2022-2023年湖南省常德市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.

第

36

題

對殘疾兒童的服務中，社會工作者的首要任務是（）。

2.目前已在我國進行標準化并制定了全國常模，同時被用于兒童青少年行為、情緒研究的兒童測量量表是（）。

A.社會期望量表B.兒童受虐量表C.自我意識量表D.韋氏兒童智力量表

3.社會工作者重點了解救助對象無力、無助、無望的心情，并給予輔導和增能，使他們能夠有信心掌握自己的命運和未來，也能有效阻隔貧窮文化代際相傳，這屬于（）。

A.就業(yè)輔導和職業(yè)訓練中的短期策略

B.就業(yè)輔導和職業(yè)訓練服務的宣傳策略

C.就業(yè)輔導和職業(yè)訓練中的長期策略

D.就業(yè)輔導和職業(yè)訓練之前的增能策略

4.當服務對象遇到突發(fā)性事件如失業(yè)、疾病和天災人禍等問題時，社會工作者應立即運用的介入行動為()。

A.危機干預B.資源整合C.經(jīng)濟援助D.社會救助

5.（）要求公共衛(wèi)生社會工作者重點關注服務對象的主觀層次，幫助服務對象樹立疾病與健康相關的信念，了解疾病的嚴重性與危害性，培養(yǎng)其采取或放棄某種行為的自信，克服影響和制約因素，進而采取積極行動。

A.健康促進模型B.多理論模型C.健康信念模式D.多階段優(yōu)化策略

6.運用社會工作的理論和方法，對社區(qū)范圍內(nèi)的違法犯罪人員及刑滿釋放人員提供專業(yè)服務，實現(xiàn)矯正其思想和行為，防止再違法犯罪的目標。以上這句話是針對社區(qū)治安的（）內(nèi)容而言的。

A.法制教育B.人民調(diào)解C.社區(qū)矯正D.維持秩序

7.

第

41

題

哀傷輔導的方式不包括（）。

8.企業(yè)社會工作者利用企業(yè)內(nèi)部的資源滿足職工的需求或者聯(lián)系企業(yè)外部的資源為職工提供服務，扮演著（）角色。

A.咨詢輔導者B.促進者C.聯(lián)結者D.協(xié)調(diào)者

9.某社會工作服務機構近期要在社區(qū)開展“預防兒童性侵害”等活動。那么在上述活動中，該服務機構的社會工作者要扮演多種角色，其中特殊的角色是（）。

A.倡導者B.保護者C.支持者D.協(xié)調(diào)者

10.（）是指運用系統(tǒng)記錄實際行為表現(xiàn)的強度、頻率和時間的方式讓受助家庭成員準確了解自己行為帶來的結果和面臨的問題，從而幫助受助家庭成員隨時調(diào)整自己的行為，增強行為的有效性。

A.觀察B.聚焦C.再標簽D.例子使用

11.

第

59

題

早期的學校社會工作，強調(diào)采用（）為服務對象提供直接服務。

12.北京奧運會期問，在社會工作者的幫助下，某社區(qū)成立了一個社區(qū)老人志愿者小組，計劃開展六次小組活動，以下組織該志愿者小組的小組活動中比較恰當?shù)氖牵ǎ?/p>

A.討論志愿服務內(nèi)容，學習活動設計技巧——相互認識，建立關系——組員分享他們對社區(qū)的感情——了解志愿工作需要的知識和態(tài)度——了解探訪的技巧——討論未來的安排和計劃，學習跟進活動設計的技巧

B.了解探訪的技巧——相互認識，建立關系——組員分享他們對社區(qū)的感情——了解志愿工作需要的知識和態(tài)度——討論志愿服務內(nèi)容，學習活動設計技巧——討論未來的安排和計劃，學習跟進活動設計的技巧

C.相互認識，建立關系一一組員分享他們對社區(qū)的感情——討論志愿服務內(nèi)容，學習活動設計技巧——了解志愿工作需要的知識和態(tài)度——了解探訪的技巧——討論未來的安排和計劃，學習跟進活動設計的技巧

D.相互認識，建立關系一一組員分享他們對社區(qū)的感情——了解志愿工作需要的知識和態(tài)度——了解探訪的技巧——討論志愿服務內(nèi)容，學習活動設計技巧——討論未來的安排和計劃，學習跟進活動設計的技巧

13.

