示范小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明--機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥服務(wù)部分

示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第1頁

第一部分

醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理

示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第2頁

主要內(nèi)容

建立健全規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為，提升衛(wèi)生服務(wù)能力，完善資格考試制度，加強(qiáng)執(zhí)業(yè)行為管理，優(yōu)化服務(wù)流程，推進(jìn)合理用藥，加強(qiáng)衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)先進(jìn)醫(yī)院文化等示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第3頁

機(jī)構(gòu)管理主要評(píng)定指標(biāo)1機(jī)構(gòu)環(huán)境234567人力資源管理財(cái)務(wù)管理藥品管理文化建設(shè)信息管理服務(wù)模式20項(xiàng)指標(biāo)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第4頁機(jī)構(gòu)管理評(píng)定指標(biāo)選取標(biāo)準(zhǔn)1科學(xué)性標(biāo)準(zhǔn)：政策法規(guī)2345導(dǎo)向性標(biāo)準(zhǔn)：示范作用代表性標(biāo)準(zhǔn)：最正確指標(biāo)可行性標(biāo)準(zhǔn)：易于測(cè)量客觀性標(biāo)準(zhǔn)：防止歧義創(chuàng)新性標(biāo)準(zhǔn)：突出特色6示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第5頁

機(jī)構(gòu)環(huán)境人力資源管理財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理藥品管理文化建設(shè)信息管理服務(wù)模式

指標(biāo)意義指標(biāo)解釋數(shù)據(jù)取得檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)

20項(xiàng)指標(biāo)機(jī)構(gòu)管理評(píng)定指標(biāo)解讀示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第6頁一、機(jī)構(gòu)環(huán)境

作為向服務(wù)對(duì)象提供公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建筑規(guī)模、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)流程等直接影響著服務(wù)對(duì)象感受。機(jī)構(gòu)環(huán)境主要包含機(jī)構(gòu)布局和服務(wù)環(huán)境兩方面內(nèi)容

示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第7頁機(jī)構(gòu)布局隱私保護(hù)無障礙設(shè)施醫(yī)療保健分區(qū)科室設(shè)置和服務(wù)流程機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)

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1、診查室和治療室等表達(dá)保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私

（1）指標(biāo)意義

小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在制度上應(yīng)有尊重患者隱私權(quán)明確要求，同時(shí)加強(qiáng)制度落實(shí)和執(zhí)行，并從設(shè)施上為患者隱私權(quán)保護(hù)提供一個(gè)良好環(huán)境

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（2）指標(biāo)解釋

對(duì)患者隱私部位進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)應(yīng)有屏風(fēng)等進(jìn)行隔離，禁止與患者無關(guān)人員進(jìn)出；問診時(shí)醫(yī)院應(yīng)為醫(yī)生提供一個(gè)單獨(dú)空間，使患者在接收問診時(shí)不用擔(dān)心自己隱私被他人知曉示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第10頁（3）數(shù)據(jù)取得方法

考評(píng)人員在現(xiàn)場(chǎng)觀察診查室和治療室等是否在診療過程中提供保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私空間（4）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)在檢驗(yàn)患者隱私時(shí)房間內(nèi)有格擋辦法（）無（）示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第11頁

（1）指標(biāo)意義

無障礙設(shè)施包含無障礙通道(路)、電(樓)梯、平臺(tái)、房間、洗手間(廁所)、席位、盲文標(biāo)識(shí)和音響提醒以及通訊，信息交流等其它相關(guān)生活設(shè)施為殘疾人、老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、患者等創(chuàng)造一個(gè)平等、安全環(huán)境2、符合無障礙設(shè)計(jì)要求，設(shè)置無障礙通道示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第12頁

衛(wèi)生間無障礙設(shè)施（坐便區(qū)設(shè)施、淋浴區(qū)設(shè)施、盥洗區(qū)設(shè)施）走廊防撞扶手等。在中心入口處設(shè)置無障礙通道，坡面防滑，坡度1：8；中心醫(yī)療用房層數(shù)為二層時(shí)宜設(shè)電梯，三層以上應(yīng)設(shè)電梯

（2）指標(biāo)解釋

示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第13頁

（3）數(shù)據(jù)取得方法現(xiàn)場(chǎng)觀察（4）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)衛(wèi)生間有座便器（）無座便器（）；門口有坡道（）無坡道（）；走廊有防撞扶手（）無防撞扶手（）

（5）評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)一處不符合要求扣1分（參見《示范小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)定工具》）示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第14頁

3、醫(yī)療、保健分區(qū)合理

（1）指標(biāo)意義

小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)功效主要有公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)兩大類，其對(duì)象主要有健康人群和患者。為了降低兩類人群尤其是獲取健康保健服務(wù)兒童與患者之間相互影響，就要在小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)和科室布局時(shí)要將醫(yī)療和保健區(qū)域分開，防止交叉感染示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第15頁（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)a.臨床科室和預(yù)防保健用房分區(qū)（）未分區(qū)（）；分設(shè)入口（）入口混和（）b.預(yù)防保健科計(jì)劃免疫、兒童保健用房設(shè)在首層（）未在首層（）

（2）數(shù)據(jù)取得方法

現(xiàn)場(chǎng)觀察示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第16頁

（1）指標(biāo)意義

小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心科室設(shè)置應(yīng)充分表達(dá)小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功效特點(diǎn)，并滿足公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)需求?？剖也季趾头?wù)流程方便患者，表達(dá)服務(wù)人性化4、科室設(shè)置規(guī)范、服務(wù)流程方便患者

示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第17頁科室設(shè)置符合《關(guān)于印發(fā)城市小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站基本標(biāo)準(zhǔn)通知》文件要求，設(shè)置臨床科室（全科診室、中醫(yī)診室、康復(fù)治療室、搶救室、預(yù)檢分診室（臺(tái)））預(yù)防保健科室和醫(yī)技及其它科室等

（2）指標(biāo)解釋

示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第18頁

科室面積符合以下標(biāo)準(zhǔn)：①全科診室10㎡、中醫(yī)診室10㎡、康復(fù)治療室40㎡、搶救室13㎡②預(yù)防接種室65㎡、兒童保健室10㎡、婦女與計(jì)劃生育指導(dǎo)室18㎡、健康教育室40㎡③檢驗(yàn)室28㎡、B超和心電圖室12㎡、西藥房16㎡、中藥房16㎡、治療室8㎡、處置室8㎡、健康信息管理室16㎡、消毒間20㎡

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2）清潔物和污物流向及路線清楚，防止交叉感染，室內(nèi)采光、色彩設(shè)計(jì)復(fù)合衛(wèi)生學(xué)要求。（住房和城鎮(zhèn)建設(shè)部、發(fā)展和改革委員會(huì)《小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》）

3）修訂完善門診管理制度，保障醫(yī)務(wù)人員按照既定安排出診加強(qiáng)門診信息公開和咨詢服務(wù)，依據(jù)就診病人數(shù)量和峰谷及時(shí)調(diào)配醫(yī)療資源示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第20頁

現(xiàn)場(chǎng)觀察科室設(shè)置是否符合《城市小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站基本標(biāo)準(zhǔn)》要求，設(shè)置全科診室、中醫(yī)診室、康復(fù)治療室、搶救室、預(yù)防接種室等，科室面積是否符合標(biāo)準(zhǔn)。清潔物和污物流向及路線是否清楚，能夠防止交叉感染，室內(nèi)采光、色彩設(shè)計(jì)符合衛(wèi)生學(xué)要求等（3）數(shù)據(jù)取得方法示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第21頁（4）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)

科室設(shè)置符合《城市小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站基本標(biāo)準(zhǔn)》要求；設(shè)置全科診室（）面積（）㎡；中醫(yī)診室（）面積（）㎡；康復(fù)治療室（）面積（）㎡；搶救室（）面積（）㎡；預(yù)防接種室（）面積（）㎡；其它（）面積（）㎡示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第22頁

（1）指標(biāo)意義平面分布指示、公共空間指示、服務(wù)標(biāo)識(shí)、方位指示、場(chǎng)所標(biāo)識(shí)、交通信息標(biāo)識(shí)、操作標(biāo)識(shí)、禁止標(biāo)識(shí)、文化宣傳標(biāo)識(shí)等5、機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)和標(biāo)牌規(guī)范、清楚、醒目

示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第23頁

（2）指標(biāo)解釋

標(biāo)識(shí)和標(biāo)牌要完善、清楚、醒目、統(tǒng)一、規(guī)范（3）取得數(shù)據(jù)方法

現(xiàn)場(chǎng)觀察機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)和標(biāo)牌

示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第24頁（4）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)

在中心入口有機(jī)構(gòu)內(nèi)平面圖（）無（）；各區(qū)域有顯著標(biāo)識(shí)（）無（）；相關(guān)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌統(tǒng)一制作（）未統(tǒng)一制作（）；采取顏色醒目標(biāo)、國際通用標(biāo)識(shí)（）未采取國際統(tǒng)一標(biāo)識(shí)（）

