健身俱樂部管理制度編號：版號：銷售管理制度(會籍顧問）編制日期審核日期批準(zhǔn)日期日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人健身俱樂部SOP規(guī)范操作流程銷售管理制度（會籍）編號：Page1of一、會籍顧問、參加銷售部每日晨會、制定每日銷售任務(wù)、接聽業(yè)務(wù)咨詢電話、跟蹤咨詢電話、接待參觀客人、銷售會員卡、跟蹤意向會員、電話直銷、客戶服務(wù)、會員資料整理、填寫當(dāng)日銷售表格、參加每日內(nèi)銷業(yè)務(wù)夕會健身俱樂部SOP規(guī)范操作流程銷售管理制度（會籍）編號：Page2of會籍顧問規(guī)范操作流程部門崗位職責(zé)工作規(guī)范備注1、保前一天的銷售工作：接待參觀數(shù)1、匯報工作必謝謝閱讀內(nèi)日晨會量、成交量、成交卡類、定膽量、新意須以數(shù)字為導(dǎo)向。感謝閱讀任務(wù)2、一定要將目銷感謝閱讀當(dāng)日工作計劃。標(biāo)分解、量化，電話2、多少成交量、多少名意向會員的跟確定時限.精品文檔放心下載蹤、幾張定膽推進(jìn)、直銷電話量、推薦3、熟練會所產(chǎn)謝謝閱讀如何說服量、客服工作安排等。品、服務(wù)項目、感謝閱讀6、銷售會員卡謝謝閱讀客人的需要,向客人講解會所的產(chǎn)品、契機(jī)。價格、優(yōu)惠、使用方法等;對客人的基4、注意選擇適謝謝閱讀本資料如電話號碼、姓名等，作詳細(xì)記合的時間和時錄;并向客人發(fā)出邀請；同時，留下自己的姓名、電話、特征等。半功倍的效果。4、電話聯(lián)系以往咨詢電話整理后的意5、介紹過程中感謝閱讀,要詳細(xì)了解客說服客人采取行動到會所參觀。人年齡、職業(yè)、階層、住址、性謝謝閱讀人健身計劃表》判斷客人動機(jī)與目的，格、目的等.介紹、講解、參觀會所場地、服務(wù)設(shè)施6、注意銷售技謝謝閱讀與服務(wù)項目;參觀完畢請客人就座，進(jìn)（如邏輯推理行銷售工作。說服)與銷售巧（如人際溝通、謝謝閱讀關(guān)系）的配合。情況和需要，向客人推薦適合的產(chǎn)品，并說服客人購買或落定金（注：非訂健身俱樂部SOP規(guī)范操作流程銷售管理制度（會籍)編號：感謝閱讀會籍顧問規(guī)范操作流程Page3of部門崗位職責(zé)工作規(guī)范備注7、對以往參觀過的客人分析其未購買7、客人拒絕未謝謝閱讀內(nèi)8、電話直銷的原因，調(diào)整銷售策略，按當(dāng)日工作計謝謝閱讀9、客戶服務(wù)劃實施跟蹤。要掌握真實動銷10、會員資料整通陌生銷售電話,機(jī).感謝閱讀理以累積潛在客戶。8、針對不同對11、填寫當(dāng)日銷9、針對第一次健身的會員和持試練券象充分演練。謝謝閱讀售表格的客人,進(jìn)行全程服務(wù)指導(dǎo)；有計劃地9、注意正確的謝謝閱讀12、參加每日內(nèi)與會員通過客服溝通，獲得會員推薦。精品文檔放心下載銷業(yè)務(wù)夕會4、電話聯(lián)系以往咨詢電話整理后的意與教練配合.通謝謝閱讀精品文檔放心下載說服客人采取行動到會所參觀。是獲得會員推10、將每日獲得的各種會員信息資料，薦發(fā)展自己業(yè)分門別類歸檔，以備用.務(wù)的最好辦法.1110、列出20%的謝謝閱讀重點客戶集中個目標(biāo)。整理歸檔。感謝閱讀的困難，分享團(tuán)隊其它成員的成功，聽必須以目標(biāo)為12、注意總結(jié)、學(xué)習(xí)、提高.健身俱樂部SOP規(guī)范操作流程銷售管理制度(會籍）編號:感謝閱讀Page4of一、紀(jì)律制度、在公司內(nèi)上班時，一律統(tǒng)一著工服、戴工牌，衣著整潔,形象健康.謝謝閱讀、接待客人時，要注意自己的一言一行,不得做有損公司形象的言論及行為。

、在公司上班時，嚴(yán)禁做一切與工作無關(guān)之事，例如：看報紙、雜志，吃零食，

健身等；如有違反，將按公司的規(guī)章制度給予處罰。精品文檔放心下載謝謝閱讀、服從銷售經(jīng)理∕主管安排的排班和休假,須通知其主管，由主管做出安排后，方可執(zhí)行，否則,按曠工處理。謝謝閱讀精品文檔放心下載、不得以任何理由欺騙客人、上思以及為了達(dá)到個人目的做出有損公司利益的感謝閱讀行為，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退處理。,當(dāng)班顧

問不能離崗.感謝閱讀、每次參加會議及培訓(xùn)時，必須將手機(jī)開振動或關(guān)機(jī)，會議及培訓(xùn)期間不得交感謝閱讀頭接耳，嚴(yán)禁隨意進(jìn)出，嚴(yán)禁遲到和早退。、不得因爭單、爭客等原因在前臺當(dāng)眾喧嘩、爭吵.、已下班顧問不得在公司接單,理；如出現(xiàn)當(dāng)班顧問忙不過來時，可在經(jīng)理允許的情況下由此顧問接待.

