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文檔簡介

溝通能力溝通：從外界獲取信息并將自己表達(dá)出來有的人性格外向，很活潑，喜歡容易和別人溝通。有的人卻性格內(nèi)向，雖然心里很清楚，但不喜歡表達(dá)出來

走上工作崗位以后，更需要展現(xiàn)自己的溝通能力。有的人雖然干的是不多，但是很會溝通，周圍的人際關(guān)系很好，這樣容易晉升。有的人卻默默無聞，埋頭苦干，卻不善于與別人溝通，這讓就不容易提升。如何加強(qiáng)自己的溝通能力，有一個良好的人際關(guān)系呢？1、學(xué)會傾聽別人的傾訴

講話要講別人喜歡聽的，要講到別人的心坎里面去，如何做到這一點(diǎn)，首先就要學(xué)會傾聽，抓住別人喜好上帝給了我們兩只耳朵卻只有一個嘴巴，因此我們傾聽的要比說的多。2、思路清晰，語言委婉

講話有條理，有邏輯，要讓人能聽懂，并且要注重語言1、外國記者不懷好意問周恩來總理：“在你們中國，明明是人走的路為什么卻要叫‘馬路’呢？”周總理不假思索地答道：“我們走的是馬克思主義道路，簡稱馬路?！?、美國代表團(tuán)訪華時(shí)，曾有一名官員當(dāng)著周總理的面說：“中國人很喜歡低著頭走路，而我們美國人卻總是抬著頭走路?！贝苏Z一出，話驚四座。周總理不慌不忙，臉帶微笑地說：“這并不奇怪。因?yàn)槲覀冎袊讼矚g走上坡路，而你們美國人喜歡走下坡路。”3、“派克”的來歷

50年代，有一次，周恩來和一位美國記者談話時(shí)，記者看到總理辦公室里有一支派克鋼筆，便帶著幾分諷刺，得意地發(fā)問：“總理閣下，也迷信我國的鋼筆嗎？”周恩來聽了風(fēng)趣地說：“這是一位朝鮮朋友送給我的。這位朋友對我說：“這是美軍在板門店投降簽字儀式上用過的，你留下作個紀(jì)念吧！”我覺得這支鋼筆的來歷很有意義，就留下了貴國的這支鋼筆?！泵绹浾叩哪樢恢奔t到了耳根。3、注重積極反饋

在談話過程中，要察言觀色，注意別人的反應(yīng)4、用幽默充當(dāng)溝通潤滑劑英國著名戲劇家蕭伯納，有一次在街上被一個騎自行車的人不小心撞到在地。那人扶起蕭伯納，十分緊張地連連道歉。誰知蕭伯納微笑著說：“不，先生，您比我更不幸，要是您再加點(diǎn)勁兒，那您就可成為撞死蕭伯納的英雄而永遠(yuǎn)名垂青史啦！”幾句寬容而風(fēng)趣的話，一下子使那個冒失撞禍

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