示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第25頁機(jī)構(gòu)禁煙服務(wù)等候區(qū)環(huán)境和設(shè)施開放式服務(wù)

服務(wù)環(huán)境責(zé)任制服務(wù)

機(jī)構(gòu)建筑、內(nèi)部裝修、布局陳列和整體環(huán)境，能夠影響服務(wù)流程和運(yùn)作效率，也能對(duì)服務(wù)特點(diǎn)及質(zhì)量起到提醒作用示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第26頁（1）指標(biāo)解釋

診室和觀察室應(yīng)充分利用自然和天然采光；衛(wèi)生間洗手池和便器采取非手動(dòng)開關(guān)；未設(shè)外窗房間應(yīng)設(shè)置通風(fēng)設(shè)施；有些人清掃保持潔凈整齊（中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會(huì)《小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》）1、服務(wù)環(huán)境和設(shè)施清潔、舒適、溫馨，良好，潔凈整齊、無異味

示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第27頁（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)a.服務(wù)環(huán)境整齊（）不整齊（）；b.衛(wèi)生間洗手池和便器采取非手動(dòng)開關(guān)（）未設(shè)（）；c.未設(shè)外窗房間應(yīng)設(shè)置通風(fēng)設(shè)施（）未設(shè)置（）；d.有些人負(fù)責(zé)清掃衛(wèi)生（）無人負(fù)責(zé)清掃（）（2）數(shù)據(jù)獲取方法

現(xiàn)場(chǎng)觀察示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第28頁2、掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、檢驗(yàn)等科室設(shè)置開放式服務(wù)窗口

（1）指標(biāo)解釋

掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、檢驗(yàn)等科室采取玻璃窗形式，能與服務(wù)對(duì)象面對(duì)面交談示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第29頁（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)a.掛號(hào)（）收費(fèi)（）藥房（）檢驗(yàn)（）b.采取玻璃窗形式設(shè)開放式服務(wù)窗口（2）數(shù)據(jù)獲取方法

現(xiàn)場(chǎng)觀察示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第30頁3、設(shè)置服務(wù)等候區(qū)，并配置適當(dāng)座椅

（1）指標(biāo)解釋

中心為服務(wù)對(duì)象設(shè)置集中等候區(qū)，利用走廊單側(cè)候診時(shí)，走廊凈寬應(yīng)大于2.4m；兩側(cè)候診，凈寬應(yīng)大于2.7m，依據(jù)走廊或候診區(qū)域面積配置座椅示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第31頁（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)設(shè)置服務(wù)等候區(qū)（）未設(shè)置（）；配置適當(dāng)座椅（）未配置（）（2）數(shù)據(jù)獲取方法

現(xiàn)場(chǎng)觀察示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第32頁

（1）指標(biāo)解釋中心在醒目標(biāo)地方有國際標(biāo)準(zhǔn)禁煙標(biāo)識(shí)，中心內(nèi)各區(qū)域均不能吸煙；中心內(nèi)各區(qū)域均沒有發(fā)覺煙蒂

4、機(jī)構(gòu)內(nèi)全方面禁煙，有醒目、規(guī)范禁煙標(biāo)識(shí)，無人員吸煙、無煙蒂等

示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第33頁（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)a.在醒目標(biāo)地方有國際標(biāo)準(zhǔn)禁煙標(biāo)識(shí)（）無標(biāo)志（）；b.中心內(nèi)各區(qū)域均沒有發(fā)覺煙蒂（）有煙蒂（）（2）數(shù)據(jù)獲取方法

現(xiàn)場(chǎng)觀察示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第34頁檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)表1——機(jī)構(gòu)環(huán)境

?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）

市

區(qū)（縣）

小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容檢查記錄指標(biāo)1.1.1

（1）診查室和治療室等表示保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私（2）符合無障礙設(shè)計(jì)要求，設(shè)置無障礙通道（3）醫(yī)療、保健分區(qū)合理（4）科室設(shè)置規(guī)范、服務(wù)流程方便患者（5）機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)和標(biāo)牌規(guī)范、清楚、醒目（1）在檢驗(yàn)患者隱私時(shí)房間內(nèi)有格擋方法（）無（）（2）衛(wèi)生間有座便器（）無座便器（）；門口有坡道（）無坡道（）；走廊有防撞扶手（）無防撞扶手（）（3）臨床科室和預(yù)防保健用房分區(qū)（）未分區(qū)（）；分設(shè)入口（）入口混和（）預(yù)防保健科計(jì)劃免疫、兒童保健用房設(shè)在首層（）未在首層（）（4）科室設(shè)置符合《關(guān)于印發(fā)城市小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站基本標(biāo)準(zhǔn)通知》(衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔〕240號(hào))文件要求設(shè)置全科診室（）面積（）㎡；中醫(yī)診室（）面積（）㎡；康復(fù)治療室（）面積（）㎡；搶救室（）面積（）㎡；預(yù)防接種室（）面積（）㎡；其它（）面積（）㎡；（5）在中心人口有機(jī)構(gòu)內(nèi)平面圖（）無（）各區(qū)域有顯著標(biāo)識(shí)（）無相關(guān)標(biāo)識(shí)（）標(biāo)牌統(tǒng)一制作（）未統(tǒng)一制作（）采取顏色醒目標(biāo)、國際通用標(biāo)識(shí)（）未采取國際統(tǒng)一標(biāo)識(shí)（）指標(biāo)1.1.2

（1）服務(wù)環(huán)境和設(shè)施清潔、舒適、溫馨，衛(wèi)生間設(shè)施良好，潔凈整齊、無異味（2）掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、檢驗(yàn)等科室設(shè)置開放式服務(wù)窗口（3）設(shè)置服務(wù)等候區(qū)，并配置適當(dāng)座椅（4）機(jī)構(gòu)內(nèi)全方面禁煙，有醒目、規(guī)范戒煙標(biāo)識(shí)，無人員吸煙、無煙蒂等（1）服務(wù)環(huán)境整齊（）不整齊（）；衛(wèi)生間洗手池和便器采取非手動(dòng)開關(guān)（）未設(shè)（）；設(shè)置通風(fēng)設(shè)施（）未設(shè)置（），未設(shè)外窗房間應(yīng)設(shè)置通風(fēng)設(shè)施（）未設(shè)置（）；有些人負(fù)責(zé)清掃衛(wèi)生（）無人負(fù)責(zé)清掃（）（2）掛號(hào)（）收費(fèi)（）藥房（）檢驗(yàn)（）采取玻璃窗形式設(shè)開放式服務(wù)窗口。（3）設(shè)置服務(wù)等候區(qū)（）未設(shè)置（）配置適當(dāng)座椅（）未配置（）（4）在醒目標(biāo)地方有國際標(biāo)準(zhǔn)禁煙標(biāo)識(shí)（）無標(biāo)志（）；中心內(nèi)各區(qū)域均沒有發(fā)覺煙蒂（）有煙蒂（）示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第35頁二、人力資源管理

人力資源管理是對(duì)人力資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理制度、法令、程序和方法總和。包含人力資源預(yù)測(cè)與規(guī)劃，工作分析與設(shè)計(jì)，人力資源維護(hù)與成本核實(shí)，人員甄選錄用、合理配置和使用，還包含對(duì)人員智力開發(fā)、教育培訓(xùn)、調(diào)感人工作主動(dòng)性、提升人科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德覺悟等

示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第36頁人力資源管理人員配置人員績效考評(píng)人員培訓(xùn)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第37頁人員配置編制落實(shí)情況崗位資質(zhì)要求人員配置標(biāo)準(zhǔn)人員聘用制度示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第38頁1、按照《關(guān)于印發(fā)<城市小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置和編制標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)意見>通知》文件精神，到達(dá)對(duì)應(yīng)人員配置標(biāo)準(zhǔn)要求

執(zhí)業(yè)范圍為全科醫(yī)學(xué)專業(yè)臨床和中醫(yī)等類別執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師到達(dá)3名/萬人口、公共衛(wèi)生醫(yī)師到達(dá)1名/萬人口和注冊(cè)護(hù)士到達(dá)3名/萬人口，配置到達(dá)國家最低配置標(biāo)準(zhǔn)（1）指標(biāo)解釋示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第39頁（2）數(shù)據(jù)獲取方法

現(xiàn)場(chǎng)核查在本中心注冊(cè)在編人員名單、執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證、執(zhí)業(yè)注冊(cè)證、職稱證書、資質(zhì)證書等相關(guān)資料示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第40頁（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)

執(zhí)業(yè)范圍為全科醫(yī)學(xué)專業(yè)臨床和中醫(yī)等類別執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師（）名，公共衛(wèi)生醫(yī)師（）名，注冊(cè)護(hù)士（）名示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第41頁