、不得當(dāng)著客人的面向主管、經(jīng)理申請優(yōu)惠。謝謝閱讀謝謝閱讀、顧問必須積極服務(wù)客人，不能因為客人不買單、較挑剔等原因而消極待

客.精品文檔放心下載、、不得隨意承諾客人超出公司規(guī)定的要求。

二、學(xué)習(xí)、思想感謝閱讀、為了能讓大家在專業(yè)知識上能夠達(dá)到要求，公司會定期組織一些相關(guān)知識的精品文檔放心下載感謝閱讀訓(xùn)紀(jì)律。、主管在平時工作中多留意銷售人員的心態(tài)、思想和專業(yè)知識方面是否存在問

,主管應(yīng)及時進(jìn)行單獨輔導(dǎo)和培訓(xùn)，以此來確保銷售隊伍思想的

統(tǒng)一、素質(zhì)的提高。感謝閱讀感謝閱讀、銷售人員之間無論發(fā)生任何矛盾和沖突,本著公司至上的原則，友好協(xié)商解

決，如解決不了,盡量將沖突降至最低，由上級主管決定.謝謝閱讀謝謝閱讀、工作態(tài)度積極團(tuán)結(jié)熱情向上,不得將任何消極思想和不利于工作和團(tuán)結(jié)的言謝謝閱讀謝謝閱讀嚴(yán)懲不怠.三、會議制度、每周例會時間：每天下午：領(lǐng)班主管開會。晚上：全體內(nèi)銷∕外銷開會.

內(nèi)容：總結(jié)上周業(yè)績：各顧問將本周內(nèi)工作中遇到的困難提出,決辦法：主管將本周工作中所發(fā)現(xiàn)的問題在會上一一解決,并針對在銷售工作中

存在問題的顧問逐一輔導(dǎo);謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀健身俱樂部SOP規(guī)范操作流程銷售管理制度(會籍）編號:感謝閱讀Page5of、每月例會時間:每月第一周人員:會所全體內(nèi)銷∕外銷、銷售主管、會所經(jīng)理內(nèi)容:總結(jié)上月業(yè)績，安排本月業(yè)績最高者與大家分享工作經(jīng)驗，并安排各感謝閱讀精品文檔放心下載并鼓勵大家，提高工作激情，鼓勵銷售士氣.另:由于各種情況需要臨時召開會議的,以臨時通知為準(zhǔn)。感謝閱讀四、獎勵與處罰制度、獎勵A(yù)、業(yè)績突出者，按公司有關(guān)規(guī)定給予獎勵。內(nèi)銷顧問完成目標(biāo)任務(wù)后（此任務(wù)感謝閱讀謝謝閱讀給予‘部門最高業(yè)績獎'獎金元整。連續(xù)半年在本小組中業(yè)績最高者另外獎

勵現(xiàn)金三個月在部門中個人業(yè)績最高者，公司考慮給予提薪獎勵.精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀、根據(jù)個人平時工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、考核成績等多方面比較優(yōu)秀者,給予晉升謝謝閱讀主管的機(jī)會，以此來獎勵銷售人員的工作熱情和積極性。、處罰A、以上相關(guān)條款制度如有違反，按公司的規(guī)章制度執(zhí)行；

、連續(xù)三個月不能完成公司下達(dá)的業(yè)績?nèi)蝿?wù)者,予以降職或辭退.謝謝閱讀感謝閱讀五、爭單管理制度處理原則：★新客戶出示試用券或銷售名片或叫出銷售顧問的名字，此類客人視為該精品文檔放心下載銷售的當(dāng)日指定客；★會員轉(zhuǎn)卡、再開卡、購買產(chǎn)品等以交付定金為準(zhǔn)；★謝謝閱讀戶管理的一種方法,不完全作為判定業(yè)績的憑據(jù)；★持有公司派送禮品券或贈送卡類的客人視為新客。、內(nèi)銷與內(nèi)銷A、內(nèi)銷顧問不在崗，則不予輪客.（如：就餐)

、跟完現(xiàn)有的客人送出俱樂部,方可再跟其它客人。

、外銷與內(nèi)銷謝謝閱讀A、客人未拿試用券或名片，來到俱樂部開卡成功，如外銷人員有此客人的有效

跟蹤記錄，則外銷得業(yè)績，內(nèi)銷得業(yè)績％。謝謝閱讀、外銷的跟蹤客人甲帶其朋友客人乙到俱樂部,A精品文檔放心下載方法處理，乙開卡業(yè)績平分。健身俱樂部SOP規(guī)范操作流程六、任務(wù)制定及薪金標(biāo)準(zhǔn)薪金標(biāo)準(zhǔn):銷售管理制度（會籍)編號：Page6of員工類型卡銷售額底薪提成備注試用期3千以下600元無感謝閱讀包括誤餐補貼100元3千5包括誤餐補貼100

600元萬元包括誤餐補貼1002.5萬以下500元精品文檔放心下載元正式期2.5萬—3包括誤餐補貼100600元萬元業(yè)主卡不計業(yè)績，抽成按2%計算。續(xù)卡不計業(yè)績，抽成按計算。更衣柜出租銷售提成按10%計算，不計業(yè)績。

私教如是會籍顧問幫助銷售，教練則拿出分配給會籍顧問。

培訓(xùn)班銷售按提成.精品文檔放心下載服裝銷售待定。試用期為三個月，如果試用期內(nèi)銷售額達(dá)。5萬元以上薪資提成按正式期薪精品文檔放心下載資計算。正式期銷售額達(dá)到3萬以上（不含33萬以