2021年安徽省馬鞍山市導游資格政策與法律法規(guī)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.“一國兩制”是對（）的重大發(fā)展。

A.馬克思主義統(tǒng)一戰(zhàn)線理論B.科學社會主義學說C.馬克思主義國家學說D.馬克思主義的國際主義思想

2.申請人持外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務(wù)院（）提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請。A.商務(wù)主管部門B.旅游行政主管部門C.外匯部門D.工商行政管理部門

3.下列活動可在風景名勝區(qū)內(nèi)進行的是（）。

A.在景物或設(shè)施上刻畫、涂污

B.亂扔垃圾

C.修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設(shè)施

D.舉辦大型游樂活動

4.()是我國的國體。

A.人民代表大會制度B.人民民主專政C.政治協(xié)商制度D.工農(nóng)聯(lián)盟

5.

第

47

題

廣州某旅游團8人在沒有當?shù)貙в稳藛T的陪同下到一家酒店就餐，因為酒店墻上張貼的菜單看不清，所以要求服務(wù)員提供菜單點菜，服務(wù)員看旅游團是廣州來的，提供了比為當?shù)仡櫩吞峁┑牟藛蝺r格高一倍的菜單，旅游團游客沒有提出異議。但等到結(jié)賬時，發(fā)現(xiàn)與當?shù)厝它c的同一道菜價格卻高出一倍，于是向當?shù)赜嘘P(guān)部門舉報。根據(jù)我國有關(guān)法律規(guī)定，該酒店的行為屬于（）。

6.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅行社組織出境旅游，應(yīng)當制作應(yīng)當包括旅游者姓名、出境證件號碼和國籍，以及緊急情況下的聯(lián)系人、聯(lián)系方式言息。

A.安全信息卡B.出入境卡C.護照D.簽證

7.22、旅館接待境外旅客住宿，應(yīng)當在（）內(nèi)向當?shù)毓矙C關(guān)報送住宿登記表。

A、24小時

B、12小時

C、36小時

D、48小時

8.

第

45

題

實現(xiàn)《山東省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》確定的發(fā)展目標，關(guān)鍵取決于（）。

A.政府支持和資金投入B.市場和產(chǎn)品C.GDP的穩(wěn)步提高和消費觀念的轉(zhuǎn)變D.規(guī)劃和市場

9.

第

48

題

甲旅行社為其參團的旅游者向乙保險公司購買旅行社責任險，則該旅行社責任險的被保險人是（）。

10.旅行社業(yè)通常所稱“機票+酒店”產(chǎn)品，應(yīng)當屬于（）性質(zhì)。

A.自助旅游B.探險旅游C.包價旅游D.團隊

11.設(shè)立社應(yīng)當加強服務(wù)網(wǎng)點的管理，對服務(wù)網(wǎng)點實行管理不包括

A.統(tǒng)一財務(wù)B.統(tǒng)一管理C.統(tǒng)一咨詢D.統(tǒng)一人事

12.根據(jù)《旅游法》第六十一條規(guī)定，旅行社應(yīng)根據(jù)旅游活動的特點，提示參加團隊旅游的旅游者按照規(guī)定投保

A.旅游救助保險B.旅客意外傷害保險C.人身意外傷害保險D.勸說旅行社責任保險

13.

第16題根據(jù)我國《合同法》的規(guī)定，合同履行時，如果合同中規(guī)定的履行地點不明確，給付貨幣的，在（）履行。

A.支付貨幣一方所在地B.接受貨幣一方所在地C.付貨幣一方所在地或者接受貨幣一方所在地D.合同簽訂地

14.不斷加強與第三世界國家的團結(jié)與合作，不僅符合中國人民和第三世界人民的利益，而且也符合全世界人民的共同利益。()

A.正確B.錯誤

15.

第

47

題

旅行社收取預(yù)付款后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前（）天(出境旅游應(yīng)提前7天)通知旅游者，否則應(yīng)承擔違約責任，并賠償旅游者已交預(yù)付款10%的違約金。

16.景區(qū)、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲購物、游覽、娛樂、旅游交通等經(jīng)營的，應(yīng)當對實際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害承擔（）。

A.賠償責任B.無限責任C.連帶責任D.有限責任

17.制約中國經(jīng)濟和社會發(fā)展的關(guān)鍵因素和首要問題是()。

A.資源問題B.環(huán)境問題C.教育問題D.人口問題

18.《合同法》調(diào)整規(guī)范的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系包括（）。A.政府在經(jīng)濟管理活動中與被管理者之間的關(guān)系

