關(guān)于主管的精品發(fā)言銷售服務(wù)的事，看似簡(jiǎn)單，實(shí)際煩得很。寫毛筆行書的人，你問(wèn)他“心”字怎么寫，他會(huì)告訴你：關(guān)鍵三個(gè)“點(diǎn)”。左邊一“點(diǎn)”要“認(rèn)真”，中間一“點(diǎn)”要“周到”，右邊一“點(diǎn)”要“快速”。銷售服務(wù)的事，也要這么做——用“心”去做!以下是為大家的主管的優(yōu)秀發(fā)言，學(xué)習(xí)。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)親愛(ài)的同事們：大家好，我是x-x，參加了1月人評(píng)會(huì)并通過(guò)了，很榮幸評(píng)為“優(yōu)秀主管”，能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。心中除了喜悅，更多的是感動(dòng)。在此我要特別感謝陳剛店長(zhǎng)和陸紅秀經(jīng)理對(duì)我的培養(yǎng)和期望，還要感謝我的團(tuán)隊(duì)和店內(nèi)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助，自己的付出與表現(xiàn)已經(jīng)被得到最大的認(rèn)可,我會(huì)更加努力。自進(jìn)x工作至今已有x年的時(shí)間，我并沒(méi)有為公司做出了不起的貢獻(xiàn)，也沒(méi)取得特別值得炫耀的業(yè)績(jī)，我只是在我自己的工作崗位上履行著自己的職責(zé)，盡自己最大努力做好自己的本職工作，做為店內(nèi)部主管，我自認(rèn)為我還存在很多欠缺，與公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)的期望還有一定的差距，還有很多方面需要學(xué)習(xí)和提高。被評(píng)為優(yōu)秀主管，我覺(jué)得自己的肩上又增添了一份壓力，因而，在今后的工作中，我要隨著陳剛店長(zhǎng)正確的指引下和陸紅秀經(jīng)理細(xì)心的教導(dǎo)下更加勤奮、更加努力，盡我所能，為x天山店貢獻(xiàn)一份力量。也希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們繼續(xù)幫助我、支持我，在此我謝謝大家!我認(rèn)為做好一家店最重要的就是看這家店的管理層，一個(gè)優(yōu)秀的店肯定有一個(gè)優(yōu)秀的管理層，一個(gè)優(yōu)秀的管理層必定有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，店長(zhǎng)就是一家店的靈魂，經(jīng)理就是身體，主管領(lǐng)班就是手和腳，缺一不可。大家都團(tuán)結(jié)一致奔著目標(biāo)一起努力，為了天山店的銷售更上一層樓。新的一年到了，希望大家能大展拳腳，把工作做得更好。因?yàn)槲覀兲焐降陥F(tuán)隊(duì)是最成功的，也是最好的，我相信現(xiàn)在我們大家都奔著這樣的一個(gè)目標(biāo)去共同努力共同進(jìn)步。天山店現(xiàn)取得的成績(jī)，是大家辛勤工作、努力拼搏、無(wú)私奉獻(xiàn)的結(jié)果，功勞是屬于在座的每位員工的。我相信在天山店各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下，在我們每位員工團(tuán)結(jié)一心，努力奮斗下，我們天山店將會(huì)取得更加輝煌的業(yè)績(jī)。希望我們x的每一位員工都像天空中的星斗一樣互相照耀、互相幫助、團(tuán)結(jié)一心，干好我們的工作。借用陳剛店長(zhǎng)開會(huì)時(shí)經(jīng)常說(shuō)的一句話“歷史只是一種參考，并不能預(yù)見未來(lái)?！背煽?jī)只能代表過(guò)去,我要更加任重道遠(yuǎn)。繼續(xù)為天山店盡一份綿力。這次能被評(píng)為優(yōu)秀主管，我想這既是公司對(duì)我工作的肯定，也是對(duì)今后工作做得更好的一種鼓勵(lì)。我也堅(jiān)信，今后的工作一定會(huì)做得更好。過(guò)去的榮譽(yù)已成為過(guò)去，x天山店現(xiàn)面臨的形勢(shì)充滿激烈的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)，附近商圈日趨成熟，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日漸增多，我們要配合好店長(zhǎng)和店經(jīng)理的工作，并不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作業(yè)務(wù)水平，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，力求把工作做好的更好，樹立良好個(gè)人形象，盡我所能為公司多增加一份力量。同事們，我們要力爭(zhēng)成為公司的驕傲，相信公司的未來(lái)將更加燦爛輝煌!