2021-2022年湖南省常德市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅行社組織出境旅游，應當制作()，其中應當包括旅游者姓名、出境證件號碼和國籍，以及緊急情況下的聯系人、聯系方式等信息。

A.安全信息卡B.出入境卡C.護照D.簽證

2.

第

42

題

經營者提供商品或者服務造成旅游消費者死亡，構成犯罪的，依法追究（）責任。

3.娛樂場所容納的消費者超過核定人數的，由縣級人民政府文化主管部門沒收違法所得和非法財物，并處違法所得()的罰款。

A.1倍以上3倍以下B.2倍以上5倍以下C.3倍以上6倍以下D.2倍以上4倍以下

4.旅行社投保旅行社責任保險采取的投保方式是

A.一年一保B.兩年一保C.三年一保D.五年一保

5.全部立法程序中最具有決定意義的步驟是（）。

A.立法議案的提出B.法律草案的提出C.法律草案的通過D.法律的公布

6.旅行社每設立一個服務網點，增存()的注冊資金。

A.5萬元B.10萬元C.30萬元D.無需增加

7.1990年4月全國人大七屆三次會議通過了()，正式頒布。

A.香港特別行政區(qū)基本法B.香港特別行政區(qū)選舉法C.香港特別行政區(qū)議會法D.香港特別行政區(qū)治安法

8.旅游者向某旅游行政管理部門投訴，稱導游員在帶團中向其索要小費，經查實屬實。根據《旅行社質量保證金額賠償標準》，導游員應賠償被索要小費的

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

9.旅游者有權了解服務內容及其他相關信息，但不包括（）。

A．住宿標準

B．餐飲標準

C．旅行社與景區(qū)的協議價格

D．景點、景區(qū)的基本情況

10.全國風景名勝區(qū)由()負責監(jiān)督管理工作，國務院其他有關部門按照國務院規(guī)定的職責分工。A.國家林業(yè)局B.國務院建設主管部門C.國家環(huán)保局D.國務院旅游行政管理部門

11.只有經過()階段，合同才算成立。

A.要約和承諾B.商討C.確認D.簽訂

12.

第13題外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅行，必須向（）申請旅行證件。

A.當地公安機關B.省級以上公安機關C.中國外交部門D.國家旅游局

13.周歲以上，可以獨立進行民事活動，是完全民事行為能力人。

A.10B.16C.18D.20

14.

第

25

題

依法治國是黨領導人民治理國家的（）。

15.根據《合同法》規(guī)定，違約責任的承擔方式有

A.繼續(xù)履行、采取補救措施、提起訴訟

B.繼續(xù)履行、采取補救措施、提起仲裁

C.繼續(xù)履行、采取補救措施、賠償損失

D.繼續(xù)履行、采取補救措施、賠償精神損害

16.根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，旅游經營者有權要求旅游者支付合理費用，下列表述錯誤的是

A.在旅游行程開始前的合理期間內，因旅游者轉讓旅游合同的，旅游經營者可以請求旅游者、第三人給付增加的費用

B.旅游行程開始前或者進行中，因旅游者單方解除合同的，旅游徑營者可以請求旅游者支付合理費用

C.因暴風雪導致行程變更，經旅游者同意后，旅游經營者可以請求旅游者分擔因此增加的旅游費用

D.旅游經營者可以請求旅行團中的兒童、老年游客支付一定的安全保障費

17.以下對我國旅游景區(qū)（點）的說法．錯誤的是()．A.經縣級以上（含縣級）行政管理部門批準成立．有統(tǒng)一管理機構

B.旅游區(qū)（點）質量等級評定按國家、省、縣三級進行

C.全國旅游區(qū)（點）質量等級評定委員會負責AAAA和AAA級旅游區(qū)（點）的評一定工作

D.旅游區(qū)（點）質量等級的標志、標牌、證書．由國家旅游行政主管部門統(tǒng)一判定并頒發(fā)

18.根據《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》，旅游行政管理部門可以對旅行社處以5000元以上2萬元以下罰款的是（）。A.未投保旅行社責任保險的旅行社，被責令限期改正而逾期不改正的

