劉一秒攻心銷售知識(shí)總結(jié)(3篇)

我們?cè)阡N售中應(yīng)當(dāng)如何專心呢？攻心應(yīng)當(dāng)如何攻呢？在銷售過程中，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻懷有五顆心：

第一條，信任自我之心；

其次條，信任產(chǎn)品之心；

第三條，信任客戶信任我之心；

第四條，信任客戶現(xiàn)在就需要之心；

第五條，信任顧客使用完產(chǎn)品后會(huì)感謝我之心。

第一，信任自我之心。

一個(gè)員工不信任自己，老板會(huì)讓他做主管嗎？許多剛進(jìn)入銷售行業(yè)的業(yè)務(wù)人員去訪問客戶時(shí)，走到門口就遲疑：今日是周六，敲顧客門好不好，顧客會(huì)不會(huì)趕我走？遲疑來遲疑去，后來心一橫，反正也來了，敲，結(jié)果門開了后卻說：“對(duì)不起，敲錯(cuò)門了?！币粋€(gè)業(yè)務(wù)員他邁入門檻之前，假如考慮到：今日顧客會(huì)買嗎？就這一念之差，就打算了他今日的結(jié)果：成交不了――自己都沒有信念把產(chǎn)品銷售出去，那能賣出去嗎？記住，你的自信和自我確定打算了你的能量、熱忱、外在表現(xiàn)以及自我鼓勵(lì)的程度，從而打算你的銷售業(yè)績。

其次，信任產(chǎn)品之心。

好的產(chǎn)品是能夠影響到客戶購置欲望的。所以，假如一個(gè)銷售人員，他沒有信任自己的產(chǎn)品之心，他也會(huì)影響到客戶的購置欲望。勝利的銷售人員之所以勝利，是由于他們能影響到顧客的購置欲望，他們對(duì)手中產(chǎn)品的信念勾起了客戶的購置欲望，而不是由于高學(xué)歷，或者突出的力量，是百分百信任產(chǎn)品。就像夫妻之間，雙方假如不是百分之百的喜愛，那么這種夫妻在一起相處終究會(huì)有沖突。有人說要和自己的產(chǎn)品談戀愛，其實(shí)就是說要對(duì)自己的產(chǎn)品抱有劇烈的信念。

第三，信任顧客會(huì)信任我之心。

這其實(shí)也是一種自信的表現(xiàn)，銷售人員在銷售之前，要懷有客戶會(huì)信任我的心，否則銷售是很難進(jìn)展下去的。就像一個(gè)男孩子追求一個(gè)女孩子，假如他在追之前考慮到“她會(huì)不會(huì)喜愛我呢”，在行動(dòng)上就會(huì)裹足不前，其結(jié)果或許不會(huì)像銷售那樣無法進(jìn)展下去，但是這樣會(huì)給兩個(gè)人造成很大的苦痛。因此，就像談戀愛一樣，銷售人員不要擔(dān)憂產(chǎn)品賣不出去，而應(yīng)當(dāng)信任顧客會(huì)信任你這個(gè)人，信任你的產(chǎn)品。

第四，信任顧客現(xiàn)在就需要之心。

許多銷售人員在和客戶談到最終預(yù)備成交的階段，有的客戶會(huì)說：我明天過來提貨。但凡做銷售的都不要信任這句話，即使是客戶的確需要其次天才能來提貨，但是，你必需要信任他現(xiàn)在就需要，而且急需購置。不管做任何產(chǎn)品，包括賣房子、賣汽車都必需信任客戶今日肯定、立刻就需要。假如等到其次天，你的這樁銷售多半泡了湯，由于你的客戶多半找到了更好的買家。假如你的產(chǎn)品不是獨(dú)一無二的，千萬要在當(dāng)下就認(rèn)定你的客戶立刻就需要。

第五，要信任客戶使用完你的產(chǎn)品后會(huì)感謝你的心。

這是銷售人員克制恐驚很有用的一招。銷售在進(jìn)展銷售之前，應(yīng)當(dāng)做角色轉(zhuǎn)換，不應(yīng)當(dāng)把自己當(dāng)成是去說服客戶購置，而應(yīng)當(dāng)將自己虛擬成是去為客戶效勞，是客戶有求于你，你的產(chǎn)品能夠給客戶帶來好處，能夠幫他解決他無法解決的問題，從而避開某些苦惱和苦痛。對(duì)于能夠幫自己解決問題的人，客戶還會(huì)拒絕你嗎？客戶只會(huì)心存感謝。所以，銷售人員在銷售預(yù)備階段就應(yīng)當(dāng)進(jìn)展角色轉(zhuǎn)換，將恐驚轉(zhuǎn)換為動(dòng)力，從而到達(dá)順當(dāng)銷售。

