高效團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力

主講：王國宏.IfIshowyou,youwillremember;IfIdowithyou,youwillsureremember.IfItellyou,youwillforget;英國古老諺語.描繪愿景去吸引一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功企業(yè)運(yùn)作模式領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)一個(gè)愿景.領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)新解TEAM顧客滿意員工滿意組織滿意MoralTargetAbilityEducate團(tuán)隊(duì)績效方程式：績效=F（知、愿、能、行）.團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的PDCAPlanDoCheckAction.

團(tuán)隊(duì)

西游記團(tuán)隊(duì)是由少數(shù)具有互補(bǔ)技能、意愿為了共同目標(biāo)相互依賴、相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的具有共同規(guī)范的群體。

團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素(5P)：目標(biāo)（purpose)人(people)團(tuán)隊(duì)的定位（place)權(quán)限（power)計(jì)劃（plan).人比計(jì)畫重要—領(lǐng)導(dǎo)嘉言有一位陸軍軍官為波斯灣戰(zhàn)爭下的結(jié)論是:「不是科技贏得這場戰(zhàn)爭,而是人.是訓(xùn)練精良、士氣高昂、帶領(lǐng)得當(dāng)?shù)囊蝗喝?」

鮑爾風(fēng)範(fàn)p150.團(tuán)隊(duì)與群體龍舟隊(duì)旅行團(tuán)足球隊(duì)候機(jī)旅客.團(tuán)隊(duì)與群體群體偽團(tuán)隊(duì)潛在團(tuán)隊(duì)真正團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì).認(rèn)識(shí)你真好

組團(tuán)：寫下隊(duì)名.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)短期長期個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共贏經(jīng)濟(jì)效益社會(huì)效益生存需要發(fā)展需要.團(tuán)隊(duì)管理

需求是第一著力點(diǎn)動(dòng)機(jī)是第二著力點(diǎn)行為是第三著力點(diǎn)目標(biāo)是第四著力點(diǎn).需求無法滿足？找借口辯解——加以合理化逃避——尋找避風(fēng)港攻擊、升華、同化、放棄、固執(zhí).需求不滿的轉(zhuǎn)變

思想情緒行為影響力悲觀無力弱快樂負(fù)面的事正面的事充實(shí)強(qiáng).信任跑.

（）火柴盒（）宇宙食物（）15米的尼龍繩（）降落傘的絹布（）輕便型的暖氣（）兩只45口徑的手槍（）一箱奶粉（）5桶45KG的氧氣筒（）月球用的星座圖（）救生伐（）磁石、指南針（）19公斤的水（）照明信號(hào)彈（）急救箱（）太陽能通訊器NASAgame優(yōu)先順序表..NASA分享

1、

團(tuán)隊(duì)誤差與個(gè)人誤差2、

個(gè)人誤差低于團(tuán)隊(duì)誤差的人不貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)3、

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)誤差說明團(tuán)隊(duì)凝聚離心率4、

團(tuán)隊(duì)成長（暴風(fēng)雨期）.案例提示您是依何想法選擇的你是否很積極的與小組展開開討論當(dāng)你的選擇是對(duì)時(shí)而其它成員與你的選擇產(chǎn)生矛盾時(shí)，當(dāng)時(shí)的狀況如何小組是依何來作集體決定的經(jīng)驗(yàn)的判斷是否起決定性的作用你們從此案例中所得到啟發(fā)哪點(diǎn)最深.形成期依賴,信賴風(fēng)暴期

沖突產(chǎn)生規(guī)范期凝聚力形成績效表現(xiàn)期相互信賴和依賴(Forming)(Storming)(Norming)(Performing)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段塔克門團(tuán)隊(duì)發(fā)展模式.如何塑造高績效的團(tuán)隊(duì)

︿︿︿︿︿︿︿.需要不同能力的成員

技術(shù)專長的成員

具有解決問題和決策技能

善于聆聽、反饋、解決沖突及其其他人際關(guān)系技能的成員。

提示：團(tuán)隊(duì)不成功的原因之一在于具有不同才能的人搭配不當(dāng)，導(dǎo)致在某些領(lǐng)域投入過多，而在另一些領(lǐng)域投入不夠；

.