B.旅行社投保的責任范圍小于《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》規(guī)定的

C.旅行社投保責任保險的金額低于《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》規(guī)定的

D.拒不接受旅游行政管理部門的管理和監(jiān)督檢查的

19.利用公共資源建設的景區(qū)的門票以及景區(qū)內的游覽場所、交通工具等另行收費項目，實行()，嚴格控制價格上漲。

A.政府定價B.政府指導價C.政府定價或政府指導價D.政府定價或市場定價

20.歷史文化名城由（）公布。

A.國際文化行政管理部門B.國家建設行政管理部門C.國務院D.國務院旅游行政主管部門

21.旅行社以低于旅游成本的報價招徠旅游者的，由()主管部門依法給予處罰。

A.旅游B.價格C.工商D.商務

22.社會主義市場經濟體制的基礎是（）。A.以公有制為主體的現代企業(yè)制度B.公有制C.要素市場D.國有企業(yè)

23.遲延履行合同遭遇不可抗力

A.不承擔責任B.承擔責任C.承擔部分責任D.減輕責任

24.社會主義市場經濟體制的基礎是()。

A.國營經濟B.公有制C.要素市場D.國有企業(yè)

25.

第37題我國《文物保護法》規(guī)定，中華人民共和國境內地下、內水和領海中遺存的一切文物，屬于（）。

A.國家所有B.集體所有C.個人所有D.企業(yè)所有

26.對于旅游經營者采取的()，旅游者應當按照我國《旅游法》的規(guī)定予以配合。

A.安全防范措施B.應急處置措施C.安全防范和應急處置措施D.安全防范或應急處置措施

27.旅行社違反規(guī)定，不按要求制作安全信息卡的，旅游主管部門給予警告，并處()以下罰款。

A.1000元B.2000元C.3000元D.5000元

28.需要出售、收購國家二級保護的野生動物及其產品的，應當經（）或其授權單位批準。A.國家林業(yè)行政主管部門B.省林業(yè)行政主管部門C.縣林業(yè)行政主管部門D.各級環(huán)境行政主管部門

29.

第

49

題

自然保護區(qū)內可以進入從事科學試驗活動的稱為（）。

30.

第

38

題

一般來說，旅行社向旅游者提交的旅游路線、報價單、媒體旅游廣告等均屬于（）。

二、多選題(20題)31.旅行社組織旅游者旅游，應當與旅游者簽訂合同。所簽合同應就下列()作出明確的約定。

A.旅游行程(包括乘坐交通工具、瀏覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數等)安排

B.旅游價格

C.違約責任

D.糾紛解決方式

32.在選擇性旅游中，不可選擇部分包括()。

A.導游B.接送C.住房D.早餐E.城市問的交通

33.《中華人民共和國合同法》的立法宗旨是（）。

A.為了保護合同當事人的合法權益

B.加快經濟發(fā)展

C.促進社會主義現代化建設

D.提高社會誠信意識

E.維護社會經濟秩序

34.

第78題關于肖像權，下列說法正確的有（）。

A.同意他人使用自己肖像的，有權取得適當報酬

B.有權禁止他人不法毀損自己的肖像

C.未經本人同意，任何人不得以贏利為目的使用公民的肖像

D.侵害公民肖像權的，受害人有權獲得賠償

35.

第75題關于消費者組織，說法正確的是（）。

A.向消費者提供信息咨詢B.法人社團C.不得從事商品經營活動和營利性服務D.不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務

36.外國人在對外開放地區(qū)的賓館住宿，應出示()。

A.護照B.居留證件C.旅行證D.簽證

37.旅游被投訴者的義務()。A.A.在接到通知當日起30天內作出書面答復

B.協助旅游投訴管理機關調查核實旅游投訴事件

C.提供證據，不隱瞞妨礙調查工作

D.確有過錯，并損害游客利益的，應主動賠禮道歉，賠償損失

E.爭取與投訴者和解

38.