2、衛(wèi)生技術(shù)人員具備與崗位相適應(yīng)資質(zhì)條件

各類小區(qū)醫(yī)務(wù)人員（不包含2年以內(nèi)應(yīng)屆畢業(yè)生）須取得市以上衛(wèi)生行政部門認(rèn)可小區(qū)醫(yī)務(wù)人員資格或崗位培訓(xùn)合格證書，持證上崗

（1）指標(biāo)解釋示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第42頁（2）數(shù)據(jù)獲取方法

現(xiàn)場(chǎng)核查在本中心注冊(cè)在編人員名單、執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證、執(zhí)業(yè)注冊(cè)證、職稱證書、資質(zhì)證書等相關(guān)資料示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第43頁（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)執(zhí)業(yè)醫(yī)師（），具備資質(zhì)（）名；公共衛(wèi)生醫(yī)師（）名，具備資質(zhì)（）名；注冊(cè)護(hù)士（）名，具備資質(zhì)（）名；其它技術(shù)人員（）名，具備資質(zhì)（）名示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第44頁

3、按照《城市小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本標(biāo)準(zhǔn)》文件精神，到達(dá)對(duì)應(yīng)人員配置標(biāo)準(zhǔn)要求

中心最少含有1名副高級(jí)以上任職資格執(zhí)業(yè)醫(yī)師；最少有1名中級(jí)以上任職資格中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師；1名公共衛(wèi)生執(zhí)業(yè)醫(yī)師；1名中級(jí)以上任職資格注冊(cè)護(hù)士

（1）指標(biāo)解釋示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第45頁（2）數(shù)據(jù)獲取方法

現(xiàn)場(chǎng)核查在本中心注冊(cè)在編人員名單、執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證、執(zhí)業(yè)注冊(cè)證、職稱證書、資質(zhì)證書等相關(guān)資料

示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第46頁（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)（）名副高級(jí)以上任職資格執(zhí)業(yè)醫(yī)師；（）名中級(jí)以上任職資格中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師；（）名中級(jí)以上任職資格公共衛(wèi)生執(zhí)業(yè)醫(yī)師；（）名中級(jí)以上任職資格注冊(cè)護(hù)士示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第47頁

4、按照《關(guān)于加強(qiáng)城市小區(qū)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)指導(dǎo)意見》和《關(guān)于印發(fā)<城市小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)管理方法（試行）>通知》文件要求，完善人員聘用制度

示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第48頁

小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該按照國家在事業(yè)單位實(shí)施人員聘用制度相關(guān)要求，經(jīng)過公開招聘，競(jìng)聘上崗，實(shí)施擇優(yōu)聘用，協(xié)議管理。聘用各類人員都要簽定聘用協(xié)議，有法定執(zhí)業(yè)資格要求崗位，受聘人員應(yīng)該含有對(duì)應(yīng)執(zhí)業(yè)資格（1）指標(biāo)解釋示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第49頁（2）數(shù)據(jù)獲取方法

現(xiàn)場(chǎng)核查在本中心注冊(cè)在編人員聘用制度、聘用協(xié)議、勞動(dòng)用工協(xié)議等相關(guān)資料

（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)有全員聘用制度（）無相關(guān)制度（）；有聘用協(xié)議（）無聘用協(xié)議（）；有勞動(dòng)用工協(xié)議等相關(guān)資料（）無相關(guān)資料（）示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第50頁績效考核統(tǒng)計(jì)績效結(jié)果應(yīng)用績效考核制度人員績效考評(píng)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第51頁

按照國人部發(fā)〔〕69號(hào)和衛(wèi)婦社發(fā)〔〕239號(hào)文件要求，中心有些人員崗位考評(píng)制度，制訂對(duì)應(yīng)考評(píng)方案，加強(qiáng)對(duì)受聘人員推行崗位職責(zé)情況考評(píng)，提升服務(wù)水平和工作效率（1）指標(biāo)解釋1、制訂績效考評(píng)制度和方案示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第52頁（2）數(shù)據(jù)獲取方法現(xiàn)場(chǎng)查看績效考評(píng)制度、方案（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)制訂績效考評(píng)制度和方案（）未制訂（）示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第53頁2、有績效考評(píng)統(tǒng)計(jì)

按照國人部發(fā)〔〕69號(hào)和衛(wèi)婦社發(fā)〔〕239號(hào)文件要求，崗位考評(píng)以專業(yè)水平、工作績效和接收服務(wù)居民滿意度為主要標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施定性與定量考評(píng)相結(jié)合，聘期考評(píng)與定時(shí)考評(píng)相結(jié)合

（1）指標(biāo)解釋示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第54頁（2）數(shù)據(jù)獲取方法現(xiàn)場(chǎng)查看相關(guān)統(tǒng)計(jì)（含績效工資發(fā)放相關(guān)財(cái)務(wù)原始統(tǒng)計(jì)）（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)有績效考評(píng)統(tǒng)計(jì)（）無（）示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第55頁

按照國人部發(fā)〔〕69號(hào)和衛(wèi)婦社發(fā)〔〕239號(hào)文件要求，對(duì)人員崗位考評(píng)結(jié)果作為續(xù)聘、解聘或者調(diào)整崗位依據(jù)（1）指標(biāo)解釋3、依據(jù)考評(píng)結(jié)果發(fā)放績效工資示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第56頁（2）數(shù)據(jù)獲取方法a.現(xiàn)場(chǎng)查看績效考評(píng)制度、方案b.現(xiàn)場(chǎng)查看相關(guān)統(tǒng)計(jì)（含績效工資發(fā)放相關(guān)財(cái)務(wù)原始統(tǒng)計(jì)）（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)依據(jù)考評(píng)結(jié)果發(fā)放績效工資（）否（）示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第57頁人員培訓(xùn)培訓(xùn)規(guī)劃/計(jì)劃人員崗位培訓(xùn)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第58頁

1、依據(jù)中心發(fā)展需要制訂中長久培訓(xùn)規(guī)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃。（1）數(shù)據(jù)獲取方法現(xiàn)場(chǎng)查看中長久培訓(xùn)規(guī)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃（2）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)有中長久培訓(xùn)規(guī)劃（）有年度培訓(xùn)計(jì)劃（）；無長久規(guī)劃（）無年度計(jì)劃（）示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第59頁

2、

在中心注冊(cè)各類在崗醫(yī)護(hù)人員中，全部些人員應(yīng)取得省級(jí)及以上對(duì)應(yīng)培訓(xùn)合格證書（不包含2年內(nèi)應(yīng)屆畢業(yè)生）。對(duì)已經(jīng)從事城市小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作人員和由其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)入小區(qū)開展衛(wèi)生服務(wù)工作相關(guān)專業(yè)人員采取脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)方式進(jìn)行符合小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)要求崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，由省級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)藥行政部門統(tǒng)一組織考試考評(píng)，并與崗位聘用相結(jié)合示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第60頁（1）數(shù)據(jù)獲取方法現(xiàn)場(chǎng)查看醫(yī)務(wù)人員名冊(cè)和崗位培訓(xùn)合格證書（2）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)a.取得省級(jí)及以上對(duì)應(yīng)培訓(xùn)合格證書醫(yī)護(hù)人員（）人；b.衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)（）人示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第61頁（3）評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)合格證書百分比≥95%，得5分，每下降1個(gè)百分點(diǎn)扣0.15分，扣完為止。（合格證書百分比=取得省級(jí)及以上對(duì)應(yīng)培訓(xùn)合格證書衛(wèi)生技術(shù)人員數(shù)/衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)-2年內(nèi)應(yīng)屆畢業(yè)生數(shù)）示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第62頁

3、衛(wèi)生技術(shù)人員按照要求完成繼續(xù)教育。大力開展含有全科醫(yī)學(xué)特點(diǎn)、針對(duì)性和實(shí)用性強(qiáng)繼續(xù)教育活動(dòng)，采取多渠道、多方式開展繼續(xù)教育，中心要加強(qiáng)管理，完善制度，促進(jìn)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育與使用管理緊密結(jié)合。繼續(xù)教育達(dá)標(biāo)率≥90%示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第63頁（1）數(shù)據(jù)獲取方法現(xiàn)場(chǎng)查看繼續(xù)教育學(xué)分情況等（2）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)衛(wèi)生技術(shù)人員完成繼續(xù)教育（）人；衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)（）人示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第64頁（3）評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)教育達(dá)標(biāo)率≥90%，得3分，每下降1個(gè)百分點(diǎn)扣0.3分，扣完為止。（繼續(xù)教育達(dá)標(biāo)率=繼續(xù)教育達(dá)標(biāo)衛(wèi)生技術(shù)人員數(shù)/衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)*100%）示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第65頁三、財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理

小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)不論是實(shí)施收支兩條線還是政府購置服務(wù)專題賠償，既要表達(dá)小區(qū)衛(wèi)生公益性，也要規(guī)范內(nèi)部財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理，對(duì)于資產(chǎn)給予嚴(yán)格規(guī)范管理

示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第66頁財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理會(huì)計(jì)核實(shí)預(yù)算管理資產(chǎn)管理收支管理示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第67頁