B.自然人之間的財產(chǎn)借貸關(guān)系

C.自然人之間的婚姻關(guān)系

D.自然人之間的監(jiān)護關(guān)系

19.合同成立的時間是()的時間。

A.要約發(fā)出B.要約生效C.承諾發(fā)出D.承諾生效

20.導游資格證的有效期是

A.3年B.5年C.10年D.終身有效

21.定金應(yīng)小于合同標的額的()。

A.20％B.25％C.30％D.15％

22.17、導游員張某在帶團中，擅自減少旅游項目，應(yīng)當受到旅游行政管理部門暫扣導游證（）的處罰。

A、一至三個月

B、三至六個月

C、六個月至一年

D、1年

23.

第

24

題

黨的十六大報告指出，我們主張建立公正合理的國際政治、經(jīng)濟新秩序，各國在經(jīng)濟上要（）。

24.

第

34

題

導游人員小王在帶團時擅自增加計劃外景點，并收取游客每人20元門票費。根據(jù)《導游人員管理條例》的相關(guān)規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)對小王做出（）。

25.下列不屬于我國專門法治隊伍的是

A.在人大和政府從事立法的工作人員B.在行政機關(guān)從事執(zhí)法工作的人員C.在司法機關(guān)從事司法工作的人員D.人民調(diào)解員

26.鄧小平理論的科學概念是在黨的()上確立的。

A.十二大B.十三大C.十四大D.十五大

27.法的本質(zhì)在于()。

A.法是統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)B.法是國家制度和認可的社會規(guī)范C.法具體地規(guī)定了人們的權(quán)利和義務(wù)D.法具有強制性

28.

第40題對吊銷許可證的旅行社，其法定代表人在（）年內(nèi)不得再申辦旅行社。

A.1B.2C.3D.5

29.李某飼養(yǎng)的一只狗在甲公司施工的道路上追咬孫某飼養(yǎng)的一只狗，而在施工道路旁邊行走的游客王某在避讓中失足掉入施工形成的坑里，造成重傷。下列說法正確的是

A.如李某證明自己沒有過錯，不應(yīng)承擔對王某的賠償責任

B.如孫某證明自己沒有過錯，不應(yīng)承擔對王某的賠償責任

C.如甲公司能證明自己沒有過錯，不應(yīng)承擔對王某的賠償責任

D.此屬意外事件，李某、孫某、甲公司均不應(yīng)承擔對王某的賠償責任

30.甲對乙新?lián)Q的手機愛不釋手，聽丙說是進口高檔手機，便主動以4000元購買。但事后確認該手機其實是地產(chǎn)普通手機，市場價僅1000元。若甲反悔，以下說法正確的是

A.是甲主動要求購買的，合同有效B.乙欺騙了甲，合同無效C.甲存在重大誤解，合同可以撤銷D.丙欺騙了甲，合同無效

二、多選題(20題)31.全面推進依法治國的重大任務(wù)包括

A.完善中國特色社會主義法律體系B.加快建設(shè)法治政府C.提高司法公信力D.加強生態(tài)文明建設(shè)E.推進法治社會建設(shè)

32.旅游法律責任具有()的特征。

A.綜合性B.多樣性C.協(xié)同性D.復(fù)雜性

33.

第

60

題

投訴狀應(yīng)記明的情況有（）

A.投訴者的基本情況B.被投訴者的基本情況C.投訴請求事的依據(jù)和理由D.被投訴者的過失和錯誤

34.下列()方式可以產(chǎn)生旅游代理關(guān)系。

A.委托代理B.意定代理C.職務(wù)代理D.法定代理

35.旅行社責任保險的投保范圍包括

A.對旅游者必要的施救費用

B.旅行社與保險公司約定的其他賠償責任

C.旅游者由于自身疾病引起的損失

D.旅游者在自行活動時間內(nèi)發(fā)生的人身損害

E.由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用

36.下列屬于娛樂場所的是

A.電影院B.大劇院C.歌舞廳D.游藝廳E.體育館

37.以下對我國旅游法的立法目的描述準確的是

A.保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益

B.規(guī)范旅游市場秩序

C.保護和合理利用旅游資源

D.促進旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展

E.促進國民經(jīng)濟快速發(fā)展

38.根據(jù)《旅游法》第三十九條規(guī)定，從事領(lǐng)隊職業(yè)，應(yīng)當具備下列條件

A.取得導游證

B.具有相應(yīng)的學歷、語言能力和旅游從業(yè)經(jīng)歷

C.取得導游資格證

D.與旅行社訂立勞動合同

E.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊

39.

