多選項(xiàng)福利福利消費(fèi)者教育

即使一個(gè)公司擁有世界上最好的福利，但如果它的員工們并不了解這些福利如何影響和幫助他們的生活，公司永遠(yuǎn)就不會(huì)獲得預(yù)期的回報(bào)。例如，“很多使用401（k）養(yǎng)老金計(jì)劃的公司發(fā)現(xiàn)他們根本未從中獲得應(yīng)有的回報(bào)，”美世勞動(dòng)力交流與交換中心的負(fù)責(zé)人克雷格·約翰遜說(shuō)，“員工通過(guò)交流可以了解到公司付給他們的總報(bào)酬要高于同行業(yè)一些其他公司?！钡珒H僅交流公司提供什么類型的福利待遇似乎還不夠，還需要人力資源專家向員工講解公司的福利如何滿足他們的需求以及如何幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)等信息?！叭绻闱捌诓换ㄒ稽c(diǎn)時(shí)間、精力和金錢做好溝通交流工作，你就不會(huì)獲得員工應(yīng)用公司各類服務(wù)和計(jì)劃后的反饋，”小松美國(guó)公司福利經(jīng)理，美國(guó)401（k）利益分配理事會(huì)主席艾拉·芬說(shuō)。小松公司是位于伊利諾伊州羅林梅多斯市的一家建筑和采礦設(shè)備制造廠商，“這么做是為了吸納和保留員工，讓他們了解到公司對(duì)他們切實(shí)的關(guān)心?！毕旅媸菍?duì)企業(yè)全年福利計(jì)劃的一些建議，而非僅限于特定時(shí)期。從提供到規(guī)劃“谷歌”的慷慨早已聞名遐邇，公司給員工發(fā)放公司股票，還派發(fā)理發(fā)、干洗和按摩等福利等，這些都為“谷歌”贏得了良好的聲譽(yù)。波音公司還為員工提供旅游和老年人護(hù)理等福利待遇。但員工如若并不了解這些福利或不能運(yùn)用得當(dāng)，公司發(fā)放的福利就毫無(wú)價(jià)值可言了。給員工分發(fā)印有各種醫(yī)療計(jì)劃詳細(xì)說(shuō)明以供其選擇的小冊(cè)子還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，員工需要一個(gè)能滿足他們個(gè)性化需求的選擇，而僅僅閱讀一份清單并不能幫他們達(dá)成目的。他們需要參與規(guī)劃出一份合理的能滿足他們需要的福利計(jì)劃。“幾乎所有大公司都在從福利的溝通交流向參與規(guī)劃作轉(zhuǎn)變，”理財(cái)教育機(jī)構(gòu)FinancialFinesse的創(chuàng)辦者，福布斯雜志專欄作家利茲·戴維森說(shuō)道，“做退休五年員工的工作肯定比做剛剛退休員工的工作要難一些，就需要公司根據(jù)具體情況如參照年齡基數(shù)分別與他們進(jìn)行溝通交流。”雇員可以享有一份從雇傭到墳?zāi)沟亩~福利的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。雇員與雇主現(xiàn)在正在發(fā)展一種“雇員需要的”與“雇主提供的”完美匹配的合作關(guān)系?！皶r(shí)下流行的詞匯是‘消費(fèi)主義’，也可以說(shuō)成是‘個(gè)人當(dāng)責(zé)’。”約翰遜說(shuō)道。旨在強(qiáng)調(diào)員工們是福利消費(fèi)者，要確保他們“不僅要了解福利是如何運(yùn)作的，還要知道如何讓福利更好地為己所用”。大多數(shù)情況下，醫(yī)療保健和金融服務(wù)提供者更愿意幫助教育員工如何更好地利用他們的福利。這種教育并不需要花很多錢。大多數(shù)情況下，醫(yī)療保健和金融服務(wù)提供者都很愿意提供相關(guān)幫助。此外，很多保險(xiǎn)公司、401（k）計(jì)劃和醫(yī)療保健的提供者們都會(huì)在網(wǎng)上提供一些在線工具，如：退休計(jì)算器，員工的醫(yī)療評(píng)估工具等。