收益社區(qū)金融平臺(tái)收益增加間接收益社區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升地產(chǎn)物業(yè)品牌形象提升社區(qū)住戶滿意度提升地產(chǎn)物業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升社區(qū)用戶粘性提升潛在收益平臺(tái)匯聚豐富的服務(wù)資源匯聚海量的社區(qū)信息大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷、商家服務(wù)、政務(wù)服務(wù)支撐社區(qū)服務(wù)平臺(tái)復(fù)制推廣政府惠民工程對(duì)接和支撐通過(guò)運(yùn)營(yíng)并開展社區(qū)業(yè)務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型，項(xiàng)目收益可以分為直接、間接、潛在三方面前一年屬于運(yùn)營(yíng)投資期，直接收益可能會(huì)比較低，但會(huì)帶來(lái)很好的品牌效益和用戶滿意度等間接收益目錄智慧社區(qū)建設(shè)背景一智慧社區(qū)頂層規(guī)劃建議二智慧社區(qū)建設(shè)運(yùn)營(yíng)建議三智慧社區(qū)案例分享四提供端到端整體解決方案基礎(chǔ)服務(wù)創(chuàng)新展示中心基礎(chǔ)設(shè)施城市大數(shù)據(jù)平臺(tái)智慧應(yīng)用城市運(yùn)營(yíng)提供可持續(xù)業(yè)務(wù)線上線下平臺(tái)應(yīng)用維護(hù)應(yīng)用及數(shù)據(jù)加值社交、營(yíng)銷、旅游、醫(yī)療…交通、農(nóng)業(yè)、監(jiān)控、節(jié)能、環(huán)保…金融、媒體，政務(wù)、生產(chǎn)、消費(fèi)…咨詢服務(wù)頂層設(shè)計(jì)、咨詢、規(guī)劃業(yè)務(wù)專家實(shí)施咨詢項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)運(yùn)維平臺(tái)開發(fā)系統(tǒng)集成頂層設(shè)計(jì)咨詢>>>>>智慧業(yè)務(wù)33生態(tài)體系的引領(lǐng)者發(fā)揮龍頭企業(yè)優(yōu)勢(shì)，整合產(chǎn)業(yè)鏈中上、中、下游多方資源，構(gòu)建開放合作的生態(tài)合作關(guān)系，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。生態(tài)協(xié)作合志共贏學(xué)研機(jī)構(gòu)10+國(guó)內(nèi)外知名院校國(guó)際合作12+國(guó)際機(jī)構(gòu)組織政府組織獨(dú)立軟件開發(fā)商100+ISV商業(yè)地產(chǎn)5+國(guó)內(nèi)大型地產(chǎn)商協(xié)會(huì)聯(lián)盟20+國(guó)內(nèi)外聯(lián)盟協(xié)會(huì)戰(zhàn)略伙伴9+國(guó)際知名領(lǐng)軍企業(yè)金融機(jī)構(gòu)10+國(guó)內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)34黃河流域大西北地區(qū)陜西：西安內(nèi)蒙古：鄂爾多斯、錫盟甘肅：蘭州東北地區(qū)黑龍江：哈爾濱吉林：遼源遼寧：沈陽(yáng)、大連長(zhǎng)江三角洲上海：金山江蘇：鹽城、連云港、淮安、無(wú)錫、南通、建湖、揚(yáng)州、昆山、南京、如皋浙江：青山湖南部沿海地區(qū)廣東：南海、順德、東莞廣西：南寧、柳州河南：鄭州、新鄉(xiāng)、新縣安徽：合肥、霍山湖北：神農(nóng)架、武漢、荊門、京山江西：贛粵高速華中地區(qū)大西南地區(qū)重慶：永川四川：成都、內(nèi)江、郫縣、瀘州貴州：貴陽(yáng)、荔波、安順環(huán)渤海地區(qū)天津：空港經(jīng)濟(jì)區(qū)河北：野三坡、廊坊山東：濟(jì)寧、煙臺(tái)戰(zhàn)略布局城市：140+落地運(yùn)營(yíng)城市：50+實(shí)施項(xiàng)目總數(shù)：300+提供解決方案：80+落地智慧中國(guó)35提供端到端整體解決方案基礎(chǔ)服務(wù)創(chuàng)新展示中心基礎(chǔ)設(shè)施城市大數(shù)據(jù)平臺(tái)智慧應(yīng)用城市運(yùn)營(yíng)提供可持續(xù)業(yè)務(wù)線上線下平臺(tái)應(yīng)用維護(hù)應(yīng)用及數(shù)據(jù)加值社交、營(yíng)銷、旅游、醫(yī)療…交通、農(nóng)業(yè)、監(jiān)控、節(jié)能、環(huán)?！鹑?、媒體，政務(wù)、生產(chǎn)、消費(fèi)…咨詢服務(wù)頂層設(shè)計(jì)、咨詢、規(guī)劃業(yè)務(wù)專家實(shí)施咨詢項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)運(yùn)維平臺(tái)開發(fā)系統(tǒng)集成頂層設(shè)計(jì)咨詢>>>>>智慧業(yè)務(wù)36生態(tài)體系的引領(lǐng)者發(fā)揮龍頭企業(yè)優(yōu)勢(shì)，整合產(chǎn)業(yè)鏈中上、中、下游多方資源，構(gòu)建開放合作的生態(tài)合作關(guān)系，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。生態(tài)協(xié)作合志共贏學(xué)研機(jī)構(gòu)10+國(guó)內(nèi)外知名院校國(guó)際合作12+國(guó)際機(jī)構(gòu)組織政府組織獨(dú)立軟件開發(fā)商100+ISV商業(yè)地產(chǎn)5+國(guó)內(nèi)大型地產(chǎn)商協(xié)會(huì)聯(lián)盟20+國(guó)內(nèi)外聯(lián)盟協(xié)會(huì)戰(zhàn)略伙伴9+國(guó)際知名領(lǐng)軍企業(yè)金融機(jī)構(gòu)10+國(guó)內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)37深圳益田集團(tuán)智慧社區(qū)益田大運(yùn)城邦項(xiàng)目位于深圳市政府著力打造的四大新城之大運(yùn)新城區(qū)域，總建筑面積近100萬(wàn)平方米。本項(xiàng)目旨在建設(shè)益田集團(tuán)一體化社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)益田旗下住宅、商業(yè)、產(chǎn)業(yè)、旅游、文化、金融等業(yè)務(wù)板塊的“數(shù)據(jù)資源共享”，打造益田集團(tuán)“品質(zhì)生活引領(lǐng)者”的金字招牌。