天山店的未來(lái)由我們大家攜手共同創(chuàng)造。在此新年將至，我在這里這里恭祝大家新年快樂(lè)，萬(wàn)事如意。謝謝大家。20x年過(guò)去了,回首x酒店3年多以來(lái)的開展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折,有過(guò)困惑，有過(guò)喜悅。今天，我想感謝和郡琳酒店一路走來(lái)的每一位員工，感謝你們的信任，是你們的努力和堅(jiān)持，讓郡琳酒店在宣漢酒店業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成績(jī)。我還記得20x年酒店開荒的時(shí)候，有這樣一位員工，當(dāng)時(shí)在清掃衛(wèi)生的時(shí)候不小心把手劃破了，流了很多血，我看到他的時(shí)候，他正在用舊布包扎傷口，我讓他先別干了，回去休息一下。他對(duì)我笑笑說(shuō)：“沒(méi)事，小傷口，輕傷不下火線?！闭f(shuō)著又挽起袖子干起活來(lái)了。說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)，我真的是很心酸!很心疼!我知道在郡琳酒店，還有許許多多這樣的員工，為了工作，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作，一年365天沒(méi)有幾天可以合家團(tuán)聚。很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲和自豪!”作為一名郡琳人，我希望你們每個(gè)人對(duì)工作都要有充滿激情。這種激情，首先源自你對(duì)這份工作的熱愛(ài)。我們很難想象，一個(gè)不熱愛(ài)工作的人，怎么可能主動(dòng)積極地去工作?怎么可能把工作做得好?只有熱愛(ài)工作、對(duì)工作充滿激情的人，才會(huì)自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來(lái)產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動(dòng)的，后者是被動(dòng)的。舉個(gè)例子：銷售部收到一份客戶訂餐或者會(huì)議訂單，把它拿到相關(guān)部們，相關(guān)部們的負(fù)責(zé)人說(shuō)，這樣，你讓這個(gè)客戶打給我吧!咋聽起來(lái)，好象沒(méi)有什么問(wèn)題，挺正常。但相關(guān)部門說(shuō)這個(gè)話的人，他的工作一定不是主動(dòng)的。主開工作的人會(huì)說(shuō)：“好的，你把他的給我，我來(lái)和他聯(lián)系?！边@就是主開工作和被開工作的區(qū)別。被開工作時(shí)間久了，會(huì)形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對(duì)工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主開工作的人會(huì)樂(lè)在其中，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉，把工作中的困難看成是機(jī)會(huì)，是挑戰(zhàn)。其次，我想要求我們每一個(gè)郡琳人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。這讓我想起，我們小時(shí)候都玩過(guò)的一個(gè)運(yùn)動(dòng)——接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏。因此，在中途交棒時(shí)，把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人，他一定會(huì)考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊(duì)友接到。同時(shí)，準(zhǔn)備接棒的人也一定會(huì)主動(dòng)把自己的手伸出去接棒。只有每個(gè)隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實(shí)，我們每個(gè)人，每個(gè)部門，就好比是這個(gè)隊(duì)伍中的一員。而我們酒店，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì)，誰(shuí)合作得好，接得穩(wěn)，跑得快，誰(shuí)才能拿第一!目前，我們部門間的合作與溝通是一個(gè)比擬大的問(wèn)題。既然我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的夢(mèng)想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個(gè)人、每個(gè)部門在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來(lái)思考和解決問(wèn)題。