第

59

題

下列關于旅游法律關系的正確表述是（）。

39.某外國旅游者在中國購買到一些文物，欲攜帶出境，遂向導游小李打聽須履行的手續(xù)，小李依法告知，個人攜帶文物出境的()。

A.須向海關申報B.經國家文物行政管理部門鑒定并發(fā)給出口憑證C.經征稅并持稅單D.從指定口岸運出

40.依據現行《憲法》規(guī)定，下列選項中，在我國依法享有選舉權的是

A.趙某，25歲，中國公民，去年因誹謗罪被依法被剝奪政治權利三年

B.錢某，19歲，中國公民，現就讀香港中文大學

C.孫某，40歲，美籍華人，現居住在上海兩年

D.李某，30歲，中國公民，前年因交通肇事罪被依法被判處有期徒刑三年緩刑三年

E.田某，女，20歲，初中畢業(yè)，現在家務農

41.

第

54

題

旅游突發(fā)事件處理的原則有（）。

42.

第

33

題

根據我國有關法律法規(guī)的規(guī)定，旅客住宿享有（）權利。

A.依法享有合同約定的食宿規(guī)范服務

B.旅客人身財物得到安全保障

C.旅客合法權益受到損害時，依法享有投訴權、起訴權

D.旅客可以隨意地參觀住宿地

43.因辦理案件需要，可以依法扣押案件當事人的護照。

A.人民法院B.人民檢察院C.公安機關D.旅游主管部門E.國家安全機關

44.普通護照由()簽發(fā)。

A.外交部或地方外交部門B.公安部及其授權的地方公安部門C.港務監(jiān)督局D.我國駐外代表機構E.授權的港務監(jiān)督部門

45.旅行社的（）等重要事項變更時，應當及時通知保險公司。必要時應當依法辦理保險合同變更手續(xù)。

A.名稱B.經營規(guī)模C.法定代表人D.業(yè)務經營范圍E.風險管控能力

46.

第

70

題

加強環(huán)境保護（）。

47.

第48題風景名勝區(qū)管理機構應當（）。

A.根據風景名勝區(qū)規(guī)劃，合理利用風景名勝區(qū)資源，改善交通和游覽條件

B.根據風景名勝區(qū)的特點，開展健康有益的游覽觀光，普及歷史文化和科學知識

C.在風景名勝區(qū)內設置風景名勝區(qū)標志、路標、安全警示等標牌

D.建立健全安全保障制度

48.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社轉讓、出租、出借旅行社業(yè)務經營許可證的，旅游行政管理部門可以給予該旅行社()處罰。

A.最高50萬元以下的罰款B.責令停業(yè)C.沒收違法所得D.吊銷旅行社業(yè)務經營許可證E.責令整頓1至3個月

49.《風景名勝區(qū)條例》對風景名勝區(qū)規(guī)劃應當具備的內容作了明確的規(guī)定，包括()。

A.風景資源評價B.風景名勝區(qū)的游客容量C.禁止開發(fā)和限制開發(fā)的范圍D.風景名勝區(qū)的功能結構和空間布局

50.

第

54

題

下列有關定金和押金的說法中，正確的是（）。

三、判斷題(20題)51.我國公民在國外犯罪的，我國法律不追究。（）

A.是B.否

52.合法的旅行社必須同時具備《許可證》和營業(yè)執(zhí)照，不得先領取營業(yè)執(zhí)照，后補辦《許可證》。()

A.是B.否

53.某游客在購買商品時．保安懷疑其偷了商品當場搜身．并將其掛包扯壞．按《消費者權益保護法》規(guī)定．該超市應該承擔責任對游客停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉并賠償旅客經濟損失．()

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.旅行社接受旅行者的委托，提供代填安全信息卡旅游服務。

A.是B.否

56.旅游合同的標的是旅行社提供的旅游服務行為。（）

A.是B.否

57.被吊銷導游證人員，經過1年后，該類人員可以重新申請導游證。

A.是B.否

58.第

48

題

申請旅游質量保證金賠償的申請人，請求賠償的時效期限從申請人受侵害事實發(fā)生時開始計算，90天之內。

A.是B.否

59.臨時導游證的有效期限最長不超過3個月．并不得展期．()

A.是B.否

60.國家旅游局飯店評定機構對旅游飯店星級復核，采取有選擇、有重點的方法。

A.是B.否

61.經營出境旅游業(yè)務的旅行社，需要繳存的質量保證金是120萬元。（）

A.是B.否

62.

