2021-2022年安徽省淮南市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.關于社會工作在社會層面的目標，下列描述中錯誤的是（）。

A.包括解決社會問題B.包括促進社會公正C.最終目的是促進社會革命D.包括推動社會進步

2.社會工作者在與服務對象接觸過程中盡可能多地了解服務對象所面對的處境，把自己置于服務對象的位置上體會服務對象面對的壓力和挑戰(zhàn)。這種會談技巧是（）。A.感同身受B.忠告C.對質D.自我披露

3.（）是社會環(huán)境的主要特點。A.復雜性B.互動性C.動態(tài)性D.多樣性E.發(fā)展性

4.老年人有依法繼承父母，配偶、子女或者其他親屬的遺產的權利，屬于老年人享有的（）。A.享受家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權利B.婚姻自由權C.繼承權D.財產所有權

5.小美上中學后，學習一直跟不上。為了幫助小美，社會工作者小李專門找封小美的班主任，商量提高小美學習能力的方法。小李的做法運用了心理社會治療模式中的（）。

A.現實狀況反思B.人格發(fā)展反思C.直接影響D.間接治療

6.鄭沽是一名學校社會工作者，最近她在對某高中學生的逃學現象進行研究時發(fā)現某兩個班級學生的逃學比例都在10％以上，其他方面都差不多。后來她每月對實驗組的班級進行一次有關讀書重要性的講座，對照組則無上述安排。半年后，實驗組和對照組的逃學比例分別為4％和15％，由此可以認為干預是有效的。該研究屬于社會工作研究中的（）。A.小組研究B.個案研究C.行動研究D.實驗研究

7.為了協(xié)助社區(qū)老年人建立社會支持網絡，社會工作者邀請大學生志愿者為有興趣的老年人微信使用技巧培訓班。在服務對象層面上，本項活動體現的社會工作目標是（）

A.促進社會團結B.緩解困難C.促進社會公正D.促進發(fā)展

8.下列企業(yè)捐贈動機中，屬于“市場營銷”的是（）。A.贏得良好聲譽B.爭取潛在客戶C.獲得稅費減免D.獲得員工認同

9.企業(yè)社會工作者在公司舉辦員工能力建設小組?；顒又?，社會工作者發(fā)現大部分組員都主動談論自己與他人交往的經歷，王某則一直默默地坐在一個角落，始終沒有表達自己的想法.這時社會工作者應采取的技巧是（）。

A.傾聽B.體諒C.對焦D.鼓勵

10.社會工作者小王正在開展一個外來務工人員子女成長小組。在其中一節(jié)小組活動中．小王安排了一個“T恤秀”的游戲，讓組員在白色T恤衫上畫出自己印象中老家的房子．并向其他組員介紹自己的家鄉(xiāng)。小王設計的這個游戲，有助于（）。

A.促進組員積極表達，增進相互理解與支持

B.應對抗拒行為，協(xié)調和處理組員間的沖突

C.推動組員間形成相對穩(wěn)定的關系結構

D.保持小組經驗，更好地適應社會生活

11.社會服務機構授權的主要目的是（）。A.提高下屬或員工的工作的積極性

B.為了讓機構的工作時間更為人性化

C.讓社會服務機構發(fā)揮最大效率

D.防止工作人員濫用職權

12.在社會工作的三大直接服務方法中，社區(qū)工作方法在起初只是作為一種服務于個案工作的()來使用的。A.間接方法B.直接方法C.輔助方法D.必要方法

13.下列選項中，（）屬于中年階段面臨的問題。

A.就業(yè)問題B.家庭暴力C.精神健康問題D.性別歧視問題

14.服務對象小郭非常害怕和陌生人接觸，社工將其帶到市中心廣場，讓他主動與陌生人打招呼。這一過程中，社工應用了認知行為治療中的()技巧。

A.系統(tǒng)脫敏B.果敢訓練C.滿灌療法(快速脫敏法)D.厭惡療法

15.小林向社會工作者小盈求助，他近日因高考選專業(yè)的問題感到十分苦惱，父母希望小林學醫(yī)，爺爺奶奶都勸他學建筑。老師和朋友又提出其他意見。針對上述情況，根據社會工作專業(yè)倫理，小盈最適當的做法是（）。