劉一秒攻心銷售學(xué)問總結(jié)二

在繁忙的工作中不知不覺我已經(jīng)來原飛航這個(gè)大家庭也快兩個(gè)月了，眼看著又要迎來了新的一年，回憶這一兩個(gè)月的工作歷程，作為原飛航物流的銷售人員我感覺我要學(xué)習(xí)的還有許多。圓滿的是，我沒有完成公司的既定目標(biāo)。我發(fā)覺自己在銷售中存在不少的問題，為了更好的完成營銷工作、與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏，結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)現(xiàn)階段性的銷售工作進(jìn)展總結(jié)。

剛到原飛航時(shí)，對(duì)快遞，空運(yùn)方面的學(xué)問不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，很快了解到公司的性質(zhì)及其---市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為公司的門面，公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的根底上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個(gè)---市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

針對(duì)一兩個(gè)月的銷售工作，從三個(gè)方面進(jìn)展總結(jié)：

一原飛航公司的銷售人員：

我們公司的銷售人員比擬年青，有的是剛剛踏入社會(huì)，工作上雖然布滿干勁、有激情和肯定的親和力，但在閱歷上存在缺乏，尤其在處理突發(fā)大事和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的實(shí)踐，銷售人員從力量和對(duì)專業(yè)學(xué)問的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過公司對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和公司同事的幫忙來解決這一問題。

二銷售過程中錯(cuò)誤與改正

銷售工作是一份布滿挑戰(zhàn)的工作，也是一個(gè)競爭力特別大的一份工作，在如今這個(gè)優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，我切身的體會(huì)到自身的壓力之大。怎么樣把自己的壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，轉(zhuǎn)化為業(yè)績，是我下一階段工作的重之至重。存在問題

約見客戶打電話很緊急，怕被拒絕!一個(gè)個(gè)電話都是回絕：沒有空，很忙，不需要、發(fā)傳真過來吧，有用到聯(lián)系你!一天下來電話打了幾十通，郵件發(fā)了幾十封，傳真發(fā)了N多個(gè)，看看身邊的業(yè)務(wù)員一個(gè)個(gè)的背包出去了;自己傻傻坐在那里，無處可去!整個(gè)業(yè)務(wù)部只剩下自己一個(gè)人，其它部門的同事投來異樣的目光，偶遇老板經(jīng)過只覺得臉上火辣辣的

難過。像一個(gè)做錯(cuò)事的孩子不知所措;

解決方法

在經(jīng)理和各位同事，還有幾位老前輩的幫忙，和自己不懈的努力下，也找到了解決之道。就是首先樹立起自信，對(duì)自己，對(duì)公司。我們的工作是解決問題的，客戶的問題，本身的問題。分析需求、推斷需求、解決需求、滿意需求的過程。對(duì)于不同的客戶，要實(shí)行不同的銷售方案，不能墨守成規(guī)，要學(xué)會(huì)敏捷會(huì)變通。還要有良好的心情治理(情商)，是達(dá)至銷售勝利的關(guān)鍵，由于誰也不情愿和一個(gè)心情低落的人溝通。積極的心情是一種的狀態(tài)、是一種職業(yè)修養(yǎng)、是見到客戶時(shí)立刻形成的條件反射。營銷人員用消沉的心情去見客戶，那是鋪張時(shí)間，甚至是失敗的開頭。無論你遇到什么挫折，只要見到客戶就應(yīng)當(dāng)馬上調(diào)整過來，否則寧可在家休息，也不要去見客戶。

因而在我要在預(yù)備訪問客戶時(shí)，肯定要將心情調(diào)整到巔峰狀態(tài)。假如調(diào)整不到巔峰狀態(tài)，我寧愿不去訪問。

三總結(jié)

每周會(huì)議總結(jié)是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，有助于我們總結(jié)每天，每周我們存在的問題，熟悉問題，才能有解決方案。每周工作總結(jié)，可以讓你更了解自己的工作，還有，更能知道自己的人生，他能讓你知道，你這一周下來你做了什么，有什么是不該做的，有什么是值得接續(xù)做的。我要做好每天，每周的工作總結(jié)，更能，更快的讓自己做的更好。在總結(jié)中發(fā)覺自己的優(yōu)缺點(diǎn)，缺點(diǎn)加以改正，有點(diǎn)加以發(fā)揮。這樣有利于自己不斷學(xué)習(xí)和反剩學(xué)習(xí)，大幅度削減犯錯(cuò)和縮短自己摸索時(shí)間。

