關(guān)于銷售工作計劃模板集錦六篇一、銷售工作詳細量化任務(wù)

1、制定出月工作規(guī)劃和周工作規(guī)劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少訪問20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排訪問客戶?？紤]地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在一樣或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，預(yù)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶供應(yīng)針對性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些工程信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，協(xié)作工程商技術(shù)和商務(wù)上的工程運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注意要未辦理事項。

5、填寫工程跟蹤表，依據(jù)工程進度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計的工程重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時協(xié)作工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的工程至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及工程進展重要日期需謹(jǐn)記，并準(zhǔn)時跟進和回訪。

7、前期設(shè)計階段主動爭取參加工程繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、投標(biāo)完畢，準(zhǔn)時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商擔(dān)當(dāng)全部或部份設(shè)計工作，預(yù)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供給時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12、提前預(yù)備驗收文檔，驗收完成后準(zhǔn)時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

二、對銷售工作的熟悉

1、市場分析，依據(jù)市場容量和個人力量，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2、適時作出工作規(guī)劃，制定出月規(guī)劃和周規(guī)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責(zé)人準(zhǔn)時跟進。

3、注意績效治理，對績效規(guī)劃、績效執(zhí)行、績效評估進展全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用一樣的時間贏取最大的市場份額。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新學(xué)問，新產(chǎn)品，為客戶帶來有用的資訊，更好為客戶效勞。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品供應(yīng)商，以備工程商需要時能準(zhǔn)時作好工程協(xié)作，并可以和同行共享行業(yè)人脈和工程信息，到達多贏。

6、先友后單，與客戶進展良好的友情，到處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，到達思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和哄騙，同意客戶的承諾要準(zhǔn)時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在工程實施中各項職能的順當(dāng)執(zhí)行。

銷售工作規(guī)劃篇2

回憶20xx年還存在的問題，有以下5點:

1、倉庫產(chǎn)品的實際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒能夠完全精確的對上數(shù)。

2、返修貨的處理還不得當(dāng)，常常拖欠客戶的，導(dǎo)致給客戶留下售后效勞不到位的印象。

3、產(chǎn)品的擺放比擬混亂。積壓庫存的產(chǎn)品，

4、與總公司洽談還不到位。包裝跟一些產(chǎn)品價格還沒洽談好。

5、自己的力量跟素養(yǎng)不夠高。

對于這5點存在問題，將會在下一年規(guī)劃盡快解決，

對于實際庫存與erp賬面庫存的問題，我會采納”一帳一人一事”的方法解決這個問題，返修貨問題，我會與總公司有關(guān)部門協(xié)商。洽談，盡快將這個問題落實解決！

產(chǎn)品的擺放，接下來新的一年里我會盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉庫干凈標(biāo)準(zhǔn)。這個問題解決之后。對于庫存方面會更好?？梢员憷逦闹滥男┊a(chǎn)品銷量大，庫存缺乏，哪些產(chǎn)品積壓庫存。對于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的，我會準(zhǔn)時每月請點一遍，如有積壓庫存產(chǎn)品，我會準(zhǔn)時與總公司有關(guān)部門協(xié)商，或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商，想方法清理掉這些產(chǎn)品。

產(chǎn)品價格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題，我會多跟總公司有關(guān)部門溝通，公司產(chǎn)品價格的升降能夠爭取在第一時間知道，將最新的信息傳達給北京部的銷售員，使得公司產(chǎn)品的銷量更好！

對于自己力量的問題。我會虛心討教，自己在業(yè)余時間報讀一些培訓(xùn)班。加強熬煉，讓自己自身的力量得到提高。素養(yǎng)也能夠進一步提高！

我的規(guī)劃主要分為兩大局部:

1)財務(wù)方面

1、連續(xù)做好我每天的日常工作，手工帳跟電腦帳

2、xx年年的應(yīng)收賬款把握的不是很好。這一年我會把嚴(yán)，盡量的避開風(fēng)險。

3、準(zhǔn)時精確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)。

4、做好辦事處職工的工資、補助的統(tǒng)計匯總，做好工資、補助的發(fā)放工作。另外。我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來了。我在準(zhǔn)備報讀一些培訓(xùn)班。加強一下，到時假設(shè)條件不同意的話，我也會買一些書來自己自習(xí)！