A.勸說小林遵從長輩的建議B.鼓勵小林選社會地位較高的專業(yè)C.說服長輩聽從小林的選擇D.協(xié)助小林分析各種選擇的利弊

16.在與服務對象對話交流過程中，用眼睛看著對方，保持視線的交流，是支持性技巧中的（）

A.同理心B.鼓勵C.對焦D.專注

17.下崗人員自強小組屬于()。A.教育小組B.成長小組C.治療小組D.支持小組

18.定量研究的功能為（）。A.收集資料進行統(tǒng)計分析B.揭示和描述社會現象的相互關系C.為社會政策的制定提供科學依據D.探索和描述社會關系

19.學校社會工作者計劃為大四學生舉辦升學就業(yè)小組，協(xié)助他們?yōu)榍巴咀鞒鲞x擇。社會工作者在設計小組活動時，除了要考慮學生的特征和能力、學校的場地和設備外，首先應考慮（）

A.社會工作者的興趣B.學校的目標C.機構的發(fā)展方向D.小組的活動目標

20.由于小俊的父母長年在深圳打工，從小小俊和爺爺奶奶一起生活，平時小俊的母親和奶奶的關系不好，因此父母很少打電話回家過問他的生活及學習情況。如今爺爺奶奶年事已高，無力管教小俊，最近村里開了網吧，小俊迷上了網絡游戲，經常玩游戲忘記回家。造成小俊上述行為的主要家庭原因是（）。A.爺爺奶奶過于溺愛B.家長疏于管教C.家庭條件不好D.母親和奶奶關系不好

21.一項社會服務的推行過程，可以分為計劃、評估和()三個部分。A.組織B.宣傳C.監(jiān)督D.執(zhí)行E.領導

22.在小組為權力競爭出現沖突時，有些組員的語言和行為會出現攻擊性；有些人會表現出沉默不語；還有一些人成為小組中不滿情緒的發(fā)泄對象，成為替罪羊。這體現出小組工作（）階段的特征。A.準備B.開始C.中期轉D.后期成熟

23.為了改善當地單親貧困母親的生活，社會工作者小李帶領她們成立了傳統(tǒng)手工制作互助組，為了實現對單親貧困母親的增能目標，小李應采取的做法是（）

A.扮演協(xié)作者角色，對互助組進行組織和管理

B.組織組員分析市場需求，集體商定做何種手工產品

C.進行市場調研，根據市場需求決定做何種手工產品

D.扮演治療者角色，幫助組員分析自己對貧困生活應承擔的責任

24.王某最近非常害怕汽車，不敢獨自過馬路，擔心汽車突然失控撞過來。社工先與王某一起把他害怕的事情按害怕程度排序，然后從最輕度的開始做起，如果他仍然感到害怕，就做放松練習。通過訓練，王某對汽車的害怕程度逐漸減輕，上述過程中，社工運用了()技巧。A.系統(tǒng)脫敏B.滿灌療法(快速脫敏法)C.果敢訓練D.厭惡療法

