2022-2023年山西省呂梁市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第

34

題

李麗剛住進(jìn)“利君小區(qū)”，由于平日很忙，也沒(méi)顧得上到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，對(duì)該社區(qū)的情況不甚了解，這給她的生活帶來(lái)了不少困擾，而社區(qū)工作者鄧玲也注意到了該現(xiàn)象。針對(duì)該現(xiàn)象鄧玲應(yīng)該采取的策略應(yīng)為（）。

2.某市最近將一批打工子弟學(xué)校并入公立學(xué)校。針對(duì)這種情況，該市教育主管部門(mén)決定在相關(guān)公立學(xué)校配備專(zhuān)職社會(huì)工作者，并要求他們?yōu)閯側(cè)胄５拇蚬ぷ拥芴峁W(xué)業(yè)輔導(dǎo)和心理支持。社會(huì)工作者即將開(kāi)展的服務(wù)屬于（）學(xué)校社會(huì)工作。

A.治療型B.變遷型C.倡導(dǎo)型D.社區(qū)學(xué)校型

3.福利院督導(dǎo)大剛發(fā)現(xiàn)新進(jìn)的3位社會(huì)工作者在實(shí)際工作中都遇到了類(lèi)似的問(wèn)題：與老人溝通時(shí)感到困難，從而難以與老人建立關(guān)系。根據(jù)這一情況，大剛決定為他們定期進(jìn)行團(tuán)體督導(dǎo)。大剛制訂了督導(dǎo)計(jì)劃，確定了不同主題和內(nèi)容的活動(dòng)，以提升他們的實(shí)務(wù)能力，從而有效地解決問(wèn)題。本案例中，大剛的督導(dǎo)方式是（）。

A.咨詢(xún)式督導(dǎo)B.管理式督導(dǎo)C.訓(xùn)練式督導(dǎo)D.師徒式督導(dǎo)

4.

第

3

題

“協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個(gè)人，促進(jìn)他們之間的溝通和合作，調(diào)動(dòng)社區(qū)資源，改善社區(qū)的問(wèn)題”是指社會(huì)工作者主要扮演了（）角色。

5.

第

30

題

在增強(qiáng)權(quán)能社會(huì)工作中，社會(huì)工作者的角色是多元的，但最基本的角色是服務(wù)對(duì)象的（）。

6.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)成功申請(qǐng)到居家安全服務(wù)項(xiàng)目，計(jì)劃聯(lián)系轄區(qū)電力公司一起為居住在老舊小區(qū)的獨(dú)居、高齡和貧困老人排查用電安全隱患。該項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段，項(xiàng)目主管必須充分考慮的要素是（）。

A.項(xiàng)目評(píng)估的方法B.項(xiàng)目人員的分工C.機(jī)構(gòu)的資金來(lái)源D.機(jī)構(gòu)的使命宗旨

7.

8.小組工作中的發(fā)展模式也稱(chēng)（）。

A.臨床模式B.過(guò)程模式C.康復(fù)模式D.交互模式

9.服務(wù)對(duì)象雷是一位35歲的單身男性，非常孝順。因父母的需要與自己的需要產(chǎn)生了沖突前來(lái)向社會(huì)工作者求助。案主雷與父母產(chǎn)生沖突的原因是他新交的女友是個(gè)寡婦，其父母因?yàn)槔着c女友在一起時(shí)間太長(zhǎng)而變得非常不高興，雷不想傷父母的心，可是他也很想過(guò)自己的生活。社會(huì)工作者對(duì)雷所表達(dá)的需要給予支持，鼓勵(lì)雷直面父母不切實(shí)際的期待，主動(dòng)向他們表達(dá)自己的需要，并向雷指出，他這種孝順父母的方式對(duì)自己是不公平的，并建議雷借這次機(jī)會(huì)改變這種狀況。由于社會(huì)工作者所表達(dá)的是對(duì)獨(dú)立自主的擁護(hù)，雷雖然有些遲疑，但還是同意了。然而事后，面對(duì)父母的傷心和失望，雷深感愧疚，為此雷變得非常沮喪，甚至失去求生的意志。上述案例中，社會(huì)工作者違反了助人原則中的（）。