2015完成者協(xié)調(diào)者信息者凝聚者監(jiān)督者創(chuàng)新者推進(jìn)者團(tuán)隊(duì)角色扮演圖（父性+母性+成人）/3（母性+成人）/2自由兒童成人母性完美者順應(yīng)兒童20-順應(yīng)（父性+成人）/210.不同角色對(duì)團(tuán)對(duì)的貢獻(xiàn)創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)，信息者從外面提供支持的武器，實(shí)干者開始運(yùn)籌計(jì)劃，協(xié)調(diào)者在想誰干合適，監(jiān)督者開始潑冷水，-----這個(gè)問題如果實(shí)施會(huì)遇到什么問題和障礙，完美者則注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)高標(biāo)準(zhǔn)，吹毛求疵，任何一個(gè)微小問題都不放過，這樣看來團(tuán)隊(duì)關(guān)系很緊張了，但沒關(guān)系，凝聚者站出來潤滑調(diào)節(jié)，而推進(jìn)者則對(duì)于團(tuán)隊(duì)提供一些指導(dǎo)。.組織角色與團(tuán)隊(duì)角色現(xiàn)有成員組織角色團(tuán)隊(duì)角色團(tuán)隊(duì)職責(zé)組織職責(zé)小王秘書實(shí)干者使團(tuán)隊(duì)成員務(wù)實(shí)行政小李工程師協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系軟件設(shè)計(jì)老孫工程師推進(jìn)者推進(jìn)工作的展開軟件設(shè)計(jì)大李工程師創(chuàng)新者好的思路和方法軟件設(shè)計(jì)小趙工程師信息者收集市場和專業(yè)信息軟件設(shè)計(jì)小錢工程師監(jiān)督者監(jiān)督成員遵守規(guī)則軟件設(shè)計(jì)小朱工程師凝聚者促進(jìn)成員的相互合作軟件設(shè)計(jì)小楊工程師完美者挑剔、追求完美軟件設(shè)計(jì).穿越雷區(qū).需要具體的目標(biāo)

為團(tuán)隊(duì)成員指引方向，讓團(tuán)隊(duì)成員愿意為它貢獻(xiàn)力量目標(biāo)和行動(dòng)方式承擔(dān)責(zé)任,利于績效評(píng)估、激勵(lì)及承諾

需要相互信任

信任他人才能換來被他人的信任，不信任只能導(dǎo)致不信任信任讓大家把焦點(diǎn)集中在工作上而不是其它議題上組織文化和管理層的行為對(duì)形成相互信任起很大作用.一致的承諾：由單贏到雙贏，決策需要認(rèn)同

良好的溝通：溝通是手段，認(rèn)同是目的

恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)：從旁協(xié)調(diào)，導(dǎo)入結(jié)果

.高效團(tuán)隊(duì)總體組織對(duì)企業(yè)對(duì)新人對(duì)變化全員高效團(tuán)隊(duì)的六個(gè)要素清楚的路線高度的責(zé)任感合作精神開方的態(tài)度教練式的培訓(xùn)敬業(yè)精神.形成期提出問題界定角色了解任務(wù)

風(fēng)暴期(Storming)各有想發(fā)和意見個(gè)性差異產(chǎn)生沖突意見分歧權(quán)力運(yùn)用規(guī)范期明白職責(zé)了解彼此行事風(fēng)格目標(biāo)明確任務(wù)為先績效表現(xiàn)期相互信賴和依賴著眼于目標(biāo)分清角色和職責(zé)能吸引新成員(Forming)(Norming)(Performing)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段.

缺乏信任害怕沖突投入欠缺逃避責(zé)任無視結(jié)果相互戒備一團(tuán)和氣模棱兩可低標(biāo)準(zhǔn)地位和自我團(tuán)隊(duì)的五種機(jī)能障礙案例：團(tuán)隊(duì)評(píng)估測試.

缺乏信任的團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)

充滿信任的團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù):個(gè)人背景介紹成員工作效率討論個(gè)性及行為特點(diǎn)測試360度完全意見反饋集體外出實(shí)踐承認(rèn)自身不足,保證他人的弱點(diǎn)不受指責(zé).

懼怕沖突的團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)

懼怕沖突的團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù):聚焦團(tuán)隊(duì)目標(biāo)挖掘爭論的話提及時(shí)引導(dǎo),持續(xù)討論不維護(hù)自己的成員齊平身份,淡化權(quán)威.組織應(yīng)該包容那些敢說國王沒穿衣服的叛徒.挑戰(zhàn)專家—鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言.

欠缺投入的團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)

投入的團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù):統(tǒng)一的口徑量化標(biāo)準(zhǔn)意外的預(yù)應(yīng)投入的定義:說明問題和達(dá)成共識(shí)要避免的問題:絕對(duì)的一致和絕對(duì)的把握.

逃避責(zé)任的團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)

負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù):公布工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)定期進(jìn)行成果回顧個(gè)人嘉獎(jiǎng)和團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)充當(dāng)責(zé)任機(jī)制失調(diào)的仲裁人重點(diǎn)說明:如果團(tuán)隊(duì)成員無法為團(tuán)隊(duì)利益盡責(zé),就會(huì)把注意力放在個(gè)人需求上而不關(guān)心集體的工作成果上..