2)倉庫的治理

剛接手的時候是有點茫然。有了幾個月的熬煉，雖然有了好轉(zhuǎn)。但是現(xiàn)在還是不完善，下一年的需要改善的地方如下：

1、我將做到準(zhǔn)時填寫建立產(chǎn)品分類帳，核準(zhǔn)產(chǎn)品等，做到帳目清晰，可查。發(fā)覺問題準(zhǔn)時匯報，改正。到達了帳物全都。

2、庫存方面。盡量做到不積壓太多的庫存！由于常常有客戶反映我們總是缺貨，所以這一年，我會跟總公司那邊協(xié)商，避開缺貨現(xiàn)象發(fā)生！

3、仔細登記出庫入庫產(chǎn)品數(shù)量，避開庫存數(shù)量發(fā)生混亂！凱哥也有兩年多的倉庫治理閱歷。不懂的我會多向他討教，爭取把北京倉治理好，同樣也盼望各位銷售員能夠協(xié)作我。共同把北京辦事處做好！

我主要的規(guī)劃就這些。另外我還會幫助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。

總之。大家一起努力，將北京辦事處做到更好！在不久的將來。北京辦事處肯定會比其他部門成長的更加快！

銷售工作規(guī)劃篇3

隨著xx區(qū)市場漸漸進展成熟，競爭日益劇烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信念百倍，又深感責(zé)任重大。

著眼公司當(dāng)前，兼顧將來進展。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注意銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)效勞，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。

一、銷量指標(biāo)

至20xx年x月x日，xx區(qū)銷售任務(wù)xx萬元，銷售目標(biāo)xx萬元；

二、規(guī)劃擬定

1.年初擬定《年度銷售總體規(guī)劃》；

2.年終擬定《年度銷售總結(jié)》；

3.月初擬定《月銷售規(guī)劃表》和《月訪客戶規(guī)劃表》；

4.月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；

三、客戶分類

依據(jù)20xx年度銷售額度，對市場進展細分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進展全面分析。

四、實施措施

1.技術(shù)溝通：

（1）本年度針對VIP客戶的技術(shù)部、售后效勞部開展一次技術(shù)溝通研討會；

（2）參與相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會；

2.客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場上流通的相像品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈劇烈，已構(gòu)成市場威逼。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

（1）為與客戶加強信息溝通，增近感情，對VIP客戶每月訪問一次；對一級客戶每兩月訪問一次；對于二級客戶依據(jù)實際狀況另行安排訪問時間；

（2）適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為完畢，還要幫忙客戶出貨，幫忙客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我07年工作重點。

3.網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)覺把握銷售信息。

4.售后協(xié)調(diào)：

目前狀況下，我公司仍舊以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣效勞”，在下一步工作中，我們要增加責(zé)任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)效勞。

用戶使用我們的產(chǎn)品猶如享受我們供應(yīng)的效勞，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的時機，供應(yīng)熱忱具體周到的售后效勞，給公司增加一個制勝的籌碼。本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我信任：專心肯定能贏得精彩！

20xx年，將連續(xù)嚴(yán)格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，參加公司戰(zhàn)略性持續(xù)改良活動，準(zhǔn)時精確做好銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨規(guī)劃的執(zhí)行狀況進展協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)視和跟蹤；參加完成對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，連續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，協(xié)作各部門準(zhǔn)時完成公司產(chǎn)銷的各項任務(wù)。

在20xx年的工作中，估計主要完成工作內(nèi)容如下：

1.依據(jù)客戶訂單準(zhǔn)時制定和修改發(fā)貨規(guī)劃；負責(zé)發(fā)貨規(guī)劃的過程監(jiān)控和詳細實施；發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并準(zhǔn)時向領(lǐng)導(dǎo)反映過程狀況。

2.對國外客戶的信息收集、準(zhǔn)時傳遞、準(zhǔn)時處理，如：圖紙、PPAP信息反應(yīng)等等；并準(zhǔn)時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的`進展壯大供應(yīng)信息支持。

3.按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產(chǎn)地證等等。

4.準(zhǔn)時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。

5.參加公司新產(chǎn)品工程的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進展過程跟蹤。

6.精確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應(yīng)收匯明細，并和財務(wù)對帳。

7.向國外客戶催要應(yīng)付款項，包括在WEBEDI生成ASN和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，準(zhǔn)時回款，對未達帳項積極負責(zé)。