除了提供給員工退休金和類似401（k）計(jì)劃的403（B）補(bǔ)充退休計(jì)劃，伊利諾伊州的新特里爾鎮(zhèn)高中還聘請(qǐng)了財(cái)務(wù)顧問(wèn)?！皢T工將有機(jī)會(huì)從第三方處獲得財(cái)務(wù)規(guī)劃和退休規(guī)劃，”人力資源總監(jiān)喬治·桑德斯說(shuō)道，“我們還專門為那些準(zhǔn)備退休和具有超前意識(shí)的年輕員工們召開研討會(huì)?！庇韶?cái)務(wù)規(guī)劃師組織的季度研討會(huì)可供全體員工自由參加，財(cái)務(wù)規(guī)劃師還會(huì)適當(dāng)安排剛剛?cè)腴T的一對(duì)一咨詢和熟悉規(guī)程以后各種財(cái)務(wù)知識(shí)的講解和幫助。保持健康雇主和雇員會(huì)從完全不同的角度看待員工的“健康規(guī)劃”問(wèn)題。對(duì)于員工而言，這是他們應(yīng)該為自己爭(zhēng)取的福利待遇；而對(duì)雇主來(lái)說(shuō)，健康計(jì)劃則是一項(xiàng)開支。這兩種截然不同的對(duì)待“健康規(guī)劃”的觀點(diǎn)在健康知識(shí)講座上經(jīng)常被放在一起來(lái)對(duì)比，同時(shí)講座還提供健康檢查、如何保持健康和各種醫(yī)療保健福利等信息。南卡羅來(lái)納州藍(lán)十字與藍(lán)盾協(xié)會(huì)人力資源副總裁芭芭拉·凱利說(shuō)，她的公司過(guò)去三年來(lái)致力于讓員工積極參與到健康計(jì)劃中來(lái)，參與的獎(jiǎng)勵(lì)是在接受每年一次體檢的前提下每月享有20美元的保險(xiǎn)費(fèi)折扣。小松公司也有自己的健康規(guī)劃：公司提供免費(fèi)的年度體檢，包括流感疫苗和乳房X線照片檢查。“醫(yī)保福利是會(huì)有回報(bào)的，我們實(shí)際上在為未來(lái)做健康儲(chǔ)蓄，”芬說(shuō)道，“我們發(fā)現(xiàn)公司的這項(xiàng)福利還能減少曠工?！迸e辦健康知識(shí)講座或健康檢查時(shí)，雇主應(yīng)告知員工讓他們做體檢的原因。員工也要清楚自己的檢查結(jié)果會(huì)被公司保密而且不會(huì)被作為任何人事任用決定的參考?！八泽w檢報(bào)告都只應(yīng)為了達(dá)到匯總的目的，這樣雇主才能在全公司范圍內(nèi)做出正確的政策干預(yù)?！奔s翰遜建議道。例如，如果報(bào)告顯示員工較多患有糖尿病或有普遍的吸煙問(wèn)題，公司就可以合理出臺(tái)一套戒煙或體重監(jiān)測(cè)方案。除了增強(qiáng)體質(zhì)，健康講座、健康檢查、體檢都是公司醫(yī)保福利計(jì)劃的首要環(huán)節(jié)。如果沒有員工健康狀況評(píng)估，就更難知道購(gòu)買什么比例的醫(yī)保才合適。根據(jù)體檢報(bào)告，用人單位和醫(yī)院可以提供一些工具和計(jì)劃來(lái)幫助員工選擇出最適合自己的醫(yī)保方案，員工也可以據(jù)此預(yù)測(cè)出該向自己的醫(yī)保賬戶投入多少比例的資金。只有當(dāng)員工非常了解退休福利以及這項(xiàng)福利會(huì)給他們的生活帶來(lái)什么影響的時(shí)候，他們才更有可能參與到福利規(guī)劃中來(lái)。知情的決定為了選擇出最適合的醫(yī)保方案，員工首先要知曉自己的個(gè)人健康護(hù)理費(fèi)用。在一個(gè)非投保者，也非醫(yī)療供應(yīng)者，而是由第三方——保險(xiǎn)公司主導(dǎo)的市場(chǎng)，價(jià)格信息往往很難獲得。員工通常知道他們每月會(huì)被扣除的和與公司共同支付的投保費(fèi)用，卻并不了解醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格。