A.接納原則B.尊重原則C.不批判原則D.案主自決原則

10.某社區(qū)青少年服務(wù)中心在暑假期問(wèn)擬舉辦一系列活動(dòng)，需要招募20名志愿者。在實(shí)施招募的過(guò)程中，若采用授予權(quán)力的方式，中心主任適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.指派工作人員制訂招募計(jì)劃B.指派工作人員審核報(bào)名者名單C.指派工作人員通知報(bào)名考面試D.指派工作人員決定錄用名單

11.

12.社會(huì)工作者小王為小學(xué)五年級(jí)學(xué)生舉辦“我能，我行，我可以”的潛能激發(fā)小組，他設(shè)計(jì)和開(kāi)展了系列競(jìng)賽活動(dòng)，用寓教于樂(lè)的方式講授自我認(rèn)識(shí)和自我肯定的方法，讓學(xué)生相信自我、敢作敢為、勇于承擔(dān)，根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，小王的服務(wù)主要滿(mǎn)足了學(xué)生的（）。的需要。A.生存B.成長(zhǎng)C.關(guān)系D.安全

13.小劉是一位剛參加工作的社會(huì)工作者，負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)，他滿(mǎn)懷熱情投入工作，卻在幾次入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)工作時(shí)遭遇閉門(mén)羹，還有一些老人抱怨現(xiàn)有不夠細(xì)致周到，這讓小劉有些沮喪且不知所措。針對(duì)這種情況，督導(dǎo)者首先應(yīng)采取的做法是()。A.講解居家養(yǎng)老的有關(guān)政策B.介紹老年人的認(rèn)知特征C.給予關(guān)懷并處理負(fù)面情緒D.分析服務(wù)效果不佳的原因

14.

第

2

題

下面哪個(gè)界定方法不是社區(qū)照顧模式的內(nèi)涵?（）

15.老周是社區(qū)的居民小組長(zhǎng)，為人熱情，工作積極。但最近社會(huì)工作者在幫助老周組織了幾次活動(dòng)后，發(fā)現(xiàn)老周的工作積極性下降，而小組的居民則更喜歡直接找社會(huì)工作者商量事情。這種情況下，社會(huì)工作者應(yīng)該（）。A.組織居民選舉新的居民小組長(zhǎng)

B.委婉地批評(píng)老周的工作態(tài)度

C.鼓勵(lì)和支持老周獨(dú)立組織居民小組的活動(dòng)

D.提醒居民規(guī)范的工作程序是先找老周

16.小美是一位學(xué)校社會(huì)工作者，她目前的工作主要是針對(duì)學(xué)?！皢?wèn)題學(xué)生”失常的心理和行為進(jìn)行輔導(dǎo)和治療，這屬于（）學(xué)校社會(huì)工作。

A.治療型B.變遷型C.社區(qū)-學(xué)校型D.輔導(dǎo)型

17.在問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中，（）要求提問(wèn)和答案應(yīng)用詞精準(zhǔn)和通俗易懂，題型不過(guò)于復(fù)雜，題量適中。

A.自填問(wèn)卷B.電話(huà)調(diào)查C.訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷D.街頭訪(fǎng)問(wèn)

18.

19.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，社會(huì)服務(wù)方案管理的核心是（）。

A.組織B.政策C.責(zé)任D.領(lǐng)導(dǎo)

20.

第

36

題

在咨詢(xún)式督導(dǎo)中，督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間的關(guān)系屬于下列關(guān)系中的（）．

21.一位初二的女生向?qū)W校社會(huì)工作者訴說(shuō)，因?yàn)樽约旱母改付际寝r(nóng)民，穿不起名牌衣服，班上一些同學(xué)不喜歡自己。她覺(jué)得自己沒(méi)法跟這些同學(xué)相處．還覺(jué)得自己生活在這樣的家庭很不幸。社會(huì)工作者幫助她認(rèn)識(shí)到其想法過(guò)于絕對(duì)化。該社會(huì)工作者采用的是（）模式。

A.人本治療B.理性情緒治療C.危機(jī)介入D.家庭治療

22.下列關(guān)于個(gè)案工作的描述錯(cuò)誤的是（）。

A.個(gè)案工作是一門(mén)專(zhuān)業(yè)的工作方法

B.個(gè)案工作是一連串的工作過(guò)程

C.個(gè)案工作是幫助個(gè)人運(yùn)用自身的資源，改善與社會(huì)環(huán)境之間的適應(yīng)狀況

D.對(duì)人的尊重和肯定是個(gè)案工作的基本價(jià)值觀

23.