第

47

題

外國人出入境的檢查制度有：海關檢查，邊防檢查，安全檢查，衛(wèi)生檢疫及動植物檢疫。

A.是B.否

63.在旅行社接待工作中導游員是處在第一線的關鍵人物。

A.是B.否

64.購買站臺票上車后，因列車原因未及時下車的人員，在乘車期間發(fā)生人身傷害，則鐵路運輸企業(yè)應該予以賠償。()

A.是B.否

65.導游人員違反合同約定．擅自改變活動日程．變更參觀項目．損害旅游者的合法權益．旅行社應退還門票及導游服務費．并賠償同額違約金．()

A.是B.否

66.法人的民事權利能力內容由法人成立的宗旨和業(yè)務范圍決定。()

A.是B.否

67.取得食品生產許可的食品生產者在其生產場所銷售其生產的食品，不需要取得食品流通的許可。（）

A.是B.否

68.食品安全國家標準由國務院衛(wèi)生行政部門會同國務院食品安全監(jiān)督管理、農業(yè)行政等部門制定食品安全國家標準規(guī)劃及共年度實施計劃。（）

A.是B.否

69.旅行社從事旅游業(yè)務經營活動，必須投保旅行社責任保險。（）

A.是B.否

70.《消費者權益保護法》中的消費者是指為生活消費需要．購買、使用商品或接受服務的個人或單位．()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

8

題

旅游交通運輸中的法律關系主要分為兩大類，一是旅游交通運輸管理關系，二是旅游交通__________關系。這兩類法律關系分屬于縱向和橫向法律關系，__________性質不同。

73.

第

2

題

旅游行政管理機關及其公職人員的違法行為引起的旅游糾紛，在性質上，屬于__________糾紛。

74.

第

7

題

旅行社分社的經營范圍__________設立分社的旅行社的經營范圍。

75.

第

3

題

旅游團隊領隊在帶領旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能危及旅游者人身安全的情況，向旅游者做出__________，并按照組團社的要求采取有效的措施，防止危害的發(fā)生。

五、簡答題(3題)76.

第

101

題

導游員高某受假日旅行社的委派，帶領一外國旅游團去清東陵旅游，高某由于專業(yè)素質較高，他的導游活動受到外國游客的一致好評，隨后高某向游客索要了十美元的小費，事后被舉報高某和旅行社應受到什么處罰？

77.火車汽車輪船在多長時間可以辦理退票手續(xù)？

78.l．簡述旅游法的概念及其特征．

六、案例分析題(2題)79.(2)李先生是否可以要求旅行社賠償?

80.第

55

題

2007年7月，G國際旅行社組織了一個西藏探險旅游團，委派諸葛為全程導游陪同隨團服務。當該團進藏將赴那曲地區(qū)時，諸葛聽過往司機講，那曲地區(qū)已發(fā)生暴風雪，道路已斷，遂與地陪陳某商議，決定取消那曲行程改道返回拉薩。當諸葛將此決定通知該團后，全體團員大嘩，認為僅憑道聽途說，無真憑實據就輕率取消那曲行程不妥，應得到確切的消息后再定行止。由此，旅游者與諸葛發(fā)生爭執(zhí)，最終諸葛以不可抗力為由，將團帶回拉薩。為此，該團投訴該國際社，要求提供那曲確實發(fā)生暴風雪的證明，否則該社承擔賠償損失責任。該國際社認為取消那曲行程是導游諸葛的個人行為，與旅行社無關，拒絕承擔證明及賠償責任；諸葛則以法律沒有規(guī)定不可抗力必須證明為由拒絕承擔證明及賠償責任。

問題：

①該國際社認為取消那曲游程屬諸葛個人行為，與旅行社無關的說法是否正確?有何依據？

②諸葛認為不可抗力無須證明的說法是否正確?有何依據?何謂不可抗力?