第

8

題

矯正制度即（）執(zhí)行制度，矯正社會工作者是刑罰執(zhí)行團隊中的一員。

14.李阿姨是一位農(nóng)村婦女，早年懷孩子時，婆家為了省錢沒有讓她到正規(guī)醫(yī)院生產(chǎn)，結果導致流產(chǎn)，死胎殘存于腹中，最終發(fā)生了癌變。以此來看，（）不是導致李阿姨的生殖健康得不到保障的因素。

A.社會將婦女的人類生產(chǎn)作為一種私人的事情

B.婆家將婦女當成傳宗接代的生育工具

C.李阿姨自身缺乏對生殖健康權利的認識

D.李阿姨自身生育能力不強

15.在家庭社會工作的基本內(nèi)容中，像婚姻輔導、家庭暴力的干預等都是常見的（）的服務活動。

A.家庭的救助與幫扶B.改善親子關系C.改善夫妻關系D.促進家庭和睦

16.王悅成績一直很優(yōu)秀，但讓人疑惑的是她竟然連續(xù)復讀初三三年，不是因為她發(fā)揮失常沒有考上，而是在這三年里她每到考試前夕都會以各種借口提出棄考、休學。她的父母在她很小的時候就到福州打工，自從她上初三以來，母親就再沒外出打工。面對王悅的這種情況，父母很是無奈，于是向社會工作者求助。社會工作者的下列做法屬于個人層面社會工作方法的是（）。

A.建議王悅到相關心理機構進行治療

B.協(xié)助王悅緩解考試壓力，建立獨立性人格，給予情緒上的支持

C.安排王悅參加青少年人際溝通技巧訓練小組，學習溝通技巧

D.與學校聯(lián)系，增加王悅自我展示的機會，并且鼓勵王悅與同學交往的行為

17.

第

60

題

我國老年法規(guī)定了國家和社會應該采取措施，使我國老年人實現(xiàn)“五個老有”：“老有所養(yǎng)、老有所學、（）、老有所為、老有所樂”。

18.

第

27

題

在青少年社會工作中，改善青少年學校生活環(huán)境，加強學校對不適應學業(yè)的學生的學業(yè)輔導、技藝訓練、發(fā)展補充性課程及相應活動等主要屬予（）青少年社會工作。

19.

第

34

題

根據(jù)我國剛完成的第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)報告，全國各類殘疾人總數(shù)為（）人。

20.王女士因遭受家庭暴力，從家里逃了出來，找到社會工作者，這時社會工作者正確的處理方式是（）。

A.請律師找她丈夫商談離婚事宜

B.應王女士的要求，將她安置到庇護場所

C.勸說她不要激怒丈夫，先回家再說

D.與她一起找她丈夫理論

21.

第

37

題

社會工作的一項指導原則就是對案主的情形不要過分地（）投入。

22.在老年社會工作中，()指的是把老年人看成是復雜的多代關系系統(tǒng)的一部分。

A.社會思維B.家庭思維C.系統(tǒng)思維D.結構思維E.群體思維

23.

第

39

題

老年人社會工作在預估階段要特別注意老年人身體、（）、社會方面的功能狀況。特別是老年人的身心狀況，因為這常常是老年入能否參與介入行動的晴雨表。

24.工傷事故賠付，勞動保護與保險問題，工資拖欠與克扣等問題處理中的協(xié)助。屬于針對企業(yè)的個案工作的（）

A.一般信息咨詢性問題B.適應問題C.情緒問題D.法律援助和權益保護問題

25.醫(yī)務社會工作中，化解醫(yī)患矛盾的核心是（）。

A.公平化B.提供危機介入C.信息公開化D.醫(yī)患之間的有效溝通

26.社會救助通過發(fā)放救助款物，及時解決貧困群眾的生存困難，使他們脫離險境，同時還要設法逐漸增強他們生活的能力和戰(zhàn)勝貧困的信心。這說明社會救助社會工作具有（）特點。

A.救助對象的多樣性B.工作方法的融合性C.工作過程的持續(xù)性D.工作依據(jù)的政策性

27.以家庭為中心方法的核心是（）。

A.提高家庭解決問題的能力B.提升家庭育兒能力C.改善家庭育兒行為和環(huán)境D.改善家庭的育兒理念

28.社會工作者小鄭向督導者老張詢問如何與殘疾人建立專業(yè)關系。老張?zhí)峁┑南铝薪ㄗh中，符合與殘疾人監(jiān)理專業(yè)關系指導原則的是（）

A.同情殘疾人的處境B.避免當面談論殘疾問題C.為殘疾人提供建議D.設身處地理解殘疾人感受

29.

第

4

題

根據(jù)我國政府1954年頒布的《街道辦事處條例》，街道辦事處的性質(zhì)是（）。

30.

第

58

題

不管他們過去的行為多么嚴重地損害了他人和社會，進入社會工作領域，矯正對象同樣是（）。

31.

第

16

題

（）啟發(fā)家庭構想未來的計劃，破除僵化的家庭游戲，迫使家庭成員發(fā)明出更有彈性的相處方式。

32.

第

23

題

貧困救助政策的目標是使貧困人口得到（）。

33.