24.社會(huì)工作者在社區(qū)工作中通常要與各種組織建立互相信任的關(guān)系，以便協(xié)同解決社區(qū)問(wèn)題。關(guān)于與組織交往的做法，正確的是（）。

A.根據(jù)組織之間的關(guān)系變化隨時(shí)調(diào)整自己組織的形象

B.努力說(shuō)服持不同意見(jiàn)的組織認(rèn)同白己組織的立場(chǎng)

C.在合作過(guò)程中盡量了解各方的共同利益所在

D.避免通過(guò)中間組織與其他組織交往

25.針對(duì)“問(wèn)題學(xué)生”失常的心理和行為而開(kāi)展的工作，這種方式屬于（）。

A.社區(qū)一學(xué)校型學(xué)校社會(huì)工作B.預(yù)防型學(xué)校社會(huì)工作C.治療型學(xué)校社會(huì)工作D.變遷型學(xué)校社會(huì)工作

26.20世紀(jì)20～60年代，歐美臨床社會(huì)工作的主導(dǎo)理論是（）。

A.精神分析理論B.人本主義和存在主義理論C.增強(qiáng)權(quán)能理論D.社會(huì)支持理論

27.在提供服務(wù)過(guò)程中，有些志愿者會(huì)出現(xiàn)遲到、服務(wù)不達(dá)標(biāo)等情況。面對(duì)工作表現(xiàn)不佳的志愿者，督導(dǎo)恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ㄊ牵ǎ?/p>

A.及時(shí)指出問(wèn)題，給予建設(shè)性意見(jiàn)

B.接受服務(wù)對(duì)象的建議，終止志愿服務(wù)

C.根據(jù)志愿者管理辦法，扣發(fā)津貼

D.基于志愿者的無(wú)私奉獻(xiàn)，不予懲處

28.高二學(xué)生孫加明學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，是老師和同學(xué)眼中的好學(xué)生，最近卻常常逃課，學(xué)校社會(huì)工作者了解到孫加明是去了一家超市打工，因?yàn)槟赣H殘疾，家里唯一的收入來(lái)源靠父親打工，父親又因?yàn)閭∵M(jìn)了醫(yī)院，孫加明不得不打工賺錢(qián)來(lái)維持家里的生活，此時(shí)社會(huì)工作者適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.在學(xué)校發(fā)動(dòng)募捐，為孫加明父親渡過(guò)難關(guān)

B.向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，希望減免孫加明學(xué)費(fèi)

C.向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，希望減免孫加明父親的醫(yī)藥費(fèi)

D.與孫加明商討后，尋找解決問(wèn)題的辦法

29.在下列小組中，只有（）不是按照小組工作目標(biāo)來(lái)進(jìn)行劃分的。

A.成長(zhǎng)小組B.教育小組C.朋輩小組D.心理治療小組

30.

第

43

題

認(rèn)知發(fā)展階段創(chuàng)始人皮亞杰認(rèn)為，在兒童認(rèn)識(shí)世界的過(guò)程中，（）是其中最基本的一環(huán)。

二、多選題(20題)31.

32.社會(huì)工作者小郭在開(kāi)展小組工作時(shí)，有幾個(gè)組員鬧起了矛盾，使得所有組員都不開(kāi)心。針對(duì)這一情況，小郭的適當(dāng)做法有（）。

A.增進(jìn)組員對(duì)自我的理解B.協(xié)助組員澄清沖突的本質(zhì)C.對(duì)組員間的矛盾不過(guò)問(wèn)D.用角色扮演呈現(xiàn)沖突E.把問(wèn)題交回給組員解決

33.