25.想法和感覺是不同的,雖然他們常常相伴而行,但是想法是由感覺或情緒而產生的,感覺則進一步演化為情緒。()A.是B.否

26.社會工作者與志愿者的相似之處體現在（）。A.提供社會服務方面B.活動方式方面C.專業(yè)技術能力方面D.處理問題的難易程度方面

27.社區(qū)照顧的目標是（）。A.開展生動活潑的社區(qū)文化活動

B.讓社區(qū)居民有更好的參與機會

C.協(xié)助服務對象正常融入社區(qū)，讓他們在正常的社區(qū)中生活

D.有利于社區(qū)秩序的建立與維護

28.醫(yī)務社會工作者小楊為即將出院的丁奶奶制訂出院計劃，小楊首先要做的工作是（）。A.為丁奶奶做全面的評估

B.為丁奶奶制訂營養(yǎng)輔助服務方案

C.協(xié)助丁奶奶與醫(yī)療保險公司溝通

D.為丁奶奶制訂出院后的醫(yī)療方案

29.進行社會服務方案策劃時，需要開展問題認識和分析。其中，認識問題的方法有分支法和（）。A.問題認識工作表B.調研法C.問卷法D.抽樣法

30.社區(qū)社會工作者圓圓負責清景社區(qū)的工作，她通過定期舉辦樓門(單元)居民小組會議，討論樓道公共空間的使用和保潔，解決樓道雜物堆放、無人打掃的問題，制訂和宣傳“樓(單元)文明公約”，培養(yǎng)居民愛護和維護公共空間意識。圓圓所采用的策略屬于社區(qū)工作地區(qū)發(fā)展模式中的（）。A.團結鄰里B.社區(qū)教育C.社區(qū)參與D.促進居民的個人發(fā)展

二、多選題(20題)31.小組結束期，小組活動設計的重點應該放在（）。A.加強組員的團結B.鞏固組員在小組中的學習成果C.處理組員的問題D.催促小組正式結束E.與組員訂立同盟

32.某高校社會工作專業(yè)大三學生為了鍛煉自己帶領小組、理論應用于實際的能力，決定為大一新生開設新生成長小組，希望通過小組幫助組員之間建立團結合作的關系，以更好地適應大學生活，這主要體現了小組工作的互助互惠原則。以下分析正確的是()。A.這個小組無法形成互助互惠式的組員關系

B.小組工作者要幫助和引導組員共同實現小組目標

C.社會工作者與小組組員之間也是互助互惠式的關系

D.小組中主要獲益者是工作者，小組組員只是一個訓練的工具

E.在這個新生成長小組中，小組工作者是主要的決定者

33.在社會工作的領域中，困難人群在社會救助中得到的服務包括()。A.免于疾病B.安排就業(yè)C.免于饑餓D.提供心理輔導E.提供政策幫助

34.社會工作者了解社區(qū)內權力結構的主要渠道有()。

A.訪問社區(qū)居民B.進行抽樣調查C.拜訪社區(qū)居委會主任D.參與社區(qū)內的重要會議E.參與社區(qū)內的重要活動

35.關于老年人獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)權利，下列說法正確的有()。

A.因老年人婚姻關系變化，子女可以不履行贍養(yǎng)義務

B.老年人沒有繼承子女遺產的權利

C.贍養(yǎng)人不得強迫老年人遷居條件低劣的房屋

D.監(jiān)護人在老年人喪失或者部分喪失為能力時，應依法承擔監(jiān)護責任

E.贍養(yǎng)人對患病的老年人應當提供醫(yī)療費用和護理

36.政府主管社會保障事務的行政機構的類型主要有()。

A.多元化的社會福利行政主管機關

B.社會福利與衛(wèi)生合并的行政主管機關

C.社會福利與勞工合并的行政主管機關

D.社會福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機關

E.社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機構

37.下列不屬于企業(yè)社會工作內容的是()。A.輔導和改善勞資關系，維護職工的合法權益

B.改善工作條件，提高職工積極性

C.對求職人員進行知識和技能培訓

D.向困難人群發(fā)放金錢和物資

E.對處于亞健康的人士進行心理輔導，舒緩他們的心理壓力

38.撰寫總結性報告，其結構和內容應包括（）。

A.研究問題、目標和意義B.研究方法及研究發(fā)現C.標題和文獻回顧D.研究報告框架、測量工具E.討論和建議

39.社區(qū)工作者進入社區(qū)后，主要應對社區(qū)的基本情況有一個認識和了解。社區(qū)基本情況包括（）。A.社區(qū)的地理環(huán)境B.社區(qū)內的人口狀況C.社區(qū)內的資源D.社會的文化E.社區(qū)內的權力結構

40.士官小張，28歲，服役9年7個月后退出現役，自主就業(yè)，服役期間榮獲三等功2次，具備領取一次性退役金資格。根據《退役士兵安置條例》，小張一次性退役金應當()。A.按標準增發(fā)5%B.按退役時年齡核算C.按10年服役年限計算D.按安置地人均收入加以調節(jié)E.按國家規(guī)定免征個人所得稅