（一）會(huì)計(jì)核實(shí)

依據(jù)《基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)制度》要求，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理主要任務(wù)是：

科學(xué)合理編制預(yù)算，真實(shí)反應(yīng)財(cái)務(wù)情況；依法取得收入，努力控制支出；準(zhǔn)確進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核實(shí)，提升資金使用效益；加強(qiáng)國有資產(chǎn)管理，維護(hù)國有資產(chǎn)權(quán)益；進(jìn)行財(cái)務(wù)控制和監(jiān)督，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第68頁會(huì)計(jì)核實(shí)會(huì)計(jì)科目設(shè)置和會(huì)計(jì)核實(shí)財(cái)務(wù)匯報(bào)編制示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第69頁

1、按照《會(huì)計(jì)法》、《基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)制度》和《基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)制度》及國家相關(guān)要求設(shè)置會(huì)計(jì)科目、建立帳簿和進(jìn)行會(huì)計(jì)核實(shí)（1）指標(biāo)解釋

嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)內(nèi)控制度和各項(xiàng)財(cái)會(huì)制度；建立財(cái)物賬簿，做好財(cái)務(wù)分析和會(huì)計(jì)核實(shí)、成本核實(shí)、物資核實(shí)；應(yīng)按要求利用會(huì)計(jì)科目示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第70頁（2）數(shù)據(jù)獲取方法現(xiàn)場(chǎng)查看會(huì)計(jì)憑證、帳簿、財(cái)務(wù)報(bào)表（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)按要求設(shè)置會(huì)計(jì)科目（）未按要求設(shè)置（）；按要求建立帳簿（）未按要求建立賬簿（）；按要求進(jìn)行會(huì)計(jì)核實(shí)（）未按要求進(jìn)行核實(shí)（）示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第71頁

財(cái)務(wù)部門要及時(shí)編制年度財(cái)務(wù)匯報(bào)，并上報(bào)中心主任審閱。財(cái)務(wù)匯報(bào)由會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表附注和財(cái)務(wù)情況說明書組成?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)匯報(bào)分為月度、季度和年度財(cái)務(wù)匯報(bào)。財(cái)務(wù)報(bào)表要求數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、報(bào)送及時(shí)

2、財(cái)務(wù)匯報(bào)編制準(zhǔn)確、完善、及時(shí)

（1）指標(biāo)解釋示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第72頁（2）數(shù)據(jù)獲取方法現(xiàn)場(chǎng)查看會(huì)計(jì)憑證、帳簿、財(cái)務(wù)報(bào)表（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)匯報(bào)編制準(zhǔn)確（）不準(zhǔn)確（）；財(cái)務(wù)匯報(bào)編制完善（）不完善（）；財(cái)務(wù)匯報(bào)編制及時(shí)（）不及時(shí)（）示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第73頁

（二）預(yù)算管理

按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制要求(試行)》要求，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立健全預(yù)算編制、審批、執(zhí)行、調(diào)整、分析、考評(píng)等管理制度。單位一切收入、支出必須全部納入預(yù)算管理示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第74頁

編制預(yù)算要符合中心發(fā)展，要考慮到應(yīng)對(duì)突發(fā)事件引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)造成追加預(yù)算；實(shí)施收支兩條線小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)，財(cái)務(wù)獨(dú)立核實(shí)。（1）指標(biāo)解釋1、按照《預(yù)算法》和財(cái)政部門預(yù)算管理相關(guān)要求，科學(xué)、合理、真實(shí)、完整地編制預(yù)算示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第75頁（2）數(shù)據(jù)獲取方法現(xiàn)場(chǎng)查看預(yù)算相關(guān)資料（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)

按攝影關(guān)要求，科學(xué)、合理、真實(shí)、完整地編制預(yù)算（）不符合要求（）示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第76頁

依據(jù)預(yù)算內(nèi)容，規(guī)范支出范圍、支出標(biāo)準(zhǔn)，降低浪費(fèi)，降低成本，提升資金使用效率（1）指標(biāo)解釋2、嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第77頁（2）數(shù)據(jù)獲取方法現(xiàn)場(chǎng)查看預(yù)算相關(guān)資料

（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)

嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算（）未嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算（）示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第78頁

按照《基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)制度》要求：基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合本單位詳細(xì)情況，制訂各類固定資產(chǎn)明細(xì)目錄。應(yīng)該對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)。低值易耗品實(shí)物管理采取“定量配置、以舊換新”等管理方法，并建立輔助明細(xì)賬，對(duì)各類物資進(jìn)行數(shù)量、金額管理。（三）資產(chǎn)管理

示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第79頁建立耗材專用帳冊(cè)

設(shè)備強(qiáng)檢檢驗(yàn)

建立固定資產(chǎn)登記冊(cè)

資產(chǎn)管理示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第80頁

對(duì)存貨應(yīng)該進(jìn)行定時(shí)或者不定時(shí)清查盤點(diǎn)，對(duì)于盤盈、盤虧、變質(zhì)、毀損等情況，應(yīng)該及時(shí)查明原因，依據(jù)管理權(quán)限報(bào)經(jīng)同意后及時(shí)進(jìn)行處理。固定資產(chǎn)管理部門要定時(shí)與財(cái)務(wù)部門查對(duì)，做到賬賬相符、賬實(shí)相符（1）指標(biāo)解釋1、建立固定資產(chǎn)登記冊(cè)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第81頁（2）數(shù)據(jù)獲取方法現(xiàn)場(chǎng)查看相關(guān)登記冊(cè)和賬冊(cè)、賬物

（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)

建立固定資產(chǎn)登記冊(cè)（）未建立（）示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第82頁

低值易耗品實(shí)物管理采取“定量配置、以舊換新”等管理方法，并建立輔助明細(xì)賬，對(duì)各類物資進(jìn)行數(shù)量、金額管理。低值易耗品報(bào)廢收回殘余價(jià)值，按照國有資產(chǎn)管理相關(guān)要求處理。固定資產(chǎn)管理部門要定時(shí)與財(cái)務(wù)部門查對(duì)，做到賬賬相符、賬實(shí)相符（1）指標(biāo)解釋2、建立耗材專用帳冊(cè)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第83頁（2）數(shù)據(jù)獲取方法現(xiàn)場(chǎng)查看相關(guān)登記冊(cè)和賬冊(cè)、賬物（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)建立耗材專用帳冊(cè)（）未建立（）示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第84頁

小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該按攝影關(guān)要求按時(shí)對(duì)需要進(jìn)行強(qiáng)檢醫(yī)用設(shè)備和其它生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行強(qiáng)檢檢驗(yàn)，以確保醫(yī)療質(zhì)量和生產(chǎn)安全（1）指標(biāo)解釋3、按要求開展各項(xiàng)設(shè)備強(qiáng)檢檢驗(yàn)工作示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第85頁（2）數(shù)據(jù)獲取方法現(xiàn)場(chǎng)查看相關(guān)登記冊(cè)和賬冊(cè)、賬物（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)按要求開展某項(xiàng)設(shè)備（如血壓計(jì)）強(qiáng)檢檢驗(yàn)工作（）未參加強(qiáng)檢（）

示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第86頁（四）收支管理

1、財(cái)政專題收入?？顚Ｓ?；

2、嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策；

3、嚴(yán)格收支管理；示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第87頁

政府財(cái)政撥付各項(xiàng)?？畈坏盟阶耘灿没蜃兏褂眯再|(zhì)；實(shí)施收支兩條線小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)全部收入足額上繳，經(jīng)費(fèi)支出范圍、支出標(biāo)準(zhǔn)等要嚴(yán)格按照要求使用（1）指標(biāo)解釋

1、財(cái)政專題收入?？顚Ｓ檬痉渡鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第88頁（2）數(shù)據(jù)獲取方法現(xiàn)場(chǎng)查看財(cái)務(wù)報(bào)表、物價(jià)部門檢驗(yàn)匯報(bào)等相關(guān)材料（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)財(cái)政專題收入?？顚Ｓ茫ǎ┎荒軐？顚Ｓ茫ǎ┦痉渡鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第89頁

中心有專（兼）職物價(jià)人員，負(fù)責(zé)監(jiān)督物價(jià)執(zhí)行情況；依據(jù)國家制訂統(tǒng)一醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格合理收費(fèi)，并公告主要服務(wù)價(jià)格（1）指標(biāo)解釋

2、嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第90頁（2）數(shù)據(jù)獲取方法現(xiàn)場(chǎng)查看財(cái)務(wù)報(bào)表、物價(jià)部門檢驗(yàn)匯報(bào)等相關(guān)材料（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格（）不能嚴(yán)格執(zhí)行（）示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第91頁

基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)收入包含醫(yī)療收入、財(cái)政補(bǔ)助收入、上級(jí)補(bǔ)助收入和其它收入；基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)支出包含醫(yī)療衛(wèi)生支出、財(cái)政基建設(shè)備補(bǔ)助支出、其它支出和待攤費(fèi)用。財(cái)政撥付基本建設(shè)、購置設(shè)備等不列入支出和收入計(jì)算（1）指標(biāo)解釋