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦;我希望，我們都能有一顆寬容之心。此外，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢?我認(rèn)為，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的能力，這一點(diǎn)我認(rèn)為民解決軍做得最好。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。我要告訴大家，酒店行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說(shuō)，我們的客戶越來(lái)越成熟，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越成熟。這就意味著酒店的利潤(rùn)會(huì)越來(lái)越低，我們只有不斷的開拓創(chuàng)新，才能在今后的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更好的成績(jī)。20x年的成績(jī)已經(jīng)成為歷史，20x年又是充滿希望和挑戰(zhàn)的一年。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們的夢(mèng)想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí)。謝謝大家!并祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬(wàn)事如意!。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!滿載收獲的20x年已經(jīng)揮手別去，充滿生機(jī)的20x年迎春而來(lái)，新年的鐘聲已經(jīng)敲響，歷史又翻開了新的一頁(yè)，在這辭舊迎新之際，我們大家歡聚一堂，共同總結(jié)。實(shí)現(xiàn)管理職能是對(duì)出租企業(yè)的常規(guī)理解，其它方面應(yīng)該很少涉及，其實(shí)不然，出租企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中，營(yíng)銷理念的貫徹及開展始終處于相當(dāng)重要的地位。研究行業(yè)、研究對(duì)手、研究駕駛員、研究乘客是我們的必備功課，從中不斷發(fā)現(xiàn)契機(jī)，甚至創(chuàng)造契機(jī)是企業(yè)良好經(jīng)營(yíng)的必需;20x年，公司實(shí)行了車輛續(xù)簽、置換、有償更新計(jì)劃，取得很大成功，直接效果就是企業(yè)效益得以提升;公司推行車輛商業(yè)保險(xiǎn)計(jì)劃，駕駛員、公司實(shí)現(xiàn)雙受益;在下面我就XX年的主要工作向大家作一個(gè)匯報(bào)，主要有以下幾個(gè)方面：整合是北方北創(chuàng)最大的一件事。今年年初，原北方由原來(lái)十一個(gè)分公司精簡(jiǎn)為十個(gè)，原北創(chuàng)由原來(lái)七個(gè)分公司和一個(gè)旅游分公司精簡(jiǎn)為六個(gè)分公司和一個(gè)旅游分公司。對(duì)原分公司經(jīng)理和局部隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行輪崗，力求分公司管理工作公平合理的同時(shí)，又提高了分公司經(jīng)理對(duì)公司全局情況的了解。整合以后，對(duì)北方、北創(chuàng)所有分公司進(jìn)行了“一分至十六分”的統(tǒng)一編號(hào)，并迅速統(tǒng)一了兩家公司原來(lái)對(duì)分公司的考核標(biāo)準(zhǔn)，把整合過(guò)度期降到最短。整合之后，分公司管理車輛的規(guī)模再次擴(kuò)大，職能部門如運(yùn)營(yíng)部、安全部、人力資源部、綜合辦公室也實(shí)現(xiàn)了人力和資源的優(yōu)化與共享。各職能部門做到了精簡(jiǎn)高效?？梢哉f(shuō)，除了對(duì)外還是兩塊牌子之外，北方北創(chuàng)已經(jīng)融為一體。截至目前，整合的優(yōu)勢(shì)明顯顯現(xiàn)，最直接的回報(bào)是工作效率、企業(yè)效益的提升。伴隨著企業(yè)的整合，管理隊(duì)伍建設(shè)是全年工作的重心，在整合過(guò)程中，我們欣喜的看到管理隊(duì)伍中不斷有新人涌現(xiàn)，更令人鼓舞的是每一位員工在為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值。20x年針對(duì)管理人員隊(duì)伍中存在的問(wèn)題，除財(cái)務(wù)部由于工作特性需要，只進(jìn)行了局部調(diào)整，暫基本維持原有結(jié)構(gòu)外，其它部門調(diào)整力度、范圍都很大，人員數(shù)量大幅減少，結(jié)構(gòu)優(yōu)化，崗位職能得到擴(kuò)大或深化。