41.社會工作者小王為社區(qū)失明老人開展“心明”老年人支持小組。除了有一位失明多年且獨居的陳奶奶多次拒絕社會工作者的邀請外，其他失明老年人都參加了小組活動，但存在出門不便和溝通不暢的困難。為保證小組活動的順利開展，小王可采取的適當做法有()。A.安排志愿者上門、接送出行有困難的失明老人

B.扮演支持者角色、保持小組成員的參與熱情

C.留意觀察組員的進步、為點滴成長喝彩

D.發(fā)動組員上門真誠邀請、鼓勵陳奶奶打開心門

E.實時播放小組進程、號召居民為失明老人創(chuàng)造友善環(huán)境

42.在下列各項內容中，屬于社會工作者對服務對象的倫理責任的是（）。A.對服務對象的義務B.知情同意C.實踐能力D.文化能力E.行政管理

43.1974年羅夫曼提出的社區(qū)社會工作的三大模式是（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.治療模式C.社會策劃模式D.心理社會治療模式E.社會行動模式

44.我國的社會工作價值觀內容體現在（）。

A.注重和諧，促進發(fā)展B.平等待人.注重參與C.以人為本，回應需要D.權利與責任并重E.體現經濟發(fā)展的要求

45.社會服務機構的管理者在溝通方面扮演著（）等重要角色。A.下情上達B.對自己負責C.上情下達D.與同事協(xié)調E.向公眾交代

46.從我國開展社會工作的實際狀況和迫切需要來看，社會工作的基本領域主要有（）。A.兒童及青少年服務B.老年人社會服務C.就業(yè)服務D.心理健康服務E.經濟支持服務

47.社會服務機構的主要資金來源有（）。A.政府資助B.民間捐助C.經營所得D.社會服務基金E.商業(yè)交易

48.以下對社區(qū)工作的鞏固階段的描述正確的是（）。A.社區(qū)中新組成的各類小組朝氣蓬勃

B.居民帶頭人積極努力并充滿理想

C.社會工作可以僅由居民帶頭人完成

D.居民帶頭人的工作興趣會因社區(qū)普通居民不太支持社區(qū)工作而降低

E.居民帶頭人會因社區(qū)普通居民不太支持社區(qū)工作而發(fā)奮工作

49.在醫(yī)療社會工作領域中，社會工作者的工作內容主要有()。

A.提供良好的醫(yī)療服務

B.促進醫(yī)生和患者之間的良好合作

C.幫助病患者有效聯(lián)結醫(yī)療資源

D.幫助建立良好的醫(yī)患關系

E.幫助建立患者于社區(qū)之間的良好關系

50.社會工作對服務對象的功能主要有（）。

A.提供工作崗位B.為其做出生活中的重大選擇C.提供勞務服務D.促進服務對象正常生活E.促進人與社會環(huán)境的相互適應

三、案例分析題(2題)51.某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者進行交通疏導。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非?；靵y，大家七嘴八舌：有的認為志愿執(zhí)勤活動應仔細安排，明確分工；有的認為執(zhí)勤活動需要占用很多時間，而且還要產生一些額外費用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應當購買保險……在隨后的交通疏導過程中，也出現了不少問題，甚至還出現志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素。

２.為推動該社區(qū)志愿服務發(fā)展，社會工作者應開展哪些工作？

52.小林，男，15歲，某中學初三學生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學位多年未回國。小林在學校的表現是：學習成績很差，生活習慣不好，著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后；學習興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習課高談闊論或玩電動游戲，不溫習功課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么？２.請根據本案例制訂具體的介入計劃和介入目標。

參考答案

1.C社會工作不但要對有困難、有需要的人和群體進行服務，而且承擔著重要的社會責任。社會工作在社會層面的目標是解決社會問題、促進社會公正及推動社會進步等。

2.A

3.D

4.C繼承權，即老年人有依法繼承父母、配偶、子女或者其他親屬的遺產的權利。其他繼承人在協(xié)商分割被繼承人遺產時忽視或根本不考慮老人的繼承權利，或者分配后不予給付使老人的繼承權利落空的行為是違法行為。