第

62

題

飯店可以對（）等服務(wù)項目加收服務(wù)費。

40.根據(jù)《食品衛(wèi)生法》，未取得衛(wèi)生許可證而從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動的，應(yīng)處以（）。

A.予以取締，沒收違法所得

B.沒收違法所得，處500元以上3萬元以下的罰款

C.沒收違法所得，處1000元以上2萬元以下的罰款

D.有違法所得的，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款

E.有違法所得的，沒收違法所得，并處違法所得2倍以上4倍以下的罰款

41.

第43題旅游投訴管理機關(guān)根據(jù)投訴按照有關(guān)規(guī)定對損害投訴者權(quán)益的旅游經(jīng)營單位做出以下處罰（）。

A.警告B.罰款C.限期停業(yè)整頓D.吊銷其有關(guān)證件

42.下列關(guān)于中國公民出境申請的辦理說法中正確的有()。

A.中國公民因私出境，由個人向戶口所在地的市縣公安機關(guān)提出申請

B.中國公民因公務(wù)出境，由個人向外交部或外交部授權(quán)的地方外事部門申請辦理出境證件

C.中國公民因公務(wù)出境，由派遣部門向外交部或外交部授權(quán)的地方外事部門申請辦理出境證件

D.海員因執(zhí)行任務(wù)出境，由港務(wù)監(jiān)督局或者港務(wù)監(jiān)督局授權(quán)的港務(wù)監(jiān)督辦理出境證件

43.根據(jù)《侵權(quán)責任法》規(guī)定，下列屬于侵權(quán)責任的承擔方式有

A.適用定金罰則B.返還財產(chǎn)C.繼續(xù)履行D.支付違約金E.賠償損失

44.旅游者在合法權(quán)益受到侵害時，應(yīng)做到（）。

A．依法理性維權(quán)

B．運用合法途徑

C．運用有效手段

D．以暴抗暴

45.導游人員進行導游活動時，之所以要佩戴導游證，是因為（）。

A.表明身份B.滿足導游員歸屬感的需要C.便于旅游主管部門的監(jiān)督檢查D.便于導游人員與游客溝通、交流E.便于組織安排工作

46.

第

56

題

按《鐵路法》的規(guī)定，游客是指（）。

47.與一般糾紛相比，旅游糾紛的特點主要表現(xiàn)在

A.旅游糾紛的解決渠道單一

B.旅游糾紛的法律關(guān)系復(fù)雜

C.旅游糾紛的內(nèi)容廣泛多樣

D.旅游糾紛的標的額相對較小

E.旅游糾紛的雙方地位不平等

48.

第52題下列哪些情況在業(yè)務(wù)年檢過程中給予不予通過年檢處罰（）。

A.嚴重超范圍經(jīng)營或超范圍廣告宣傳B.旅行社質(zhì)量保證金不足規(guī)定數(shù)額C.發(fā)生嚴重侵害旅游者合法權(quán)益事件D.停業(yè)超過1年

49.

第62題下列關(guān)于合同的說法中正確的是（）。

A.合同解除與無效合同、合同被撤銷有著本質(zhì)不同

B.元效合同與被撤銷合同都是由于其違反了法律法規(guī)的強制性規(guī)定，合同自始無效

C.被解除的合同本身具有合法性(⊙o⊙)

D.合同解除不影響合同中結(jié)算與清理條款的效力

50.

第74題旅游行政管理部門對旅行社實行公告制度，公告包括（）。

A.吊銷許可證公告B.停業(yè)公告C.變更經(jīng)營范圍公告D.開業(yè)公告

三、判斷題(20題)51.

A.是B.否

52.第

45

題

在我國社會主義初級階段的發(fā)展中，穩(wěn)定是關(guān)鍵，發(fā)展是動力，改革是前提。

A.是B.否

53.旅行社對保險公司請求賠償，自其知道保險事故發(fā)生之日起1年內(nèi)不行使而消滅。()

A.是B.否

54.《旅游法》規(guī)定，對具有公益性的城市公園、博物館、紀念館等應(yīng)當逐步免費開放。

A.是B.否

55.合同全部內(nèi)容的改變就是合同轉(zhuǎn)讓。()

A.是B.否

56.旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，對于正在發(fā)生的，有請求救助和保護的權(quán)利;對于能夠預(yù)見的，應(yīng)盡量避免，不能請求救助。

A.是B.否

57.