第

5

題

（）是社區(qū)工作的傳統(tǒng)領域，也是社會工作專業(yè)發(fā)展的源頭。

34.對犯罪嫌疑人親屬的社會工作一般應在（）進行。A.司法判決前B.司法判決后C.監(jiān)禁場所中D.刑滿釋放后

35.傷殘軍人張某因意外致殘退伍，當?shù)孛裾块T根據(jù)他的身體狀況安排他到殘聯(lián)工作。張某工作十分認真，但常常發(fā)脾氣，領導收到很多人對他的投訴，因而建議他求助社會工作者。社會工作者了解到，由于殘疾，張某內(nèi)心非常自卑，一次戀愛失敗后再不愿嘗試新戀情。針對張某目前的問題，社會工作者采取()方法來幫助他比較合適。

A.社會行政B.社區(qū)工作C.小組工作D.個案輔導

36.劉先生一家原本非常和睦，但自從獨生女兒去外地上大學后，妻子便開始不安，擔心女兒不適應獨立生活，常常流淚，還時常與丈夫爭吵。在家庭輔導中，社會工作者應以（）理論為基礎開展家庭輔導。

A.生態(tài)系統(tǒng)B.家庭系統(tǒng)C.家庭生命周期D.家庭關系

37.社會工作者裴嘉興服務的社區(qū)中，有位2011年畢業(yè)的大專生梁濤，自畢業(yè)后一直賦閑在家，無所事事。裴嘉興想通過幫助梁濤找工作來改變他目前的生活。裴嘉興開始介入行動時沒有征得梁濤的同意，因此梁濤并不愿意配合。社會工作者裴嘉興的做法違背了選擇介入行動的（）原則。

A.個別化B.瞄準服務目標C.以人為本、服務對象自決D.考慮服務對象的發(fā)展階段和他們的特點

38.小?；加休p度自閉癥，今年6歲，應該上小學了，但其所在社區(qū)的小學不肯接收。為了幫助小希能夠就近入讀該小學，社會工作者大志特別拜訪了醫(yī)院的臨床專家，向他請教有關自閉癥的病理和相關知識，征詢他對于小希就學的意見。在得知小希的身心狀況基本可以適應普通學校的學習生活后，大志又請了一位臨床心理學家為小希做進一步測試，對小希的情況有了全面了解，并將各領域?qū)＜业囊庖姼嬷撔W。同時大志就小希的入學問題與校方進行了溝通。本案例中，大志采用的方法是（）。

A.心理輔導B.轉(zhuǎn)介C.心理評估D.個案管理

39.就對象而言，學校社會工作是以全體學生為服務對象，尤其是“（）”適應有困難的學生。

A.社會B.情緒C.文化D.社會—情緒—文化

40.一家醫(yī)院是否有（）已成為當今國際上考量其水準的一項硬性指標。

A.先進設備B.社會工作者C.優(yōu)秀的醫(yī)師D.志愿者

二、多選題(20題)41.張女士婚后與丈夫十分恩愛，但隨著女兒的出生，有重男輕女思想的婆婆就鬧著讓兒子與張女士離婚，張女士與婆婆多次解釋也無效果，最后與丈夫離了婚，獨自撫養(yǎng)女兒。最近張女士回想此事，常常感到自責和無助。向社會工作者小劉求助。下列小劉的做法中體現(xiàn)了性別視角的有（）。A.幫助張女士反思自己的性格和行為中存在的不足并加以改正

B.肯定張女士之前為維護婚姻所做的努力

C.告訴張女士生男生女并不是她的錯，不必過分自責

D.表達自己對此張女士獨自承擔家庭責任所付出努力的欽佩

E.介紹張女士參加單親媽媽支持小組，學習照顧女兒的技巧

42.如果社會工作者單方面制訂計劃，會帶來的問題可能有（）

A.妨礙服務對象在解決問題過程中的努力和貢獻

B.服務對象沒有機會對解決自己的問題作出決定

C.損害社會工作者的權威

D.損害機構形象

E.妨礙社會工作者的形象

43.

第

70

題

入住養(yǎng)老機構老人的特點表現(xiàn)有（）。

44.

第

89

題

老年社會工作的重點是（），發(fā)揮其所扮演的社會角色的功能。

45.

第

87

題

村委會在調(diào)解農(nóng)村婚姻家庭矛盾、調(diào)解村民及鄰里之間糾紛、促進家庭和諧發(fā)展方面起了重要作用。調(diào)解遵循的原則有（）。

46.中國香港社會工作者江紹康認為，殘疾人社會工作不包括（）

A.康復工作B.增能工作C.社區(qū)康復D.補償式教育E.教育服務

47.

第

64

題

社會工作者在探究服務對象不能解決問題的原因時應該注意（）。

48.家庭社會工作的基本特征包括（）。

A.主要是在輔導室中進行

B.針對家庭的日常生活和溝通交流方式進行干預

C.協(xié)助家庭成員改善家庭困擾產(chǎn)生的環(huán)境因素

D.為家庭成員提供直接、具體的支持和幫助

E.以整個家庭的收人情況作為關注的焦點

49.

