勤儉節(jié)約、杜絕浪費(fèi)一一不只是一種美德讀《細(xì)節(jié)決定成敗》有感勤儉之意義，對于一個(gè)涉世未深的孩子，也許是領(lǐng)悟“鋤禾日當(dāng)午，汗滴禾下土”的做人之理；對于一個(gè)家庭，也許是常念“一粥一飯，當(dāng)思來之不易”的持家之方；對于一國之君，也許是銘記“克勤于邦，克儉于家”的治國之道；對于一個(gè)企業(yè)呢？如果你認(rèn)為它的意義還停留在“聚沙成塔，集腋成裘”的物質(zhì)積累境界，就大錯(cuò)特錯(cuò)了。在“科學(xué)作業(yè)，精細(xì)管理”日益成為一門極富探討意義和實(shí)用價(jià)值的學(xué)問的今天，“勤儉節(jié)約、杜絕浪費(fèi)二早已不只是一種美德，在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中，作者語重心長的介紹了上百個(gè)成功或失敗的案例，仿佛架起了一臺揭示許多知名企業(yè)內(nèi)部奧秘的顯微鏡，透過它可以發(fā)現(xiàn)，成功的企業(yè)大多是“勤儉節(jié)約”、“杜絕浪費(fèi)”的典范，而失敗背后的罪魁禍?zhǔn)卓偸恰昂鲆暭?xì)節(jié)”、“疏于管理”。這本書告訴我們，通過找出企業(yè)存在的種種或明顯或隱蔽的浪費(fèi)也許可以找到通向企業(yè)精細(xì)化管理殿堂的鑰匙。一、各作業(yè)環(huán)節(jié)的浪費(fèi)一一人財(cái)物使用不當(dāng)?shù)睦速M(fèi)不論是生產(chǎn)作業(yè)還是管理作業(yè)，在各個(gè)環(huán)節(jié)都涉及到人、財(cái)、物的投入和使用問題，使用是否得當(dāng)有三層涵義：一是什么地方該用什么，就好像做連線題一樣將位置和資源對應(yīng)起來；二是用多少，即量的把握，三是怎么用，即如何讓同樣的資源發(fā)揮最大的功用，核心是要科學(xué)有序，并且避免低效失職。書中不乏知

人善任的例子，如：某品牌感冒藥因雇用著裝整齊、佩戴統(tǒng)一校徽、具備豐富產(chǎn)品知識的300名醫(yī)科女大學(xué)生做促銷員而搶占先機(jī)，還有沃爾瑪“視紙如命”的例子也從一個(gè)極易被人忽視的角度向我們展示了一個(gè)成功企業(yè)在“物盡其用”方面的樸素智慧；另外，無論是物質(zhì)資源還是人力資源，要想做到精確的配備不能一氣呵成，不可閉門造車，必須經(jīng)過仔細(xì)深入的實(shí)地調(diào)查研究，并且還要不斷結(jié)合實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)才能逐漸實(shí)現(xiàn)各種資源近乎完美的互相組合，正如書中講到的洋快餐肯德雞為進(jìn)入中國而進(jìn)行的實(shí)地調(diào)查，第一位先生來也匆匆，去也匆匆，所以一無所獲，而第二個(gè)調(diào)查員通過在北京的街道上用秒表測人流量，獲得500位不同年齡、職業(yè)的人士的品嘗意見，甚至對北京的油、鹽、面都進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查等種種細(xì)致入微的調(diào)查分析，才最終為肯德雞中國開店的合理資源配備甚至盈利前景提供了科學(xué)可信的依據(jù)。二、環(huán)節(jié)銜接過程中的隱蔽浪費(fèi)這種銜接浪費(fèi)，發(fā)生在生產(chǎn)或管理流程各環(huán)節(jié)的銜接過程中，因?yàn)楸容^隱蔽且缺乏科學(xué)有效的監(jiān)督機(jī)制而易被忽略。一方面，因?yàn)榈却l(fā)生的效率浪費(fèi)普遍存在，如：下級消極怠工，等待上級指示而不主動(dòng)開展工作；上級等待下級匯報(bào)，布置任務(wù)后沒有有效檢查監(jiān)督和調(diào)查研究；消極等待外部單位回復(fù)，推脫責(zé)任等。這些現(xiàn)象發(fā)生的原因首先是個(gè)體缺乏工作的責(zé)任感和主動(dòng)性，另外也和作業(yè)不平衡，安排不合理有一定關(guān)系?？梢?，員工的責(zé)任感和主動(dòng)性是其自身素質(zhì)的重要組成部分，是