5.D本題案例中社會工作者通過小美的班主任來幫助小美，屬于間接治療技巧。

6.D實驗研究是基于因果關系的邏輯，把研究問題置于特定場境中，通過嚴格的控制和策劃，使得所研究變量及其關系得以體現。

7.D教導老人用智能手機，體現了促進老人發(fā)展的功能。

8.B研究表明，企業(yè)捐款的動機可以歸納為以下幾種：(1)市場營銷。企業(yè)愿意將錢財和實物捐給公益事業(yè)，認為這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場上占有優(yōu)勢。企業(yè)老板一旦確定捐款能使其獲得最基本的收益時，則較容易成為捐款者，因為市場營銷式的捐款可以使企業(yè)在市場中占有優(yōu)勢，并使人們對捐款企業(yè)產生信任感。(2)公共關系。當一個公司將其利潤中的相當部分用于捐款時，一般情況下是為了促進公司形象，表現自己是一個“有社會責任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽的策略。(3)自我利益。在大多數情況下，企業(yè)捐助（做善事）的原因是為了自己獲利。有些企業(yè)的捐款動機并非是為了增加短期獲利或是建立良好的公共關系，而是為了增加長期獲利，仍以能使自己獲利為最重要的考慮因素。如支持社區(qū)工作，可以間接造福在當地分公司的員工，使工作環(huán)境變得更好，促使員工滿意度增加。(4)稅法策略。繳納稅款的額度也會影響公司的捐款行為。一些企業(yè)為了合理避稅而去捐款。(5)社會聯(lián)誼（俱樂部）。公司的捐款也可能被當作一種贏得他人贊賞和承認的理由。捐款者一方面希望自己心中有良好感受，另一方面也希望捐款能夠成為自己獨有的行為。答案A屬于“公共關系”，B屬于“市場營銷”，C屬于“稅法策略”，D屬于“社會聯(lián)誼”。

9.D社會工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。尤其是對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當加以阻攔，以給其他人更多的表達機會。題中，社會工作者應采取的技巧是鼓勵。

【命題點撥】本題考查的是小組工作中促進組員溝通的技巧中鼓勵組員相互表達的技巧，溝通是小組得以進行的一種重要動力，是小組組員互動的基礎，在小組活動中，應促進組員相互溝通。

10.A小組工作開始階段社會工作者要協(xié)助小組組員彼此認識以消除陌生感。組員的初步了解，有助于彼此關系的拉近及共同完成小組任務。因此，在開始階段，社會工作者可以根據組員的個性特征以及小組的類型，設計出有創(chuàng)意性的打破僵局的各種活動，恰當地使用一些游戲的方法，幫助小組組員互相認識，催化相互之間的互動。

11.C社會服務機構授權的主要目的是讓社會服務機構發(fā)揮最大效率，授權也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動機。

12.A每一種社會工作專業(yè)方法的產生和確定都有一個發(fā)生發(fā)展的歷史過程。作為三大社會工作專業(yè)方法之一的社區(qū)工作方法也不例外，它在起初只是作為一種服務于個案工作的間接方法而存在的，直到20世紀60年代它才被正式承認為社會工作專業(yè)的一個基本（直接）方法。

13.B\n此題暫無解析

14.C

15.D根據社會工作者對服務對象的倫理責任，社會工作者應尊重服務對象的自決。A、B、C三項均有違自決原則，故選D。

16.D支持性技巧是社會工作者借助口頭和身體語言讓服務對象感受到被理解、被接納的一系列技術，主要包括專注、傾聽、同理心和鼓勵。其中，專注是指社會工作者借助友好的視線接觸、開放的姿勢以及專心的態(tài)度關注服務對象的表達。例如，社會工作者在和服務對象對話交流過程中眼睛應看著對方，保持視線的交流；同時，身體略微前傾，讓服務對象感覺受到社會工作者的關心和關注。