第

67

題

為了更好地區(qū)分同樣日歷年齡在某些方面的差異，可以從不同角度把年齡分為（）。

50.社區(qū)社會工作者在開展工作之前都應對社區(qū)問題進行分析，一般需關注社區(qū)中的（）。

A.鄰里關系問題B.共同性問題C.個人心理問題D.領袖培養(yǎng)問題E.群體性問題

51.社區(qū)服務方案策劃是在綜合考慮各方面的實際情況，征求各類社區(qū)居民的意見后，決定采取的服務內(nèi)容和形式，以便系統(tǒng)地達成特定目標。在服務策劃前，社會工作者需要做的工作是（）。

A.社區(qū)需求分析B.服務對象分析C.問題分析D.服務的邏輯推進步驟分析E.服務評估

52.

第

94

題

在醫(yī)務社會工作中，志愿者服務目前分為（）。

53.在青少年社會工作服務計劃的設計中，可能受到的制約因素有（）。

A.服務對象的參與性B.機構的宗旨C.服務對象的需求D.計劃設計的理論基礎E.社會工作者的經(jīng)驗

54.家庭社會工作與家庭治療的區(qū)別主要包括（）。

A.起源不同B.服務領域不同C.關注焦點不同D.工作理念不同E.專業(yè)關系不同

55.社區(qū)服務（活動）方案的執(zhí)行具體包括（）。

A.籌備階段B.服務或活動階段C.調(diào)整階段D.結束階段E.評估階段

56.社會工作者在分析社區(qū)需求時，要區(qū)分四種需求的類型：感覺性的需求、表達性的需求、規(guī)范性的需求和比較性的需求，下列表述中，屬于規(guī)范性需求的有（）。

A.殘疾人反映說“我們需要有一個康復訓練室”

B.孩子們反映說“我們希望有一個兒童活動中心”

C.社區(qū)建設專家說“社區(qū)需要一個健康教育中心”

D.所有的居民反映“我們綠化和健身設施都不如其他社區(qū)”

E.衛(wèi)生部門的人說“社區(qū)衛(wèi)生服務要硬件、軟件兩手抓”

57.為矯正對象提供的基本生存條件主要包括（）。

A.有效就業(yè)B.衛(wèi)生醫(yī)療待遇C.最低生活保障D.住房條件E.經(jīng)濟收入

58.

第

63

題

青少年社會工作的價值選擇包括（）。

59.對有違紀違法行為的學生開展社會工作要形成整合的觀點，具體做法是（）。

A.建立團體，形成正向影響

B.深入細致的個案工作

C.社會工作與學校教育相結合

D.關注家庭凝聚力量

E.開發(fā)社會資源，爭取社會支持

60.在社區(qū)服務（活動）方案執(zhí)行的籌備階段中，主要進行的工作有（）。

A.經(jīng)費籌措B.人力安排C.場地安排D.活動時間規(guī)劃E.服務(活動)的宣傳與推廣

三、案例分析題(3題)61.祝文娟，55歲，3個月前剛剛退休。她原本期待退休之后可以好好享受生活，不需要再每天起早貪黑地為工作忙碌。但她沒想到的是，退休之后，丈夫認為所有的家務都應該由她來承擔，自己只要一心工作為家掙錢就可以了。因此，丈夫小到拿東西、大到擦窗之類的高難度家務，都要祝文娟來代勞。剛開始，祝文娟覺得自己既然退休了，丈夫還在為了這個家奔波，自己多做一點是應該的。但久而久之，她的心里越來越不平衡，經(jīng)常和丈夫因為這個鬧得很不愉快。前幾天，祝文娟在燒菜的時候被油燙傷了，她急忙去醫(yī)院治療并打電話給丈夫，希望他能早點回家。沒想到，丈夫回到家后非但沒有詢問燙傷的情況，還對她冷言冷語。這讓祝文娟很傷心，積聚已久的不快一下子爆發(fā)出來，在和丈夫大吵一架后就住到了娘家。在娘家的時間里，她一方面放不下孩子，一方面又不想回去面對丈夫，內(nèi)心很是矛盾。因此她前來尋求社工的幫助。