通過(guò)調(diào)整，人員結(jié)構(gòu)基本上得到優(yōu)化，根據(jù)日常工作需要，人力資源部通過(guò)開展招聘會(huì)和網(wǎng)上招聘又吸納新員工(含內(nèi)調(diào)人員)28人次，并在不影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況下，因崗位設(shè)置變化和公司整合共精簡(jiǎn)或調(diào)離員工45人次。充分保證了公司人力資源的整合和優(yōu)化?；仡櫼荒甑墓ぷ?，大家印象最深刻的就是、有償更新。幾年前，北方北創(chuàng)集中進(jìn)行過(guò)一次大規(guī)模續(xù)簽行動(dòng)，數(shù)量巨大、效益巨大，作為一個(gè)副產(chǎn)品，也形成了20x、20x年車輛集中到期的問(wèn)題，其中，20x年1929輛，20x年2237輛，怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考，公司決定，把握時(shí)機(jī)，強(qiáng)化續(xù)簽、置換工作，克服各種困難，再次實(shí)現(xiàn)了效益的提升。并且，在第四季度，提前續(xù)簽了20x年到期車輛的50%。今年我公司共完成更新車516輛，其中：退出捷達(dá)269輛、退出愛(ài)麗舍237輛，退出伊蘭特10輛，在辦理車輛退出轉(zhuǎn)出手續(xù)后，第一時(shí)間完成新車更新工作，并全部按時(shí)完成新車承包工作。20x年北方北創(chuàng)安全管理工作始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的原那么緊緊圍繞安全教育和車輛檢查、事故及處理、保險(xiǎn)和車輛年檢、安全保衛(wèi)及相關(guān)工作、法務(wù)工作、安全財(cái)務(wù)工作、車輛維修與保養(yǎng)等七個(gè)方面開展工作。從整體效果上看，嚴(yán)重交通違法行為發(fā)生率明顯回落，已從高峰時(shí)的300起/月下降到目前的缺乏60起/月。通過(guò)宣傳治安防范常識(shí)，傳播治安群防群治的責(zé)任意識(shí)，我公司20x年涌現(xiàn)出像3分公司寇雷見義勇為、配合公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人的優(yōu)秀駕駛員共6名。20x年北方北創(chuàng)聯(lián)合北創(chuàng)修理廠引入利寶、安邦、天平等保險(xiǎn)公司，并建立直賠點(diǎn)。商險(xiǎn)引入不僅為公司積極創(chuàng)收，同時(shí)也降低了公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。保費(fèi)支出繼續(xù)保持在可控范圍內(nèi)。今年，北方北創(chuàng)運(yùn)營(yíng)部?jī)?yōu)加快整合進(jìn)程、化資源，建立優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)。他們建立了公司內(nèi)部共享，使司機(jī)、車輛的基礎(chǔ)信息能夠及時(shí)變更，提高了信息準(zhǔn)確率;再者，公司對(duì)不良司機(jī)的信息記錄建立了共享，對(duì)因長(zhǎng)期擾序、嚴(yán)重違章違紀(jì)和不利于公司管理而被清除的司機(jī)進(jìn)行記錄，為嚴(yán)格控制這局部司機(jī)的進(jìn)入提供了可靠的信息資源。在開源節(jié)流方面，今年運(yùn)營(yíng)部與北創(chuàng)修理廠進(jìn)行了工作協(xié)調(diào)，配合完成了顏色變更工作，變更費(fèi)用從理論上1800元/輛降低至200元/輛。公司內(nèi)部稽查查處違紀(jì)1480起，違紀(jì)罰款34萬(wàn)余元。①圍繞集團(tuán)提出的“品牌”戰(zhàn)略，在做好制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，北方北創(chuàng)在加強(qiáng)駕駛員教育方面做了大量工作，本著從源頭抓起的思路，安全部、運(yùn)營(yíng)部將業(yè)務(wù)例會(huì)制度常規(guī)化，不僅培養(yǎng)了管理人員的業(yè)務(wù)能力，也可以隨時(shí)根據(jù)需要第一時(shí)間開展工作。統(tǒng)計(jì)20x年數(shù)據(jù)，重大運(yùn)營(yíng)違紀(jì)率、交通違法率都有相應(yīng)的下降。完善制度建設(shè)和對(duì)分公司的考核體系，出臺(tái)對(duì)職能部門考核的新政策，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。先后出臺(tái)了《關(guān)于營(yíng)運(yùn)車輛內(nèi)部維修加分的規(guī)定》、《20x年分公司月度綜合指標(biāo)評(píng)比方法的規(guī)定》等管理制度。