第

72

題

旅游行政機關(guān)對旅游經(jīng)營單位的處罰行為屬于抽象行政行為。（）

A.是B.否

58.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》首次被國務(wù)院列為國家重點專項規(guī)劃，是未來五年旅游業(yè)發(fā)展的行動綱領(lǐng)和基本遵循。

A.是B.否

59.發(fā)生出境旅游者非法滯留境外或者入境旅游者非法滯留境內(nèi)情況的，旅行社應(yīng)當立即向所在地省級以上旅游行政管理部門、公安機關(guān)和外事部門報告。（）

A.是B.否

60.信用制度是旅游服務(wù)質(zhì)量提升的重要保障。（）

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.護照有效期即將屆滿或損毀不能使用的，可以申請換發(fā)或補發(fā)簽證。()

A.是B.否

63.旅行社如已經(jīng)獲準經(jīng)營，在經(jīng)營中可以引進外商投資。（）

A.是B.否

64.《憲法》規(guī)定，由于國家機關(guān)和國家工作人員侵犯公民權(quán)利而受到損失的人，有依照法律規(guī)定取得賠償?shù)臋?quán)利。

A.是B.否

65.旅游投訴是指旅游者、海外旅行商與國內(nèi)旅游經(jīng)營者為維護自身和他人的合法權(quán)益．對損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營者和有關(guān)服務(wù)單位．以書面或口頭形式向旅游行政管理部門提出投訴、請求處理的行為．()

A.是B.否

66.在中華人民共和國境內(nèi)從事導游活動，必須取得導游資格證。（）

A.是B.否

67.文化景觀遺產(chǎn)這一概念是在1992年12月召開的聯(lián)合國教科文組織世界遺產(chǎn)委員會第18屆會議上提出，并納入世界遺產(chǎn)名錄中的。（）

A.是B.否

68.導游可以與同性外國旅游團領(lǐng)隊同住一室。()

A.是B.否

69.國家鼓勵集體經(jīng)濟組織、國家企業(yè)事業(yè)組織和其他社會力量依照法律規(guī)定舉辦各種教育事業(yè)。

A.是B.否

70.依據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，凡是簽訂的合同都對當事人具有法律約束力，受法律保護。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

5

題

我國旅游業(yè)的指導方針是“（）”。要使這一方針在實際工作中得到體現(xiàn)，就必須做到旅游職業(yè)道德中最具特色的道德規(guī)范：（）。

72.

第

5

題

文物收藏單位應(yīng)當根據(jù)館藏文物的保護需要，按照國家有關(guān)規(guī)定建立、健全管理制度，并報主管的文物行政管理部門備案。未經(jīng)批準，任何單位或者個人不得__________館藏文物。

73.

第

1

題

旅游安全管理工作實行“（）、（）”的方針。

74.

75.

第

15

題

根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》的規(guī)定，投訴者有權(quán)了解投訴的處理情況；有權(quán)（）；有權(quán)（）；有權(quán)放棄或變更投訴請求。

五、簡答題(3題)76.

第

51

題

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》消費者享有哪幾項利權(quán)利？

77.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據(jù)哪些標準來確定管轄機關(guān)?這些標準之間的關(guān)系如何?

78.

第

82

題

簡述參加導游資格考試的條件。

六、案例分析題(2題)79.

第

55

題

2008年春節(jié)期間，國內(nèi)CQ旅行社組織了一個玉龍雪山觀光旅游團行至主龍雪山腳下，按照行程安排，導游員郭某應(yīng)帶團上山游覽。但在此時，由于突降暴風雪，上山道路已經(jīng)冰凍。為避免出現(xiàn)人身傷亡的意外事故，導游人員郭某遂與旅游者商量，說明情況后經(jīng)多數(shù)旅游者同意，并經(jīng)報告旅行社同意，放棄了登頂游覽的安排。對此該旅游團內(nèi)部分游客向旅游行政管理部門投訴，稱未經(jīng)全體旅游者同意，導游人員就改變了游覽計劃，要求旅行社予以賠償。

請你運用所學法律知識，回答下列問題。

①導游人員郭某能否決定改變游覽計劃？為什么？有無法律依據(jù)？

②依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》的規(guī)定，郭某所在的旅行社能否以質(zhì)量保證金承擔賠償責任?為什么?

80.(2)旅行社以與任某沒有訂立合同為由拒絕支付報酬的說法是否成立?有何依據(jù)?