問題：

（1）在上述案例中，祝文娟主要面臨的困境有哪些？

（2）針對祝文娟目前的困境，社會工作者應該采取什么樣的介入策略？

62.某社會工作機構計劃為街道轄區(qū)內(nèi)的低保家庭提供社會救助服務。社會工作者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有的家庭在遭受意外后沒有得到及時有效的救助，因而陷入困境；有的長期病患者家庭缺乏健康保障，引發(fā)很多情緒問題；有的家庭怕被人看不起，不敢與鄰里交往，不愿參加社區(qū)活動；有的家庭能力不足，對未來沒有信心；有的家庭想為社區(qū)做點貢獻。實現(xiàn)自我的價值。針對低保家庭問題復雜多樣的特點，社會工作者決定開展個案管理服務。在重點分析了服務對象的個人能力和支持網(wǎng)絡狀況后，社會工作者協(xié)助低保家庭了解本街道及周邊地區(qū)各類服務資源分布情況，并將這些資源與他們有機對接；為陷人情緒危機的服務對象提供臨床干預；為失能的服務對象持續(xù)開展身心健康和長期照顧等綜合性服務；為有多重問題的家庭開展轉(zhuǎn)介和跨領域的服務。同時，注重維護服務對象的尊嚴，協(xié)助服務對象提升參與服務和運用資源的能力。問題：1．列出本案例中低保家庭的主要需求。2．本案例中的社會工作服務體現(xiàn)了個案管理的哪些特點？63.社會工作者在一次走訪中發(fā)現(xiàn)王老先生獨自在家。對于社會工作者的到來，他很高興，交談中社會工作者了解到，王老先生現(xiàn)與兒子一家同住，兒子和兒媳外出工作時，家里只留下他一個人，社會工作者觀察發(fā)現(xiàn)，王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，己經(jīng)多日沒有換洗。老人抱怨，退休工資都交給兒媳，身上沒有任何零花錢。同時，社會工作者還注意到王老先生手臂上有多處淤青，問其原因，王老先生沉默不答，表情緊張。社會工作者向社區(qū)居委會進一步了解情況，得知王老先生今年80歲，以前是老伴照顧他的飲食起居，老伴去世后，主要由兒媳照顧。兒媳覺得老人不做家務，不講衛(wèi)生，一起生活礙事，常常為此打罵老人，有時還不讓老人吃飽，兒子去外地出差時，兒媳還經(jīng)常將老人反鎖家中。問題1.社會工作者在本案例中運用了哪幾種收集資料的方法？2.列舉本案例中老人受到虐待和疏于照顧問題的類型及行為表現(xiàn)。

參考答案

1.A

2.C兒童自我意識量表(PHCSS)是美國心理學家Piers及Harris于1969年編制、1974年修訂的兒童自評量表，主要用于評價兒童自我意識的狀況，可用于臨床問題兒童的自我評價及科研，也可作為篩查工具用于調(diào)查。該量表在國外應用較為廣泛，可信度與效力較好。2001年由中南大學精神衛(wèi)生研究所蘇林雁教授聯(lián)合國內(nèi)20多家單位，將此量表進行了標準化并制訂了全國常模，現(xiàn)已被用于兒童青少年行為、情緒的研究。

3.D增能理論認為，每位服務對象都有自己解決問題的能力，有效幫助他們克服困難的方式是增強他們克服困難的能力，提高他們的自信心和獨立能力。所以，針對救助對象無力、無助、無望的心情，社會工作者給予輔導和增能，使他們能夠有信心掌握自己的命運和未來，正是增能理論的運用。故，本題正確答案為D。

4.A危機干預是指當服務對象遇到突發(fā)性事件時，如失業(yè)、疾病天和災人禍等問題發(fā)生時需要社會工作者立即進行干預，包括通報相關機構、安置和安撫服務對象、進行物資救援等。

\n

5.C健康信念模式認為，人采取某種健康為需要具有對疾病嚴重性和易感性、行為益處、行為障礙及自我效能等方面的認知。要求公共衛(wèi)生社會工作者重點關注服務對象的主觀層次，幫助服務對象樹立疾病與健相關的信念，了解疾病的嚴重性與危害性，培養(yǎng)其采取或放棄某種行為的自信，克服影響和制約因素，進而采取積極行動。

6.C社區(qū)矯正，屬于社區(qū)治安的工作內(nèi)容之一，指將符合社區(qū)矯正條件的罪犯置于社區(qū)內(nèi)，由專門國家機關在相關社會組織和社區(qū)志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定或決定確定的期限內(nèi)，矯正其犯罪心理和行為惡習，并促進其順利回歸社會，其適用范圍包括五種：一是被判處管制的；二是被宣告緩刑的；三是被暫予監(jiān)外執(zhí)行的；四是被裁定假釋的；五是被剝奪政治權利，并在社會上服刑的。故本題正確答案為C。

7.D

8.C企業(yè)社會工作者扮演的資源聯(lián)結者、經(jīng)紀人、中介人角色，主要是圍繞職工對職業(yè)和生活的需求，把職工與其所需要的資源聯(lián)系起來，這既包括利用企業(yè)內(nèi)部的資源滿足職工的需求，比如聯(lián)系工會、生產(chǎn)管理部門等，也包括聯(lián)系企業(yè)外部的資源為職工提供服務。職業(yè)和生活問題的產(chǎn)生靠單一資源往往難以應對，需要整合多方資源，比如社區(qū)、政府部門或者第三部門的組織力量等。

