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文檔簡介

案公司擁有雄厚的技術力量和一批多年工作經驗技術項目師和安裝實施調人員能為客戶提供優(yōu)秀的技術支持和服務本公司夠為客戶各種復雜的需提供最優(yōu)的解決方案夠速有效地為戶解決遇到的各種技術問題。1本公司的客戶服務中心一周天一24小時內向用戶提信息與技術方面的協助2通知公司公司將派出具備故障排技能的項目師到現場到現場時為到知后小時以內電話響應，小時內到達現場。當設運行出故障而門維人員不當場除故障，本司將在小時內提供備機頂用，堅決不影響客戶正常使用。在量證內屬于保修范圍的質量問題本公司將免費維修或更換產品（人為因素除外務保修期后公司承諾提供惠價格的設備維修零部件更換服務并繼續(xù)為產品提供定期巡查維護服務我方保證設備保修期內發(fā)這些零備件必須是原裝零備件而不是其它代用零備件以確設備運行性能。所提供的服必須是高效、高質的。對操作人員提供免費現場培訓提供產品設的全部資料包操作手冊用手冊指南或服務手冊修手及培訓教材等。定電回關技術問題由技術服務中心在2小時內做出響應和安排電話無法決問題時術人將上門服務司承小時上門服務，如果在小內不能修復，我在24小時內將用相同規(guī)格號或更好的設備和元器件替換用戶的產品。1案，詳細說明修程序，列出種常見故障斷方法、確認驟、排除方法和注事項。2必要時采用應急設備代替法，確保產品運行。司售后務體系信息平臺整個維修發(fā)生期間對用戶進修時回訪和維修后回訪。維修回訪解故障響應時間維修員態(tài)度和維修質其他維修中的可能情況。根據維檔案記錄，每月作《維護記匯總統(tǒng)計表總經理審閱后，由質量檢查部監(jiān)督，質檢部門定

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