3、嚴(yán)格收支管理，確保應(yīng)收盡收

示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第92頁（2）數(shù)據(jù)獲取方法現(xiàn)場(chǎng)查看財(cái)務(wù)報(bào)表、物價(jià)部門檢驗(yàn)匯報(bào)等相關(guān)材料（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)收入（）萬元；財(cái)政投入（）萬元；其它收入（）萬元；支出（）萬元示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第93頁（4）評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)收支結(jié)余比為負(fù)，且絕對(duì)值大于5%，扣4分收支結(jié)余比＝（業(yè)務(wù)收入+財(cái)政投入+其它收入－支出）/收入×100％（收入和支出不包含基建和設(shè)備等財(cái)政專題收入和支出）

示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第94頁

四、藥品管理

藥品包含中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液制品和診療藥品等。必須加強(qiáng)對(duì)藥品生產(chǎn)、流通、價(jià)格、廣告、適用等各個(gè)步驟管理示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第95頁藥品管理普通藥品管理特殊藥品管理基本藥品配置示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第96頁嚴(yán)格驗(yàn)收藥品

執(zhí)行查對(duì)制度編制藥品采購計(jì)劃

嚴(yán)格保管藥品普通藥品管理示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第97頁

1、按時(shí)編制藥品分期采購計(jì)劃，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)研究和同意后進(jìn)行采購，確保藥品含有一定庫存量

示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第98頁

依據(jù)《中華人民共和國藥品管理法實(shí)施條例》等法律法規(guī)及相關(guān)管理制度，結(jié)合臨床需求，編制藥品采購計(jì)劃，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)同意；嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政部門要求渠道采購，驗(yàn)明藥品相關(guān)合格證書，并對(duì)藥品進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)驗(yàn)收，確保藥品質(zhì)量；依據(jù)國家基本藥品目錄和小區(qū)居民用藥需求，做好慣用藥品貯備（1）指標(biāo)解釋示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第99頁（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)a.按時(shí)編制藥品分期采購計(jì)劃（）未按時(shí)編制（）b.經(jīng)有同意后進(jìn)行采購（）未經(jīng)同意采購（）；c.確保藥品含有一定庫存量（）無要求存量（）（2）數(shù)據(jù)獲取方法現(xiàn)場(chǎng)觀察查看上一個(gè)月藥品原始購銷憑證；入庫統(tǒng)計(jì)本及其它相關(guān)資料示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第100頁2、嚴(yán)格驗(yàn)收購進(jìn)、調(diào)進(jìn)或退庫藥品

依據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》要求，醫(yī)療機(jī)構(gòu)購進(jìn)藥品，必須建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)驗(yàn)收制度，驗(yàn)明藥品合格證實(shí)和其它標(biāo)識(shí)；藥品采購、調(diào)進(jìn)、出入庫、退庫都要有詳細(xì)登記對(duì)藥品生產(chǎn)廠家、藥品同意文號(hào)、規(guī)格、質(zhì)量、使用期等進(jìn)行認(rèn)真核驗(yàn)，確保藥品質(zhì)量及用藥安全

（1）指標(biāo)解釋示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第101頁（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)嚴(yán)格驗(yàn)收購進(jìn)藥品（）未執(zhí)行驗(yàn)收購進(jìn)藥品（）；嚴(yán)格驗(yàn)收調(diào)進(jìn)藥品（）未執(zhí)行驗(yàn)收調(diào)進(jìn)藥品（）；嚴(yán)格驗(yàn)收退庫藥品（）未執(zhí)行驗(yàn)收退庫藥品（）（2）數(shù)據(jù)獲取方法現(xiàn)場(chǎng)查閱上年度藥品驗(yàn)收登記示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第102頁3、按相關(guān)要求嚴(yán)格保管藥品，貯備一定數(shù)量搶救藥品，并及時(shí)更新

依據(jù)《中華人民共和國藥品管理法實(shí)施條例》要求嚴(yán)格保管各類藥品；按照所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門會(huì)同同級(jí)人民政府藥品監(jiān)督管理部門要求配置搶救藥品，并及時(shí)更新防止藥效過期（1）指標(biāo)解釋示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第103頁（2）數(shù)據(jù)獲取方法現(xiàn)場(chǎng)查看相關(guān)貯備藥品數(shù)量和效期（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)a.按相關(guān)要求嚴(yán)格保管藥品（）未按規(guī)定保管（）b.貯備一定數(shù)量搶救藥品（）未儲(chǔ)（）及時(shí)更新?lián)尵人幤罚ǎ┪醇皶r(shí)更新（）示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第104頁

4、執(zhí)行查對(duì)制度，經(jīng)查對(duì)后進(jìn)行藥品調(diào)配

依據(jù)《中華人民共和國藥品管理方法》、《中華人民共和國藥品管理方法實(shí)施條例》、《處方管理方法》等法律法規(guī)要求，制訂并嚴(yán)格執(zhí)行藥品查對(duì)制度；全部藥品必須由取得藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員審核、認(rèn)真逐項(xiàng)檢驗(yàn)處方前記、正文和后記書寫是否清楚、完整，并確認(rèn)處方正當(dāng)性后再調(diào)配、查對(duì)、簽章后方可發(fā)出（1）指標(biāo)解釋示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第105頁（2）數(shù)據(jù)獲取方法現(xiàn)場(chǎng)查看藥品查對(duì)制度，抽查100張當(dāng)月處方看查對(duì)和簽章，訪談相關(guān)人員（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)a.執(zhí)行查對(duì)制度（）未執(zhí)行（）；b.經(jīng)查對(duì)后進(jìn)行藥品調(diào)配（）未經(jīng)查對(duì)（）

示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第106頁

（二）特殊藥品管理

特殊藥品包含麻醉藥品、精神藥品、毒性藥品、放射性藥品。該四類藥品必須實(shí)施有別于普通藥品特殊管理方式，如定點(diǎn)生產(chǎn)、定點(diǎn)供給、限量購置、控制進(jìn)口等。示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第107頁采購保管報(bào)廢銷毀購用審批特殊藥品管理示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第108頁（1）指標(biāo)解釋

嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理方法》、《中華人民共和國藥品管理方法實(shí)施條例》、《處方管理方法》等法律法規(guī)，在購置和使用麻醉、精神、放射性藥品時(shí)報(bào)經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門同意；醫(yī)生在開具醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品處方用量應(yīng)該嚴(yán)格按照國家相關(guān)要求執(zhí)行。

1、購用麻醉藥品、精神藥品、放射性藥品必須經(jīng)藥品監(jiān)督部門同意示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第109頁（2）數(shù)據(jù)獲取方法現(xiàn)場(chǎng)查看特殊藥品管理制度，特殊藥品購用批文查對(duì)同意機(jī)構(gòu)和時(shí)間示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第110頁購用麻醉藥品經(jīng)藥品監(jiān)督部門同意（）未同意（）；精神藥品經(jīng)藥品監(jiān)督部門同意（）未同意（）；放射性藥品經(jīng)藥品監(jiān)督部門同意（）未同意（）（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第111頁（1）指標(biāo)解釋

中心有專員負(fù)責(zé)麻醉、精神等特殊藥品采購和保管；入庫驗(yàn)收要有二人驗(yàn)收復(fù)核，雙人簽字，專帳統(tǒng)計(jì)，專庫（柜）存放，雙人雙鎖保管；依據(jù)麻醉藥品和精神藥品處方開具情況，按照麻醉藥品和精神藥品品種、規(guī)格對(duì)其消耗量進(jìn)行專冊(cè)登記，登記內(nèi)容包含發(fā)藥日期、患者姓名、用藥數(shù)量。專冊(cè)保留期限為3年2、麻醉、精神、放射性等特殊藥品采購和保管應(yīng)由專員負(fù)責(zé)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第112頁（2）數(shù)據(jù)獲取方法

查看藥品原始購銷憑證、入庫統(tǒng)計(jì)本、特殊藥品處方（抽查三年內(nèi)）（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)特殊藥品采購有專員負(fù)責(zé)（）無專員負(fù)責(zé)（）；保管有專員負(fù)責(zé)（）無專員負(fù)責(zé)（）示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第113頁（1）指標(biāo)解釋

中心建立特殊藥品報(bào)廢銷毀制度，凡過期、破損麻醉、精神等特殊藥品，向當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門申請(qǐng)，并在其監(jiān)督下進(jìn)行銷毀、登記3、建立完善特殊藥品報(bào)廢銷毀制度示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第114頁（2）數(shù)據(jù)獲取方法訪談相關(guān)人員（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)有特殊藥品報(bào)廢銷毀制度（）無相關(guān)制度（）示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第115頁