\n

9.B社會工作者在專業(yè)活動中扮演著多種角色，如服務提供者、支持者、教育者、中間人、調(diào)控者等。在兒童社會工作實務中，社會工作者還有一個特殊的角色——保護者。社會工作者要從保護社會的未來的角度出發(fā)，運用自身的專業(yè)知識和掌握的資訊，聯(lián)絡有關部門共同抵制侵害兒童權益的事件，無論這種侵害是來自于家庭外部，還是直接來自于兒童的撫養(yǎng)人。

10.A在家庭干預過程中，社會工作者需要運用一些專業(yè)的技巧影響受助的家庭成員，以推動受助家庭成員發(fā)生積極的改變。常用的干預技巧有觀察、聚焦、例子使用和再標簽等。其中，觀察技巧是指運用系統(tǒng)記錄實際行為表現(xiàn)的強度、頻率和時間的方式讓受助家庭成員準確了解自己行為帶來的結果和面1臨的問題，從而幫助受助家庭成員隨時調(diào)整自己的行為，增強行為的有效性。

\n

11.A

12.D在開展社區(qū)老人志愿者小組時，小組活動的主題及安排可按如下考慮。第一次：相互認識，建立關系，明確小組目標，共同討論小組的規(guī)則，學習基本的溝通技巧。第二次：社區(qū)一一我的家。建立組織和工作人員的雙向協(xié)調(diào)關系，讓組員分享他們對社區(qū)的感情。第三次：采用參與的方式共同建立對老人社區(qū)志愿者的理解，了解志愿工作需要的知識和態(tài)度。第四次：采用角色扮演等形式，了解探訪的技巧。第五次：討論服務的內(nèi)容，學習活動設計的技巧。第六次：討論未來的安排和計劃，學習繼續(xù)跟進活動設計的技巧。

13.D

14.D

15.C如果家庭社會工作的服務活動的焦點集中在家庭夫妻關系的改善上，這樣的服務活動就屬于改善夫妻關系的服務，像婚姻輔導、家庭暴力的干預等都是常見的改善夫妻關系的服務。

\n

16.B個人層面的社會工作一般稱之為個案工作，即運用社會工作專業(yè)方法對個人或者家庭進行服務。因此，社會工作者幫助王悅建立獨立人格，給予情緒上的支持屬于個人層面的社會工作方法的運用。

17.D

18.A

19.D

20.B很多婦女問題的產(chǎn)生與身邊資源的匱乏有緊密關系。因此，增加婦女的資源是婦女社會工作的重要工作方法。一位受到家庭暴力傷害的婦女，可能不知道有哪些資源以及采取什么途徑可以幫助她。如果社會工作者發(fā)現(xiàn)，她的問題不僅涉及主動開口談及家庭暴力，而且也需要積極尋找資源給她及時幫助。例如，她要離婚但很貧窮，社會工作者就要為她聯(lián)絡法律援助；如果她想離開暴力的家庭，社會工作者就要聯(lián)系庇護所；如果婦女還帶著孩子，社會工作者就要妥善安置孩子，提供暫時的住宿，并且在此期間積極尋找法律等方面的幫助。

21.B

22.B

23.C

24.D法律援助和權益保護問題：包括工傷事故賠付，勞動保護與保險問題，工資拖欠與克扣等問題處理中的協(xié)助。

25.D任何醫(yī)患關系中都存在不同程度的目標沖突，醫(yī)患關系的矛盾無法避免，關鍵是如何化解這一矛盾?；忉t(yī)患矛盾的核心是醫(yī)患之間的有效溝通。

26.C社會救助工作的主要特點表現(xiàn)為：（1）救助對象的多樣性；（2）救助類型的復雜性；（3）工作過程的持續(xù)性；（4）工作方法的融合性；（5）工作依據(jù)的政策性。題干所述，體現(xiàn)了工作過程的持續(xù)性的特點。

27.C以家庭為中心方法的核心是以改善家庭育兒行為和環(huán)境為目標，采用家庭工作團隊形式，以構建家庭在社區(qū)的支持網(wǎng)絡為主要工作內(nèi)容的兒童社會工作方式。

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28.D專業(yè)關系建立的基礎是社會工作者與殘疾人之間的信任，信任關系的建立取決于兩個方面：服務對象相信社會工作者有解決問題的能力，社會工作者相信服務對象具有改變的潛能。殘疾人會懷疑社會工作者能否理解殘疾以及殘疾人的能力。針對此種懷疑，社會工作者需要接納和尊重殘疾人，表達同感。同感是社會工作者基于對殘疾人權利的理解，敏感地感知服務對象的內(nèi)心情感并且把這種理解傳遞給服務對象，表達出“我可以像你一樣設身處地地理解你的感受”的態(tài)度。社會工作者要敏感自己專業(yè)實踐的表現(xiàn)，避免以“居高臨下”的“同情”態(tài)度對待服務對象。

