1.41.4銷售工作的特性（9）銷售人員整體銷售技巧培訓(xùn)方案完整版1銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練整體解決方案目錄(5)★講師簡介 (5)★課程對象 (5)★課程目

（6）★課程意義 （6）第一部分銷售基礎(chǔ)第1講銷售的基本概1.1社會演進對銷售的影響（7）1.2銷售人員必須知道的三件事（8）1.3銷售的含義（9）4.24.2了解銷售的心理定律(20)7.17.1什么是接近(29)1.51.5銷售的五要素(9)4.14.1培養(yǎng)個人的魅力(2)(19)1.6銷售人員的工作職責(zé)和觀念(10)第2講銷售的基本認(rèn)知(10)建立新的銷售模式(11)銷售的80/20法則(13)提升銷售素質(zhì)(13)第3講銷售人員個人發(fā)展(15)全方位銷售職能測試(15)積極的心理態(tài)度(16)追求成長的自我概念(17)影響銷售業(yè)績進展的障礙(17)培養(yǎng)個人的魅力(1)(18)第4講銷售人員個人發(fā)展(19)

鍛煉心理健康素質(zhì)(21)持續(xù)地發(fā)展個人力量(22)第二部分銷售實戰(zhàn)篇—一銷售的十大步驟(23)第5講銷售前的前奏曲一一準(zhǔn)備(23)銷售的長期準(zhǔn)備(23)銷售的短期準(zhǔn)備(23)開發(fā)準(zhǔn)客戶的方法與途徑(24)尋找未來的黃金客戶(26)銷售前的心理準(zhǔn)備(26)第6講尋找客戶的方法與途徑(27)客戶的開發(fā)策略(27)研究客戶購買的原因(27)如何開發(fā)客戶(28)第7講接近客戶(1)(29)11.211.2對不同類型客戶的應(yīng)付方法(43)16.116.1促成交易的方式(58)7.27.2接近前的準(zhǔn)備(32)11.111.1如何系統(tǒng)地介紹產(chǎn)品與服務(wù)(41)辯證分析顧客購買的前提(32)第8講接近客戶(2)(33)接近的方法(33)接近的方式(35)第9講系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與展示(1)(36)什么是產(chǎn)品說明(36)產(chǎn)品說明的技巧(36)產(chǎn)品說明的步驟(37)三段論法(37)圖片講解法(38)第10講系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與展示(2)(39)展示的技巧(39)展示的類型(40)展示說明的要點(40)第11講系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與展示(3)(41)

11.3系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與服務(wù)的12個步驟(44)第12講處理客戶的異議(1)(45)客戶異議的含義(45)處理異議的原則(47)第13講處理客戶的異議(2)(50)客戶拒絕的因素探討(50)如何處理客戶的價格異議(51)第14講建議客戶購買的時機(53)建議客戶購買的時機(53)建立親和感(53)成功銷售的心理層次(54)第15講建議客戶購買的時機(2)(55)迎合購買者的心理策略(55)提供建議的方法(56)第16講促成交易與締結(jié)的技巧(1)(57)20.220.2誠懇的作為商討對象(71)23.223.2如何制定一天的行程表(79)16.216.2達成協(xié)議要把握的信號與準(zhǔn)則(58)20.120.1將顧客組織化(71)第17講促成交易與締結(jié)的技巧(2)(61)締結(jié)的方法與藝術(shù)(61)有效締結(jié)的技巧(62)第18講銷售就是收回賬款(65)收回賬款才是銷售工作的結(jié)束(65)回收的重要性(66)賬款回收的心得(66)預(yù)防拖延付款的方法(66)收回呆賬的方法(67)第19講售后服務(wù)(1)(68)售后服務(wù)的原則(68)恰當(dāng)時機的感謝函(69)視察銷售后的狀況(70)提供最新的情報(70)第20講售后服務(wù)(2)(71)

處理不滿的要訣(72)提高自己的口才(72)磨練自己(72)第三部分銷售管理篇(74)第21講銷售人員如何做好自我管理(74)為何需要自我管理(74)如何維持自信(74)健康第一(75)度過低潮的妙訣(75)第22講銷售人員如何做好目標(biāo)管理(76)制定目標(biāo)給你帶來的好處(76)設(shè)定目標(biāo)的指導(dǎo)原則(77)達成目