版權(quán)聲明：本電子版選修教材版權(quán)歸屬北京市人力資源和社會保障局、北京市經(jīng)濟和信息化委員會所有，僅供公務(wù)員學(xué)習(xí)之用，任何單位和人個不得將本電子教材用于商業(yè)用途，否則將追究法律責(zé)任。電子政務(wù)應(yīng)用--公務(wù)員讀本（電子版）北京市人力資源和社會保障局北京市經(jīng)濟和信息化委員會

《電子政務(wù)應(yīng)用–公務(wù)員讀本》編委會主編王立平副主編張鐵柱張宇航編審組孫鳳武（市人事局教育培訓(xùn)處副處長）童騰飛（市信息辦發(fā)展計劃處處長）賈力（市信息辦網(wǎng)絡(luò)安全處處長）孫春霄（北京市信息化促進中心副主任）王健（北京市電子政務(wù)考務(wù)辦公室主任）侯義斌（北京工業(yè)大學(xué)副校長）陳秀萬（北京大學(xué)數(shù)字中國研究院副院長）胡怡紅（北京郵電大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院副院長）編寫組：石宇良（北京工業(yè)大學(xué)軟件學(xué)院）李紹坤（北京市電子政務(wù)考務(wù)辦公室）曾明（市信息辦應(yīng)用推廣處）洪國琿（北京市信息化促進中心）杜曉峰（北京郵電大學(xué)計算機學(xué)院）趙晶玲（北京郵電大學(xué)計算機學(xué)院）張建（北京工業(yè)大學(xué)軟件學(xué)院）姚偉力（北京工業(yè)大學(xué)軟件學(xué)院）邵勇（北京工業(yè)大學(xué)軟件學(xué)院）閻長順（北京工業(yè)大學(xué)軟件學(xué)院）序為了落實《北京市提高全民信息能力行動綱要》(京信發(fā)[2007]2號)文件精神，中共北京市委組織部、北京市人事局、北京市信息化工作辦公室聯(lián)合制定了《北京市公務(wù)員信息化與電子政務(wù)培訓(xùn)實施方案》，提出在2010年之前完成全市公務(wù)員信息化與電子政務(wù)第二輪培訓(xùn)考試工作，使公務(wù)員能夠熟練運用計算機和通信網(wǎng)絡(luò)進行辦公和對外服務(wù)，掌握本部門業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)應(yīng)用技能，提高信息分析和信息資源管理能力。2007年下半年，北京市信息化辦工作公室針對北京市信息化發(fā)展的總體要求和公務(wù)員的實際需要，制定了信息化與電子政務(wù)第二輪的培訓(xùn)大綱，并在全市廣泛征求了意見。北京市人事局、北京市信息辦計劃在2009-2010年期間采取以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為主、考試統(tǒng)一的方式，開展北京市公務(wù)員第二輪信息化與電子政務(wù)培訓(xùn)，力爭到2010年，完成對所有公務(wù)員網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息能力的培訓(xùn)與考核。為確保這項工作的順利開展，給全市公務(wù)員第二輪信息化與電子政務(wù)培訓(xùn)提供通用教材和考試參考用書，特編寫本書。在此對參與本教材編寫的北京市信息化人才培養(yǎng)基地、北京工業(yè)大學(xué)軟件學(xué)院、北京郵電大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院等單位表示忠心的感謝。王立平二〇〇九年二月內(nèi)容摘要本書共分為三個模塊：電子政務(wù)模塊、信息安全模塊和信息技術(shù)模塊。本書撰寫的宗旨是以《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》為指導(dǎo)，著眼《北京市信息化促進條例》、《北京市提高全民信息能力行動綱要》、《首都信息社會發(fā)展戰(zhàn)略》和《北京市“十一五”時期國民經(jīng)濟與社會信息化發(fā)展規(guī)劃》的落實，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以提高北京市電子政務(wù)建設(shè)和運維水平、增強電子政務(wù)應(yīng)用績效為重點，整體提高北京市黨政機關(guān)公務(wù)員應(yīng)用信息技術(shù)的能力。1、電子政務(wù)模塊介紹隨著政府網(wǎng)絡(luò)辦公的廣泛應(yīng)用和信息化技術(shù)的日益發(fā)展，電子政務(wù)已經(jīng)成為提升政府公共服務(wù)質(zhì)量、行政能力和效率的重要手段，成為城市之間信息化水平競爭的標(biāo)志之一。隨著電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用水平不斷深入和提高，北京市經(jīng)濟社會發(fā)展對電子政務(wù)的依賴程度不斷提高，保持社會穩(wěn)定和諧離不開電子政務(wù)，保持經(jīng)濟繁榮離不開電子政務(wù)，維護城市日常管理運行離不開電子政務(wù)，保障市民工作生活離不開電子政務(wù)，維護城市安全離不開電子政務(wù)，履行好“四個服務(wù)”的城市職能更離不開電子政務(wù)。因此讓公務(wù)員了解電子政務(wù)的發(fā)展，了解北京市電子政務(wù)建設(shè)特點及機關(guān)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)辦公和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是非常重要的。電子政務(wù)模塊主要包括電子政務(wù)概念、北京市電子政務(wù)發(fā)展特點、數(shù)字北京框架、數(shù)字北京建設(shè)總體思路、電子政務(wù)應(yīng)用、數(shù)字證書的典型應(yīng)用和電子簽名的原理及實施等知識點。2、信息安全模塊介紹隨著辦公信息化的普及和應(yīng)用，信息安全突顯出非常重要的地位。信息網(wǎng)絡(luò)涉及到國家的政府、軍事、文教等諸多領(lǐng)域。其中存儲、傳輸和處理的信息有許多是重要的政府宏觀調(diào)控決策、商業(yè)經(jīng)濟信息、銀行資金轉(zhuǎn)帳、能源資源數(shù)據(jù)、科研數(shù)據(jù)等重要信息。有很多是敏感信息，甚至是國家機密。所以難免會吸引來自各種力量的攻擊，例如信息泄漏、信息竊取、數(shù)據(jù)篡改、數(shù)據(jù)刪添、計算機病毒、甚至是系統(tǒng)崩潰、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等。如果公務(wù)員對信息安全的知識和防范手段缺乏，發(fā)生信息泄漏事件不可避免。公務(wù)員如何把信息安全放在首位，把安全隱患降到最低，及時發(fā)現(xiàn)各種不安全因素，這是擺在我們面前的重要課題。因此網(wǎng)絡(luò)安全知識的學(xué)習(xí)、應(yīng)用和預(yù)防等就成為了我們這次培訓(xùn)的重中之重。防范網(wǎng)絡(luò)黑客入侵、預(yù)防和查殺病毒木馬程序、文件郵件等信息進行的加密、保障內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)的安全、當(dāng)系統(tǒng)遭遇破壞如何將損失降到最低、當(dāng)數(shù)據(jù)被徹底刪除時如何恢復(fù)、網(wǎng)上支付安全等就成為了本模塊重點學(xué)習(xí)的內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)可以加強公務(wù)員的安全意識，掌握預(yù)防和排除網(wǎng)絡(luò)安全隱患的技術(shù)。信息安全模塊以實際操作為主，主要不可信息安全概念、信息安全威脅、信息安全法律法規(guī)、個人電腦安全、軟件使用安全等知識點。3、信息技術(shù)模塊介紹信息技術(shù)模塊是提高公務(wù)員辦公效率為出發(fā)點，主要講解WindowsXP操作系統(tǒng)、Word公文處理、Excel表格處理、PowerPoint演示文稿和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等五部分內(nèi)容的高級應(yīng)用技巧。現(xiàn)在公務(wù)員在進行辦公時很多人使用的都是比較基本的方法，費時費力，如果通過一些高級功能或是技巧，這樣可以很大的提高公務(wù)員的辦公效率。信息技術(shù)本模塊主要以實際操作為主，包括WindowsXP的新特性、設(shè)置工作環(huán)境技巧、文件資源的管理、安裝和使用中文輸入法技巧、磁盤管理和性能優(yōu)化、WindowsXP系統(tǒng)維護工具、Word2003高級進階等知識點。編者2009年2月

目錄內(nèi)容摘要.....................................................................................................................................IV目錄...........................................................................................................................................1第一篇電子政務(wù)模塊...............................................................................................................4第一章電子政務(wù)概念...............................................................................................................41.1電子政務(wù)概述......................................................................................................................41.2北京市電子政務(wù)發(fā)展特點..................................................................................................6第二章數(shù)字北京框架................................................................................................................162.1數(shù)字北京建設(shè)總體思路.....................................................................................................162.2數(shù)字北京建設(shè)總體框架......................................................................................................172.2.1實施“信息惠民”計劃...................................................................................................192.2.2實施“信息強政”計劃...................................................................................................212.2.3實施“信息興業(yè)”計劃..................................................................................................242.2.4建立健全信息安全保障體系...........................................................................................262.2.5完善城市信息基礎(chǔ)設(shè)施....................................................................................................272.3北京市電子政務(wù)總體技術(shù)框架............................................................................................282.3.1電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施.....................................................................................302.3.2政府信息資源.....................................................................................................312.3.3應(yīng)用支撐平臺.....................................................................................................322.3.4門戶及訪問渠道.................................................................................................332.3.4信息安全保障技術(shù)框架......................................................................................34第三章電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)..........................................................................................................363.1政府機關(guān)內(nèi)部事務(wù)處理系統(tǒng)..........................................................................................363.1.1公文處理..............................................................................................................403.1.2視頻會議..............................................................................................................403.1.3事務(wù)處理..............................................................................................................413.1.4日程管理..............................................................................................................423.1.5流程監(jiān)控..............................................................................................................433.1.6檔案管理.............................................................................................................433.1.7信息服務(wù)..............................................................................................................443.1.8決策支持..............................................................................................................443.1.9信息資源管理......................................................................................................453.1.10知識管理............................................................................................................46第二篇信息安全篇......................................................................................................................47第六章信息安全概述..................................................................................................................476.1信息安全概念..........................................................................................................476.2信息安全面臨來自網(wǎng)絡(luò)的威脅..............................................................................50第八章信息安全常用技能..........................................................................................................588.1個人電腦安全..................................................................................................................588.1.1電腦硬件安全........................................................................................................588.1.2外設(shè)使用安全.......................................................................................................588.1.3信息安全隱患排查................................................................................................618.2操作系統(tǒng)安全...................................................................................................................628.2.1Windows系統(tǒng)簡介................................................................................................628.2.2帳戶和口令的安全設(shè)置.......................................................................................638.2.3審核和日志...........................................................................................................698.2.4安全策略...............................................................................................................728.2.5系統(tǒng)的其它安全配置...........................................................................................78__8.3辦公軟件安全...