29.D

30.D

31.D米蘭系統(tǒng)派家庭治療使用循環(huán)提問收集家庭的信息，促進家庭成員發(fā)現(xiàn)他們之間的差異，增進相互了解。從正向積極的角度解讀家庭面臨的困擾，用“未來取向”的解釋，啟發(fā)家庭構想未來的計劃，破除僵化的家庭游戲，迫使家庭成員發(fā)明出更有彈性的相處方式。選項D為正確答案。

32.B

33.E

34.A司法判決前社會工作的服務對象主要包括犯罪嫌疑人和犯罪嫌疑人的親友。

35.D在案例中，張某因為自身的傷殘產(chǎn)生了自卑情緒，進而導致了平時情緒激動，在這一案例中，社會工作者需要做的是幫助張某去除自己心中的自卑情緒，他們需要通過采取調(diào)查立案、咨詢、會談和訪談等方式，在當事人的配合下解決當事人面臨的自身問題，需要一對一的幫助，所以，個案輔導更適合社會工作者對張某的介入方法。

【命題點撥】本題考查的是針對某一群體，開展的社會工作的方法?？忌枰獙φ莆者@些方法針對的對象、提供的服務內(nèi)容等等。

36.C家庭生命周期理論強調(diào)家庭成員的互動交流關系以及需要會隨著家庭的發(fā)展在不同階段呈現(xiàn)出不同的特征，每一個家庭發(fā)展階段都有不同的任務和要求需要家庭成員去面對，讓家庭成員感受到一定的壓力和挑戰(zhàn)。本題案例中，女兒去外地讀書后，其家庭的發(fā)展階段出現(xiàn)了變化，社會工作者在家庭輔導中，幫助他們認識到家庭發(fā)展階段的變化，逐漸適應女兒離開后的生活，正是以家庭生命周期理論為基礎的家庭輔導。

37.C社會工作者選擇介入行動的原則包括：①以人為本、服務對象自決；②個別化；③考慮服務對象的發(fā)展階段和他們的特點；④與服務對象相互依賴；⑤瞄準服務目標；⑥考慮經(jīng)濟效益。其中，以人為本、服務對象自決的原則要求，介入行動要體現(xiàn)以人為本的原則，從服務對象的需要和利益出發(fā)，并且在決定介入行動時要有服務對象的參與。

38.D個案管理，又稱照顧管理或服務管理，是指專業(yè)人員為一個或一群服務對象協(xié)調(diào)整合一切助益性活動的一種程序。這種程序使得來自相同或不同福利機構及相關機構中的各個工作人員能彼此溝通協(xié)調(diào)，以專業(yè)的團隊合作方式提供服務對象所需的服務，并擴大服務的效果。本案例中，大志為幫助小希能夠順利入學，先后征求了臨床專家和心理學家的意見，并與學校進行溝通，采用的是個案管理的方法。

39.D學校社會工作以全體學生為主要服務對象。尤其是“社會——情緒——文化”適應有困難的學生。

40.B為醫(yī)院樹立良好形象，搭建和諧的公共關系屬于醫(yī)院社會工作的主要內(nèi)容之一，一家醫(yī)院有沒有社會工作者已成為當今國際上考量一家醫(yī)院水準的一項硬性指標。醫(yī)院配備社會工作者將有利于提升醫(yī)院的服務水準，樹立醫(yī)院的良好形象。

41.BCDE性別視角的社會工作方法有：①建立平等的協(xié)作關系；②協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識；③挖掘自身潛能，聯(lián)絡周圍資源，解決面對的問題。題中BCDE四項體現(xiàn)了性別視角。故本題選BCDE。

42.AB在制訂服務計劃時要注意以服務對象為中心，讓服務對象參與計劃的制訂。因為如果社會工作者單方面制訂計劃會帶來兩個問題：①服務對象沒有機會對解決自己的問題作出決定；②妨礙服務對象在解決問題過程中的努力和貢獻。

43.ABC

44.ABC

45.ABE

46.DE中國香港社會工作學者江紹康認為，殘疾人社會工作可以劃分為三大部分：第一，康復工作。包括：預防殘疾，暴力、貧困、意外、不良生活方式等是造成缺陷和殘疾的主要原因；復健，即狹義的康復，旨在使有缺陷的人在生理、心理和社會功能上都能達到最佳程度；均等機會，包括社會調(diào)查、社會立法及政策和自助組織發(fā)育。第二，增能工作。使得殘疾人獲得能力行使自由的權利；消除無力或無助感、疏離感以及無從自主感。第三，社區(qū)康復。它將有關殘疾的知識、預防方法、康復技能等普及基層健康工作人員、殘疾人及其家屬等，調(diào)動一切資源幫助殘疾人康復和參與社會活動。