不重視集體成績的團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)

重視集體成績的團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù):公布工作目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì).賭神爭霸.批發(fā)/零售/直銷顧客服務(wù)供應(yīng)商運(yùn)籌管理制造商.(Forming)(Performing).Clarity

目標(biāo)Consistency

一致Commitment

承諾傑出的領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)問題時(shí),必須目標(biāo)明確、態(tài)度一致,並且做出符合自身能力的承諾.鮑爾主義的三C.名牌的e化我的名牌.個(gè)人婚姻

家庭身體健康心理健康社交職業(yè)工作教育業(yè)余消遣退休社會(huì)服務(wù)精神您想要什么？——根據(jù)下面的生活平衡輪，選擇希望改善的三個(gè)方面。.自我實(shí)現(xiàn)社會(huì)需求（成就感）從屬需求（社交）安全需求生理需求Maslow人類需求層次.生命目的角色價(jià)值觀和信念長期策略和目標(biāo)中短期目標(biāo)和行動(dòng)每日行動(dòng)方案計(jì)劃生命金字塔.領(lǐng)導(dǎo)行為測試.關(guān)鍵時(shí)刻指責(zé)支持掩飾承擔(dān)推委找借口消極被動(dòng)奉命行事冒風(fēng)險(xiǎn)自信.實(shí)踐古老的軍事格言--「沒膽就沒榮耀」.透過各種辦法做到最好.讓每個(gè)人都想力求表現(xiàn).別處罰失敗者.別浪費(fèi)時(shí)間在懲罰願(yuàn)意冒險(xiǎn)的組織.別接受「不行」—鮑爾原則.鮑爾告訴同仁說:

如果我沒有穿衣服,請(qǐng)務(wù)必告訴我.挑戰(zhàn)專家—告訴我.迎接孤寂—寂寞不是藉口真正的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)毫不遲疑的負(fù)起所有該負(fù)的責(zé)任.他們不在事後找藉口、待罪羔羊或墊背人.負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)自行承擔(dān)挫敗和失誤,然後建設(shè)性地專心分析問題並加以解決.若領(lǐng)導(dǎo)人還能再做到榮耀分享,那就更有力了.鮑爾風(fēng)範(fàn)p277-278.迎接孤寂—做最佳示範(fàn)一鮑爾堅(jiān)持:「領(lǐng)袖就是榜樣,無論是在軍中或者民間,組織裡其他人都會(huì)有樣學(xué)樣,

不是聽領(lǐng)袖說什麼,而是看領(lǐng)袖做什麼?」鮑爾風(fēng)範(fàn)p279.迎接孤寂—做最佳示範(fàn)二鮑爾說:

你可以去發(fā)一堆備忘錄或說些動(dòng)聽的話,但如果組織裡的其他人沒有看到你每天全力以赴,他們也不會(huì)努力工作..迎接孤寂—鮑爾原則高層必然孤寂.領(lǐng)導(dǎo)要以身作則.知道何時(shí)退出.領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭說到做到,就是責(zé)任,而且是最終的責(zé)任..一、自我設(shè)陷我太年輕、我有小孩、我太忙了、沒時(shí)間二、下錯(cuò)了定義：小孩掉床的故事任何事情沒有一定的定義，除非自己下的定義轉(zhuǎn)換你下的定義三、用字潛詞有問題不可思議四、不良的肢體動(dòng)作五、問錯(cuò)了問題為什么我這么倒霉？為什么員工不努力工作為什么我一直這么胖

你求的是什么，得到的就是什么我現(xiàn)在如何。。。？六、做了錯(cuò)誤的比喻狗都不如，我好象活在籠子里七、價(jià)值觀矛盾成功陪家人阻止領(lǐng)導(dǎo)魅力展現(xiàn)的信念.領(lǐng)導(dǎo)者的四大類型有效無效高效型領(lǐng)導(dǎo)者逃避型領(lǐng)導(dǎo)者低效型領(lǐng)導(dǎo)者無能型領(lǐng)導(dǎo)者省力費(fèi)力對(duì)部屬的領(lǐng)導(dǎo)既省力又能產(chǎn)生高的效能。對(duì)部屬很有影響力，部屬對(duì)他極其信任。不愿意對(duì)任何事負(fù)責(zé)，所以既不費(fèi)力，也無法有效果。領(lǐng)導(dǎo)效能很好，但是領(lǐng)導(dǎo)者事必親躬，很費(fèi)力。既費(fèi)力又沒效果，什么都一團(tuán)糟。.理念層次的領(lǐng)導(dǎo)技巧讓部屬感覺有未來讓部屬認(rèn)同企業(yè)（1）展示企業(yè)發(fā)展原景（1）企業(yè)文化（2）做好個(gè)人生涯規(guī)劃（2）經(jīng)營理念.迷宮.迷宮圖.案例：領(lǐng)導(dǎo)溝通風(fēng)格測試

你屬于哪種類型？應(yīng)如何與你的員工溝通？1、老虎型2、孔雀型3、綿羊型4、貓頭鷹型5、變色龍.