34.

35.小明今年9歲，寫(xiě)字常漏筆畫(huà)，筆順又經(jīng)常出錯(cuò)，左右顛倒，學(xué)業(yè)成績(jī)不佳。應(yīng)家長(zhǎng)要求，社會(huì)工作者安排他人讀社區(qū)中心的課外輔導(dǎo)班。有一天，輔導(dǎo)班的李老師向社會(huì)工作者提出將小明調(diào)離輔導(dǎo)班的要求，原因是小明上課不專(zhuān)心，經(jīng)常不交作業(yè)，還常在課堂上睡覺(jué)。社會(huì)工作者此時(shí)適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.與小明家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)，請(qǐng)家長(zhǎng)留意小明的學(xué)習(xí)情況

B.為小明配備電腦作為他學(xué)習(xí)的輔助工具

C.向李老師建議設(shè)立獎(jiǎng)賞制度

D.將小明調(diào)離輔導(dǎo)班并安排個(gè)人輔導(dǎo)

E.了解小明閱讀和書(shū)寫(xiě)困難的原因

36.在某社區(qū)服務(wù)中心運(yùn)作過(guò)程中，屬于授權(quán)行為的有（）。

A.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)向社會(huì)宣布“社區(qū)平安鐘”服務(wù)計(jì)劃

B.機(jī)構(gòu)主管隨時(shí)讓老曾代他負(fù)責(zé)“社區(qū)平安鐘”項(xiàng)目

C.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)指派老李協(xié)調(diào)志愿者管理工作

D.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)要求小英在一周內(nèi)完成志愿者招募計(jì)劃

E.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)讓小張對(duì)一個(gè)個(gè)案進(jìn)行評(píng)估

37.

38.

39.

40.

41.社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象主要包括（）。

A.新進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者

B.服務(wù)年限較短、經(jīng)驗(yàn)不足的初級(jí)社會(huì)工作者

C.在社會(huì)工作機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的學(xué)生

D.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者

E.具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，接受過(guò)正規(guī)訓(xùn)練的社會(huì)工作者

42.下列各項(xiàng)屬于社區(qū)工作過(guò)程目標(biāo)的有（）。

A.提升其對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的認(rèn)知能力

B.增強(qiáng)居民解決社區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧

C.安置無(wú)家可歸者

D.發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領(lǐng)導(dǎo)能力

E.培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作能力

43.

44.“火鳳凰助殘社”是一家專(zhuān)門(mén)為殘疾人開(kāi)展服務(wù)的機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)與政府合作，在公共場(chǎng)所張貼公益廣告，提高該機(jī)構(gòu)的知名度。這種做法的主要作用有（）。

A.樹(shù)立本機(jī)構(gòu)社會(huì)形象

B.獲得贊助機(jī)構(gòu)或公眾的支持

C.增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)該機(jī)構(gòu)使命的了解

D.增強(qiáng)殘障人士的自我認(rèn)同感

E.有利于機(jī)構(gòu)在良好環(huán)境下開(kāi)展服務(wù)

45.以下觀點(diǎn)中，屬于符號(hào)互動(dòng)論的主要觀點(diǎn)的有（）。

A.人們之間的互動(dòng)主要由溝通組成

B.通過(guò)語(yǔ)言、手勢(shì)和行動(dòng)，人們實(shí)現(xiàn)了互相之間的溝通

C.強(qiáng)調(diào)入的行為受到社會(huì)因素的影響

D.越軌行為是社會(huì)互動(dòng)的產(chǎn)物

E.每個(gè)人的行動(dòng)均被行動(dòng)發(fā)生的場(chǎng)域所影響

46.

47.在心理社會(huì)治療模式的治療階段，采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對(duì)象，主要的治療工作有（）。

A.減輕服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)功能的失調(diào)

B.減輕服務(wù)對(duì)象的不安

C.迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題

D.開(kāi)發(fā)服務(wù)對(duì)象的潛在能力

E.增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的適應(yīng)能力

48.