參考答案

1.A

2.B

3.A

4.A《旅行社責任保險管理辦法》第15條規(guī)定，旅行社責任保險的保險期限為1年。故正確答案為選項A。

5.C

6.D按照規(guī)定，旅行社增設服務網點，不需要增加質量保障金和注冊資金。所以選D。

7.A

8.B導游索要小費，旅行社應賠償索要小費的兩倍。

9.C

10.B國務院建設主管部門負責全國風景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。國務院其他有關部門按照國務院規(guī)定的職責分工，負責風景名勝區(qū)的有關監(jiān)督管理工作。所以該題選B項。

11.AA

[解析]合同的成立一般應經歷要約和承諾階段才算成立。

12.AA

[解析]外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅行，必須向當地公安機關申請旅行證件。

13.C

14.B

15.C

16.D

17.B

18.A

19.C

20.C

21.B根據《旅行社條例》第53條規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社以低于旅游成本的報價招徠旅游者的，由價格主管部門依法給予處罰。

22.AB項公有制是社會主義經濟制度的基礎。

23.B

24.B8項公有制是社會主義經濟制度的基礎。

25.A

26.C

27.B

28.B

29.D

30.B

31.ABC我國《旅行社條例》第二十八條規(guī)定，旅行社為旅游者提供服務，應當與旅游者簽訂旅游合同并載明下列事項：(1)旅行社的名稱及其經營范圍、地址、聯系電話和旅行社業(yè)務經營許可證編號；(2)旅行社經辦人的姓名、聯系電話；(3)簽約地點和日期；(4)旅游行程的出發(fā)地、途經地和目的地；(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準；(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內容及時間；(7)旅游者自由活動的時間和次數；(8)旅游者應當交納的旅游費用及交納方式；(9)旅行社安排的購物次數、停留時間及購物場所的名稱；(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；(12)違反合同的糾紛解決機制及應當承擔的責任；(13)旅游服務監(jiān)督、投訴電話；(14)雙方協商一致的其他內容。

32.BCDE

33.ACE

34.ABCD

35.ABCD

36.AB外國人在中國境內臨時住宿，應當依照規(guī)定辦理住宿登記。在賓館、飯店、招待所、學校等企事業(yè)單位或者機關、團體及其他中國機構內住宿，應出示有效護照或者居留證件，并填寫臨時住宿登記表；在非開放地區(qū)住宿還要出示旅行證。故選AB。

37.ABCDE

38.ABCE

39.BD

40.BDE《憲法》第34條規(guī)定，中華人民共和國年滿十八周歲的公民，不分民族、種族、性別、職業(yè)、家庭出身、宗教信仰、教育程度、財產狀況、居住期限，都有選舉權和被選舉權;但是依照法律被剝奪政治權利的人除外。

41.BCD

42.ABC

43.ABCE

44.BD

45.ACD

46.ABCD

47.ABCD

48.BCDE《旅行社條例》第47條規(guī)定，旅行社轉讓、出租、出借旅行社業(yè)務經營許可證的，由旅游行政管理部門責令停業(yè)整頓1個月至3個月，并沒收違法所得;情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證。受讓或者租借旅行社業(yè)務經營許可證的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令停止非法經營，沒收違法所得，并處10萬元以上50萬元以下的罰款。故本題選BCDE。

49.ABCD《風景名勝區(qū)條例》對風景名勝區(qū)規(guī)劃應當具備的內容作了明確的規(guī)定，包括風景資源評價；生態(tài)資源保護措施、重大建設項目布局、開發(fā)利用強度；風景名勝區(qū)的功能結構和空間布局；禁止開發(fā)和限制開發(fā)的范圍；風景名勝區(qū)的游客容量；有關專項規(guī)劃。

50.ABC

51