（三）基本藥品配置

1、按照地方要求，全部配置和使用基本藥品；

2、實(shí)施基本藥品制度省（市、區(qū)），政府舉行基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)配置使用基本藥品實(shí)施零差率銷售示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第116頁（2）數(shù)據(jù)獲取方法現(xiàn)場(chǎng)查閱藥庫、藥房進(jìn)帳單、處方和藥劑部門電腦系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)按地方要求，全部配置基本藥品（）未全部配置（）實(shí)施零差率銷售（）未實(shí)施（）

示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第117頁五、文化建設(shè)

組織文化水平是組織素質(zhì)高低一個(gè)主要標(biāo)志。小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)作為基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，所面向是生活在小區(qū)中廣大群眾，它文化對(duì)于小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)員工及社會(huì)公眾、居民和患者對(duì)機(jī)構(gòu)價(jià)值理念、行為規(guī)則、綜合實(shí)力及未來發(fā)展前景有著直接影響示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第118頁醫(yī)院文化環(huán)境文化行為文化制度文化精神文化示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第119頁文化建設(shè)工作制度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第120頁1、指標(biāo)解釋

小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心最少要有以下制度：

（1）人員職業(yè)道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則（2）人員崗位責(zé)任制度（3）人員聘用、培訓(xùn)、管理、考評(píng)與獎(jiǎng)懲制度（4）技術(shù)服務(wù)規(guī)范與工作制度（5）服務(wù)差錯(cuò)及事故防范制度

（一）工作制度示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第121頁

（6）服務(wù)質(zhì)量管理制度（7）財(cái)務(wù)、藥品、固定資產(chǎn)、檔案、信息管理制度（8）醫(yī)療廢物管理制度（9）小區(qū)協(xié)作與民主監(jiān)督制度（10）當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門要求其它相關(guān)制度

示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第122頁3、數(shù)據(jù)獲取方法

現(xiàn)場(chǎng)查看中心制訂工作制度，是否裝訂成冊(cè)，是否與中心開展工作相符合。經(jīng)過訪談員工和領(lǐng)導(dǎo)了解對(duì)中心制度熟悉和執(zhí)行情況示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第123頁4、檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)（1）人員職業(yè)道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則有（）無（）（2）人員崗位責(zé)任制度有（）無（）（3）人員聘用、培訓(xùn)、管理、考評(píng)與獎(jiǎng)懲制度有（）無（）（4）技術(shù)服務(wù)規(guī)范與工作制度有（）無（）（5）服務(wù)差錯(cuò)及事故防范制度有（）無（）示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第124頁（6）服務(wù)質(zhì)量管理制度有（）無（）（7）財(cái)務(wù)、藥品、固定資產(chǎn)、檔案、信息管理制度有（）無（）（8）醫(yī)療廢物管理制度有（）無（）（9）小區(qū)協(xié)作與民主監(jiān)督制度有（）無（）（10）當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門要求其它相關(guān)制度有（）無（）示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第125頁醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)務(wù)人員著裝舉止醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理醫(yī)患溝通機(jī)制示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第126頁

1、醫(yī)務(wù)人員著裝整齊、佩戴胸牌、舉止文明、統(tǒng)一出診衣飾

中心醫(yī)務(wù)人員服裝整齊，沒有破損、污垢，醫(yī)務(wù)人員出診時(shí)要有出診服裝，不得穿白大衣外出；中心工作人員均應(yīng)佩戴統(tǒng)一胸牌；中心工作人員舉止文明，態(tài)度和善

（1）指標(biāo)解釋示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第127頁（2）數(shù)據(jù)獲取方法現(xiàn)場(chǎng)觀察醫(yī)務(wù)人員著裝、胸牌、服務(wù)態(tài)度（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)醫(yī)務(wù)人員著裝整齊是（）否（）；佩戴胸牌是（）否（）；舉止文明是（）否（）；統(tǒng)一出診衣飾是（）否（）示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第128頁

2、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理檔案，有計(jì)劃、辦法、檢驗(yàn)、總結(jié)和培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)

中心有員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，并有該員工年度培訓(xùn)和工作統(tǒng)計(jì)；中心有年度員工培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)辦法、培訓(xùn)工作統(tǒng)計(jì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)及工作總結(jié)（1）指標(biāo)解釋示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第129頁（2）數(shù)據(jù)獲取方法現(xiàn)場(chǎng)查看員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，查看中心醫(yī)德醫(yī)風(fēng)計(jì)劃、培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)等（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理檔案計(jì)劃有（）無（）；辦法有（）無（）；檢驗(yàn)有（）無（）；總結(jié)有（）無（）；培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)有（）無（）示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第130頁3、建立醫(yī)患溝通制度，專員負(fù)責(zé)投訴及糾紛處理，并有處理統(tǒng)計(jì)

中心建有醫(yī)患溝通制度；有專員負(fù)責(zé)服務(wù)對(duì)象投訴和糾紛處理，并有相關(guān)處理統(tǒng)計(jì)（1）指標(biāo)解釋示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第131頁（2）數(shù)據(jù)獲取方法

查看中心制訂醫(yī)患溝通制度和處理投訴及糾紛統(tǒng)計(jì)

（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)建立醫(yī)患溝通制度有（）無（）；專員負(fù)責(zé)投訴及糾紛處理有（）無（）；處理統(tǒng)計(jì)有（）無（）示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第132頁六、信息管理

小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)信息管理主要包含基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)（居民健康檔案管理、醫(yī)療管理、保健管理、預(yù)防與計(jì)劃免疫、慢病與康復(fù)管理、健康教育、計(jì)劃生育咨詢管理）信息公開和信息化建設(shè)等兩項(xiàng)內(nèi)容示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第133頁

（一）信息公開

1、指標(biāo)解釋應(yīng)該公開信息包含：

（1）服務(wù)轄區(qū)范圍和轄區(qū)居民基本情況（2）業(yè)務(wù)科室名稱、布局，門急診掛號(hào)、就診、取藥、交費(fèi)等事項(xiàng)流程與服務(wù)地點(diǎn)，各類項(xiàng)目服務(wù)時(shí)間等示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第134頁

（3）衛(wèi)生技術(shù)人員名目，服務(wù)團(tuán)體及負(fù)責(zé)區(qū)域（4）門診服務(wù)內(nèi)容、無償公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目（5）診療項(xiàng)目、各種檢驗(yàn)、藥品等服務(wù)價(jià)格（6）殘疾人、老年人等特殊人群優(yōu)先服務(wù)辦法信息公開形式包含：

在中心顯著地方設(shè)置信息公開專欄觸摸屏、宣傳欄或滾動(dòng)屏。示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第135頁3、數(shù)據(jù)獲取方法

（1）現(xiàn)場(chǎng)查看是否在顯著位置設(shè)置了公告欄或滾動(dòng)屏（2）現(xiàn)場(chǎng)查看公告是否有以上六類內(nèi)容示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第136頁

4、檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)

（1）服務(wù)轄區(qū)范圍和轄區(qū)居民基本情況有（）無（）（2）業(yè)務(wù)科室名稱、布局，門急診掛號(hào)、就診、取藥、交費(fèi)等事項(xiàng)流程與服務(wù)地點(diǎn)，各類項(xiàng)目服務(wù)時(shí)間等有（）無（）（3）衛(wèi)生技術(shù)人員名目，服務(wù)團(tuán)體及負(fù)責(zé)區(qū)域有（）無（）示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第137頁（4）門診服務(wù)內(nèi)容、無償公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目有（）無（）（5）診療項(xiàng)目、各種檢驗(yàn)、藥品等服務(wù)價(jià)格有（）無（）（6）殘疾人、老年人等特殊人群優(yōu)先服務(wù)辦法有（）無（）示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第138頁（二）信息化建設(shè)

1、指標(biāo)意義

在現(xiàn)階段，按照衛(wèi)生部頒布小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)集標(biāo)準(zhǔn)和基本構(gòu)架建立小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)功效與管理綜合信息系統(tǒng)，最少應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下功效：（1）提供居民健康檔案服務(wù)與管理;

（2）提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理;

（3）提供基本醫(yī)療服務(wù)管理;

（4）提供小區(qū)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)和管理示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第139頁2、數(shù)據(jù)獲取方法

（1）現(xiàn)場(chǎng)查看中心信息系統(tǒng)是否符合衛(wèi)生部頒布標(biāo)準(zhǔn)（2）現(xiàn)場(chǎng)查看信息系統(tǒng)中每一類服務(wù)系統(tǒng)是否建立并使用，并打印相關(guān)信息資料示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第140頁3、檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)

（1）提供居民健康檔案服務(wù)與管理能提供（）不能提供（）（2）提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理能提供（）不能提供（）（3）提供基本醫(yī)療服務(wù)管理能提供（）不能提供（）（4）提供小區(qū)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)和管理能提供（）不能提供（）示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第141頁七、服務(wù)模式