人力資源專家可以給員工講解更多關(guān)于此方面的信息。“當(dāng)你根本就不知道就醫(yī)的平均費(fèi)用，再讓你選擇出適合自己的醫(yī)保無(wú)疑是很難的?！泵朗澜】底稍冎行呢?fù)責(zé)人珍妮弗·卡爾霍恩說(shuō)道。但現(xiàn)在很多用人單位都推出了由（福利）消費(fèi)者主導(dǎo)的健康方案，相關(guān)信息在很多保險(xiǎn)公司的網(wǎng)站上都查詢得到。利用網(wǎng)站上的一些工具，員工可以查到膝關(guān)節(jié)置換的費(fèi)用，可以對(duì)比醫(yī)院急診室和緊急護(hù)理中心分別打20針的價(jià)格，還可以對(duì)比兩所醫(yī)院同類服務(wù)的價(jià)格?！傲私獾迷蕉?，越能盡快做出最適合自己的選擇，”約翰遜說(shuō)。頭腦里有了這些相關(guān)信息，員工很容易就可以做出“哪家醫(yī)院、哪位醫(yī)生更好一些，怎樣正確使用急診室”等判斷。除了要了解就醫(yī)成本，消費(fèi)者還要了解哪家醫(yī)院或醫(yī)生更權(quán)威等相關(guān)情況。因?yàn)檫@些信息會(huì)影響患者的健康和最終治療費(fèi)用，較少的并發(fā)癥或副作用就意味著較少的最終治療費(fèi)用。一些運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開始提供相關(guān)信息和工具?！斑@些工具操作起來(lái)會(huì)比較復(fù)雜——畢竟它們尚不完美，”卡爾霍恩說(shuō)，“醫(yī)療運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)也提高了他們提供這些信息的能力，對(duì)比五年前他們已經(jīng)進(jìn)步很多了?！卑踩奈磥?lái)提供退休福利的用人單位也面臨著挑戰(zhàn)和潛在隱患。人力資源專家必須小心處理財(cái)政規(guī)劃的相關(guān)問(wèn)題。避免和員工有任何信托關(guān)系出現(xiàn)這點(diǎn)很重要，所以正確的做法是選擇第三方提供者，員工就可以自行參與意見?！叭肆Y源專家不能直接提出建議，”戴維森說(shuō)，“他們應(yīng)首先溝通交流，再回答問(wèn)題，但不能引導(dǎo)員工去投資去規(guī)劃，如果他們做得過(guò)多，就違反法律警示了。”小松公司為員工繳納了定額福利計(jì)劃和兩個(gè)定額繳款的401（k）計(jì)劃。“我們用家長(zhǎng)式作風(fēng)幫我們的員工滿足他們的個(gè)人需求?！狈艺f(shuō)道。保誠(chéng)是小松公司的福利計(jì)劃管理者，員工們經(jīng)常會(huì)使用保誠(chéng)的在線退休規(guī)劃工具。2010年，芬為員工舉辦了金融研討會(huì)，“研討會(huì)的內(nèi)容不只是關(guān)于退休，如果員工有債務(wù)問(wèn)題也會(huì)幫助他們?nèi)ヒ?guī)劃解決，會(huì)上還教育員工要為孩子上大學(xué)做儲(chǔ)蓄或幫助他們做資產(chǎn)分配計(jì)劃?！狈艺f(shuō)。據(jù)芬的了解，小松公司的員工對(duì)這次金融知識(shí)教育感到非常滿意，這份滿意還提高了401（K）計(jì)劃的參與人數(shù)：“即使在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期計(jì)劃參與人數(shù)也在持續(xù)增長(zhǎng)，”芬說(shuō)，“在我們的401（k）計(jì)劃里很少有借貸或取款困難等問(wèn)題?！薄爸挥挟?dāng)員工非常了解退休福利以及這項(xiàng)福利會(huì)給他們的生活帶來(lái)什么影響的時(shí)候，他們才更有可能參與到福利規(guī)劃中來(lái)?！贝骶S森說(shuō)，“當(dāng)員工們對(duì)自己的未來(lái)有一份安全穩(wěn)妥