17.D支持小組是指把具有同質性的人聚集在一起，其組員一般都有相同的問題、經歷或經驗，通過相互支持的方式，達到解決問題和成員改變的效果。支持小組成員對自己的經歷會有高度的自我表達和自我分析，組員之間通過交流思想與同理心的感受，相互理解與彼此支持，互相協(xié)助面對問題，建立起解決問題的對策和方法。典型的支持性小組有“單親家庭自強小組”、“癌癥病友小組”等，“下崗人員自強小組”也屬于支持小組。

18.B定量研究基于實證主義方法論，在嚴格設計的基礎上，采用定量測量手段，注重變量的操作與測量，收集資料并對此進行統(tǒng)計分析，其功能在于揭示和描述社會現象的相互關系。D選項為定性研究的功能。

19.D小組工作的準備階段包括：(1)組員的招募及遴選；(2)確定工作目標；(3)制訂工作計劃；(4)申報并協(xié)調資源；(5)小組的規(guī)模與工作時間；(6)活動場地及設施的選擇和安排。即社會工作者在設計小組活動時，除了要考慮學生的特征和能力、學校的場地和設備外，首先應考慮小組的活動目標。

【命題點撥】本題考查的是小組工作中社會工作者在工作準備階段的工作，小組目標是在準備階段應該考慮的一個重要方向，此后開展的各項小組活動都應緊扣小組目標來進行。

20.B小俊的父母很少打電話過問他的學習生活情況，而爺爺奶奶由于年事已高也無力管教，家長的長期疏于管教導致了小俊的自制能力差，玩網絡游戲忘記回家，這種家庭教養(yǎng)模式為明顯的放任型。因此，造成小俊出現這種情況的主要家庭原因是家長疏于管教。

21.D一項服務的推行，可以簡單分為三個部分：計劃、執(zhí)行和評估。

22.C小組工作進入中期轉折階段后，小組內部出現權力競爭與沖突。故選C。

23.B婦女增能的具體目標包括：①意識提升。樹立關于婦女狀況、歧視、權利和機會的意識，并且把它作為邁向性別平等的第一步。一旦建立婦女的集體意識，就會產生群體身份認同和人多力量大的感覺。②增強能力、發(fā)展技能，尤其是計劃、決策、組織、管理、開展活動以及與周圍他人和機構打交道等方面的能力。③參與并擴展在家庭、社區(qū)和社會方面的支配和決策的力量。④行動。采取具體的行為獲得兩性間的平等權利。

24.A本題考核的是認知行為治療模式的治療技巧。系統(tǒng)脫敏：如果服務對象對某物或者某事感到害怕、恐懼，不敢接近，就可用系統(tǒng)脫敏的行為治療技巧。首先要根據服務對象擔心焦慮的程度按從低到高的順序排列成不同等級。果敢訓練主要用于提高服務對象的人際交往的能力和自信心。厭惡療法是為了幫助服務對象逐漸放棄不適應行為。

25.N

26.A雖然志愿者在提供社會服務方面與社會工作者的活動有相似之處，但是社會工作者與志愿者還是有明顯區(qū)別的，主要表現為：第一，活動方式不同。社會服務是社會工作者的職業(yè)，而對志愿者來說只是其“業(yè)余”活動。第二，專業(yè)技術能力不同。社會工作：者受過專業(yè)教育和專門訓練，而志愿者可以不受任何專門訓練而為之。第三，處理問題的難易程度不同。志愿者所從事的多是對公眾和困難群體的一般性服務，社會工作者的服務一般會涉及政策、心理、能力等方面，復雜而深入，一般是較困難的問題。所以BCD是社會工作者和志愿者的區(qū)別之處。

27.C社區(qū)照顧模式的任務目標是為社會上有需要的人群提供照顧和支援，協(xié)助他們在社區(qū)中過正常生活。故選C。

28.D在經過醫(yī)院治療可以出院之前，社會工作者需要幫助患者制訂出院計劃，解決出院安置的問題。出院計劃的主要內容包括兩個方面：（１）患者出院后，明確哪些醫(yī)院或者就近診所可以為患者提供繼續(xù)治療。（２）患者出院后，幫助家屬了解如何照顧好患者，解決家庭護理中的問題。\u3000