公司選用人才時(shí)首先需要考量的關(guān)鍵因素，另外，企業(yè)也要通過長期不懈的開展對員工素質(zhì)和對企業(yè)認(rèn)同感的培養(yǎng)才能樹立更加牢固的全員自主意識，形成一種積極向上的工作氛圍。另一方面是因?yàn)閰f(xié)調(diào)不力發(fā)生的浪費(fèi)，工作在部門之間，在信息傳遞過程中，在貫徹執(zhí)行過程中，都有可能因?yàn)閰f(xié)調(diào)不力發(fā)生停滯在某部門、某環(huán)節(jié)的情況，解決辦法是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識，同樣也離不開對員工素質(zhì)的培養(yǎng)，同時(shí)，適當(dāng)?shù)募?lì)與考核也是十分必要的。書中就講到作者觀察一位很有才氣的部門經(jīng)理和同事一起出差的表現(xiàn)，往返途中當(dāng)他人提著辦公用品和行李時(shí)唯獨(dú)他一人始終兩手空空，因此放棄了把他培養(yǎng)成副總的想法。作者之所以這樣決定，就是因?yàn)橐粋€(gè)不能和同事很好合作的人才，也許在小范圍內(nèi)能將自己的工作做得很出色，但是現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)和管理畢竟不是手工作坊，一個(gè)人產(chǎn)供銷一條龍全面勝任，實(shí)際情況是跨部門甚至跨公司的合作是不可避免的，如果他缺乏溝通和合作的素質(zhì)必然會(huì)造成許多因協(xié)調(diào)不力發(fā)生的浪費(fèi)。三、不該節(jié)約之處節(jié)約造成更大的浪費(fèi)是不是將節(jié)約發(fā)揮到極致，將生產(chǎn)能量利用到極致，企業(yè)就實(shí)現(xiàn)“零浪費(fèi)”了呢？回答是否定的，節(jié)約有時(shí)也是過猶不及的，書中的有兩個(gè)例子就揭示了這樣的道理。一是上海地鐵二號線和一號線的例子。中國的設(shè)計(jì)師“不拘小節(jié)”的省掉了好多原德國設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)一號線的建造細(xì)節(jié)，初步預(yù)算好像節(jié)約些成本，但最后投入運(yùn)營才發(fā)現(xiàn)，那些看起來有些

微不足道甚至畫蛇添足的小細(xì)節(jié)都有著非常必要的作用，比如地鐵口的三級臺階，每個(gè)地鐵口的轉(zhuǎn)彎，地面靠近站臺處的金屬裝飾線，站臺門等，但是如果專業(yè)人士能夠本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行深入的調(diào)查研究不難發(fā)現(xiàn)他們的重要作用，結(jié)果就是二號線建成后為了補(bǔ)救和維護(hù)付出了更大的人財(cái)物成本，不但沒有節(jié)約反倒造成了更大的浪費(fèi)。另一個(gè)例子來自豐田公司，書中有這樣一句話"在豐田公司，超產(chǎn)被視為是最嚴(yán)重的一種浪費(fèi)形式”，當(dāng)然不能就認(rèn)為豐田的這種理念在任何時(shí)候都是絕對正確和適用的，但是應(yīng)該分析這其中道理，為什么不讓機(jī)器卯足了勁兒生產(chǎn)呢？因?yàn)橥ㄟ^詳盡的計(jì)劃能夠做到給客戶提供數(shù)量正合適的產(chǎn)品，這樣就能大大節(jié)省庫存成本，有效降低資金占用。但是一般的企業(yè)因?yàn)閾?dān)心因市場轉(zhuǎn)好造成成品供不應(yīng)求，進(jìn)而導(dǎo)致原材料供不應(yīng)求等等缺貨成本的發(fā)生往往不敢冒這個(gè)險(xiǎn)，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)這種情況，不僅失去了增加效益的機(jī)會(huì)，也會(huì)有可能失去客戶和市場，對企業(yè)聲譽(yù)造成不利影響。其實(shí)豐田并不是不擔(dān)心這種風(fēng)險(xiǎn)，只是采用科學(xué)有效的方法將這種風(fēng)險(xiǎn)的可能性降到了最小，并且即使真的發(fā)生危機(jī)也可快速啟用應(yīng)急機(jī)制，即“防范體系”。所以，對我們的啟示就是，一個(gè)企業(yè)對于所擁有的所有機(jī)器設(shè)備、廠房等怎樣實(shí)現(xiàn)科學(xué)的安排使用要有計(jì)劃，企業(yè)追求的不是機(jī)器轟鳴、熱火朝天的勞動(dòng)場面，而是要不斷研究和總結(jié)從市場行情到產(chǎn)品需求到生產(chǎn)安排到原燃料需求等一系列的聯(lián)動(dòng)關(guān)

系，進(jìn)而達(dá)到類似豐田公司“機(jī)器停著也能賺錢”的境界，現(xiàn)在許多企業(yè)都在使用的“ERP”系統(tǒng)其實(shí)就是這個(gè)作用，軟件本身不存在重大差別，影響使用效果的主要因素還在于企業(yè)能否找到人、財(cái)、物、信息、時(shí)間和空間等綜合資源進(jìn)行綜合平衡的最佳契合點(diǎn)，這是一個(gè)將浪費(fèi)從根本上消滅的關(guān)