改革創(chuàng)新小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式對(duì)小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)健康、可連續(xù)發(fā)展至關(guān)主要。《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革意見》文件中明確要求“轉(zhuǎn)變基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制和服務(wù)模式，完善賠償機(jī)制。逐步建立分級(jí)診療和雙向轉(zhuǎn)診制度，為群眾提供便捷、低成本基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)?！?/p>

示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第142頁服務(wù)模式社區(qū)參與協(xié)同服務(wù)主動(dòng)服務(wù)責(zé)任制服務(wù)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第143頁一小區(qū)參加1、與街道辦事處、小區(qū)居委會(huì)、駐區(qū)單位等相關(guān)方面建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制

2、小區(qū)居民參加小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)組織活動(dòng)

3、患者參加病人小組活動(dòng)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第144頁

1、與街道辦事處、小區(qū)居委會(huì)、駐區(qū)單位等相關(guān)方面建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制

①小區(qū)應(yīng)成立由街道辦事處牽頭小區(qū)衛(wèi)生工作委員會(huì)（或類似名稱），組員單位包含轄區(qū)相關(guān)單位，辦公室標(biāo)準(zhǔn)上設(shè)在小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心；②該委員會(huì)制訂明確工作職責(zé)與會(huì)議制度，定時(shí)進(jìn)行工作溝通與協(xié)調(diào)，有會(huì)議統(tǒng)計(jì)；③有計(jì)劃地開展相關(guān)小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)，并有統(tǒng)計(jì)（1）指標(biāo)解釋示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第145頁

查看以街道辦事處罰管領(lǐng)導(dǎo)牽頭、小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為主要組員、包含轄區(qū)內(nèi)相關(guān)單位與團(tuán)體小區(qū)衛(wèi)生工作委員會(huì)（或類似名稱）名單、工作職責(zé)、會(huì)議制度及其相關(guān)小區(qū)衛(wèi)生活動(dòng)與會(huì)議統(tǒng)計(jì)（2）數(shù)據(jù)獲取方法示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第146頁

與街道辦事處、小區(qū)居委會(huì)、駐區(qū)單位等相關(guān)方面建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制（）未建立（）（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第147頁2、小區(qū)居民參加小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)組織活動(dòng)①居民支持配合各項(xiàng)小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)活動(dòng)，主動(dòng)參加小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)組織健康知識(shí)講座、孕婦學(xué)校、衛(wèi)生咨詢宣傳等活動(dòng)，有活動(dòng)統(tǒng)計(jì)；

②居民應(yīng)參加小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)全過程，從服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)選擇、計(jì)劃、實(shí)施到評(píng)定等方面，都應(yīng)動(dòng)員居民主動(dòng)參加，有參加統(tǒng)計(jì)（1）指標(biāo)解釋示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第148頁

查看小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織相關(guān)小區(qū)活動(dòng)，如健康知識(shí)講座、孕婦學(xué)校、衛(wèi)生咨詢宣傳等活動(dòng)計(jì)劃、通知、活動(dòng)統(tǒng)計(jì)及其居民參加情況統(tǒng)計(jì)等資料（2）數(shù)據(jù)獲取方法示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第149頁

小區(qū)居民參加小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)組織活動(dòng)并有統(tǒng)計(jì)（）未參加或無統(tǒng)計(jì)（）（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第150頁

3、患者參加病人小組活動(dòng)①小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)組織成立主要慢性病如高血壓、糖尿病病人小組（或類似名稱），有組員名單；②制訂小組活動(dòng)計(jì)劃，開展健康指導(dǎo)與病人自助活動(dòng)；③有小組活動(dòng)統(tǒng)計(jì)、病人反饋意見與效果評(píng)價(jià)（1）指標(biāo)解釋示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第151頁

查看小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)組織成立高血壓、糖尿病病人小組名單、活動(dòng)計(jì)劃及其活動(dòng)統(tǒng)計(jì)與患者參加情況等資料

（2）數(shù)據(jù)獲取方法

（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)患者參加病人小組活動(dòng)并有統(tǒng)計(jì)（）未參加或無統(tǒng)計(jì)（）

示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第152頁二協(xié)同服務(wù)1、醫(yī)院與小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)分工協(xié)作、建立雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制；

2、預(yù)防保健機(jī)構(gòu)與小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)分工合理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)到位；

3、中心對(duì)所屬小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站實(shí)施一體化管理。示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第153頁1、醫(yī)院與小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)分工協(xié)作、建立雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制

①制訂相關(guān)政策保障含有可連續(xù)性醫(yī)院支持小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)長期有效工作機(jī)制建立與完善；②制訂公立醫(yī)院經(jīng)過技術(shù)支持與人員培訓(xùn)等方式支援小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作相關(guān)制度、有效辦法與工作計(jì)劃，有計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)與反饋統(tǒng)計(jì)；（1）指標(biāo)解釋示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第154頁③建立小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與醫(yī)院間雙向轉(zhuǎn)診制度，制訂雙向轉(zhuǎn)診流程與規(guī)范，有運(yùn)行統(tǒng)計(jì)與專題總結(jié)；

④小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與醫(yī)院均設(shè)置分工協(xié)作、雙向轉(zhuǎn)診管理溝通部門，有工作溝通制度與活動(dòng)統(tǒng)計(jì)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第155頁

①查看政府部門保障小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與醫(yī)院間分工協(xié)作支持與激勵(lì)政策；②查看公立醫(yī)院支援小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作相關(guān)資料和過程統(tǒng)計(jì)；③查看雙向轉(zhuǎn)診制度與流程規(guī)范以及機(jī)構(gòu)間管理溝通制度與運(yùn)行統(tǒng)計(jì)；④訪談機(jī)構(gòu)責(zé)任人（2）數(shù)據(jù)獲取方法示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第156頁

有醫(yī)院與小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診和幫助協(xié)議及工作統(tǒng)計(jì)（）無相關(guān)協(xié)議統(tǒng)計(jì)等（）（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第157頁2、預(yù)防保健機(jī)構(gòu)與小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)分工合理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)到位

（1）指標(biāo)解釋

①依據(jù)小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)施、設(shè)備與技術(shù)、人力等資源現(xiàn)實(shí)狀況，能夠負(fù)擔(dān)預(yù)防接種等疾病預(yù)防控制項(xiàng)目以及孕產(chǎn)婦與兒童健康管理等婦幼保健項(xiàng)目，應(yīng)由小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)擔(dān)；示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第158頁

②預(yù)防保健機(jī)構(gòu)對(duì)小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)擔(dān)傳染病匯報(bào)與處理、預(yù)防接種與健康教育等預(yù)防保健服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，包含計(jì)劃要求、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)支持與考評(píng)反饋等③婦幼保健機(jī)構(gòu)對(duì)小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)擔(dān)孕產(chǎn)婦健康管理與兒童健康管理等婦幼保健服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，包含計(jì)劃要求、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)支持與考評(píng)反饋等示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第159頁

①查看小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開展疾病預(yù)防控制與婦幼保健服務(wù)項(xiàng)目及其工作統(tǒng)計(jì)；②查看疾病預(yù)防控制與婦幼保健機(jī)構(gòu)對(duì)小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心計(jì)劃要求、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)支持與檢驗(yàn)反饋統(tǒng)計(jì)；③訪談機(jī)構(gòu)責(zé)任人（2）數(shù)據(jù)獲取方法示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第160頁有預(yù)防保健等專業(yè)機(jī)構(gòu)工作職責(zé)和指導(dǎo)統(tǒng)計(jì)（）；無職責(zé)和指導(dǎo)統(tǒng)計(jì)（）（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第161頁3、中心對(duì)所屬小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站實(shí)施一體化管理。對(duì)非所屬轄區(qū)內(nèi)小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行指導(dǎo)，及時(shí)、全方面掌握與匯總轄區(qū)內(nèi)相關(guān)小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息

示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第162頁

（1）指標(biāo)解釋①小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)下設(shè)無獨(dú)立法人資格小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站應(yīng)實(shí)施一體化管理，對(duì)小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站人員、設(shè)備、財(cái)務(wù)以及藥品采購等實(shí)施統(tǒng)一管理，不應(yīng)有承包、委托辦站等各種獨(dú)立運(yùn)行形式；②小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)非所屬轄區(qū)內(nèi)小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，包含建立例會(huì)制度、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、及時(shí)搜集匯總轄區(qū)內(nèi)相關(guān)小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)資料信息等

示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第163頁

1）查看小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)下屬小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站人員、財(cái)務(wù)、藥品與設(shè)備相關(guān)管理資料；

2）查看轄區(qū)內(nèi)非中心所屬小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站資料搜集匯總資料以及相關(guān)培訓(xùn)與會(huì)議統(tǒng)計(jì)（2）數(shù)據(jù)獲取方法示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第164頁

有中心對(duì)所屬或轄區(qū)內(nèi)小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行指導(dǎo)相關(guān)統(tǒng)計(jì)（）無相關(guān)指導(dǎo)統(tǒng)計(jì)（）