老虎型堅(jiān)定性較強(qiáng)敏感性較弱貓頭鷹型堅(jiān)定性較弱敏感性較弱綿羊型堅(jiān)定性較弱敏感性較強(qiáng)孔雀型堅(jiān)定性較強(qiáng)敏感性較強(qiáng)敏感性弱敏感性強(qiáng)堅(jiān)定性強(qiáng)堅(jiān)定性弱領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格差異分析.老虎型

這類型的人做什么事都比較堅(jiān)定，而且常常是做決策

的人。這種個(gè)性的人通常不喜歡對(duì)事情拖拉，其中包括他們做決定的態(tài)度。他們不喜歡瞎扯，他們想知道你的

是什么，而且急于知道。.要很快說到要點(diǎn)

。這類型的人最痛恨浪費(fèi)時(shí)間在閑聊上。小心選用你的言語。在短時(shí)間內(nèi)，你就要說出一個(gè)具吸引力的強(qiáng)烈好處，確定你將占用他多少時(shí)間，并信守諾言。利用值得信賴的數(shù)據(jù)支持你的論點(diǎn)。這類型的人不喜歡聽到類似（可是）或（也許）的話。c.準(zhǔn)備上緊所有的發(fā)條所以要隨時(shí)準(zhǔn)備好行動(dòng)。

.領(lǐng)導(dǎo)溝通風(fēng)格分析

孔雀型這里有一些形容詞可以描述這類型的人，例如：熱心急切的、擅于密切關(guān)系的建立、具表示、熱情等等。.領(lǐng)導(dǎo)溝通風(fēng)格分析

盡量提供話題讓這類型的人有暢所欲言的機(jī)會(huì)

B.

準(zhǔn)備好在交付任務(wù)階段多花點(diǎn)時(shí)間，這類型的人除非對(duì)你及你提的建議感到舒服，否則是不會(huì)往前邁進(jìn)一步。

C.

如果你能用正確方法吸引這類個(gè)性的人，他們可以是四種人當(dāng)中最容易溝通的人，并試著利用一些引人的例子去證明你提供的資訊。

.領(lǐng)導(dǎo)溝通風(fēng)格分析

綿羊型1、屬于行事穩(wěn)健，不夸張，強(qiáng)調(diào)事實(shí)。這里有一些形容詞可以形容這類型的人，例如：有禮貌、溫順、支持的等等。2、有點(diǎn)懶散、膽小、隨風(fēng)倒。.領(lǐng)導(dǎo)溝通風(fēng)格分析

試著表現(xiàn)穩(wěn)重，支持他們的感受。你需要花多一點(diǎn)的時(shí)間和他們建立感情并讓員工覺得和你在一起很舒服。

和這種類型的員工溝通盡可能愈平和愈好.領(lǐng)導(dǎo)溝通風(fēng)格分析

貓頭鷹型1、這類員工的典型是做事非常有方法：仔細(xì)、合理、

喜歡非常合邏輯的態(tài)度去達(dá)成目標(biāo)。2、完成任務(wù)時(shí)間長。

.領(lǐng)導(dǎo)溝通風(fēng)格分析

準(zhǔn)備好你的問題。你不只要準(zhǔn)備問很多問題，而且要準(zhǔn)備回答很多問題。你可以在溝通一開始時(shí)，先幫助他們弄清許多問題。不要太多情感的描述。貓頭鷹型的人對(duì)事實(shí)比較感興趣，不會(huì)對(duì)訴諸情感的事情吸引。B。如果你根據(jù)這些建議，花時(shí)間收集事實(shí)，并不難和貓頭鷹型的人做溝通。好好計(jì)劃該如何交付任務(wù)，即使是一個(gè)很簡單的問題，也準(zhǔn)備好用事實(shí)來回答，這將會(huì)有很大的幫助。.我想要有個(gè)家.1.2m等腰三角形正方形1.2m.NAC情境溝通地圖本身不是實(shí)際的疆域你生命的品質(zhì)取決于你溝通的品質(zhì)這個(gè)世界上沒有不能溝通的人，只有不知如何與他人溝通的人你為什么溝而不通？頻道不同.撞擊&火花—親和力鮑爾管理哲學(xué)的

核心原則:親和力.領(lǐng)袖有責(zé)任讓部屬覺得可親,要讓他們有機(jī)會(huì)表達(dá)意見,而不用害怕官僚體系或個(gè)人報(bào)復(fù)..建立超級(jí)親和力一、情緒同步二、共識(shí)同步三、生理狀態(tài)同步四、語調(diào)