【命題點撥】本題考查的是醫(yī)務社會工作中，社會工作都為患者制訂出院計劃，應包括的主要內容。

29.A問題認識和需要評估是社會服務方案的首要基礎，一個全面性的問題認識和需要評估過程主要包括認識社區(qū)問題、尋求解決這些問題的資源，根據問題的嚴重性和服務的重要性排列優(yōu)先次序，以及開展方案策劃和提供服務。問題主要是要認識需要解決的社會問題。認識問題的方法有兩種，一是“問題認識工作表”，二是“分支法”。

30.A團結鄰里主要是針對社區(qū)中部分鄰里關系不良而采取的策略。社會工作者一般會組織多元化的活動鼓勵居民參與，推動建立社區(qū)歸屬感和認同感。例如，通過興趣小組讓一些興趣相同但關系不良的社區(qū)鄰里加入進來，讓他們能夠交流起來。社會工作者也會建立基層聯(lián)絡網，加強鄰里間的溝通，實現鄰里關系的改善，例如，通過定期舉辦樓門(單元)居民小組會議，討論樓道公共空間的使用和保潔，解決樓道雜物堆放、無人打掃的問題，制訂和宣傳“樓門(單元)文明公約”，培養(yǎng)居民愛護和維護公共空間的意識。

31.BD

32.BC

33.ACDE社會救助是政府或社會服務機構對物質生活面臨危機的社會成員提供的物質及社會關系方面的支持和幫助，是政府對其成員生存權利最基本的保護。社會救助首要的是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢，以保障他們免于饑餓、疾病，保障其生命安全。除此之外，還應該向他們提供政策的、心理的幫助，增強他們應對生存困境的能力。

34.ACDE了解社區(qū)內的權力結構，對于社會工作者未來的組織及動員策略具有重要的作用。社會工作者可以通過街道辦事處、社區(qū)居委會了解社區(qū)內各類組織情況，包括轄區(qū)單位、業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司、社會團體、居民的自助小組和互助小組等，并了解和分析社區(qū)內的權力結構。通常，各類社區(qū)組織中的領導人對社區(qū)有重要的影響力。訪問社區(qū)居民、拜訪社區(qū)居委會主任、參與社區(qū)內的重要會議和活動都是了解社區(qū)內權力結構的渠道。

\n

35.CDE老年人獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權利包括：①在家庭贍養(yǎng)方面，《老年人權益保障法》規(guī)定，贍養(yǎng)人應當使患病的老年人及時得到治療和護理，對生活不能自理的老年人，贍養(yǎng)人應當承擔照料責任；贍養(yǎng)人應當妥善安排老年人的住房，不得強迫老年人居住或者遷居條件低劣的房屋。②在扶養(yǎng)與監(jiān)護方面，首先，老年人與配偶有相互扶養(yǎng)的義務。由兄、姐撫養(yǎng)的弟、妹成年后，有負擔能力的，對年老無贍養(yǎng)人的兄、姐有扶養(yǎng)的義務。其次，監(jiān)護人在老年人喪失或者部分喪失行為能力時，應依法承擔監(jiān)護責任。③在婚姻方面，老年人的婚姻自由受法律保護。子女或者其他親屬不得干涉老年人離婚、再婚及婚后的生活。贍養(yǎng)人的贍養(yǎng)義務不因老年人的婚姻關系變化而消除。④在財產與繼承方面，老年人享有依法繼承父母、配偶、子女或者其他親屬遺產的權利，有接受贈與的權利。

\n

36.BCDE政府主管社會保障(福利)事務的行政機構在世界各國行政部門配置中形式多樣。歸納起來主要有五種類型：①獨立的社會福利行政主管機關，如澳大利亞家庭與社區(qū)服務部；②社會福利與衛(wèi)生合并的行政主管機關，例如美國的健康與人群服務部；③社會福利與勞工合并的行政主管機關，如德國；④社會福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機關，如日本、法國；⑤社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機構，例如我國的民政部、人力資源和社會保障部。