................................................................................................................838.3.1Word使用的安全..................................................................................................838.3.2使用Excel安全.....................................................................................................858.3.3使用Access安全..................................................................................................888.3.4微軟Office文件的恢復(fù)........................................................................................938.3.5Office文件的保護.................................................................................................938.4.IE瀏覽器安全.................................................................................................................938.4.1IE安全設(shè)置...........................................................................................................938.4.2清除上網(wǎng)記錄........................................................................................................978.4.3網(wǎng)絡(luò)信息過濾........................................................................................................978.4.4修復(fù)IE設(shè)置..........................................................................................................978.4.5清理惡意軟件........................................................................................................988.5電子郵件與即時通信的安全...........................................................................................988.5.1電子郵件安全問題及安全技術(shù)............................................................................988.6電腦病毒的防治.............................................................................................................1008.6.1電腦病毒的概述.................................................................................................1008.6.2電腦病毒的特征..................................................................................................1018.6.3電腦病毒的破壞表現(xiàn).........................................................................................1028.6.4防范病毒的常識.................................................................................................1028.6.5反病毒軟件的安裝、使用和設(shè)置.....................................................................114第三篇信息技術(shù)篇....................................................................................................................145第九章個人電腦使用新技巧..................................................................................................1459.2WindowsXP系統(tǒng)維護工具..........................................................................................1459.2.1數(shù)據(jù)備份..............................................................................................................1459.2.2使用“文件和設(shè)置轉(zhuǎn)移向?qū)А?.........................................................................1489.2.3注冊表及系統(tǒng)配置程序......................................................................................1519.2.4系統(tǒng)還原..............................................................................................................1549.2.5系統(tǒng)故障診斷及常見問題處理.........................................................................1559.3設(shè)置工作環(huán)境技巧........................................................................................................1569.3.1桌面設(shè)置..............................................................................................................1569.3.2視覺效果設(shè)置.....................................................................................................1579.6磁盤管理和性能優(yōu)化.....................................................................................................1599.6.1磁盤基本知識......................................................................................................1599.6.2磁盤分區(qū)管理......................................................................................................1599.6.3清理磁盤..............................................................................................................1619.6.4查看磁盤屬性......................................................................................................1639.7局域網(wǎng)應(yīng)用..................................................................................................................1649.7.1網(wǎng)絡(luò)資源共享......................................................................................................1649.7.2共享打印機的設(shè)置..............................................................................................1669.7.3局域網(wǎng)信息交互..................................................................................................1699.8因特網(wǎng)應(yīng)用..................................................................................................................