8.參與生產(chǎn)經(jīng)營例會，進展會議記錄，并履行會議的決議狀況。

9.隨時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時任務(wù)等。

10.理解、把握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件，根據(jù)質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項質(zhì)量活動，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行程序文件和相關(guān)治理規(guī)定。

11.增加自己的綜合業(yè)務(wù)分析力量，學(xué)習(xí)和把握產(chǎn)品技術(shù)學(xué)問，嫻熟把握生產(chǎn)流程的相關(guān)學(xué)問，更好的應(yīng)用于實際工作過程中。

12.本部門員工將一如既往的團結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)處理本部門規(guī)劃和預(yù)算執(zhí)行過程中消失的問題，積極幫助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急大事和重大大事。

在公司各個部門的積極協(xié)作下，估計在20xx年要達成發(fā)貨量xx噸以上，銷售額xx萬美元以上的目標(biāo)。

在20xx年的工作中，本部門保證按時完成各項工作任務(wù)，本著“公司榮我榮”的精神，提高客戶滿足度，為公司多尋求利潤，為公司的長期進展多做奉獻，為把公司盡快建立成為一流的國際化精鑄企業(yè)不斷努力。

銷售工作規(guī)劃篇4

20xx年北京有五星級酒店65家平均房價均高于700元/間夜，四星級酒店(127家)為446。95元/間夜，三星級酒店981家平均房價均超過了300元/間夜，連鎖經(jīng)濟型255家平均房價均超過了200元/間夜，面對這樣的市場環(huán)境，選擇正確的目標(biāo)市場，不行能滿意全部類型的客人，應(yīng)選擇能為之有效效勞并能給酒店帶來價值的客人群體。不斷了解客人需要、制造客人滿足吸引一位新客戶比保持老客戶經(jīng)常要多5位的本錢。要使客人不流失，關(guān)鍵是客人滿足。加強協(xié)調(diào)、制造良好的營銷氣氛，快樂員工——滿足客人——利潤增加

l、酒店各部門之間充分溝通，盡可能滿意客人需求而解決問題

2、正規(guī)的培訓(xùn)，鼓勵員工用正確的效勞方式，大膽有效授權(quán)，并通過全面檢查掌握效勞出錯率。與客人廣泛接觸，聽取意見，將客人需求準(zhǔn)時傳遞，快捷響應(yīng)，努力使客人滿足。

3、全員銷售酒店是一種顧客與員工高度接觸的企業(yè)，對客人的效勞質(zhì)量在很大程度上取決于員工的效勞表現(xiàn)。酒店業(yè)真正的產(chǎn)品差異是來自供應(yīng)效勞個人。每個員工都在不知不覺的效勞和過程中進展著營銷活動，他們在扮演著營銷員的角色。

應(yīng)當(dāng)對酒店的客源構(gòu)造做出相應(yīng)的調(diào)整及安排進展敏捷的變更。下面是我店結(jié)合自身狀況對各市場的特點調(diào)整比例進展說明：

一、公司協(xié)議散客

在現(xiàn)有182間房數(shù)量下掌握比例在50%左右散客比例4%，假如能夠更高固然最好，可相應(yīng)削減團隊用房。協(xié)議公司商務(wù)散客是酒店客源中最重要的局部，受到國內(nèi)刺激內(nèi)需的影響，國內(nèi)商務(wù)散客與往年相比有了較大的增長，我們應(yīng)當(dāng)抓住這次機遇，加大散客銷售力度，擴大散客市場。在對散客市場進展擴大時可選擇以下幾種方式：

1、依據(jù)周邊機關(guān)、部委制定針對性較強的銷售策略，在國內(nèi)刺激內(nèi)需的大環(huán)境下，各省市地區(qū)得到了充分的資金，許多地方的土建、能源、冶金、等工程正在進展或者在審查中，酒店可依據(jù)國家發(fā)改委，建立部，核二院等設(shè)計審批部門在周邊的特點著重開發(fā)，可也以聯(lián)絡(luò)盡可能多的駐京辦，酒店周邊還分布大量的科研院校及大學(xué)。

