SAP系統(tǒng)中信用管理主數(shù)據(jù)和流程的設計,信息管理論文摘要：當代商務交易中最不容易被忽視的因子就是客戶的信譽等級和交易結算的歷史記錄。對企業(yè)而言，日常的風險控制中最重要的環(huán)節(jié)之一就是信譽管理。主要從信譽管理業(yè)務的流程出發(fā)，對SAP系統(tǒng)管理信譽的詳細策略進行討論，希望相關企業(yè)能因而充分了解信譽交易對企業(yè)發(fā)展的重要性，進而采取有效措施應對交易風險。本文關鍵詞語：SAP;信譽管理;授信額度;流程設計;1、前言針對當下復雜的商業(yè)環(huán)境，很多企業(yè)不得不面臨信譽銷售這一環(huán)節(jié)。必須成認的是，信譽銷售是一把雙刃劍，假如不進行信譽銷售，企業(yè)的銷量很難得到提高，進而會直接影響到企業(yè)的成長速度；假如企業(yè)選擇進行信譽銷售，一方面生意就能越做越大，聲望也隨之越來越高，但另一方面也會增加壞賬損失和應收賬的時機成本，輕則導致企業(yè)的資金周轉不暢，重則會影響到企業(yè)的資金鏈，針對企業(yè)的危機也就隨之產(chǎn)生。因而在當代商務交易中，堅決不能忽視客戶的信譽等級以及其結算的歷史記錄。SAP系統(tǒng)是ERP的升級，一方面其具有ERP系統(tǒng)的突出性能，將供給商與客戶之間有機聯(lián)絡在一起，進而實現(xiàn)相關產(chǎn)品的生命周期管理；另一方面SAP系統(tǒng)額外參加了信譽管理這一部分。本文主要結合企業(yè)信譽管理的業(yè)務流程，針對當下國內(nèi)外的信譽管理特點，對各個企業(yè)怎樣應用SAP系統(tǒng)進行了深切進入探究，希望相關企業(yè)能借助信譽管理策略中的設計思想，有效避免經(jīng)濟交易引起的金融風險。2、信譽管理相關的業(yè)務流程分析2.1、信譽管理的工作機制分析不管哪個企業(yè)，在詳細管理客戶信譽時，一定要對客戶進行分類。以筆者就職的公司為例，客戶主要有三種，即集團客戶、代理商和最終客戶。根據(jù)之前設置好的規(guī)則和方式方法讓客戶領取與本身信譽相對應的額度。必須注意的是，客戶的消費金額只能處于固定額度之內(nèi)，假如超出這個額度，交易經(jīng)過中就會接收到系統(tǒng)的提示。若客戶執(zhí)意操作，訂單甚至會被系統(tǒng)選擇性凍結。2.2、企業(yè)交易經(jīng)過分析本文主要以信譽管理的設計思路為重點，因而這里會忽略與信譽管理不相關的內(nèi)容。通常情況下，企業(yè)的交易經(jīng)過包含四個環(huán)節(jié)：(1)客戶通過各種交易平臺開創(chuàng)建立訂單；(2)后臺收到訂單，將相關票據(jù)等準備到位；(3)為客戶提供對應貨品；(4)交易中牽涉到的金額會轉到財務系統(tǒng)當中，客戶只要根據(jù)交易平臺中的提示付款即可。2.3、信譽銷售金額核算經(jīng)過分析信譽銷售金額的變動是企業(yè)交易中經(jīng)常出現(xiàn)的事情，下面對信譽銷售金額的核算經(jīng)過進行詳細分析。核算時牽涉到的主要公式為：信譽銷售額=尚未付清的訂單金額+未清銷售票據(jù)金額+未清送貨單金額+銷售應收款金額+財務應收款金額。在信譽銷售額公式當中，相關概念的內(nèi)涵以及核算的方式方法如表1所示。表1信譽銷售金額子項及核算方式方法另外，信譽銷售中需要有明確的擔保措施才能夠最大程度降低企業(yè)交易風險，因而假如利用一些物質抵押或者進行第三方擔保的信譽保障方式還是比擬安全的，至少其不會導致企業(yè)的信譽額度被消耗。3、SAP系統(tǒng)中信譽管理主數(shù)據(jù)的設計3.1、信譽控制范圍設計SPA系統(tǒng)引入了信譽控制范圍的概念，對企業(yè)的客戶來講，其在進行交易之時會遭到信譽規(guī)則方面的限制，進而有利于企業(yè)在各項業(yè)務的往來經(jīng)過中得到應用。