1699.8.1進行Internet安全設(shè)置.......................................................................................1699.8.2搜索引擎使用技巧..............................................................................................1739.8.3網(wǎng)絡(luò)視頻會議......................................................................................................1749.8.4網(wǎng)絡(luò)存儲的使用..................................................................................................1749.8.5遠(yuǎn)程協(xié)助..............................................................................................................1789.8.6在線學(xué)習(xí)..............................................................................................................179第十章Office使用技巧.............................................................................................................18010.1Word2003高級進階....................................................................................................18110.1.1模板的使用........................................................................................................18110.1.2使用索引和目錄................................................................................................182310.1.3使用頁眉和頁腳...............................................................................................18310.1.4使用審閱和批注...............................................................................................18410.1.5使用修訂標(biāo)記....................................................................................................18610.1.6使用文檔大綱...................................................................................................18810.1.7郵件合并使用....................................................................................................18910.1.8打印文件...........................................................................................................19610.1.9快速打開和關(guān)閉多個文檔...............................................................................19710.1.10漢字簡體繁體快速轉(zhuǎn)換.................................................................................19810.1.11為文檔設(shè)置不同的頁面版式.........................................................................20010.1.12去除頁眉中的橫線.........................................................................................20210.1.13去除繪圖時出現(xiàn)的畫布.................................................................................20210.2Excel2003高級進階...................................................................................................20410.2.1數(shù)據(jù)語音校驗...................................................................................................20410.2.2公式和函數(shù).......................................................................................................20510.2.3數(shù)據(jù)有效性.......................................................................................................20810.2.4批注的使用........................................................................................................20810.2.5條件格式...........................................................................................................20910.2.6數(shù)據(jù)篩選...........................................................................................................20910.2.7分類匯總...........................................................................................................21010.2.8使用數(shù)據(jù)透視表...............................................................................................21010.2.9創(chuàng)建圖表...........................................................................................................21010.2.10表格凍結(jié)和拆分.............................................................................................21110.2.11快速輸入日期和時間.....................................................................................21210.2.12輸入數(shù)字的技巧.............................................................................................21310.2.13快速輸入序列.................................................................................................21410.2.14輸入相同內(nèi)容的技巧.....................................................................................21510.2.15設(shè)置斜線表頭.................................................................................................21510.2.16復(fù)制、粘貼的快捷方法.................................................................................21510.2.17通過下拉列表填寫Excel表格......................................................................21610.2.18隱藏公式的方法..............................................................................................21710.2.19工作表及單元格的保護.................................................................................21810.3PowerPoint2003高級進階...........................................................................