2、由于酒店距離北京展覽館不遠，提前與舉辦方聯(lián)系借機進展外地客源。

3、對原有協(xié)議散客深度開發(fā)，這局部客源是酒店經(jīng)營的根底，在日常工作中應(yīng)對其進展較具體的分類進展科學(xué)的治理。需要將這局部的客源細分成多個階段，進展深度開發(fā)依據(jù)入住狀況將他們分成高、中、低，幾個檔次。通過銷售人員進展細致的維護，來到達穩(wěn)定增長的目標(biāo)，這類客人要酒店定期的供應(yīng)一些特別的優(yōu)待或鼓勵政策來進展嘉獎，以不斷刺激其成為最忠誠的客源。例如依據(jù)協(xié)議公司在酒店當(dāng)年的入住間夜數(shù)量，利用酒店集團的連鎖性質(zhì)，向客人供應(yīng)贈送本地或異地連鎖店的間夜，到達鼓勵維護的目的。

二、訂房中心散客

在現(xiàn)在的大經(jīng)濟背景下，現(xiàn)有房間數(shù)量下，將訂房中心散客到達或掌握在25%左右，訂房中心散客很重要，其散客主要以外地客人為主，由于酒店不行能抽出大量的物力和財力開拓外地市場，所以酒店還要依靠訂房中心來做對外的宣傳，由于現(xiàn)在星級酒店多于訂房中心合作，大家的傭金比例又相差不多，這樣就需要酒店制定出有別于其他酒店的的優(yōu)待政策，提高與其他酒店競爭性，以到達高性價比來擴大酒店異地客人中的知名度。

通過對訂房中心的促銷，統(tǒng)計訂房中心在酒店的?？蛠淼竭_將這局部客人變?yōu)樽约旱纳虅?wù)散客的目的。

例如酒店贈送歡送果盤歡送飲料等。

三、會議市場

會議市場依據(jù)酒店房量掌握在12%%上下，會議市場細分有好幾種，總體分為三大類：大型會議、社團會議、企業(yè)會議。由于受到酒店自身會議設(shè)施的限制，著重開發(fā)以下幾種：

1、董事會會議，一個社團一般一年舉辦三、四次，而且都經(jīng)過細心籌劃和安排，人均花費比其他社團會議要高，人數(shù)在15人左右。

2、委員會會議，社團是通過委員會進展運作的，而這些委員會每年都需要進行幾次會議，人數(shù)在15人左右。

3、治理層會議，企業(yè)的治理人員常常要到一個安寧靜靜的環(huán)境，遠離電話和其他瑣事，以便于安心地去探討一些重要的事情。依據(jù)公司規(guī)模及治理層級別選擇適合酒店的會議接待，一般在20人左右。

4、技術(shù)會議，專家們需要常常爭論一些相互關(guān)懷的事情，這類會議不像其他的企業(yè)會議那樣簡單，精細。

5、從20xx年北京科協(xié)和國家規(guī)劃司了解了今年展會狀況，

四、旅行社市場

旅行社市場分為旅行社散客和旅行團隊。旅行社散客數(shù)量較少，忠誠度很低，所以該市場還是主要以團隊為主，用量掌握在7%左右，通過散客的不斷增加逐步削減團隊用房數(shù)量，由于團隊對于酒店來說利潤是最低的，對于酒店來說只能起到補充出租率的作用。

在與旅行社合作中放棄與小社合作，與國、中、青等大社合作。緣由是小社存在跑帳的風(fēng)險，且團隊流量不穩(wěn)定，往往是出租率低時沒有團，出租率高時搶房間，這樣簡單導(dǎo)致酒店的利益受到損失，與大社合作可有效避開上述風(fēng)險，能建立起長期的系列團合作關(guān)系，能有效保證用房量，結(jié)賬也有肯定的保障。所以著重開發(fā)大社的團隊市場。

五、長包房

長包房在酒店的正常經(jīng)營中所占比例很小，通常狀況下在3%左右，但他的房費收益是最穩(wěn)定的，酒店從五院內(nèi)部及其下屬公司還有周邊一些科技含量較高的公司入手，這些公司大都有請來國內(nèi)外專家參加長期的科技工程，在京停留時間較長，這些公司作為重點的訪問對象。

銷售工作規(guī)劃篇5

仔細貫徹和遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項規(guī)章制度。電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài)，以積極熱忱的態(tài)度堅決的信念去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。使用標(biāo)準(zhǔn)的、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充分的思想預(yù)備。在電話中進展溝通必需做到猶如面談一樣，要微笑效勞、要用真誠、熱忱、周到、虛心、敬重的口氣。

介紹：

電話銷售，它是以電話為主要溝通手段，電話銷售通常為打電話進展主動銷售的模式。借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄遞送等幫助方式，通過專用電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運用公司自動化信息治理技術(shù)和專業(yè)化運行平臺，完成公司產(chǎn)品的推介、詢問、報價、以及產(chǎn)品成交條件確認等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。