（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第165頁三主動(dòng)服務(wù)1、依據(jù)居民健康需要提供上門服務(wù)

2、提供連續(xù)跟蹤隨訪，及時(shí)主動(dòng)進(jìn)行分類干預(yù)3、開展疾病篩查，早期發(fā)覺病人示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第166頁1、依據(jù)居民健康需要提供上門服務(wù)（1）指標(biāo)解釋

①依據(jù)居民健康需要提供家庭診療護(hù)理服務(wù)；②依據(jù)居民健康需要提供家庭病床服務(wù)；③對(duì)行動(dòng)不便高血壓、糖尿病等疾病患者以及65歲以上老年人上門入戶提供健康管理服務(wù)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第167頁

①查看上一年度家庭出診統(tǒng)計(jì)；②查看上一年度家庭病床病歷統(tǒng)計(jì)；③查看本年度高血壓、糖尿病與老年人上門健康管理服務(wù)統(tǒng)計(jì)。必要時(shí)電話核實(shí)（2）數(shù)據(jù)獲取方法示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第168頁依據(jù)居民健康需要提供上門服務(wù)并有工作統(tǒng)計(jì)（）；未開展相關(guān)工作或沒有工作統(tǒng)計(jì)（）（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第169頁2、提供連續(xù)跟蹤隨訪，及時(shí)主動(dòng)進(jìn)行分類干預(yù)（1）指標(biāo)解釋①對(duì)高血壓、糖尿病、重型精神病患者提供連續(xù)跟蹤隨訪，有隨訪統(tǒng)計(jì)；②對(duì)轄區(qū)常住老年人進(jìn)行每年一次健康管理，有體檢表統(tǒng)計(jì)；示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第170頁③針對(duì)居民健康情況，對(duì)發(fā)覺高危人群及就醫(yī)患者病情輕重不一樣情況，進(jìn)行分類干預(yù)，并將健康教育與預(yù)防保健知識(shí)融入基本醫(yī)療服務(wù)中，有干預(yù)統(tǒng)計(jì)；④建立急重癥病人跟蹤隨訪制度。對(duì)門診就診高燒等急癥患者，或隨訪中發(fā)覺病情連續(xù)控制不滿意高血壓、糖尿病等慢性病患者，經(jīng)治療或轉(zhuǎn)診后，主動(dòng)跟蹤病情，并有跟蹤統(tǒng)計(jì)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第171頁

①抽取高血壓、糖尿病患者隨訪表各2份，查看連續(xù)跟蹤隨訪統(tǒng)計(jì)與分類干預(yù)辦法；②抽取連續(xù)兩年老年人健康管理體檢表2份，查看年度體檢統(tǒng)計(jì)與評(píng)定干預(yù)辦法；③查看危急重癥病人跟蹤隨訪制度及其跟蹤隨訪統(tǒng)計(jì)。必要時(shí)電話核實(shí)（2）數(shù)據(jù)獲取方法示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第172頁

對(duì)居民或患者提供連續(xù)跟蹤隨訪并有統(tǒng)計(jì)（）未開展相關(guān)工作或沒有工作統(tǒng)計(jì)（）（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第173頁3、開展疾病篩查，早期發(fā)覺病人（1）指標(biāo)解釋

①建立35歲及以上居民到小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就診首次測(cè)量血壓制度，有相關(guān)就診統(tǒng)計(jì)；②利用衛(wèi)生宣傳、街頭義診以及居民區(qū)設(shè)置血壓測(cè)量點(diǎn)等各種方式開展高血壓篩查；③主動(dòng)創(chuàng)造條件開展新生兒常見病篩查，婦女常見病篩查以及主要慢性傳染病、非傳染性疾病與一些地方病篩查等示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第174頁

①查看門診日志，檢驗(yàn)性別、年紀(jì)、初復(fù)診與血壓值項(xiàng)目是否齊全，選取35歲及以上首診病人2名，查看統(tǒng)計(jì)血壓測(cè)量值；②查看相關(guān)資料，了解各類衛(wèi)生宣傳與義診活動(dòng)中血壓測(cè)量項(xiàng)目；③查看小區(qū)開展各類疾病篩查工作相關(guān)資料（2）數(shù)據(jù)獲取方法示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第175頁

在小區(qū)內(nèi)開展疾病篩檢，早期發(fā)覺病人并有統(tǒng)計(jì)（）為開展相關(guān)工作或沒有統(tǒng)計(jì)（）

（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第176頁四責(zé)任制服務(wù)1、組建全科團(tuán)體，明確責(zé)任區(qū)域，全方面覆蓋中心所轄小區(qū)

2、全科團(tuán)體服務(wù)轄區(qū)責(zé)任落實(shí)，服務(wù)到位示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第177頁1、組建全科團(tuán)體，明確責(zé)任區(qū)域，全方面覆蓋中心所轄小區(qū)

（1）指標(biāo)解釋

1）中心規(guī)劃組建多個(gè)全科團(tuán)體，劃分責(zé)任區(qū)域，以居委會(huì)為單位，全科團(tuán)體覆蓋面到達(dá)100%；2）全科醫(yī)生團(tuán)體人員配置合理，團(tuán)體組員以全科醫(yī)生為關(guān)鍵，組員業(yè)務(wù)水平、工作能力以及不一樣專業(yè)配比適宜；

3）制訂全科團(tuán)體工作職責(zé)與相關(guān)制度示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第178頁

1）查看中心轄區(qū)內(nèi)組建全科醫(yī)生團(tuán)體及其責(zé)任區(qū)域劃分情況，以居委會(huì)為單位，計(jì)算小區(qū)全科團(tuán)體覆蓋率；

2）隨機(jī)抽取2個(gè)全科醫(yī)生團(tuán)體，查看團(tuán)體組員名單與人員資質(zhì)、責(zé)任區(qū)域及其工作職責(zé)與相關(guān)制度等資料（2）數(shù)據(jù)獲取方法示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第179頁中心依據(jù)轄區(qū)居民情況組建全科團(tuán)體（）；未建立全科團(tuán)體（）；全科團(tuán)體有明確責(zé)任區(qū)域并有公告（）；沒有明確團(tuán)體責(zé)任區(qū)或沒有公告（）；團(tuán)體覆蓋中心所轄全部小區(qū)（）；團(tuán)體未覆蓋所轄小區(qū)（）（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第180頁2、全科團(tuán)體服務(wù)轄區(qū)責(zé)任落實(shí)，服務(wù)到位（1）指標(biāo)解釋

1）公告小區(qū)內(nèi)全科團(tuán)體責(zé)任區(qū)域與組員名單；2）全科團(tuán)體在責(zé)任區(qū)域內(nèi)主動(dòng)開展小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，服務(wù)到位；3）全科團(tuán)體有年度工作計(jì)劃與總結(jié)，總結(jié)內(nèi)容包含計(jì)劃執(zhí)行情況，工作數(shù)量、質(zhì)量以及問題與提議等示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第181頁

1）查看中心機(jī)構(gòu)內(nèi)全科團(tuán)體公告資料

2）隨機(jī)抽取1個(gè)全科團(tuán)體責(zé)任轄區(qū)內(nèi)慢病患者健康管理統(tǒng)計(jì)5份，核實(shí)責(zé)任醫(yī)生工作落實(shí)情況

3）查看全科團(tuán)體工作計(jì)劃與總結(jié)等相關(guān)資料

4）隨機(jī)抽取1個(gè)全科團(tuán)體全科醫(yī)生進(jìn)行訪談，了解團(tuán)體工作開展情況、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及問題與提議（2）數(shù)據(jù)獲取方法示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第182頁

全科團(tuán)體服務(wù)落實(shí)所轄服務(wù)小區(qū)并有工作統(tǒng)計(jì)（）為落實(shí)到所轄小區(qū)沒有工作統(tǒng)計(jì)（）

（3）檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第183頁創(chuàng)新思維加緊發(fā)展（一）創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步靈魂，是我們事業(yè)興旺發(fā)達(dá)不竭動(dòng)力。日月經(jīng)天，江河行地。創(chuàng)新是在人跡罕至荒山原野中辟出新道路；是在充滿暗礁險(xiǎn)灘浩瀚江海里探索新航道；是在人們前所未聞或視而不見時(shí)空中摘取新花朵。示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)說明機(jī)構(gòu)管理和中醫(yī)藥第184頁創(chuàng)新思維加緊發(fā)展（二）思想解放一步，創(chuàng)新就會(huì)發(fā)展一步；思想超越一步，創(chuàng)新就會(huì)超前一步。創(chuàng)新是解放思想結(jié)果，也是對(duì)思想解放結(jié)果大小檢驗(yàn)。（三）與時(shí)俱進(jìn)，應(yīng)物改變。把握每個(gè)時(shí)期新特點(diǎn)，把握創(chuàng)新基點(diǎn)和進(jìn)步關(guān)鍵，是創(chuàng)新基礎(chǔ)，也是促進(jìn)科學(xué)發(fā)展必須。（四