3.1.1、信譽的策略設計信譽的控制范圍即企業(yè)客戶所擁有的信譽額度。簡單來講，信譽額度有助于企業(yè)對相對分散的客戶實現(xiàn)統(tǒng)一管理，當然選擇何種信譽管理策略與企業(yè)本身的實際情況密切相關。假如企業(yè)選由分公司負責客戶的信譽管理，那么就能夠采取相對分散的管理策略。假如企業(yè)選由總公司全權負責，則采用統(tǒng)一管理標準也沒有任何問題。以跨國公司為例，比方其在各個地區(qū)設置了相應數(shù)量的分公司。假如采用分散管理的形式，那么每一個分公司都能夠將授信額度給同一個客戶，并且二者不會相互干擾、相互影響。假如采用統(tǒng)一管理的形式，也就是講，客戶無論前往哪一家分公司，都無法獲得有別于當下信譽記錄的額度。3.1.2、計量貨幣定義每一個信譽的控制范圍就是一個用于計量的貨幣單位。就相對分散的信譽管理來講，計量貨幣與企業(yè)內(nèi)部的和貨幣趨于一致。而相對統(tǒng)一的信譽管理則不然，例如客戶使用外幣交易，在計算信譽額度時則會借助外幣與本幣之間的匯率關系，進而將外幣折算為計量貨幣。3.1.3、信譽管理小組及專員設置信譽管理不僅與客戶本身有關，也直接影響企業(yè)本身的可持續(xù)發(fā)展。對此，很多企業(yè)會專門設置信譽管理小組以及管理專員。能夠這樣理解，信譽管理小組即企業(yè)的一個分公司，而管理專員能夠視為每個分公司內(nèi)部的工作人員。當客戶在信譽交易時出現(xiàn)問題，系統(tǒng)就會根據(jù)客戶所在地，交由分公司內(nèi)的工作人員負責，例如為客戶提額或銷戶等。3.2、信譽主數(shù)據(jù)設計3.2.1、授信額度設計授信額度是賬戶經(jīng)過信譽審核所獲得的信譽額度。通常情況下，客戶的授信額度有兩種不同類型，即客戶的最大授信額度和單個賬戶的最大授信額度。單個賬戶的最大授信額度通常為客戶專門設置一個最大消費值，進而讓每一個客戶在這個數(shù)值范圍內(nèi)進行有效交易。假如客戶某一賬戶的信譽銷售金額超出了最大授信額度就會被系統(tǒng)自動凍結，此時假如客戶想要繼續(xù)使用這一賬戶，必須與信譽管理小組的專員聯(lián)絡。3.2.2、客戶授信設計根據(jù)客戶的不同，授信設計也存在一些區(qū)別。對普通公司來講，授信賬戶與賬戶的申請人是密切聯(lián)絡的，因而公司內(nèi)部能夠擁有多個獨立的信譽賬戶。而集團公司是由多個機構整合而來，本身的特殊性使得其只能共用同一信譽賬戶，但該集團旗下所有分公司能夠共同享受信譽額度。4、SAP系統(tǒng)中的信譽管理流程的設計4.1、信譽檢查流程設計SAP系統(tǒng)當中，新賬戶的審批具備一定流程。首先銷售人員會率先保存最新產(chǎn)生的訂單，然后經(jīng)過信譽審查的環(huán)節(jié)，最終實現(xiàn)賬戶的有效控制。4.1.1、確定信譽控制的范圍信譽檢查的第一步是確定信譽控制的范圍。一般企業(yè)會選用下面四種方式達成目的，分別為公司、賬戶審核區(qū)域、客戶交易區(qū)域以及客戶申請賬戶時所留存的信息檔案。4.1.2、施行檢查客戶信譽檢查經(jīng)過是企業(yè)實現(xiàn)信譽控制的關鍵，首先工作人員要檢查客戶交易的最大訂單值，然后核對當前的訂單能否處于信譽控制的范圍之內(nèi)，進而根據(jù)最終結果確定客戶是不是違背了相關規(guī)定。4.1.3、結果展示設計信譽檢查的結果主要分為兩種，即通過或不通過。假如客戶的信譽檢查不通過，可能是提交的信息出現(xiàn)警告信息或錯誤信息。4.2、解凍訂單流程設計現(xiàn)前階段由于人們生活水平不斷提高，很多信譽交易的客戶容易出現(xiàn)訂單凍結的情況。解凍接單的流程如下：(1)信譽管理專員會和財務部門進行核對，確定客戶已付款項能否入賬；(2)檢查客戶和本公司企業(yè)的具體交易記錄，進而確認能否為客戶解凍或者相應調整客戶的授信額度；(3)尋找其他