工作內(nèi)容：

1、負責(zé)搜集新客戶的資料并進展溝通，開發(fā)新客戶。

2、通過電話與客戶進展有效溝通了解客戶需求,查找銷售時機并完成銷售業(yè)績。

3、維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力。

4、定期與合作客戶進展溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

效率：

在電話銷售過程中，可以充分結(jié)合呼叫中心系統(tǒng)進展治理，呼叫中心員工工作時間及現(xiàn)場相對集中，治理人員可以通過QM有效監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，掌握員工心情，提高座席的利用效率。行銷公司無法監(jiān)控員工外出時的工作狀況和效率及每通電話的溝通質(zhì)量，多數(shù)公司單憑業(yè)績來打算員工的優(yōu)劣。

詳細工作內(nèi)容描述：

1、以電話銷售方式開發(fā)網(wǎng)絡(luò)廣告客戶；

2、完成公司下達的銷售指標(biāo)；

3、仔細完成工作記錄，確保按公司要求執(zhí)行相應(yīng)流程。

網(wǎng)絡(luò)電話營銷的工作內(nèi)容主要以下個方面：

1、資料查找；

2、客戶資料整理及打??；

3、電話邀約；

4、確定與記錄每天的意向客戶，并錄入CRM系統(tǒng)；

5、確定每天的訪問客戶；

6、約見面談合作細則。

7、客戶回訪及跟進。

電話營銷（TMK）是通過使用電話，來實現(xiàn)有規(guī)劃、有組織并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿足度、維護老顧客等市場行為的手法，現(xiàn)代治理學(xué)認為電話營銷決不等于隨機的打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。

電話營銷（Telemarketing）被認為消失于20世紀(jì)80年月的美國。隨著電話營銷流程消費者為主導(dǎo)的市場的形成，以及電話、傳真等通信手段的普及，許多企業(yè)開頭嘗試這種新型的市場手法。

工作要求：

1、一般話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜蜜,具有親和力和感染力；

2、較強的語言溝通、表達力量，有較強的工作責(zé)任心和熱忱；

3、能勝任在壓力下工作,有力量面對挑戰(zhàn),有很強的進取心；

4、大專及以上學(xué)歷；嫻熟操作電腦，能夠運用辦公軟件。

銷售工作規(guī)劃篇6

2xxx年馬上過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作提升一個臺階。下面我對一年的工作進展簡要的總結(jié)。

今年我任公司銷售部副經(jīng)理，負責(zé)公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，并吸取同行業(yè)之間的信息積存了豐富的市場閱歷，現(xiàn)在對鋼鐵行業(yè)市場有了更加深入的了解和熟悉，可以清楚、自如的應(yīng)對各種客戶的各種問題，精確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，漸漸取得了客戶的信任。經(jīng)過我的不懈努力，取得了多為勝利的客戶資源，對自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅實的客戶根底。而且在不斷的學(xué)習(xí)學(xué)問和積存閱歷的過程中，自己的力量、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升。

雖然始終在從事銷售工作，有肯定的銷售學(xué)問與閱歷，但比擬優(yōu)秀的勝利的銷售治理人才，還是有肯定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門2xxx年的工作進展總結(jié)。

部門工作總結(jié)

在2xxx年一年的時間中，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：

1、累計客戶位；

2、實現(xiàn)銷量噸；

3、實現(xiàn)回款萬元，回款率%；

4、具體列舉各個工程工程銷售明細：

從銷售業(yè)績上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在2xxx年我們還是有許多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改良去完善。

客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面：

1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶訪問量上比擬少，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前，客戶訪問工作總體來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個重要緣由，也是我們需要改良的方面之一。

2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產(chǎn)品的實際狀況給客戶講解的非常清楚，有時不能真正的了解客戶的想法和意圖，對客戶提出的某些建議不能做出快速的反響。在傳達產(chǎn)品信息時不了解客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解或承受到什么程度，對銷售工作造成了不良的影響。

3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和具體的規(guī)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和規(guī)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的治理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作規(guī)劃性不強，業(yè)務(wù)力量還有待提高。

市場形勢是嚴(yán)峻的。技術(shù)進展飛速地今日，假設(shè)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃進展的時機。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整，以積極的心態(tài)迎接