\n

37.CDE企業(yè)社會工作一方面可以通過輔導、服務和改善勞動關系維護職工的合法權益，另一方面可以通過幫助改善工作條件、職業(yè)生涯設計等方法提高職工的積極性。因此，答案AB屬于企業(yè)社會工作，CDE分別屬于就業(yè)服務、社會救助和心理健康服務。

38.ABCE撰寫總結性報告，其結構和內容應包括標題，引論，研究問題、目標和意義，文獻回顧，研究方法，研究發(fā)現，討論和建議，附錄，參考文獻。放選ABCE。

39.ABCE

40.ACE本題考查自主就業(yè)的退役士兵的安置。獲得榮譽稱號或者立功的退役士兵，由部隊按照下列比例增發(fā)一次性退役金，獲得中央軍事委員會、軍隊軍區(qū)級單位授予榮譽稱號，或者榮獲一等功的，增發(fā)15%;榮獲二等功的，增發(fā)10%：榮獲三等功的，增發(fā)5%。小張榮獲三等功2次，應按標準增發(fā)5%，故A選項正確。服現役年限不滿6個月的按照6個月計算，超過6個月不滿1年的按照1年計算，C選項正確。地方人民政府可以根據當地實際情況給予經濟補助，經濟補助標準及發(fā)放辦法由省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定，D選項表述錯誤。一次性退役金和一次性經濟補助按照國家規(guī)定免征個人所得稅。(考點：自主就業(yè)的退役士兵的安置)

41.ABCD老年小組工作的注意事項有：①尊重自決權；②平衡對小組和個人所負的責任；③尊重保密權；④干預小組動力，保護小組成員免受傷害。E項，實時播放小組進程，不符合社會工作的保密原則，沒有尊重保密權。

42.ABCD

43.ACE社區(qū)工作的模式有多種劃分，這主要是因為在具體的實踐過程中，所針對的社區(qū)問題不同，或因為社會工作者所采取的工作途徑不同，而導致了不同的工作模式。1974年美國學者羅夫曼提出了地區(qū)發(fā)展、社會策劃和社會行動三種工作模式。

44.ABCD

45.ACDE溝通是指通過各種渠道，傳播消息、事實、觀念、感覺和態(tài)度，來達到共同了解的活動。溝通在各項管理功能中都占有重要的地位。社會服務機構的管理者在溝通方面扮演著非常重要的角色，包括上情下達、下情上達、與同事協(xié)調、向公眾交代等。

46.ABCD

47.ABE

48.ABD在鞏固階段，社區(qū)中新組成的各類小組朝氣蓬勃，居民帶頭人積極努力并充滿理想，但是他們的工作興趣可能會因為工作壓力大，一些居民期望過高，社區(qū)普通居民不太支持社區(qū)的工作、不愿意承擔責任、樂于享用社區(qū)服務等原因而降低。

【命題點撥】本題考查的是鞏固階段的特點。了解鞏固階段的特點及由此特點而進行的相關行動。

49.BCDE

50.DE

51.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素有：

（１）時間因素。如材料中有的人認為執(zhí)勤占用了很多時間。

（２）金錢因素。材料中有居民認為會產生一定的費用。

（３）知識與技巧因素。居民缺乏相關的知識和技巧會妨礙其參與社區(qū)事務。本案例中，在交通疏導過程中出現的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開展活動需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動應該有明確的執(zhí)勤分工，做好志愿者之間的時間協(xié)調與配合。針對可能發(fā)生的意外情況，活動的組織者要有清晰明確的判斷，制定措施應對意外情況。這些也會影響居民決定是否參與志愿活動。

２.為推動該社區(qū)志愿服務發(fā)展，社會工作者應開展以下幾個方面的工作：

（１）策劃社區(qū)志愿服務項目，帶領志愿者開展服務。案例中，就該小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵的情況，社工可以策劃相關的服務項目，借助小區(qū)活躍的志愿者力量，開展交通疏導工作。社工還可以根據小區(qū)內居民的其他需求，發(fā)掘和策劃出多種多樣的志愿服