49.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)一般通過(guò)設(shè)立（）機(jī)制實(shí)現(xiàn)控制財(cái)務(wù)資源的目的，維持機(jī)構(gòu)內(nèi)的收支平衡。

A.監(jiān)事B.理事C.會(huì)計(jì)系統(tǒng)和記錄D.財(cái)務(wù)控制E.審計(jì)

50.

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.

第

83

題

社會(huì)工作在我國(guó)還是一個(gè)寬泛的概念。當(dāng)前我國(guó)對(duì)社會(huì)工作有三種不回的理解，即有三種社會(huì)工作（）。

52.

第

66

題

個(gè)案研究的特點(diǎn)是（）。

53.

第

88

題

主要的社會(huì)工作研究方法論包括（）。

54.

第

73

題

社會(huì)工作研究的功能可以大致歸為兩個(gè)方面，即改善具體服務(wù)和發(fā)展知識(shí)。從發(fā)展知識(shí)的角度看，其主要的功能有（）。

55.

第

93

題

強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與的理由有（）。

56.

第

83

題

當(dāng)前我國(guó)對(duì)社會(huì)工作有著三種不同的理解，除了行政性社會(huì)工作外，還包括（）。

57.

第

76

題

社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐作用包括（）。

58.

第

92

題

根據(jù)社會(huì)支持理論的觀點(diǎn)，對(duì)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的評(píng)估主要包括（）。

59.

第

81

題

社會(huì)工作價(jià)值觀的基本內(nèi)容包括（）。

60.

第

93

題

發(fā)展模式的目標(biāo)是（）。

參考答案

1.C本題主要考查地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略。實(shí)施策略包括：(1)促進(jìn)居民之間的交流，主要是針對(duì)社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。(2)團(tuán)結(jié)鄰里，主要針對(duì)社區(qū)中部分鄰里關(guān)系不良而采取的策略。(3)社區(qū)教育，主要是解決居民對(duì)社區(qū)資源不熟悉或陌生方面的問(wèn)題。(4)提供服務(wù)和發(fā)展資源主要針對(duì)的是社區(qū)服務(wù)和社區(qū)資源缺乏的問(wèn)題。故本題選C為正確答案。

2.B

3.C訓(xùn)練式督導(dǎo)是被督導(dǎo)者被認(rèn)為是學(xué)生或受教育者，在具體實(shí)務(wù)服務(wù)中，督導(dǎo)者負(fù)責(zé)部分工作。訓(xùn)練式督導(dǎo)同師徒式督導(dǎo)較為一致的是也強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程，焦點(diǎn)集中在一般議題上。但在專(zhuān)業(yè)方面，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。題中，大剛確定不同的主體和內(nèi)容活動(dòng)，以提高社會(huì)工作者一般議題的學(xué)習(xí)，其督導(dǎo)方式是訓(xùn)練式督導(dǎo)。

4.D本題中社會(huì)工作者主要扮演了中介者的角色。

5.C在與受助者的關(guān)系中，最基本的角色是受助者的伙伴。

6.B當(dāng)服務(wù)計(jì)劃被批準(zhǔn)執(zhí)行后，必須先將服務(wù)目標(biāo)分解為若干具有可操作性的執(zhí)行目標(biāo)，執(zhí)行目標(biāo)需要的方法及其完成的服務(wù)內(nèi)容，并充分考慮：完成服務(wù)方案的重要活動(dòng)是什么，誰(shuí)負(fù)責(zé)完成每項(xiàng)活動(dòng)或任務(wù)，哪些重要的活動(dòng)應(yīng)在何時(shí)開(kāi)始、何時(shí)完成，要完成每一項(xiàng)活動(dòng)所需的基本資源是什么，等等。

7.D\r\n

8.B小組工作的發(fā)展模式也稱(chēng)過(guò)程模式或發(fā)展性小組模式。

9.D服務(wù)對(duì)象的自我決定是社會(huì)工作價(jià)值觀的一個(gè)實(shí)踐原則。在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象保持良好的溝通。社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息。服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式，并在事關(guān)服務(wù)對(duì)象利益的決策中起主導(dǎo)作用。題中，社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象雷的鼓勵(lì)和建議違背了案主自決原則。