一是重點(diǎn)關(guān)注業(yè)主核心需求，通過(guò)快速搭建基礎(chǔ)服務(wù)，提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)效率及業(yè)主體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶粘性；二是搭建物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)平臺(tái)，統(tǒng)一適配管理家庭、社區(qū)和商場(chǎng)中眾多的智能化硬件設(shè)備，結(jié)合移動(dòng)終端應(yīng)用，為業(yè)主提供功能豐富的智慧化用戶體驗(yàn)。通過(guò)后期平臺(tái)功能的完善，分步去實(shí)施打造益田集團(tuán)的“智慧”品牌，實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)的盈利和品牌價(jià)值的輸出?？蛻舯尘凹靶枨蠼鉀Q方案38墨爾本智慧社區(qū)客戶背景及需求方案框架實(shí)施效果祥符club是以Boxhill為依托，將建筑、商業(yè)、服務(wù)有機(jī)整合，為Boxhill內(nèi)的住戶、租戶及周邊人群打造一個(gè)智慧化、互動(dòng)式、尊享感的生活體驗(yàn)區(qū)39墨爾本智慧社區(qū)40墨爾本智慧社區(qū)——智能家居·智能家居 ·居家安全 ·居家養(yǎng)老41墨爾本智慧社區(qū)——鄰里社交墨爾本智慧社區(qū)——社區(qū)電商深業(yè)集團(tuán)智慧上城運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)客戶背景及需求深業(yè)上城是集產(chǎn)業(yè)研發(fā)、公寓、酒店、商業(yè)于一體的城市綜合體。為將深業(yè)上城打造成“智慧上城”，通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、智能物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等先進(jìn)的信息化技術(shù)手段，建設(shè)一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)級(jí)信息系統(tǒng)，對(duì)內(nèi)提供運(yùn)營(yíng)管理功能，對(duì)外提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)功能，提高資產(chǎn)的管理和利用能力，改善業(yè)務(wù)過(guò)程的管控能力，通過(guò)商業(yè)運(yùn)營(yíng)改善投資回報(bào)率，從而提升服務(wù)質(zhì)量，帶動(dòng)商圈發(fā)展，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目效益最大化。軟通動(dòng)力為深業(yè)客戶提供包括前期業(yè)務(wù)咨詢規(guī)劃服務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)主體開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)。運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)基于SOA架構(gòu)設(shè)計(jì)，采用了軟通企業(yè)服務(wù)總線產(chǎn)品iESB，搭建擴(kuò)展性強(qiáng)大的平臺(tái)基礎(chǔ)框架，集成深業(yè)現(xiàn)有租賃、OA、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)，并新建了統(tǒng)一服務(wù)臺(tái)，統(tǒng)一工單處理中心，領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙，運(yùn)管子系統(tǒng)，業(yè)戶、消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)等多個(gè)對(duì)內(nèi)管理對(duì)外服務(wù)的子系統(tǒng)，為深業(yè)上城的正式投入運(yùn)營(yíng)使用提供堅(jiān)實(shí)的運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)。軟通解決方案44深業(yè)上城智慧綜合體建設(shè)內(nèi)容業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理綜合運(yùn)營(yíng)分析運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)總覽運(yùn)營(yíng)管理人員管理場(chǎng)所管理資產(chǎn)管理客服管理排班管理檔案管理班車管理宿舍管理考勤管理鑰匙管理薪酬管理工卡管理統(tǒng)一服務(wù)臺(tái)貨運(yùn)管理物業(yè)管理租賃管理及業(yè)務(wù)結(jié)算租賃管理業(yè)務(wù)結(jié)算短信平臺(tái)財(cái)務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)置數(shù)據(jù)字典功能菜單管理用戶權(quán)限管理業(yè)戶服務(wù)平臺(tái)室內(nèi)定位導(dǎo)航通知公告報(bào)事報(bào)修在線投訴服務(wù)評(píng)價(jià)基礎(chǔ)支撐員工移動(dòng)APP統(tǒng)一UI服務(wù)總線數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)會(huì)員管理WEB中間件服務(wù)消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一門戶待辦事項(xiàng)消息通知系統(tǒng)公告預(yù)警通知統(tǒng)一身份認(rèn)證子系統(tǒng)集成入口裝修預(yù)約貨運(yùn)預(yù)約放行申請(qǐng)推廣申請(qǐng)申請(qǐng)進(jìn)度查詢服務(wù)費(fèi)用確認(rèn)費(fèi)用對(duì)賬店員信息管理國(guó)際化(中/英)品牌導(dǎo)覽消息推送積分查詢及消費(fèi)記錄注冊(cè)會(huì)員自助積分業(yè)務(wù)展示層日程安排統(tǒng)一鑒權(quán)OA系統(tǒng)室內(nèi)地圖管理POS支付安保管理保潔管理設(shè)備管理工程管理