②、為了進(jìn)一步提高管理人員的服務(wù)意識(shí)。出臺(tái)了(《辦公系統(tǒng)管理制度及考評(píng)方法》)。把提高職能部門的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平放在首位。20x年，北方北創(chuàng)規(guī)模較大的活動(dòng)就開展了15次，這些活動(dòng)都是圍繞著經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)行，其中影響最大的當(dāng)屬“北方的士藝術(shù)團(tuán)”，作為一個(gè)系列活動(dòng)，不僅得到了包括中央電視臺(tái)等媒體的報(bào)道、行業(yè)主管部門的關(guān)注，而且直接促進(jìn)了市總北京的士藝術(shù)團(tuán)的成立。其次，今年北方北創(chuàng)歷時(shí)三個(gè)月開展了“分公司管理人員講課評(píng)比”，活動(dòng)公分三個(gè)組六個(gè)階段，囊括了分公司除內(nèi)勤外的所有管理人員，這次活動(dòng)有力的提高了分公司管理人員例會(huì)組織、授課、管理水平，使分公司管理人員能夠更好、及時(shí)的向出租車駕駛員傳達(dá)公司各項(xiàng)政策方針?；厥淄?，崢嶸歲月，我們深感創(chuàng)業(yè)的艱辛，成功的不易。他飽含著在座各位的團(tuán)結(jié)拼搏和無(wú)私奉獻(xiàn)，就在今天，還有一局部同志仍舊堅(jiān)守在崗位上。在這里我代表企業(yè)向你們以及給予我們最多支持的家人親屬們，表示最衷心的祝福：祝在新的一年里，工作順利、生活美滿、萬(wàn)事如意。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要正視現(xiàn)實(shí)，城鎮(zhèn)化已經(jīng)直接導(dǎo)致了駕駛員供給的減少，勞動(dòng)力就業(yè)的逐步高端化也開始顯現(xiàn)不利影響，作為一個(gè)勞動(dòng)密集型企業(yè)，我們?cè)撛趺醋?歷史上每一次挑戰(zhàn)對(duì)于北方北創(chuàng)都意味著一次機(jī)遇，我們有理由相信，有我們這個(gè)集體，有我們戰(zhàn)無(wú)不勝的精神，我們一定能夠再次迎來(lái)新的契機(jī)，一定能用我們的共同努力去再次創(chuàng)造新的輝煌。通過(guò)十年來(lái)不斷的努力和學(xué)習(xí)，同濟(jì)陽(yáng)光現(xiàn)在取得了中國(guó)著名商標(biāo)、標(biāo)志認(rèn)證、國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)等一系列榮譽(yù)和認(rèn)證。另外也中標(biāo)了20x年的第一批太陽(yáng)能家電下鄉(xiāng)招標(biāo)。這些都促進(jìn)了同濟(jì)陽(yáng)光的品牌建設(shè)和開展，也是市場(chǎng)以及各相關(guān)部門對(duì)同濟(jì)陽(yáng)光前期工作的肯定和支持。在注重品牌外延開展的同時(shí)，我們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)同濟(jì)陽(yáng)光品牌內(nèi)涵的建設(shè)。圍繞“同享陽(yáng)光濟(jì)達(dá)天下”的品牌愿景，我們進(jìn)一步結(jié)合市場(chǎng)提出“同心同德、同力同贏”的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，并且在日常管理中不斷通過(guò)各種方式及手段，持續(xù)傳遞品牌的文化信息，力求在內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、業(yè)內(nèi)同行、經(jīng)銷商隊(duì)伍、用戶群體等幾個(gè)不同層面都做出影響，使品牌傳播具有立體感，更加通俗易懂，全方位拓展同濟(jì)陽(yáng)光品牌的影響。比方我們經(jīng)常和經(jīng)銷商一起開會(huì)，通過(guò)一起培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使客戶了解公司開展動(dòng)態(tài)，并且理解公司的一些市場(chǎng)策略，到達(dá)上下一心的渠道狀態(tài);通過(guò)及時(shí)更新企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容，使客戶感受到公司的活力，并且通過(guò)企業(yè)報(bào)，把公司很多信息及最新進(jìn)展圖文并茂，直觀的展示出來(lái)。立體化的品牌內(nèi)涵、個(gè)性化的企業(yè)文化，上下一心的營(yíng)銷渠道，成為同濟(jì)陽(yáng)光品牌開展的穩(wěn)定基礎(chǔ)。一切工作都需要人來(lái)做。營(yíng)銷工作尤其如此。