10.D授權(quán)是指上級(jí)主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過(guò)程。授權(quán)的目的是讓社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿(mǎn)意度。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括：①授權(quán)任務(wù)，即派下屬或員工完成多項(xiàng)任務(wù)；②授予“權(quán)力”，一項(xiàng)授權(quán)任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)來(lái)完成，如果只要求下屬或員工完成某項(xiàng)任務(wù)，而不給予權(quán)力，不利于工作的開(kāi)展；③所授權(quán)力要進(jìn)行明確的限制，強(qiáng)調(diào)這個(gè)權(quán)力僅限于從事某一特定任務(wù)。ABC三項(xiàng)均是授予工作人員任務(wù)，并沒(méi)有授予“權(quán)力”。

11.A

12.B阿爾德弗爾的ERG理論把人的需要分為三類(lèi)：①生存的需要，關(guān)系到人的機(jī)體生存，包括衣、食、住、行的需要②關(guān)系的需要，指發(fā)展人際關(guān)系的需要，通過(guò)與其他人的接觸和交往得到滿(mǎn)足③成長(zhǎng)的需要，指?jìng)€(gè)體自我發(fā)展和自我完善的需要，通過(guò)發(fā)展個(gè)人潛能和才能得到滿(mǎn)足。題中，小王的服務(wù)主要是為了激發(fā)學(xué)生潛能，滿(mǎn)足學(xué)生成長(zhǎng)需要。

13.C由于社會(huì)工作的服務(wù)性質(zhì)，被督導(dǎo)者經(jīng)常容易承受過(guò)重的壓力和緊張，并產(chǎn)生煎熬的危機(jī)，督導(dǎo)者通過(guò)給予關(guān)懷與支持，讓被督導(dǎo)者在工作教程中有安全感。并愿意償試新工作。督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過(guò)程中感到的挫折、不滿(mǎn)、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能。

14.D主要考查對(duì)社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略的掌握。

15.C社會(huì)工作者除了扮演使能者的角色外，還要扮演組織者的角色。建立組織的技術(shù)主要有：一是指出并擴(kuò)散對(duì)社區(qū)現(xiàn)狀的不滿(mǎn)足，不滿(mǎn)應(yīng)被確認(rèn)，并引發(fā)和促成組織的發(fā)展，通過(guò)動(dòng)員組織、計(jì)劃和行動(dòng)來(lái)回應(yīng)社區(qū)的特殊問(wèn)題；二是社區(qū)組織必須有被多數(shù)人認(rèn)同和接受的領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)頭人；三是社區(qū)組織必須擁有大家都能接受的目標(biāo)和工作程序；四是社區(qū)組織所推動(dòng)的方案應(yīng)包括一些鼓勵(lì)、激發(fā)的活動(dòng)；五是社區(qū)組織應(yīng)該尋求和激發(fā)社區(qū)中存在的美好愿望。

16.A

17.A根據(jù)填答方式，問(wèn)卷分為自填問(wèn)卷和訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷兩種。（1）自填問(wèn)卷在收集資料時(shí)由被調(diào)查者填寫(xiě)答案。其問(wèn)題和答案的用詞應(yīng)該精準(zhǔn)和通俗易懂，題型不過(guò)于復(fù)雜，題量適度，版面設(shè)計(jì)利于激發(fā)被調(diào)查者的興趣。如研究者在了解社區(qū)教育項(xiàng)目的效果時(shí)，就可以發(fā)出問(wèn)卷，由參與者自行填答；（2）訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷在收集資料時(shí)由訪(fǎng)問(wèn)員向被調(diào)查者提問(wèn)并記錄其回答，適合于被調(diào)查者文化水平不高、調(diào)查問(wèn)題較復(fù)雜的情況，但不太合適了解敏感性問(wèn)題。

18.D

19.D在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)是社會(huì)服務(wù)方案管理的核心，但領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際任務(wù)會(huì)因管理者在機(jī)構(gòu)中的職位（崗位）不同而存在差異。