參考答案

1.C

2.A

3.D

4.B

5.B

6.A

7.A

8.B

9.A

10.C旅行社通常所稱“機票+酒店”產(chǎn)品，因為是旅行社事先確定并購買相關(guān)服務(wù)，旅游者無權(quán)變更且以總價支付價款，所以也屬于包價旅游性質(zhì)，旅行社應(yīng)當對提供的服務(wù)承擔相應(yīng)的包價旅游合同責任。

11.D

12.C

13.B

14.A

15.B

16.C

17.D制約中國經(jīng)濟和社會發(fā)展的關(guān)鍵因素和首要問題是人口問題。

18.B

19.D

20.D導游資格證目前已經(jīng)改為終身有效了。

21.A定金只是價款或服務(wù)費的一部分，是按照合同標的額的一定比例支付的，一般不能超過合同標的額(定金應(yīng)小于合同標的額的20％)。

22.B

23.B

24.D

25.D

26.D

27.A

28.C

29.C

30.C甲在購買乙的手機時，對該手機了解并不充分，存在重大誤解，因此可以撤銷合同，所以正確答案為C項。

31.ABCE

32.AC從法律責任的性質(zhì)看，它帶有綜合性的特征。由于旅游經(jīng)營管理是綜合性的經(jīng)濟事業(yè)，對許多違法行為的處罰，要由旅游行政管理部門會同工商、物價、外匯等有關(guān)部門協(xié)同處理。

33.ABC

34.ABCD旅游代理關(guān)系的產(chǎn)生有以下幾類：(1)委托代理，指由被代理人的授權(quán)行為而產(chǎn)生的代理，又稱意定代理；(2)職務(wù)代理，指旅游企業(yè)事業(yè)單位的業(yè)務(wù)人員根據(jù)其所擔任的職務(wù)而產(chǎn)生的代理，并非旅游企業(yè)的工作人員均可以根據(jù)其職務(wù)而擔任法人的代理人，而是只有在進行旅游業(yè)務(wù)活動時才被視為法人的代理人；(3)法定代理，指依法律規(guī)定的有關(guān)規(guī)定為根據(jù)而發(fā)生的代理；(4)指定代理，指依照國家主管機關(guān)的命令或法院的指定而發(fā)生的代理，又稱再代理。故選ABCD。

35.ABE

36.CD

37.ABCD

38.ABD

39.ACD

40.ABD

41.ABCD

42.ACD根據(jù)中國公民出入境管理的相關(guān)規(guī)定，中國公民因私出境，應(yīng)向戶口所在地的市縣公安機關(guān)提出申請；中國公民因公務(wù)出境，由派遣部門向外交部或外交部授權(quán)的地方外事部門申請辦理出境證件；海員因執(zhí)行任務(wù)出境，由港務(wù)監(jiān)督局或者港務(wù)監(jiān)督局授權(quán)的港務(wù)監(jiān)督辦理出境證件。所以該題選擇ACD。

43.BE

44.ABC

45.AC《旅游法》第41條第1款規(guī)定，導游和領(lǐng)隊從事業(yè)務(wù)活動，應(yīng)當佩戴導游證。導游在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)當攜帶電子導游證、佩戴導游身份標識，并開啟導游執(zhí)業(yè)相關(guān)應(yīng)用軟件。以醒目、直觀地向旅游者證明其具有合法資格，便于旅游者、旅游經(jīng)營者和旅游主管部門識別和監(jiān)管。

46.ABC

47.BCDE

48.ACDACD

[解析]B項暫緩?fù)ㄟ^年審。

49.ABCD

50.ABCD

51.Y

52.N

53.N×

[解析]2年內(nèi)不行使而消滅。

54.Y

55.N合同轉(zhuǎn)讓，指合同當事人依法將合同的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為。合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的改變。合同全部內(nèi)容的改變就是重新協(xié)商訂立合同。

56.N

57.N

58.Y

59.N

60.Y

61.Y

62.Y

63.N

64.Y

65.N

66.Y

67.N

68.N導游不得與同性外國旅游團領(lǐng)隊同住一室，這是導游人員行為規(guī)范中關(guān)于注意小節(jié)方面的要求。

69.Y

70.N

71.友誼為上，經(jīng)濟受益熱情友好，賓客至上

72.調(diào)取

73.安全第一預(yù)防為主

74.交付時

75.請求調(diào)解投訴者和解

76.一。安全保障權(quán)二。知情權(quán)三。自主選擇權(quán)四。公平交易權(quán)五。求償權(quán)

六。結(jié)社權(quán)七。獲得有關(guān)知識權(quán)八。受尊重權(quán)九。監(jiān)督權(quán)

77.根據(jù)我國的實際情況以及旅游的特點《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結(jié)果發(fā)生地。上述三個標準沒有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或