同濟(jì)陽(yáng)光的營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)過(guò)了幾個(gè)階段的開展：最早是我自己親自上陣，這也是我們浙江中小企業(yè)開展的最初階段：自己既是老板，又是員工;既抓生產(chǎn)，又跑銷售。為了節(jié)約本錢，也是為了了解市場(chǎng)，這個(gè)階段我想很多人都和我一樣，這更為后期的營(yíng)銷隊(duì)伍管理打下了基礎(chǔ)。隨著公司開展，業(yè)務(wù)的增加，逐漸組建了最初的一個(gè)簡(jiǎn)單的銷售隊(duì)伍，也就是所謂“五六個(gè)人、七八條槍”，增加了人員，但是沒(méi)有改變管理方式，市場(chǎng)還是一種自然開展的狀態(tài)，隨著行業(yè)開展水漲船高，同濟(jì)陽(yáng)光的銷售也得到了一定的開展和積累。20x年我們獲得中國(guó)著名商標(biāo)之后，市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)我們提出了更高的要求，如何滿足市場(chǎng)要求，抓住時(shí)機(jī)加快開展步伐，也成為新的開展階段迫在眉睫的要求。為此，我們下了很大力氣，廣招人才，迅速組建了一支富有戰(zhàn)斗力和戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)的銷售隊(duì)伍，同時(shí)改變?cè)瓉?lái)的自然開展模式，強(qiáng)力啟動(dòng)市場(chǎng)，拉動(dòng)銷售增長(zhǎng)。到現(xiàn)在為止，我們一線的銷售隊(duì)伍有68人(不包括派駐經(jīng)銷商的一些輔助銷售及實(shí)習(xí)大學(xué)生)。這個(gè)規(guī)模雖然離我們行業(yè)前排的大企業(yè)還有差距，但是在現(xiàn)階段已經(jīng)能夠應(yīng)對(duì)我們市場(chǎng)上的一些工作和要求。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)也是我們工作的重點(diǎn)，在“同心同德同力同贏”理念指導(dǎo)下，我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄰?qiáng)調(diào)要保持浙商的“四千精神”：想盡千方百計(jì)，吃盡千辛萬(wàn)苦，走遍千山萬(wàn)水，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ);在隊(duì)伍激勵(lì)上，要求學(xué)習(xí)狼性文化，打造“野狼戰(zhàn)隊(duì)”等，這些都很好的激發(fā)了我們營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作積極性。在我們的企業(yè)文化概念里，有一個(gè)同心定位圖，包含大中小三個(gè)圈。最小的圈子是同濟(jì)陽(yáng)光，外面一圈是經(jīng)銷商，最外面一圈是整個(gè)行業(yè)和社會(huì)。我們的營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)就是通過(guò)我們自己的力量，不斷影響和聯(lián)合經(jīng)銷商，通過(guò)推廣產(chǎn)品和提供服務(wù)，共同為行業(yè)和社會(huì)大環(huán)境開展做出努力。從這個(gè)意義上來(lái)講，我們最大的心得和收獲，就是我們的經(jīng)銷商和公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的一個(gè)良性互動(dòng)，只有廠商一心，才能算營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)取得了初步的成功。產(chǎn)業(yè)升級(jí)是企業(yè)開展必須的階段，市場(chǎng)日趨成熟，產(chǎn)品品質(zhì)需要不斷提升，家電下鄉(xiāng)也使太陽(yáng)能熱水器與成熟家電產(chǎn)品同臺(tái)競(jìng)技，這些因素，都使我們的產(chǎn)業(yè)升級(jí)勢(shì)在必行。今年同濟(jì)陽(yáng)光市場(chǎng)增長(zhǎng)比擬多，擴(kuò)大產(chǎn)能也是我們急需要做的工作。配合協(xié)會(huì)“產(chǎn)業(yè)升級(jí)”的號(hào)召，我們對(duì)新建的生產(chǎn)基地加大了設(shè)備投入，引進(jìn)了目前業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的一系列生產(chǎn)設(shè)備。如：新加坡潤(rùn)英公司的高壓發(fā)泡設(shè)備，安徽信盟機(jī)電公司的全自動(dòng)太陽(yáng)能生產(chǎn)線，上海星派公司的內(nèi)膽全自動(dòng)測(cè)漏設(shè)備、武漢新晨的數(shù)控轉(zhuǎn)塔沖床等。新的生產(chǎn)設(shè)備現(xiàn)在已經(jīng)全部進(jìn)場(chǎng)調(diào)試完畢，明年的1月份將要全面投產(chǎn)。