20.D

21.B該模式認(rèn)為服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知、情緒和行為的反應(yīng)受到服務(wù)對(duì)象的信念系統(tǒng)的影響。題中，初二女生對(duì)社會(huì)工作者所說(shuō)的因?yàn)樽约焊改甘寝r(nóng)民覺(jué)得自己無(wú)法和別人相比，并且覺(jué)得自己生活在這樣的家庭很不幸。這位女生的感覺(jué)和情緒是由她的非理性信念直接引起的。所以，社會(huì)工作者幫助她認(rèn)識(shí)到其想法過(guò)于絕對(duì)化，并要幫助她樹(shù)立理性信念。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是理性情緒治療模式。

22.C個(gè)案工作是幫助遇到困難的個(gè)人或者家庭，調(diào)動(dòng)自身及其周?chē)馁Y源改善個(gè)人與社會(huì)環(huán)境之間的適應(yīng)狀況的活動(dòng)。C項(xiàng)描述不全面。

23.E\r\n

24.C組織間交往的準(zhǔn)則：（1）盡早與各組織交往，為未來(lái)可能的合作奠定基礎(chǔ)；（2）交往時(shí)要協(xié)助各方了解各自可得的利益，樹(shù)立印象共享的印象；3）交往各方可以共同簽訂合作的期望、目標(biāo)和守則，以強(qiáng)化和規(guī)范合作關(guān)系；（4）要注意主動(dòng)維系組織間的交往關(guān)系。

25.C學(xué)校社會(huì)工作主要有三種方式：①治療型學(xué)校社會(huì)工作是針對(duì)“問(wèn)題學(xué)生”失常的心理和行為而開(kāi)展的工作；②變遷型學(xué)校社會(huì)工作是為了讓學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的劇烈變遷而開(kāi)展的工作，包括生活輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)輔導(dǎo)等；③社區(qū)一學(xué)校型學(xué)校社會(huì)工作則把社會(huì)工作延伸到學(xué)校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)、支持學(xué)校的政策、實(shí)現(xiàn)家一校溝通、促進(jìn)學(xué)校教育，對(duì)離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)，開(kāi)展社區(qū)教育，以利學(xué)生學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等。

26.A

27.A志愿者督導(dǎo)的目的包括：（1）協(xié)助志愿者認(rèn)清和肯定志愿服務(wù)的價(jià)值，提供和維持其對(duì)志愿服務(wù)工作的興趣、熱情和團(tuán)隊(duì)士氣。（2）協(xié)助志愿者了解組織和機(jī)構(gòu)的功能，使其遵守機(jī)構(gòu)工作程序和相關(guān)紀(jì)律規(guī)定。（3）評(píng)估志愿者的工作效果，提出改善的建議。

28.D社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。

29.C按照小組工作目標(biāo)來(lái)進(jìn)行劃分的小組有：教育小組、成長(zhǎng)小組、支持小組、治療小組。

30.A組織原則是其中最基本的一環(huán)。

31.DE

32.ABDE在解決小組的沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用這樣一些具體措施：（1）幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異；（2）增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解，如運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類(lèi)似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對(duì)他人處境的敏感度；（3）重新調(diào)整小組規(guī)范和契約；（4）協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來(lái)的緊張情緒和人際關(guān)系緊張；（5）運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問(wèn)題拋回給組員，讓他們自己解決。

33.ABCD\r\n

34.ABDE

35.ACE在此案例中，針對(duì)輔導(dǎo)老師提出的小明的學(xué)習(xí)情況，社會(huì)工作者應(yīng)該首先需要了解小明產(chǎn)生各種偏差行為的原因，然后需要對(duì)此原因進(jìn)行干預(yù)，這就要求一方面應(yīng)該與小明的父母溝通，建立家庭的支持網(wǎng)絡(luò)；此外，還可以通過(guò)各種制度促進(jìn)和激發(fā)小明的學(xué)習(xí)。

故答案選ACE。

36.BCDE授權(quán)是指上級(jí)主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給