47.BCDE社會工作者在探究服務對象不能解決問題的原因時需要注意：第一，服務對象對問題的看法可能就是影響其解決問題的原因；第二，對問題處理方法的看法也會影響問題的解決；第三，與資源網(wǎng)絡的聯(lián)系也會影響問題的解決；第四，政府的政策也是影響問題解決的重要因素。

48.BCD不同類型的家庭社會工作雖然具有不同的服務活動的形式，但它們都有一些共同的基本特征，主要包括：①針對家庭的日常生活和溝通交流方式進行干預；②協(xié)助家庭成員改善家庭困擾產(chǎn)生的環(huán)境因素；③為家庭成員提供直接、具體的支持和幫助。

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49.ABC

50.BE社區(qū)分析包括社區(qū)類型分析、社區(qū)基本情況分析、社區(qū)問題分析和社區(qū)需求分析。其中社區(qū)問題分析包括：①社區(qū)內(nèi)共同性問題的分析；②社區(qū)內(nèi)群體性問題分析。

51.BCD服務策劃前的分析工作包括服務對象分析、問題分析、服務的邏輯推進步驟分析。

52.BCD

53.ABCD青少年社會工作服務計劃是一項綜合性的工程，受到很多因素的制約，主要包括：機構的宗旨、服務對象的需求、資源條件、計劃設計的理論基礎和服務對象的參與。

54.ACDE家庭社會工作與家庭治療的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下四個方面：①起源不同；②關注焦點不同；③工作理念不同；④專業(yè)關系不同。B項中服務領域?qū)儆诩彝ド鐣ぷ髋c家庭治療的聯(lián)系。

55.ABD社區(qū)服務（活動）方案的執(zhí)行需要分階段進行，具體包括：①籌備階段，主要進行的是人、財、物的配置以及服務（活動）的宣傳和推廣工作；②服務或活動階段，主要開展的工作有預算管理、時間進度管理、服務品質(zhì)管理、士氣激勵和提升；③結束階段，在服務活動結束后應處理的工作有經(jīng)費報銷和對服務資料及時歸檔等。

56.CE社區(qū)需求主要包括以下四種：①感覺性的需求，指社區(qū)居民或服務對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需要；②表達性的需求，指社區(qū)居民或服務對象把自身的感覺通過行動表達出來的需要，例如申請服務、排隊等候服務等；③規(guī)范性的需求，指由專家學者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需要；④比較性的需求，指社區(qū)居民或服務對象將所得到的服務與其他類似社區(qū)進行比較而認為有所差別的需求。AB兩項屬于感覺性的需求；D項屬于比較性的需求。

57.BCDE矯正對象面臨困難重重的生活壓力，為其提供基本生存條件，既是基本人權的體現(xiàn)，也是對其實施矯正計劃措施的前提。基本生存條件包括：①維持基本生活所需的經(jīng)濟收入或最低生活保障；②維持基本生活所需的住房條件；③維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇等。

58.ABCD在教材第三章第三節(jié)第七部分“青少年社會工作需要注意的事項”。E為干擾選項。

59.ABDE對違紀違法學生開展社會工作要形成整合的觀點，具體做法有：①深入細致的個案工作；②建立團體，形成正向影響；③關注家庭凝聚力量；④開發(fā)社會資源，爭取社會支持。

60.ABCE籌備階段主要進行的是人、財、物的配置以及服務（活動）的宣傳和推廣工作，表現(xiàn)為：①在經(jīng)費籌措方面，主要途徑有申請政府資金補助、向社會籌款；②在人力安排上，應規(guī)劃配置幾位專業(yè)社會工作者，要招募多少志愿者來協(xié)助活動的開展；③在場地安排上，應考慮場地的面積和布置、設備的安排、桌椅的數(shù)量及其擺放方式等；④在服務（活動）的宣傳推廣方面，首先要清楚向誰宣傳，宣傳的目的是什么，要傳遞的信息是什么，然后設計宣傳策略和方法來吸引社區(qū)居民或服務對象的注意，激發(fā)其參加活動。

61.1．祝文娟面臨的困境主要有：（1）如何處理與丈夫的僵持狀態(tài)。（2）如何處理目前矛盾的心理狀態(tài)。（3）如何使丈夫做出讓步并承擔必要的家務等。

2．主要介入策略：（1）與祝文娟的丈夫做溝通，改變其錯誤的認知并承擔適當?shù)募覄談趧?。?）對祝文娟進行心理疏導，幫助祝文娟緩解因夫妻關系緊張造成的不快，并學習必要的情緒管理技巧。（3）為祝文娟夫妻雙方提供家庭治療服務，掌握一定的家庭溝通技巧，讓雙方在友好的氛圍下澄清彼此的家庭角色，分擔相應的家庭責任。1．選擇本案例的原因是：幫助考生了解掌握家庭社會工作服務所面臨的一些特殊困難和實際需求。本案例中祝文娟所面臨的問題，主要是如何加強家庭溝通和正確處理家庭角色的問題。