技術(shù)投入是同濟(jì)陽(yáng)光一直比擬注重的工作，前期由于自身技術(shù)人員缺少，我們通過(guò)與中科院廣州能源研究所合作共建了嘉興實(shí)驗(yàn)室，與浙江大學(xué)聯(lián)合進(jìn)行了一系列太陽(yáng)能光熱應(yīng)用技術(shù)的研發(fā)，與中國(guó)家電研究院聯(lián)合成為戰(zhàn)略合作伙伴等形式，借力科研院所，強(qiáng)化企業(yè)和產(chǎn)品的科技含量;同時(shí)，我們借助這些技術(shù)力量，也不斷引進(jìn)技術(shù)人才，配合嘉興市科委積極完成了一系列技術(shù)工程，也取得了一些成果?，F(xiàn)在同濟(jì)陽(yáng)光已經(jīng)被認(rèn)定為國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。由于現(xiàn)在產(chǎn)品趨于成熟，所以我們重點(diǎn)在消費(fèi)者使用角度進(jìn)行了一些產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)和研發(fā)。XX年我們借助浙江大學(xué)“絕緣保溫”專利技術(shù)，推出了以“雷盾”命名的系列產(chǎn)品，受到市場(chǎng)好評(píng)?，F(xiàn)在公司在進(jìn)行一些空氣源熱泵、平板式太陽(yáng)能熱水器等產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)，也將在20x年繼續(xù)推出一些新品，改善消費(fèi)者使用體驗(yàn)。今年我們?cè)谠瓉?lái)計(jì)劃基礎(chǔ)上，追加投入技術(shù)研發(fā)經(jīng)費(fèi)，并且引進(jìn)了一批專業(yè)技術(shù)人才，充實(shí)和壯大同濟(jì)陽(yáng)光的技術(shù)力量。在協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們還參與了兩項(xiàng)太陽(yáng)能國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定和起草工作。20x年年初，我們投入建設(shè)的總部技術(shù)研發(fā)大廈也將交付使用，屆時(shí)也歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)以及同行到公司指導(dǎo)工作。20x年國(guó)家家電下鄉(xiāng)，太陽(yáng)能熱水器也納入下鄉(xiāng)產(chǎn)品范圍，這是對(duì)整個(gè)行業(yè)都有較大影響的扶持政策，同濟(jì)陽(yáng)光共計(jì)中標(biāo)19個(gè)省區(qū)，投標(biāo)12個(gè)產(chǎn)品型號(hào)。并且在投標(biāo)之后馬上提出了“太陽(yáng)能安全下鄉(xiāng)三原那么”，說(shuō)明了我們要做好太陽(yáng)能下鄉(xiāng)的態(tài)度和決心，這一點(diǎn)也得到了協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)指導(dǎo)和關(guān)注。中標(biāo)之后，為了配合好相關(guān)工作的開展，我們采取了網(wǎng)絡(luò)整改、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、銷售幫扶、產(chǎn)品改進(jìn)等一系列措施。特別是我們的培訓(xùn)工作，從5月份投標(biāo)開始，從營(yíng)銷隊(duì)伍到公司內(nèi)部服務(wù)人員，從生產(chǎn)到物流，我們召開了大大小小上百場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)議，使我們的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量比前期有了明顯的提升。由于網(wǎng)絡(luò)起步比擬晚，整體下鄉(xiāng)產(chǎn)品的銷售還是比預(yù)想的目標(biāo)有一定差距，這一點(diǎn)我們還要繼續(xù)努力，利用好國(guó)家政策，加快開展的步伐。以上是我們?cè)谇捌诠ぷ髦械囊恍┖?jiǎn)單的情況。下面匯報(bào)一下我們20x年的工作計(jì)劃。同濟(jì)陽(yáng)光20x年工作計(jì)劃，主要分3個(gè)方面：20x年是同濟(jì)陽(yáng)光創(chuàng)業(yè)十周年，十年開展正逢太陽(yáng)能行業(yè)風(fēng)生水起，同濟(jì)陽(yáng)光審時(shí)度勢(shì)、搶抓機(jī)遇，順勢(shì)而為，持續(xù)開展。緊跟著前輩的步伐，隨著行業(yè)開展、跟著協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，取得了一些進(jìn)步，一點(diǎn)成績(jī)。在今后的工作中，我們將與大家一起，繼續(xù)為太陽(yáng)能行業(yè)開展不斷努力。“合作、互動(dòng)、共贏”