四20____年工作規(guī)劃和規(guī)劃

1、讓自己得到成長，這份成長不僅是力量的提升，更多的是盼望收入的提高，辛辛苦苦出來打工，說白了，就是來賺錢的。樹立不斷學(xué)習(xí)目標(biāo)，。多與同事溝通。業(yè)余時(shí)間多看點(diǎn)書籍《陳安之勝利之路》《劉一秒攻心銷售》等。

2、渠道開發(fā)形成多元化，肯定要有能夠出彩的地方，社交渠道、電話營銷和渠道，至少每個(gè)人都有一個(gè)自己的客戶開拓渠道;

3、時(shí)時(shí)刻刻培育自己，讓自己有合格業(yè)務(wù)員的素養(yǎng)，和品質(zhì)。我認(rèn)為要想成為合格的業(yè)務(wù)員應(yīng)具備以下要求：

今日的事今日辦，簡單的事梳理辦重要的事馬上辦，限時(shí)的事計(jì)算辦。困難的事想法辦，瑣碎的事抽空辦。能辦的事立刻辦，全部的事仔細(xì)辦。

4、連續(xù)堅(jiān)持客戶開發(fā)，客戶關(guān)系要做深做細(xì)，無論行情如何，該做的效勞要持續(xù)，客戶就是朋友，朋友需要長期;

5、讓自己能夠在這條路上走的更堅(jiān)決些，自有自己堅(jiān)決，才能影響到身邊的每一個(gè)人，假如是有錢途的，那只需要堅(jiān)持和等待，等待和堅(jiān)持。

感謝閱讀

銷售員：黃文豪

20____年1月1日

劉一秒攻心銷售學(xué)問總結(jié)三

過去的一年當(dāng)中還是做的特別快的，我清晰的感受到了這一點(diǎn)，我現(xiàn)在也是在一點(diǎn)點(diǎn)的在做好自己的本職工作，在這方面我覺得自己還是要清晰的感受到了這一點(diǎn)，這一年來還是應(yīng)當(dāng)要仔細(xì)的去做好的，我清晰的意識(shí)到了這一點(diǎn)，做銷售工作我覺得在這方面我還是應(yīng)當(dāng)要仔細(xì)的去做好這一點(diǎn)，回憶過去一年來的工作我覺得自己的進(jìn)步是很大的，這些都是我應(yīng)當(dāng)要去落實(shí)好的，現(xiàn)在我也是特別清晰自己的職責(zé)，在這方面我是應(yīng)當(dāng)要去做好的，我也是感覺特別充實(shí)的，在這些細(xì)節(jié)上面還是應(yīng)當(dāng)要有的態(tài)度的，我清晰的感受到了這一點(diǎn)，對(duì)于過去的一年我覺得還是應(yīng)當(dāng)總結(jié)一下。

對(duì)于過去的一年我覺得是特別充實(shí)的，在過去的一年當(dāng)中我還是感覺特別有意義的，仔細(xì)的提高自己的業(yè)績，我還是感覺特別有動(dòng)力的，在這方面我肯定會(huì)仔細(xì)的做好一些細(xì)節(jié)方面的事情，對(duì)于我而言還會(huì)有更多的挑戰(zhàn)等著我去做好，現(xiàn)在我清晰的意識(shí)到了這一點(diǎn)，在這方還是應(yīng)當(dāng)要去做好的，銷售業(yè)績是特別重要的，作為一名業(yè)績我感覺自己還是做的比擬好的，在這一點(diǎn)上面這是我應(yīng)當(dāng)要有的態(tài)度，保持一個(gè)好的狀態(tài)，在這方面這也是我應(yīng)當(dāng)要有的態(tài)度，過去一年來的銷售工作當(dāng)中，我是仔細(xì)的做好了許多，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，在這方面這些都是我應(yīng)當(dāng)要去仔細(xì)的落實(shí)好，只有不斷的提高銷售工作力量，才能夠去的不錯(cuò)的成績，這一點(diǎn)是毋庸置疑的。

在這方面我覺得這些都是應(yīng)當(dāng)要仔細(xì)的去做好的，新的一年當(dāng)中確定會(huì)有更多的事情要去完成好，我覺得這些都是應(yīng)當(dāng)要有的態(tài)度，一年來的工作當(dāng)中這些肯定要維持下去，這一點(diǎn)是特別重要的，在這方面我是有著特別明確的態(tài)度，在新的一年當(dāng)中，肯定要連續(xù)提高自己